Tài liệu Phân tích hoạt động marketing – mix của công ty vinasoy cho dòng sản phẩm sữa đậu nành fami

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP LẦN 1 ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY VINASOY CHO DÒNG SẢN PHẨM SỮA ĐẬU NÀNH FAMI GVHD: Ths. Trần Nhật Minh Sinh viên: Trần Thị Vi Anh LỚP:18DMA02 MSSV: 1821003529 HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020 THNN 1 GVHD: ThS Trần Nhật Minh BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP LẦN 1 ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA CÔNG TY VINASOY CHO DÒNG SẢN PHẨM SỮA ĐẬU NÀNH FAMI SINH VIÊN: TRẦN THỊ VI ANH MSSV: 1821003529 LỚP 18DMA02 GVHD: ThS Trần Nhật Minh HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020 2 THNN 1 GVHD: ThS Trần Nhật Minh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm ……… Giảng viên 3 THNN 1 GVHD: ThS Trần Nhật Minh MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, HÌNH ẢNH .......................................................................... 7 TÀI LIỆU THAM KHẢO ....................................................................................... 9 PHẦN MỞ ĐẦU ...................................................................................................... 10 I. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: ............................................................... 12 II. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: ....................................................................... 12 III. GIỚI HẠN ĐỀ TÀI: .................................................................................... 12 IV. KẾT CẤU ĐỀ TÀI................................................................................... 14 PHẦN NỘI DUNG................................................................................................... 15 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING – MIX ... 16 1.1 Marketing và vai trò với hoạt động của doanh nghiệp............................... 16 1.1.1 Định nghĩa Marketing .............................................................................. 16 1.1.1.1 Marketing truyền thống ......................................................................... 16 1.1.1.2 Marketing hiện đại ................................................................................ 16 1.1.1.3 Một số thuật ngữ Marketing .................................................................. 17 1.1.2 Vai trò và chức năng của Marketing ......................................................... 18 1.1.2.1 Vai trò của Marketing ........................................................................... 18 1.1.2.2 Chức năng của Marketing ..................................................................... 19 1.2 Quy trình Marketing ................................................................................. 20 1.2.1 R (Research)............................................................................................. 20 1.2.2 STP (Segmentation, Targeting, Postioning) .............................................. 20 1.2.3 MM (Marketing – Mix) ............................................................................ 21 1.2.4 I (Implementation) ................................................................................... 21 1.2.5 C (Control) ............................................................................................... 21 1.3 Lý thuyết về Marketing-Mix .................................................................... 22 1.3.1 Chiến lược sản phẩm ................................................................................ 22 1.3.1.1 Chất lượng sản phẩm ............................................................................ 22 1.3.1.2 Thiết kế ................................................................................................. 22 1.3.1.3 Tính năng .............................................................................................. 23 4 THNN 1 GVHD: ThS Trần Nhật Minh 1.3.1.4 Nhãn hiệu ............................................................................................. 23 1.3.1.5 Bao bì - đóng gói .................................................................................. 24 1.3.1.6 Dịch vụ đi kèm...................................................................................... 24 1.3.2 Chiến lược giá .......................................................................................... 24 1.3.2.1 Định giá ................................................................................................ 24 1.3.2.2 Xây dựng chiến lược giá ....................................................................... 25 1.3.3 Chiến lược phân phối ............................................................................... 25 1.3.3.1 Lựa chọn, xây dựng kênh phân phối:..................................................... 25 1.3.3.2 Độ bao phủ ........................................................................................... 26 1.3.4 Chiến lược chiêu thị ................................................................................. 27 1.3.4.1 Quảng cáo ............................................................................................. 27 1.3.4.2 Bán hàng cá nhân .................................................................................. 27 1.3.4.3 Khuyến mãi .......................................................................................... 27 1.3.4.4 Quan hệ công chúng (PR) ..................................................................... 27 1.4 Tóm tắt chương 1 ......................................................................................... 28 PHÂN TÍCH THỰC TIỄN HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX ...................................................................................................................... 29 2.1 Giới thiệu về công ty Vinasoy .................................................................. 29 2.1.1 Lịch sử hình thành .................................................................................... 29 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động của Công ty VinaSoy ................................................ 30 2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty VinaSoy ............................................... 31 2.2 Môi trường Marketing của doanh nghiệp .................................................. 33 2.2.1 Môi trường vĩ mô ..................................................................................... 33 2.2.1.1 Yếu tố chính trị ..................................................................................... 33 2.2.1.2 Yếu tố kinh tế ....................................................................................... 34 2.2.1.3 Yếu tố công nghệ .................................................................................. 36 2.2.1.4 Yếu tố tự nhiên ..................................................................................... 36 2.2.1.5 Yếu tố văn hóa – xã hội......................................................................... 36 2.2.2 Môi trường vi mô ..................................................................................... 37 2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh................................................................................. 37 2.2.2.2 Nguồn cung ứng.................................................................................... 47 5 THNN 1 GVHD: ThS Trần Nhật Minh 2.2.2.3 Khách hàng ........................................................................................... 48 2.3 Các hoạt động marketing đã được thực hiện ............................................. 49 2.3.1 STP (Segmentation, Targeting, Postioning) .............................................. 49 2.3.1.1 Segmentation (Phân khúc thị trường): ................................................... 49 2.3.1.2 Targeting (Chọn thị trường mục tiêu):................................................... 49 2.3.1.3 Postioning (Định vị): ............................................................................. 49 2.4 Phân tích chiến lược Marketing-Mix của nhãn hàng sữa đậu nành Fami ... 50 2.4.1 Chiến lược sản phẩm sữa đậu nành Fami .................................................. 50 2.4.1.1 Sự hình thành ........................................................................................ 50 2.4.1.2 Nhãn hiệu ............................................................................................. 50 2.4.1.3 Đặc tính sản phẩm................................................................................. 51 2.4.1.4 Thiết kế bao bì ...................................................................................... 52 2.4.1.5 Chu kì sống của sản phẩm ..................................................................... 53 2.4.2 Chiến lược giá .......................................................................................... 54 2.4.2.1 Cơ sở chi phí ......................................................................................... 54 2.4.2.2 Mức cầu thị trường mục tiêu ................................................................. 54 2.4.2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh .................................................................. 54 2.4.2.4 Định giá ................................................................................................ 55 2.4.2.5 Các chiến lược điều chỉnh giá ............................................................... 56 2.4.3 Chiến lược phân phối ............................................................................... 56 2.4.3.1 Kênh phân phối ...................................................................................... 56 2.4.4 Chiến lược chiêu thị ................................................................................. 59 2.4.4.1 Mục tiêu truyền thông ........................................................................... 59 2.4.4.2 Các hoạt động chiêu thị ......................................................................... 59 2.5 Tóm tắt chương 2 ..................................................................................... 66 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX ....................................................... 67 3.1 Đánh giá về chiến lược chiêu thị của Fami ............................................... 67 3.2 Các đề xuất hoàn thiện ............................................................................. 69 PHẦN KẾT LUẬN .................................................................................................. 81 6 DANH MỤC BẢNG, HÌNH ẢNH Hình II.1 Logo VinaSoy ........................................................................................ 26 Hình II.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty VinaSoy ............................................. 27 Hình II.3 Tốc độ tăng trưởng GDP từ năm 2009 đến năm 2019 ............................. 28 Hình II.4 Nhãn hiệu sữa đậu nành Fami ................................................................ 33 Hình II.5 Bao bì sữa đậu nành Fami ...................................................................... 34 Hình II.6 Doanh thu của VinaSoy ngày càng tăng ................................................. 35 Hình II.7 Bảng giá sữa đậu nành Fami .................................................................. 36 Hình II.8 Bảng giá được chiết khấu theo số lượng ................................................. 37 Hình II.9 Mô hình kênh phân phối theo đại lý ....................................................... 38 Hình II.10 Kênh phân phối cấp 2........................................................................... 39 Hình II.11 Giao diện trang web tương tác của chiến dịch “Nhà là nơi…” .............. 40 Hình II.12 Fami đồng hành cùng chương trình Vượt lên chính mình ..................... 41 Hình II.13 Chương trình khuyến mãi trong chiến dịch “Nhà là nơi…” .................. 42 GVHD: ThS Trần Nhật Minh TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo - Đề cương bài giảng Marketing căn bản – Khoa Marketing trường ĐH Tài chính – Marketing - Những nguyên lý tiếp thị – Philip Kotler & Gary Armstrong – 1994 - Quản trị Marketing – Philip Kotler – NXB Thống Kê Website Tham khảo - http://www.brandsvietnam.com - http://www.marketingchienluoc.com/thương-hiệu - http://www.vinasoycorp.vn - http://www.qns.com.vn 9 GVHD: ThS Trần Nhật Minh PHẦN MỞ ĐẦU 10 GVHD: ThS Trần Nhật Minh Sữa đậu nành từ rất lâu đã có một vị trí nhất định trong lòng người tiêu dùng Việt Nam bởi sự thơm ngon, giàu dinh dưỡng và lành tính. Với mức tiêu thụ sữa đậu nành đứng thứ 3 thế giới, tuy nhiên sản lượng công nghiệp của ngành này tại Việt Nam chỉ đang ở mức hơn 32% (số liệu năm 2014, theo Tetra Pak – Thụy Điển), có thể nhận thấy rằng đây là ngành hàng vẫn còn rộng cửa và đầy tiềm năng phát triển. Từng có một khởi đầu rất gian nan, Vinasoy đã có bước “lội ngược dòng” ngoạn mục từ bờ vực của sự phá sản tiến thẳng lên vị thế dẫn đầu thị trường ngành sữa đậu nành Việt Nam, và vẫn đang giữ vững ngai vàng của mình từ năm 2010 đến nay. Chiếm hơn 90% tổng sản lượng, thương hiệu sữa đậu nành Fami chính là “chiếc chìa khóa vàng” dẫn đến thành công của Vinasoy. Nhiều năm liền trở lại đây, Fami luôn được vinh danh là một trong những thương hiệu thành công nhất Việt Nam. Góp phần đưa ngành sữa đậu nành trở thành ngành hàng luôn có tốc độ tăng trưởng cao nhất nhì trong ngành giải khát. Trải qua hơn 20 năm hình thành và xây dựng, thương hiệu Fami đang càng ngày trưởng thành hơn và để lại rất nhiều bài học đáng giá về quản trị và Marketing trong từng bước chuyển mình. Để chọn ra một thương hiệu Việt thành công trong những năm gần đây và tiêu biểu về marketing, em chọn nghiên cứu về Marketing-Mix của thương hiệu sữa đậu nành Fami của Vinasoy. 11 GVHD: ThS Trần Nhật Minh I. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: - Phương pháp nghiên cứu tại bàn: + Hệ thống lại lý thuyết có liên quan từ sách, Internet. + Thu thập thông tin có liên quan từ báo chí, sách, Internet. - Phương pháp phân tích tổng hợp từ những lý thuyết thu thập được từ giáo trình, mạng Internet hệ thống lại thành cơ sở lý luận hoàn chỉnh. + Phân tích cụ thể, tiếp theo tổng hợp lại để có hoàn chỉnh chiến lược sản phẩm, sau cùng rút ra nhận xét đưa ra giải pháp phù hợp. + Phương pháp quan sát: quan sát những hoạt động về chiến lược sản phẩm, chiêu thị của công ty thực hiện cho dòng sữa đậu nành trên các phương tiện truyền thông, cửa hàng tạp hoá, siêu thị ... II. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: - Phục vụ cho đề tài nghiên cứu môn Thực hành nghề nghiệp 1 - Hiểu rõ những gì đã học ở môn Marketing Căn Bản. - Tìm hiểu về dòng sản phẩm sữa đậu nành Fami và những hoạt động Marketing của công ty Vinasoy cho nhãn hàng Fami. Rút ra những ưu, nhược điểm từ các chiến dịch đó, từ đó, tiếp tục xây dựng, đề xuất chiến lược cho hoạt động mới chú trọng giúp dòng sản phẩm sữa đậu nành Fami chiếm được nhiều thị phần hơn và giữ vững, củng cố uy tín, phát huy và nâng cao vị thế hiện có. III. GIỚI HẠN ĐỀ TÀI: - Nội dung nghiên cứu: Chiến lược Marketing-Mix của công ty Vinasoy cho dòng sản phẩm sữa đậu nành Fami. - Phạm vi nghiên cứu: toàn lãnh thổ Việt Nam. - Đối tượng nghiên cứu: Sản phẩm sữa đậu nành Fami của công ty Vinasoy 12 GVHD: ThS Trần Nhật Minh - Thời gian nghiên cứu: Từ năm 2014 – 2019 13 GVHD: ThS Trần Nhật Minh IV. KẾT CẤU ĐỀ TÀI Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing và Marketing mix Chương 2: Phân tích thực tiễn hoạt động Marketing mix Chương 3: Một số giải pháp và đề xuất nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing mix 14 GVHD: ThS Trần Nhật Minh PHẦN NỘI DUNG 15 GVHD: ThS Trần Nhật Minh CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING – MIX 1.1 Marketing và vai trò với hoạt động của doanh nghiệp 1.1.1 Định nghĩa Marketing Marketing hiện nay là một từ không còn quá xa lạ với nhiều người. Có nhiều cách hiểu khác nhau về lĩnh vực này và những cách nghĩ sai cũng không hề ít, có nhiều người nghĩ Marketing là quảng cáo, là bán hàng hay là hoạt động nghiên cứu thị trường, bởi đây là những hoạt động thường xuyên tiếp xúc với mọi người. Tuy nhiên, bán hàng, quảng cáo, nghiên cứu thị trường chỉ là một phần nhỏ chứ không phải toàn bộ các hoạt động của Marketing. Có rất nhiều khái niệm về Marketing khác nhau, chúng ta có thể chia khái niệm về Marketing thành hai trường phái Marketing truyền thống và Marketing hiện đại. 1.1.1.1 Marketing truyền thống Theo John H. Crighton_Autralia: “Marketing là quá trình cung cấp đúng sản phẩm, đúng kênh hay luồng hàng, đúng thời gian và đúng vị trí”. Theo Wolfgang J. Koschnick: “Marketing là việc tiến hành các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng hàng hóa và dịch vụ từ người sàn xuất đến người tiêu dùng”. 1.1.1.2 Marketing hiện đại Theo CIM – UK’s Chartered Insitue of Marketing: “Marketing là quá trình nhận biết, dự đoán và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách có hiệu quả và có lợi”. Theo AMA – American Marketing Association 1985: “Marketing là tiến trình hoạch định và thực hiện sự sáng tạo, định giá chiêu thị và phân phối những ý tưởng, hàng hóa và dịch vụ để tạo sự trao đổi và thỏa mãn những mục tiêu của cá nhân và tổ chức”. 16 GVHD: ThS Trần Nhật Minh Theo “Những nguyên lý tiếp thị”, Philip Kotler và Gary Armstrong, 1994: “Marketing là tiến trình qua đó các cá nhân và các nhóm có thể đạt được nhu cầu và mong muốn bằng việc sáng tạo và trao đổi sản phẩm và giá trị giữa các bên”. Theo “Fundamentals of Marketing”, William J. Stanton, Michael J. Etzel, Bruce J. Walker, 1994: “Marketing là hệ thống các hoạt động kinh doanh thiết kế hoạch định, định giá, truyền thông và phân phối sản phẩm thỏa mãn mong muốn của những thị trường mục tiêu nhằm đạt được những mục tiêu của tổ chức”. Tóm lại, có rất nhiều những khái niệm khác nhau về Marketing, nhưng đều có chung bản chất đó là: - Marketing là tiến trình quản trị. - Hoạt động marketing hướng theo khách hàng. - Thỏa mãn nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả và có lợi. - Trao đổi tạo nền móng cho marketing. Marketing được xem là hoạt động quản trị nhu cầu thị trường. 1.1.1.3 Một số thuật ngữ Marketing Nhu cầu ( Needs): Là trạng thái thiếu hụt ( cảm thấy thiếu thốn và trống vắng cả về vật chất lẫn tinh thần) phải được thõa mãn. Ví dụ: Nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu an ninh, nhu cầu xã hội, nhu cầu được tôn trọng, nhu cầu tự thể hiện mình. Mong muốn (Wants): Là hình thái nhu cầu của con người ở mức độ sâu hơn, cụ thể hơn về những yếu tố như: văn hóa, tôn giáo, nhà trường, gia đình và cả doanh nghiệp. Mong muốn phát sinh từ tâm sinh lý con người nhưn có ý thức. Mức cầu (Demands): là những mong muốn về sản phẩm cụ thể có thể tính đến khả năng và sự sẵn sàng để mua chúng. Mong muốn sẽ trở thành nhu cầu khi có sức mua. Khao khát (Desire): Là một cảm giác khao khát của một người hoặc đối tượng 17 GVHD: ThS Trần Nhật Minh hoặc hy vọng vào một kết quả đang chờ đợi. Sản phẩm (Products): Là bất cứ thứ gì được đưa ra thị trường để thão mãn nhu cầu, mong muốn của khách hàng mà có thể thu hút sự chú ý, mua sắm và sử dụng. Khái niệm sản phẩm trong marketing bao gồm cả sản phẩm hữ hình và vô hình. Thị trường (Market): Bao gồm tất cả các khách hàng có nhu cầu hay mong muốn chưa thỏa mãn, có khả năng và sẵn sàng tham gia trao đổi để thảo mãn những nhu cầu và mong muốn đó (người mua đã có và sẽ có). Thị trường của một công ty còn có thể bao gồm giới chính quyền và các nhóm quần chúng khác. Khách hàng (Custommers): Là những cá nhân hay tồ chức mà doanh nghiệp đang hướng các nỗ lực marketing vào. Đây là những cá nhân hay tổ chức có điều kiện quyết định mua sắm. 1.1.2 Vai trò và chức năng của Marketing 1.1.2.1 Vai trò của Marketing Khi nền kinh tế ngày càng phát triển, doanh nghiệp ngày càng nhận thức được tầm quan trọng của marketing trong kinh doanh. Nếu như trước đây, người ta xem vai trò của marketing ngang bằng với các yếu tố khác như: sản xuất, tài chính, nhân sự,.. thì ngày nay vai trò của marketing đã được khẳng định và được xem trọng nhiều hơn, trở thành triết lí mới trong kinh đoan. Chúng ta có thể khái quát vai trò của Marketing dựa trên 4 vai trò sau: - Marketing có thề hướng dẫn các doanh nghiệp nghệ thuật đề phát hiện nhu cầu của khách hàng, làm hài lòng khách hàng, tạo thế chủ động trong kinh doanh. - Marketing là cầu nối giúp doanh nghiệp giải quyết tốt các mối quan hệ và dung hòa lợi ích giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng và xã hội. - Marketing là công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí uy tín trên thị trường. 18 GVHD: ThS Trần Nhật Minh - Marketing là “trái tim” cho mọi hoạt động của doanh nghiệp, các quyết định khác về công nghệ, nhân lực và tài chính đều phụ thuộc rất lớn vào các quyết định marketing như: Sản phẩm là gì? Cho thị trường nào? Sản xuất như thế nào với số lượng bao nhiêu? 1.1.2.2 Chức năng của Marketing Trong quá trình hoạt thiện và phát triển marketing không tự nhiên mà ngày càng được đánh giá cao trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đây là những chức năng đặc thù đã làm nên sự phát triển và hoàn thiện của marketing. Những chức năng đó là: - Nghiên cứu thị trường và phát triển nhu cầu: Chức năng này bao gồm các hoạt động thu thập thông tin về thị trường, phân tích thị hiếu nhu cầu của khách hàng, nghiên cứu các tiềm năng và dự đoán triển vọng của thị trường. Chức năng này giúp doanh nghiệp phát triển nhu cầu tiềm ẩn của thị trường. - Thích ứng đáp ứng nhu cầu thường xuyên thay đổi: Qua nghiên cứu, tìm hiểu thị trường, nhu cầu khách hàng, marketing tiếp tục thực hiện chức năng thích ứng nhu cầu thường xuyên thay đổi của khách hàng để có thể đáp ứng một cách tốt nhất. Những mặt mà marketing thường xuyên phải thích ứng đó là: nhu cầu sản phẩm. thích ứng về mặt giá cả, tiêu thụ cũng như về thông tin và khuyến khích tiêu thụ. - Hướng dẫn nhu cầu – thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao: Nền kinh tế ngày càng phát triển, kéo theo con người có nhu cầu ngày càng phong phú và đa dạng. Để đa dạng hóa, tối đa chất lượng cuộc sống hoạt động marketing có chức năng nghiên cứu, sáng tạo nhằm tạo ra nhiều sản phẩm mới, lạ với nhiều lợi ích mới. - Chức năng hiệu quả kinh tế: Thúc đẩy kinh tế phát triển, hợp lý hóa hoạt động sản xuất và kinh doanh. Làm hài lòng khách hàng, thỏa mãn nhu cầu với những sản phẩm hữu ích, giúp nâng cao đời sống con người. Cũng như tạo ra 19 GVHD: ThS Trần Nhật Minh doanh số, lợi nhuận và tồn tại lâu dài cho doanh nghiệp. - Chức năng phối hợp: Một doanh nghiệp có thể vững mạnh, tồn tại lâu dài thì không thể thiếu yếu tố đoàn kết, phối hợp một cách chặt chẽ và ăn ý với nhau. Hoạt động marketing giúp cho các bộ phận khác phối hợp tốt với nhau, cùng nhau hướng tới một mục tiêu chung. 1.2 Quy trình Marketing Marketing lấy khách hàng làm trung tâm, bản chất thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng, muốn thực hiện tốt được điều này quá trình marketing cần được thực hiện qua 5 giai đoạn cơ bản sau: Rà STP à MM à I à C 1.2.1 R (Research) Nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu thông tin là bước đầu tiên trong quá trình marketing. Giai đoạn này giúp chúng ta phát hiện ra thị trường mới, xác định được thị hiếu người tiêu dùng, cơ hội thị trường. Từ đó, đánh giá khả năng đáp ứng các cơ hội thị trường của công ty có thể khai thác, để chuẩn bị điều kiện và chiến lược thích hợp, thông qua quá trình thu thập xử lý và phân tích thông tin như thông tin về thị trường, người tiêu dùng, môi trường,… 1.2.2 STP (Segmentation, Targeting, Postioning) Phân khúc, chọn thị trường mục tiêu, định vị: Phân khúc thị trường: Là quá trình phân chia thị trường thành những khúc thị trường khác nhau dựa trên cơ sở những điểm khác biệt về nhu cầu sản phẩm, đặc tính hoặc hành vi tiêu dùng của khách hàng. Phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp có cái nhìn chi tiết về thị trường, giúp họ chọn ra thị trường mục tiêu phù hợp nhất với khá năng của mình. Chọn thị trường mục tiêu: Từ những khúc thị trường đã phân chia ở trên, doanh 20 GVHD: ThS Trần Nhật Minh nghiệp sẽ phân tích nhu cầu thị trường, khả năng cạnh tranh, mức độ hấp dẫn của từng khúc thị trường, từ đó lựa chọn thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới sao cho tận dụng được triệt để nguồn lực của doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất. Định vị: Là việc doanh nghiệp sử dụng nỗ lực marketing để xây dựng hình ảnh sản phẩm và công ty có một vị trí khác biệt so với sản phẩm và công ty khác trong nhận thức của khách hàng. Định vị giúp doanh nghiệp xác định và tập trung nguồn lực có hạn để tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn nhất trên thị trường mục tiêu, định hướng chiến lược cho việc thiết kế và thực hiện các chương trình marketing – mix. 1.2.3 MM (Marketing – Mix) Xây dựng chiến lược marketing: Marketing – Mix là tập hợp các yếu tố biến động có thể kiểm soát được mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được các mục tiêu đã hoạch định. Các chiến lược trong marketing – mix, gồm có: - Chiến lược sản phẩm - Chiến lược giá - Chiến lược phân phối - Chiến lược chiêu thị 1.2.4 I (Implementation) Triển khai thực hiện chiến lược marketing: Đây được xem là quá trình chiến lược, biến kế hoạch marketing thành hành động. Doanh nghiệp sẽ tổ chức, thực hiện chiến lược thông qua việc xây dựng các chương trình hành động cụ thể, tổ chức nguồn nhân lực để thực hiện. 1.2.5 C (Control) Kiểm tra, đánh giá chiến lược marketing: Một doanh nghiệp thành công là một doanh nghiệp không ngừng học hỏi. Sau 21