Tài liệu Xây dựng kế hoạch digital marketing vinamilk

VINAMILK NHÓM 5 Giảng viên: Nguyễn Phạm Hoàng Huy 1 Mục lục Y1 – Định hướng nghiên cứu, lựa chọn doanh nghiệp ............................................ 3 I. 1. Định hướng nghiên cứu: ............................................................................................ 3 1.1. Nghiên cứu về Doanh nghiệp/nhãn hàng lựa chọn: .......................................... 3 1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp/nhãn hàng: ................... 3 1.3. Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/dịch vụ chủ yếu: .......................................... 3 1.4. Mô hình kinh doanh: ........................................................................................... 3 1.5. Thị trường và khách hàng mục tiêu: ................................................................. 3 2. Nghiên cứu hoạt động Digital Marketing: ............................................................... 3 2.1. Công ty đang bán sản phẩm/dịch vụ gì? ............................................................ 3 2.2.Các đặc tính vượt trội của sản phẩm/dịch vụ là gì? USP (unit selling point) 4 2.3. Khách hàng mục tiêu của bạn là ai? .................................................................. 5 2.4. Đối thủ cạnh tranh của bạn là ai? ...................................................................... 5 2.5. Các kênh Marketing truyền thống Doanh nghiệp/nhãn hàng đã và đang thực hiện là gì? .......................................................................................................... 10 2.6. Doanh nghiệp/nhãn hàng đánh giá như thế nào về các hoạt động marketing truyền thống đã thực hiện? ...................................................................................... 13 2.7. Vì sao Doanh nghiệp/nhãn hàng có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch Marketing của mình? ............................................................................... 13 2.8. Các hoạt động Digital Marketing DN/nhãn hàng đã và đang thực hiện là gì? (Chiếu theo mô hình Paid-Owned-Earned) ............................................................ 13 2.9. Cách thức thực hiện các hoạt động Digital Marketing đó như thế nào? ...... 20 II. Y2 - Nghiên cứu 6 công cụ của Digital Marketing ............................................. 24 1. Mobile Marketing ..................................................................................................... 24 2. Tiếp thị nội dung ...................................................................................................... 26 3. SEO, SEM ................................................................................................................. 31 4. Email Marketing: ..................................................................................................... 34 5. Social Media .............................................................................................................. 35 6. PR Trực tuyến: ......................................................................................................... 37 III. Y3 - Nghiên cứu việc xây dựng trang đích trong các chiến dịch Digital Marketing của doanh nghiệp và ứng dụng Digital Marketing trên thương mại điện tử 42 2 1. Nghiên cứu việc xây dựng trang đích trong các chiến dịch Digital Marketing: 42 1.1 Phân tích các yếu tố sau: (chụp ảnh minh họa) ............................................... 42 1.2 Đưa ra các đề xuất cải thiện dựa trên các tiêu chí đánh giá đã làm .............. 44 1.3 Việc đo lường Landing Page/website của Doanh Nghiệp dựa theo yếu tố nào (nhóm tự suy nghĩ lưu ý không copy bài ngoài đưa vào) ............................... 44 2. Ứng dụng Digital Marketing trên kênh Thương mại điện tử .............................. 49 IV. Xây dựng kế hoạch Digital Marketing tổng thể ................................................. 56 1. Xác định mục tiêu ..................................................................................................... 56 2. Tìm hiểu và phân tích thị trường ............................................................................ 57 2.1. Người tiêu dùng .................................................................................................. 57 2.2. Doanh Nghiệp ..................................................................................................... 59 2.3. Đối thủ cạnh tranh ............................................................................................. 62 2.4. Lựa chọn công cụ phù hợp và triển khai ......................................................... 63 2.5. Đánh giá KPI (Key Performance Index - Chỉ số đánh giá hoạt động) ......... 70 3 I. Y1 – Định hướng nghiên cứu, lựa chọn doanh nghiệp 1. Định hướng nghiên cứu: 2. Nghiên cứu hoạt động Digital Marketing: 2.1. Công ty đang bán sản phẩm/dịch vụ gì? Vinamilk cung cấp hơn 250 chủng loại sản phẩm với 1 số ngành hàng: • Sữa nước • Sữa bột 4 Sản phẩm Vinamilk Sure Prevent dành cho người lớn tuổi Một số dòng sữa bột dành cho mẹ và bé 2.2. Các đặc tính vượt trội của sản phẩm/dịch vụ là gì? USP (unit selling point) Sữa tươi cao cấp của Vinamilk cam kết 100% Organic từ trang trại Organic chuẩn Châu Âu đầu tiên tại Việt Nam. Toàn bộ sản phẩm được sản xuất trên hệ thống dây chuyền hiện đại bậc nhất thế giới của Tetra Pak từ Thuỵ Điển, ngoài ra vị trí nhà máy còn được phân bổ gần kề vùng nguyên liệu giúp tối ưu trong khâu vận chuyển và đảm bảo chất lượng sữa. Công nghệ tiệt trùng UHT hiện đại giúp tiêu diệt toàn bộ vi khuẩn có hại, các loại nấm men, nấm mốc đồng thời giữ lại tối đa các chất dinh dương, mùi vị tự nhiên của sữa. Vinamilk sở hữu siêu nhà máy sữa MEGA, 1 trong 3 siêu nhà máy sữa trên toàn thế giới với dây chuyền sản xuất tự động tối tân khép kín. Hệ thống kho thông minh đầu tiên và lớn nhất Việt Nam với sức chứa gần 30000 lô chứa hàng giúp nâng cao hiệu suất lưu trữ và 5 đảm bảo cho việc bảo quản các sản phẩm được tối ưu, lưu giữ trọn vẹn vị ngon của sữa khi đến tay người tiêu dùng. 2.3. Khách hàng mục tiêu của bạn là ai? Sản phẩm sữa tươi Vinamilk: Giới tính : Cả nam và nữ Độ tuổi (độ tuổi có thể sở hữu) : phân khúc độ tuổi: + Dưới 15 tuổi: Độ tuổi của trẻ em. Sở thích: Trẻ em thường có tính hiếu động, thích nhảy nhót và thích màu sắc sặc sỡ, thích đồ ngọt với nhiều mùi vị khác nhau, đặc biệt là socola. Người mua nhận thức được trẻ em đang trong giai đoạn phát triển nên cần bổ sung chất dinh dưỡng. + 15 – 25 tuổi: Độ tuổi của thanh niên. Thu nhập: 5 – 10 triệu đồng/tháng Sở thích: Độ tuổi này thuộc thời kỳ cuối của phát triển, vẫn cần bổ sung các dưỡng chất từ sữa nhưng ít hơn. Có khả năng chi trả cho những nhu cầu dinh dưỡng cao hơn, tuy nhiên sẽ không được thường xuyên và liên tục. + Trên 25 tuổi: Độ tuổi của những người trưởng thành. Thu nhập: 10 triệu đồng trở lên Sở thích: Mức thu nhập tương đối tốt, có khả năng chi trả cho nhu cầu sử dụng sữa 1 cách thường xuyên, liên tục, ít cân nhắc về giá cả mà quan tâm nhiều hơn đến chất lượng, giá trị dinh dưỡng. Ngoài ra họ còn cân nhắc mua sản phẩm cho con, cháu trong gia đình của họ. 2.4. Đối thủ cạnh tranh của bạn là ai? *TH True Milk: Logo của TH True Milk • Sản phẩm cạnh tranh: sữa tươi TH True Milk 1L 6 • Giá cả sản phẩm: 31.000-40.000 vnđ • Kênh phân bổ: Sản phẩm của TH True Milk được bán trên Bách Hoá Xanh 7 Website mua hàng trực tuyến TH True Mart của TH True Milk Cửa hàng TH True Mart 8 Gian hàng sữa TH True Milk trong siêu thị *NutiFood: Logo của NutiFood • Sản phẩm cạnh tranh: sữa bột NutiFood nguyên kem 9 • Giá cả sản phẩm: 140.000-165.000 vnđ • Kênh phân bổ: Sản phẩm của NutiFood được bán trên website Bách Hoá Xanh Website mua hàng trực tuyến của NutiFood 10 Gian hàng sữa NutiFood ở 1 đại lý tại Tp.HCM 2.5. Các kênh Marketing truyền thống Doanh nghiệp/nhãn hàng đã và đang thực hiện là gì? • Quảng cáo ngoài trời: Xe quảng cáo di động của Vinamilk 11 Bảng quảng cáo ngoài trời của Vinamilk • Phát sóng TV: TVC quảng cáo của Vinamilk trên HTV2 12 • Chương trình, sự kiện: Vinamilk đồng hành cùng quỹ 1 triệu cây xanh cho Việt Nam Vinamilk có mặt tại sự kiện giới thiệu sản phẩm sữa Việt Nam tại Trung Quốc 13 Vinamilk tổ chức sân chơi 1/6 và hưởng ứng ngày sữa thế giới 2019 2.6. Doanh nghiệp/nhãn hàng đánh giá như thế nào về các hoạt động marketing truyền thống đã thực hiện? 2.7. Vì sao Doanh nghiệp/nhãn hàng có định hướng đưa Digital Marketing vào kế hoạch Marketing của mình? 2.8. Các hoạt động Digital Marketing DN/nhãn hàng đã và đang thực hiện là gì? (Chiếu theo mô hình Paid-Owned-Earned) • Paid ( mô hình tính phí): - Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm: 14 Quảng cáo của Vinamilk khi gõ từ khoá "Vinamilk" trên Google - Bài viết trả phí trên các trang báo: Bài viết của Báo Dân Trí về Vinamilk và giấc mơ toàn cầu hoá thương hiệu 15 Báo thanh niên đưa tin về độ uy tín của Vinamilk - Kết hợp với các KOLs: Ca sĩ Miu Lê và nhạc sĩ Hoàng Bách cover bài hát chủ đề của chiến dịch Vinamilk 40 năm "Vươn cao Việt Nam" • Owned (tự xây dựng): website, Fanpage, Youtube,… - Trang chủ của Vinamilk thiết kế rất cuốn hút và bắt mắt: 16 Trang chủ của Vinamilk - Kênh Youtube của Vinamilk với 1,95 triệu người đăng ký và tổng lượt xem lên đến 3,8 tỷ lượt: Kênh Youtube của Vinamilk - Fanpage trên Facebook của Vinamilk với hơn 600.000 người theo dõi và 13.500 người theo dõi trên Instagram: 17 Fanpage của Vinamilk trên Facebook Fanpage của Vinamilk trên Instagram 18 • Earned (lan truyền): chia sẻ trên MXH, trao (lamchame,tinhte,webtretho), chia sẻ trên tiktok,…. - Chia sẻ trên mạng xã hội: Bài đăng của Vinamilk nhận được hàng trăm lượt chia sẻ trên Facebook - Trao đổi trong các diễn đàn: Diễn đàn lamchame.com đổi trong diễn đàn 19 Diễn đàn mamibuy.com Diễn đàn mecuabe.com