Tài liệu Một số giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả phân phối tại trung tâm kinh doanh máy tính và thiết bị mạng fcn ( www.sites.google.com/site/thuvientailieuvip )

1 LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, tiêu thụ sản phẩm là vấn đề luôn giữ vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của bất kì doanh nghiệp nào. Doanh nghiệp không chỉ cần biết mình sẽ bán sản phảm gì, giá cả như thế nào mà còn phải nghĩ đến việc sản phẩm đó được đưa đến người tiêu dùng đưới hình thức nào. Chính vì vậy mà việc luôn mở rộng nâng cao và tạo ra sự khác biệt trong mạng lưới phân phối trong từng công ty là một vấn đề được rất nhiều doanh nghiệp quan tâm. Cơ cấu của công ty FPT khá phức tạp vì vậy trong khuôn khổ bài khóa luận này chỉ đề cập tới một trung tâm trực thuộc công ty phân phối FPT (trung tâm kinh doanh máy tính và thiết bị mạng FCN). Nhưng do là một trung tâm trực thuộc nên có một số cương lĩnh và hoạt động đều phải dựa trên định hướng chiến lược của tổng công ty FPT, và công ty phân phối FPT. Trung tâm kinh doanh máy tính và thiết bị mạng là một trung tâm phân phối sản phẩm máy tính, các thiết bị mạng lại càng hiểu rõ hơn vấn đề này. Việc lựa chọn sản phẩm gì để phân phối, giá cả bao nhiêu và quan trọng hơn là vấn đề trung tâm có thể mở rộng mạng lưới phân phối đến người tiêu dùng như thế nào? Những người tiêu dùng có nhu cầu có dễ dàng mua sản phẩm của công ty hay không? Đó chính là những câu hỏi luôn được đặt ra trong quá trình kinh doanh, phân phối sản phẩm Nâng cao hiệu quả của quá trình phân phối cũng chính là nâng cao tầng thương hiệu và nâng cao được hiệu quả kinh doanh. 2 Đề tài của khóa luận này: “Một số giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả phân phối tại trung tâm kinh doanh máy tính và thiết bị mạng FCN” Mục tiêu đóng góp một vài giải pháp thực tế mở rộng kênh phân phối giúp khả năng phân phối trên thị trường được nâng cao. Cơ cấu bài viết được chia thành 3 phần: Phần I: Giới thiệu chung về tổng công ty FPT, công ty phân phối FPT (FDC) và trung tâm kinh doanh máy tính và thiết bị mạng (FCN) Phần II: Thực trạng phân phối tại trung tâm kinh doanh máy tính và thiết bị mạng FCN Phần III: Hoàn thiện hệ thống phân phối, nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của công ty FCN 3 Phần I: Giới thiệu chung về FPT và công ty phân phối FDC, trung tâm kinh doanh máy tính và thiết bị mạng trên thị trường Việt Nam thời gian qua I. Giới thiệu chung về công ty FPT, công ty phân phối FDC, và trung tâm kinh doanh máy tính thiết bị mạng FCN 1.1 Vài nét về công ty FPT 1.1.1 Hoàn cảnh ra đời và sự phát triển của công ty FPT FPT khi mới ra đời vào 13/9/1988 ban đầu được hoạt động như một công ty quốc doanh, chuyên kinh doanh xuất nhập khẩu các lương thực thực phẩm, chế biến lương thực thực phẩm Với tên tiếng việt là Công ty Công Nghệ Thực Phẩm tên tiếng anh (the Food Processing Technology Company). Trong 2 năm đầu công ty có quan hệ xuất nhập khẩu chuối ngô, khoai sắn… cho khối Đông ÂuLiên Xô – việc mua bán và kinh doanh không được phát triển vì tình hình môi trường kinh doanh chưa được khả quan. Khi công ty trúng thầu chỉ định một gói thầu nhập khẩu thiết bị máy tính cho chính phủ thì cũng là thời điểm công ty chuyển hướng qua kinh doanh thiết bị máy tính từ thời điểm đó và cùng với việc chuyển hướng kinh doanh lúc này tên công ty cũng được thay đổi theo là công ty phát triển đầu tư công nghệ FPT với tên giao dịch quốc tế là The Corporation for Financing and Promoting Technology vào ngày 17/10/1990. Cuối năm 1994 công ty thành lập được các trung tâm kinh doanh tin học bao gồm: 4  Trung tâm hệ thống thông tin.  Xí nghiệp giải pháp phần mềm.  Trung tâm phân phối thiết bị tin học.  Các trung tâm máy tính, thiết bị văn phòng 1 và 2.  Trung tâm bảo hành.  Trung tâm đào tạo tin học. Đến năm 1996 công ty đã triển khai được hệ thống mạng internet quốc gia giai đoạn 1. 1/1997 công ty đã trở thành nhà cung cấp dịch vụ truy cập internet (ISP) và nội dung internet (ICP) đầu tiên ở Việt Nam. 2/2001 trung tâm đã ra mắt trăng thông tin http://www.vnexpress.net và đã trở thành trang web tin cậy của nhiều độc giả (có 12 triệu người xem mỗi tháng với 800.000 độc giả thường xuyên) chỉ sau 1 năm hoạt động. Đồng thời vnexpress cũng là báo điện tử đầu tiên của Việt Nam được cấp giấy phép . Tháng 3/2002 công ty tiến hành cổ phần hóa và đổi tên thành công ty cổ phần Phát Triển Đầu Tư Công Nghệ FPT và tên tiếng Anh thì vẫn giữ nguyên. Tháng 7/2002 FPT tham gia vào thị trường máy tính mang thương hiệu Việt Nam và cho ra đời sản phẩm máy tính Elead dựa trên công nghệ của Intel. Năm 2003 với mục tiêu chuyên nghiệp hóa các hoạt dộng theo từng loại hình kinh doanh nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu của khách hàng, công ty đã quyết định chuyển các trung tâm thành các chi nhánh, bao gồm: 5 - Chi nhánh hệ thống thông tin FPT Hà Nội, Hồ Chí Minh - Chi nhánh hệ thống phân phối FPT Hà Nội, Hồ Chí Minh - Chi nhánh truyền thông FPT Hà Nội, Hồ Chí Minh - Chi nhánh phần mềm FPT Hà Nội, Hồ Chí Minh - Chi nhánh giải pháp phần mềm FPT Hà Nội, Hồ Chí Minh - Chi nhánh công nghệ di động FPT Hà Nội, Hồ Chí Minh Năm 2004 để mở rộng phạm vi kinh doanh, công ty đã khai trương chi nhánh FPT tại Đà Nẵng đồng thời thành lập hàng loạt các trung tâm mới 7/2005 công ty chuyển đổi chi nhánh truyền thông FPT thành công ty cổ phần viễn thông (FPT telecom). 11/2005 công ty thành lập công ty TNHH FPT software Nhật Bản. 3/2006 triển khai hoạt động dịch vụ truyền hình internet. 9/2006 Công ty được cấp phép thành lập đại học FPT. 11/2006 Tập đoàn Microsofl và FPT đã kí thỏa thuận liên minh chiến lược 1/1/2007, thành lập công ty TNHH bán lẻ FPT với mô hình là công ty TNHH 1 thành viên 13/3/2007, thành lập công ty cổ phần quảng cáo FPT (FPT Promo) và công ty TNHH phần mềm châu á thái Bình Dương đặt tại Singapore. 1.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty FPT Công ty FPT với cơ cấu như một tập đoàn vì vậy mà khá phức tạp với nhiều công ty thành viên con, các chi nhánh, các trung tâm 6 và đại học FPT. Trong các công ty thành viên con còn có các trung tâm nhỏ kinh doanh các sản phẩm khác nhau. FPT Đại học FPT Trung tâm Thành viên Chi nhánh Học viện quốc tế FPT Công ty TNHH hệ thống thông tin FPT Chi nhánh FPT Đà Nẵng Trung tâm dịch vụ ERP Công ty TNHH giải pháp phần mềm FPT Chi nhánh FPT HCM Trung tâm FPT media Công ty TNHH phân phối FPT Chi nhánh công nghệ di động Trung tâm phát triển công nghệ Công ty cổ phần viễn thông FPT Trung tâm bảo hành FPT Công ty cổ phần phần mềm FPT Công ty TNHH phần mềm Nhật Bản Công ty TNHH bán lẻ Công ty cổ phần quảng cáo Biểu hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của tổng công ty FPT 1.2 Sự hình thành và phát triển công ty phân phối FPT (FDC) 1.2.1 Lý do hình thành Trong những năm 90 việc sở hữu một chiếc máy tính hay một sản phẩm mang tính công nghệ không đơn giản vì thật khó để mua chúng. Khi đó, FPT sau 4 năm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin thì FPT đã trở thành công ty đi đầu trong lĩnh vực này. Để xây dựng được uy tín sản phẩm công ty đã thành lập ra một chi nhánh chuyên phân phối những sản phẩm công nghệ. Công ty đã sớm nhận ra rằng để thành công, các công ty không những phải 7 quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của mình mà còn phải quan tâm hơn nữa đến việc sản phẩm có mặt đúng thời gian và đúng địa điểm theo phương thức mà người tiêu dùng mong muốn. Đây chính là yếu tố tạo nên lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ máy tính và thiết bị mạng, sản phẩm hầu hết được nhập khẩu mà để có chi nhánh tại Việt Nam sẽ tốn khá nhiều chi phí và ít hiệu quả. Một nhà phân phối sản phẩm sẽ là một lựa chọn tối ưu đối với họ. Sản phẩm của họ có thể được phân phối tại Việt Nam bởi một công ty trong nước, hiểu thị trường trong nước phân phối phù hợp hơn. 1.2.2 Sự phát triển của công ty FDC Sau 10 năm hoạt động dưới tư cách là chi nhánh của công ty FPT hoạt động chịu sự quản lý của tổng công ty. Đến ngày 13/4/2003 công ty phân phối FPT chính thức được thành lập và hoạt động dưới tư cách là một công ty con của tập đoàn FPT và từ khi ra đời công ty phân phối FPT đã đem lại thành công và lợi nhuận lớn cho công ty. 16/12/2005 công ty chính thức chuyển thành công ty TNHH 1 thành viên do giám đốc Hoàng Nam Tiến quản lý với tên đầy đủ là công ty TNHH Phân phối FPT và tên tiếng Anh là FPT Distribution Co., Ltd gọi tắt là FDC với dịch vụ chính là chuyên phân phối các sản phẩm công nghệ thông tin và viễn thông. Sau hơn 10 năm hoạt động FDC được đánh giá là có một hệ thống phân phối lớn, một mạng lưới hàng đầu Việt Nam. 8 Hiện nay FDC có mạng lưới phân phối lớn nhất Việt Nam với hơn 800 đại lý tại 64/64 tỉnh trong toàn quốc trong đó có 357 đại lý phân phối các sản phẩm công nghệ thông tin, 469 đại lý phân phối sản phẩm điện thoại di động. Công ty còn là đối tác tin cậy của hơn 60 hãng nổi tiếng trên thế giới như IBM, Microsofl, HP, Nokia, Toshiba, Oracle, Samsung, Veritas, Computer Associates, Apple… Công ty tạo ra sự khác biệt đối với những công ty phân phối khác bằng hệ thống hỗ trợ dự án và các dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng và đại lý. Công ty có trụ trở chính tại Hà Nội, 1 chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh, gần đây nhất ngày 13/2/2007 công ty mới khai trương thêm 2 chi nhánh tại Đà Nẵng và Cần Thơ, mở ra sự phát triển mạnh mẽ của công ty trong thời gian tới. 1.2.3 Cơ cấu của công ty phân phối FPT (FDC) Cơ cấu hoạt động kinh doanh của FDC cũng không có gì khác nhiều với cơ cấu hoạt động của tổng công ty FPT, cũng với mô hình một công ty và có nhiều trung tâm con trực thuộc. Có trụ sở chính đặt tại 298G Kim Mã, Hà Nội và 3 chi nhánh tại Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Cần Thơ với các trung tâm trực thuộc công ty: - Trung tâm Phân phối sản phẩm và dịch vụ CDMA (F8) - Trung tâm Kinh doanh sản phẩm Nokia (FNK hay còn gọi F9) - Trung tâm Kinh doanh máy tính và Thiết bị mạng (FCN) - Trung tâm phân phối sản phẩm HP (FHP) - Trung tâm Phân phối và hỗ trợ dự án (FPS) 9 - Trung tâm kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại (FMS) - Trung tâm Máy tính thương hiệu Việt Nam FPT Elead (FPC) - Trung tâm trưng bày và kinh doanh sản phẩm công nghệ thông tin (FDH) - Trung tâm phát triển kinh doanh (F13) Ngoài ra, công ty còn có các phòng chức năng như: - Ban tổ chức cán bộ - Ban kế hoạch tài chính - Văn phòng - Ban phát triển kinh doanh - Ban pháp chế 10 Biểu hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu của FDC 1.3 Vài nét về trung tâm kinn doanh máy tính và thiết bị mạng FCN Trung tâm FCN được thành lập và hoạt động thuộc sự quản lý của FDC. Hoạt động dưới tên gọi: trung tâm kinh doanh máy tính và thiết bị mạng. Trung tâm thực hiện đưa các sản phẩm mới xâm nhập thị trường, một thành công lớn của công ty đó là việc đưa máy tính 11 Elead đến mọi miền tổ quốc. Và đến nay công ty phụ trách một mảng sản phẩm khá rộng: Toshiba, Samsung, Upselec, Apple, APC, và mới đây nhất đó là máy tính xách tay mang thương hiệu Nhật Bản NEC. Do cơ cấu kinh doanh khá khá nhiều mặt hàng sản phẩm nên việc phân bổ cơ cấu cũng được phân chia theo từng mặt hàng như sau: GIÁM ĐỐC Phòng Samsung Phòng NEC Phòng Toshiba Phòng hỗ trợ kinh doanh Phòng kinh doanh tổng hợp Phòng Marketing Biểu hình 1.3: Sơ đồ cơ cấu của FCN 1.4 Cương lĩnh kinh doanh và định hướng chiến lược của nhà quản trị Cương lĩnh và định hướng kinh doanh được FPT áp dụng chung cho toàn công ty. Các công ty dựa vào cương lĩnh này để thực hiện chiến lược kinh doanh và có những định hướng cho phù hợp. 1.4.1 Cương lĩnh và tầm nhìn của các nhà quản trị Cương lĩnh hoạt động được FPT đưa ra dựa trên xu hướng phát triển tất yếu của xã hội nguồn thông tin và tri thức khổng lồ đang ngày càng được số hóa và được bổ sung hàng ngày, hàng giờ với một tốc độ chóng mặt. Nguồn thông tin và tri thức khổng lồ đó đang là động lực chính cho sự phát triển kinh tế - xã hội trên phạm 12 vi toàn cầu. Kỷ nguyên tri thức chủ yếu dựa vào sự phát triển vũ bão của ngành công nghệ thông tin và viễn thông. Các con chip ngày càng đạt được mức độ tinh xảo cao với kích thước ngày càng nhỏ gọn nhưng khả năng xử lý thông tin lại ngày càng lớn. Các kênh truyền dẫn không dây đang từng bước phát triển. Với năng lực lưu trữ, xử lý và truyền tin lớn như vậy, công nghệ thông tin và viễn thông đang thay đổi sâu sắc phong cách và nhịp sống toàn cầu. Quảng cáo đang dịch chuyển mạnh mẽ từ truyền hình, báo chí sang các trang tin điện tử. Các ứng dụng công nghệ không ngừng được phát triển trong nhiều lĩnh vực giải trí, đào tạo, y tế, sản xuất, thương mại, dịch vụ… và hiện là một cơ hội lớn để tiếp tục con đường phát triển. 1.3.2 Định hướng chiến lược: Phát triển trong 18 năm, FPT hiện đang dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin và đào tạo công nghệ thông tin. Trong năm tới, chiến lược của FPT tiếp tục mở rộng các lĩnh vực này nhằm giữ vững vị trí dẫn đầu của mình. Đặc biệt là trong lĩnh vực phân phối - Trong việc phân phối các sản phẩm công nghệ thông tin: Chiến lược của FPT trong lĩnh vực phân phối là trở thành nhà phân phối chuyên nghiệp và hàng đầu các sản phẩm công nghệ thông tin tại Việt Nam. Theo bản cáo bạch của FPT đưa ra tháng 9/2006 thì FPT sẽ duy trì tốc độ phát triển 20-25% trong vòng 5 năm tới trên cơ sở củng cố và mở rộng hệ thống phân phối lớn hiện có với trên 1000 đại lý trải khắp cả nước và hệ thống bạn hàng là các công ty 13 hàng đầu về công nghệ trên thế giới như microsoft, IBM, CISCO, Oracle… Một trong những điểm quan trọng trong chiến lược phân phối là việc nâng cao tỉ trọng giá trị gia tăng trong các sản phẩm phân phối bằng việc cung cấp các dịch vụ đi kèm như tư vấn, hỗ trợ kĩ thuật… - Phân phối các sản phẩm Mobile: Trong bản cáo bạch cũng nói rằng thị trường di động ở Việt Nam đang phát triển rất lớn và dự báo còn tiếp tục phát triển mạnh trong những năm tới với mức tăng là 60-70%/năm. FPT đang là nhà phân phối của 3 hãng điện thoại hàng đầu thế giới là Nokia, Motorola, Samsung. Chiến lược trong những năm tới là: tiếp tục hợp tác với các hãng lớn để thực hiện mở rộng hoạt động phân phối điện thoại di động, củng cố và mở rộng mạng lưới đại lý sẵn có, phát triển hệ thống dịch vụ sau bán hàng và các dịch vụ gia tăng như Content mobile, TV mobile… - Lắp ráp máy tính: Thị trường máy tính lắp ráp ở Việt Nam hiện nay rất lớn, chiếm khoảng 90% tổng thị trường máy tính, chủ yếu là do các doanh nghiệp nhỏ tự nhập linh kiện và lắp ráp không có sự kiểm soát chất lượng, các sản phẩm mang thương hiệu chỉ chiếm 10%. Chiến lược của FPT trong lĩnh vực này là phát triển các dòng máy tính giá rẻ để chiếm thị phần. Mục tiêu đến năm 2008 sẽ chiếm được 10 đến 15% thị phần. Bên cạnh đó sẽ xây dựng thương hiệu FPT Elead thông qua các dòng máy cho doanh nghiệp chơi game và máy tính xách tay đồng thời từng bước hoàn thiện qui trình sản xuất, lắp ráp để trở thành nhà sản xuất thiết bị chính hiệu cho các thương hiệu nước ngoài khác 14 II. Nguồn lực của công ty FDC 2.1 Nguồn lực về tài chính FDC là một công ty con của tổng công ty FPT với tỉ lệ 100% vốn sở hữu. Với thành tích kinh doanh nổi bật trong tập đoàn với doanh thu năm 2005 vượt mức 3.200 tỉ VND và tốc độ tăng trưởng hàng năm đạt tới trên 50%. Lợi nhuận năm 2005 tăng tới trên 100% so với năm 2004. Đặt biệt là tới tháng 9/2006, công ty đã đạt được doanh thu trên 3.267 tỉ đồng. 2.2 Nguồn lực về công nghệ sản xuất 2.2.1 Về hệ thống thông tin Hiện nay, tất cả các hoạt động chính ở FPT đều được tin học hoá nhằm đảm bảo đầy đủ thông tin, chính xác và đúng qui trình như hệ thống quản lý chất lượng FPT e-ISO, hệ thống tài chính kế toán Solomon-Fifa, hệ thống quản trị nhân sự FHRM. 2.2.2 Về cơ sở hạ tầng Cơ sở hạ tầng là một trong những điều kiện lớn đảm bảo cho sự thành công của công ty. Từ nhiều năm nay, để đảm bảo cho sự phát triển nhanh ở qui mô công ty FPT đã xây dựng hệ thống hạ tầng lớn, hiện đại. Trong lĩnh vực dịch vụ internet, công ty đã lắp đặt hệ thống cáp quang, cáp ngoại vi phủ kín trên 90% các khu dân cự thuộc Hà Nội và TP HCM. Công ty FPT cũng đã lắp đặt mạng NGN (Next Generation Network) với 3 điểm ở Hà Nội và 4 điểm ở TP HCM đảm bảo băng thông rộng và chất lượng dịch vụ cho các loại hình trực tuyến trên Internet như xem phim, nghe nhạc, xem tivi… Với hệ thống hạ tầng rộng lớn và hiện đại luôn cho phép FPT 15 đi đầu trong việc triển khai cung cấp các dịch vụ mới. Trong các lĩnh vực khác, hệ thống trang thiết bị, máy móc FPT đều được đầu tư ở mức hiên đại nhất đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ và yêu cầu phát triển ở tốc độc cao 2.2.3 Trình độ công nghệ Phát triển, nâng cao trình độ là một trong những ưu tiên số một của toàn tổng công ty nói chung và FDC nói riêng để phục vụ cho mục tiêu phát triển trong những năm tới. Phát triển công nghệ làm cho FPT trong đó có thành viên FDC sẽ trở thành hàng loạt đối tác vàng của nhiều hãng lớn trên thế giới. Trong năm 2006 FDC cử nhiều cán bộ đi học tập và thi các bằng chứng chỉ quốc tế về công nghệ thông tin, mở các phòng thí nghiệm kiểm tra chất lượng sản phẩm với việc đầu tư trang thiết bị công nghệ cao, có uy tín chất lượng trong nhiều lĩnh vực. Hiện tại có thể nói là FDC là một trong số những công ty phân phối tin học lớn nhất có khả năng triển khai các hệ thống công nghệ thông tin lớn, phức tạp đòi hỏi trình độ công nghệ cao ở Việt Nam như - Trong lĩnh vực giải pháp phần mềm - Trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ ERP - Trong lĩnh vực tích hợp hệ thống 2.3 Đội ngũ nhân lực 16 Biểu đồ số lượng lao động của FDC 1000 770 800 510 600 400 280 người 340 200 0 2003 2004 2005 2006 Biểu hình 1.4: Biểu đồ khối lượng lao động FDC - FPT tin tưởng rằng sức mạnh cốt lõi của mình là con người do vậy cùng hướng tới mục tiêu chung phát triển con người là động lực mà công ty liên tục thu hút tuyển dụng các thanh niên tài năng trên mọi miền đất nước. - Các cuộc thi thường xuyên thực hiện hàng năm tại FDC: “ Thủ lĩnh trẻ”. Nơi sẽ tìm kiếm ra những người có khả năng, và tài năng nhất và được đào tạo để trở thành những người quản lý trong tương lai. - Ngoài ra việc tổng công ty FPT được mở ra trường đào tạo tin học viễn thông APTECH, hay gần đây nhất là được chính phủ cho phép trường đại học FPT được phép tuyển sinh tạo cho toàn bộ hoạt động kinh doanh nói chung của FPT có một đội ngũ nhân lực được đào tạo phù hợp. FDC cũng vậy, nguồn nhân lực qua hệ thống đào tạo của FPT sẽ là một nguồn nhân lực mới mở ra cho tương lai 17 FDC một đội ngũ nguồn nhân lực chất lượng cao, đào tạo bài bản, phù hợp với yêu cầu thực tế. - Theo giám đốc FDC – Hoàng Nam Tiến: “ Hiện nay với số lượng nhân viên 770 người và mục tiêu sẽ nâng lên con số vượt mực và được coi là khổng lồ được đặt ra đến năm 2008 sẽ có tới 3000 nhân viên” Đúng như vậy, mục tiêu này là một con số khổng lồ đáng ngạc nhiên nhưng với những gì FPT đang thực hiện thì không phải là không thể thực hiện. Ngoài những chính sách thu hút nhân tài, FPT còn tạo ra một môi trường làm việc khá mở giữa giám đốc và nhân viên để có thể phát huy ý kiến sáng tạo. Luôn thúc đẩy nhân viên làm việc chăm chỉ, những nhân viên chăm chỉ, có thành tích sẽ được tuyên dương trước toàn công ty và đạt danh hiệu “ong chăm chỉ tháng” hay “thủ lĩnh xuất sắc”. Quan tâm tới đời sống tinh thần của các thành viên trong công ty bằng việc tổ chức các cuộc picnic, các cuộc thi mang tính chất vui vẻ: “tiếng hát át hội trường”, “hoa hậu FDC” các chương trình dành cho ngày lễ 8/3, ngày sinh nhật công ty… Tất cả các cuộc vui đều nhằm tạo ra không khí vui vẻ sau những giây phút làm việc căng thẳng và gắn kết được các thành viên trong toàn công ty, các trung tâm đặt tại những vị trí khác nhau tụ họp, làm quen, giao lưu học hỏi lẫn nhau. Biểu hình 1.5: tỉ lệ trình độ lực lượng nhân viên 18 2005 Tr×nh ®é trªn ®¹i häc Tr×nh ®é ®¹i häc Tr×nh ®é d­íi ®¹i häc 2.1, 2% 33.1, 33% 64.8, 65% 2006 2.11% 32.89% 65, 65% - Trong vòng 1 năm số lượng nhân viên có trình độ đại học và trên đại học tăng lên nhưng với số lượng không nhiều. Tuy nhiên nó cũng là nền tảng cho sự phát triển vững mạnh cho một nguồn nhân lực có chất lượng cao. - Chính sách quản trị mở, tạo nhiều thách thức và cơ hội cộng với sự đầu tư đúng mức về văn hoá doanh nghiệp đã biến FPT thành nơi thu hút tài năng và hiện tại FDC có 12 tiến sĩ, 35 thạc sĩ và 723 kĩ sư và cử nhân. III. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong thời gian vừa qua của FDC 3.1 Tình hình kinh doanh chung Doanh thu của FPT từ hoạt động phân phối chiếm tới 50 đến 70% tổng doanh thu của FPT trong những năm vừa qua, trong đó 19 phân phối các sản phẩm công nghệ thông tin trung bình chiếm 22% tổng doanh thu. FDC đang phân phối sản phẩm của hầu hết các hãng công nghệ hàng đầu thế giới như (Cisco, HP, IBM, Microsoft, Oracle, Toshiba, Samsung, Upselec, APC, Apples… ) và gần đây nhất là sản phẩm của NEC với mạng lưới phân phối trên 300 đại lý trên toàn quốc. Biểu hình 1.5: doanh thu từ hoạt động phân phối Đơn vị: triệu đồng 8000000 7050396 7132539 2005 30/9/2006 7000000 6000000 4367390 5000000 4000000 3000000 2074149 2000000 1000000 0 2003 2004 Với mức doanh thu lớn, năm sau cao hơn năm trước. Trong 9 tháng đầu năm 2006 doanh thu đã vượt mức doanh thu của cả năm 2005 tới hơn 80 tỉ. Mặc dù thị trường cuối năm mới là thị trường sôi động nhất, có thể nhìn thấy được một mức doanh thu ngày càng tăng với tốc độ lớn tương ứng với mức lợi nhuận cao. Doanh thu này sẽ được trình bày chi tiết và cụ thể trong báo cáo kết quả kinh doanh trong 3 năm gần đây. 20 3.1. Bảng báo cáo kết quả kinh doanh của công ty phân phối FPT (FDC) Biểu số1.1: Bảng báo cáo kết quả kinh doanh Đơn vị: triệu đồng STT Chỉ tiêu 2003 2004 2005 30/9/2006 1 Doanh thu thuần 2.074.149 4.367.390 7.050.396 7.132.539 2 Giá vốn hàngbán 1.945.014 4.098.315 6.589.822 3 Lợi nhuận gộp 129.135 269.075 460.574 2.194 36.135 4 Doanh thu hoạt động tài chính 5 Chi phí tài chính 9.886 14.163 20.184 6 Chi phí bán hàng 55.497 79.205 141.991 42.924 82.027 84.566 20.828 95.811 177.698 9 Thu nhập khác 211 698 7.817 10 Chi phí khác 174 184 3.316 11 Lợi nhuận khác 37 514 4.501 11.205 20.865 96.325 182.202 168.447 7.023 26.935 21.257 20.862 doanh 13.532 69.390 160.945 147.585 7 Chi phí quản lý doanh nghiệp 8 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 157.242 12 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 13 Thuế thu nhập doanh nghiệp 14 Lợi nhuận sau thuế thu nhập