Tài liệu Xây dựng tour du lịch vũng tàu – nha trang – mũi né

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THÀNH ĐÔ KHOA DU LỊCH – NGOẠI NGỮ BÀI TẬP LỚN/TIỂU LUẬN/BÁO CÁO Lớp:D108 Ngành: Quản trị Khách sạn Khóa: 10 Giảng viên giảng dạy: Nguyễn Văn Lại Môn học: Tuyến và điểm du lịch Việt Nam HÀ NỘI, NĂM2021 Mục lục Lời mở đầu 03 Phần 1. Báo cáo chung về tài nguyên du lịch địa phương 04 1. 1. Giới thiệu khái quát chung về địa phương 04 1.1.1. Lịch sử hình thành 04 1.1.2. Các điểm du lịch nổi tiếng 05 1.2. Hệ thống cơ sở vật chất, cơ sở hạ tầng của địa phương 07 1.2.1. Đường giao thông 07 1.2.2. Khách sạn, nhà hàng 08 1.2.3. Các điểm vui chơi giải trí khác 09 Phần 2. Xây dựng Tuyến, điểm du lịch. 10 2.1. Tên Tuyến, điểm: 10 2.1.1. Lịch trình tham quan, thời gian tham quan phương tiện vận chuyển 10 2.1.2. Hệ thống cơ sở vật chất, cơ sở hạ tầng Tuyến, điểm du lịch 11 2.2. Đề xuất một số loại hình du lịch cho địa phương 14 2.2.1. Đề xuất một số loại hình du lịch cho Vũng Tàu 14 2.2.2. Đề xuất một số loại hình du lịch cho Nha Trang 15 2.2.3. Đề xuất một số loại hình du lịch cho Mũi Né 16 Phần 3. Bài học kinh nghiệm thu được 17 3.1. Kinh nghiệm thu thập thông tin về điểm đến 17 3.2. Kinh nghiệm xây dựng tuyến điểm du lịch 17 3.3. Kinh nghiệm khác 18 Kết luận 19 Danh mục tài liệu tham khảo 20 2 LỜI MỞ ĐẦU Xã hội ngày càng phát triển, mức sống ngày càng nâng cao thì nhu cầu du lịch sẽ ngày càng được mở rộng, và cũng từ đó , việc kinh doanh du lịch ra đời và nhanh chóng trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn , một “ ngành công nghiệp không khói”. Với mục đích thỏa mãn tốt nhất cho khách du lịch , trên thị trường hiện nay đã xuất hiện nhiều loại hình du lịch như du lịch sinh thái, du lịch văn hóa, du lịch nghỉ dưỡng- chữa bệnh, du lịch thể thao, mạo hiểm...với nhiều chương trình khác nhau do nhiều doanh nghiệp lữ hành khác nhau thực hiện. Nhu cầu của khách du lịch không chỉ dừng lại ở mức được tham quan khám phá những phong cảnh nổi tiếng mà ai ai cũng biết đến hay những di sản văn hóa của nhân loại mà hơn thế họ có sự tò mò được chiêm ngưỡng khám phá những vùng đất mới lạ, những nơi còn đầy bí ẩn mà họ chưa có cơ hội đặt chân đến hoặc đã đặt chân đến nhưng chưa thể khám phá hết được nét độc đáo, hoang sơ vốn có ở đó. Đưa du khách đến đó và làm thỏa mãn những gì họ mong muốn đó là nhiệm vụ của các doanh nghiệp lữ hành. Muốn vậy đòi hỏi các doanh nghiệp lữ hành phải có sự nhạy bén, và đẩy mạnh triển khai việc khảo sát các tài nguyên du lịch để thiết kế những chương trình du lịch mới lạ, hấp dẫn khách du lịch. Từ thực tế, trong những năm gần đây những tour du lịch văn hóa tham quan các bản làng dân tộc thiểu số, du lịch nghỉ dưỡng ở các vùng đồi núi, du lịch thể thao mạo hiểm ở chinh phục các ngọn núi hay vượt thác ghềnh... được du khách rất quan tâm và lựa chọn, nhất là đối với khách du lịch quốc tế. Trong thực tế, tại Việt Nam tour du lich Vũng Tàu – Nha Trang – Mũi Né là một tour du lịch rất hấp dẫn cho du khách đến tham quan, nghỉ dưỡng và mua sắm .Du khách đến đây sẽ được tận hưởng một bầu không khí trong lành ,mát mẻ , khung cảnh thơ mộng, lung linh huyền ảo của đất trời, bên cạnh đó nơi còn có những dịch vụ phù hợp với thị hiếu của khách hàng Xuất phát từ những lý do trên, em xin làm về đề tài: “ Xây dựng tour du lịch Vũng Tàu – Nha Trang – Mũi Né” 3 Phần 1. Báo cáo chung về tài nguyên du lịch địa phương 1. 1. Giới thiệu khái quát chung về địa phương 1.1.1. Lịch sử hình thành Vũng Tàu Tháng 8 năm 1991, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu được thành lập từ Đặc khu Vũng Tàu - Côn Đảo và 3 huyện thuộc tỉnh Đồng Nai. Đồng thời, thành phố Vũng Tàu được thành lập trên cơ sở 11 phường và xã Long Sơn của đặc khu vừa giải thể và trở thành tỉnh lỵ của tỉnh này. Thành công từ công cuộc đổi mới nền kinh tế và nguồn lợi từ xuất khẩu thủy sản, dầu khí đem lại nguồn ngân sách lớn cho tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu, tạo chuyển biến tích cực để đẩy lùi khủng hoảng kinh tế-xã hội. Các ngành du lịch và sản xuất công nghiệp bắt đầu phát triển mạnh. Năm 1996, thành phố khánh thành khu công nghiệp Đông Xuyên. Những năm cuối thập niên 1990 và 2000, thành phố tiến hành công cuộc lột xác ngoạn mục với việc thi công cải tạo các tuyến đường nội ô, và mở rộng nhiều công trình trọng điểm như đường trục Lê Hồng Phong, xây dựng vòng xoay Ngã Năm và vòng xoay Đài Liệt sĩ. Đường 3 Tháng 2 (Quốc lộ 51C) cũng được xây dựng và khánh thành trong giai đoạn này, thay thế đường 30 tháng 4 (Quốc lộ 51A) để trở thành con đường trục chính dẫn vào Thành phố. Đến đầu năm 2005, 100% các tuyến đường và ngõ hẻm được trải nhựa và kiên cố hóa góp phần xây dựng bộ mặt đô thị văn minh, hiện đại. Ngày 16 tháng 9 năm 1999, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định 186/1999/QĐTTg công nhận thành phố Vũng Tàu là đô thị loại II. Nha Trang Ngày 22 tháng 10 năm 1970, sắc lệnh số 132-SL/NV của chính quyền Việt Nam Cộng hòa lấy 2 xã Nha Trang Đông, Nha Trang Tây và các xã Vĩnh Hải, Vĩnh Phước, Vĩnh Trường, Vĩnh Nguyên, các ấp Phước Hải (xã Vĩnh Thái), Vĩnh Điềm Hạ (xã Vĩnh Hiệp), Ngọc Thảo, Ngọc Hội, Lư Cấm (xã Vĩnh Ngọc) thuộc quận Vĩnh Xương cùng các hải đảo Hòn Lớn, Hòn Một, Hòn Mun, Hòn Miễu, Hòn Tằm tái lập thị xã Nha Trang, tỉnh lỵ tỉnh Khánh Hòa. Thị xã Nha Trang chia làm 2 quận: quận 1 và quận 2. Quận 1 gồm các xã Nha Trang Đông, Vĩnh Hải, Vĩnh Phước, các ấp Ngọc Thảo, Ngọc Hội và Lư Cấm thuộc xã Vĩnh Ngọc, ấp Vĩnh Điềm Hạ thuộc xã Vĩnh Hiệp; Quận 2 gồm các xã Nha Trang Tây, Vĩnh Trường, Vĩnh Nguyên (kể cả các đảo Hòn Tre, Hòn Một, Hòn Mun, Hòn Tằm), ấp Phước Hải của xã Vĩnh Thái. Tiếp đó, nghị định số 357-ĐUHC/NC/NĐ ngày 5 tháng 6 năm 1971, chia thị xã Nha Trang thành 11 khu phố: quận 1 có các khu phố Vĩnh Hải, Vĩnh Phước, Ngọc Hiệp, Vạn 4 Thạnh, Duy Tân; Quận 2 có các khu phố Vĩnh Nguyên, Vĩnh Trường, Phương Sài, Tân Phước, Tân Lập, Phước Hải. Đến Nghị định số 553-BNV/HCĐP/NV ngày 22 tháng 8 năm 1972 đổi các khu phố thành phường. Nghị định số 444-BNV/HCĐP/26.X ngày 3 tháng 9 năm 1974 sáp nhập các đảo Hòn Một, Hòn Cậu, Hòn Đụn, Hòn Chóp Vung, Hòn Đỏ vào phường Vĩnh Hải (quận 1) và Hòn Ngọc vào phường Vĩnh Nguyên (quận 2) thị xã Nha Trang. Ngày 2 tháng 4 năm 1975, Quân giải phóng tiếp quản Nha Trang. Ngày 6 tháng 4 năm 1975, Ủy ban Quân quản Khánh Hòa chia Nha Trang thành 3 đơn vị hành chính: quận 1, quận 2 và quận Vĩnh Xương. Ngày 30 tháng 3 năm 1977, theo quyết định số 391-CP/QĐ của Hội đồng Chính phủ nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam, thị xã Nha Trang được nâng lên cấp thành phố trực thuộc tỉnh và là tỉnh lỵ tỉnh Phú Khánh (bao gồm hai tỉnh Phú Yên và Khánh Hòa hiện nay). Phần đất 7 xã của huyện Vĩnh Xương cũ trước đây là Vĩnh Thái, Vĩnh Ngọc, Vĩnh Hiệp, Vĩnh Lương, Vĩnh Trung, Vĩnh Thạnh, Vĩnh Phương được cắt ra khỏi huyện Khánh Xương sáp nhập vào Nha Trang. Mũi Né Tên gọi Mũi Né xuất phát từ việc ngư dân đánh cá, mỗi khi đi biển gặp bão, thường đến đây nương náu. "Mũi" là cái mũi đất đưa ra biển lớn; "Né" có nghĩa là để né tránh, trốn thoát giông bão. Nơi đây có sự hài hòa giữa màu vàng của cát mịn, màu óng của nắng và màu xanh thẳm của biển cả đã tạo cảm giác ấm áp và trong lành, tuyệt vời thu hút hàng trăn ngàn du khách trong nước và quốc tế. Tên gọi xuất phát từ công chúa Út của vua Chăm là công chúa Chuột - tương truyền vùng đất này của người Chăm, xưa kia lau sậy mọc "tùm lum". Công chúa Chăm năm 16 tuổi mắc bệnh nặng khó qua khỏi nên về sau xây dựng miếu Am để tu tại Hòn Rơm. Nàng lấy biệt danh là bà Nà Né - lâu dần người dân đọc lệch chữ Nà Né thành Mũi Né. Né là tên của công chúa Út ấy - Mũi là mũi đất đưa ra biển. 1.1.2. Các điểm du lịch nổi tiếng Nha Trang là một thành phố ven biển ,là trung tâm kinh tế ,chính trị ,văn hóa ,khoa học – kỷ thuật và du lịch của tỉnh Kháng Hòa .Nha Trang được Thủ Tướng chính phủ công nhận là đô thị loại 1 vào ngày 22 tháng 4 năm 2009. Du khách đến với Nha Trang được tận hưởng những phong cảnh thiên nhiên ,những bãi biển tuyệt đẹp ,những cuộc thi hoa hâu …và còn thưởng thức những món đặc sản tuyệt vời ở nơi đây . Tháp bà : đến Nha Trang không thể không nhắc đến tháp bà (hay còn gọi lá tháp ponagar, hay Tháp Thiên Y Thánh Mẫu ). Tháp Bà nằm trên một đỉnh ngọn đồi nhỏ cao khoảng 50 m so với mặt nước biển, thuộc phường Vĩnh Phước cách trung tâm thành phố 5 Nha Trang khoảng 2km về phía bắc. Đây là một khu đền tháp Chanpa đặc biệt ,là khu đền thờ cổ duy nhất của vương quốc Cham pa. Có lịch sử hình thành từ thế kỷ thứ 8 đến nay. Tổng thể kiến trúc của Tháp Bà gồm ba tầng, đi từ dưới lên. Ðến thăm Tháp Bà Nha Trang, ngoài việc tìm hiểu về lịch sử, kiến trúc, tâm linh còn có dịp thưởng thức những vũ điệu Chăm-pa do đội múa dân tộc Chăm biểu diễn. Những vũ điệu Chăm-pa làm đắm say du khách, tạo cho họ ấn tượng đẹp khi đến với nơi tôn kính này. Hòn chồng : là một thắng cảnh tự nhiên ở thành phố Nha Trang, thuộc khóm Hòn Chồng, phường Vĩnh Phước. Khu vực này là một bãi đá được xếp chồng lên nhau một cách tự nhiên, ngoài ra còn có Hòn vợ ở gần đó và Hội quán vịnh Nha Trang có dạng nhà rường Huế được xây ở phía trên.Khu vực Hòn Chồng là một quần thể những khối đá lớn, nhỏ nhiều tầng, nhiều lớp với những hình thù kỳ dị xếp chồng lên nhau chạy từ bờ cao xuống biển như có một bàn tay khổng lồ nào sắp đặt, tạo dựng trong một trò chơi xếp hình tinh nghịch. Có những khối đá rất lớn trên những khối đá nhỏ hơn, nhìn rất chênh vênh, hờ hững. Lạ nhất là trên một khối đá lớn như một ngôi nhà tầng nằm trên mỏm cao nhất, mặt tương đối bằng phẳng hướng ra biển có in dấu một bàn tay khổng lồ hằn sâu trong đá. Chùa Long Sơn : hay còn gọi là Chùa Phật trắng trước có tên là Đăng Long Tự, tọa lạc ở số 22 đường 23 tháng 10, phường Phương Sơn dưới chân núi Trại Thủy ở Nha Trang. Ngôi chùa này được xây dựng cách đây hơn một trăm năm, trải qua nhiều lần trùng tu, và đến nay là ngôi chùa nổi tiếng nhất Khánh Hòa. Khuôn viên chùa có chiều rộng 44,5 m, chiều dài hơn 72 m. Bên cạnh chùa là giảng đường của Trường Trung cấp Phật học Khánh Hòa và trụ sở của Giáo hội Phật giáo Khánh Hòa. Chính điện rộng 1.670 m², có một tượng Phật Tổ bằng đồng đang ngồi thuyết pháp, cao 1,6 m, nặng 700 kg. Viện Hải Dương Học : là một viện nghiên cứu đời sống động thực vật hải dương tại thành phố Nha Trang, Khánh Hòa.Viện Hải dương học được người Pháp thành lập năm 1922, được xem là một trong những cơ sở nghiên cứu sớm nhất ở Việt Nam và là nơi có bộ sưu tầm các hiện vật về cuộc sống hải dương lớn nhất Đông Nam Á. Ở đây có lưu trữ 20.000 mẫu của 4000 loài động thực vật biển. Ở đây có trưng bày những loại động vật quý hiếm như bò biển (dugong), bộ xương cá voi khổng lồ. Viện Hải dương học Nha Trang không những là một viện nghiên cứu mà còn là điểm tham quan hấp dẫn đối với du khách yêu thích sinh vật biển. Vinperland: bao gồm khu resort,khu công viên Giải trí Vinpearl có một loạt các trò chơi trong nhà và ngoài trời, Làng Ẩm thực, với các nhà hàng đáp ứng mọi khẩu vị của thực khách, Phố Mua sắm với nhiều cửa hàng và dịch vụ, từ đồ thủ công mỹ nghệ tới quần áo thời trang. Hội trường là một không gian khép kín có thể chứa tới 1500 khách với khán phòng được thiết kế một cách hoàn mỹ giúp cân bằng giữa hai trạng thái: làm 6 việc và nghỉ ngơi, để đảm bảo những buổi làm việc hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, quần thể còn có một rạp hát ngoài trời hoành tráng với 5000 chỗ ngồi với một sân khấu quay, nơi đã tổ chức rất nhiều sự kiện trong đó có cuộc thi Hoa hậu Việt Nam 2006. Hồ cá Trí Nguyễn : Nằm trên đảo Hòn Miễu cách trung tâm thành phố Nha Trang 5 km, về phía Nam, khu du lịch Trí Nguyên là một địa chỉ được nhiều khách du lịch trong và ngoài nước biết đến bởi các dịch vụ đặc sắc, riêng có và cảnh đẹp của nó. Phan Thiết :là trung tâm chính trị, kinh tế, văn hóa và khoa học kỹ thuật của tỉnh Bình Thuận. Phan Thiết nằm trên quốc lộ 1A (chiều dài quốc lộ 1A đi qua là 7 km), cách Thành phố Hồ Chí Minh 198 km về hướng Đông. Phan Thiết là đô thị của miền Trung, thuộc khu vực Nam Trung Bộ, tuy nhiên, theo quy hoạch phát triển đến năm 2025, nó sẽ là đô thị cấp vùng Đông Nam Bộ. Diện tích tự nhiên là 206,45 km², bờ biển trải dài 57,40 km Mũi Né : đó là tên của một mũi biển ,là một trung tâm du lịch nổi tiếng ở Phan Thiết, ngày nay Mũi Né là một phường của thàng phố Phan Thiết ,đang được hình thành và nâng cấp thành thị xã của tỉnh Bình Thuận. Mũi Né là một bờ biển hoang sơ, nằm rất xa đường giao thông, chỉ có lác đác vài xóm chài nghèo ,nhưng nó đã mọc lên hàng trăm khu resort. Cách trung tâm thành phố Phan Thiết 22km về hướng đông bắc,mMũi Né được nối liền với thành phố biển này với con đường Nguyễn Đình Chiểu một tuyến đường giao thông quan trọng. Du khách đến với Mũi Né được tận hưởng khung cảnh hoang sơ, những làng chài và xem những hoạt động của làng chài xứ biển thuần chất Việt Nam như suối Hồng, đồi Cát Vàng, đồi Cát Bay 1.2. Hệ thống cơ sở vật chất, cơ sở hạ tầng của địa phương 1.2.1. Đường giao thông Quốc lộ 1A Từng được biết đến là quốc lộ 1, đường 1, đường cái quan, đường thiên lý hay đường xuyên Việt là tuyến đường giao thông xuyên suốt Việt Nam. Quốc lộ bắt đầu (km 0) tại cửa khẩu Hữu Nghị trên biên giới giữa Việt Nam và Trung Quốc, nằm tại thị trấn Đồng Đăng thuộc huyện Cao Lộc, tỉnh Lạng Sơn, và kết thúc tại thị trấn Năm Căn nằm trong địa phận huyện Năm Căn, tỉnh Cà Mau với tổng chiều dài 2360 km. Đây là tuyến đường quan trọng hàng đầu Việt Nam, nó đi qua trung tâm của một nửa số tỉnh thành Việt Nam, nối liền 4 thành phố lớn: Hà Nội, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh và Cần Thơ. Nằm rất gần với quốc lộ 1A huyết mạch là Đường cao tốc Bắc Nam, cũng nối thông suốt giữa 2 miền Nam và Bắc Việt Nam. Tuy nhiên, khác với quốc lộ 1A nối dài từ Lạng Sơn đến Cà Mau, Đường cao tốc Bắc - Nam chỉ nối từ Hà Nội tới Cần Thơ với tổng chiều dài 1.900 km. 7 Quốc lộ 27B Là con đường chạy trong địa phận hai tỉnh Ninh Thuận và Khánh Hòa. Bắt đầu từ km238+996 trên Quốc lộ 27 thuộc thị trấn Tân Sơn, huyện Ninh Sơn, tỉnh Ninh Thuận và điểm cuối là giao cắt với Quốc lộ 1A tại km1515+900 thuộc xã Cam Thịnh Đông, thành phố Cam Ranh tỉnh Khánh Hòa. Chiều dài toàn tuyến là 53 km trong đó đoạn qua tỉnh Ninh Thuận là 40 km thuộc các huyện Ninh Sơn, Bác Ái và đoạn qua Khánh Hòa chỉ 13 km thuộc về thành phố Cam Ranh 1.2.2. Khách sạn, nhà hàng Một số khách sạn có Nhà hàng ăn uống nổi tiếng ở Vũng Tàu Melia Hồ Tràm Beach Resort. Melia Hồ Tràm Beach Resort Lan Rừng Phước Hải Resort & Spa. Khách sạn Mercure Vũng Tàu. Marina Bay Vũng Tàu Resort & Spa. InterContinental Grand Hồ Tràm. Khách sạn Imperial Vũng Tàu. Minera Bình Châu Hot Spring Resort. Khách sạn Pullman Vũng Tàu. Một số khách sạn có Nhà hàng ăn uống nổi tiếng ở Nha Trang Six Senses Ninh Vân Bay Movenpick Cam Ranh Resort Nha Trang Vinpearl Nha Trang Resort Một số nhà hàng ăn uống nổi tiếng ở Mũi Né Nhà hàng LongSon MuiNe Exotic Restaurants & Resort. Nhà hàng Non Nước Resort Phan Thiết. Nhà hàng Ngọc Sương Mũi Né – Nguyễn Đình Chiểu. Nhà hàng Ẩm thực Cánh Buồm Phan Thiết. Nhà hàng Việt Nam Home – Mũi Né Nhà hàng Cây Bàng Phan Thiết. Nhà hàng Rừng Forest. 8 1.2.3. Các điểm vui chơi giải trí khác Vũng Tàu  Ngọn Hải Đăng Địa chỉ: nằm trên đỉnh núi Nhỏ  Đồi Con Heo Địa chỉ : tọa lạc ngay sau Bãi Sau, gần Núi Nhỏ  Hồ Đá Xanh Địa chỉ: nằm trên con đường đến Vũng Tàu, thuộc huyện Tân Thành, gần sườn Núi Dinh.  Khu vui chơi giải trí Thỏ Trắng  Khu du lịch Hồ Mây Địa chỉ: phường 1, thành phố Vũng Tàu Nha Trang  Khu vui chơi trên biển Sealife  Công viên nước Phù Đổng Nha Trang  Wonder Park Nha Trang  Đảo Khỉ Nha Trang Mũi né  Đồi cát Mũi Né  Hải Đăng Kê Gà  Núi Tà cú  Hòn Rơm  Làng Chài Mũi Né  Cù Lao Câu 9 Phần 2. Xây dựng Tuyến, điểm du lịch. 2.1. Tên Tuyến, điểm: Vũng Tàu - Nha Trang – Mũi Né 2.1.1. Lịch trình tham quan, thời gian tham quan và phương tiện vận chuyển Tên tour Vũng Tàu – Nha Trang – Mũi Né Thời gian 4 Ngày 3 Đêm Địa điểm Nha Trang – Mũi Né Xuất phát Vũng Tàu Trở về Vũng Tàu Phương tiện Ô Tô Ngày 1: Vũng tàu - Nha Trang Sáng : Khởi hành đi Nha Trang - Ăn sáng trên đường đi ,đến Nha Trang quý khách nhận phòng khách sạn, sau đó xe và hướng dẫn viên đưa đi tham quan các danh lam thắng cảnh trong thành phố Nha Trang. Điểm dừng đầu tiên quý khách tham quan là: Tham quan Chùa Long Sơn, ngôi chùa lớn nhất của thành phố Nha Trang, với Tượng Phật cao hàng chục mét tọa lạc trên đỉnh đồi Trại Thủy. Trưa : Quý khách dùng cơm trưa, về khách sạn nghỉ ngơi. Chiều : Tham quan Viện Hải Dương Học - trung tâm nghiên cứu sinh vật biển lớn nhất miền Trung với hơn 200 loài sinh vật biển. Tiếp tục cuộc hành trình tham quan Tháp Bà Ponagar - một quần thể di tích đền tháp cổ của người Chăm, nơi đây còn được gọi là Thánh Đường của người Chăm. Sau bữa tối, xe đón quý khách đưa xuống cảng đi cáp treo tham quan khu vui chơi giải trí Vinpearland – Hòn Ngọc Viễn Đông với các trò chơi cảm giác mạnh, tha hồ la hét thoải mái với trò chơi Đu Quay Mạo Hiểm, Trượt Ống Nước Cao Tốc tại công viên nước... Sau đó xe đưa quý khách về nghỉ đêm tại khách sạn. Ngày 2: Tham quan Nha Trang Sáng : Hòn Chồng - một kiệt tác hùng vỹ của thiên nhiên đã ban tặng cho Nha Trang. Ngoài ra tại đây còn có Hội Quán Hòn Chồng - nơi sáng tác và bán các tác phẩm tranh cát nghệ thuật Tiếp theo tàu đến Bãi tranh tắm biển vui chơi các trò chơi giải trí: môtô nước, dù bay, canô… Tiếp tục tàu đến Con Sẻ Tre.Quý khách dùng bữa trưa trên đảo, thưởng thức những món ăn hải sản tươi ngon. 10 Chiều : Tiếp theo xe và hướng dẫn đưa quý khách đến Khu du lịch Suối Khoáng Nóng Tháp Bà tại đây quý khách thưởng thức dịch vụ ngâm bùn khoáng, tắm nước khoáng nóng. Đặc biệt hơn là bùn khoáng tại đây còn có hiệu quả rất tốt đối với các loại bệnh: ngoài da, thấp khớp…Quý khách sẽ cảm thấy thật sản khoái sau những ngày làm việc vất vả. Tối : Quý khách tự do tham quan và mua sắm đặc sản của Nha Trang. Ngày 3 : Nha Trang – Mũi Né Sáng : Ăn sáng, trả phòng, xe đón quý khách khởi hành đi Mũi Né. Trên đường đi xe dừng ăn cơm trưa tại biển Cà Ná! Chiều : 14h00: Xe đến Mũi Né quý khách tham quan Làng Chài – Suối Hồng – Đồi Cát Vàng – Đồi Cát Bay (đồi cát trắng). Tại đây quý khách tha hồ chơi các trò chơi trượt cát từ đỉnh đồi xuống chân đồi, cảm giác thật tuyệt vời và thú vị. Quý khách đến Phan Thiết nhận phòng nghỉ ngơi, Tối tự do mua sắm đặc sản tại siêu thị Coopmart – siêu thị lớn nhất thành phố Phan Thiết. Ngày 4: Mũi Né – Vũng Tàu Sáng ăn sáng ,trả phòng trở về Vũng Tàu 2.1.2. Hệ thống cơ sở vật chất, cơ sở hạ tầng phục vụ Tuyến, điểm du lịch Vũng Tàu Về giao thông vận tải Mạng lưới đường bộ: hiện có đã nối liền tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu với các tỉnh bạn và cả nước trên 3 tuyến đường quốc lộ 51, 56, 55. Đặc biệt quốc lộ 51 đã nâng cấp lên 4 làn xe chạy rất thuận tiện, nhanh chóng từ Vũng Tàu đi thành phố Hồ Chí Minh. Hầu hết các tuyến đường liên huyện và các trục đường trong đô thị đã được bê tông nhựa hoá. Đường hàng không: Trước năm 1975 tỉnh có nhiều sân bay quân sự nhỏ. Sau giải phóng phần lớn bị hư hỏng nặng không sử dụng được. Hiện nay chỉ có 2 sân bay phục vụ cho công việc vận chuyển hành khách và khai thác dầu khí là sân bay Vũng Tàu và sân bay Cỏ Ống (Côn Đảo). Sân bay Vũng Tàu có đường băng dài 1.800 m và Cỏ Ống có đường băng dài 1.200 m. Mạng lưới chợ và siêu thị: 11 Bao gồm Trung tâm thương mại lớn tại Bà Rịa, 1 siêu thị tại Vũng Tàu, 65 chợ và hàng loạt các cửa hàng, cửa hiệu ở thành phố, thị xã, thị trấn. Hàng hoá phong phú, giá cả phải chăng. Tổng mức hàng hoá bán ra bình quân từ 5.000 – 6.000 tỷ đồng/năm. Hệ thống ngân hàng: Gồm 7 ngân hàng và 1 Quỹ hỗ trợ phát triển. Ngân hàng ngoại thương chủ yếu phục vụ cho việc xuất nhập khẩu, thanh toán bằng ngoại tệ; ngân hàng công thương phục vụ cho việc sản xuất công nghiệp, thương mại dịch vụ; Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn phục vụ cho việc phát triển nông lâm ngư nghiệp; Ngân hàng đầu tư và phát triển phục vụ cho các hoạt động xây lắp và đầu tư xây dựng công trình; Ngân hàng cổ phần hàng hải chủ yếu phục vụ cho các hoạt động giao thông vận tải; Ngân hàng người nghèo cho vay vốn để xoá đói giảm nghèo. Hoạt động bảo hiểm: Được thực hiện bởi 5 đơn vị trong nước và 2 đơn vị nước ngoài đó là: Công ty bảo hiểm Bà Rịa – Vũng Tàu, Công ty bảo hiểm Bảo Minh, Công ty bảo hiểm Dầu khí, Công ty bảo hiểm nhân thọ, Bảo hiểm y tế tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu và hãng bảo hiểm Loyd's Register của Anh. Nha Trang Mạng lưới giao thông: * Đường bộ: Khánh Hòa có hệ thống cơ sở hạ tầng về đường bộ tương đối phát triển, nằm trên các trục giao thông quan trọng ven biển của Việt Nam như: Quốc lộ 1A chạy dọc ven biển từ đèo Cả đến ghềnh Đá Bạc nối liền với các tỉnh phía Bắc và phía Nam; Quốc lộ 26 nối Ninh Hòa với Đăk Lăk và các tỉnh Tây Nguyên; đường 723 - rút ngắn khoảng cách Nha Trang đi Đà Lạt còn 140 km và dự án đường cao tốc Bắc Nam đi qua Khánh Hòa. Toàn tỉnh Khánh Hòa hiện có 2.086 km đường giao thông. Trong đó, đường do trung ương quản lý dài 224,38 km, chiếm 10,75%; đường do tỉnh quản lý dài 254,95 km, chiếm 12,21%; đường do huyện quản lý dài 327,47 km, chiếm 15,69% và đường do xã quản lý dài 1.566,97 km, chiếm 75%. Chất lượng đường bộ: Đường cấp phối, đường đá dăm dài 399,52 km chiếm 19,14%; đường nhựa dài 362,77 km, chiếm 17,38% còn lại là đường đất. Đường nội tỉnh: Đường Nguyễn Tất Thành nối sân bay Cam Ranh với TP. Nha Trang, đường Phạm Văn Đồng nối đường Trần Phú ra Quốc lộ 1A, đường Khánh Bình - Ninh Xuân nối từ Quốc lộ 26 về Khánh Vĩnh. Tất cả các xã đã có đường ô tô đến tận trung tâm xã. Hiện nay, Nha Trang đang có 6 tuyến xe buýt phục vụ công cộng… đã tạo được 12 các tuyến giao thông thông suốt trong tỉnh. Đường lên khu du lịch Hòn Bà, đường ra khu du lịch Đầm Môn và những tuyến đường giao thông khác đã và đang được hoàn thiện để phát triển tiềm năng của các vùng kinh tế của tỉnh. * Đường hàng không Khánh Hòa có Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh nằm ở phía Bắc bán đảo Cam Ranh, cách TP. Nha Trang khoảng 35 km, cách TP. Cam Ranh 10km về phía Nam. Năm 2011, Cảng Hàng không quốc tế Cam Ranh đón 1.000.000 lượt khách, giữ vị trí thứ 4 trong hệ thống Cảng hàng không Việt Nam tính theo số lượng khách thông qua. Năm 2015, Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh đã đón hơn 2,7 triệu lượt hành khách, vượt công suất thiết kế so với nhà ga hiện hữu (công suất thiết kế đón 2 triệu lượt khách vào năm 2020). Do đó, tháng 9-2016, Nhà ga hành khách mới Cảng Hàng không quốc tế Cam Ranh đã được khởi công xây dựng với thiết kế mang vẻ đẹp của chiếc tổ yến, tổng diện tích 50.500 m2 sàn, bao gồm: 2 cao trình đi/đến tách biệt; 80 quầy làm thủ tục; 10 cửa ra tàu bay; các khu chức năng, kinh doanh dịch vụ, sân đỗ xe ô tô, đường giao thông ra vào ga đồng bộ… Dự kiến đến năm 2030, nhà ga mới sẽ đón 8 triệu khách/năm. Theo quy hoạch đã được Chính phủ phê duyệt, đến năm 2020 và định hướng đến năm 2030, Cảng Hàng không quốc tế Cam Ranh có khả năng tiếp nhận các loại máy bay Airbus 320, 321, 300-600, Boeing 767, 777, 747 và tương đương; sử dụng 2 đường cất, hạ cánh. Cảng Hàng không quốc tế Cam Ranh đã và đang mở rộng các đường bay quốc nội, quốc tế. Hiện sân bay Cam Ranh đã có các tuyến bay quốc nội đến: TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Vinh, Hải Phòng, Đà Nẵng, Thanh Hóa, Huế…; tuyến bay quốc tế: Nga, Hàn Quốc, Hồng Kông, Quảng Châu, Thành Đô… Ngân hàng, bảo hiểm: Các ngân hàng thương mại, hệ thống thu đổi ngoại tệ, hệ thống rút tiền tự động ngày càng hoàn thiện, đáp ứng kịp thời các nhu cầu của các nhà đầu tư, du khách đến với Khánh Hòa. Hệ thống các cơ quan bảo hiểm: Bảo hiểm Khánh Hòa ở 05 Hùng Vương; Bảo hiểm xã hội tỉnh Khánh Hòa ở 25 Tô Vĩnh Diện; PGCO 47 Lê Thành Phương, Nhân Thọ AIA 26 Yersin; PVI 16 Tô Hiến Thành; Bảo Minh 86 Quang Trung; ACE 50 Lê Thành Phương; Daihichi 14A Lê Thành Phương; AAA 51B Lê Hồng Phong… Mũi Né 13 Vài năm trở lại đây, hạ tầng giao thông đến các thị trường tiệm cận TP.HCM như Mũi Né, Phan Thiết đã thuận tiện hơn rất nhiều. Tuyến giao thông dọc bờ biển kết nối Phan Thiết với các trung tâm du lịch đã được đầu tư hoàn chỉnh. Dự kiến vào năm 2019 khi tuyến cao tốc Dầu Giây- Phan Thiết đi vào hoạt động sẽ rút ngắn đáng kể thời gian di chuyển từ TP.HCM đến Phan Thiết chỉ còn 1,5 tiếng. Đặc biệt dự án sân bay Phan Thiết với tổng mức đầu tư 5.600 tỷ đồng đã được khởi công, dự kiến đưa vào hoạt động năm 2020 sẽ giúp cho việc di chuyển đến Mũi Né nhanh hơn bao giờ hết. Đây là cú huých cho du lịch và BĐS nghỉ dưỡng của Phan Thiết cất cánh và cũng là cơ hội vàng cho các nhà đầu tư BĐS nghỉ dưỡng đón sóng. Đón đầu tiềm năng này, nhiều “ông lớn” trên thị tường địa ốc cũng đã nhanh chóng nắm lấy cơ hội đầu tư tại “thủ phủ resort” này, trong đó phải kể đến chủ đầu tư Hải Phát Invest (HPX) với dự án Trung tâm dịch vụ du lịch (DVDL) Hàm Tiến – Mũi Né. Đón đầu tiềm năng này, nhiều “ông lớn” trên thị tường địa ốc cũng đã nhanh chóng nắm lấy cơ hội đầu tư tại “thủ phủ resort” này, trong đó phải kể đến chủ đầu tư Hải Phát Invest (HPX) với dự án Trung tâm dịch vụ du lịch (DVDL) Hàm Tiến – Mũi Né. Dự án Trung tâm DVDL Hàm Tiến – Mũi Né là một trong những dự án trọng điểm chiến lược của Hải Phát Invest. Việc Mũi Né được quy hoạch là Khu du lịch quốc gia tạo ra cơ hội lớn để dự án này gia tăng giá trị, mang lại hiệu quả đầu tư sinh lời cao cho HPX. Với sự tham gia của một chủ đầu tư bất động sản uy tín hàng đầu Việt Nam như Hải Phát Invest, dự án Trung tâm DVDL Hàm Tiến – Mũi Né hứa hẹn sẽ là tâm điểm của thị trường bất động sản Phan Thiết trong thời gian tới. 2.2 Đề xuất một số loại hình du lịch cho địa phương 2.2.1. Đề xuất một số loại hình du lịch cho Vũng Tàu Phát triển du lịch sông nước Tiềm năng du lịch sông nước. Nhắc đến du lịch sông nước, mọi người thường nhớ ngay tới Đồng bằng sông Cửu Long, nhưng ít người để ý ngay ở Bà Rịa- Vũng Tàu cũng có một hệ thống sông ngòi chằng chịt vùng hạ lưu các con sông Lòng Tàu, sông Chà Và, sông Dinh… . Các con sông trên là huyết mạch sông nước kết nối Bà Rịa-Vũng Tàu với Thành phố Hồ Chí Minh,Long An, Bến Tre và các tỉnh Tây Nam Bộ. Hai con sông lớn nhất khu vực là sông Đồng Nai và sông Sài Gòn đã tạo ra hàng chục nhánh sông nhỏ len lỏi trong vùng Rừng Sác ngập mặn trước khi đổ vào Vịnh Gành rái. Đảo Long Sơn nổi lên giữa Vịnh Gành Rái càng tôn thêm vẻ đẹp trời mây, sông nước, sơn thủy hữu tình. 14 Khai thác thế mạnh sông nước để làm kinh tế, hàng chục năm nay, các làng nuôi cá bè cùng với các nhà hàng trên cửa các sông Chà Và, sông Dinh và ven vịnh Gành Rái phát triển rầm rộ với nhiều hải sản ngon nổi tiếng, mang thương hiệu Long Sơn như hàu, điệp, nghêu, cá mú, cá chình… . Tiềm năng du lịch lớn, thị trường du lịch khu vực Đông Nam Bộ cực kỳ thuận lợi là những yếu tố cho phép Vũng Tàu phát triển rất tốt loại hình du lịch sông nước-một loại hình du lịch mới, một sản phẩm du lịch mới, độc đáo, có khả năng kéo dài thời gian lưu trú của du khách và tạo thương hiệu cho du lịch Vũng Tàu. Khả năng phát triển loại hình du lịch Homestay Vũng Tàu. Hàng trăm năm trước, những cư dân người Việt bằng những con thuyền thô sơ đã vượt qua sóng dữ đến lập nghiệp ở đảo Long Sơn, hình thành nên những ấp sơ khai như ấp Bà Trao, ấp ông Trần. Từ đó dòng dân cư từ khắp nơi đổ về Long Sơn lập nghiệp, mang theo sự giao thoa văn hóa,tín ngưỡng ba miền Bắc-Trung-Nam, nhưng nổi bật nhất vẫn tín ngưỡng Đạo Ông Trần- một nét văn hóa đặc sắc chỉ có ở Long Sơn. Đạo Ông Trần với các ngày Vía, ngày Kỵ đã trở thành những lễ hội thu hút hàng vạn du khách thập phương đến chiêm bái và tìm hiểu về nét văn hóa tâm linh độc đáo có một không hai này. Ngoài Đạo Ông Trần, Long Sơn còn có cả không gian đờn ca tài tử, có cảnh quan sơn thủy hữu tình đặc sắc cùng với các làng bè, nhà hàng trên sông, hoàn toàn có thể tổ chức tốt loại hình du lịch Homestay. 2.2.2. Đề xuất một số loại hình du lịch cho Nha Trang Nha Trang là nơi có vô số những điểm, tuyến du lịch rất đa dạng và phù hợp với thị hiếu của người du lịch hiện nay, đồng thời Nha Trang cũng liên tục mở ra những điểm du lịch mới đáp ứng nhu cầu về mặt tiến bộ khoa học, công nghệ, cập nhập xu hướng thị trường ngày nay, vậy nên đề xuất cho Nha Trang là đề xuất phát triển du lịch với những nhiệm vụ sau      Tập trung xây dựng một số sản phẩm du lịch đặc trưng của Nha Trang Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến du lịch và nghiên cứu mở rộng thị trường Tăng cường thu hút nguồn vốn đầu tư cho phát triển du lịch Mở rộng hợp tác liên kết khu vực và hợp tác quốc tế Chú trọng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực cho ngành du lịch 2.2.3. Đề xuất một số loại hình du lịch cho Mũi Né 15 Khu vực bãi biển Mũi Né - Bình Thuận có khí hậu ấm áp, nhiều gió. Mũi Né cũng trở thành nơi hội tụ của các tay đua lướt ván buồm, ván diều nổi tiếng thế giới đến từ Anh, Pháp, Nga, Đức… Mũi Né cũng là nơi được chọn để tổ chức môn thể thao lướt ván buồm quốc tế hàng năm. Theo đánh giá, Mũi Né là một trong 50 bãi biển tốt nhất thế giới cho môn thể thao lướt ván buồm và là một trong những bãi biển hàng đầu châu Á cho môn thể thao này. Với những lợi thế về điều kiện tự nhiên ven biển, Mũi Né cần phát triển đa dạng các loại hình chuyên biệt như: Du lịch mạo hiểm, du lịch thể thao... Đây là nét khác biệt để du khách đến Mũi Né Du lịch mạo hiểm  Bay dù lượn, khinh khí cầu; nhảy dù; đu dây mạo hiểm hành trình trên cao.  Đi xe đạp, mô tô, ô tô địa hình trên núi, trên đồi cát; đi trên dây; leo núi, vách đá; đu dây vượt thác.  Lặn dưới nước; chèo thuyền vượt ghềnh thác; đi mô tô nước; lướt ván; ca nô kéo dù bay.  Thám hiểm hang động, rừng, núi. Du lịch thể thao       Lặn biển Ca nô dù kéo, ca nô kéo diều, ca nô lướt ván Lướt ván buồm, lướt ván diều, lướt ván dù, dù lượn, Thuyền buồm, tàu đáy kính Các hoạt đô ̣ng thể thao giải trí khác ở trên và dưới mặt nước biển 16 Phần 3. Bài học kinh nghiệm thu được 3.1. Kinh nghiệm thu thập thông tin về điểm đến Thu thập thông tin điểm đến phục vụ trực tiếp cho quá trình lập kế hoạch và ra quyết định thực hiện 1 tour du lịch. Lập kế hoạch và ra quyết định là công việc phức tạp và khó khăn nhưng nó lại có ý nghĩa tiên quyết đối với các nhà quản lý. Để có được những kế hoạch và những quyết định đúng đắn, các nhà quản lý cần rất nhiều thông tin về các điểm đến cũng như tuyến điểm du lịch. + Nhận thức vấn đề cần phải lập kế hoạch và ra quyết định + Xác định cơ hội cũng như thách thức đối với tổ chức + Xác lập các cơ sở tiền đề khoa học cần thiết để xây dựng các mục tiêu. + Lựa chọn các phương án để thực hiện các quyết định quản lý Trong quá trình thực hiện tổ chức tour du lịch, việc thu thập và xử lý thông tin điểm đến có vai trò quan trọng ở các phương diện sau: + Nhận thức các vấn đề liên quan tới việc thiết kế mô hình cơ cấu tổ chức, phân công phân nhiệm và giao quyền + Cung cấp các dữ liệu cần thiết về nhân lực, vật lực và tài lực + Xây dựng các phương án để bố trí, sắp xếp, sử dụng nhân lực và phân bổ các nguồn lực khác + Giải quyết các vấn đề liên quan tới công tác tổ chức Khi thực hiện chức năng lãnh đạo, thu thập và xử lý thông tin giúp các nhà quản lý giải quyết đúng đắn và hiệu quả các nội dung sau: + Nhận thức các vấn đề liên quan tới động cơ thúc đẩy nhân viên + Cung cấp các dữ liệu để làm cơ sở cho việc xây dựng nội quy, quy chế và chính sách của tổ chức + Lựa chọn các phương pháp và phong cách quản lý hiệu quả + Nhận thức các vấn đề liên quan tới động cơ thúc đẩy nhân viên + Cung cấp các dữ liệu để làm cơ sở cho việc xây dựng nội quy, quy chế và chính sách của tổ chức + Lựa chọn các phương pháp và phong cách quản lý hiệu quả 17 3.2. Kinh nghiệm xây dựng tuyến điểm du lịch Sau quá trình xây dựng tuyến điểm du lịch, em nhận thấy các tuyến, điểm du lịch cần cải thiện những điều sau:  Những khu, điểm du lịch chưa được đầu tư cần được bảo tồn, tôn tạo cả về di tích và cảnh quan môi trường du lịch.  Thực hiện phối hợp nhiều nguồn vốn để nâng cấp  Cải tạo cơ sở hạ tầng giao thông tới các khu, điểm du lịch trên  Khuyến khích việc thành lập doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế, đồng thời gắn kết các khu, điểm du lịch trong tỉnh vào các tour, tuyến du lịch với các tỉnh bạn.  Đẩy mạnh hoạt động dịch vụ phục vụ tại các khu, điểm du lịch, đáp ứng mọi nhu cầu đi lại, ăn nghỉ và vui chơi giải trí của du khách.  Duy trì, tổ chức tốt các lễ hội truyền thống tại các địa phương trong tỉnh. Quan tâm giữ gìn bản sắc văn hoá của các dân tộc sinh sống trên địa bàn tỉnh, nhất là những nét đẹp văn hoá tiêu biểu của các dân tộc ít người nhằm giới thiệu, phục vụ khách tham quan du lịch.  Tập trung đầu tư, khai thác, phát triển các sản phẩm du lịch đặc trưng, đặc sắc, nổi trội của tỉnh tại các khu, điểm du lịch trọng tâm của tỉnh. Mặt khác đối với ngành kinh doanh du lịch cần:  Cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan đến lĩnh vực du lịch cho đối tượng có nhu cầu  Tìm mọi biện pháp giải quyết những khó khăn vướng mắc trong phạm vi quản lý đối với các doanh nghiệp và hộ kinh doanh về dịch vụ du lịch  Hướng dẫn mọi thành phần kinh tế tham gia kinh doanh theo đúng quy định.  Tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh du lịch phát triển và từng bước đi vào nề nếp, tiếp tục động viên kịp thời và kiên quyết xử lý nghiêm đối với những đơn vị và cá nhân có những vi phạm.  Hướng tới sự cạnh tranh lành mạnh để nâng cao năng lực phục vụ tốt khách du lịch. 18 KẾT LUẬN Từ những yếu tố đã phân tích ở trên ta có thể thấy thị trường du lịch ở Vũng Tàu - Nha Trang - Mũi Né là một thị trường đầy tiềm năng và đặc biệt hấp dẫn với khách hàng độ tuổi từ 23 đến 35. Theo như tìm hiểu thì ở Vũng Tàu các công ty du lịch còn ít ,nên cạnh tranh còn chưa cao. Đó cũng là yếu tố thuận lợi cho công ty phát triển được thị trường mục tiêu .Quy mô và mức độ tăng trưởng của khúc thị trường: quy mô thì nhỏ nhưng có mức độ tăng trưởng cao. Mức độ hấp dẫn của phân khúc thị trường: mang lại cho các công ty, và khả năng mở rộng quy mô công ty ra các vùng lân cận như: Bà Rịa, Bình Thuận,... Trong khi đó Nha Trang được mệnh danh là hòn ngọc của biển Đông với cảnh vật, thiên nhiên nên thơ, trữ tình và khí hậu vô cùng dễ chịu. Có lẽ chính vì những nhân tố đặc biệt ấy mà Nha Trang ngày càng được coi là điểm du lịch hấp dẫn, thú vị không chỉ đối với những du khách nội địa mà ngay cả những du khách quốc tế. Với du khách khắp nơi, Nha Trang luôn là một điểm đến hứaa hẹnn và đáng ghé thăm khi muốn khám phá đất nước Viêṭ Nam xinh đẹnp. Bài tập trên của em không thể tránh khỏi những thiếu sót, kính mong thầy giáo bộ môn góp ý để em có thể hoàn thiện hơn với các bài tập sau này, cũng như tích lũy kinh nghiệm cho công việc. Em xin cảm ơn cô thầy và các bạn. 19 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Các trang web tham khảo + Các nhà hàng, khách sạn tại Vũng Tàu, Nha Trang, Mũi Né www.khachsan.chudu24.com + Du lịch mạo hiểm www.dichungtravel.com + Lịch sử hình thành, nguồn gốc của Vũng Tàu, Nha Trang, Mũi Né www.vi.wikipedia.org + Phát triển loại hình du lịch tại Vũng Tàu www.vtvc.edu.vn 20