Tài liệu Kc047 quản lý tri thức

Qu¶n lý c«ng nghÖ th«ng tin Bµi tËp: "PhÇn mÒm qu¶n lý tri thøc ®em ®Õn nh÷ng -u thÕ ®Æc thï nµo cho c¸c tæ chøc ho¹t ®éng trªn ph¹m vi toµn cÇu ". Bµi lµm HiÖn nay, viÖc qu¶n lý c«ng nghÖ th«ng tin trë thµnh mét ®iÒu kiÖn thiÕt yÕu trong mäi ho¹t ®éng cña toµn cÇu; t¹i n¬i lµm vÞªc th× q¶n lý c«ng nghÖ th«ng tin ®· trë thµnh mét yÕu tè t¹o ra lîi thÕ c¹nh tranh. C¸c c«ng nghÖ hiÖn cã vµ c¸c ph-¬ng ph¸p ®-îc sö dông ®Ó thóc ®Èy th«ng tin gäi lµ qu¶n lý tri thøc. Cßn th«ng tin l¹i ®-îc hiÓu lµ nh÷ng tri thøc míi lµm giµu kho tµng nhËn thøc cho ng-êi nhËn tin. Nã ®-îc thô c¶m vµ ®¸nh gi¸ lµ cã Ých cho ng-êi ra quyÕt ®Þnh trong qu¶n trÞ kinh doanh. VËy th«ng tin lµ nh÷ng tri thøc míi, cßn qu¶n lý c«ng nghÖ th«ng tin lµ qu¶n lý tri thøc. Trong néi t¹i cña bÊt kú mét c«ng ty nµo, c«ng nghÖ th«ng tin ®Òu cã thÓ ®-îc sö dông ®Ó tèi ®a ho¸ lîi nhuËn. NhiÖm vô nh-: th- tÝn ®iÖn tö (e-mail) cho phÐp th«ng tin nhanh h¬n; c¸c c¬ së d÷ liÖu. ®-îc chia sÎ cho phÐp mäi ng-êi cã thÓ tiÕp cËn tøc thêi vµ b×nh ®¼ng nh÷ng th«ng tin ®-îc chuÈn ho¸ vµo bÊt kú thêi gian nµo. M¹ng néi bé (intranet) cho phÐp trao ®æi ®ång bä vµ trß chuyÖn trùc tiÕp … tæ chøc mäi cong viÖc ®ã nh»m lµm cho c«ng ty cã hiÖu qu¶ h¬n vµ cã kh¶ n¨ng c¹nh tranh cao h¬n lµ c«ng viÖc cña nhµ qu¶n lý c«ng nghÖ th«ng tin. Muèn biÕt ®-îc phÇn mÒm qu¶n lý tri thøc ®em ®Õn nh÷ng -u thÕ ®Æc thï nµo cho c¸c tæ chøc ho¹t ®éng trªn ph¹m vi toµn cÇu th× tr-íc hÕt chóng ta h¶i hiÓu; tri thøc lµ g×, qu¶n lý tri thøc lµ thÕ nµo vµ t¹i sao tri thøc l¹i cã gi¸ trÞ. Tri thøc: ®ã lµ sù hiÓu biÕt cã ®-îc qua chiªm nghiÖm hay sù ng¾n bã víi vÊn ®Ò nµy. Tri thøc cßn ®-îc m« t¶ nh- mét tËp hîp nhiÒu m« h×nh m« t¶ nhiÒu ®Æc tÝnh vµ hµnh vi trong mäi lÜnh vùc. Tri thøc chÝnh lµ mét kho b¸u kh«ng träng l-äng mµ con ng-êi ta cã thÓ lu«n mang trong ®Çu m×nh. §ång thêi tri thøc cã thÓ ®-îc l-u gi÷ theo nhiÒu quy tr×nh cã tæ chøc, hay b»ng c¸c s¶n phÈm, ph-¬ng tiÖn. hÖ thèng hoÆc c¸c tµi liÖu. Trªn thùc tÕ cã rÊt nhiÒu c¸ch ®Þnh nghÜa vÒ tri thø. Nh-ng ®Ó phôc bµi viÕt nµy ta cã thÓ ®Þnh nghÜa ®Þnh nghÜa nh- sau: tri thøc lµ nh÷ng ý t-ëng vµ nh÷ng hiÓu biÕt mµ nh÷ng quy tr×nh trong mét tæ chøc ®-îc sö dông ®Ó hµnh ®éng cã hiÖu qu¶ nh»m thùc hiÖn môc ®Ých cña t«t chøc ®ã. Lo¹i tri thøc nµy rÊt cô thÓ ®èi víi tá chøc ®· t¹o ra chóng. Tri thøc cã gi¸ trÞ g× kh«ng? nã gióp nhµ qu¶n trÞ kinh doanh nh÷ng g×? Chóng ta h·y ph©n tÝch ; nÒn kinh tÕ- x· héi toµn cÇu hiÖn nay ®ang ph¸t triÓn víi mét tèc ®é chãng mÆt; nh÷ng c¬ së tri thøccña c¸c tæ chøc ®ang nhanh chãng trë thµnh thÕ m¹nh c¹nh tranh bÒn v÷ng cña c¸c æ chøc ®ã. chÝnh v× thÕ mµ nguån tµi nghuyªn tri thøc nµy cÇn ®-îc b¶o vÖ, nu«i d-ìng vµ chia sÎ cho c¸c thµnh viªn trong tæ chøc ®Ó tiªu dïng nã t¹o nªn mét søc m¹nh céng h-ëng thËt lín, ®-a tæ chøc ®¹t ®-îc nh÷ng môc tiªu ®· ®Þnh mét c¸ch mü m·n. GÇn ®©y, c¸c c«ng ty cã thÓ thµnh c«ng trªn c¬ së tri thøc c¸ nh©n cña mét nhãm nh÷ng c¸ nh©n ®-îc ®Æt ®óng chç vÒ chiÕn l-îc. Tuy vËy, khÝ ®èi thñ c¹nh tranh høa hÑn nhiÒu dÞch vô cã hµm l-îng tri thøc h¬n th× sù c¹nh tranh sÏ mÊt ®i. T¹i sao nh- vËy? Bëi v×, tri thøc cña mét tæ chøc kh«ng hÒ thay thÕ tri thøc c¸ nh©n, mµ nã l¹i bæ sung cho tri thøc c¸ nh©n, lµm cho tri thøc c¸ nh©n réng h¬n vµ m¹nh mÏ h¬n. Do vËy viÖc sö dông c¬ së tri thøc cña tæ chøc cïng víi nh÷ng tiÒm n¨ng vÒ c¸c kü n¨ng, n¨ng lùc, sù suy nghÜ, ãc s¸ng t¹o vµ ý t-ëng cña c¸c c¸ nh©n sÏ cho phÐp c«ng ty c¹nh tranh hiÖu qu¶ h¬n trong t-¬ng lai. VËy gi¸ trÞ cña tri thøc thÓ hiÖn ë ®ã. Tri thøc cã gi¸ trÞ, cßn qu¶n lý nh÷ng gi¸ trÞ ®ã hay qu¶n lý tri thøc ®ã lµ thÕ nµo? Chóng ta cã thÓ hiÓu: Qu¶n lý tri thøc lµ mét tiÕn tr×nh cã tÝnh hÖ thèng ®Ó t×m tßi, chän lùa, tæ chøc, ch¾t läc vµ tr×nh bµy nh÷ng th«ng tin theo c¸ch cã thÓ ph¸t triÓn ®-îc sù hiÓu biÕt cña nh©n viªn trong c«ng ty trong mét lÜnh vùc cô thÓ ®-îc quan t©m. Qu¶n lý tri thøc gióp cho tæ chøc thu ®-îc sù hiÓu biÕt s©u s¾c tõ kinh nghiÖm cña chÝnh b¶n th©n tæ chøc ®ã. C¸c ho¹t ®éng qu¶n lý tri thøc cô thÓ sÏ gióp cho tæ chøc tËp trung vµo viÖc thu ®-îc, l-u tr÷ vµ sö dông tri thøc ®Ó thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng nh- gi¶i quyÕt vÊn ®Ò, lËp kÕ ho¹ch chiÕn l-îc, vµ ra quyÕt ®Þnh. §iÒu nµy còng b¶o vÖ tµi s¶n tri thøc cña tæ chøc khái bÞ mai mét, t¨ng c-êng sù hiÓu biÕt vµ tin tøc cho c«ng ty vµ lµm cho c«ng ty ngµy mét n¨ng ®éng, linh ho¹t h¬n. ThËt khã cã thÓ nãi mét c¸ch râ rµng vÒ nguån tµi s¶n tri thøc cña chóng ta gåm cã nh÷ng g×, cô thÓ ra sao, vµ c¸ch thøc sö dông nã nh- thÕ nµo ®Ó ®¶m b¶o thu ®-îc lîi nhuËn cao nhÊt tõ nguån ®ã. Mµ ta ph¶i dùa vµo ®iÒu kiÖn cô thÓ cña c«ng ty chóng ta; dùa vµo chøc n¨ng, nhiÖm vô, dùa vµo môc tiªu chiÕn l-îc cña c«ng ty; dùa vµo lo¹i h×nh tæ chøc, v¨n ho¸ nhu cÇu cña c«ng ty ®ã. Mµ ta ph¶i dùa vµo ®iÒu kiÖn cô thÓ cña c«ng ty chóng ta; dùa vµo chøc n¨ng, nhiÖm vô, dùa vµo môc tiªu chiÕn l-îc cña c«ng ty; dùa vµo lo¹i h×nh tæ chøc, v¨n ho¸ vµ nhu cÇu cña c«ng ty ®ã. Tuy nhiªn qu¶n lý tri thøc rÊt cã hiÖu qu¶ khi tËp trung vµo c¸c gi¶i ph¸p bao trïm toµn bé hÖ thèng nh-: Tæ chøc, con ng-êi vµ c«ng nghÖ ®-îc sö dông. ë ®©y, m¸y tÝnh vµo c¸c hÖ thèng th«ng tin lµ nh÷ng c«ng cô rÊt h÷u Ých cho viÖc tiÕp nhËn, chuyÓn ®æi vµ ph©n phèi tri thøc ®· ®-îc tæ chøc ë møc ®é cao vµ thay ®æi nhanh chãng. Mét sè c«ng ty ®· sö dông nh÷ng hÖ thèng ph©n tÝch, x©y dùng kÕ ho¹ch vµ hÖ thèng m¸y tÝnh hç trî c«ng viÖc ®Ó c¶i thiÖn c¬ b¶n tiÕn tr×nh ra quyÕt ®Þnh, ®Çu t- nguån lùc, c¸c hÖ thèng qu¶n lý tiÕp cËn vµ x©y dùng quy tr×nh ph¸t triÓn c«ng nghÖ vµ kh¶ n¨ng thùc hiÖn chung c¸c chøc n¨n. §ã lµ mét c¸ch ®Ó ph¸t triÓn n¨ng lùc chiÕn l-îc c¬ b¶n cu¶ c«ng ty. BÊt cø mét tæ chøc nµo còng cÇn ph¶i sö dông qu¶n lý tri thøc mét c¸ch cã hiÖu qu¶ ®Ó x©y dùng vµ c¶i tiÕn kh¶ n¨ng kiÓm so¸t hiÖu qu¶ ho¹t ®éng. VÝ dô nh-: H·ng Hew lett Packard ®· ph¸t triÓn hÖ thèng ®-îc biÕt ®Õn víi tªn gäi lµ: " c¸c chuçi kÕt nèi tri thøc" ®-îc sö dông ®Ó m· ho¸, x¸c ®Þnh vµ l-u tr÷ nh÷ng tri thøc quan träng cña c«ng ty. Nh÷ng th«ng tin ®ã cã thÓ ®-îc mäi nh©n viªn trong C«ng ty tiÕp cËn mét c¸ch nhanh chãng vµ ®Çy ®ñ t¹i n¬i lµm viÖc. PhÇn mÒm qu¶n lý tri thøc ®em ®Õn nh÷ng -u thÕ ®Æc thï nµo cho c¸c tæ chøc ho¹t ®éng trªn ph¹m vi toµn cÇu. §©y chÝnh lµ c©u tr¶ lêi cña c©u hái: T¹i sao ph¶i qu¶n lý tri thøc?. T¹i v×: BÊt kú c«ng ty nµo khi cã thÓ x¸c ®Þnh ®-îc c¸ch thøc cung cÊp th«ng tin cã tæ chøccho nh÷ng ng-êi cÇn tin vµo thêi kh¾c hä cÇn, ®Òu cã thÓ x¸c ®Þnh ®-îc vÞ thÕ cña m×nh ®Ó c¹nh tranh cã hiÖu qu¶ h¬n vµ thµnh c«ng h¬n. §· cã rÊt nhiÒu c«ng ty cã trong tay nh÷ng th«ng tin thiÕt yÕu, song v× ng-êi n¾m gi÷ nã chØ cã mét hoÆc mét vµi ng-êi, ®ång thêi ng-êi ®ã l¹i kh«ng hay Ýt nç lùc truyÒn ®¹t th«ng tin ®ã ®Õn nhiÒu ng-êi kh¸c. hay cã thÓ lµ do sù tiÕt kiÖm chi phÝ cho c«ng ty mµ kh«ng sö dông th«ng tin tri thøc mét c¸ch réng r·i toµn diÖn. Do ®ã mµ viÖc sö dông hÖ thèng qu¶n lý tri thøc lµ thËt cÇn thiÕt, nÕu c«ng ty nµo khai th¸c tèt vèn tri thøc cña m×nh sÏ cã thÓ sö dông thµnh c«ng tµi s¶n ®ã t¹o ra ca cs th¸ch thøc vµ c¬ héi lµm ¨n cho c«ng ty m×nh. PhÇn mÒm qu¶n lý tri thøc cÇn ph¶i ®-îc chia sÎ. Cã vËy nh÷ng c«ng ty ho¹t ®éng trªn ph¹m vi toan cÇu sÏ thu ®-îc nhiÒu lîi Ých. VD: Tæng gi¸m ®èc Robert buckman cña h·ng Buckman Labartories ®· chia sÎ tri thøc b»ng c¸ch: göi mét th- ®iÖn tö e - mail tíi mäi ng-êi trªn toµn cÇu kªu gäi gióp ®ì ®Ó gi¶i quyÕt mét ®Ò nghÞ kh¸ phøc t¹p cña mét kh¸ch hµng. ChØ sau vµi giê c¸c c©u tr¶ lêi ®· tíi tÊp ®Õn v¨n phßng «ng, råi nhiÒu ý biÕn ®-îc göi ®Õn tõ C©nda, Thuþ §iÓn, Nui Di L©n, T©y Ban Nha, Men Phig, Mexico, Nam Phi… KÕt qu¶ ®¹t ®-îc lµ «ng ®· b¸n ®-îc mét lóc 6 triÖu UDS. Râ rµng: PhÇn mÒm qu¶n lý tri thøc ®· ®em l¹i hiÖu qu¶ rÊt cao, dÔ nhËn ®-îc sù trî gióp nhanh chãng c¶u rÊt nhiÒu ®ång nghiÖp tõ mäi n¬i trªn tr¸i ®Êt. C©u chuyÖn nay lµ mét minh chøng cô thÓ coh sù hîp t¸c cã tæ chøc cña "nh÷ng con ng-êi m¹ch mÏ nhÊt, lµ nh÷ng ng-êi trë thµnh mét nguån tri thøc th«ng qua viÖc chia sÎ nh÷ng ®iÌu hä hiÓu biÕt ®-îc". Chia sÎ tri thøc lµ c¬ së cña mäi hÖ thèng qu¶n lý tri thøc, bëi v×, nÕu kh«ng cã mét phÇn mÒm vµ mét c¬ chÕ ®Ó t¹o ®iÒu kiÖn cho lùc l-îng lao ®éng trªn toµn cÇu chuyÓn giao nh÷ng ®iÒu hä biÕt qua l¹i cho nhau th× viÖc qu¶n lý tri thøc trë lªn v« Ých. T¹o ra mét phÇn mÒm vµ sö dông c¬ chÕ qu¶n lý phÇn mÒm tri thøc ®ã ®ßi hái mét sù s¸ng t¹o vµ cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cña nhµ qu¶n trÞ kinh doanh. §Ó ®¹t ®-îc môc tiªu ®ã, c¸c c«ng ty ho¹t ®éng trªn ph¹m vi toµn cÇu cÇn ph¶i vËn ®éng mäi ng-êi trªn tr¸i ®Êt h·y tham gia chia sÎ tri thøc, hîp t¸c, giao l-u, ®oµn kÕt, nhvËy phÇn th-ëng cho sù chia sÎ lµ thµnh c«ng cña c¸c b¹n ®Êy. Tuy nhiªn, ®Ó cã ®-îc viÔn c¶nh trªn kh«ng ph¶i dÔ dµng, ®iÒu nµy ®ßi hái c¸c c«n ty cÇn ph¶i cã sù tÝnh to¸n, s¾p xÕp kÕ ho¹ch cña m×nh cÇnr thËn víi c¸c môc tiªu, víi mét lo¹i kü thuËt t-¬ng t¸c quen thuéc víi mäi ng-êi víi th¸i ®é vµ kh¶ n¨ng chia sÎ th«ng tin, tri thøc tõ l·nh ®¹o cao cÊp ®Õn mäi ng-êi. §ång thêi ph¶i cã mét sù ®Çu t- lín vÒ trang thiÕt bÞ, ®Çu t- lín coh nh÷ng con ng-êi biÕt sö dông phÇn mÒm cña qu¶n lý th«ng tin tri thøc. Cã nh- vËy th× c¸c c«ng ty kh«ng ph¶i lo g× vÒ vÊn ®Ò n¨ng suÊt, c¶i tiÕn tõ c¸c ®iÓm mÊu chèt cho ®Õn nh÷ng gi¸ trÞ néi t¹i cña m×nh. Chóng ta h·y xem viÖc c«ng ty dÞch vô chuyªn nghiÖp Deloitte Touche Tohmatsu ®· x©y dùng mét ma trËn dÞch vô kh¸ch hµng trong viÖc xö lý thuÕ cña c«ng ty - Theo lêi cña mét céng sù tªn lµ Jerry Leamon: "Chóng t«i tËp hîp ý t-ëng tõ kh¾p thÕ giíi vµ göi chóng cho c¸c nhµ chuyªn m«n cña chóng t«i hµng th¸ng, vµ do vËy hä ®-îc trang bÞ c¸c ý t-ëng ®Ó lµm viÖc víi kh¸ch hµng, còng nh- tµi liÖu kü thuËt vµ mét ®éi ngò nh©n viªn chuyªn hç trî cho mçi ý t-ëng ®ã. NÕu mét ý t-ëng nµo ®ã, phï hîp víi nh÷ng quan t©m ®Æc biÖt cña kh¸ch hµng th× hä sÏ cã ®-îc nã nh- mét thø s½n cã. §-¬ng nhiªn, chóng còng cÇn ®-îc thay ®æi ®«i chót v× kh«ng cã g× cã thÓ phï hîp chÝnh x¸c ngay ®-îc. §iÒu nµy cñng cè thªm lßng tin vµo viÖc chia sÎ tµi s¶n trÝ tuÖ vµ hç trî cho hä thµnh c«ng h¬n trong viÖc phôc vô kh¸ch hµng" Cµng ngµy cµng cã thªm nhiÒu c«ng ty ho¹t ®éng trªn ph¹m vi toµn cÇu tham gia vµo viÖc ®¸nh gi¸ vµ chia sÎ vèn trÝ tuÖ, bëi thùc tÕ ®· chøng minh r»ng: chia sÎ còngcã nghÜa lµ nhËn nhiÒu h¬n. §iÒu nµy thËt cã ý nghÜa. §Ó ®¹t ®-îc ý nghÜa chÝnh ®ãng cña vÊn ®Ò nµy th× ph¶ilµm thÕ nµo cho th«ng tin ®Õn tay ng-êi sö dông thËt kÞp thêi vµ ®Çy ®ñ. Cã nh- vËy, ng-êi dïng tin míi võa sö dông, võa ®ãng gèp lµm giµu thªm kho tµng tri thøc toµn cÇu. Tãm l¹i, thÕ luû mµ chóng ta ®ang sèng lµ thÕ luû mµ th«ng tin ®ang chiÕm thÐ th-¬ng phong. Th«ng tin vµ tri thøc ®ong lµ nh÷ng vò khÝ c¹nh tranh nguyªn tö c¶u thêi ®¹i chóng ta. Vèn tri thøc chÝnh lµ sù giµu cã míi cña c¸c thÓ chÕ. Tri thøc ®ang cã gi¸ trÞ gÊp béi lÇn c¸c nguån tµi nguyªn thiªn nhiªn, gÊp béi lÇn c¸c nhµ m¸y lín, gÊp béi lÇn nh÷ng sæ s¸ch vµ nh÷ng sÊp tiÒn dµy cép. Nh÷ng -u thÕ vµ nh÷ng gi¸ trÞ mµ phÇn mÒm qu¶n lý tri thøc ®em ®Õn cho nh÷ng c«ng ty ho¹t ®éng trªn ph¹m vi toµn cÇu qu¶ lµ kh«ng l-êng tr-íc ®-îc. Cã ®iÒu qu¶n lý vµ sö dông nã nh- thÕ nµo ®Ó võa t¹o ra lîi nhuËn, võa t¹o ra mét bÇu sinh th¸i c«ng ty. Vµ tr-íc khi lµm ®iÒu nµy th× ph¶i hiÓu chÝnh x¸c ®-îc vèn tri thøc lµ g× vµ b»ng c¸ch nµo ®Ó nã chØ cã thÓ c¶i thiÖn c¸c hiÖu n¨ng cña mét tæ chøc, mµ cßn dÉn tíi c¸c ý t-ëng tiÕn bé. Bµi 3: qu¶n lý rñi ro Bµi tËp t×nh huèng;4 lo¹i rñi ro…. bµi lµm Rñi ro lµ mét bé phËn cña kinh doanh. Mäi ng-êi tham gia kinh doanh ch¶ng trï ai, ®Òu gÆp ph¶i rñi do. C¸c nhµ qu¶n trÞ kinh doanh ®Òu ph¶i häc c¸ch ch¬i víi rñi ro vµ xö lý nã. rñi ro lµ mét vÊn ®Ò võa ngÉu nhiªn, võa thùc tÕ, khã ®o¸n, khã l-êng. Bëi thÕ mµ ®· cã rÊt nhiÒu nghien cøu vÒ nã. chÝnh v× vËy, c¸c häc gi¶ ®· nghiªn cøu vÒ nã vµ x©y dùng ®-îc mét lo¹t c¸c mÉu vÒ rñi ro. trong khu«n khæ cña bµi nµy, chóng ta chØ ®Ò cËp ®Õn vÊn ®Ò rñi ro nh- lµ mét bé phËn thiÕt yÕu trong thùc tiÔn kinh doanh. Vµ nhËn diÖn râ 4 lo¹i rñi ro vµ t¸c ®éng cña chóng ®èi víi c¸c doanh nghiÖp Mü khi th©m nhËp thÞ tr-êng ViÖt Nam. muèn nhËn diÖn ®-îc rñi ro, tr-íc hÕt chóng ta ph¶i biÕt rñi ro lµ g×/ qu¶n lý rñi ro lµ g×? t¸c ®éng cña nã ®èi víi c¸c doanh nghiÖp ra sao? Rñi ro lµ ®é bÊt ®Þnh mµ c¸c doanh nghiÖp gÆp ph¶i trong qu¸ t×nh kinh doanh cña m×nh, nã cã thÓ lµ nguy c¬ g©y tæn thÊt lín cho doanh ngiÖp tuú theo ®é bÊt ®Þnh cña nã. rñi ro lµ ®iÒu mµ kh«ng ai mong muèn c¶, nã ph¸t sinh mét c¸ch kh¸ch quan trong mäi hoµn c¶nh vµ mäi tr-êng hîp. qu¶n lý rñi ro lµ mäi nç lùc ph¸t hiÖn vµ qu¶n lý nguy c¬ cã thÓ gÊy t¸c ®éng lín hoÆc khiÕn c¸c doanh nghiÖp thÊt b¹i. qu¶n lý rñi ro ®-îc coi lµ viÖc x¸c lËp mét chiÕn l-îc b¶o hiÎm cã hiÖu qu¶. B¶o hiÓm th-êng bao qu¸t mét ph¹m vi tieu chuÈn nhÊt ®Þnh vµ ng-êi ta kh«ng cÇn ph¶i qu¶n lý rñi ro liªn qan ®Õn viÖc ®¸nh gi¸ c¸c ho¹t ®éng cña tæ chøc, ph¸t hiÖn c¸c nguy c¬ tiÒm n¨ng ®èi víi tæ chøc, kh¶ n¨ng x¶y ra cña chóng vµ cã nh÷ng biÖn ph¸p xölý chóng. Mét danh s¸ch ®Çy ®ñ c¸c rñi ro sÏ cã ý nghÜa rÊt lín ®èi víi viÖc ®¸nh gi¸ nhanh c¸c vÊn ®Ò cña tæ chøc. Danh s¸ch cña rñi ro lµ vÊn ®Ò cÇn quan t©m ®Ó b¶o ®¶m cho mét doanh nghiÖp cã thÓ ho¹t ®éng tèt vµ ®-îc b¶o ®¶m chÆt chÏ. Rñi ro th-êng nóp d-íi hai h×nh thøc. -H×nh thøc thø nhÊt lµ: rñi ro do c¸c ®iÒu kiÖn kh¸ch quan mang l¹i: lo¹i rñi ro nµy n»m ngoµi tÇm kiÎm so¸t cña con ng-êi, ngoµi ý muèn cña con ng-êi. Nã cã thÓ x¶y ra ë mäi n¬i, mäi lóc, mäi hoµn c¶nh ®iÒu kiÖn cña con ng-êi vµ x¶y ra trong mäi tr-êng hîp. -H×nh thøc thø hai lµ: rñi ro ph¸t sinh ra ngay trong laong mçi doanh nghiÖp: laäi rñi ro nµy x¶y ra hay kh«ng? møc ®é nh- thÕ nµo hoµn toµn phô thuéc vµo doanh nghiÖp, phô thuéc vµo tµi n¨ng, trÝ tuÖ, tÇm kiÎm so¸t cña nhµ l·nh ®¹o, cña nhµ ho¹ch ®Þnh chÝnh s¸ch, chiÕn l-îc cña riªng tõng doanh nghiÖp; phô thuéc vµo c¬ cÊu bé m¸y, chøc n¨ng ho¹t ®éng, nhiÖm vj vµ nh÷ng c«ng cô sö dông cho ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp. víi c¸c c«ng ty, doanh nghiÖp cña Mü, khi th©m nhËp thÞ tr-êng ViÖt Nam, sau khi ®· t×m hiÓu kü l-ìng thÞ tr-êng ViÖt Nam vµ quyÕt ®Þnh ®Çu t-, x©m nhËp vµo, th× lo¹i rñi ro vÊp ph¶i th-êng lµ lo¹i rñi ro xuÊt ph¸t tõ ®iÒu kiÖn kh¸ch quan. Bèn laäi rñi ro ®iÓn h×nh mµ doanh nghiÖp Mü f¶i ®èi mÆt khi tham gia xam nhËp thÞ tr-êng ViÖt Nam lµ nh÷ng lo¹i sau. *Thø nhÊt: Lo¹i rñi ro mµ m«i tr-êng ph¸p lý ViÖt Nam ®em ®Õn; Tr-íc khi ®Õn víi thÞ tr-êng ViÖt Nam, ch¾c r»ng c¸c doanh nghiÖp Mü ®· t×m hiÓu ®é æn ®Þnh cña ph¸p luËt ViÖt Nam; t×m hiÓu nh÷ng c¬ héi vµ nh÷ng th¸ch thøc mµ hä sÏ ph¶i ®èi mÆt. Nh-ng luËt xuÊt th©n tõ ®êi sèng kinh tÕ- x· héi mµ ra, råi luËt l¹i quay vÒ phôc vô cuéc sèng vµ lµm viÖc theo lÏ ®êi; góp ®iÒu chØnh nh÷ng hµnh vi kh«ng hîp lÏ ®êi. LuËt còng sÏ thay ®æi theo ®êi sèng kinh tÕ- x· héi cña con ng-êi. LuËt ph¸p ViÖt Nam lµ kh¸ æn ®Þnh; téi ph¹m, khñng bè ë ViÖt Nam hÇu nh- kh«ng cã; m«i tr-êng an ninh chÝnh trÞ t-¬n ®èi t«t. Nh-ng ai d¸m kh¼ng ®Þnh luËt ViÖt Nam lµ vÜnh h»ng. Mét vÝ dô cô thÓ minh chøng cho ®iÒu nµy: VD: c«ng ty TNHH Nam Thµnh - H¶i Phßng: mét c«ng ty chuyÓn t¶i ®-êng bé, sau khi ®· tÝnh to¸n xem xÐt ®iÒu kiÖn chuyªn chë nguån hµng, kh¶ n¨ng tµi chÝnh, kh¶ n¨ng hoµn vèn… ®· vay víi ng©n hµng. Mua vÒ 100 xe « t« t¶i tù träng 15 tÊn/ 1 xe cña hµn Quèc vÒ nh»m môc ®Ých vËn chuyÓ. theo nh- th«ng lÑ vËn chuyÓ vµ gi¸ c-íc thÞ tr-êng, dù kiÕn mçi xe sÏ chuyÓn 50 tÊn trªn mét chuyÕn chë hµng. ¦íc tÝnh víi møc khÊu hao ®Þnh tr-íc vµ Nam Thµnh sÏ thu håi vèn mua 100 xe trªn. - Nh-ng ¸c thay, xe mua míi khai th¸c ®-îc 8 th¸ng, th× Bé giao th«ng vËn t¶i ®-a ra ngay quy ®Þnh mçi xe lo¹i ®ã chØ ®-îc phÐp chë 1 chuyÕn hµng khèi l-îng b»ng 30 tÊn/ 1 xe kÓ c¶ tù träng. Nh- vËy th× l-îng hµng ho¸ chuyªn chë ph¶i t¨ng h¬n gÊp 3 lÇn; thêi gian khÊu hao, thu håi vèn còng t¨ng lªn cïng víi sè lÇn Êy; l¹i cßn háng hãc, tu bæ , söa ch÷a v× thêi gian sö dông l©u h¬n. Lóc nµy doanh nghiÖp r¬i vµo t×nh tr¹ng: hµng ho¸ vËn chuyÓn cho kh¸ch hµng chËm tiÕn ®é; doanh thu vµ l·i suÊt gi¶m ®i, trong khi tiÒn tr¶ l·i ng©n hµng kh«ng ®æi… rÊt cã kh¶ n¨ng ®-a doanh nghiÖp ®Õn bªn bê vùc ph¸ s¶n. VËy mét doanh nghiÖp cña Mü, nÕu ho¹t ®éng trong m«i tr-êng ViÖt Nam, th× rñi ro nµy thËt khã ®o¸n, khã l-êng. §©y cã thÓ coi lµ lo¹i rñi ro ë møc ®é cao. * .Thø hai Lo¹i rñi ro thø hai lµ lo¹i rñi ro do ®iÒu kiÖn kinh tÕ chÝnh trÞ quèc gia, hay thÕ giíi ®em ®Õn: §©y còng lµ lo¹i rñi ro khã ®o¸n, còng thuéc møc ®é cao ®èi víi c¸c nhµ qu¶n trÞ kinh doanh. VD: Mét doanh nghiÖp cña c«ng ty ký kÕt hîp ®ång x©y dùng cho ViÖt Nam mét nhµ m¸y c¸n thÐp víi c«ng nghÖ chuyÓn giao tõ Mü; nhËn cung cÊp thÐp ph«i cho ViÖt Nam trong vßng 10 n¨m víi gi¸ 4200®/ 1 kg thÐp ph«i, víi khèi l-îng cung cÊp 1,35 triÖu tÊn/ 1 n¨m. Sau khi hîp ®ång ®· ®-îc ký kÕt; c¸c ho¹t ®éng b¾t ®Çu ®-îc triÓn khai x¶y ra chiÕn tranh IRAQ. Gi¸ thÐp ph«i cña c¶ thÕ giíi ®ång lo¹t t¨ng lªn vµ gi¸ t¹i ViÖt Namlµ 4800®/1 kg. §ång thêi c¸c ®iÒu kiÖn chuyªn chë ®Õn ViÖt Nam gÆp nhiÒu khã kh¨n. Nh- vËy c«ng ty cña Mü kia nªn båi th-êng hîp ®ång do ph¸ hîp ®ång, hay chÊp nhËn ph¸ s¶n. VËy rñi ro nµy cã thÓ xÕp vµ lo¹i rñi ro cao. * Thø ba: ViÖt Nam lµ n-íc cã thÞ tr-êng chøng kho¸n v« cïng non trÎ, hÇu hÕt c¸c giao dÞch trong d©n c- diÔn ra ë thÞ tr-êng tù do. ChØ cã c¸c c«ng ty, doanh nghiÖp míi cã giao dÞch víi ngËn hµng nh-ng ë møc ®é cßn cÇm chõng. HÖ thèng ng©n hµng t¹i ViÖt Nam cßn rÊt Ýt vµ ho¹t ®éng ch-a bao giê hÕt c«ng suÊt: c«ng t¸c kiÓm to¸n cßn míi mÎ, ViÖt Nam ch-a x©y dùng ®-îc mèi quan hÖ giao dÞch th©n thiÖt gi÷a c¸c c«ng ty víi c¸c ng©n hµng, víi c¸c chuyªn gia bªn ngoµi vµ c¸c kiÓm to¸n viªn. C¸c c«ng cô mµ hÖ thèng ng©n hµng viÑt Nam sö dông ch-a ®ång bé; lo¹i ®ång tiÒn chuyÓn ®æi cßn qu¸ Ýt ái vµ gi¸ c¶ ch-a thùc sù hÊp dÉn kh¸ch hµng. Víi c¸c doanh nghiÖp Mü th× hä ®· quen giao dÞch mäi thø th«ng qua ng©n hµng, th«ng qua c¸c lo¹i thÎ ®iÖn tö; vµ t¸c phong lµm ¨n giao dÞch kiÎu c«ng nghiÖp hiÖn ®¹i. VËy khi ®Õn víi ViÖt Nam hä ch¾c ch¾n sÏ vÊp ph¶i phong c¸ch lµm ¨n chËm ch¹, cæ hñ, tµn d- cña x· héi qan liªu kiÓu cò…, nh- vËy sÏ ®em l¹i nhiÒu ®iÒu bùc m×nh vµ phiÒn to¸i. * Thø t- :