Tài liệu Kỷ năng quản lý điều hành cho quản trị cấp trung ( www.sites.google.com/site/thuvientailieuvip )

KHÓA ĐÀO TẠO KỸ NĂNG QUẢN LÝ ĐIỀU HÀNH CHO QUẢN TRỊ CẤP TRUNG Đồng Nai, ngày 19-20 tháng 9 năm 2012 Management for Middle Manager ThS. Nguyen Van Thuy [email protected] THS. NGUYEN VAN THUY 1 LÀM QUEN VÀ GIỚI THIỆU Đồng Nai, ngày 19-20 tháng 9 năm 2012 Management for Middle Manager ThS. Nguyen Van Thuy [email protected] THS. NGUYEN VAN THUY 8 WHO ARE YOU ????? THS. NGUYEN VAN THUY 9 TODAY THS. NGUYEN VAN THUY 10 LIST YOU OBJECTIVES THS. NGUYEN VAN THUY 11 GOALS THS. NGUYEN VAN THUY 12 DAY 1 LÃNH ĐẠO VÀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Đồng Nai, ngày 19-20 tháng 9 năm 2012 Management for Middle Manager ThS. Nguyen Van Thuy [email protected] THS. NGUYEN VAN THUY 13 KHAÙI NIEÄM VEÀ QUAÛN TRÒ  “Quaûn trò laø tieán trình hoaïch ñònh, toå chöùc, ñieàu khieån vaø kieåm tra coâng vieäc nhaèm ñaït caùc muïc tieâu ñaõ ñeà ra”. (Theo Henry Fayol)  “Quaûn trò laø quaù trình ñaït ñöôïc söï thaønh coâng trong caùc muïc tieâu ñeà ra baèng vieäc phoái hôïp höõu hieäu caùc nguoàn löïc cuûa DN”. (Theo Mary Paker Follet) THS. NGUYEN VAN THUY 14 Quản trị Nói một cách tổng quát, quản trị là hoạt động cần thiết phải được thực hiện khi con người kết hợp với nhau trong các tổ chức nhằm thành đạt những mục tiêu chung. 1.Một hoạt ñộng cần thiết 4.Nhằm thực hiện mục tieâu chung 2.Bằng vaø thoâng qua ngöôøi khaùc 3.Gắn liền với một tổ chức. THS. NGUYEN VAN THUY 15 LỢI ÍCH Nắm được khoa học quản trị Giám đốc đỡ thất bại trong kinh doanh Nắm được nghề quản trị Đỡ lúng túng trong vận hành Doanh nghiệp. Nắm được nghệ thuật quản trị Sẽ giúp G/Đốc giành sự bền vững trong kinh doanh THS. NGUYEN VAN THUY 16 Phân biệt giữa Lãnh đạo và quản trị Có một sự khác biệt lớn giữa lãnh đạo(CEO) và quản lý • Nhà quản trị điều hành mọi người, lãnh đạo truyền cảm hứng cho họ. • Các nhà quản trị đau khổ vì thất bại, còn lãnh đạo lại học hỏi từ thất bại. • Các nhà quản trị thi hành các nguyên tắc, còn lãnh đạo xúc tiến các giá trị. THS. NGUYEN VAN THUY 17 Phân biệt giữa Lãnh đạo và quản trị Nhà lãnh đạo (CEO) Nhà quản lý ❉ Chế ngự hoàn cảnh ♫ Thường đầu hàng hoàn cảnh ❉ Đổi mới ♫ Trông nom ❉ Là một bản gốc ♫ Là một bản copy ❉ Tập trung vào con người ♫ Tập trung vào hệ thống và cấu trúc ❉ Động viên khuyến khích , truyền lòng tin ♫ Kiểm tra giám sát và giải quyết vấn đề ❉ Tầm nhìn dài hạn ♫ Tầm nhìn ngắn hạn ❉ Lãnh đạo là ứng phó với sự thay đổi ♫ Ứng phó với sự phúc tạp ❉ Nhìn đến tận chân trời ♫ Nhìn đến dòng cuối cùng ❉ Luôn luôn thách thức vấn đề ♫ Chấp nhận nguyên trạng THS. NGUYEN VAN THUY 18 Phân biệt giữa Lãnh đạo và quản trị Nhà lãnh đạo (CEO) Nhà quản lý ♠ Tôi muốn có kết quả và có ngay bây giờ! ♣ Nhấn mạnh các mối quan hệ với ♠ Nhấn mạnh đến tổ chức, hợp tác người khác, các giá trị và cam kết – và quản lý các nguồn lực các khía cạnh tinh thần và cảm xúc (ví dụ: nhà máy, thiết bị, con của tổ chức. người). ♣ Thách thức nhân viên ♣ Quá trình khích lệ những người khác làm việc hăng say để đạt được các nhiệm vụ quan trọng được đề ra ♠ Quá trình hoàn thành công việc thông qua những người khác ♣ Tập trung các hoạt động mang tính ♠ Tập trung cho các hoạt động triết lý, giá trị cơ bản và mục tiêu mang tính chiến thuật, tổ chức và hệ thống THS. NGUYEN VAN THUY 19 Phân biệt giữa Lãnh đạo và quản trị Nhà lãnh đạo (CEO) Nhà quản lý ♣ Tập trung cho các vấn đề của tương lai, hướng cái nhìn của mình vào không giới hạn. ♠ Tập trung cho các vấn đề của hiện tại, để mắt vào các giới hạn ♣ Đưa tổ chức đi theo các hướng mới – không thỏa mãn với việc duy trì nguyên trạng. ♠ Tập trung vào việc tối đa hóa kết quả từ những chức năng và hệ thống sẵn có. ♣ Trao quyền cho nhân viên để họ có thể tự mình hành động đạt mục tiêu. ♠ Khăng khăng rằng mọi người phải trao đổi với ông ta về từng chi tiết trước khi hành động. ♣ Thích thử thách và tạo ra thay đổi. ♠ Ít khi suy nghĩ theo chiến lược. THS. NGUYEN VAN THUY 20 LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN TRỊ Nhà quản lý đồng thời là lãnh đạo Quản trị không phải là lãnh đạo Lãnh đạo không phải là quản lý THS. NGUYEN VAN THUY 21 Vai trò của nhà quản trị Vai trò của nhà quản trị (HENRY MINTZBERG - 1973) Loại vai trò quan hệ tương tác giữa người và người Vai trò tượng trưng Vai trò người lãnh đạo Vai trò liên kết Thể hiện như một biểu hiện về quyền lực pháp lý, thực hiện nhiệm vụ mang tính nghi lễ, hình thức Động viên, đôn đốc, thúc đẩy cấp dưới hoàn thành nhiệm vụ Là chiếc cầu nối, truyền thông, liên kết mọi người trong và ngoài tổ chức. THS. NGUYEN VAN THUY 22 Vai trò của nhà quản trị Vai trò của nhà quản trị (HENRY MINTZBERG - 1973) Loại vai trò truyền thông Trung tâm thu thập, xử lý Info Điểm trọng tâm trung chuyển, lưu trữ, xử lý tất cả các loại thông tin. Phổ biến, truyền đạt thông tin Chuyển giao những thông tin cho cấp dưới, báo cáo thông tin cho cấp trên. Người phát ngôn của tổ chức Chuyển giao những thông tin chọn lọc cho những người bên ngoài công ty. THS. NGUYEN VAN THUY 23 Vai trò của nhà quản trị Vai trò của nhà quản trị (HENRY MINTZBERG - 1973) Loại vai trò ra quyết định Doanh nhân Khởi xướng các thay đổi bên trong tổ chức Người giải quyết xung đột Tiến hành các hoạt động điều chỉnh cần thiết, hòa giải và xử lý những xung đột. Điều phối các nguồn lực Quyết định phân chia các nguồn lực trong tổ chức cho từng bộ phận hay dự án. Nhà thương lượng Tham gia thương lượng với các đối tác để đem lại ổn định và quyền lợi cho tổ chức. THS. NGUYEN VAN THUY 24 ÑEÅ TRÔÛ THAØNH NHAØ QUAÛN TRÒ THAØNH COÂNG THÌ ÑOØI HOÛI NQT PHAÛI HOÄI ÑUÛ NHÖÕNG YEÁU TOÁ NAØO ? Đồng Nai, ngày 19-20 tháng 9 năm 2012 Management for Middle Manager ThS. Nguyen Van Thuy [email protected] THS. NGUYEN VAN THUY 25 SUCCESS A- ability S M- motivation O- oportunity THS. NGUYEN VAN THUY 26