Tài liệu Chiến lược marketing đến sản phẩm cocacola hương vị sữa chua

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG  BÀI TẬP LỚN CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐẾN SẢN PHẨM COCACOLA HƯƠNG VỊ SỮA CHUA Nhóm 1 Hà Nội, 12/2020 MỤC LỤC PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP COCA COLA................................................2 1. Giới thiệu về Coca Cola:....................................................................................................2 2. Lịch sử hình thành:............................................................................................................2 3. Định vị của Coca Cola tại Việt Nam:................................................................................3 PHẦN 2: NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC:........................................................................................3 I. Tác động của các môi trường đến chiến lược:.....................................................................3 1. Môi trường vĩ mô:..............................................................................................................3 2. Môi trường vi mô:..............................................................................................................5 II. Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu:...................................................7 1. Phân đoạn thị trường:....................................................................................................7 2. Thị trường mục tiêu:.......................................................................................................8 III. Đặc tính của sản phẩm Coca Cola vị sữa chua:................................................................9 IV. Chiến lược Marketing:......................................................................................................10 1. Chính sách phân phối sản phẩm:....................................................................................10 2. Chính sách truyền thông:................................................................................................17 IV. Chính sách giá cả:..............................................................................................................19 1. Định giá cho phối thức sản phẩm:...............................................................................20 2, Các nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá là:.................................................................20 4, Quyết định thay đổi giá sản phẩm:.................................................................................21 V. Kế hoạch thực hiện cho ra mắt sản phẩm Coca Cola vị sữa chua:................................22 1. Phân bố ngân sách:.......................................................................................................22 2. Timeline thực hiện:.......................................................................................................24 VI. Đánh giá hiệu quả truyền thông:......................................................................................26 1. Xác định mục tiêu đánh giá:........................................................................................26 2. Thực hiện đánh giá:......................................................................................................27 3. Các chương trình PR cộng đồng..................................................................................32 KẾT LUẬN...................................................................................................................................33 1 PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP COCA COLA 1. Giới thiệu về Coca Cola: Coca Cola được xem là đế chế hùng mạnh trong ngành công nghiệp nước giải khát với uy tín và sự hiện diện rộng khắp trên toàn cầu. Hằng năm, công ty luôn có mặt trong top 10 thương hiệu đắt giá hàng đầu và là hãng nước ngọt bán chạy số 1 thế giới mặc dù cạnh tranh khốc liệt trên thị trường nước giải khát. Thương hiệu được đánh giá là “nền kinh tế” lớn thứ 84 thế giới với 1,7 tỉ sản phẩm được tiêu thụ trung bình mỗi ngày. 2. Lịch sử hình thành: Năm 1960: Lần đầu tiên coca cola được giới thiệu tại Việt Nam Tháng 2/1994: Coca Cola trở lại Việt Nam sau khi Hoa Kì bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại và bắt đầu quá trình kinh doanh lâu dài Trước 1998: Pháp luật Việt Nam chưa cho phép việc các công ty liên doanh trở thành các công ty 100% vốn cổ phần nước ngoài nên Coca Cola đã phải liên doanh với các công ty Việt Nam để trở thành công ty Coca cola Đông dương ở miền Bắc, công ty Coca Cola Chương Dương ở miền Nam và Coca Cola Non Nước ở miền Trung. Đến tháng 6/2001: Các công ty mới được hợp nhất thành công ty Coca Cola Việt Nam. 2 Từ 1/3/2004: Coca Cola Việt Nam đã được chuyển giao cho Sabco một trong những tập đoàn đóng chai danh tiếng của Coca Cola trên thế giới. 3. Định vị của Coca Cola tại Việt Nam: Tại Việt Nam, Coca Cola không những định vị là thương hiệu nước giải khát hàng đầu, mang đến sức khỏe và sự thỏa mãn cho khách hàng mà bên cạnh đó còn là công ty có trách nhiệm xã hội, nỗ lực vì mục tiêu phát triển bền vững. PHẦN 2: NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC: I. Tác động của các môi trường đến chiến lược: 1. Môi trường vĩ mô: 1.1. Môi trường tự nhiên: Việt Nam được biết đến là đất nước có khí hậu nhiệt đới gió mùa, độ ẩm tương đối trung bình 84-100% cả năm, có nhiệt độ trung bình cao, khí hậu tương đôi khắc nghiệt  Với khí hậu khắc nghiệt như vậy đòi hỏi phải có các biện pháp bảo quản tốt hơn sản phẩm Coca hương vị sữa chua, môi trường như này có thể làm cho sản phẩm nhanh hỏng hơn. 1.2. Môi trường kinh tế: * Tăng trưởng kinh tế 3 2016 Mức tăng 6.21 2017 6.81 2018 7.08 2019 7.02 trưởng (%) Mức tăng trưởng kinh tế của Việt Nam từ 2016 đến nay tương đối cao và tăng liên tục, chỉ riêng năm 2019 có giảm chút ít do căng thẳng thương mại Mỹ - Trung và các vấn đề chính trị làm gia tăng bất ổn của hệ thống thương mại toàn cầu. Trong năm 2020, do sự ảnh hưởng của dịch Covid_19, tăng trưởng được cho là thấp nhất trong 5 năm gần nhất (khoảng 2.4% theo IMF) * Lạm phát Năm 2017, CPI tăng 3,53%; đến năm 2018, CPI tăng lên 3,54%; còn năm 2019, CPI giảm xuống chỉ còn 2,79% do mức tăng trưởng GDP cũng giảm so với năm 2018. Tính đến 9/2020, CPI trung bình là 3,85%, ở mức khá cao mặc dù vẫn ở dưới 4%, theo dự đoán thì CPI năm nay sẽ cao nhất trong 5 năm trở lại đây do sự ảnh hưởng của dịch bệnh. Tăng trưởng thấp, lạm phát cao, ảnh hưởng dịch bệnh, sẽ ảnh hưởng và gây khó khăn cho doanh nghiệp khi sản xuất, phân phối mặt hàng Coca vị sữa chua này. 1.3. Môi trường công nghệ: 4 Công nghệ ngày càng phát triển và được ứng dụng rộng rãi. Các ứng dụng công nghệ hiện nay trong ngành giải khát tập trung vào quy trình sản xuất và cải tiến bao bì sản phẩm, nỗ lực trong việc giảm lượng nước và năng lượng sử dụng trong sản xuất cũng như tái chế hoặc thu mua lại các chai, lọ, ... Ý tưởng sản xuất vỏ chai thân thiện môi trường, dễ tái chế đang được nghiên cứu và ứng dụng như vỏ chai Plant Bottle được làm từ nhựa và 30% thành viên từ cây mía và mật đường tinh chế, có thể tái chế 100%. Việc sản xuất loại vỏ chai này sẽ giúp giảm 30% lượng khí thải CO 2 so với các loại vỏ chai PET chủ yếu làm từ dầu mỏ hiện nay. Một ý tưởng cho loại chai tương lai này sẽ đem lại nhiều sự lựa chọn hơn trong cùng một sản phẩm cho người tiêu dùng. Việc xây dựng và vận hành vài dây chuyền nhà máy để cung cấp mỗi loại sản phẩm như vậy là rất đắt đỏ. Việc phân phối chúng cũng gặp nhiều thách thức, chưa kể đến việc phải có những kho chứa lớn để chứa đủ loại hương vị như vậy. Tuy nhiên, loại vỏ chai được lập trình sẽ chỉ cần đến 1 dây chuyền sản xuất để tạo ra thứ mùi vị cơ bản, ví dụ như vị sữa chua. Những hương liệu khác sẽ được đựng trong nút nhựa hàn kín, gắn xung quanh rìa cổ chai, vừa giúp giảm giá thành lại tốn ít không gian trên kệ. 2. Môi trường vi mô: 2.1. Khách hàng: 5 Sản phẩm Coca vị sữa chua cũng sẽ như các loại hương vị khác Coca Cola, sản phẩm này cũng sẽ hướng tới mọi đối tượng khách hàng. Thị trường người tiêu dung: Những người dân và hộ gia đình mua hàng hóa, dịch vụ để sử dụng cho cá nhân Thị trường các nhà sản xuất: Các tổ chức mua hàng hóa và dịch vụ để sử dụng chúng trong quá trình sản xuất. Thị trường nhà bán buôn trung gian: Tổ chức mua hàng và dịch vụ để sau đó bán lại kiếm lời. Thị trường của các cơ quan Nhà nước: Những tổ chức mua hàng và dịch vụ để sau đó sử dụng trong lĩnh vực dịch vụ công cộng hoặc chuyển giao hàng hóa và dịch vụ đó cho những người cần đến nó. Với sản phẩm Coca cola vị sữa chua này, để tới tay người dùng một cách dễ dàng, cần phải nhận thấy được những cơ hội, cần có những biện pháp phù hợp. Đối tượng khách hàng tiến tới đầu tiên là giới trẻ, khi đã phổ biến sẽ sản xuất cho các tổ chức khác. Sử dụng công nghệ tạo ra bao bì sống động, bắt mắt để thu hút người mua. Quảng cáo sản phẩm trên các phương tiện truyền thong. 2.2. Đối thủ cạnh tranh: 6 Sản phẩm nào mới ra thì cũng phải cạnh tranh rất gay gắt với các sản phẩm cùng loại khác trên để có thể tồn tại và phát triển trên thị trường. Trên thị trường hiện nay, Coca cola đã cho ra rất nhiều hương vị khác nhau như coca vị đào, coca vị chanh, nước Aquarius, Fanta vị cam,.... Không chỉ vậy, các kình địch của Coca như Pepsi, Red Bull,... đặc biệt là Pepsi (đối thủ hàng đầu của Coca) cũng phát triển và cho ra rất nhiều sản phẩm mới lạ như 7UP, trà Ô Long Tea+ Plus, nước Aquafina,... để tranh lấy vị trí số 1 của Coca cola. Đó là những đối thủ thật sự rất đáng gờm cho sự xuất hiện và phát triển của Coca vị sữa chua. Sản phẩm này cần phải có thời gian để có thể cạnh tranh và phát triển trên thị trường. Nhưng với hương vị đặc biệt này, sản phẩm sẽ đem lại cảm giác thích thú và mới lạ cho người dùng. II. Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu: 1. Phân đoạn thị trường: Do tính đặc thù của thị trường Việt Nam, Coca Cola nhận thấy rằng Việt Nam rất đa dạng. Do đó Coca Cola Việt Nam đã hướng tới giới trẻ với phong cách sành điệu, trẻ trung. Thực tế cho thấy , thương hiệu không trực tiếp phân đoạn thị trường mà chính quy trình phân đoạn thị trường đã đòi hỏi phải có một thương hiệu phù hợp cho từng phân đoạn để định hình một giá trị cá nhân nào đó của người tiêu dùng . Cocacola tập trung phân đoạn theo 2 tiêu thức chính: 7 Về địa lý : Coca Cola Việt Nam đã cố gắng phân phối với mạng lưới dày đặc từ thành thị tới nông thôn , từ đồng bằng tới miền núi , từ nam ra bắc , nhưng vẫn chú trọng chính ở nơi tập trung đông dân cư. Các sản phẩm của Coca Cola xuất hiện khắp mọi nơi từ các quán ăn , quán giải khát nhỏ đến lớn, từ các đường phố đến các con hẻm , ... trải dài từ Bắc vào Nam . Về đặc điểm dân số học : Như đã nói ở trên Coca Cola Việt Nam tập trung vào giới trẻ với phong cách trẻ trung, năng động và ở đây Coca Cola đã thành công. Theo khảo sát thì Coca Cola đã được giới trẻ đón nhận một cách rất tích cực. 2. Thị trường mục tiêu: Cocacola là tập đoàn sản xuất nước ngọt lớn nhất thế giới . Nó đã thành công ở nhiều nước trên thế giới nên khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam Coca Cola vẫn chọn một chiến lược phục vụ toàn bộ thị trường. Bước đầu, Coca Cola tập trung vào những đoạn thị trường mà nhu cầu cũng như đặc điểm về mật độ dân số có tỷ lệ cao. Trong giai đoạn thâm nhập thị trường ở Việt Nam, Coca Cola có trụ sở lần lượt là miền bắc ( Hà Nội ) , miền trung ( Đà Nẵng ) , miền nam ( TP Hồ Chí Minh ) và dần mở rộng ra các thành phố lân cận . Sau khi đã nghiên cứu kỹ thị trường Việt Nam , Coca Cola nhận định đây là những thành phố có khả năng tiêu thụ sản phẩm rất cao và tiềm năng. Nhìn chung , thị trường đồ uống tại Việt Nam được đánh giá là có 8 nhiều tiềm năng vì vậy mà Coca Cola đã bắt đầu thâm nhập từ 1960 và đến tháng 2/1994 thì tiếp tục quay trở lại sau khi hết lệnh cấm vận thương mại của Mỹ ) . Dự kiến thị trường sẽ tiếp tục tăng trưởng đáng kể trong những năm tới. Coca Cola đánh giá Việt Nam sẽ tăng trưởng vượt bậc trong 10 năm tới , có thể vào top 25 thị trường tiềm năng nhất của hãng . Như vậy , Coca Cola thực hiện phân khúc thị trường chủ yếu theo địa lý (tập trung vào các thành phố lớn nơi có mật độ dân số và tần suất sử dụng cao) và theo nhân khẩu (chủ yếu đánh vào giới trẻ - đối tượng có nhu cầu sử dụng cao) . Đây cũng chính là thị trường mục tiêu của cocacola. III. Đặc tính của sản phẩm Coca Cola vị sữa chua: Sản phẩm Coca Cola thêm vị sữa chua chính là sự kết hợp sáng tạo và độc đáo giữa hương vị Coca Cola thơm ngon tràn đầy hứng khởi cùng sữa chua tốt cho hệ tiêu hóa. Coca cola vị sữa chua mới chính là thức uống giải khát sáng tạo bên cạnh các sản phẩm đã và đang được người tiêu dùng ưa chuộng như: Coca Cola đỏ truyền thống, Coca-Cola Zero sugar có hương vị tương tự sản phẩm Coca Cola truyền thống nhưng không đường, Coca Cola Light với hương vị nhẹ nhàng và không đường. Hướng đến mục tiêu trở thành thương hiệu nước giải khát dành cho mọi người, Coca Cola luôn lấy người tiêu dùng làm trọng tâm trong chiến lược phát triển bền vững của mình. Bên cạnh việc cân nhắc đến khẩu vị 9 đa dạng, Coca Cola còn chú tâm nghiên cứu để điều chỉnh và cải tiến công thức, giảm lượng đường một cách hợp lý, hướng đến việc mang lại lợi ích đối với sức khỏe cho người dùng thông qua danh mục các sản phẩm. Để phù hợp với xu hướng người tiêu dùng tại Việt Nam đối với sản phẩm Coca-Cola vị sữa chua, trong 100ml dung tích giảm 50% lượng đường (tương đương với 5g đường) so với sản phẩm Coca Cola nguyên bản và bổ sung 10ml sữa chua (tương đương với 10g sữa chua). Ngoài ra, sản phẩm còn cất bỏ toàn bộ lượng Carbohydrate – chất được xem là “tội đồ” trong việc khiến nhiều người béo phì. Sản phẩm một lần nữa khẳng định cam kết của mình trong việc không ngừng đem đến cho người tiêu dùng những sản phẩm chất lượng cao, phục vụ nhu cầu, khẩu vị, chế độ dinh dưỡng và phong cách sống đa dạng của người dùng. Sản phẩm Coca-Cola thêm vị sữa chua mới hứa hẹn trở thành người bạn đồng hành giúp mỗi bữa ăn của bạn luôn tràn đầy niềm vui mà không phải lo ngại về vấn đề sức khỏe. Không phải là một hộp sữa chua trước bữa ăn, không chỉ mang hương vị Cola truyền thống quen thuộc, CocaCola thêm vị sữa chua chính là thức uống mới lạ. IV. Chiến lược Marketing: 1. Chính sách phân phối sản phẩm: 1.1. Cơ sở lý thuyết về phân phối: 10 a. Phân phối và kênh phân phối: * Phân phối: Phân phối được hiểu là quá trình kinh tế, tổ chức, kỹ thuật nhằm điều hành và vận chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng đạt hiệu quả kinh tế cao. Vai trò của phân phối: góp phần thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu và phát triển thị trường mới; giúp doanh nghiệp tăng cường mối quan hệ của họ với khách hàng, trung gian; triển khai các hoạt động marketing khác như giới thiệu sản phẩm mới, khuyến mại, dịch vụ KH...; tạo ra sự khác biệt cho thương hiệu và trở thành vũ khí cạnh tranh hữu hiệu; giúp DN nâng cao hiệu quả kinh doanh. Các yếu tố hình thành nên hệ thông phân phối: người cung ứng và người tiêu dùng cuối cung là lực luqongj đông đảo nhất; người trung gian tham gia trực tiếp hoặc không trực tiếp vào hoạt động lưu thông hàng hóa; hệ thống kho hàng, bến bãi, phương tiện vận tải, cửa hàng...; hệ thống thông tin thị trường, các dịch vụ mua và bán và các hoạt động yểm trợ khuyến tán. *Kênh phân phối: Kênh phân phối là đường đi và phương thức di chuyển hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. 11 Chức năng của kênh phân phối: nghiên cứu, thu thập thông tin thị trường; kích thích tiêu thụ; thiết lập và duy trì các mối quan hệ; hoàn thiện hàng hóa; tổ chức lưu thông hàng hóa; đàm phán và thương lượng; san sẻ rủi ro trong kinh doanh; củng cố thị trường cũ, phát triển thị trường mới. Các loại kênh phân phối chủ yếu: kênh phân phối trực tiếp; kênh phân phối gián tiếp. 1.2. Chiến lược phân phối sản phẩm COCA COLA thời kỳ trước: Các sản phẩm nước giải khát Coca-Cola được sản xuất tại ba nhà máy đóng chai đặt tại Thành Phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng. Năm 2001, Chính Phủ Việt Nam đồng ý cho phép ba nhà máy đóng chai sáp nhập theo cơ cấu quản lý tập trung, trong đó, nhà máy đóng chai CocaCola Việt Nam (CCBV) ở Thành Phố Hồ Chí Minh giữ vai trò quản lý. Hai nhà máy đóng chai ở Hà Nội và Đà Nẵng hiện đang hoạt động như hai chi nhánh của Công ty Coca-Cola Việt Nam ở khu phía Bắc và miền Trung. Với 3 nhà máy sản xuất ở 3 miền Bắc, Trung, Nam tạo điều kiện cho công ty có thể mở rộng mạng lưới phân phối ở các miền, cung cấp đầy đủ sản phẩm cho các đại lí ở 3 khu vực này. Coca Cola được phân phối với hình thức kinh doanh chủ yếu là bán hàng trực tiếp cho người dùng. Sau đó thức uống của Coca Cola đã được 12 khách hàng ưa thích nhiều hơn, doanh thu nhanh chóng tăng lên và quy mô Coca Cola cũng ngày một tăng. Từ đó, các chi nhánh của Coca Cola cũng dần mở rộng. Với mục tiêu cung cấp nhanh chóng sản phẩm đến tay người tiêu dùng, Coca Cola sau này mới có các chiến lược phân phối khác như qua đại lý, siêu thị, doanh nghiệp bán buôn,… 1.3.Chiến lược phân phối sản phẩm COCA COLA vị sữa chua: Phân phối theo chiến lược: trực tiếp phân phối đến người tiêu dùng cuối cùng Lợi dụng lợi thế sản phẩm COCA COLA đã có mặt phổ biến trên thị trường với quy mô lớn và là một nhãn hiệu quen thuộc chiếm được lòng tin và sự yêu thích của khách nên việc đưa sản phẩm COCA COLA vị sữa chua vào thị trường và thực hiện theo chiến lược trực tiếp phân phối đến người tiêu dùng cuối cùng sẽ dễ dàng hơn. COCA COLA vị sữa chua sẽ được trực tiếp phân phối đến người tiêu dùng cuối cùng bằng những hình thức như sau: Bán hàng trực tuyến trên các trang thương mại: Theo thống kê thì hiện nay số người sử dụng smartphone là 44,9% (2020), số người sử dụng mạng internet chiếm đến 70% (2020) và trung bình một ngày một người dành ra gần 7 tiếng để lướt web. Chính vì vậy 13 việc đưa COCA COLA vị sữa chua xâm nhập vào thị trường bằng các trang thương mại là vo cung hữu hiệu. Hiện nay đang phát triển các trang bán hàng trên Facebook, Shopee, Lazada, Sendo Google,...để tiếp cận người tiêu dùng qua internet một cách linh hoạt hơn. Từ đó hình ảnh của sản phẩm mới COCA COLA vị sữa chua này sẽ dần thâm nhập vào tâm trí của khách hàng. Hệ thống máy bán hàng tự động Coca Cola vị sũa chua cần được bổ sung ngay hệ thống máy bán hàng tự động được đặt bán tại các khu vực ăn uống, vui chơi, giải trí, bệnh viện, nhà trường,…Việc đưa sản phẩm vào hệ thông máy tự động tại những nơi tập trung đông người sẽ là một lợi thế lớn cho việc đem lại lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp. Bán hàng tại các điểm bán trực tiếp Trước đây, tại các điểm bán hàng trực tiếp, các khách hàng khi nhìn vào menu họ thường hay phân vân khi vừa muốn chọn sản phẩm nước có ga để giải khát vừa muốn chọn thức uống có vị sữa chua tốt cho sức khỏe của mình. Thì giờ đây cần bổ sung ngay vào menu thức uống Coca Cola vị sữa chua để khách hàng có thể đưa ra một lựa chọn dễ dàng hơn. Bên cạnh đó, Coca Cola vị sữa chua với công nghệ mới, máy móc mới, thiết bị sản xuất hiện đại làm cho sản mới ra mắt có chất lượng vô cùng đảm bảo, bao bì nhãn mác hoàn toàn mới và bắt mắt chắc chắn sẽ thu hút được được sự tò mò của khách hàng. 14 Chính nhờ sự “đổi mới sáng tạo” đó mà Coca Cola vị sữa chua tin chắc rằng sẽ là sự lựa chọn đầu tiên của khách hàng. Phân phối Coca Cola đến các doanh nghiệp bán lẻ Coca Cola ngay từ khi mở thành lập đã hướng đến mô hình bán lẻ tại các siêu thị, đại lý để chiếm thị phần nước giải khát nhanh chóng hơn. Để nhanh chóng có chỗ đứng trong thị trường nước giải khát thì việc phân phối coca cola vị sữa chua đến các danh nghiệp bán lẻ là điều vô cùng cần thiết. Bên cạnh đó doanh nghiệp bán lẻ chính là một thị trường tốt giúp cho doanh nghiệp có thể thu được lợi nhuận lớn. Phân phối đến các siêu thị, đại lý Thay vì bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng, Coca cola vị sữa chua được phân phối đến các siêu thị, đại lý, cửa hàng nhỏ lẻ,… để người tiêu dùng nhanh chóng biết đến sản phẩm mới là Coca Cola vị sữa chua. Theo đó, Coca cola vị sữa chua cũng tiêu thụ số lượng lớn thức uống trong thời gian ngắn. Coca Cola hiểu tâm lý người tiêu dùng thường đi dạo một vòng siêu thị rồi mới đến khu vực thanh toán. Do đó tại các siêu thị, Coca Cola vị sữa chua cần được bày bán thành nhiều điểm khác nhau để kích thích nhu cầu mua của người tiêu dùng. Đặc biệt cần được bày bán tại các siêu thị lớn nhỏ như: Big C, Vinmart, AEON, Coopmart, Mega Market, Lotte Mart, Emart,… Phân phối đến các cửa hàng nhỏ lẻ 15 Thực tế cho thấy, có rất nhiều người tiêu dùng ngần ngại mua hàng tại các siêu thị bởi nhiều nguyên nhân do gửi xe, tốn thời gian, không thuận tiện đường đi và họ sợ giá cả tại các siêu thị sẽ đắt hơn so với bên ngoài… Do đó, người dùng có xu hướng vào các cửa hàng nhỏ mua hàng để thuận tiện hơn, mua được sản phẩm với giá thành rẻ hơn. Vì vậy, việc phân phối sản phẩm vào các chuỗi cửa hàng nhỏ lẻ là thị trường rất nhiều tiềm năng. Hiểu được điều đó, thì việc đưa Coca Cola vị sữa chua vào tất cả các cửa hàng nhỏ lẻ trên cả nước là điều cần thiết. Bên cạnh đó cần có những chính sách hỗ trợ các cửa hàng nhỏ lẻ như:  Coca Cola vị sữa chua sẽ được cung cấp số lượng lớn đồ uống với giá chiết khấu tới các chủ cửa hàng.  Hỗ trợ các cửa hàng lắp đặt hệ thống kệ hàng, trang trí, bảng quảng cáo, áp dụng các chương trình ưu đãi, giảm giá để kích thích người tiêu dùng mua hàng nhiều hơn. Phân phối đến các doanh nghiệp bán buôn Doanh nghiệp bán buôn là các tổ chức mua hàng với số lượng lớn và thực hiện phân phối lại cho người tiêu dùng. Trên thực tế, hiện nay các doanh nghiệp bán buôn hay phân phối lại có rất nhiều tiềm lực về tiếp thị, truyền thông, vốn, khoa học công nghệ. Do đó, việc phân phối coca cola vị sữa chua cho các doanh nghiệp này là hết sức thông minh. Bởi việc bắt tay hợp tác với các doanh nghiệp bán 16 buôn không chỉ giúp tăng số lượng sản phẩm tiêu thụ mà còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm một lượng lớn chi phí. 2. Chính sách truyền thông: 2.1.Chính sách truyền thông: Ai cũng biết rằng chất lượng, mùi vị của Coca-Cola không hề thay đổi từ cả hơn 100 năm nay. Chính vì vậy để người tiêu dùng có thể biết đến hương vị mới của sản phẩm coca cola vị sữa chua này các hoạt động quảng cáo, marketing để xây dựng nên một thương hiệu hàng là điều vô cùng cần thiết. Tầm ảnh hưởng của các idol hiện nay là rất lớn, như ở Việt Nam ca sĩ Sơn Tùng đang có tầm ảnh hưởng lớn trong giới trẻ vì vậy sử dụng hình ảnh của ca sĩ Sơn Tùng để quảng cáo cho sản phẩm sẽ nhanh chóng làm cho sản phẩm nổi trội trong thi trường giới trẻ. Một người trung bình một ngày sẽ dành ra gần 7 tiếng để lướt web vì vậy đưa hình ảnh của sản phẩm lên các trang mạng sẽ nhanh chóng giúp cho hình ảnh của sản phẩm thâm nhập vào tâm trí của người tiêu dùng. Xe buýt một phương tiện rất quen thuộc trên các tuyến đường vì vậy có thể dùng hình ảnh của sản phẩm coca cola vị sữa chua gắn lên các xa buýt nhưng vậy sản phẩm sẽ sớm được lan tỏa rộng. Đây chính là những chính sách truyền thông sẽ được sử dụng để truyền thông trong chiến lược marketing này. 2.2. Những chương trình khuyến mại, ưu đãi và quà tặng: 17 Hiểu được tâm lý của người tiêu dùng, để quảng bá hình ảnh của sản phẩm đến với người tiêu dùng thì hoạt động khuyến mại chính là công cụ tốt nhất. Với lần ra mắt coca cola vị sữa chua này thì doanh nghiệp cũng đưa ra những chương trình khuyến mại, ưu đãi và quà tặng như: .Với những khách hàng có thẻ tích điểm khi đi mua hàng tại các siêu thị lớn như vinmart, big c, ... khi mua từ ba sản phẩm coca cola vị sữa chua trở lên sẽ được tặng thêm một sản phẩm là coca cola vị sữa chua. .Với mỗi sản phẩm coca cola vị sữa chua sẽ được tặng kèm một chiếc túi vải nhỏ xinh xắn để đựng sản phẩm. .Chương trình trúng thưởng dưới mỗi nắp chai của sản phẩm là không thể thiếu trong hoạt động trúng thưởng lần này tất cả các nắp chai của sản phẩm đều trúng thưởng mỗi giải thưởng có những giá trị khác nhau và giải thưởng thấp nhất chính là khách hàng sẽ trúng được một chai coca cola vị sữa chua và giải thưởng cao nhất chính là một chiếc xe mày SH(2020). Chương trình khuyến mại này sẽ được diễn ra trên cả nước. Điểm khác biệt của chương trình khuyến mại lần này là “niềm vui lan tỏa” dành cho gia đình, nhóm bạn bè hơn là một cá nhân. Các giải thưởng không đơn thuần là các vật dụng mà còn là cách để giới trẻ thể hiện cá tính cũng như phong cách thưởng thức cuộc sống của họ. 18 3. Chính sách sản phẩm: 3.1. Sản phẩm ý tưởng: Coca cola đã sản xuất nhiều chủng loại sản phẩm để hướng tới các phân đoạn thị trường của mình và Coca cola đã áp dụng đặt tên nhãn hiệu cho từng sản phẩm riêng biệt.. Ví dụ: coca cola, fanta, samurai, sprite … Nhưng CocaCola vị sữa chua thì hoàn toàn khác. Chúng tôi đã quyết định để tên nguyên bản cho người dùng dễ đọc, dễ nhận dạng, dễ nhớ, ấn tượng, đa dạng hóa danh mục sản phẩm. 3.2. Sản phẩm hiện thực: Cocacola vị sữa chua cũng không ngừng nâng cao uy tín nhãn hiệu thông qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm, bao bì đẹp, giá phù hợp. Quyết định về bao gói và dịch vụ Coca cola không ngừng cải tiến những bao bì được thiết kế đẹp, sáng tạo, tiện dụng nhằm đem đến cho khách hàng cảm giác mới mẻ, độc đáo, vui vẻ, lạc quan, và thuận tiện hơn khi sử dụng.Về thiết kế bao bì sản phẩm và khẳng định mình luôn đứng đầu trong việc thiết kế kiểu dáng bao bì về đồ uống. Nhìn chung bao bì Cocacola vị sữa chua cũng sẽ làm tốt nhiệm vụ của mình: _ Bảo vệ tốt sản phẩm trong thời gian dài. _ Tiện lợi khi sử dụng _ Hấp dẫn. Kích thích tiêu thụ. _ Phù hợp với từng vùng thị trường: Hình dáng lon coca không khác biệt nhưng họa tiết luôn độc đáo, mang đậm văn hóa việt. _ Tiện lợi khi sử dụng. 19