Tài liệu Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử của sinh viên

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử của sinh viên Nhóm 1 Giảng viên : Lê Thị Thu Bố cục Chương 1 Tổng quan nghiên cứu Chương 2 Cơ sở lý luận Chương 3 Phương pháp nghiên cứu Chương 4 Kết quả nghiên cứu Chương 5 Kết luận & Kiến nghị Chương 1 Chương 1: tổng quan nghiên cứu Chương 2 Chương 3 Chương 4 1. Tính cấp thiết của đề tài 2. Tuyên bố đề tài nghiên cứu 3. Tổng quan nghiên cứu 4. Mục tiêu nghiên cứu & Đối tượng nghiên cứu 5. Câu hỏi nghiên cứu 6. Mô hình nghiên cứu 7. Thiết kế nghiên cứu 8. Ý nghĩa nghiên cứu Chương 5 1. Tính cấp thiết của đề tài - Nhu cầu thanh toán trực tuyến đang ngày cấp thiết - Bùng nổ về các phương pháp thanh toán trực tuyến bao gồm cả ví điện tử. - Việt Nam là một thị trường tiềm năng nhóm người trẻ rất dễ dàng tiếp cận và chấp nhận sử dụng công nghệ mới. Tăng trưởng số lượng ví điện tử Doanh thu TMĐT B2C Việt Nam 14,59 triệu tài khoản Đề tài “ Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định lựa chọn sử dụng ví điện tử của sinh viên” 3. Tổng quan nghiên cứu Các nghiên cứu liên quan chỉ ra những nhân tố ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp ảnh hưởng đên ý định sử dụng, hành vi sử dụng, lựa chọn ví điện tử của người dùng : • Nhận thức mức độ an toàn, bảo mật • Ảnh hưởng xã hội • Niềm tin • Cảm nhận hữu ích • Điều kiện thuận lợi • Tính di động • Các yếu tố nhân khẩu học (giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, thu nhập, giáo dục, học vấn)… 3. Tổng quan nghiên cứu Khoảng trống nghiên cứu  Chỉ dừng lại ở việc nghiên ý định hoặc quyết định sử dụng ví điện tử, chưa khẳng định rõ mức độ ảnh hưởng như thế nào, đặc biệt với đối tượng sinh viên (tiếp cận thông tin, điện tử nhanh chóng); và sinh viên tại trường Đại học Thương Mại.  Khi sử dụng ví điện tử người dùng gặp những rào cản về kĩ thuật; những rào cản đó tác động đến ý định sử dụng ví điện tử của người tiêu dùng. → Kế thừa và phát triển các lý thuyết về ví điện tử, các nhân tố tác động tới ý định, nhu cầu, hành vi mua hàng của người tiêu dùng (ý định sử dụng VĐT của sinh viên). 4. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát : Tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử. Trên cơ sở đó đưa ra các khuyến nghị cho sinh viên có sự lựa chọn ví điện tử tốt nhất và các hàm ý giúp cho các nhà sáng lập, Mục tiêu cụ thể : o Khảo sát thực trạng sử dụng ví điện tử của sinh viên Trường đại học Thương Mại o Xác định, Đánh giá mức độ và chiều tác động của từng yếu tố đến ý định lựa chọn sử dụng ví điện tử của sinh viên đại học Thương Mại. các nhà marketing ví điện tử phục vụ công tác đổi mới và nâng cao chất lượng, nhằm thu hút khách hàng. o Hệ thống hóa lý luận, lý thuyết về ví điện tử, o Đề xuất một giải pháp, kiến nghị đến vấn đề ý định lựa chọn sử dụng ví điện tử của sinh viên 4. Đối tượng nghiên cứu Các yếu tố tác động đến ý định sử dụng ví điện tử của sinh viên 5. Câu hỏi nghiên cứu Câu hỏi tổng quát: Có những yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định lựa chọn sử dụng ví điện tử của sinh viên đại học Thương Mại? Và các yếu tố ấy đã ảnh hưởng như thế nào đến lựa chọn sử dụng ví điện tử của sinh viên Thương Mại? 5. Câu hỏi nghiên cứu Câu hỏi cụ thể:       Yếu tố nhận thức uy tín có phải là yếu tố tác động đến ý định lựa chọn sử dụng ví điện tử của sinh viên đại học Thương Mại không? Yếu tố ảnh hưởng xã hội có phải là yếu tố tác động đến ý định lựa chọn sử dụng ví điện tử của sinh viên đại học Thương Mại không? Yếu tố ưu đãi, khuyến mãi có phải là yếu tố tác động đến ý định lựa chọn sử dụng ví điện tử của sinh viên đại học Thương Mại không? Yếu tố về điều kiện thuận lợi có phải là yếu tố tác động đến ý định lựa chọn sử dụng ví điện tử của sinh viên đại học Thương Mại không? Khả năng đổi mới sáng tạo của cá nhân trong lĩnh vực CNTTcó phải là yếu tố tác động đến ý định lựa chọn sử dụng VĐT của sinh viên đại học TM không? Yếu tố về rào cản kỹ thuật có phải là yếu tố tác động đến ý định lựa chọn sử dụng ví điện tử của sinh viên đại học Thương Mại không? 6. Mô hình nghiên cứu Nhận thức uy tín Ảnh hưởng xã hội Ưu đãi, khuyến mãi Rào cản kỹ thuật Điều kiện thuận lợi Khả năng đổi mới sáng tạo của cá nhân trong lĩnh vực CNTT H1+ H2+ H3+ H4H5+ H6+ Ý định sử dụng ví điện tử của sinh viên 7. Ý nghĩa nghiên cứu Về mặt nghiên cứu khoa học ▶ Tạo cái nhìn tổng quát cho đề tài ▶ Khái quát hóa các vấn đề lý luận về yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sử dụng ví điện tử . => Mô hình nghiên cứu để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn sử dụng ví điện tử của sinh viên ▶ Hoàn thiện hơn lý thuyết về ví điện tử, ý định sử dụng và các yếu tố tác động đến ý định sử dụng ví điện tử của sinh viên. 8. Thiết kế nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu  Thời gian: 15/03/2022 - 20/04/2022.  Phương pháp điều tra thu thập dữ liệu  Không gian: Khảo sát sinh viên các khóa  Phương pháp phân tích dữ liệu đang theo học tại trường Đại học Thương Mại  Khách thể nghiên cứu: Sinh viên Đại Học Thương Mại  Phương pháp xử lý dữ liệu Chương 1 Chương 3 Chương 4 2.1. Các khái niệm và vấn đề lý thuyết liên quan 2.2. Các mô hình lý thuyết về hành vi mua của khách hàng 2.3. Các yếu tố thuộc về ví điện tử tác động đến ý định của sinh viên Chương 2: cơ sở lý luận Chương 2 Chương 5 2.1. Các khái niệm và vấn đề lý thuyết liên quan 2.1. Các khái niệm và vấn đề lý thuyết liên quan Ví điện tử Ví điện tử là một ví ảo lưu trữ thông tin thẻ thanh toán trên máy tính hoặc thiết bị di động, để tạo điều kiện thuận lợi không chỉ cho mua hàng trực tuyến, mà cả thanh toán tại các điểm bán lẻ (Tolety, 2018). Ví điện tử đầu tiên xuất hiện trên thế giới vào năm 1997 2.1. Các khái niệm và vấn đề lý thuyết liên quan Ý định Ý định là một yếu tố dùng để đánh giá khả năng thực hiện hành vi trong tương lai, ý định là một yếu tố tạo động lực, nó thúc đẩy cá nhân sẵn sàng thực hiện hành vi và bị ảnh hưởng trực tiếp bởi thái độ, chuẩn mực chủ quan và nhân thức kiểm soát hành vi. Ý định hành vi được giả định là tiền đề trung gian của hành vi, nguyên cứu về ý định sử dụng sẽ dự đoán tốt đối với hành vi sử dụng. Ajzen (1991) 2.1. Các khái niệm và vấn đề lý thuyết liên quan Tính năng của ví điện tử Thanh toán hóa đơn, hàng hóa, dịch vụ một cách nhanh chóng, thuận tiện: bạn có thể sử dụng ví điện tử để thanh toán mua hàng trực tuyến, thanh toán trực tiếp. Đặt vé máy bay, vé tàu, khách sạn Thanh toán hóa đơn điện, nước, thanh toán cước điện thoại. Nhận và chuyển tiền trực tuyến 2.2. Các mô hình lý thuyết về hành vi mua của khách hàng Thái độ (Niềm tin hành động x Đánh giá sản phảm đầu ra) Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior - TPB) CHUẨN MỰC CHỦ QUAN (Niềm tin chủ quan x Động lực làm Ý ĐỊNH HÀNH VI theo) CHUẨN MỰC CHỦ QUAN (Niềm tin kiểm soát x Ảnh hưởng của niềm tin kểm soát) (Ajzen,1991) Mô hình lý thuyết hành vi dự đình – TPB