Tài liệu Lập kế hoạch pr cho thương hiệu trà hoa an nhiên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ TIN HỌC TP. HCM MÔN: KỸ NĂNG VỀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG 03/2017 03/2018 LA�̣ P KE�� HOẠ CH PR CHO THƯƠNG HIE�̣ U TRA� HOA AN NHIÊN Nhóm Snake Hồ Thị Tường Vi Ngô Thị Thanh Hậu Phạm Lương Phương Trinh Phạm Duy Khanh Phan Trần Vĩnh Nguyên Sẩm Minh Tuấn MỤC LỤC I. Tổng quan: ...................................................................................................................... 1 1.1 Giới thiệu: ................................................................................................................... 1 1.2 Lịch sử hình thành và phát triển: ................................................................................ 2 II. Phân tı́ch tın ̀ h huố ng: ................................................................................................... 3 2.1 Phân tích thị trường: ................................................................................................... 3 2.2 Phân tı́ch đố i thủ: ........................................................................................................ 3 2.3 Phân tích SWOT: ........................................................................................................ 4 2.3.1 Điểm mạnh: .......................................................................................................... 4 2.3.2 Điểm yếu: ............................................................................................................. 5 2.3.3 Thời cơ: ................................................................................................................ 5 2.3.4 Thách thức:........................................................................................................... 5 III. Kế hoạch PR: ............................................................................................................... 6 3.1 Mục đích: .................................................................................................................... 6 3.2 Mục tiêu: ..................................................................................................................... 6 3.3 Công chúng mục tiêu: ................................................................................................. 6 3.4 Thông điệp: ................................................................................................................. 6 3.5 Chiến lược: ................................................................................................................. 6 3.6 Chiến thuật.................................................................................................................. 7 3.7 Lịch trình: ................................................................................................................. 10 3.8 Ngân sách: ................................................................................................................ 12 3.9 Quản lý rủi ro: .......................................................................................................... 13 3.10 Đánh giá kế hoa ̣ch: ................................................................................................. 18 I. Tổng quan: 1.1 Giới thiệu: • • • • • • • • • Tên công ty: Công ty TNHH An Nhiên Tên giao dịch quốc tế: AN NHIEN Tên viết tắt: AN Group Người thành lập: bà Jrymmies Trần Trụ sở chính: Toạ lạc tại tầng 20, toà nhà Centect số 72-74 Nguyễn Thị Minh Khai,Phường 6, quận 3, TP.HCM Nhà máy đặt tại Xuân Trường,TP. Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng với các thiết bị, dây chuyền công nghệ nghiên cứu và sản xuất hiện đại. Điện thoại: 0606666678 Website: www.an.com.vn Email: [email protected] 1|Trang 1.2 Lịch sử hình thành và phát triển: Công ty TNHH An Nhiên được thành lập từ năm 2010 chuyên sản xuất và cung cấp các dòng sản phẩm về trà hoa với công nghệ ướp hoa độc đáo lần đầu xuất hiện tại Việt Nam cùng nguyên nguyên liệu sạch từ các vùng trồng hoa và trà của An Nhiên.      Năm 2010, cái tên An Nhiên được biết đến với dòng sản phẩm trà hoa đơn được sản xuất từ các loài hoa quen thuộc và gần gũi với người Việt Nam như: Trà hoa sen, Trà hoa hồng, Trà hoa cúc,... Năm 2012, An Nhiên tiếp tục cho ra mắt dòng sản phẩm: “Hồng trà hoa” là sự kết hợp giữa hồng trà và hoa tươi. Năm 2014, An Nhiên có một bước tiến mới khi nghiên cứu và cho ra mắt sản phẩm " Lục trà hoa An Nhiên" là sự kết hợp độc đáo từ 6 loại hoa mang hương vị mới lạ mà các sản phẩm trước đây chưa từng có. Năm 2015, công ty mở rộng thêm nhà máy và vùng nguyên liệu tại thi ̣trấ n Sapa, tỉnh Lào Cai. Gần đây nhất, năm 2017 công ty đã cho ra mắt sản phẩm “Hồng Trà Nam Phi hoa hồng”. Từ khi thành lập cho đến nay, với tiêu chí đem lại những sản phẩm an toàn cho sức khoẻ người tiêu dùng và thân thiện với môi trường, An Nhiên đã không ngừng nghiên cứu và cải thiện các sản phẩm từ chất lượng cho đến mẫu mã. An Nhiên sở hữu một đội ngũ các nhà khoa học có uy tín ở Việt Nam và thế giới, đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, sáng tạo nên ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn. Với gần 7 năm hoạt động sản xuất, kinh doanh, phục vụ các tầng lớp người tiêu dùng, công ty TNHH An Nhiên đã được khách hàng tin cậy và đánh giá cao chất lượng sản phẩm cũng như phong cách phục vụ. Công ty đã liên tục 4 năm liền ( từ năm 2012-2016) đạt danh hiệu " Hàng Việt Nam chất lượng cao do người tiêu dùng bình chọn do báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức. Các sản phẩm của công ty luôn được Cục an toàn vệ sinh thực phẩm do Bộ y tế cấp giấy phép và lưu thông trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Công ty TNHH An Nhiên là một đơn vị kinh doanh có uy tín lớn, mạng lưới phân phối rộng khắp trên toàn lãnh thổ Việt Nam, với các chi nhánh đại diện và đại lý phân phối đảm bảo khả năng phân phối nhanh chóng và hiệu quả với giá cả hợp lý. Tháng 01/2012 công ty TNHH An Nhiên được cơ quan quản lý chất lượng quốc tế Det Norske Veritas ( Hà Lan) đánh giá đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2000. An Nhiên vinh dự đón nhận danh hiệu Sản Phẩm Vàng & Huy Chương Vàng vì Sức khoẻ Cộng đồng 3 năm liên tiếp (từ năm 2014-2016) do Hiệp hội thực phẩm chức năng Việt Nam- Bộ Y tế tổ chức. 2|Trang II. Phân tı́ch tın ̀ h huố ng: 2.1 Phân tích thị trường: Trong cuộc sống thường ngày của người Việt Nam ta trà là thức uống vô cùng gần gũi, uống trà đã trở thành một nét văn hóa rất riêng của người Việt, không cầu kỳ từ cách pha, cách uống đến không gian uống giống như trà đạo của Trung Quốc hay Nhật Bản. Cách uống để đạt đến nghệ thuật uống trà thì chỉ hiện hữu ở một bộ phận rất nhỏ người uống trà, còn đa số người Việt Nam uống trà rất dân dã giản dị giống như tính cách người Việt thật thà chất phác giản đơn. Ta có thể bắt gặp bát nước trà xanh và chén trà búp hằng ngày ở mọi nơi từ trong gia đình, cơ quan, trường học hay các ngày lễ hội hè. Như vậy có thể thấy, uống trà không chỉ là thói quen mà còn trở thành một nét văn hóa, từ người già đến trẻ nhỏ đều có thể uống nước trà. Đă ̣c biê ̣t uống nước trà hoa có rất nhiều công dụng tốt cho sức khỏe như: làm đẹp da trị mụn giảm cân, phòng chố ng các bê ̣nh về tim ma ̣ch, giảm thiể u nguy cơ ung thư, ngăn ngừa quá trı̀nh laõ hoá, sát khuẩ n làm sa ̣ch răng miê ̣ng,... Trên thi trươ ̣ ̣ n An ̀ ng trà Viê ̣t Nam có nhiề u công ty sản xuấ t sản phẩ m trà hoa. Trong đó thi phầ Nhiên chiế m 29% thi ̣trường trà hoa trong ngành nước uố ng. Sales CTY TNHH SXTM TRÀ VÀ CAFFEE PHÚC LONG 9% 5% 4% CTH TNHH AN NHIÊN 35% 18% CTY THẢO MỘC AN TRÀ CTY TNHH SẢN PHẨM SINH THÁI 29% CTY TNHH NATURAL LEAF PLANTRIP CHA KHÁC 2.2 Phân tı́ch đố i thủ: An Nhiên có trên dưới 10 đố i thủ ca ̣nh tranh trong dòng sản phẩ m trà hoa. Như là: Công ty TNHH SXTM trà và coffee PHÚC LONG, công ty thảo mô ̣c An Trà, .... Nhưng tới thời điể m hiê ̣n ta ̣i, An Nhiên chı̉ còn coi duy nhấ t Công ty TNHH SXTM trà và coffee PHÚC LONG là đố i thủ ca ̣nh tranh trong mảng trà hoa. 3|Trang Về trụ sở và tầm hoạt động của đối thủ:  Phúc Long ra đời tại Bảo Lộc Lâm Đồng và có trụ sở hiện tại ở TPHCM. Tầm hoạt động hiện tại ngoài các sản phẩm đóng gói được phân phối tại các chợ và siêu thị trên toàn quốc còn có hệ thống các cửa hàng được đặt tập trung tại thành phố HCM. Về doanh thu hàng năm:  Doanh thu của Phúc Long chủ yếu đến từ các cửa hàng mang thương hiệu Cà phê Phúc Long. Hiện doanh thu mỗi cửa hàng trung bình khoảng 1,5 tỷ đồng một tháng, sau khi trừ tất cả chi phí thì lợi nhuận ước tính dao động khoảng từ 20% đến 25%” ( Saigon Café ). Điểm mạnh của đối thủ:    Thương hiệu Phúc Long đã thành thương hiệu lớn trong vài năm trở lại đây.Trà Phúc Long đã xuất hiện từ 70 năm trước. Tạo được niềm tin khá lớn cho khách hàng. Có nhà máy sản xuất đặt tại TPHCM khiến cho nguồn cung cấp sản phẩm của Phúc Long luôn được ổn định. Loại hình kinh doanh và chiến lược phát triển của Phúc Long khá phù hợp ở thời điểm hiện tại. Ngoại trừ các dòng sản phẩm cao cấp thì những dòng sp còn lại của Phúc Long khá phổ thông. Phù hợp với người tiêu dùng có thu nhập ko cao. Điểm yếu của đối thủ:     Các dòng sản phẩm trà hoa của Phúc Long cũng không đa dạng. Giá của các sản phẩm đó cũng được phân thành nhiều phân khúc gây khó khăn cho khách hàng trong quá trình chọn mua. Phúc Long cũng không chú trọng nhiều vào thẩm mỹ. Bao bì sản phẩm sản phẩm không có nhiều đặc sắc. Không có nhiều thay đổi trong một khoảng thời gian dài. Các hoạt động Marketing của Phúc Long hiện tại không có gì đáng chú ý. Biểu hiện gần đây của Phúc Long cho thấy họ đang mở rộng thị trường nhưng theo hướng phục vụ tại chỗ, mang đi. Việc khá thờ ơ trong việc phát triển trà hoa đóng gói khiến cho AN NHIÊN có thể vượt mặt được Phúc Long ở mảng này. 2.3 Phân tích SWOT: 2.3.1 Điểm mạnh:         Công nghệ ướp hoa độc đáo , giữ được hương vị tự nhiên của hoa trong trà. Từ thiên nhiên , tốt cho sức khỏe , giảm cân , làm đẹp da từ bên trong. Đội ngũ nhân viên trẻ , năng động , lòng nhiệt huyết , tinh thần trách nhiệm cao ,luôn tı̀m hiểu và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng Nguồn nguyên liệu do công ty tự trồng ,đảm bảo về chất lượng và độ an toàn. Sản phẩm phong phú đa dạng, chất lượng tốt . Lưu lượng tiền mặt của công ty lớn hơn so với nhiều công ty đói thủ khác, có vốn lưu động ổn định. Có Web bán hàng trực tuyến, trang chủ trên các phương tiện mạng xã hội với lượt truy cập cao . Chương trình hậu mãi tốt , chiết khấu cao cho đại lý và CTV. 4|Trang   Khách hàng dễ dàng mua hàng ở siêu thị , các cửa hàng hoặc web , các phương tiện mang xã hội. Giá sản phẩm cao hơn các sản phẩm trà hoa khác vì công nghệ ướp hoa độc đáo , nguyên liệu tự cung tự cấp, hình thức mẫu mã đẹp, tinh tế . 2.3.2 Điểm yếu:  Công ty mới thương hiệu mới chưa quen thuộc với người tiêu dùng.       Đối thủ thị trường cạnh tranh rất lớn. Mọi người chưa nhìn thấy được sự uy tín của thương hiệu sự đảm bảo của sản phẩm. Doanh thu thời gian đầu chưa lớn , cần có nhiều chiến dịch quảng cáo và sự kiện để đưa sản phẩm đén với khách hàng. Giá thanh mắc , công nghệ chế biến lạ , chưa phổ biến với người tiêu dùng Sản phẩm chưa có mặt rộng rãi trên thị trường tiêu thụ Chưa có nhà đầu tư, khách hàng thân thiết. 2.3.3 Thời cơ:       Sử dụng các phương tiện mạng xã hội sẽ tiếp cận được nhiều đối tượng ở mọi độ tuổi và mọi tầng lớp, tuyên truyền thương hiệu tốt với chi phí rẻ hơn quảng cáo truyền thống, tiếp cận được những khác hàng tìm năng hơn mà các công cụ quảng cáo offline không tiếp cận được Thay đổi trong công nghệ và thị trường cả quy mô rộng và hẹp. Thay đổi chính sách của chính phủ liên quan tới lĩnh vực trà. Con người ngày càng hướng tới mục tiêu sức khỏe, vóc dáng , và các sản phẩm an toàn có nguồn gốc từ thiên nhiên. Lĩnh vực kinh doanh đang được mở rộng với thị trường rộng lớn. Chính quyền địa phương khuyến khích các doanh nghiệp đầu tư và khai thác. 2.3.4 Thách thức:        Kỹ thuật công nghệ luôn luôn được đổi mới, không phải lúc nào cũng đảm bảo sẽ bắt được xu hướng thời đại Không biết kế hoạch phát triểm của các công ty của các công ty đối thủ như thế nào Đối thủ cạnh tranh thị trường rất lớn Khủng hoảng kinh tế ảnh hưởng đến quyết định mau sản phẩm Chi phí quảng cáo bỏ ra ở thời kì đầu nhiều, không hoà vốn với doanh thu sản phẩm bán ra. Khách hàng mục tiêu hướng tới có chính xác là khách hàng tìm năng hay không Phân khúc thị trường đặt ra khó đáp ứng được tất cả nhu cầu của người tiêu dùng đối với sản phẩm. 5|Trang III. Kế hoạch PR: 3.1 Mục đích:  Đưa thương hiệu trà hoa An Nhiên trở thành 1 trong 3 thương hiệu hàng đầu trong khu vực Đông Nam Á.  Đưa thương hiệu trà hoa trở thành thương hiệu hàng đầu Việt Nam. 3.2 Mục tiêu:  Trong vòng 1 năm ( 3/2017-3/2018) thương hiệu trà hoa An Nhiên sẽ có hơn 50% khách hàng truy cập vào trang Fanpage của thương hiệu An Nhiên.  Trong vòng 1 năm (3/2017-3/2018) sẽ có them hơn 50% khách hàng mới biết về thương hiệu và sản phẩm.  Hỗ trợ bộ phận kinh doang tang doanh thu thêm 10% trong vòng 1 năm (3/20173/2018).  Tham gia các festival về trà hoa trong khu vực Đông Nam Á , cũng như Châu Á. 3.3 Công chúng mục tiêu:  Nhà đầu tư: o Có nguồn tài chính dồi dào. o Quan tâm tới sức khỏe cộng đồng, bảo vệ môi trường. o Có hứng thú với lıñ h vực trà hoa.  Khách hàng: o Giới trẻ từ 20-30 tuổi. o Có thư nhập hàng tháng ổn định. o Có xu hướng chăm lo cho sức khỏe và vóc dáng. 3.4 Thông điệp:   Thông điệp o An Nhiên luôn quan tâm tới sức khỏe của bạn. o Với An Nhiên sức khỏe chính là thiên nhiên . Slogan: o An toàn sức khỏe, gần gũi thiên nhiên. 3.5 Chiến lược: Kết hợp tất cả các công cụ của quan hệ công chúng vào thực hiện các hoạt động quảng bá, bao gồm :    Event; Media; Social Network. 6|Trang 3.6 Chiến thuật Thời gian Địa điểm Khách sạn Sunrise, 10 Hàm Nghi, Quận 1 08/03/2017 Thành phần tham dự Họp báo ra -Đại sứ mắt sản phẩm thương hiệu mới - Ban lãnh đạo công ty -Infuencer , phóng viên đến từ các báo uy tín -Các khách hàng thân thiết -Các Hoạt động EVENT Các bản làng nghèo ở vùng Tây Bắ c Từ thiện “ Mang hương tết về 02/2018với trẻ em 03/2018 nghèo vùng cao.” Vườn hoa Chuyến trải 01/07/2017 An Nhiên tại nghiệm vườn Đà Lạt hoa An Nhiên 31/07/2017 tại Đà Lạt 2 - Ban lañ h đa ̣o công ty - Bô ̣ phâ ̣n truyề n thông - CTV -Đại sứ thương hiệu -Bộ phận truyền thông , Nội dung Mục đích -Giới thiệu cho truyền thông về sản phẩm của mình để mọi người biết tới -Đón tiếp phóng viên của các báo có uy tín và các khách mời nổi tiếng tại khách sạn SUNRISE. -Đại diện công ty An Nhiên nêu lí do cuộc họp. -Các bài thuyết trình giới thiệu về công ty, sản phẩm, gương mặt đại diện ( Hoa hậu Đặng Thu Thảo ). -Mong muốn nhận được sự hỗ trợ truyền thông từ báo chí -Giải đáp mọi thắc mắc của phóng viên -Kết thúc cuộc họp báo Từ 01/10/2017 – 31/12/2017 ta ̣i TTTM Aeon Mall diễn ra hoa ̣t đô ̣ng của bô ̣ phâ ̣n bán hàng của An Nhiên.Mỗi sản phẩ m sẽ trı́ch ra 5% giá tri sa ̣ ̉ n phẩ m vào quỹ từ thiên cho trẻ em nghèo vùng cao đón Tết. Từ 01/07/2017- 31/07/2017 hỗ trơ ̣ bô ̣ phâ ̣n bán hàng với hoa ̣t đô ̣ng: mỗi khách hàng mua các sản phẩ m An Nhiên ta ̣i siêu thi,̣ cửa hàng có Giới thiệu sản phẩm mới Quảng bá thương hiệu và quảng bá sản phẩm Giới thiệu nguồn nguyên liệu và 7|Trang Toà soạn báo Phụ Nữ -311 Điện Biên Phủ p4,q3 Báo chí 10/08/2017 Đài truyền 01/04/2017 hình Việt Nam 30/12/2017 MEDIA Phim trường giải phóng Tivi 10/09/2017 (ngày quay) ngày 1 đêm cùng Hoa Hậu Đặng Thu Thảo bộ phận sản xuất -Những khách hàng trúng giải Viết bài nói về : “ Bí quyết giữ gìn sức khoẻ của Hoa Hậu Việt Nam Đặng Thu Thảo” đăng trên báo Phụ Nữ Việt Nam. Đồng tài trợ chương trình sức sống mới -Bộ phận truyền thông -Đại sứ thương hiệu -Ekip, phóng viên báo Phụ Nữ Talkshow: “ Giá trị của trà trong cuộc sống” -Khách mời: Cô Nguyễn Dzoãn Cẩm Vân -Mc: Thảo Vân -Bộ phận truyền thông hoá đơn từ 500000 trở lên đề u có cơ hô ̣i cùng HH Đă ̣ng Thu Thảo trải nghiê ̣m tham quan vườn hoa, vườn trà, nhà máy sản xuấ t của An Nhiên vào ngày 10-11/08/2017. Chương trıǹ h sẽ dành cho 10 khách hàng may mắ n nhấ t. -Hoa hậu Đặng Thu thảo chia sẻ bí quyết giữ gìn sức khoẻ của mình . dây chuyền sản xuất hiện đại An Nhiên -Đồng tài trợ chương trình: “sức sống mới” , từ ngày 01/04/201730/12/2017, vào khung giờ 18 h CN hàng tuần trên VTV3. Quảng bá thương hiệu và quảng bá sản phẩm - Giới thiệu sản phẩm và tăng nhận biết về thương hiệu Công dụng và tác hại của trà đối với sức khỏe, trà hoa khác gì so với trà truyền thống, giá trị của trà trong cuộc sống, phát sống lúc 11h trưa VTV1 26/09/2017 và phát lại 16h ngày hôm sau trên kênhVTV1và VTV3. - Giới thiệu sản phẩm và tăng nhận biết về thương hiệu 8|Trang SOCIAL NETWORK Vườn hoa Livestream: An Nhiên tại Chuyến trải Đà Lạt nghiệm vườn hoa An Nhiên tại Đà Lạt 2 10ngày 1 đêm 11/08/2017 cùng Hoa Hậu Đặng Thu Thảo Facebook 3/20173/2018 Trên các trang mạng cá nhân của các influencer Các Influencer review các sự kiện trong bản kế hoạch được thực hiện bởi An -Đại sứ thương hiệu -Bộ phận truyền thông -Những khách hàng trúng giải Hoa hậu Đặng Thu Thảo và những khách hàng trúng thưởng thăm quan vườn hoa , vườn trà và hệ thống nhà máy sản xuất trà hoa của An Nhiên . Trải nghiệm quá trình trồng và thu hoạch hoa và trà Review các sự kiện trong bản kế hoạch được thực hiện bởi An Nhiên. Share chương trình sẽ tham gia trong thời gian sắp tới được thực hiện bởi An Nhiên Giới thiệu nguồn nguyên liệu và dây chuyền sản xuất hiện đại của An Nhiên Quảng bá thương hiệu và quảng bá sản phẩm 9|Trang 3.7 Lịch trình: Thời gian 08/03/2017 Địa điểm Khách sạn Sunrise, 10 Hàm Nghi, Quận 1 , TP HCM. Trên các trang mạng cá nhân của các influencer 03/2017 – 03/2018 Đài truyền hình 01/04/2017Việt Nam 30/12/2017 Các cửa hàng, chi nhánh, siêu thi cu ̣ ̉a An Nhiên 01/07/201731/07/2017 Hoạt động Họp báo ra mắt sản phẩm mới Các Influencer review các sự kiện trong bản kế hoạch được thực hiện bởi An Đồng tài trợ chương trình sức sống mới Chuyến trải nghiệm vườn hoa An Nhiên tại Đà Lạt 2 ngày 1 đêm cùng Hoa Hậu Đặng Thu Thảo Mục đích Giới thiệu sản phẩm mới Phụ trách Bộ phận truyền thông Quảng bá thương hiệu và quảng bá sản phẩm Bộ phận truyền thông Quảng bá thương hiệu và quảng bá sản phẩm Từ 01/07/2017- 31/07/2017 hỗ trơ ̣ Quảng bá thương bô ̣ phâ ̣n bán hàng với hoa ̣t đô ̣ng: hiệu và quảng bá mỗi khách hàng mua các sản sản phẩm phẩ m An Nhiên ta ̣i siêu thi,̣ cửa hàng có hoá đơn từ 500000 trở lên đề u có cơ hô ̣i cùng HH Đă ̣ng Thu Thảo trải nghiê ̣m tham quan vườn hoa, vườn trà, nhà máy sản xuấ t của An Nhiên vào ngày 1011/08/2017. Chương trıǹ h sẽ dành cho 10 khách hàng may mắ n nhấ t. Bộ phận truyền thông Nội dung Ra mắt sản phẩm mới “ Rooibot and rose-Hồng trà Nam Phi Hoa Hồng -Review các sự kiện trong bản kế hoạch được thực hiện bởi An Nhiên . -Share chương trình sẽ tham gia trong thời gian sắp tới được thực hiện bởi An Nhiên Đồng tài trợ chương trình sức sống mới Bô ̣ phâ ̣n bán hàng Bô ̣ phâ ̣n truyề n thông 10 | T r a n g Đà La ̣t 1011/08/2017 Toà soa ̣n báo Phu ̣ nữ 10/08/2017 24/09/2017 Phim trường giải phóng Chuyến trải nghiệm vườn hoa An Nhiên tại Đà Lạt 2 ngày 1 đêm cùng Hoa Hậu Đặng Thu Thảo Viết bài nói về : “ Bí quyết giữ gìn sức khoẻ của Hoa Hậu Việt Nam Đặng Thu Thảo” đăng trên báo Phụ Nữ Việt Nam. Talkshow: “ Giá trị của trà trong cuộc sống” Đến thăm vườn hoa và vườn trà và hệ thống nhà máy sản xuất trà hoa của An Nhiên . Trải nghiệm quá trình trồng và thu hoạch hoa và trà -Hoa hậu Đặng Thu thảo chia sẻ bí quyết giữ gìn sức khoẻ của mình Giới thiệu nguồn nguyên liệu và dây chuyền sản xuất hiện đại Bộ phận sản xuất kết hợp với bộ phận truyền thông. Quảng bá thương hiệu và quảng bá sản phẩm Bộ phận truyền thông Công dụng và tác hại của trà đối với sức khỏe, trà hoa khác gì so với trà truyền thống, giá trị của trà trong cuộc sống Giới thiệu sản phẩm và tăng nhận biết về thương hiệu Bộ phận truyền thông 11 | T r a n g 3.8 Ngân sách: Hoạt động Họp báo ra mắt sản phẩm mới “Hồng trà Nam Phi hoa hồng" Chi phí dự trù Tổng chi phí dự trù: 120.000.000  Thuê khách sạn: 40.000.000  Trang trí: 25.000.000  MC: Liêu Hà Trinh : 5.000.000  Trà và đồ ăn nhẹ: 30.000.000  Nhóm nhảy: 10.000.000  Quà tặng: 10.000.000 Đồng tài trợ chương trình Sức sống 20.000.000/chương trıǹ h( từ ngày 1/4/2017 đến mới của VTV ngày 30/6/2017). Chuyến trải nghiệm vườn hoa An Tổng chi phí ( dự trù ): 150.000.000 Nhiên tại Đà Lạt 2 ngày 1 đêm cùng Ngày đi : 10-11/08/2017 Hoa Hậu Đặng Thu Thảo .  Tiền máy bay ( khứ hồi ) : 30.000.000  Khách sạn ( nhà khách An Nhiên ) 2 ngày 1 đêm + ăn sang buffet : 30.000.000  Tiền ăn trưa + tối : 40.000.000  Tiề n quà tă ̣ng: 5.000.000/ người => 50.000.000/ 10 người Tổ chức talkshow: “ Giá trị của trà Tổng chi phí dự trù: 15.000.000 trong cuộc sống”. Ngày quay: 10.9.2017  MC: 10.000.000  Khách mời: 5.000.000 Hoạt động từ thiện “ Mang hương tết Tổng chi phí dự trù :78.000.000 về với trẻ em nghèo vùng cao . Thời gian diễn ra hoạt động : 01/10/201731/12/20117.  Dựng boosh ở AEON MALL Bình Tân : 20.000.000  Tiền thuê mặt bằng : 50.000.000/2 ngày ( trung tâm khu thương mại )  Nhân viên PG : 5.000.000  Sampling: 2.000.000  Macos:1.000.000 /2 ngày 12 | T r a n g 3.9 Quản lý rủi ro: Tên Hoạt Động Rủi ro Phóng viên quan trọng không đến dự Khắc phục Trước buổi họp báo 1,2 ngày sẽ cử nhân viên nhắc nhở kiểm tra những khách mời không đến dự. Nếu vì lý do khách quan. Sẽ gửi toàn bộ thông tin của buổi họp báo đến cho phóng viên. Cử nhân viên đến nhà phóng viên để giải đáp những thông tin mà họ không hiểu rõ. Yếu tố kĩ thuật Cần phải dự phòng trước các vấn đề như laptop không hoạt động, mất điện, hoả hoạn,... Để buổi họp báo có thể diễn ra suôn sẻ Kiểm tra danh sách khách mời. Nếu không có thông tin khách mời lịch sự thông báo với khách, xin danh thiếp và điền thông tin của khách vào danh sách. Cảm ơn sự quan tâm của khách đến buổi họp báo và vui vẻ chào đón khách mời đến buổi họp báo.Đưa khách vào chỗ ngồi ,lịch sự thông báo vì lý do khách quan nên không thể bố trí một chỗ ngồi tốt hơn cho khách và đưa khách vào vị trí không ảnh hưởng đến chuẩn mực cần thiết của chương trình. Sắp xếp chỗ ngồi cho khách sao cho có thể hạn chế được sự can thiệp không thiện chí của khách đến chương trình. Ngoài ra còn có thể cử người để tiếp những vị khách này. Nếu khách mời thật sự có can thiệp hoặc ứng xử không thiện chí. Trong đó trường hợp xấu nhất là có những lời lẽ hành động quấy rối thiếu tế nhị, bảo vệ sẽ mời hoặc cưỡng chế rời khỏi để buổi họp báo có thể tiếp tục Khách không mời Họp báo ra mắt sản phẩm mới Có khách là đối tác của đối thủ cạnh tranh 13 | T r a n g Trễ ngày thực hiện Thiếu nhận lực Từ thiện “ Mang hương tết về với trẻ em nghèo Thiếu quà tặng cho trẻ em vùng cao.” Khi vận chuyển quà tặng sẽ hư hại diễn ra. MC sẽ xin lỗi các khách mời còn lại vì sự cố xảy ra và tiếp tục chương trình. Xác định chính xác ngày thực hiện, và cần xác nhận trước 1 ngày Xác nhận người t ham gia và dự trừ thêm vài người Mang thêm nhiều quà so với dự tính Lựa chọn phương tiện an toàn nhất Trẻ em nhiều hơn mức dự tính -Mang thêm kinh phí và quà tặng Hoa hậu lịch trình quá kín không có thời gian nhận Hẹn lịch trước với phía đại diện của Hoa hậu trước 1 phỏng vấn tháng để nắm được lịch trình và sắp xếp thời gian hợp lí. Viết bài nói về : “ Bí quyết giữ gìn sức khoẻ Nhà báo đặt câu hỏi không liên quan đến bí quyết Gửi trước nội dung cần chú trọng phỏng vấn cho phía báo của Hoa Hậu Việt Nam giữ sức khỏe của hoa hậu Đặng Thu Thảo” đăng trên báo Phụ Nữ Việt Không chọn được địa điểm phỏng vấn thích hợp Liên hệ trước với HH Đặng Thu Thảo xin phỏng vấn tại nhà HH để đạt hiệu quả tốt hơn, tạo sự gần gũi. Nam. Bài báo viết không làm nổi bật được thương hiệu Bộ phận truyền thông viết trước một bài báo gửi cho An Nhiên tốt cho sức khỏe phía báo Hỏa hoạn Trang bị bình chữa lửa.Không đặt để những chất liệu dễ gây cháy nổ trong khu vực quay. Đối với những vật liệu có chứa chất gây cháy cần phải Talkshow: “ Giá trị được bảo quản một cách an toàn để phòng tránh. của trà trong cuộc sống” Tình trạng mất điện Phải luôn chắc chắn rằng cửa ra vào và lối thoát hiểm luôn luôn mở và sẵn sang trong những trường hợp hỏa hoạn 14 | T r a n g Hư hỏng trang thiết bị Tình trạng cấp cứu khẩn cấp Bảo đảm khu vực phim trường phải có lối ra và vào riêng biệt, hệ thống báo cháy và dụng cụ chữa cháy luôn luôn sẵn sàngSử dụng thiết bị điện an toàn và có cầu chì ngắt điện.  Trang bi ̣máy phát điện để hỗ trợ.Trong trường hợp tình trạng mất điện, chúng ta nên mở đèn dự phòng và nhanh chóng chuyển nguồn điện sang máy phát điện.  Cần có một kỹ thuật viên về điện và ánh sáng âm thanh để sửa chữa nhanh chóng những thiết bị hư hỏng ngay trong khi chương trình diễn ra.Sử dụng những sản phẩm tin tưởng và có thương hiệu rõ ràng là một trong những biện pháp phòng ngừa hư hại đơn giản nhất.Liệt kê những tình huống và phương pháp giải quyết rõ ràng cho từng trường hợp hư hỏng riêng biệt như thay thế hoặc sửa chữa.  Cầ n có bác sĩ và đội cứu hỏa phải luôn luôn thường trực tại phim trường nhằm tránh những tình trạng bất trắc.Nên trang bị một bác sĩ và thùng sơ cứu để có thể sử dụng kịp thời.Toàn bộ nhân viên tổ chức cần phải được trang bị kĩ lưỡng những kiến thức cần thiết để thực hiện những biện pháp sơ cứu khi có tai nạn xảy ra. Đối với khách mời và MC nếu có khả năng thì nên có danh sách tiền sử bệnh kèm theo của họ, để có những phương án thích hợp. 15 | T r a n g Nhiều người xem trên fanpage của Hoa Hậu Đặng Livestream song song cùng với fanpage của thương Thu Thảo khiến tín hiệu chập chờn hiệu An Nhiên. Livestream : Chuyến trải nghiệm vườn hoa An Nhiên tại Đà Lạt 2 ngày 1 đêm cùng Hoa Hậu Đặng Thu Thảo Các Influencer review các sự kiện trong bản kế hoạch được thực hiện bởi An Sự cố mất tín hiệu hoặc tín hiệu chập chờn Ít người xem livestream Các Influencer quên review các sự kiện Sử dụng song song wifi và 4G để kế hoạch diễn ra suôn sẻ Phải thông báo cho các khách hàng biết thông tin và Hoa Hậu Đặng Thu Thảo viết status trước 1 tuần khi sự kiện diễn ra Cứ nhân viên nhắc nhở trước 3 tuần Bộ phận truyền thông viết trước một bài review gửi cho phía các Influencer Trễ chuyến bay, làm lỡ cuộc hành trình của cả Công ty có trách nhiệm cập nhật thông tin chính xác, đoàn. kịp thời và đầy đủ nhất trước mỗi chuyến đi. Liên hệ với sân bay đặt một phòng chờ thương gia cho khách . hàng trong quá trình chờ bay. Bài review không hay, ko hấp dẫn Chuyến trải nghiệm vườn hoa An Nhiên tại Khách đi tour mất hoặc quên đem theo các giấy tờ Đà Lạt 2 ngày 1 đêm cần thiết, quên ngày tour khởi hành cùng Hoa Hậu Đặng Thu Thảo Đại sứ thương hiệu không đến Cung cấp các thông tin đầy đủ và chính xác cho khách hàng. Đội ngũ nhân viên phải thường xuyên nhắc nhở, kiểm tra, thông báo các sự cố có thể xảy ra trong chuyến đi để du khách có thể tự bảo vệ mình. Luôn nhắc nhở quản lý của Hoa Hậu Việt Nam Đặng Thu Thảo về lịch trình chuyến đi. Mời thêm một ngôi sao khác đến giao lưu với khán giả. 16 | T r a n g Rủi ro bất hợp tác, mâu thuẫn, xung đột giữa nhân Xây dựng, duy trì và phát triển đội ngũ hướng dẫn viên viên hướng dẫn và du khách và cộng tác viên chuyên nghiệp. Tiến hành các hoạt động học tập, bồi dưỡng để đội ngũ hướng dẫn có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cao, phẩm chất nghề nghiệp tốt, đáp ứng các nhu cầu về hướng dẫn của công ty. Vấn đề không bảo đảm an toàn vệ sinh thực phẩm Tìm hiểu các thông tin của đối tác về chất lượng dịch của nhà hàng và chất lượng dịch vụ của các khách vụ,tiêu chuẩn chất lượng,… thông qua internet, báo, sạn không đáp ứng những yêu cầu đã được ký đài, sử dụng mẫu bảng hỏi điều tra,… Lựa chọn các kênh cung cấp đạt tiêu chuẩn, lựa chọn chiến lược trong hợp đồng trung thành tương đối trong quan hệ với nhà cung cấp. Cam kết với đối tác phải thực hiện đúng theo hợp đồng. Nếu không, phải chịu trách nhiệm pháp lý trước pháp luật như đã cam kết Rủi ro trong quá trình du khách tham quan du lịch Hướng dẫn cho khách du lịch biết những nơi nguy Xảy ra những tai nạn không mong muốn như tử hiểm, thường xảy ra tai nạn, phổ biến cho họ cách vong, bị thương, ốm đau,.. phòng tránh. Huấn luyện cho hướng dẫn viên các cách sơ cứu tại chổ khi tai nạn xảy ra. Xe bị hư hỏng, va chạm nhẹ trong quá trình vận Rủi ro xe cộ được chuyển giao tài trợ bằng bảo hiểm chuyển hành khách thân xe cho công ty bảo hiểm Bảo Minh. Rủi ro hành khách sẽ được chuyển giao tài trợ bằng bảo hiểm hành khách ngồi trên xe cho công ty Bảo Minh 17 | T r a n g 3.10 Đánh giá kế hoa ̣ch: Công ty An Nhiên sử du ̣ng phương pháp cu ̣ thể là đưa ra bảng khảo sát câu hỏi cho quý khách hàng để đánh giá hiê ̣u quả kế hoa ̣ch. 18 | T r a n g