Tiểu luận: Trách nhiệm và tiêu chuẩn của người quản trị nguồn nhân lực
Tiểu luận "Trách nhiệm và tiêu chuẩn của người quản trị nguồn nhân lực" với các nội dung chính như sau: Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực, vai trò và trách nhiệm của nhà quản trị nguồn nhân lực,...
BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
KHOA MARKETING
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
Đề tài : TRÁCH NHIỆM VÀ TIÊU CHUẨN
CỦA NGƯỜI QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
DANH SÁCH NHÓM:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Phan Trí Phúc – 12DMA1 - Nhóm trưởng
Trần Thị Minh Chiến – 12DMA1
Võ Tiến Duy – 12DMA1
Nguyễn Thị Loan – 12DMA1
Nguyễn Thị Nam Phương – 12DMA1
Trần Thanh Hoài Oanh – 12DMA1
Lâm Thị Yến – 12DMA1
GIẢNG VIÊN: THS. CẢNH CHÍ HOÀNG
Thành phố Hồ Chí Minh – 2015
Nhận xét của giảng viên
.....................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
.....................................................................................................
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC........1
1.1. Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực...................................1
1.2.1. Về mặt kinh tế:.............................................................1
1.2.2. Về mặt xã hội:...........................................................2
1.3. Các cấp độ quản trị trong doanh nghiệp...........................2
1.3.1. Nhà quản trị trong doanh nghiệp.................................2
1.3.2. Quản trị viên cấp cao...................................................2
1.3.3. Quản trị viên cấp trung gian........................................3
1.3.4. Quản trị viên cấp cơ sở.................................................3
1.3.5. Mối quan hệ giữa các cấp quản trị viên với việc thực
thi chức năng quản trị............................................................4
CHƯƠNG 2........VAI TRÒ VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA NHÀ QUẢN TRỊ
NGUỒN NHÂN LỰC......................................................................6
2.1. Vai trò của người quản trị nguồn nhân lực.......................6
2.1.1. Xây dựng chính sách nguồn nhân lực..........................6
2.1.2. Cố vấn.......................................................................... 6
2.1.3. Tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực.......................6
2.1.4. Kiểm tra.......................................................................6
2.1.5. Đánh giá....................................................................... 7
2.2. Nội dung công việc của người quản trị nguồn nhân lực....7
2.2.1. Giai đoạn công ty khởi nghiệp......................................8
2.2.2. Giai đoạn công ty lúc phát triển...................................9
2.2.3. Giai đoạn công ty lúc ổn định.....................................11
2.3. Trách nhiệm của người quản trị nguồn nhân lực............12
2.4. Các tiêu chuẩn của người quản trị nguồn nhân lực........13
2.4.1. Lựa chọn những người tốt nhất.................................13
2.4.2. Xây dựng đội ngũ nhân viên......................................13
2.4.3. Không chỉ là nhà quản lý, hãy là nhà lãnh đạo...........13
2.4.4. Chuyên gia ngoại giao................................................13
2.4.5. Lẵng nghe ý kiến của nhân viên.................................14
2.4.6. Đặt ra mục tiêu công việc và tiêu chuẩn đánh giá
thành tích rõ ràng................................................................15
2.4.7. Tạo động lực để nhân viên làm việc tốt nhất.............15
KHÁI QUÁT ĐỀ TÀI
1. Lý do chọn đề tài:
Một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển cần dựa vào
nhiều yếu tố như: tài chính, nguồn vốn, cơ sở hạ tầng và con
người, trong đó con người là yếu tố đóng vai trò quan trọng hơn
cả. Con người là nhân tố thực hiện các hoạt động điều hành, sản
xuất, kinh doanh, quản lý trong công ty. Để phát triển công ty
thành một thể thống nhất hướng đến mục tiêu chung, nhà quản
trị cần phải nắm rõ đặc điểm, tính chất của các yếu tố và quản
lý thất tốt các yếu tố đó. Tuy nhiên, quản lý tài chính, cơ sở hạ
tầng,... đều dễ dàng hơn so với việc quản lý con người, bởi lẽ,
con người là thực thể sống hữu hình, có tư duy, suy nghĩ, tình
cảm và tính cách khác nhau ở mỗi người.
Nhằm hiểu rõ hơn về lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực
cũng như công việc, vai trò, trách nhiệm và tiêu chuẩn của một
nhà quản trị nguồn nhân lực, nhóm đã thống nhất chọn nghiên
cứu đề tài "Trách nhiệm và vai trò của nhà quản trị", từ đó có
thể có một cái nhìn sâu sắc hơn về quản trị nguồn nhân lực và
có thể vận dụng những kiến thức này vào thực tiễn trong tương
lai khi cần thiết.
2. Mục tiêu nghiên cứu:
Đề tài tập trung nghiên cứu phân tích các nội dung sau:
Giới thiệu tổng quan về quản trị nguồn nhân lực và nhà
quản trị nguồn nhân lực.
Phân tích vai trò của nhà quản trị nguồn nhân lực.
Phân tích nội dung công việc của nhà quản trị nguồn
nhân lực.
Tìm hiểu các tiêu chuẩn của một nhà quản trị nguồn
nhân lực.
Phân tích trách nhiệm của nhà quản trị nguồn nhân lực.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
- Đối tượng nghiên cứu: Trách nhiệm và vai trò của nhà
quản trị nguồn nhân lực
- Phạm vi nghiên cứu: nhà quản trị nguồn nhân lực
4. Phương pháp nghiên cứu:
Phương pháp nghiên cứu thông tin thứ cấp: phương
pháp này được dùng để thu thập các dữ liệu thứ cấp.
Nguồn thông tin: Mạng internet:
www.google.com.vn,...., giáo trình bài giảng Quản trị nguồn
nhân lực – Trường Đại học Tài chính Marketing,...
Phương pháp chọn lọc.
Phương pháp phân tích đánh giá tổng hợp: phương
pháp này được dùng để tổng hợp, xử lý, phân tích và đánh giá
tính cần thiết, chính xác và kịp thời của lượng thông tin thu
thập được, cũng như độ tin cậy của nguồn thông tin thu thập.
5. Kết cấu đề tài:
Với những nội dung sẽ nghiên cứu, kết cấu đề tài gồm có 2
chương:
Chương 1: Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực
Chương 2: Vai trò và trách nhiệm của nhà quản trị nguồn nhân
lực.
NỘI DUNG
Chương 1 : Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
1.1. Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực
Nhân lực: là nguồn lực của mỗi con người bao gồm thể
lực và trí lực
- Thể lực: Là sức khỏe cảu nhân viên, nó phụ thuộc vào
từng người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế
độ làm việc và nghỉ ngơi, chế độ y tế, giới tính, thời
gian công tác…
- Trí lực: Là sy nghĩ, sự hiểu biết, sự tiếp thu kiến thức,
tài năng, năng khiếu cũng như quan điểm ,lòng tin,
nhân cách.. của từng người
Nguồn nhân lực được hiểu là tất cả các tiềm năng của
con người trong một tổ chức như: Phẩm chất, kinh
nghiệm sống, kiến thức, óc sang tạo, năng lực và nhiệt
huyết mà họ cống hiến để thành lập, duy trì và phát
triển tổ chức.
Có nhiều cách hiểu về quản trị nguồn nhân lực ( hay
quản trị nhân sự,Quản trị nguồn nhân lực)
- Quản trị nguồn nhân lực là hệ thống các triết lý,
chính sách và hoạt động chức năng về thu hút, đào
tạo – phát triển và duy trì con người của một tổ chức
nhằm đạt được kết quả tối ưu cho các tổ chức và
thành viên.
Tóm lại, quản trị nguồn nhân lực là tất cả các hoạt
động của một tổ chức để thu hút, xây dựng, sử dụng
và phát triển, đánh giá, bảo toàn và giữ gìn một lực
1
Chương 1 : Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực
lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc của
một tổ chức cả về mặt số lượng và chất lượng.
1.2.
Vai trò của Quản trị nguồn nhân lực
1.2.1.
Về mặt kinh tế:
Quản trị nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp khai thác
các khả năng tiềm tàng, nâng cao năng suất lao động và
lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp về nguồn lực
1.2.2.
Về mặt xã hội:
Quản trị nguồn nhân lực thể hiện quan điểm rất nhân
bản về quyền lợi người lao động, đề cao vị thế và giá trị
người lao động, chú trọng giải quyết hài hòa mối quan
hệ lợi ích giữa tổ chức, doanh nghiệp và người lao động,
góp phần làm giảm bớt mâu thuẫn tư bản – lao động
trong các doanh nghiệp.
1.3.
Các cấp độ quản trị trong doanh nghiệp
1.3.1.
Nhà quản trị trong doanh nghiệp
Nhà quản trị là người làm việc trong tổ chức, những
người có nhiệm vụ thực hiện chức năng quản trị trong
phạm vi được phân công phụ trách, được giao nhiệm vụ
điều khiển công việc của người khác và chịu trách nhiệm
trước kết quả hoạt động của những người đó. Nhà quản
trị là người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra
con người, tài chính, vật chất và thông tin trong tổ chức
sao cho có hiệu quả để giúp tổ chức đạt mục tiêu.
1.3.2.
Quản trị viên cấp cao
2
Chương 1 : Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực
Là nhà quản trị hoạt động ở bậc cao nhất trong tổ chức,
là người chịu trách nhiệm vể những thành quả cuối củng
của tổ chức.
- Nhiệm vụ: đưa ra các quyết định chiến lược, tổ chức
thực hiện chiến lược để duy trì và phát triển tổ chức.
- Chức danh: chủ tịch hội đồng quản trị, phó chủ tịch
hội đồng quản trị, ủy viên hội đồng quản trị, tổng
giám đốc, phó giám đốc, giám đốc , phó giám đốc…
1.3.3.
Quản trị viên cấp trung gian
Là nhà quản trị hoạt động ở dưới các quản trị viên lãnh
đạo (quản trị viên cấp cao) nhưng ở trên các quản trị
viên cấp cơ sở.
- Nhiệm vụ: đưa ra các quyết định chiến thuật, thực
hiện các kế hoạch và chính sách của doanh nghiệp,
phối hợp các hoạt động, các công việc để hoàn thành
mục tiêu chung.
- Chức danh: trưởng phòng, phó phòng, chánh quản
đốc, phó quản đốc…
1.3.4.
Quản trị viên cấp cơ sở
Là nhà quản trị hoạt động ở bậc cuối cùng trong hệ
thống các cấp bậ của các nhà quản trị trong cùng 1 tổ
chức.
Nhiệm vụ: đưa ra các quyết định tác nghiệp nhằm đốc
thúc, hướng dẫn, điều khiển các công việc sản xuất
kinh doanh cụ thể hàng ngày, nhằm thực hiện mục
tiêu chung.
3
Chương 1 : Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực
Chức danh: tổ trường sản xuất, tổ trường các tổ bán
hàng, đốc công, trưởng ca…
Hình 1.3.1 : Các cấp bậc quản trị và nhiệm vụ chủ yếu
của các cấp bậc quản trị
1.3.5.
Mối quan hệ giữa các cấp quản trị viên với
việc thực thi chức năng quản trị
Rõ ràng các cấp quản trị đều thực hiện chức năng hoạch
định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát. Nhưng phần thực
hiện và thời lượng cũng như trách nhiệm thực hiện các
cấp quản trị khác nhau.
4
Chương 1 : Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực
Hình 1.3.2 : Tỷ lệ % thời gian dành cho tửng chức năng
quản trị theo cấp bậc quản trị
5
Chương 2 : Vai trò và trách nhiệm của nhà quản trị nguồn
nhân lực
CHƯƠNG 1. VAI TRÒ VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA NHÀ
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
1.4.
Vai trò của người quản trị nguồn nhân lực
1.4.1.
Xây dựng chính sách nguồn nhân lực
Đây là hoạt động chủ yếu của nhà Quản trị nguồn nhân
lực, việc đề ra các chính sách nhằm mục tiêu quản lý
chặt chẽ nguồn nhân lực của toàn cơ quan và đảm bảo
các chính sách được thực thi nghiêm túc.
Các chính sách nguồn nhân lực để ra phải có khả năng
giải quyết các vấn đề khó khăn, giúp cho tổ chức thực
hiện được các mục tiêu đã đề ra và có giá trị trong việc
cố vấn cho các lãnh đạo cấp cao trong tổ chức
1.4.2.
Cố vấn
Hỗ trợ, tư vấn và cố vấn cho các bộ phận khác trong cơ
quan các vấn đề liên quan đến nguồn nhân theo như
chính sách nhân lực đã đề ra
Hiệu quả hoạt động của nhà Quản trị nguồn nhân lực
thể hiện ở vai trò cố vấn, tư vấn cho các bộ phận khác
1.4.3.
Tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực
Cung cấp dịch vụ tuyển dụng, đào tạo và phúc lợi cho
các bộ phận khác trong cơ quan. Giúp các bộ phận khác
xây dựng, tạo lập nguồn nhân lực để tham gia vào các
hoạt động của cơ quan
6
Chương 2 : Vai trò và trách nhiệm của nhà quản trị nguồn
nhân lực
1.4.4.
Kiểm tra
Giám sát, đảm bảo các bộ phận khác có thự hiện nghiêm
túc các chính sách, các chương trình về nguồn nhân lực.
Đo lường, đánh giá tình hình nhân lực tại các bộ phận
của cơ quan.
Thúc đẩy các bộ phận khác của cơ quan quản trị nguồn
nhân lực của mình tốt hơn.
1.4.5.
Đánh giá
Tổ chức , thiết kế các chương trình đánh giá nhân lực tại
các bộ phận của cơ quan.
Thông qua kết quả đánh giá, nhà Quản trị nguồn nhân
lực phải nắm được tình hình nhân lực công ty và có
những biện pháp phù hợp.
1.5.
Nội dung công việc của người quản trị nguồn nhân
lực
Ở những giai đoạn khác nhau, những doanh nghiệp cần
quản lý nhân sự với trình độ và thế mạnh khách nhau.
Giai đoạn doanh nghiệp mới thành lập cần người quản lý
nhân sự chuyên về thiết lập hệ thống và có kinh nghiệm
đào tạo nhân lực. Đây là giai đoạn nhất thiết phải tuyển
dụng những người đã có bề dày kinh nghiệm hoạt động.
Trong thời kỳ doanh nghiệp đã đi vào ổn định hoặc giai
đoạn phát triển nhanh, cần phải tìm người có tính sáng
7
Chương 2 : Vai trò và trách nhiệm của nhà quản trị nguồn
nhân lực
tạo, năng động và gắn bó lâu dài với công ty. Chính họ
cũng là những nhân tố cần thiết để tạo nên những cải
cách về đường lối cho công ty. Giai đoạn phát triển này
rất cần bổ sung nhân sự nên công tác đào tạo phát hiện
càng được coi trọng. Cần tập trung tuyển chọn người có
khả năng sư phạm, truyền đạt tốt, có tầm nhìn và năng
lực định hướng.
Công việc của người quản trị nguồn nhân lực gắn liền
với các giai đoạn phát triển của công ty. Bao gồm:
- Công ty lúc khởi nghiệp
- Công ty lúc phát triển
- Công ty lúc ổn định.
Do đó tùy từng giai đoạn công ty mà người quản trị
nguồn nhân lực cần tiến hành các công việc thích hợp
sau:
1.5.1.
Giai đoạn công ty khởi nghiệp
Giai đoạn khởi nghiệp hay còn gọi là Start- up là một tổ
chức được thiết kế tạm thời nhằm tìm ra một hướng đi
đúng- một mô hình kinh doanh đúng cho doanh nghiệp.
Một mô hình có thể lập lại và có thể nhân rộng.
Mục tiêu chính của giai đoạn này là là tập trung vào thử
nghiệm và điều chỉnh mô hình một cách liên tục để đưa
ra một mô hình tối ưu và hoàn hảo có tính khả thi, vững
8
Chương 2 : Vai trò và trách nhiệm của nhà quản trị nguồn
nhân lực
vàng, có lợi nhuận, có thể chuẩn hóa , có thể nhân rộng
quy mô và bền vững. Do đó để hỗ trợ cho giai đoạn khởi
nghiệp hoàn thiện được mục tiêu thì trong năm đầu
thành lập công ty thì người quản trị nên tiến hành
-
Xây dựng cơ cấu tổ chức và mô tả công việc chính
Lập bảng lương
Xây dựng nội quy công ty
Xây dựng mô tả công việc
Xây dựng quy trình ký hợp đồng lao động và ký
-
hợp đồng lao động.
Tập hợp đủ hồ sơ
Lập quy trình xin nghỉ phép
Đăng ký bảo hiểm xã hội
Xây dựng bảng theo dõi thông tin nhân sự
Xây dựng cơ chế trả lương và nâng lương hay còn
gọi là chính sách đãi ngộ
Trong những năm tiếp theo của giai đoạn khởi nghiệp
cũng như hỗ trợ cho việc điều chỉnh mô hình kinh doanh
sao cho phù hợp và mang tính khả thi thì người quản trị
nguồn nhân lực như là một công cụ hỗ trợ đắc lực đối
với doanh nghiệp, công cụ đó thực thi các công việc
sau:
- Hoàn thiện quy trình tuyển dụng và rà soát, tập
-
hợp lại hồ sơ.
Xây dựng quy trình xin nghỉ việc
Xây dựng chế độ phụ cấp, phúc lợi và khen thưởng.
Xây dựng quy chế chấm công
Thiết lập phòng hành chính và các công việc hành
chính:
o Quản lý tài sản.
9
Chương 2 : Vai trò và trách nhiệm của nhà quản trị nguồn
nhân lực
o Quản lý công văn đến và đi.
1.5.2.
Giai đoạn công ty lúc phát triển
Trong giai đoạn này công ty rất cần huy động từ tất cả
các nguồn lực( nhân lực, tài chính và vật chất) trong đó
nhân lực được đưa lên hàng đầu. Hơn thế nữa, giai đoạn
này hoàn toàn khác biệt với giai đoạn lúc khởi nghiệp đó
là nguồn nhân lực phải được quan tâm hơn về tri thức
và sự đánh giá cao trong cong việc giữa các nhân viên.
Do đó vấn đề được đặt ra trong giai đoạn này đối với
người quản trị nguồn nhân lực là phải biết xem xét sự
cần thiết nguồn nhân lực trong cơ cấu công ty và chú
trọng đến việc đào tạo nâng cao năng lực của nhân viên.
Cho nên công việc của người quản trị nguồn nhân lực
lúc này đó là:
- Xây dựng quy trình đào tạo, hội nhập và thực tập.
- Tiến hành xây dựng quy trình đánh giá mức độ
hoàn thành công việc
- Xây dựng quy trình và quy chế kỷ luật.
- Xây dựng quy chế bổ nhiệm, tiến hành bổ nhiểm
nhân viên
- Tiến hành mua máy chấm công và nâng cấp quy
chế chấm công.
- Tiếp tục thiết lập thêm các công việc hành chính:
o Quản lý văn phòng
o Theo dõi chấm công
o Theo dõi duy trì nội quy công ty.
o Tổ chức các hoạt động sinh hoạt nội bộ công
ty.
10
Chương 2 : Vai trò và trách nhiệm của nhà quản trị nguồn
nhân lực
Bên cạnh đó người quản trị nhân sự còn đề ra các biện
pháp nhằm khuyến khích tinh thần làm việc của các
nhân viên bởi nhân viên có tinh thần làm việc, có phát
triển thì công ty/ doanh nghiệp mới phát triển lên được.
Do đó người quản trị nguồn nhân lực nên:
- Xây dựng lại hệ thống đánh giá hoàn thành công
việc (KPI- chỉ số đánh giá thực hiện công
việc).Thông thường mỗi bộ phận sẽ có bản mô tả
công việc hoặc kế hoạch làm việc hàng tháng.
Người quản trị nhân sự sẽ áp dụng các chỉ số để
đánh giá hiệu quả của bộ phận, chức danh đó. Dựa
trên KPI, công ty sẽ đề ra các chế độ thưởng phạt
cho từng cá nhân.
- Xây dựng lại quy chế lương, nâng lương, phân bậc
lương, thang ngạch bậc, quỹ lương.
- Hoàn thiện quy chế bổ nhiệm, tiến hành bổ nhiểm
nhân viên.
- Xây dựng quy chế SO( điểm mạnh và cơ hội của
doanh nghiệp) –nhằm chia sẻ cổ phần cho nhân
viên tức là định hướng nhân viên có thể trở thành
một cổ đông của công ty. Qua đó giúp nhân viên
cảm nhận được công ty/ doanh nghiệp và bản thân
là một phần của nhau, hay là gia đình mà trong đó
người nhân viên là một thành viên vô cùng quan
trọng đối với doanh nghiệp/ công ty.
Tiến hành truyền thông, đào tạo lại toàn bộ nhân viên
về văn hóa, tầm nhìn, mục tiêu sứ mạng của công ty
11
- Xem thêm -