Tài liệu Giải pháp hoạt động truyền thông cho sản phẩm rượu voka công ty tnhh dong tien ( www.sites.google.com/site/thuvientailieuvip )

MỞ ĐẦU Trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế và sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp phải chịu một sức ép cạnh tranh vô cùng khốc liệt. Doanh nghiệp nào thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp đó sẽ bám trụ lại được thị trường và được nhận được sự yêu quý tin tưởng của khách hàng. Truyền thông marketing đang ngày càng đóng vai trò to lớn trong các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, chi phối nhiều đến sự thành công của doanh nghiệp, đặc biệt là trong việc quảng bá và khuếch trương thương hiệu. Việt Nam trong những năm gần đây các doanh nghiệp Việt Nam cũng chú trọng hoạt động truyền thông marketing, bởi các doanh nghiệp xác định được lợi ích mà hoạt động này mang lại. Càng ngày càng có nhiều doanh nghiệp ra đời, doanh nghiệp chịu một sự cạnh tranh rất lớn từ các đối thủ. Bên cạnh đó, sự phát triển của nền kinh tế làm cho mức sống của người dân cao lên dẫn đến nhu cầu của họ luôn thay đổi và được nâng cao. Thách thức đặt ra cho các doanh nghiệp là làm sao để khách hàng tiếp nhận và tin tưởng sản phẩm của mình? Làm sao để có được vị trí trong lòng khách hàng của mình? Hoạt động truyền thông marketing sẽ là cách thức để doanh nghiệp tiếp cận và giải quyết bài toán đó. Công ty TNHH Đồng Tiến thành lập năm 2008. Công ty kinh doanh và sản xuất nhiều loại mặt hàng nhưng chủ yếu là sản xuất và kinh doanh rượu nhãn hiệu vodka Đồng Tiến. Qua việc tìm hiểu và phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, đặc biệt là hoạt động marketing và truyền thông marketing giúp em có cái nhìn tổng quan hơn về thực trạng hoạt động truyền thông marketing của doanh nghiệp từ đó đưa ra một số kiến nghị cho doanh nghiệp. Xuất phát từ lý do đó, trong phạm vi chuyên đề thực tập, em xin chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông cho sản phẩm rượu vodka của công ty TNHH Đồng Tiến” làm đề tài chuyên đề tốt nghiệp 1. Lý do chọn đề tài Trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế và sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế thị trường, Các doanh nghiệp phải chịu một sức ép cạnh tranh vô cùng khốc liệt. Doanh nghiệp nào thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp đó sẽ 1 bám trụ lại được thị trường và được nhận được sự yêu quý tin tưởng của khách hàng. Công ty TNHH Đồng Tiến cung cấp các sản phẩm rượu đa dạng về mẫu mã và chủng loại phù hợp với thị yếu, nhu cầu của người tiêu dùng. Tuy nhiên các hoạt động truyền thông của công ty chưa đáp ứng được với sự đòi hỏi của thị trường 2. Câu hỏi nghiên cứu - Ai là đối tượng mà hoạt động truyền thông của công ty hướng đến? - Thực trạng hoạt động truyền thông đang diễn ra ở công ty như thế nào? - Những kết quả đạt được và hạn chế của các phương pháp truyền thông mà công ty đã áp dụng là gì? - Nguyên nhân của những hạn chế đó là gì? - Giải quyết những hạn chế đó bằng những giải pháp nào? Một số câu hỏi nguyên cứu: - Bạn có biết tới hay đã từng sử dụng các sản phẩm rượu vodka của công ty TNHH Đồng Tiến? -Bạn biết tới sản phẩm rượu vodka của công ty qua nguồn nào? 3. Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu và phân tích năng lực kinh doanh của công ty. - Phân tích các yếu tố tác động đến hoạt động truyền thông của công ty hiện tại. - Nêu thực trạng việc triển khai hoạt động truyền thông để đưa ra đánh giá về kết quả đạt được cũng như những mặt hạn chế cần khắc phục. - Đưa ra những giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông tăng độ nhân biết và tin cậy cho thương hiệu sản phẩm rượu vodka Đồng Tiến. 4. Đối tượng nghiên cứu. Hoạt động truyền thông của công ty TNHH Đồng Tiến 5. Phương pháp nghiên cứu - Dữ liệu thứ cấp: + Thu thập dữ liệu nội bộ tại công ty + Thu thập dữ liệu về các đối thủ cạnh tranh từ các phương tiện thông tin đại chúng - Dữ liệu sơ cấp: 2 + Sử dụng bảng hỏi tiến hành phỏng vấn khách hàng, các nhà phân phối, các đại lý trong hệ thống kênh phân phối của công ty + Sử dụng phương pháp thống kê, tổng hợp, excel để thu thập và phân tích số liệu. 6. Phạm vi nghiên cứu Người tiêu dùng cá nhân trong phạm vi thủ đô Hà Nội. 7. Kết cấu đề tài Chương I: Tổng quan về công ty TNHH Đồng Tiến Chương II: Đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông của công ty TNHH Đồng Tiến. Chương III: Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông của công ty TNHH Đồng Tiến. 3 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐỒNG TIẾN 1.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG KINH DOANH BIA RƯỢU Ở VIỆT NAM HIỆN NAY 1.1.1 Giới thiệu chung về ngành sản xuất bia rượu Rượu là một sản phẩm có đặc điểm phục vụ nhu cầu cá nhân nó thoả mãn nhu cầu ăn uống thưởng thức của con người. Tuy nhiên rượu chỉ hướng tới phục vu nhu cầu một giới nhất định đó là nam giới.Thị trường rượu hiện nay đang diễn ra khá sôi nổi và thường xuyên, rượu đã phần nào thoả mãn được các nhu cầu khác nhau của giới tiêu dùng, từ nhu cầu đơn giản là để kích thích tiêu hoá đến nhu cầu khó tính nhất của người sành điệu trong văn hoá ẩm thực là để thưởng thức và xu thế quốc tế hóa bữa ăn. Các mặt hàng rượu trên thị trường hiện nay rất đa dạng về chủng loại mẫu mã chất lượng phù hợp với nhu cầu, thị hiếu thói quen tiêu dùng của mỗi cá nhân, mỗi vùng khác nhau. Quy mô nhu cầu về rượu hiện nay đang ở trạng thái ổn định và thoả mãn được khá đầy đủ yêu cầu của người tiêu dùng trong các tiệc rượu hội hè hay trong các bữa cơm hàng ngày của mỗi gia đình. Đến nay chưa có số liệu thống kê chính xác về số lượng rượu tiêu thụ trong một năm là bao nhiêu nhưng ta có thể sử dụng phương pháp ước tính như sau để hình dung một cách cụ thể, Ước tính trên cơ sở dân số học: Dân số dùng để tính là 90.000.000 người (Thông tin từ Tổng cục Dân số - kế hoạch hóa gia đình tại buổi mít-tinh kỷ niệm Ngày dân số VN 26/12 cho biết). Số người bình quân trong một gia đình là 7 người, số gia đình sẽ là:12.857.143. Mỗi gia đình lấy tối thiểu một người uống thường xuyên ở mức bồi bổ sức khoẻ. Lượng rượu uống bình quân một ngày: 10ml = 0,01 lít. Số ngày uống bình quân là 300 ngày. Như vậy tổng số rượu tiêu dùng theo cách ước tính là: 0,01 lit * 300 ngày * 12.857.143 người = 38.571.429lít Qua đó ta thấy rằng tiêu thụ rượu một năm là khá lớn. Hiện nay do quá nhiều đơn vị cung ứng tham gia vào thị trường làm cung lớn hơn cầu và trong tương lai khoảng cách này sẽ còn lớn. Mặt khác theo dự đoán thì trong tương lai xu hướng tiêu dùng sẽ giảm đi do nhiều nguyên nhân mà nguyên nhân chủ yếu là mức sống 4 người dân tăng cao, trình độ dân trí ngày càng nâng lên người ta sẽ nhận thức được độ độc hại của rượu. Xu hướng tiêu dùng sẽ tập chung sử dụng những loại thức uống vừa đảm bảo chất lượng, đảm bảo sức khoẻ và nâng cao giá trị thưởng thức. Vì thế sản phẩm như bia, rượu ngoại chất lượng cao, như rượu vang của các doanh nghiêp sẽ lên ngôi. Các yếu tố về văn hoá, xã hội đặc biệt là yếu tố thu nhập sẽ chi phối rất nhiều tới mức độ tiêu dùng. Các yếu tố văn hoá có thể kể đến là những phong tục tập quán, thói quen tiêu dùng, văn hoá ẩm thực của các vùng địa lý khác nhau, của mỗi người khác nhau. Các yếu tố xã hội là các chuẩn mực đạo đức, quan niệm xã hội… uốn nắn con người đi theo những chuẩn mực mà xã hội đặt ra theo những xu hướng tích cực, bài trừ những tệ nạn tiêu cực. Mức sống và thu nhập có ảnh hưởng rất lớn tới sức mua của dân chúng. Kinh tế tăng trưởng góp phần nâng cao mức sống và thu nhập của người dân. Tóm lại thị trường rượu của nước ta hiện nay rất sôi động và đa dạng, phong phú về chủng loại, kiểu cách và sự thay đổi nhu cầu và quy mô về sản phẩm diễn ra liên tục và thường xuyên. Tuy chưa có sự phân tích kỹ lưỡng cũng như chưa có cuộc thống kê điều tra về quy mô và nhu cầu tiêu dùng rượu nhưng về chủ quan ta có thể thấy quy mô của nó rất lớn, nếu tạo dựng được cơ hội và khả năng sản xuất kinh doanh thì chắc chắn các công ty sẽ có nhiều thành đạt trong thị trường hấp dẫn này. Chính vì vậy mà hiện nay có rất nhiều đơn vị sản xuất các mặt hàng rượu bia tung ra thị trường các sản phẩm của mình gây lên tình hình cạnh tranh gay gắt, phức tạp. 1.1.2 Hành vi khách hàng Theo những nghiên cứu mới đây về hành vi tiêu dùng của người Việt Nam thì: người tiêu dùng ngày càng khắt khe hơn trong việc lựa chọn những sản phẩm ảnh hưởng tới sức khỏe trong đó có rượu. Hiện nay công nghệ thông tin ngày càng phát triển đặc biệt là sự phát triển như vũ bão của internet, nó đã tạo ra cho người tiêu dùng một cách thuận lợi trong việc so sánh, lựa chọn các sản phẩm và cũng là nơi họ bàn luận về chất lượng cũng như cung cách phục vụ của một sản phẩm hay dịch vụ nào đó. Người tiêu dùng không còn chỉ quan tâm đến rượu chỉ như là một thứ đồ uống góp vui trong những bữa tiệc mà họ dần quan tâm đến chất lượng của thứ đồ uống đó như: rượu này có ngon hay không? Uống có êm hay không? Rượu 5 này uống vào có đau đầu không? … và rất nhiều câu hỏi khác được đặt ra. Họ sẵn sàng chi trả một khoản tiền không ít để sử dụng những loại rượu có chất lượng tốt. Ở đây không phải nói yếu tố giá là không quan trọng mà người tiêu dùng sẵn sàng chấp nhận những mức giá phù hợp cho sản phẩm chất lượng họ tiêu dùng. Người tiêu dùng bắt đầu chuyển dần việc sử dụng các loại rượu nấu thủ công sang dùng rượu được sản xuất công nghiệp do những loại rượu sản xuất theo dây truyền hiện đại đã được đánh giá chất lượng tốt do loại bỏ được những tạp chất hữu cơ gây hại đến sức khỏe con người như: andehyt gây đau đầu, metanol gây mờ mắt và fufurol gây háo dọng, giảm trí nhớ… chính vì vậy, sản phẩm rượu nào đáp ứng được những tiêu chuẩn trên sẽ dễ dàng chiếm lính được người tiêu dùng. Một xu hướng tiếp theo của người tiêu dùng đó là sử dụng nhiều rượu hơn trong các bữa tiệc đặc biệt là rượu mạnh. Ta có thể dễ dàng hiểu được hành vi này bởi vì sử dụng bia trong suốt bữa ăn thì sẽ khiến người tiêu dùng cảm thấy nhanh no và đầy bụng. Còn với các dòng rượu nhẹ như champagne, vang… ở phương tây chỉ trong thực đơn khai vị còn khi dùng đến món chính thì các loại rượu mạnh được sử dụng. Và ở Việt Nam cũng dần hình thành xu hướng này. 1.1.3 Đối thủ cạnh tranh Kinh doanh trong một ngành có tốc độ tăng trưởng cao công ty TNHH Đồng Tiến phải đối mặt với không ít thách thức đến từ các đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Trên địa bàn kinh doanh chiến lược tại khu vực trung du miền núi Bắc Bộ công ty phải đối mặt với ba các đối thủ cạnh tranh trực tiếp là: công ty cổ phần Hương Vang với sản phẩm rượu Men’Vodka, công ty cổ phần tập đoàn AVINAA với dòng sản phẩm AVINAA VODKA và công ty cổ phần cồn rượu Hà Nội- HALICO Thứ nhất là Nhà máy rượu Avinaa trực thuôc Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Xây dựng Việt Nam được thành lập năm 2001 do kỹ sư Tô Văn Năm sáng lập, xây dựng và phát triển có trụ sở tại: ô số 6 – khu công nghiệp Nguyên Khê – Đông Anh – Hà Nội. Công ty là đơn vị đầu tiên đặt nền móng xây dựng nên công ti đa ngành mang tên AVINAA. Từ 2001 – 2005 đây là thời kỳ mà công ty phát triển hệ thống quản lý, vừa xây dựng hình ảnh thương hiệu vừa mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh để tạo đà phát triển cho những năm tiếp theo. Nhờ vậy, trong giai đoạn 5 năm này công ty đã bước sang một nấc thang mới khi sản lượng của công ty 6 liên tục tăng trưởng từ mức xấp xỉ 40 tỷ năm 2001 lên xấp xỉ 70 tỷ năm 2003 và 120 tỷ năm 2005. Từ năm 2005 – 2010 bằng việc mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh từ một công ty đơn ngành đã hình thành một đơn vị với 7 thành viên bao gồm: - Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Xây dựng Việt Nam - Nhà máy rượu Avinaa. - Nhà máy bê tông Amaccao Hà Nội. - Công ty cổ phần Bắc Thăng Long (Nhà máy gạch Tuynel Bắc Thăng Long). - Công ty cổ phần Công thương và Dịch vụ Việt Nam. - Công ty cổ phần tư vấn thiết kế xây dựng Hà Nội. - Nhà máy bê tông Amaccao Hà Nam Trong đó nhà máy rượu trực thuộc công ty Cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam. Nhà máy rượu được tổng đầu tư gần 200 tỷ đồng. Được bắt đầu xây dựng và khởi công vào năm 2003 đến năm 2009 mới xây dựng và hoàn thiện hệ thống máy móc. Và trở thành nhà máy sản xuất rượu hiện đại hiện nay. Sản phẩm rượu Avinavodka chính thức gia nhập trường từ ngày 01/10/2009. Thứ hai là công ty cổ phần Hương Vang với dòng sản phẩm Men’Vodka. Dù thành lập chưa lâu nhưng sản phẩm vodka men đã có chỗ đứng trên thị trường và chiếm thị phần tương đối cao tại khu vực các tỉnh miền Bắc đặc biệt là Hà Nội Thứ ba là công ty cổ phần cồn rượu Hà Nội tiền thân là Nhà máy Rượu Hà Nội do Hãng RượuFontaine của Pháp xây dựng từ năm 1898. Qua thời gian trên 100 năm xây dựng và phát triển, với công nghệ sản xuất rượu, cồn được kết hợp giữa phương pháp lên men cổ truyền và những tiến bộ của khoa học kỹ thuật hiện đại. Ngày nay, Halico đã trở thành một Công ty sản xuất cồn rượu lớn nhất Việt Nam. Cùng với đội ngũ cán bộ công nhân viên lành nghề giầu kinh nghiệm kết hợp với đội ngũ nhân viên trẻ, sáng tạo, năng động bên cạnh đó là việc sử dụng các thành tựu khoa học về công nghệ mới nhất, Halico đã tạo ra những sản phẩm có chất lượng tinh khiết và ổn định, bảo đảm vệ sinh công nghiệp, an toàn thực phẩm và giữ gìn sự bề vững của môi trường. Các sản phẩm mang nhãn hiệu nổi tiếng của Halico như: Lúa mới, Nếp mới, Vodka, Ba Kích, … 7 Ngoài ba đối thủ cạnh tranh trực tiếp nêu trên thì rượu do nhân dân tự sản xuất cũng là điều mà công ty TNHH Đồng Tiến cần lưu tâm.Rượu này được nấu theo phương pháp thủ công đã tồn tai từ lâu đời và hiện nay người dân vẫn nấu để uống hoặc bán. Các điểm sản xuất năm rải rác ở các làng bản trên toàn quốc nên chính phủ không kiểm soát được. 1.1.4 Các yếu tố tác động 1.1.4.1 Môi trường chính trị pháp luật Địa bàn kinh doanh chủ lực của công ty TNHH Đồng Tiến là khu vực các tỉnh trung du miền núi phía Bắc bao gồm các tỉnh phía Tây Bắc và một số tỉnh phía Đông Bắc. Đây là khu vực sinh sống của rất nhiều đồng bào dân tộc như: dân tộc Thái, dân tộc Mường, Hơ mông, Dao, Nùng,.. Tuy nhiên dưới sự lãnh đạo của chính quyền các cấp đây là khu vực có tình hình chính trị tương đối ổn định, đặc biệt trong những năm gần đây các tỉnh khu vực trung du miền núi phía bắc đã có những chuyển biến mạnh mẽ về cơ chế nhắm thu hút đầu tư liên kết phát triển kinh tế vùng. Các tỉnh trong khu vực đã không ngừng đổi mới hoàn thiện cơ chế hành chính, các chính sách thu hút đầu tư và đặc biệt là có rất nhiều chính sách ưu đãi cho các nhà đâu tư. Trong đó điển hình là tỉnh Phú Thọ nơi công ty TNHH Đồng Tiến đặt nhà máy và trụ sở chính của mình. Tỉnh Phú Thọ đã có những ưu đãi rất lớn cho các nhà đầu tư để nhà đầu tư có thể yên tâm đầu tư phát triển lâu dài trên đại bàn tỉnh như:  Chính sách ưu đãi về đất: Nhà đầu tư được quyền lựa chọn địa điểm, diện tích đất phù hợp với quy mô dự án và quy hoạch được duyệt; được quyền lựa chọn hình thức xin giao đất có thu tiền sử dụng đất hoặc thuê đất theo quy định hiện hành. Được miễn toàn bộ tiền thuê sản xuất) từ 3 đến 15 năm (tùy theo loại dự án và địa bàn đầu tư). Được giảm tiền thuê sử đất trong thời gian xây dựng cơ bản theo dự án được phê duyệt (tối đa không quá 3 năm). Được miễn tiền thuê đất (sau thời gian xây dựng cơ bản và đi vào hoạt động dụng đất từ 20% đến 50% tùy theo loại dự án và địa bàn đầu tư.  Chính sách ưu đãi thuế: Được áp dụng mức thuế suất ưu đãi từ 10% đến 20% trong thời gian từ 10 đến 30 năm, tùy theo loại dự án và địa bàn đầu tư.Được miễn thuế trong khoảng thời gian từ 2 đến 4 năm và giảm 50% số phải nộp trong 4 đến 9 năm tiếp theo, tùy theo loại dự án và địa bàn đầu tư. Được miễn thuế nhập khẩu cho 8 hàng hóa nhập khẩu đề tạo tài sản cố định của dự án đầu tư theo danh mục và quy định hiện hành. Các dự án khuyến khích đầu tư được giao mặt bằng sạch (kinh phí bồi thường, giải phóng mặt bằng được sử dụng từ nguồn kinh phí tạm ứng trước tiền thuê đất của nhà đầu tư). Nhà đầu tư có trách nhiệm tự san lấp mặt bằng và được tỉnh xem xét hỗ trợ chi phí với mức từ 10 đến 30 tỷ đồng, tùy theo từng loại, quy mô dự án và địa bàn đầu tư…Được tạo điều kiện cung cấp các dịch vụ điện, nước đến chân hàng rào dự án. Qua đó có thể nhận thấy Phú Thọ nói riêng và các tỉnh trung du miền núi phía Bắc đã có những chuyển biến tích cực phù hợp với nền kinh tế thị trường hòa cùng với sự phát triển trung của đất nước tọa điều kiện vô cùng thuận lợi và gây dựng niềm tin của các nhà đâu tư yên tâm đầu tư phát triển khu vực kinh doanh của mình.Với công ty TNHH Đồng Tiến những chính sách này là vô cùng cần thiết với một doanh nghiệp còn non trẻ và mới được hình thành tạo điều kiện thuận lợi là bàn đạp để công ty mở rộng đầu tư phát triển sản xuất xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp của mình đến hầu hết các tỉnh thành phía Bắc. Bên cạnh những thuận lợi trong năm 2013 công ty phải đối mặt với hàng loạt những khó khăn thuế tiêu thụ bia hơi tăng 5% từ 15% nên 20% đã gây sức ép trong việc giảm giá thành sản phẩm cùng với đó là các quy định của nhà nước về chất lượng sản phẩm, vệ sinh an toàn thực phẩm đặc biệt là xử lý chất thải làm cho công ty phải quan tâm bỏ ra nhiều vốn và chi phía cho hệ thống quản lý chất lượng của mình hơn để phù hợp với các quy định của luật pháp. Thông tư 43/2003/TT-BVHTT quy định chỉ cho phép quảng cáo với các loại rượu có nồng độ cồn dưới 15°. Còn các loại rượu từ 15° trở lên chỉ được quảng cáo trong phạm vi địa giới doanh nghiệp sản xuất rượu, bên trong các cửa hàng, đại lý tiêu thụ rượu nhưng phải đảm bảo người ở bên ngoài địa giới doanh nghiệp cửa hàng, đại lý không đọc được, không nghe được, không thấy được. Theo khuynh hưởng bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng, đa số các quốc gia, trong đó có Việt Nam, đều siết chặt hoạt động quảng cáo rượu, đặc biệt là với rượu mạnh. Đây là điểm khó khăn của công ty trong hoạt động truyền thông. 9 1.1.4.2 Môi trường kinh tế Công ty TNHH Đồng Tiến kinh doanh tại thị trường các tỉnh trung du và miền núi phía bắc đây là một trong bốn vùng kinh tê trọng điểm của cả nước cùng với đồng bằng Sông Hồng, đồng bằng Sông Cửu Long, Đông Nam Bộ và Tây Nguyên. Mặc dù là khu vực miền núi gặp rất nhiều khó khăn nhưng trong những năm qua các tỉnh trong khu vực đã có những bước phát triển đáng ghi nhận: tốc độ phát triển kinh tế chung của toàn vùng luôn ở mức 6-7% cao hơn mức trung bình của cả nước, đời sống nhân dân ngày càng được cải thiện. Đặc biệt là tại khu vực đồng bằng các thành phố thị xã lớn việc xuất hiện ngày càng nhiều các khu công nghiệp nhà máy làm cho thu nhập bình quân đầu người ngày càng cao làm cho nhu cầu chi tiêu cho các hoạt động mua sắm ăn uống ngày càng nhiều tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp mở rộng sản xuất phát triển hệ thống kênh phân phối ngày càng rông lớn. Trong năm 2012 lạm phát Việt Nam vẫn ở mức cao điều này làm cho người dân thắt chặt chi tiêu cho các mặt hàng giải trí và các mặt hàng xa xỉ. Đồng thời trong năm 2012 tỷ giá hối đoái giữa đồng Việt Nam và đồng đô la Mỹ liên tục dao động việc đồng Việt Nam mất giá làm cho giá thành nguyên liệu đầu vào công ty tăng cao gây khó khắn cho việc nhập khâu nguyên liệu đội chi phí sản xuất của công ty làm cho công ty khó có thể giảm giá bán sản phẩm lợi nhuận bị ảnh hưởng đáng kể. 1.1.4.3 Môi trường nhân khẩu học Khu vực trung du và miền núi Bắc Bộ là khu vực có mật độ dân số thấp đặc biệt là tại một số tỉnh miền núi như Cao Bằng, Bắc Cạn, Lai Châu,…dân số phân bố rải rác không tập chung gây rất nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp khi muốn tập trung phát triển thị trường. Không những vậy đây cũng là khu vực có trình độ dân trí tương đối thấp so với cả nước cũng gây ra không ít khó khăn cho các doanh nghiệp muốn đầu tư phát triển vì thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao. Tuy nhiên địa bàn kinh doanh chủ lực của công ty TNHH Đồng Tiến tại khu vực này là tập trung vào các thành phố lớn nơi có mật độ dân số đông tập trung, trình độ dân trí cao tạo điều kiện cho công ty có thể xây dựng phát triển hệ thống 10 phân phối rộng khắp làm bàn đạp để công ty có thể phát triển thị trường tại các khu vực vùng cao. 1.1.4.4 Môi trường tự nhiên Phú Thọ thuộc miền bắc nước ta có nền khí hậu chia hai mùa rõ rệt, với mùa đông lạnh và kéo dài từ tháng 11 cho đến tháng 4 năm sau còn lại là mùa mưa với khí hậu nóng ẩm nền nhiệt chủ yếu từ 27 – 40o chính đặc điểm này đã hình thành đặc điểm tiêu thụ của khu vực Phú Thọ nói riêng và Miền Bắc nói chung. Vào mùa khô khi nhiệt độ xuống thấp cũng là lúc mà lượng tiêu thụ rượu được đẩy lên cao và lượng tiêu thụ bia giảm xuống đây là thời điểm rất thuận lợi cho những mặt hàng rượu đăc biệt là các dòng rượu mạnh như Vodka hay whisky… đây là do đặc điểm riêng của dòng rượu mạnh đó là khả năng dữ ấm cơ thể trong mùa đông. Trái ngược lại, vào mùa mưa (mùa hè) nền nhiệt nên cao lượng tiêu thụ rượu giảm xuống và người tiêu dùng có xu hướng sử dụng các sản phẩm bia hoặc dùng các dòng rượu có nồng độ cồn thấp. Tại thời điểm này việc kinh doanh rượu rơi vào tình trạng khó khăn hơn do quy mô thị trường bị thu hẹp và các đối thủ cạnh tranh ngày càng tăng lên. Bên cạnh những khó khăn do thời tiết gây ra công ty TNHH Đồng Tiến phải đối mặt với những khó khăn về mặt địa lý. Thị trường tiêu thụ của công ty là các tỉnh trung du và miền núi núi Bắc Bộ đây là khu vực có địa hình phức tạp nhiều đồi núi, có những khu vực thị trường dân số ít không tập trung như: thị trường Hạ Hòa (Phú Thọ), thị trường tỉnh Điện Biên, Lại Châu, Hà Giang địa bàn rộng đường vận chuyển hàng hóa khó khăn đã gây rất nhiều khó khăn cho công tác tiêu thụ của công ty làm cho công ty khó nắm bắt thông tin thị trường không chăm sóc sát xao đến các điểm bán khả năng lưu thông hàng hóa gặp rất nhiều khó khăn. Như vậy điều kiện tư nhiện của khu vực đã tạo ra không ít thuận lợi cho công ty đồng thời cũng gây ra rất nhiều khó khăn cho công ty nhất là trong công tác tiêu thụ phát triển thị trường. Khai thác tốt các yếu tố tự nhiên có chính sách phù hợp cho từng vùng để khai thác tối đa lợi thế và khắc phục khó khăn của tự nhiên công ty mới có thể xây dựng hệ thống tiêu thụ rộng khắp nâng cao doanh thu và lợi nhuận của mình. 11 1.2 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐỒNG TIẾN 1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển 1.2.1.1. Giới thiệu chung Khởi nghiệp vào ngày 18/8/2008, Công ty TNHH Đồng Tiến thành lập, xây dựng và phát triển với công nghệ sản xuất rượu được kết hợp giữa phương pháp lên men cổ truyền và những tiến bộ của khoa học kỹ thuật hiện đại. Ngày nay, Đồng Tiến đã trở thành 1 công ty sản xuất rượu vững mạnh trong cả nước. Cùng với đội ngũ cán bộ công nhân viên lành nghề, giàu kinh nghiệm kết hợp với đội ngũ nhân viên trẻ, sáng tạo , năng động bên cạnh đó là việc sử dụng các thành tựu khoa học về công nghệ mới nhất, Đồng Tiến đã tạo ra những sản phẩm có chất lượng tinh khiết và ổn định , đảm bảo vệ sinh công nghiệp, an toàn thực phẩm và giữ gìn sự bền vững của môi trường. Đó chính là chìa khóa thành công của Đồng Tiến ngày hôm nay. Các sản phẩm mang nhãn hiệu nổi tiếng của Đồng Tiến như: Vodka Hoàng đế, Vodka nương lúa vàng, nước uống tinh khiết Olympia, đá sạch Kim cương ….. được khách hàng trong và ngoài tỉnh mến mộ và để lại những ấn tượng khó phai về hương vị nồng đượm, dịu êm thấm đậm nền văn minh lúa nước Việt Nam. 1.2.1.2. Tầm nhìn chiến lược Phấn đấu xây dựng công ty thành doanh nghiệp mạnh đa ngành nghề, góp phần nhiều hơn nữa cho sự phát triển cộng đồng và đất nước. 1.2.1.3. Quy mô hoạt động và thành tích đạt được Năm 2008 : Công ty được thành lập với quy mô nhỏ hẹp. Sản xuất và pha chế Vodka Nương lúa vàng. Năm 2009 : Có những bước đột phá về quy mô , sản xuất, thị trường kinh doanh, mạng lưới bán hàng mở rộng. Công ty đầu tư thêm dây truyền sản xuất nước lọc Olympia. Cuối năm 2009: Cán bộ trong công ty ngày càng hoàn thiện cả về số lượng lẫn chất lượng. Tổng số cửa hàng , đại lý lên đến 3500 cửa hàng, đại lý trên toàn các tỉnh phía Bắc. 12 Năm 2010 : Công ty đầu tư thêm phương tiện vận tải, mở rộng mạng lưới bán hàng , sản lượng hàng hóa ngày càng tăng, đại lý tăng lên hơn 4000 đại lý , cửa hàng. Năm 2011: Giữ vững phát triển ổn định , mở rộng ký kết hợp đồng nhà máy khu công nghiệp, cơ quan, công sở và sản phẩm của công ty đến năm 2015 : công ty có 10000 cửa hàng , đại lý giới thiệu sản phẩm. Năm 2012: Đứng trước sự suy thoái của nền kinh tế, Công ty vẫn giữ vững sự ổn định và không ngừng phát triển. Mạnh dạn đưa ra các sản phẩm mới như rượu vodka Hoàng đế chai thủy tinh 500ml, cải tiến không chỉ về chất lượng mà cả về mẫu mã sản phẩm, phù hợp với thị hiếu người tiên dùng, khẳng định vị thế của thương hiệu Việt, "Người Việt dùng sản phẩm Việt". Chuẩn bị đón xuân Quý Tỵ 2013 công ty chúng tôi đưa ra phẩm rượu lễ chai nhỏ dung tích 150ml, tiện lợi và phù hợp với phong tục tập quán của người Việt Nam, tín ngưỡng Thờ cúng là một trong những nét văn hóa đặc trưng nhất của dân tộc. 1.2.2. Cơ cấu tổ chức và quản lý của công ty Ngay từ những ngày đầu thành lập hội đồng quản trị công ty đã xác định cơ cấu tổ chức bộ máy hợp lý nhằm đáp ứng những yêu cầu của thị trường tăng cường khả năng hoạt động quản lý nhằm thực hiện các mục tiêu chiến lược của công ty. Sau đây là sơ đồ chi tiết cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Đồng Tiến 13 Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Đồng Tiến Hội đồng quản trị Ban giám đốc Phó giám đốc sản xuất Bộ phân kho bãi Bộ phận sản xuất Phó giám đốc tiêu thụ Phòng tiêu thụ Phó giám đốc hành chính Phòng hành chính Phòng kế toán Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận trong công ty  Hội đồng quản trị: Đây là bộ phận có vai trò và quyền lực cao nhất trong công ty đưa ra các định hướng phát triển cho công ty. Hội đồng quản trị có trách nhiệm bầu ra người đại diện cho hội đồng thay mặt hội đồng lãnh đạo công ty và đại diện công ty trước pháp luật.  Ban giám đốc: bao gồm 1 giám đốc và 3 phó giám đốc. Giám đốc đồng thời là chủ tịch hội đồng quản trị của công ty chiu trách nhiệm phân công giao nhiệm vụ cho từng phó giám đốc của mình, 3 phó giám đốc chịu trách nhiệm quản lý thực hiện các nhiệm vụ được giao tại bộ phận mình, thường xuyên báo cáo tình hình nên giám đốc. Các phó giám đốc hoàn toàn chịu trách nhiệm tại bộ phận mình được giao. Phó giám đốc sản xuất chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm, quy trình sản xuất, công suất hoạt động. Phó giám đốc thị trường chịu trách nhiệm về tiêu thụ sản 14 phẩm theo chỉ tiêu, phát triển thị trường, giải quyết các vấn đề về tiêu thụ. Phó giám đốc hành chính chịu trách nhiệm về các thủ tục hành chính, cơ chế, đảm bảo đời sống cho cán bộ công nhân viên.  Các phòng, ban: đứng đầu các phòng ban là trưởng phòng, trưởng bộ phận có trách nhiệm quản lý cán bộ công nhân cấp dưới đôn đốc động viên họ hoàn thành nhiệm vụ được giao. - Phòng Kế toán: có chức năng kiểm soát tình hình tài chính của công ty, đảm bảo nguồn vốn cho công ty hoạt động hiêu quả, đánh giá kêt quả kinh doanh báo cáo nên giám đốc. - Phòng Sản xuất: phụ trách sản xuất từ chât lượng nguyên đầu vào, trang thiết bị, quy trình sản xuất đảm bảo quá trình sản xuất diễn ra thông suất với hiệu quả cao nhất, đảm bảo chất lượng sản phẩm rượu luôn ổn định hạn chế rượu kém chất lượng bị trả lại, kiểm tra, xử lý rượu kém chất lượng. - Phòng Tiêu thụ: làm công tác thị trường, phát triển hệ thống kênh phân phối, tìm kiếm đối tác duy trì phát triển thị trường, phối hợp chặt chẽ với phòng sản xuất để đảm bảo quá trình cung ứng rượu tốt nhất. - Phòng Hành chính tổng hợp: làm nhiệm vụ đảm bảo đời sống vật chất tinh thần cho cán bộ công nhân viên, xử lý các thủ tục hành chính. Tuyển dụng đào tạo cán bộ, nhân viên theo yêu cầu của các phòng ban khác.  Bộ phận Kho bãi: đảm bảo kho bãi luôn đạt chất lượng hỗ trợ các nhà phân phối bốc dỡ khi đến công ty lấy hàng. 1.2.3 Thị trường Theo dự đoán trong tương lai, mức tiêu dùng rượu sẽ giảm bớt đi do nhiều nguyên nhân nhưng chủ yếu là do mức sống tăng cao, trình độ dân trí cũng được nâng lên, người ta sẽ nhận thức được độ độc hại của nhiều loại rượu và tiến tới bài trừ, loại bỏ dần nó. Xu hướng tiêu dùng sẽ tập trung chủ yếu vào những thức uống sao cho vừa đảm bảo đủ chất lượng vừa đảm bảo sức khoẻ và nâng cao giá trị thưởng thức. Vì thế các nhóm sản phẩm rượu được mọi người ưa chuộng là: Rượu trái cây, rượu vang nhẹ độ, rượu mạnh như rượu Lúa mới cũng được nhiều người chấp nhận. 15 1.2.4 Thực trạng hoạt động của công ty 1.2.4.1 Năng lực kinh doanh Công ty thành lập năm 2008 với số vốn ban đầu là 12 tỷ đồng đến nay con số đó đã tăng lên xấp xỉ 60 tỷ đồng. Hiện nay công ty có một nhà máy đặt tại Hy Cương-Việt Trì-Phú Thọ với diện tích hơn 1500m2, hoạt động trên trang thiết bị hiện đại, đồng bộ cùng với đội ngũ kỹ thuật viên, kỹ sư và công nhân lành nghề được tuyển chọn và đào tạo CƠ CẤU VỐN CỦA CÔNG TY NĂM 2012 TT Loại vốn Số lượng Tỷ trọng so với tổng số vốn ( % ) 1. Vốn cố định 31.391.146.356 53,35 2. Vốn lưu động 27.452.123.069 46,65 3. Tổng vốn 58.843.269.413 100 (nguồn phòng kế toán) Mặc dù vốn của công ty tăng lên đáng kể song một phần vốn lại bị các đại lý, người mua trả chậm nên công ty vẫn ở trong tình trạng thiếu vốn. Vì vậy khó khăn trong việc nắm bắt các cơ hội xuất hiện trên thị trường và giảm khả năng cạnh tranh của công ty 16 1.2.4.2 Kết quả kinh doanh Tình hình doanh thu của công ty trong tời kỳ từ 2009 -2012: Doanh thu tiêu thụ Năm (đvt: tỷ đồng) 2009 29 2010 38 2011 54 2012 56 Bên cạnh đó chỉ tiêu doanh số tiêu thụ sản phẩm cũng tăng đáng kể. Lợi nhuận của công ty trong thời kỳ 2009-2012: Năm Lợi nhuận thuần (tỷ đồng) 2009 1,2 2010 1,6 2011 2,5 2012 2,6 17 CHƯƠNG 2 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY TNHH ĐỒNG TIẾN 2.1 MỤC TIÊU MARKETING 2.1.1 Mục tiêu ngắn hạn Tăng độ nhận biết sản phẩm rượu vodka Đồng Tiến từ nhận biết tới thiện cảm tới chọn mua sản phẩm sau những nỗ lực truyền thông. 2.1.2 Mục tiêu dài hạn Nâng cao danh tiếng và hình ảnh của công ty trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh rượu. Nỗ lực vươn lên vị trí dẫn đầu ngành trong khu vực Phú Thọ nói riêng và miền Bắc nói chung. 2.2 CÁC QUYẾT ĐỊNH MARKETING 2.2.1 Sản phẩm Sản phẩm là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất của hệ thống marketing mix. Liên quan đến sản phẩm có hàng loạt các quyết định mà công ty phải quan tâm. Đó là: các quyết định về nhãn hiệu, các quyết định liên quan đến bao gói và dịch vụ, quyết định liên quan đến thiết kế và marketing sản phẩm mới và các quyết định marketing liên quan tới chu kỳ sống của sản phẩm. Các quyết định liên quan đến sản phẩm tác động trực tiếp đến các hoạt động, chiến lược truyền thông marketing của doanh nghiệp. Một sản phẩm có chất lượng, đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng sẽ đem lại lợi nhuận rất lớn cho doanh nghiệp. - Các sản phẩm chính của công ty: 18 Sản phẩm rượu Hình ảnh Thông tin Vodka Hoàng Đế được sản xuất từ ngũ cốc lên men, trên dây chuyền công nghệ hiện đại của Châu Âu. Hãy uống và cảm nhận để thử cảm giác một lần làm hoàng đế với Vodka Hoàng Đế. Nồng độ: 29% Vol Dung tích: 500ml Rượu lễ: Bên cạnh những sản phẩm phục vụ cho các bữa tiệc, công ty TNHH Đồng Tiến còn sản xuất sản phẩm rượu lễ. “Lộc phát trường hưng”, những chai rượu lễ với màu đỏ sẽ mang lại may mắn, hạnh phúc, bình yên, tài lộc cho mọi người Nồng độ cồn: 29% Vol Dung tích: 150ml Vodka Hoàng Đế chai nhỏ phù hợp với những bữa tiệc nhâm nhi tâm tình cùng bạn bè. Với thiết kế dung tích 500ml Nồng độ: 29% Vol Dung tích: 500ml 19 Vodka Hoàng Đế: Với những người ưa cảm giác mạnh thì chai Vodka Hoàng Đế với dung tích 2l, nồng độ 31% sẽ là sự lựa chọn tuyệt vời. Nồng độ cồn: 29% Vol Dung tích: 2 lít Vodka Nương Lúa Vàng: Một ly Nương lúa vàng sẽ giúp bạn cảm nhận hương lúa ngọt ngào, tinh chất của từng hạt gạo trong mỗi giọt rượu để cùng nhâm nhi và thưởng thức. Nồng độ cồn: 32,5% Vol Dung tích: 18 lít Vodka Hoàng Đế được sản xuất từ ngũ cốc lên men, trên dây truyền công nghệ hiện đại của Châu Âu. Vodka Hoàng Đế nồng độ: 29% Vol Dung tích: 500ml Vodka Hoàng Đế được sản xuất từ ngũ cốc lên men, trên dây truyền công nghệ hiện đại của Châu Âu. Nồng độ cồn: 29% Vol Dung tích: 650ml Vodka Hoàng Đế được sản xuất từ ngũ cốc lên men, trên dây truyền công nghệ hiện đại của Châu Âu. Vodka Hoàng Đế nồng độ: 31% Vol Dung tích: 2 lít 20