Tài liệu Phân tích chiến lược marketing mix của sản phẩm sh mode 125 của công ty honda tại thị trường việt nam

BỘ TÀI CHÍNH TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING Họ và tên sinh viên: Trần Trọng Hiếu MSSV: 1921005431, Lớp: CLC_19DMA06 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1 ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM SH MODE 125 CỦA CÔNG TY HONDA TẠI THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING TP.Hồ Chí Minh, 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1 ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƢỢC MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM SH MODE 125 CỦA CÔNG TY HONDA TẠI THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Sinh viên thực hiện: Trần Trọng Hiếu Giảng viên hướng dẫn: Đặng Huỳnh Phương MSSV: 1921005431 Lớp: CLC_19DMA06 TP.Hồ Chí Minh, 2021 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc --------- NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ và tên sinh viên: Trần Trọng Hiếu MSSV:1921005431 . 1. Thời gian thực hành nghề nghiệp .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... 2. Bộ phận thực hành nghề nghiệp .......................................................................................................................... .......................................................................................................................... 3. Nhận xét về sinh viên trong thời gian thực tập nghề nghiệp ở đơn vị Thực hiện nội qui, qui chế tại doanh nghiệp .................................................... .......................................................................................................................... Thái độ đối với công việc, năng lực tự chủ, tự chịu trách nhiệm .................... .......................................................................................................................... Kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm ................................................................ .......................................................................................................................... Kiến thức ngành, chuyên ngành ....................................................................... .......................................................................................................................... Đánh giá bằng điểm số theo thang điểm 10: .................................................... .......................................................................................................................... Ngày ...... Tháng .... Năm ...... Đơn vị thực tập (Ký tên, ghi rõ họ tên và đóng dấu) i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Họ và tên sinh viên: Trần Trọng Hiếu ................................. MSSV: 1921005431 ........ (Phần này dành cho GV hƣớng dẫn trực tiếp ghi nhận xét về SV thực tập nghề nghiệp) KẾT QUẢ CHẤM ĐỒ ÁN Điểm bằng số Chữ ký giảng viên (Điểm bằng chữ) (Họ tên giảng viên) KHOA MARKETING ThS. Đặng Huỳnh Phƣơng i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bài báo cáo thực hành nghề nghiệp này, em đã tham khảo từ các nguồn tài liệu khác nhau như giáo trình học, báo chí, các kênh truyền thông, các đề tài nghiên cứu trước đây,… và vận dụng những kiến thức đã học về môn Nguyên Lí Marketing, để đưa ra các thông tin và phân tích góp phần hoàn thiện đề tài. Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường cùng quý thầy cô công tác tại Trường Đại học Tài chính – Marketing đã tận tình truyền đạt những kiến thức quý giá trong quá trình giảng dạy để em có được cái nhìn thực tế và sâu sắc về ngành Marketing một cách toàn diện. Em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Đặng Huỳnh Phương – người đã trực tiếp hướng dẫn em trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Vì đây là lần đầu tiên em được trải nghiệm và thực hiện một bài báo cáo thực hành nghề nghiệp, cho nên đề tài này chắc chắn sẽ có nhiều thiếu sót, nhưng nhờ thầy đã tận tâm dành nhiều thời gian và công sức hỗ trợ và đóng góp những ý kiến quan trọng giúp em khắc phục và hoàn thành đề tài nghiên cứu này. Thông qua bài thực hành nghề nghiệp này, em đã nhận được nhiều kinh nghiệm và có thêm kĩ năng để thực hiện một bài báo cáo hoàn chỉnh một cách khoa học hơn. Tuy đã có nhiều cố gắng, nhưng bài báo cáo này vẫn không tránh khỏi những sai sót, em kính mong quý thầy cô xem xét và đóng góp nhiều ý kiến nhằm giúp đỡ để em có thể thực hiện nhiều đề tài nghiên cứu hoàn thiện hơn. Cuối lời, em xin kính chúc quý thầy cô thật nhiều sức khỏe, niềm vui và đạt được nhiều thành công trong công việc cũng như trong việc trồng người. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn! TP. Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng 5 năm 2021 Sinh viên thực hiện ký tên TRẦN TRỌNG HIẾU ii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan rằng đề tài Thực hành nghề nghiệp này là hoàn toàn do em thực hiện, có nhận được sự hỗ trợ từ giảng viên hướng dẫn. Các số liệu và tài liệu tham khảo đều được trích dẫn đầy đủ và xuyên suốt đề tài nghiên cứu. Em xin cam kết và chịu trách nhiệm với đề tài nghiên cứu của mình. Sinh viên thực hiện TRẦN TRỌNG HIẾU iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ..................................................................................................... ii LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................... iii MỤC LỤC CHỮ VIẾT TẮT........................................................................... viii MỤC LỤC BẢNG .............................................................................................. ix MỤC LỤC HÌNH ................................................................................................ x TÓM TẮT BÁO CÁO....................................................................................... xii CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI ............................................................. 1 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ........................................................................................ 1 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU................................................................................. 2 1.3 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU .................................................... 2 1.4 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ....................................................................... 2 1.5 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU................................................................................. 2 1.6 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN ......................................................... 3 1.6.1 Ý NGHĨA KHOA HỌC .................................................................................. 3 1.6.2 Ý NGHĨA THỰC TIỄN.................................................................................. 3 1.7 BỐ CỤC CỦA BÀI NGHIÊN CỨU.................................................................... 3 TÓM TẮT CHƢƠNG 1 ...................................................................................... 4 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX ............................................................................... 5 2.1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING ...................................................................... 5 2.1.1 KHÁI NIỆM CỦA MARKETING ................................................................. 5 2.1.2 QUÁ TRÌNH MARKETING .......................................................................... 7 2.1.3 MỤC TIÊU CỦA MARKETING ................................................................... 9 2.1.4 VAI TRÒ VÀ CHỨC NĂNG CỦA MARKETING ...................................... 10 2.1.4.1 VAI TRÒ .............................................................................................. 10 2.1.4.2 CHỨC NĂNG ...................................................................................... 12 2.2 MÔI TRƢỜNG MARKETING ........................................................................ 13 2.2.1 MÔI TRƢỜNG VI MÔ ................................................................................ 14 2.2.1.1 MÔI TRƢỜNG NỘI VI CÔNG TY ...................................................... 14 iv 2.2.1.2 NHÀ CUNG ỨNG ............................................................................... 14 2.2.1.3 GIỚI TRUNG GIAN ............................................................................ 14 2.2.1.4 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH.................................................................... 15 2.2.1.5 CÔNG CHÚNG ................................................................................... 15 2.2.1.6 KHÁCH HÀNG .................................................................................... 15 2.2.2 MÔI TRƢỜNG VĨ MÔ ............................................................................... 16 2.2.2.1 MÔI TRƢỜNG NHÂN KHẨU HỌC ................................................... 16 2.2.2.2 MÔI TRƢỜNG KINH TẾ .................................................................... 16 2.2.2.3 MÔI TRƢỜNG TỰ NHIÊN ................................................................. 17 2.2.2.4 MÔI TRƢỜNG KHOA HỌC - KỸ THUẬT ......................................... 17 2.2.2.5 MÔI TRƢỜNG CHÍNH TRỊ - PHÁP LUẬT........................................ 17 2.2.2.6 MÔI TRƢỜNG VĂN HÓA – XÃ HỘI.................................................. 18 2.3 MARKETING MIX ........................................................................................... 19 2.3.1 KHÁI NIỆM MARKETING MIX................................................................ 19 2.3.2 CÁC THÀNH PHẦN MARKETING MIX .................................................. 19 2.4 CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX ........................................................ 19 2.4.1 SẢN PHẨM (PRODUCT) ............................................................................ 19 2.4.1.1 KHÁI NIỆM SẢN PHẨM ..................................................................... 19 2.4.1.2 CẤP ĐỘ CỦA SẢN PHẨM ................................................................. 19 2.4.1.3 CÁC QUYẾT ĐỊNH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ......................................... 20 2.4.2 GIÁ (PRICE) ................................................................................................ 21 2.4.2.1 KHÁI NIỆM VỀ GIÁ ........................................................................... 21 2.4.2.2 CÁC PHƢƠNG PHÁP ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM.................................. 22 2.4.3 PHÂN PHỐI (PLACE) ................................................................................ 34 2.4.3.1 KHÁI NIỆM KÊNH PHÂN PHỐI ....................................................... 34 2.4.3.2 TÁC ĐỘNG CỦA KÊNH PHÂN PHỐI ............................................... 35 2.4.3.3 CƠ CẤU KÊNH PHÂN PHỐI ............................................................. 35 2.4.3.4 VAI TRÒ CỦA KÊNH PHÂN PHỐI.................................................... 36 2.4.3.5 CẤP ĐỘ KÊNH PHÂN PHỐI ............................................................. 37 2.4.3.6 CÁC HOẠT ĐỘNG VỀ KÊNH PHÂN PHỐI:..................................... 38 2.4.4 CHIÊU THỊ (PROMOTION) ...................................................................... 39 v 2.4.4.1 KHÁI NIỆM CHIÊU THỊ .................................................................... 39 2.4.4.2 CÁC CÔNG CỤ CHIÊU THỊ .............................................................. 39 2.4.4.3 QUÁ TRÌNH TRUYỀN THÔNG .......................................................... 40 2.4.4.4 CÁC HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ ......................................................... 41 TÓM TẮT CHƢƠNG 2 .................................................................................... 42 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM SH MODE 125 CỦA CÔNG TY HONDA TẠI THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM ...................................................................................... 43 3.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƢỜNG XE MÁY Ở VIỆT NAM ......................... 43 3.1.1 MÔI TRƢỜNG VĨ MÔ TẠI VIỆT NAM .................................................... 43 3.1.1.1 MÔI TRƢỜNG NHÂN KHẨU HỌC ................................................... 43 3.1.1.2 MÔI TRƢỜNG KINH TẾ .................................................................... 44 3.1.1.3 MÔI TRƢỜNG TỰ NHIÊN ................................................................. 45 3.1.1.4 MÔI TRƢỜNG KHOA HỌC – KỸ THUẬT ........................................ 45 3.1.1.5 MÔI TRƢỜNG CHÍNH TRỊ - PHÁP LUẬT........................................ 45 3.1.1.6 MÔI TRƢỜNG VĂN HÓA – XÃ HỘI.................................................. 45 3.1.2 KHÁI QUÁT THỊ TRƢỜNG XE MÁY TẠI VIỆT NAM ........................... 46 3.1.3 MÔI TRƢỜNG VI MÔ ................................................................................ 47 3.1.3.1 MÔI TRƢỜNG NỘI VI ........................................................................ 47 3.1.3.2 NHÀ CUNG ỨNG ............................................................................... 47 3.1.3.3 GIỚI TRUNG GIAN ............................................................................ 48 3.1.3.4 ĐỐI THỦ CẠNH TRANH.................................................................... 48 3.1.3.5 KHÁCH HÀNG .................................................................................... 50 3.2 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HONDA VIỆT NAM ...................................... 51 3.2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY ........................................................................ 51 3.2.2 TRIẾT LÍ THƢƠNG HIỆU ......................................................................... 53 3.2.2.1 NIỀM TIN CƠ BẢN ............................................................................. 54 3.2.3 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ THÀNH TỰU ĐẠT ĐƢỢC ....................... 55 3.2.4 CÁC CHÍNH SÁCH QUẢN LÍ .................................................................... 58 3.2.5 QUAN ĐIỂM KINH DOANH THEN CHỐT ............................................. 59 3.2.6 TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH ......................................................................... 59 vi 3.2.6.1 TẦM NHÌN ĐẾN 2030 ........................................................................ 59 3.2.6.2 SỨ MỆNH (TÔN CHỈ CÔNG TY) ....................................................... 59 3.3 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM SH MODE 125 CỦA CÔNG TY HONDA TẠI THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM ............ 59 3.3.1 CÁC HOẠT ĐỘNG VỀ SẢN PHẨM .......................................................... 59 3.3.2 CÁC HOẠT ĐỘNG VỀ GIÁ ........................................................................ 65 3.3.3 CÁC HOẠT ĐỘNG VỀ PHÂN PHỐI ......................................................... 65 3.3.4 CÁC HOẠT ĐỘNG VỀ CHIÊU THỊ .......................................................... 66 3.3.4.1 QUẢNG CÁO ...................................................................................... 66 3.3.4.2 KHUYẾN MÃI BÁN HÀNG ................................................................. 67 TÓM TẮT CHƢƠNG 3 .................................................................................... 69 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT HUY HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA SẢN PHẨM SH MODE 125 CỦA CÔNG TY HONDA TẠI THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM ... 70 4.1 PHÂN TÍCH S.W.O.T........................................................................................ 70 4.2 ĐÁNH GIÁ ƢU VÀ NHƢỢC ĐIỂM ................................................................ 71 4.2.1 ƢU ĐIỂM ..................................................................................................... 71 4.2.2 NHƢỢC ĐIỂM ............................................................................................. 71 4.3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX .................. 71 4.3.1 CÁC HOẠT ĐỘNG VỀ SẢN PHẨM .......................................................... 71 4.3.2 CÁC HOẠT ĐỘNG VỀ GIÁ ........................................................................ 71 4.3.3 CÁC HOẠT ĐỘNG VỀ PHÂN PHỐI ......................................................... 71 4.3.4 CÁC HOẠT ĐỘNG VỀ CHIÊU THỊ .......................................................... 72 TÓM TẮT CHƢƠNG 4 .................................................................................... 73 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ................................................ 74 5.1 KẾT LUẬN ......................................................................................................... 74 5.2 KIẾN NGHỊ ........................................................................................................ 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................ 76 BÁO CÁO ĐẠO VĂN ....................................................................................... 79 vii MỤC LỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt SH AMA PR Ý nghĩa của từ Super Honda, Super Head, Super High Class,… America Marketing Association – Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ Public Relation – Quan hệ công chúng BKAV Bách Khoa Antivirus MBA Master of Business Administration – Thạc sĩ quản trị kinh doanh TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh USD United States Dollar – Đồng Đô la Hoa Kỳ VNĐ Việt Nam Đồng HEAD Honda Exclusive Authorised Dealer - Cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do Honda Ủy nhiệm HSF Honda Services Financiers - Trạm Dịch vụ và Phụ tùng WSS Wing Service Station – Trung tâm Bảo dưỡng và Dịch vụ TVC Television Commercial viii MỤC LỤC BẢNG BẢNG 2.1: ĐỊNH NGHĨA CỦA CÁC PHƢƠNG PHÁP ĐỊNH GIÁ HỖN HỢP SẢN PHẨM ..................................................................................................................28 BẢNG 2.2: BẢNG MÔ TẢ CÁC PHƢƠNG PHÁP ĐIỀU CHỈNH GIÁ ..........29 BẢNG 2.3: ĐỊNH NGHĨA CÁC HÌNH THỨC ĐỊNH GIÁ THEO VỊ TRÍ ĐỊA LÝ ..................................................................................................................................32 BẢNG 3.1: BẢNG GIÁ XE HONDA SH THÁNG 06 NĂM 2021 TẠI THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM ................................................................................................ 65 BẢNG 4.1: BẢNG PHÂN TÍCH S.W.O.T CÁC HOẠT ĐỘNG MARKEITNG MIX CỦA SẢN PHẨM SH MODE 125 ....................................................................70 ix MỤC LỤC HÌNH HÌNH 2.1: ĐỒ THỊ ĐIỂM HÒA VỐN (NGUỒN: CFI, 2021) ............................. 25 HÌNH 2.2: MÔ HÌNH PHẢN ỨNG VỚI THAY ĐỔI GIÁ CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH (NGUỒN: KOTLER & ARMSTRONG, 1994) .................................34 HÌNH 2.3: SỐ LƢỢNG LIÊN HỆ KHI KHÔNG CÓ KÊNH PHÂN PHỐI (NGUỒN: KOTLER & ARMSTRONG, 1994) ............................................................... 35 HÌNH 2.4: SỐ LƢỢNG LIÊN HỆ KHI CÓ KÊNH PHÂN PHỐI (NGUỒN: KOTLER & ARMSTRONG, 1994) ................................................................................36 HÌNH 2.5: MÔ HÌNH KÊNH PHẦN PHỐI MARKETING VỚI KHÁCH HÀNG (NGUỒN: KOTLER & ARMSTRONG, 1994) ..................................................37 HÌNH 2.6: MÔ HÌNH KÊNH PHẦN PHỐI MARKETING VỚI DOANH NGHIỆP (NGUỒN: KOTLER & ARMSTRONG, 1994) ..............................................38 HÌNH 3.1: BÁO CÁO VỀ QUY MÔ DÂN SỐ VIỆT NAM NĂM 2019 (NGUỒN: TUOITRE.VN, 2020) .....................................................................................................43 HÌNH 3.2: BIỂU ĐỒ TỐC TĂNG TRƢỞNG GDP TỪ 2010 ĐẾN 2020 (NGUỒN: TỔNG CỤC THỐNG KÊ, 2020) .................................................................44 HÌNH 3.3: SỐ LIỆU THỐNG KÊ LƢỢNG BÁN XE CỦA CÁC THÀNH VIÊN VAMM TÍNH TRONG GIA ĐOẠN TỪ 2013 ĐẾN 2020 (NGUỒN: IMOTORBIKE, 2021) ....................................................................................................46 HÌNH 3.4: LOGO CÔNG TY YAMAHA (NGUỒN: YAMAHA, 2021) ...............48 HÌNH 3.5: NHÀ MÁY CHẾ TẠO XE MÁY ĐẦU TIÊN CỦA CÔNG TY HONDA VIỆT NAM (NGUỒN: HONDA, 2021) ...................................................... 52 HÌNH 3.6: NHÀ MÁY CHẾ TẠO XE MÁY THỨ HAI CỦA CÔNG TY HONDA VIỆT NAM (NGUỒN: HONDA, 2021) ...................................................... 52 HÌNH 3.7: NHÀ MÁY CHẾ TẠO XE MÁY THỨ BA CỦA CÔNG TY HONDA VIỆT NAM (NGUỒN: HONDA, 2021) ...................................................... 53 HÌNH 3.8: XE SH MODE 125 (NGUỒN: HONDA, 2021) ...................................60 HÌNH 3.9: ĐỘNG CƠ MẠNH MẼ VÀ KHUNG XE THẾ HỆ MỚI CÙNG HỆ THỐNG NGẮT ĐỘNG CƠ TẠM THỜI (NGUỒN: HONDA, 2021) ...................... 61 HÌNH 3.10: NHỮNG TIỆN ÍCH VÀ AN TOÀN KÈM THEO CỦA XE MÁY SH MODE 125 (NGUỒN: HONDA, 2021) ................................................................ 62 HÌNH 3.11: THIẾT KẾ TINH TẾ, SANG TRỌNG CỦA SH MODE 125 (NGUỒN: HONDA, 2021) ............................................................................................ 63 x HÌNH 3.12: MÔ HÌNH HỆ THỐNG PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY HONDA VIỆT NAM (NGUỒN : INTERNET, 2021) ............................................................. 66 HÌNH 3.13: TVC QUẢNG BÁ SH MODE 125 – ĐẶT CHUẨN THỜI THƢỢNG (NGUỒN: YOUTUBE, 2020) ....................................................................67 xi TÓM TẮT BÁO CÁO Với thị trường biến động ở Việt Nam, để có thể đứng đầu thị trường và nắm giữ được thị phần là một điều không hề dễ dù trong bất cứ ngành gì. Tuy nhiên có một công ty đã làm được điều này trong một thời gian dài ở Việt Nam và nắm giữ hầu hết thị phần của thị trường, đó chính là công ty xe máy Honda. Với mong muốn đáp ứng nhu cầu di chuyển của khách hàng, công ty Honda đã cho ra mắt và cung cấp liên tục những dòng xe máy và ô tô theo thời gian trải dài từ lúc công ty mới bước chân vào thị trường xe máy Việt Nam cho đến thời điểm hiện tại. Không phải tự nhiên mà công ty đạt được thành tựu ấy, chắc chắn họ đã phải nỗ lực và đưa ra những hoạt động để triển khai một cách phù hợp với thị trường nơi đây. Họ đã sử dụng một công cụ rất phổ biến ở xã hội ngày nay, đó chính là Marketing. Đề tài nghiên cứu này sẽ tập trung vào cách công ty Honda vận dụng Marketing vào con đường đến thành công ở thị trường xe máy Việt Nam và tập trung vào sản phẩm SH Mode 125 để phân tích. Đề tài nghiên cứu này bắt đầu với mô tả tổng quát kết cấu đề tài rồi đưa ra những cơ sở lý thuyết về Marketing và công cụ Marketing Mix, sau đó đề tài sẽ phân tích thực trạng của công ty trên thị trường và đưa ra một số biện pháp hỗ trợ khắc phục một số sai sót trong các hoạt động Marketing Mix sản phẩm SH Mode 125 của công ty Honda trên thị trường Việt Nam. Từ khóa: Marketing, Marketing Mix, Xe tay ga, SH Mode 125, Công ty xe máy Honda, thị trường. xii CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý do chọn đề tài Việc sử dụng các phương tiện để đáp ứng nhu cầu di chuyển của mỗi người đã trở thành một thứ dường như quá đỗi bình thường trong xã hội. Từ thực trạng đó cùng với tiềm lực sẵn có của mình, công ty Honda đã được cho ra đời nhằm phục vụ nhu cầu này của khách hàng. Với thiết kế độc đáo và chất lượng sản phẩm cao, công ty Honda đã trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu về xe máy ở Việt Nam. Trải qua các năm, nhu cầu được thể hiện của con người ngày một tăng và ngày càng phức tạp. Giờ đây xe máy không chỉ được sử dụng để đáp ứng nhu cầu di chuyển mà còn được sử dụng để đáp ứng nhu cầu thể hiện phong cách, cá tính của mỗi người, cho thấy rằng xe máy Honda không chỉ còn là một phương tiện dùng để di chuyển mà còn là một người bạn, một người đồng đội song hành trên đường của mỗi người. Vì thế một chiếc xe máy không những phải đáp ứng chất lượng mà mẫu mã, kiểu dáng phải đẹp, bắt mắt, thể hiện được phong cách của người lái. Nắm bắt cơ hội này, Honda đã liên tục cải tiến sản phẩm của mình và cho ra đời các dòng xe mới với một cá tính riêng biệt và tạo sự khác biệt rõ rệt tại thị trường Việt Nam. Và trong những sản phẩm nổi bật đó của Honda, bài nghiên cứu này tập trung vào sản phẩm SH Mode 125 thuộc phân khúc xe cao cấp với thiết kế sang trọng, thanh lịch và tinh tế, sản phẩm này là sản phẩm được thiết kế lại và được nâng cấp cùng công nghệ hiện đại từ phiên bản SH Mode 2019. Hiện tại trên thị trường đã có rất nhiều hãng xe máy khác nhau cạnh tranh như SYM, Yamaha, Piegio,… nhưng khi nhắc đến xe máy thì một trong những thương hiệu xe máy được nhắc đến đầu tiên chính là Honda. Vì “Honda” là một cái tên ngắn gọn, dễ nhớ và được nhiều người sử dụng trong thời gian dài với khi đi xe mọi người thấy sản phẩm của Honda này thường xuyên nên họ sẽ gọi “Honda” chứ ít khi gọi là “Xe máy” khi được hỏi về xe máy. Và khi được đặt câu hỏi “Honda là gì?” thì câu trả lời bạn nhân được thường là: “Honda là một nhà sản xuất xe máy với logo hình cánh chim quen thuộc với khẩu hiệu “The Power of Dream”, xe của hãng vốn nổi tiếng về độ bền, tiết kiệm nhiên liệu và cảm giác thoải mái khi lái xe”. Để được như hôm nay, công ty Honda đã thiết kế và sử dụng các hoạt động marketing một cách hiệu quả và nó đã trở thành một trong những thành tố quan trọng quyết định sự thành công của hãng tại thị trường Việt Nam. Tận dụng kinh nghiệm và học hỏi các hãng xe khác, công ty Honda đã đưa ra hoạt động Marketing Mix tối ưu và hiệu quả nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng. Như đã biết, Việt Nam là một nước đang phát triển và kinh là ngành trọng điểm, để hòa nhập vào đó, các hãng phải không ngừng phát triển và đưa ra các hoạt động tối ưu nhằm thúc đẩy gia tăng doanh thu với lợi nhuận. Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động Marketing Mix đối với sản phẩm SH Mode 125, đề tài này xin được tập trung vào phân tích hoạt động Marketing Mix của sản phẩm SH Mode 125 của công ty Honda tại thị trường Việt Nam để nghiên cứu. Bên cạnh đó, qua đề tài nghiên 1 cứu này, các đề tài nghiên cứu sau sẽ có cơ hội được cải thiện và góp phần vào hoàn thiện những đề tài nghiên cứu lớn hơn trong tương lai. 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu nhắm tới việc đạt được những mục tiêu sau:  Thứ nhất: Nắm được các cơ sở lí luận Marketing và Marketing mix .  Thứ hai: Mô tả thị trường của công ty xe máy Honda Việt Nam tại thành phố Hồ Chí Minh.  Thứ ba: Tìm hiểu về công ty xe máy Honda Việt Nam.  Thứ tƣ: Phân tích hoạt động Marketing Mix cho công ty xe máy Honda Việt Nam và đề xuất các giải pháp để phát huy các ưu điểm đồng thời hạn chế những khuyết điểm trong hoạt động Marketing Mix của công ty để tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường hiện nay. 1.3 Phạm vi và đối tƣợng nghiên cứu  Phạm vi nghiên cứu: Thời gian thực hiện đề tài nghiên cứu: Thời gian tiến hành nghiên cứu từ 22/03/2021 đến 30/05/2021 Không gian nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu tại thị trường Thành phố Hồ Chí Minh  Đối tƣợng nghiên cứu: Các hoạt động Marketing Mix của công ty Honda tại thị trường Việt Nam 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu  Nghiên cứu tại bàn: Thu thập và xử lý các dữ liệu thứ cấp (Internet, tạp chí, sách, báo,...) có liên quan đến bài nghiên cứu đồng thời xem xét và chọn lọc các nguồn chính thức và đáng tin cậy.  Nghiên cứu sơ bộ: Nghiên cứu trong khoảng thời gian ngắn (22/03/2021 – 30/05/2021) để nhận dạng vấn đề khó khăn hay tín hiệu của cơ hội thị trường 1.5 Nội dung nghiên cứu       Nội dung bài nghiên cứu cụ thể nhƣ sau: Tổng quan về Marketing. Khái niệm, thành phần và các hoạt động trong Marketing mix. Tổng quan về thị trường xe máy tại Việt Nam. Tìm hiểu về công ty xe máy Honda Việt Nam. Phân tích các hoạt động Marketing Mix của công ty Honda Việt Nam. Đề xuất nhằm hoàn thiện các hoạt động Marketing Mix và tăng khả năng cạnh tranh. 2 1.6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn 1.6.1 Ý nghĩa khoa học Việc nghiên cứu tạo tiền đề cho các nghiên cứu và công trình khoa học sau. Ngoài ra, bài nghiên cứu còn vận dùng nhiều phương pháp như khái quát hoá, phân tích, tổng hợp và tư duy có hệ thống. Vì vậy, bài nghiên cứu cũng đồng thời góp phần cho nguồn tài liệu tham khảo trong các vấn đề nghiên cứu có liên quan. 1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn Kết quả của bài nghiên cứu sẽ là nguồn tham khảo cho các nghiên cứu sau này về việc hoạch định, cải tiến trong các nghiên cứu sau này cho công ty. Bên cạnh đó, bài nghiên cứu còn giúp cho công ty phát huy được những yếu tố mang tính tích cực, đồng thời hạn chế những khuyết điểm trong hoạt động Marketing Mix nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động. 1.7 Bố cục của bài nghiên cứu Chƣơng 1: Tổng quan đề tài Chƣơng 2: Cơ sở lý luận về Marketing và các hoạt động Marketing mix Chƣơng 3: Thực trạng về các hoạt động Marketing Mix của công ty Honda tại thị trường Việt Nam Chƣơng 4: Đề xuất giải pháp phát huy hiệu quả các hoạt động Marketing Mix của công ty Honda tại thị trường Việt Nam Chƣơng 5: Kết luận và kiến nghị 3 TÓM TẮT CHƢƠNG 1 Dựa vào việc nhu cầu sử dụng phương tiện đi lại để di chuyển của xã hội ngày càng đa dạng và phức tạp, xe máy giờ đây không còn chỉ là một chiếc xe máy để lái và đi trên đường nữa mà còn là một thứ để thể hiện phong cách, đẳng cấp của một cá nhân, không chỉ là một cỗ máy lạnh ngắt chứa đầy thiết bị chờ đợi con người điều khiển nữa mà còn là một người bạn đồng hành với người lái trên con đường chinh phục mục tiêu sống của họ,… Honda, một trong những công ty chuyên sản xuất xe máy tại Việt Nam, đã nghe và cho ra nhiều dòng xe máy để đáp ứng nhu cầu nói trên của khách hàng. Honda đã tồn tại và gắn bó với người dân Việt Nam trong một khoảng thời gian khá dài cho nên những sản phẩm của công ty đã là một hình ảnh quen thuộc trên thị trường, tất cả là nhờ Honda đã thiết kế và áp dụng thành công các hoạt động Marketing trên thị trường này. Và trong những sản phẩm mà Honda đã sản xuất, đề tài này sẽ tập trung vào phân tích hoạt động Marketing Mix của sản phẩm SH Mode 125 thuộc dòng phân khúc dòng xe cao cấp và là một sản phẩm cải tiến với công nghệ hiện đại từ sản phẩm SH Mode 2019. Đề tài nghiên cứu nhắm tới đạt các mục tiêu bao gồm nắm vững các cơ sở lí luận, hiểu được thị trường xe máy tại Việt Nam, có được cái nhìn rõ ràng về công ty Honda và phân tích hoạt động Marketing Mix để đưa ra được các giải pháp hỗ trợ công ty cạnh tranh với đối thủ trên thị trường. Đề tài nghiên cứu được tổ chức thực hiện từ 22/03/2021 đến ngày 30/05/2021, với không gian ở thị trường xe máy Việt Nam và tập trung vào đối tượng là các hoạt động Marketing Mix của công ty tại thị trường Việt Nam. Đề tài nghiên cứu này sẽ áp dụng phương pháp nghiên cứu tại bàn và sơ bộ để thực hiện phân tích. Nội dung của đề tài bao gồm: Tổng quan đề tài; Tìm hiểu khái niệm, thành phần và các hoạt động Marketing Mix; Tổng quan về thị trường xe máy Việt Nam; Tìm hiểu về công ty Honda tại Việt Nam; Phân tích các hoạt động Marketing Mix của công ty Honda tại Việt Nam và Đề xuất các giải pháp hỗ trợ. Đề tài nghiên cứu có ý nghĩa khoa học là tạo tiền đề cho các nghiên cứu sau và là nguồn tài liệu tham khảo trong các vấn đề nghiên cứu có liên quan; về mặt ý nghĩa thực tiễn thì thông qua phân tích sẽ cung cấp nguồn tài liệu tham khảo cho việc hoạch định kế hoạch, cải tiến,… cho các công trình nghiên cứu sau này về công ty đồng thời hỗ trợ công ty phát huy những điểm tích cực và hạn chế những khuyết điểm trong việc triển khai hoạt động Marketing Mix của công ty. Đề tài có bố cục gồm 5 chương dựa theo nội dung nghiên cứu đã nêu trên. Chương 1 được thực hiện nhằm khái quát nội dung của đề tài nghiên cứu, song song đó là đưa ra định hướng để đề ra giải pháp giúp phát huy hoạt động Marketing Mix của công ty Honda. Chương 2 sẽ tiến hành đưa ra và phân tích các cơ sở lí luận nhằm hỗ trợ cho việc phân tích thực trạng ở chương 3 và đề ra giải pháp phát huy hiệu quả các hoạt động Marketing Mix cho công ty Honda ở chương 4. 4 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX 2.1 Tổng quan về Marketing 2.1.1 Khái niệm của Marketing Marketing, một hoạt động mà có thể đã không còn là quá xa lạ với xã hội ngày nay khi bất cứ nơi nào, thời điểm nào đều xuất hiện hoạt động này. Marketing xuất hiện dưới rất nhiều hình dạng và phổ biến nhất là hoạt động bán hàng với hoạt động quảng cáo trên các trang mạng truyền thông, TV, siêu thị, tiệm tạp hóa,… Cũng chính vì hiện trạng này mà nhiều tạo ra nhiều lối suy nghĩ cho từng cá nhân cho xã hội, nhưng nếu chỉ nghĩ Marketing là hai loại hoạt động trên thôi thì là một sai lầm lớn. Thực chất, hai hoạt động trên chỉ nằm trên cái chóp của tảng băng trôi mang tên “Marketing” mà thôi. Ngày nay, Marketing phải được hiểu không chỉ trong cách hiểu cũ của việc bán hàng – “Nói và bán” (“Telling and selling”) - mà trong một dạng mới của việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Bán hàng và quảng cáo thực chất chỉ là một phần của một marketing mix lớn hơn – một tập hợp các công cụ marketing hoạt động chung với nhau để thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng và xây dựng quan hệ với khách hàng.(Kotler & Armstrong,1994). Từ đó, có thể thấy được rằng hiện nay không phải là chỉ bán được hàng hóa mới làm nên thành công cho các công ty mà còn phải thỏa mãn nhu cầu của khách hàng thông qua các công cụ khác của marketing, nếu sử dụng các công cụ này tốt thì công ty mới có thể thành công. Nhờ có hiện thực này, nhiều nhà nghiên cứu đã dồn hết tâm huyết thực hiện nhiều nghiên cứu nhằm định nghĩa cho hoạt động Marketing một cách cụ thể và dễ hiểu nhất. Trải qua một thời gian dài cùng với sự phát triển của công nghệ và xã hội, nhiều định nghĩa đã được đưa ra dựa trên nhiều cách tiếp cận, ví dụ như tiếp cận theo quan điểm quản trị, tiếp cận theo chức năng, tiếp cận theo hệ thống,… Tuy nhiên không có định nghĩa nào là tuyệt đối, Marketing luôn luôn biến đổi theo thời gian và thị trường cùng với quan điểm riêng của các tác giả đưa ra. Sau đây là một số khái niệm được đưa ra và có thể sẽ được bắt gặp nhiều trong thực tế: Theo AMA (American Marketing Association – Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ): “Marketing là hoạt động, tập hợp các thể chế, và các quá trình cho việc tạo ra, giao tiếp, vận chuyển, và trao đổi các sản phẩm và dịch vụ có giá trị cho khách hàng, khách hàng doanh nghiệp, đối tác và xã hội nói chung.” (Được chứng nhận năm 2017) Theo Philip Kotler & Gary Armstrong trong sách Principles of Marketing (1994): “Marketing là quá trình mà các công ty tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng để nắm bắt được giá trị ngược lại từ khách hàng”. 5