Tài liệu Bài tập thực hành số 5 môn truyền thông marketing tích hợp

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING BÀI TẬP THỰC HÀNH SỐ 5 MÔN: TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP GVHD: ThS. Nguyễn Hoàng Chi NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM 9 TP. HỒ CHÍ MINH, 2021 1 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ............................................................................................................. ............................................................................................................. ............................................................................................................. ............................................................................................................. ............................................................................................................. ............................................................................................................. ............................................................................................................. ............................................................................................................. ............................................................................................................. ............................................................................................................. ............................................................................................................. ............................................................................................................. ............................................................................................................. ............................................................................................................. ............................................................................................................. ............................................................................................................. ............................................................................................................. ............................................................................................................. ............................................................................................................. ............................................................................................................. ............................................................................................................. ............................................................................................................. 2 PHẦN LÝ THUYẾT 1. Giải thích các phương pháp trình bày thông điệp? Hãy chỉ ra phương pháp nào phù hợp với nhóm ảnh hưởng nào mà doanh nghiệp muốn tác động đến. Phương pháp thông tin Theo phương pháp thông tin thì khi truyền tải thông điệp chỉ đưa ra khách quan những thông tin giới thiệu đầy đủ về đặc trưng hay cái hiển nhiên của sản phẩm, dịch vụ mà không cần một lời đánh giá tô màu thêm nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm hoặc không đưa ra những lời phê bình nhằm cạnh tranh. Phương pháp này nhằm cung cấp thông tin cho người tiêu dùng muốn tìm kiếm thông tin về sản phẩm/ dịch vụ để ra quyết định mua hàng. Phương pháp này đơn giản, thường áp dụng để thông tin giá cả thị trường. Ví dụ: trong các siêu thị, thông tin được niêm yết hoặc để thông báo về các mặt hàng cho người tiêu dùng có thể biết được tên sản phẩm, giá cả, công dụng để làm gì, hạn sử dụng,... Ngoài ra phương pháp thông tin còn áp dụng cho những sản phẩm, dịch vụ mới tung ra thị trường (giai đoạn giới thiệu của chu kỳ đời sống sản phẩm) nhằm giới thiệu đến khách hàng tiềm năng về sự hiện diện của sản phẩm. Ví dụ: Các mẫu quảng cáo truyền hình , Standee, Poster... trong siêu thị GO, trung tâm giáo dục và dạy nghề, quảng cáo cho các chương trình công ích, hoặc danh mục sản phẩm trên Website... Phương pháp này tác động lên Shopper thuộc nhóm thông tin, người mua là người có trình độ cao, hiểu rõ các đặc tính sản phẩm hoặc có nhu cầu so sánh giữa các sản phẩm/dịch vụ với nhau trước khi quyết định mua. Các sản phẩm cần sử dụng yếu tố này trong truyền thông thường là mặt hàng công nghệ. Phương pháp lý luận Theo phương pháp lý luận, khi truyền tải thông điệp quảng cáo, ngoài các thuộc tính của sản phẩm, phải kèm theo ý kiến đánh giá các thuộc tính của sản phẩm. Phương pháp này áp dụng cho những sản phẩm có tính năng đặc biệt mà nếu chỉ thông tin thôi thì khách hàng khó mà nhận ra đặc tính lợi ích này. 3 Ví dụ: Quảng cáo comfort một lần xả, Downy hương nước hoa, nước rửa chén Sunlight, bột giặt Omo, Bột giặt Tide.. Phương pháp này tác động lên nhóm khách hàng không hiểu về đặc tính của thành phần trong sản phẩm do công thức đó khá đặc thù hoặc là công thức độc quyền. Khi sử dụng phương pháp này, nhãn hàng cần lồng ghép thêm hình ảnh và âm thanh để giúp khách hàng ghi nhớ lâu hơn thông điệp. Phương pháp tâm lý Phương pháp truyền tải thông điệp quảng cáo dựa vào yếu tố tâm lý thường được áp dụng để quảng cáo khi sử dụng những hình ảnh, âm thanh, màu sắc gây tác động tâm lý đến người xem, làm cho người xem có nhiều cảm xúc khác nhau. Ví dụ: Chiến dịch “6 triệu ly sữa của Vinamilk” với thông điệp “uống là sẻ chia”, thể hiện tinh thần đùm bọc của người dân Việt, cùng với hình ảnh những đứa trẻ vùng quê nghèo khó vui vẻ đón nhận những hộp sữa kết hợp với giai điệu bài hát “để gió cuốn đi” làm cảm động đến người xem. Phương pháp này tác động đến nhóm khách hàng thiên về cảm xúc tác động đến hành vi mua của người dùng. Phương pháp khẳng định lặp đi, lặp lại Phương pháp khẳng định lặp đi lặp lại là phương pháp truyền tải thông điệp của sản phẩm nhiều lần trong quảng cáo, khiến người nghe có thể nhập tâm và nắm rõ được nội dung chính mà doanh nghiệp muốn truyền tải ngay từ lần đầu tiên. Các âm thanh, hình ảnh trong phương pháp này thường được sử dụng lặp đi lặp lại trong một bản thông điệp quảng cáo và phát sóng với tần suất lớn (trong ngày, trong tuần,...) Ví dụ: TVC “Cần chuyển tiền, Momo liền” của Momo. Ở TVC này câu hát “Cần chuyển tiền, Momo liền” được lặp đi lặp lại rất nhiều lần, nhằm khẳng định tính năng chuyển tiền của Momo. Phương pháp này làm thông điệp in sâu vào tiềm thức người dùng, và thường đi kèm với hiệu ứng truyền miệng trong cộng đồng. Phương pháp mệnh lệnh Phương pháp mệnh lệnh là thông điệp quảng cáo của doanh nghiệp truyền tải mệnh lệnh, thúc đẩy người tiêu dùng nhanh chóng đến với cửa hàng của mình. Khuyến khích người tiêu dùng khi có nhu cầu, đừng đắn đo mà hãy đến ngay doanh nghiệp của họ để sở hữu sản phẩm. 4 Ví dụ: Các quảng cáo, chương trình khuyến mãi của TH True Milk như quảng cáo “mua ngay nhận quà ngay”, chương trình mua 2 hộp sữa hạt TH true NUT 1L sẽ nhận được 3 hộp TH true NUT 180ml bất kỳ. Khi chèn Call to action vào trong nội dung truyền tải giúp nhãn hàng thôi thút mạnh mẽ hơn. Hiệu ứng Fomo được hình thành làm khách hàng có xu hướng tìm kiếm thông tin và ra quyết định mua nhanh hơn. Phương pháp liên tưởng biểu tượng Phương pháp này có mục đích giúp cho người tiêu dùng phát sinh các ý tưởng thông qua biểu tượng của một thương hiệu. Ý nghĩa của thông điệp quảng cáo được rút ra từ sự liên tưởng với biểu tượng của quảng cáo. Khi khách hàng bắt gặp biểu tượng (có thể là một hình ảnh, một con người, một đoạn nhạc hay bất cứ thứ gì có thể nhận thức được) sản phẩm hay một số đặc tính liên quan đến sản phẩm sẽ dễ dàng ăn sâu vào tâm trí của khách hàng. Ví dụ: Các quảng cáo, chương trình của Vinamilk đều gắn liền với hình ảnh con bò, cánh đồng xanh. Vậy nên chỉ cần nhìn thấy những hình ảnh đó ta sẽ liên tưởng ngay đến thương hiệu Vinamilk. Phương pháp này giúp nhãn hàng cung cấp những yếu tố nhận diện thương hiệu đến người tiêu dùng, và tác động mạnh mẽ lên nhóm shopper. Phương pháp nêu gương Phương pháp nêu gương cho rằng động cơ chủ yếu của một hành vi là sự ước muốn kết giao với hoặc theo gương một người hay một nhóm người, thường được sử dụng để truyền tải thông điệp quảng cáo. Phương pháp này quảng cáo rất hiệu quả bằng cách đưa ra những nhân vật nổi tiếng, được công chúng ái mộ để sử dụng sản phẩm đó. Khách hàng khi sử dụng sản phẩm không nhất thiết là vì chất lượng của sản phẩm đó mà phần lớn “bắt chước” người mình ái mộ đã sử dụng. Ví dụ: những người nổi tiếng đại diện thương hiệu hay các mẫu quảng cáo xe máy Vision của Minh Hằng, quảng cáo điện thoại Oppo của Sơn Tùng MTP hoặc quảng cáo điện thoại Samsung của Thanh Hằng,...đây đều là những người có sức ảnh hưởng mạnh mẽ với người tiêu dùng vì thế khi nhìn thấy những người này xuất hiện trên các 5 mẫu quảng cáo sẽ thôi thúc người tiêu dùng mua sử dụng. Phương pháp này thường tác động lên nhóm khách hàng trẻ ở mặc hàng thời trang; mỹ phẩm xe hơi ở tầng lớp thượng và trung lưu. b. Các phương pháp phù hợp với nhóm ảnh hưởng mà doanh nghiệp muốn tác động đến Phương pháp thông tin Phương pháp thông tin tác động hiệu quả đến nhóm khách hàng có nhiều kiến thức về sản phẩm/dịch vụ thuộc ngành hàng của doanh nghiệp hoặc nhóm người dùng mua hàng bằng lí trí trong đa số trường hợp mà thông điệp thiên về cảm xúc không có ảnh hưởng nhiều đến quyết định mua của họ. Doanh nghiệp khi sử dụng phương pháp thông tin phải rất cẩn trọng trong khâu cung cấp thông tin vì khách hàng dễ dàng kiểm tra thông tin trên nhiều nền tảng khác nhau và hỏi ý kiến của người tư vấn (nhóm tham khảo) Các mặt hàng hiệu quả khi sử dụng phương pháp này thường là bất động sản nhà phố (mua nhằm mục đích kinh doanh), mặt hàng công nghệ thông tin và vật liệu xây dựng. Phương pháp lý luận Phương pháp lý luận tác động hiệu quả lên nhóm khách hàng đang có thắc mắc về các đặc tính nổi bật và đặc biệt của sản phẩm. Trong tiềm thức người tiêu dùng thường có sự phân vân giữa các sự lựa chọn không tương đồng. Doanh nghiệp khi sử dụng phương pháp lý luận cần logic, mạch lạc và ngắn gọn, tránh gây sự khó hiểu trong khâu mã hóa thông điệp truyền tải. Các sản phẩm/ dịch vụ sử dụng hiệu quả phương pháp này thường là sản phẩm có chứa công thức độc quyền hoặc các sản phẩm cải tiến. Ví dụ cho trường hợp này thường là quảng cáo về sản phẩm Pre workout trong ngành thể hình có chứa các công thức độc quyền về khả năng duy trì nguồn năng lượng Creatine, hoặc khả năng bơm máu đến từ Beta Alanine và duy trì sự tỉnh táo đến từ công thức caffeine anhydrous. Phương pháp tâm lí 6 Phương pháp này tác động hiệu quả đến nhóm khách hàng thường bị cảm xúc chi phối nhiều hơn lí trí. Các loại yếu tố tâm lí thường được khai thác chính là: tâm lí đám đông (hơn 1 triệu người đã thử, còn bạn thì sao?), hiệu ứng Fomo (sợ bỏ lỡ), động lực nhất thời về lòng tham đạt được một thành tựu nhanh chóng, tình thương yêu và lòng nhân đạo, hoặc sự hãnh diện. Phương pháp tâm lý thường tác động đến người dùng hiệu quả nhất vào các khung giờ nghỉ ngơi và lướt web, và trong thời điểm mà xảy ra thiên tai. Ví dụ cho yếu tố tâm lí này thường ứng dụng trong các quảng cáo của Vinamilk, chương trình Black Friday hằng năm, các chương trình xả hàng săn sale trên nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada hoặc Amazon, các ứng dụng học tiếng anh trên điện thoại. Các dòng xe sang có giá trị thương hiệu như Mercedes Benz, BMW tại Việt Nam đã tận dụng yếu tố này hiệu quả khi đối đầu với Toyota nhờ vào tận dụng khách hàng của họ để truyền miệng-người thành đạt. Phương pháp lặp đi lặp lại Phương pháp này tác động hiệu quả đến hầu hết các đối tượng. Hiện nay, phương pháp này thường nhắm vào giới trẻ nhằm tận dụng kênh truyền miệng và tranh cãi. Phương pháp lặp đi lặp lại cho phép nhãn hàng khắc sâu yếu tố nhận diện thương hiệu hoặc thông điệp đến công chúng. Ví dụ cho phương pháp này chính là các giao diện đăng nhập của nhiều ứng dụng trên điện thoại di động, hiệu ứng chuyển trang trên website của Ferrari (hãng xe cạnh tranh trực tiếp với Lamborghini, Aston Martin và Mclaren). Phương pháp mệnh lệnh Phương pháp này hiệu quả với các đối tượng đang mắc một vấn đề về sức khỏe, hoặc tò mò với thông tin là “link”. Nhãn hàng sử dụng phương pháp này thường chèn các đoạn Call to Action vào phần mã hóa trong thông điệp cần truyền tải nhằm mục đích kêu gọi hành động ngay, khiến target audience nhấp chuột hoặc hành động nhanh hơn suy nghĩ. Ví dụ cho phương pháp này thường là quảng cáo về các loại thuốc chữa bệnh, dịch vụ bảo trì-sửa chữa xe ô tô và điện thoại. Phương pháp liên tưởng biểu tượng 7 Phương pháp này tác động hiệu quả khi đi kèm với phương pháp lặp đi lặp lại, đối tượng cho phương pháp này thường là trẻ em và shopper. Nhãn hàng thường mang yếu tố nhận diện thương hiệu vào trong truyền thông như linh vật, màu sắc, âm thanh. Ví dụ cho yếu tố này chính là các đoạn quảng cáo của dầu ăn Neptune, Vinamilk với những chú bò sữa vui nhộn. Phương pháp nêu gương Phương pháp này tác động mạnh mẽ đến giới trẻ đang có một ước mơ, một mục tiêu mà người đã đạt được điều đó sẽ tạo nên sự tin tưởng cho họ. Các doanh nghiệp thường liên hệ và đàm phán với nghệ sĩ, KOL và Influencer. Tuy nhiên, phương pháp này tại Việt Nam không còn hiệu quả như nhiều năm về trước do trình độ dân trí tăng, người dùng có thể nhận ra sự thật và gây nên làn sóng khủng hoảng truyền thông. Ví dụ cho trường hợp này chính là các doanh nghiệp trong ngành thời trang như Louis Vuitton, điện thoại Oppo. 2. Hãy trình bày ngắn gọn ưu, khuyết của các phương tiện truyền thông hiện nay? Việc lựa chọn phương tiện truyền thông nên dựa vào yếu tố định lượng hay định tính? Chỉ ra những sai lầm có thể có. Các phương tiện truyền thông hiện nay: Quảng cáo truyền hình TV: Một kênh quảng cáo với khả năng tiếp cận số lượng người dùng cực lớn. Các tập đoàn, công ty lớn luôn lựa chọn hình thức quảng cáo này để quảng bá thương hiệu đến người xem. Chi phí để có được một đoạn quảng cáo trên truyền hình vì thế cũng không hề nhỏ nhất là vào những khung giờ vàng. Loại hình quảng cáo này phù hợp với những công ty có tiềm lực về tài chính và nhất là đối tượng khách hàng rộng lớn. ● Ưu điểm Quảng cáo trên truyền hình co khả năng gây chu ý nhanh: 8 Quảng cáo truyền hình có thể gây ấn tượng đến người xem ngay lâp tức bằng các nô dung phim vui nhôn ̣ , cuốn hút,… những thông i điêp ý nghĩa, cảm xúc,… có sự kết hợp tinh tế giữa hình ảnh, âm thanh và kỹ xảo. Quảng cáo truyền hình co phạm vi rông: Trong nhiều năm, quảng cáo trên đài phát thanh và truyền hình ở Việt Nam vẫn là cách hiệu quả nhất để tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Truyền hình chính là phương tiên truyền thông có phạm vi phủ sóng rộng rãi, có khả năng tiếp cân được đến hầu hết các đối tượng, mọi lứa tuổi, tầng lớp khác nhau mà doanh thuôc nghiệp muốn truyền tải thông điệp. Nghiên cứu cho thấy một người Việt Nam trung bình sẽ xem truyền hình ít nhất năm ngày một tuần. Chín trong số mười người xem ít nhất một trong số các kênh không phải trả tiền trên mặt đất. Đối với truyền hình trả tiền, ít nhất hai trong năm người lớn, xem truyền hình cáp. Theo thống kê hiên nay nước ta có hơn 20 triêu chiếc tivi đang được sử dụng và mỗi năm tăng thêm 1 triêu tivi mới. Vì thế khi phát quảng cáo trên sóng truyền hình, thông điêp quảng cáo có khả năng tiếp cân đến hơn 60% các hô ̣ gia đình. Ngoài ra, viêc có nhiều kênh sóng truyền hình trung ương và địa phương cũng giúp doanh nghiêp có nhiều lựa chọn hơn khi phát quảng cáo. Quảng cáo trên truyền hình co thể giới hạn phạm vi địa lý: Khả năng giới hạn phạm vi phủ sóng có thể giúp doanh nghiệp thử nghiệm các chính dịch marketing, điều này giúp doanh nghiệp chọn lọc phân phối sản phẩm, dịch vụ cho từng khu vực địa lý cụ thể. Quảng cáo trên truyền hình tác động đến đa giác quan: Điều tạo nên sự khác biêt ̣ và thu hút khán giả của quảng cáo truyền hình đó là khả 9 năng gây sự sống đông, vui nhôn với sự kết hợp hình ảnh, màu sắc, âm thanh,… môt cách chân thực. 10 Quảng cáo truyền hình có khả năng kích thích đồng thời lên nhiều giác quan của người xem, gây kích thích và dễ đi vào tâm trí người tiêu dùng. Quảng cáo trên truyền hình co khả năng tiếp khán giả khi họ đang tập cân trung nhất: Các TVC luôn được phát chính giữa hoặc trước, sau các chương trình truyền hình “ăn khách”. Vì thế, thông điêp quảng cáo có khả năng gây chú ý rất cao vì nó tiếp câ đến người tiêu dùng vào lúc họ n tâp trung nhất Quảng cáo trên truyền hình cho doanh nghiệp cơ hội sáng tạo vao mẫu quảng cáo: Viê truyền tải thông c điêp qua những phim quảng cáo sống đông cho phép doanh nghiêp có thể sáng tạo và mang cá tính riêng của mình vào trong phim quảng cáo. Điều này sẽ đặc biệt hiệu quả đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ chủ yếu dựa vào những khách hàng quen. ● Nhược điểm: Bên cạnh nhiều ưu thế vượt trội của quảng cáo truyền hình, nó cũng có một số nhược điểm. Các doanh nghiệp cần cân đối các yếu tố trước khi thực hiện chiến dịch quảng cáo trên truyền hình. Quảng cáo trên truyền hình co chi phí tuyêt đối quảng cáo khá cao: ̣ Chi phí để phát sóng cho một spot (1 lần quảng cáo) là thấp, nhưng để tạo được hiệu ứng và sự chú ý của khách hàng đến sản phẩm, dịch vụ thì doanh nghiệp cần phải phát lại quảng cáo nhiều lần. Ngoài ra, để quảng cáo trên truyền hình đạt hiệu quả, doanh nghiệp cần phải đầu tư chi phí cho việc xây dựng clip phim quảng cáo chất lượng và ấn tượng. Quảng cáo trên truyền hình co tuổi thọ ngắn: Các chương trình quảng cáo truyền hình sau khi không phát sóng nữa hầu như sẽ mất hẳn, không hề để lại dấu tích như các loại hình quảng cáo khác. Do đó, nôi dung quảng cáo phải đăc sắc, lôi cuốn,… phải được phát đi, phát lại 11 nhiều lần mới tạo được ấn tượng với khán giả. Quảng cáo truyền hình thiếu những phân khuc ro rang: Quảng cáo truyền hình không có khả năng tập trung vào một phân khúc khách hàng chính xác và vụ thể. Đây là điểm hạn chế cho doanh nghiệp muốn nhắm đến mục tiêu là một đối tượng khách hàng cụ thể. Quảng cáo trên truyền hình kho thay đổi nội dung: Đối với các loại hình quảng cáo khác như trên báo, Internet,… việc thay đổi thông tin về sản phẩm như: giá cả hay các chương trình khuyến mãi… chỉ đơn giản là thay đổi các phiếu mua hàng là được. Đối với quảng cáo truyền hình thì khác, doanh nghiệp phải cập nhật lại kịch bản và quay lại toàn bộ phim quảng cáo nên sẽ phải tốn nhiều chi phí. Quảng cáo truyền thanh Đây là phương thức truyền tải thông điệp, nội dung truyền thông cho sản phẩm, dịch vụ, sự kiện, thương hiệu bằng các đoạn âm thanh. Cụ thể chúng bao gồm: lời bình, đoạn hội thoại, tiếng động, âm nhạc. Đã xuất hiện từ lâu, do sự hạn chế về cách thể hiện nội dung cùng với thói quen của người dùng thay đổi nên đây không còn là loại hình quảng cáo được ưa chuộng. Điểm nổi bật của loại hình quảng cáo này là việc sử dụng những câu chuyện hóm hỉnh, hài hước tạo cho người nghe cảm giác thoải mái và vui vẻ. Ví dụ: radio, podcast,... ● Ưu điểm Tỉ lệ chuyển kênh quảng cáo trên radio ở mức thấp nhất do số lượng kênh phát thanh ít hơn nhiều so với kênh truyền hình hay phương tiện phát sóng trực tuyến. Quảng cáo bằng âm thanh tác động mạnh vào tâm trí người dùng ngay cả khi họ đang lái xe, di chuyển, làm việc nhà. Có thể phân khúc tiếp cận được nhóm khách hàng tiềm năng thông qua việc lựa chọn kênh, đài phát thanh quảng cáo. 12 Quảng cáo mang tính thân thuộc, gần gũi hơn qua giọng đọc của phát thanh viên, diễn viên lâu năm trong nghề. Quy trình sản xuất nhanh chóng và nội dung cũng dễ dàng được thay đổi hơn so với quảng cáo truyền hình. Chi phí thấp hơn đáng kể với kênh quảng cáo trên truyền hình. ● Nhược điểm Bất lợi về mặt hình ảnh minh họa có thể làm khách hàng chưa hình dung cụ thể được về dịch vụ, sản phẩm. Quảng cáo có thể bị “trôi tuột” khi khách hàng không chú ý và khó có thể tìm kiếm nghe lại sau đó => đưa vô slide: quảng cáo bị lướt quá khi khách hàng không chú ý Thời gian nghe đài có phần hạn chế, không phải lúc nào lượng thính giả cũng đông đảo mà đa phần là vào khung giờ cao điểm, họ nghe trên xe ô tô, xe bus. Quảng cáo Internet: Sự bùng nổ của Internet đã tạo ra sự xáo trộn rất lớn trong ngành quảng cáo. Việc có thể tiếp cận đến khách hàng thông qua nhiều hình thức cùng với sự bùng nổ của smartphone đã làm nên điểm nổi bật của hình thức quảng cáo này. Không những có thể tiếp cận số lượng lớn người dùng, quảng cáo online giúp các công ty có thể tiếp cận đúng đối tượng khách hàng. Chính điều này đã mang lại hiệu quả lớn so với những hình thức quảng cáo khác. Hiện nay có rất nhiều loại quảng cáo online nhưng nổi bật nhất vẫn là quảng cáo thông qua các kênh mạng xã hội. Như là: Google, Youtube, MXH Facebook, Gmail,… ● Ưu điểm Chi phí liên quan Đa số các trang web truyền thông xã hội có thể tự do truy cập, tạo ra một hồ sơ và chia sẻ thông tin hoàn toàn miễn phí. Bên cạnh đó, chi phí đầu tư để tiếp cận thị trường mục tiêu hoặc khách hàng tiềm năng là ít hoặc không đáng kể, và khách hàng/ khán giả tự nguyện muốn thông tin của bạn và theo dõi hoạt động của bạn. 13 Tính chính xác Facebook cho phép người dùng/ doanh nghiệp tìm kiếm chính xác thị trường mục tiêu, đối tượng mục tiêu như họ mong muốn chứ không phải là những lượt like (thích) hay follow (theo dõi) ảo. Khả năng lan truyền thông tin Ở social media khả năng lan truyền thông tin rất nhanh và mạnh mẽ có nghĩa là mỗi người đọc bài viết của bạn có khả năng lan truyền những tin tức xa hơn trong mạng lưới của mình, vì vậy thông tin có thể đạt được một số lượng lớn người trong một thời gian ngắn. ● Nhược điểm Tốn thii gian va công sức Cập nhật và quản lý các tài khoản trên mạng xã hội mất rất nhiều thời gian và công sức. Vì vậy, công ty thường phải trả phí cho việc thuê một hoặc một vài người có kiến thức và kinh nghiệm cao để giúp công ty của họ quản lý và thực hiện trên phương diện này. Như vậy, việc quảng cáo trên mạng xã hội là không hoàn toàn miễn phí. Đây là công việc liên tục để đưa thông tin của doanh nghiệp hay sản phẩm nào đó có thể nhìn thấy trong một thời gian ngắn trước khi bài viết mới hơn thay thế nó. Ngoài ra, việc sao chép quảng cáo từ những công ty hay sản phẩm khác rõ ràng là không thể chấp nhận trong thế giới truyền thông xã hội, do đó người làm Marketing phải trình bày các thông tin sao cho mới mẻ và thu hút người xem/người độc hoặc là họ sẽ đánh mất những người đang dõi theo họ/khách hàng trung thành. Quảng cáo ngoai trii: Loại hình quảng cáo này đã có từ rất lâu, và đã có những bước nhảy vọt về hình thức. Đây là hình thức quảng cáo phổ biến nhất hiện nay. Tính hiệu quả, chi phí hợp lý cùng sự nổi bật đã làm cho hình thức quảng cáo này ngày càng phát triển. Hiện nay 14 trên thị trường có rất nhiều mẫu biển quảng cáo để khách hàng lựa chọn. Có thể đáp ứng được nhu cầu từ mọi loại hình hoạt động từ những biển quảng cáo cửa hàng nhỏ lẻ cho đến những biển quảng cáo cho những công ty hay tập đoàn lớn. ● Ưu điểm Tiếp cận với số lượng lớn va đa dạng đối tượng khách hang Quảng cáo ngoài trời là kênh quảng cáo quốc dân khi có thể tiếp cận với số lượng lớn và đa dạng khách hàng. Người người nhà nhà đều có thể nhìn thấy tiếp nhận những nội dung được truyền tải qua OOH, không phân biệt lứa tuổi, giới tính, sở thích, thu nhập. Những biển quảng cáo tọa lạc tại vị trí đông đúc người qua lại hay những phương tiện giao thông được dán quảng cáo như taxi, xe buýt hằng ngày đi qua biết bao nhiêu cung đường, tiếp cận với rất nhiều người, lên tới hàng trăm hàng nghìn người. Đa dạng loại hình quảng cáo va danh cho tất cả các lĩnh vực, nganh nghề Với sáu nhóm quảng cáo ngoài trời đa dạng về phương thức triển khai, cách truyền tải thông điệp, vị trí xuất hiện cũng như đa dạng về báo giá nên, nên phù hợp với đa số ngành hàng, lĩnh vực hoạt động. Tùy theo đặc thù sản phẩm, dịch vụ, mục tiêu chiến dịch và ngân sách truyền thông mà lựa chọn hình thức phù hợp. Ví dụ hình thức quảng cáo tĩnh có đặc điểm kích thước khủng, tọa lạc vị trí đắc địa, triển khai trong thời gian dài, báo giá đắt đỏ… sẽ phù hợp với những ngành hàng như bất động sản, ngân hàng, đồ điện tử, tiêu dùng nhanh (FMCG)… Còn hình thức quảng cáo trên phương tiện giao thông có tính di động cao, kích thước nhỏ gọn, thời gian triển khai linh hoạt, báo giá mềm hơn… sẽ phù hợp với mọi ngành hàng, từ bình dân cho tới sang trọng, và thường được lòng những ngành hàng không có nhiều ngân sách. Truyền tải hình ảnh, thông điệp một cách sáng tạo, sinh động, bắt mắt Quảng cáo ngoài trời ngày càng sáng tạo hơn, thể hiện hình ảnh và thông điệp một cách đầy sinh động thông qua màu sắc rực rỡ, thiết kế độc đáo, câu chữ ấn tượng, nhờ đó mà thu hút sự chú ý của mọi người, khiến họ nó tới thương hiệu, đặc biệt 15 hơn trong một số trường hợp còn chia sẻ lại quảng cáo lên mạng xã hội giúp thương hiệu được viral mạnh mẽ hơn nữa. Quảng cáo ngoai trii ít gây sự kho chịu đối với ngưii xem Đã bao giờ bạn cảm thấy không hài lòng, khó chịu đối với những quảng cáo bất chợt hiện lên khi bạn đang theo dõi một bộ phim hay bài báo, cuốn sách yêu thích trên internet chưa? Thậm chí, nhiều người còn cảm thấy bực bội và tức giận khi quảng cáo xuất hiện với tần suất quá nhiều, tạo nên những hình ảnh xấu cũng như ác cảm về thương hiệu sâu bên trong tâm trí khách hàng, người tiêu dùng. Đối với quảng cáo ngoài trời, doanh nghiệp sẽ không còn phải gặp những vấn đề nan giải kể trên nữa. Bởi quảng cáo ngoài trời là một hình thức truyền thông tiếp cận khách hàng một cách thụ động, làm cho người xem ghi nhớ nội dung quảng cáo một cách tự nhiên, vô thức. Bởi vậy, thông điệp và hình ảnh quảng cáo của doanh nghiệp sẽ không làm phiền, cũng như tạo ác cảm với bất kỳ ai. Tần suất xuất hiện cao, lặp đi lặp lại liên tục Quảng cáo ngoài trời luôn xuất hiện trên đường phố, từ ngày này qua ngày khác, mỗi lần đi qua lại nhìn thấy, chắc chắn sẽ nhớ nhiều hơn. Bảng biển gần như hoạt động 24/7 kể cả ngày nghỉ, lễ tết. Quảng cáo di động thì có thể được bắt gặp tại nhiều khu vực khác nhau, kích thích và tác động trí nhớ của người tiêu dùng Không thể tắt đi, không thể chuyển kênh So với các kênh quảng cáo có thể tắt đi hoặc nhấn bỏ qua như quảng cáo truyền hình, quảng cáo trực tuyến, vì đây quả thực là ưu điểm của OOH, bắt buộc bạn phải nhìn trên các cung đường đi qua hằng ngày Chi phí CPM (cost per mile – chi phí trên mỗi 1000 lượt hiển thị) thấp Phải thừa nhận một điều rằng chi phí của OOH là đắt đỏ, nhưng nếu tính toán kỹ thì CPM của OOH không hề đắt. Phân tích một ví dụ, billboard quảng cáo tại một ngã tư nội thành Hà Nội có chi phí thuê khoảng 1,2 tỷ/năm. Lưu lượng giao thông đo được tại nút giao cắt này là 16 2 triệu lượt/ngày. Nhẩm tính thì CPM của biển quảng cáo này sẽ là: 1,2 tỷ / 365 ngày / 2 triệu lượt x 1000 = 1553 đồng cho mỗi 1000 lượt hiển thị. Từ ví dụ này có thể thấy chi phí của OOH kỳ thực không hề đắt đỏ như tưởng tượng. Quảng cáo của bạn có thể tiếp xúc hàng trăm, hàng nghìn người, lặp đi lặp lại qua nhiều ngày chắc chắn sẽ mang tới ấn tượng sâu hơn, nhưng kênh quảng cáo khác liệu có thể truyền tải như OOH? ● Nhược điểm Thii gian tiếp xuc ngắn ngủi, không thể truyền đạt nhiều thông điệp Nhược điểm chí mạng của OOH chính là người đi đường lướt qua rất nhanh, nên thời gian tiếp xúc với quảng cáo ngoài trời rất ngắn ngủi, khó mà tiếp nạp toàn bộ thông tin, chỉ trừ phi biển quảng cáo trên cung đường cố định mà người đó ngày nào cũng đi qua thì mới có thể tạo được ấn tượng. Kho tiếp cận với tệp khách hang mục tiêu Việc tiếp cận với số lượng lớn và đa dạng khách hàng nên khó khăn trong việc sản xuất hình ảnh và nội dung phù hợp với từng nhóm khách hàng mục tiêu. Giải pháp của việc này là nên tập trung triển khai quảng cáo tại những vị trí tập trung đông nhóm khách hàng của mình để triển khai, ví dụ như siêu thị (nhóm nội trợ, nhân viên văn phòng, trường học, rạp chiếu phim (giới trẻ)… Việc đo lưing hiệu quả bị hạn chế Những năm trước đây việc đo lường hiệu quả quảng cáo ngoài trời rất khó khăn, chẳng thể cân đo đong đếm được có bao nhiêu người đi qua vị trí quảng cáo và nhìn thấy, chú ý tới, chưa kể tới việc nhóm người này liệu có thể trở thành khách hàng được hay không. Ngày nay nhờ sự phát triển của công nghệ mà các phương thức đo lường cũng “rõ ràng” hơn phần nào. Chịu rang buộc bởi các vấn đề pháp lý Chắc chắn rồi! Quảng cáo ngoài trời ở Việt Nam chịu sự quản lý chặt chẽ từ nhà nước, với rất nhiều quy định, và luật “cấm”, nên rất khó để sáng tạo, phá cách! 17 Chịu tác động bởi các yếu tố khách quan Vì hoạt động ở môi trường bên ngoài trong thời gian dài, nên OOH chịu sự tác động của thời tiết, mưa nắng là chuyện thường tình! Quảng cáo bị bẩn, cũ, bạc màu, bong tróc hư rách… Rất khó để tránh khỏi nhược điểm này, chỉ có thể thường xuyên theo dõi và khắc phục để quảng cáo tiếp tục vận hành. Quảng cáo bằng phương tiện báo chí Phương tiện quảng cáo báo chí vẫn là kênh truyền thông hiệu quả và là cánh tay phải đắc lực hỗ trợ cho nhà đầu tư trong chiến dịch quảng cáo. Có thể nói, đây là hình thức phát triển mạnh tại Việt Nam, đi kèm theo đó là một số lượng lớn đầu báo ra đời phục vụ cả nhu cầu thông tin lẫn mục tiêu nắm bắt cơ hội kinh doanh trong ngành quảng cáo. Hiện nay, cả nước có khoảng hơn 700 đầu báo. Sự phát triển nhanh chóng của lĩnh vực báo chí trong vòng vài năm trở lại đây đã phần nào tương hỗ cho ngành quảng cáo Việt Nam phát triển. ● Ưu điểm Độ phủ song Báo chí có độ phủ sóng cao, tiếp cận được lượng người truy cập lớn. Ngoài ra các thông tin trên báo còn được người đọc dễ dàng lan truyền đi rộng rãi, phần nào giúp ích cho việc truyền thông cho sản phẩm/doanh nghiệp. Báo co tính đung luc Người đọc báo quan tâm rất nhiều tới các thông tin quan trọng hiện nay đang diễn ra. Báo có tính chất trực tiếp tức thì và nội dung có căn cứ xác đáng. Người đọc báo quan tâm rất nhiều tới các thông tin quan trọng hiện nay đang diễn ra. Vì tính chất chính xác của các thông tin nên báo gây được cảm giác tin cậy, là một ưu điểm lớn khi lựa chọn báo chí làm phương tiện truyền thông cho chiến dịch quảng cáo. ● Nhược điểm Đii sống ngắn 18 Độc giả đọc báo để nắm bắt các thông tin tổng hợp trong một thời gian nhất định, có khi chỉ là một ngày vì thế sau đó tờ báo sẽ không được chú ý đến nữa và cũng không còn mấy giá trị. Như câu ngạn ngữ của phương Tây “ít có vật nào lại có ít giá trị như tờ báo của ngày hôm qua”. Chính điều này làm cho nhà quảng cáo không thể tính được tác động của mẫu quảng cáo vào những ngày sau ngày phát hành. Và thậm chí nếu mẫu quảng cáo không được chú ý khi người đọc tiếp cận tờ báo thì giá trị của quảng cáo này cũng gần như là không có bởi khả năng tiếp cận lại và gây chú ý là rất thấp, sau một ngày báo cũ sẽ bị vứt bỏ hoặc bị lẫn trong các thứ báo cũ khác. Chính vì điều này nên các nhà quảng cáo hết sức chú ý đến hình thức của mẫu quảng cáo như hình ảnh, màu sắc, câu chữ để tăng khả năng chú ý của độc giả. Đôi khi các mẫu quảng cáo có gắn kèm phiếu bốc thăm trúng thưởng hay phiếu giảm giá sẽ gây được tác động lớn hơn rất nhiều. Chi phí cao Chi phí quảng cáo trên báo cho việc bao phủ thị trường là rất cao, nhất là với các doanh nghiệp có khách hàng mục tiêu bao phủ rộng. Chi phí quảng cáo trên nhiều tờ báo sẽ là rất lớn. Khi đặt quảng cáo trên các tờ báo lớn và uy tín thì mức giá cũng bị tăng lên rất cao. Ví dụ: Kenh14: 12.000.000/bài; Vnexpress: 15.000.000/bài; Zing News: 13.000.000/bài Cạnh tranh cao Số lượng quảng cáo trên báo quá lớn gây “loãng” sự tập trung của độc giả. Các đơn vị quảng cáo thường có thời gian biểu để đặt các mẫu quảng cáo tương tự nhau vào những ngày “đẹp” để hy vọng gây thêm được sự chú ý. Điều này dẫn đến sự bão hòa của các quảng cáo. Số lượng các tờ báo nhiều đã làm cho người đọc bị loãng thông tin, hơn nữa việc sai lệch khi cùng đăng một tin các tờ báo đã làm cho độc giả mất đi sự tin tưởng. Cầm trên tay một tờ báo với một phần ba là các trang quảng cáo đã làm người đọc trở nên chán ngán với các quảng cáo và thường bỏ qua. Nhiều công ty quảng cáo để khắc phục điều này đã sáng tạo những mẫu quảng cáo 19 có màu sắc, hình ảnh “bắt mắt” kích thước lớn hoặc giành các vị trí ưu tiên trên tờ báo để làm cho các quảng cáo này nổi bật ra khỏi các “đám” quảng cáo lôn xộn. Điều đã mang lại hiệu quả cho thấy với sự thu hút người đọc. Quảng cáo bằng ti rơi Loại hình quảng cáo này xuất hiện từ rất lâu, thường được sử dụng trong ngành bất động sản và dịch vụ cho vay, cầm đồ. Hiện nay, do nhiều vấn đề về giao thông và môi trường nên loại hình này có xu hướng giảm. Các mẫu in tờ rơi là hình thức truyền thông tin tới mọi người theo cách dễ dàng, nhanh chóng và đại trà nhất. Các mẫu thiết kế tờ rơi và in tờ rơi có thể giới thiệu chi tiết về sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. Nhưng khác với hình thức treo băng rôn cố định, doanh nghiệp có thể phát tờ rơi trực tiếp tới đối tượng tiếp nhận tại bất kỳ thời điểm và địa điểm nào. ● Ưu điểm Mức độ quảng bá rộng rãi trong khoảng thời gian ngắn, tiếp cận được với nhiều nhóm đối tượng khách hàng. Chi phí đầu tư in tờ rơi quảng cáo thấp thời gian thiết kế và in tờ rơi nhanh, phù hợp bất kỳ doanh nghiệp nào. Địa điểm phát tờ rơi đa dạng có thể phân phát tờ rơi từ việc đứng tại một địa điểm đông người qua lại cho đến việc đi phân phát tờ rơi đến từng nhà. ● Nhược điểm Tỷ lệ người đọc tờ rơi không cao do thiết kế tờ rơi quá nhàm chán, hình thức mẫu mã không thu hút người đọc. Đôi khi họ chẳng thèm nhìn đến nội dung khi bắt gặp một tờ rơi quảng cáo, tờ rơi giá rẻ có mẫu mã không đẹp. Quảng cáo bằng phương tiện giao thông 20