Tài liệu Bài tập thực hành số 4 môn truyền thông marketing

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING BÀI TẬP THỰC HÀNH SỐ 4 MÔN TRUYỀN THÔNG MARKETING GVHD: ThS. Nguyễn Hoàng Chi NHÓM THỰC HIỆN: NHÓM 9 TP. HỒ CHÍ MINH, 2021 1 PHẦN 1: LÝ THUYẾT a. Ý tưởng chủ đạo của quảng cáo là gì? Trình bày các loại ý tưởng chủ đạo thường sử dụng khi quảng cáo? Ví dụ minh chứng? Khái niệm: Ý tưởng chủ đạo là ý tưởng duy nhất và mạnh nhất mà bạn có thể nói về sản phẩm/dịch vụ của mình. Nó có tác động sâu rộng và ý nghĩa nhất đối với khách hàng mục tiêu của bạn. Một khi bạn đã xác định nó hãy chắc chắn bạn có thể sống với nó, hãy chắc chắn nó có vị thế đủ mạnh để làm trung tâm trong mọi hình thức quảng cáo của cả chiến dịch. Các ý tưởng chủ đạo thường sử dụng khi quảng cáo: 1. Dựa vào lợi điểm bán hàng độc nhất: Sử dụng điểm độc nhất của sản phẩm. 2. Dựa vào yếu tố định vị: Dựa vào khách hàng mục tiêu, sự khác biệt của sản phẩm, tính năng, công dụng,… 3. Dựa vào tính cách/lối sống: Trẻ trung năng độc, nhẹ nhàng sâu lắng,... 4. Ưu thế về tình cảm/cảm xúc: Buồn, vui, nuối tiếc, giận dữ,... Xu hướng của yếu tố chủ đạo hiện nay thường sẽ được chia thành hai mảng là sâu sắc và giải trí. Trong đó, mỗi xu hướng bao gồm nhiều dạng khác nhau. Sâu sắc: Giáo dục, tình người, tình cảm gia đình, đề cao tinh thần dân tộc, đề cao bản sắc văn hóa Việt, cổ động,... Giải trí thường yêu cầu sự sáng tạo rất cao và hầu như không có những dạng cụ thể nào. Đa số xu hướng này luôn độc lạ và không thể sử dụng lại, sao chép bởi người khác. Ngoài ra, có một số dạng khác mà các doanh nghiệp có thể linh hoạt lựa chọn: Bắt trend, mẩu chuyện hài,... Ví dụ minh chứng: Chiến dịch quảng cáo của Omo: Với ý tưởng chủ đạo là “Dirt is good” và có điều chỉnh lại thành “Dirt for good” với một vài chiến dịch các năm gần đây cho phù hợp. Trong đó, các chủ đề thường được xoay quanh là:  Tung sản phẩm mới với lợi ích lý tính mới.  Tung chiến dịch quảng cáo trong mùa hè, hướng đến việc cho phép trẻ con trải nghiệm "Bẩn là Tốt".  Chiếm lĩnh mùa Tết với màu đỏ và câu chuyện "Làm điều tốt", kèm theo một chương trình khuyến mãi lớn nhằm thúc đẩy doanh số. Và thông qua những hoạt 2 động tiếp thị mùa Tết tại Việt Nam, OMO đã và đang là một trong những thương hiệu gắn kết nhất với sum họp gia đình nhân ngày Tết Việt. Chiến dịch quảng cáo của LaVie: Ý tưởng chủ đạo được hướng đến là “Đề cao nét đẹp của kỳ quan thiên nhiên Việt Nam” – LaVie. Hình 1.1: Quảng cáo của nước khoáng LaVie Quảng cáo của Neptune 2017: Với ý tưởng chủ đạo là về tình cảm gia đình, cụ thể là sự nhớ nhà mỗi dịp Tết của những người con đi học, đi làm xa quê “Về nhà đón tết - Gia đình trên hết”. 3 Hình 1.2: Quảng cáo của Neptune “Về nhà đón tết, gia đình trên hết” TVC “Tết Ngưng Cà Khịa – Chuyện Thêm Bùi Tai” của Highland Coffee: Ý tưởng chủ đạo là một màn đối đáp của hai diễn viên hài Huỳnh Lập và Chị Canô thông qua việc bắt trend “Cà khịa” để nhấn mạnh sự đối lập với sản phẩm trà sen vàng ngọt bùi. Hình 1.3: Quảng cáo của Highlands Coffee “Tết ngưng cà khịa - Chuyện thêm bùi tai” 4 b. Hãy nói về sự sáng tạo trong quảng cáo. Khái niệm: Sáng tạo là khả năng tạo ra những ý tưởng mới, độc đáo và phù hợp, sử dụng để giải quyết vấn đề truyền thông. Chiến lược sáng tạo (còn gọi là chiến lược thông điệp): là biểu hiện của thông điệp mà đơn vị quảng cáo muốn truyền đạt và lưu lại trong tâm trí đối tượng mục tiêu. Chiến lược sáng tạo được công ty quảng cáo xây dựng dựa trên một tài liệu từ đơn vị quảng cáo gọi là Bản yêu cầu sáng tạo. Phân biệt sự sáng tạo trong quảng cáo và quảng cáo sáng tạo: “Quảng cáo sáng tạo” là một kỹ thuật trong nhiều kỹ thuật quảng cáo khác. Một “quảng cáo sáng tạo” là một mẫu quảng cáo được tạo ra với kỹ thuật khơi gợi sự tò mò, thu hút sự chú ý và qua đó khéo léo gắn với thương hiệu hay sản phẩm tạo ấn tượng mạnh và thuyết phục người xem làm họ phải nhớ tới thương hiệu mỗi khi có nhu cầu sử dụng. “Sáng tạo trong quảng cáo” là một quy trình tạo ra những cách thức quảng cáo mới mẻ tùy theo cách thức thể hiện khác nhau và theo nhiều dạng khác nhau. Chúng ta có thể sáng tạo trong việc đưa ra thông điệp, viết lời quảng cáo, chọn kênh truyền thông, chọn nhóm khách hàng mục tiêu,... Sáng tạo trong quảng cáo còn là cách lựa chọn các tình huống, các cốt truyện, các cách thể hiện mẫu quảng cáo về màu sắc, hình ảnh, nội dung... nhằm chuyển biến một mẫu quảng cáo theo kỹ thuật thông thường thành một mẫu quảng cáo sáng tạo. Vai trò:  Thông tin: xây dựng nhận thức của thị trường mục tiêu về nhãn hiệu mới; tạo sự quen thuộc cho người tiêu thụ về cửa hàng, cách bán hàng mới; giảm thời gian nhân viên bán hàng giải thích những điều cơ bản cho khách hàng.  Thuyết phục: Để đạt được sự ưa thích nhãn hiệu; gia tăng mức dự trữ; xây dựng sự trung thành nhãn hiệu.  Nhắc nhở: Ổn định mức bán; duy trì sự trung thành nhãn hiệu; duy trì sự nhận biết và hình ảnh nhãn hiệu. Chiến lược sáng tạo: Bước 1: Tìm hiểu thị trường và ngành hàng  Phân tích cấu trúc thị trường.  Xu hướng phát triển nhu cầu của người tiêu dùng. 5  Mức cung ứng của các nhãn hiệu trong ngành hàng.  Những phân khúc thị trường chính.  Những phân tích đặc biệt khác. Bước 2: Xác định các đối thủ cạnh tranh  Cần xác định những ai là đối thủ cạnh tranh chính.  Phân tích ĐIỂM MẠNH và ĐIỂM YẾU của họ, các sơ hở của họ.  Tìm hiểu các mẫu quảng cáo và các thông điệp của họ.  Tìm hiểu các hoạt động marketing mà họ đã thực hiện trong thời gian vừa qua. Bước 3: Mô tả đối tượng khách hàng mục tiêu  Mô tả dưới góc độ xã hội học: Giới tính, độ tuổi, thu nhập, trình độ học vấn, tôn giáo.  Mô tả theo địa lý học: Khu vực sống, kênh phân phối họ tiếp cận.  Mô tả dưới góc độ tâm lý học: Quan niệm sống của họ, các tiêu chí lựa chọn. ngành hàng, thương hiệu, chủng loại sản phẩm.  Hành vi mua hàng của họ và những yếu tố tác động vào quyết định mua hàng.  Những mong muốn tiềm ẩn của họ (Consumers’ insights). Bước 4: Chiến lược quảng cáo thể hiện định vị thương hiệu Phân tích SWOT thương hiệu hiện có dưới góc độ lợi ích sản phẩm và các giá trị cảm tính mà thương hiệu mang lại cho người tiêu dùng. Xác định cách thể hiện chiến lược định vị: Chọn lựa cách thể hiện phù hợp dựa trên sự so sánh các quảng cáo của đối thủ cạnh tranh, ý tưởng nào có thể đáp ứng được nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng và có cách nào thể hiện được điểm mạnh khác biệt hiện có của thương hiệu (theo chiến lược định vị). Các hướng thể hiện định vị tiềm năng:  Lợi ích lý tính (đáp ứng một nhu cầu cụ thể)  Lợi ích cảm tính (đáp ứng một nhu cầu cụ thể)  Nhóm khách hàng mục tiêu (thể hiện cá tính & địa vị của họ)  Vị thế đối kháng (đối lập lại) so với đối thủ  So sánh ngang với một brand đã nổi tiếng  Tạo brand icon, brand character  Tạo một dòng sản phẩm mới 6  …... Bước 5: Lập bản yêu cầu sáng tạo Bản yêu cầu sáng tạo sẽ cung cấp cho chúng ta các thông tin căn bản, các yêu cầu cụ thể về mục tiêu phải đạt được sau quá trình sáng tạo. Thông thường, bản yêu cầu sáng tạo sẽ được một nhân viên của bộ phận Dịch vụ khách hàng viết dựa trên các thông tin và yêu cầu từ phía khách hàng. Bản yêu cầu sáng tạo sẽ được chỉnh sửa và duyệt bởi Giám Đốc Dịch vụ khách hàng và sau đó có thể được gửi cho khách hàng để duyệt một lần cuối, trước khi tiến hành sáng tạo. Bản Yêu cầu sáng tạo cần có các yếu tố sau:  Ngắn gọn và súc tích  Dễ hiểu, rõ ràng và tạo cảm hứng  Đơn ý - yêu cầu quảng cáo chỉ thể hiện một ý duy nhất  Quảng cáo phải có cơ sở để thuyết phục được người xem Một bản yêu cầu sáng tạo hoàn chỉnh phải trả lời được các câu hỏi sau:  Mục đích của quảng cáo này là gì? Tại sao chúng ta cần có quảng cáo này?  Ai là khách hàng chính của chúng ta? (Ai là người chúng ta cần gửi thông điệp quảng cáo tới)  Khách hàng đang nghĩ gì và chúng ta muốn họ sẽ thay đổi suy nghĩ ra sao sau khi xem quảng cáo?  Lợi ích duy nhất nào của nhãn hiệu mà chúng ta có thể nêu ra để thuyết phục họ?  Lý do nào khiến họ tin điều chúng ta quảng cáo?  Những yếu tố bắt buộc nào cần phải thể hiện trong quảng cáo?  Những thông tin cần biết nào cần phải để ý khi sáng tạo quảng cáo?  Ai là người chịu trách nhiệm chính để thực hiện quảng cáo này? Bước 6: Quy trình sáng tạo - sáng tạo “ý tưởng lớn” Quy trình sáng tạo gồm có các bước sau đây: Bước 1: Xác định mục tiêu sáng tạo Để một chiến lược đi theo một hướng cụ thể chúng ta đầu tiên phải đặt ra mục tiêu. Ở bước này cần liệt kê các lý do cụ thể và đầy đủ bằng cách trả lời các câu hỏi như: Tại sao lại phải sáng tạo? Cần đạt được điều gì từ quy trình sáng tạo này? Ai là 7 người chúng ta cần tác động tới? Họ đang nghĩ gì? Chúng ta muốn họ thay đổi suy nghĩ ra sao? Bước 2: Thu thập thông tin Dữ liệu là thứ không thể thiếu để tiến hành phân tích, xử lý. Các dữ liệu cần tìm liên quan tới khách hàng mục tiêu, thị trường mục tiêu, ngành hàng mục tiêu, các đối thủ cạnh tranh, giá cả, kênh phân phối, cách quảng cáo cho ngành hàng,... Có thể thu thập thông tin qua các đợt nghiên cứu thị trường, nghiên cứu thảo luận nhóm, phỏng vấn người tiêu dùng. Một số thông tin cũng có thể có được bằng việc tổng hợp dữ liệu thứ cấp từ internet, báo chí... Bước 3: Phân tích thông tin thu được và tiến hành công việc sáng tạo Đưa ra định hướng sáng tạo từ các mong muốn tiềm ẩn của người tiêu dùng (Consumer's Insight), chọn kỹ thuật quảng cáo. Bước này thực chất là một quy trình lặp đi lặp lại các bước:  Suy nghĩ sáng tạo của cá nhân người viết quảng cáo (phân tích thông tin và xem xét các yêu cầu, tham khảo các mẫu quảng cáo sáng tạo của thế giới, vận dụng các kỹ thuật linh hoạt ý tưởng (Kick – start technique)). Giai đoạn này cần tìm mọi cách tạo cảm hứng ở mức cao nhất, kích thích trí tuệ để bật ra được các ý tưởng độc đáo nhất.  Tiến hành Brainstorming. Các ý tưởng của các cá nhân sẽ được đưa ra bàn bạc và phát triển tiếp tục trong các buổi brainstorm với nhiều thành viên. Đây là cách hiệu quả để có được những ý tưởng thuyết phục. Khoảng 3 hoặc 4 ý tưởng giá trị nhất sẽ được lựa chọn ra dựa theo các yêu cầu của Bản Yêu Cầu Sáng Tạo và quy tắc S.M.I.L.E (Simple, Memorable, Interesting, Link to the Brand, Emotional involling & liked). Bước 4: Thực hiện lựa chọn các ý tưởng Việc chọn lựa này sẽ được tiến hành thông qua buổi họp CRC (Creative Review Committee). Dựa trên quy tắc đánh giá quảng cáo SMILE để chọn ra ý tưởng đáp ứng và đúng các điều kiện nêu trong bản yêu cầu sáng tạo. Bước 5: Thể hiện các ý tưởng ra giấy để trình bày với khách hàng Các ý tưởng phù hợp sẽ được phác thảo ra thành một mẫu quảng cáo báo hoặc thành một phác thảo kịch bản phim quảng cáo. Các mẫu phác thảo này sẽ được giới thiệu cho khách hàng trong một buổi trình bày ý tưởng. 8 Bước 7: Chọn lựa, thể hiện và trình bày các ý tưởng được chọn Thông thường, công việc lựa chọn ra những ý tưởng đạt yêu cầu sẽ do Giám đốc Sáng tạo quyết định dựa trên những ý kiến đóng góp của Giám đốc Chiến lược và Giám đốc Dịch vụ khách hàng. Tiêu chí để chọn ý tưởng là dựa vào Bản yêu cầu sáng tạo và các yêu cầu S.M.I.L.E cho một quảng cáo tốt. 9 PHẦN 2: THỰC HÀNH a. Hãy phân tích xu hướng sáng tạo trong quảng cáo tại Việt Nam? Xu hướng sáng tạo trong quảng cáo tại Việt Nam ngày xưa Khi chưa có sự phát triển về công nghệ, kỹ thuật hiện đại, các quảng cáo chủ yếu được thể hiện qua các phương tiện chính là báo chí và biển quảng cáo. Quảng cáo Việt Nam thời xưa vẫn dễ dàng thu hút “mọi ánh nhìn” bằng sự độc đáo và mộc mạc riêng của mình. Từ các biển hiệu cửa hàng, áp phích trên đường phố đến quảng cáo trắng đen trên mặt báo đều thể hiện sự sáng tạo và cách sử dụng ngôn từ mang đậm “chất” riêng của người Sài Gòn thời bấy giờ.  Quảng cáo trên báo chí Quảng cáo xưa thuyết phục người dùng chủ yếu bằng ngôn ngữ, các thông điệp được sử dụng đa phần là những câu ca dao, tục ngữ, câu nói vần để khiến người xem dễ đọc, dễ nhớ hay các đoạn hội thoại vui để gây dấu ấn mạnh cho độc giả. Hình 2.1: Một quảng cáo thú vị về sản phẩm thuốc trị hôi nách. Với cách thể hiện là cuộc trò chuyện giữa hai vợ chồng kèm theo các câu văn vần hài hước, quảng cáo đã tạo nên sự gần gũi và thu hút mọi độc giả. 10 Bên cạnh đó, hình ảnh cũng được các doanh nghiệp hết sức chú trọng. Dù chỉ thể hiện trên mặt giấy, phối hợp bởi hai gam màu đơn giản trắng đen nhưng lại khiến cho nội dung quảng cáo trở nên sinh động hơn, thu hút hơn. Hình 2.2: Quảng cáo xà phòng “Con dê cũ” của hãng Tân Phúc Hoa. 11 Mẫu quảng cáo xà phòng này vừa sử dụng câu chữ dễ nhớ, đánh thẳng trọng tâm chất lượng, lợi ích sản phẩm. Bên cạnh đó quảng cáo còn sử dụng hình ảnh đẹp mắt, dù chỉ dùng gam màu trắng đen nhưng vẫn có bố cục rõ ràng, tạo được dấu ấn cho người xem lúc bấy giờ.  Quảng cáo trên biển hiệu, áp phích ngoài đường phố Qua thời gian, quảng cáo nước ta dần phát triển và bắt đầu thêm các màu sắc nổi bật, bắt mắt hơn. Chúng ta có thể dễ dàng bắt gặp những tấm áp-phích quảng cáo rực rỡ trên đường hay các con phố từ trong Nam đến ngoài Bắc. Hình 2.3: Biển quảng cáo của Shell được đặt tại một cửa hàng xăng. Ngoài ra, ngày đó Việt Nam còn có các ý tưởng kết hợp quảng cáo độc đáo, sử dụng cả những đồ dùng thiết yếu để làm quảng cáo. Chẳng hạn như kết hợp biển hiệu với màn che tạo sự lôi cuốn bằng các nét vẽ tay sinh động. 12 Hình 2.4: Sự kết hợp độc đáo giữa biển hiệu và các hình ảnh vẽ tay trên mành che nắng. Xu hướng sáng tạo trong quảng cáo của Việt Nam ngày nay 1. Xu hướng quảng cáo video Quảng cáo bằng video vẫn sẽ là một trong những công cụ tiếp thị hiệu quả, ít nhất trong 5 năm tới. Bởi lẽ:  Quảng cáo bắt đầu nở rộ từ thời đại truyền hình và nó vẫn tiếp tục phát triển nhờ các nền tảng về truyền thông và công nghệ trí tuệ nhân tạo.  Quảng cáo vẫn giữ được những mục đích cốt lõi của nó: nói về sản phẩm, nhắc về sản phẩm và thu hút sự quan tâm của người dùng và thúc đẩy doanh số.  Video quảng cáo có khả năng truyền tải thông điệp một cách nhất quán trên các nền tảng khác nhau. Và vì thế mà nó vẫn trở thành một yếu tố tiếp thị quan trọng, “thích nghi” thời đại cho dù nhiều hình thức truyền thông đã bị “mai một” và mất đi. Ngoài truyền hình, website, video quảng cáo có thể xuất hiện trên các trang mạng xã hội với lượng lớn người dùng như Facebook, Youtube, Twitter, Instagram cho các chiến dịch truyền thông, marketing của doanh nghiệp. 13 14 Xu hướng: Video ngắn: Xu hướng người dùng thay đổi, với việc tiếp cận cùng một lúc quá nhiều thông tin và video khác nhau, họ có xu hướng chỉ quan tâm tới những quảng cáo đặc biệt và gây ấn tượng với họ. Điều này sẽ ảnh hưởng đến lượng thời gian mà mọi người sẵn sàng bỏ ra để xem các video quảng cáo. Do đó, để tiếp cận và đáp ứng nhu cầu của người dùng, đòi hỏi quảng cáo trở nên ngắn hơn, trực quan hơn, súc tích hơn nhưng cũng sẽ không kém phần hấp dẫn và thú vị. Các định dạng mới nhen nhóm xuất hiện trong các chiến dịch truyền thông trong những năm gần đây tại Việt Nam là Bumper Ads (Quảng cáo 6s), Quảng cáo 15s,... Ví dụ:  Quảng cáo 3s của Mercedes-Benz, 0-100: https://youtu.be/s16lR9X51f0 Trong quảng cáo này, Mercedes-Benz giới thiệu chiếc Mercedes-AMG GT S mới của mình và thực tế nó có thể đi từ 0 – 100 km/h trong 3,8 giây. Với thông “Chiếc xe này nhanh”. Quảng cáo này rất khéo léo ở việc sử dụng thời lượng quảng cáo để hiển thị tốc độ xe tăng tốc. Không có giọng đọc để thu hút những người xem chưa chú ý đến video hoặc chỉ nghe âm thanh video.  Quảng cáo 30s của Trà xanh C2: https://youtu.be/efOvms-yzsE Mẫu quảng cáo ngắn với thông điệp: “Có C2, sao phải gắt”. Thời lượng quảng cáo ngắn, thông điệp khá đơn giản, có lời bình mô tả đặc điểm sản phẩm: uống C2, mát lành đầy sảng khoái, tinh thần thoải mái để học tập, làm việc. Video bán hàng: Khai thác ưu điểm của video là sự trực quan, chân thật từ hình ảnh và âm thanh, video quảng cáo có thể rút ngắn quy trình mua hàng của khách hàng bằng cách gắn các quảng cáo trực tiếp trên các video này. Các nút liên kết tới trang bán hàng sẽ được cài đặt và hiển thị, giống như cách mà landing page vẫn được áp dụng hiện nay. 15 Hình 2.5: Dạng video quảng cáo trên Instagram reels Video trực tiếp: Việc phát video theo thời gian thực hay còn gọi là “livestream” vẫn trở nên phổ biến trong nhiều doanh nghiệp. Điều này sẽ hiệu quả với các nội dung thực tế như giới thiệu sản phẩm, phỏng vấn hay hậu trường… Hình 2.6: Quảng cáo dạng video trực tiếp 16 Hiệu quả đạt được: Đến thời điểm 2021 hiện tại, với sự phát triển không ngừng của Internet, smartphones và công nghệ hiện đại thì loại hình quảng cáo video này rất tiềm năng cho các doanh nghiệp và có thể sẽ tiếp tục là một trong những xu hướng quảng cáo kỹ thuật số lớn nhất trong năm tới. Trong đó, livestream sẽ được xem là hình thức đang trở nên phổ biến hơn theo từng ngày. Loại hình này mở ra cánh cửa để các doanh nghiệp khám phá thêm về quảng cáo thông qua kiểu nội dung này. Với sự xuất hiện của một lượng lớn nội dung có sẵn trên mạng, mọi người ngày càng trở nên ít nghĩ đến việc tiếp xúc với những bản thuyết trình thương mại. Họ muốn những thông tin trực tiếp, nhanh và ngắn gọn nhất có thể. Với sự ra đời của các dạng video quảng cáo ngắn, các dạng video của TikTok và Instagram Reels, dễ làm, dễ xem được kỳ vọng sẽ trở nên phổ biến hơn bao giờ hết vào năm 2021. 2. Xu hướng trên thiết bị di động Hầu hết người tiêu dùng sử dụng điện thoại của họ cho các trải nghiệm mua sắm, duyệt web và giải trí. Điều này dẫn đến việc các thương hiệu đã thay đổi để đảm bảo rằng các quảng cáo của mình tương thích trên các thiết bị di động. Xu hướng: Quảng cáo video dạng dọc: Với sự phát triển chóng mặt của smartphone người dùng thường sử dụng điện thoại di động để lướt mạng xã hội nhiều hơn và lẽ đương nhiên là họ không thích xoay ngang điện thoại. Vì vậy, các video quảng cáo dạng dọc sẽ có tỷ lệ khung hình tương thích, mang lại sự thỏa mái cho người xem. Năm 2018, khi mà Tiktok - ứng dụng có giao diện chính theo định dạng dọc bùng nổ toàn thế giới, thì tiếp đó 1 loạt các ông lớn như Facebook, Youtube đều chuyển hướng nội dung sang định dạng dọc. 17 Hình 2.7: Giao diện dọc của Tiktok 18 Hình 2.8: Video dọc trên ứng dụng Facebook Video quảng cáo dạng dọc của Adidas: https://youtu.be/66gxb2QxlGk Quảng cáo dưới dạng audio (âm thanh): Qua các ứng dụng streaming như Spotify, MP3 Zing... sẽ là dạng thức tiềm năng trong năm 2021. Tại Việt Nam, tỷ lệ người dùng smartphone để nghe nhạc chiếm tới 78%, và có đến 68% trong số đó nghe nhạc khi multi-tasking (làm việc khác). Quảng cáo bằng âm thanh cũng tỏ ra dễ tiếp cận, khiến người dùng dễ nhớ, dễ thuộc trong một khoảng thời gian ngắn ở những “khoảnh khắc không màn hình”. Đối với một quảng cáo bằng âm thanh dài khoảng 30 giây, các nhãn hàng cần đưa ra các thông điệp một cách nhanh chóng và ngắn gọn nhất có thể, sử dụng tông giọng tích cực, phấn khởi với khoảng 55 - 70 từ trong kịch bản. 19 Hình 2.9: Quảng cáo âm thanh trên Spotify Hiệu quả đạt được: Xu hướng quảng cáo trên thiết bị di động được đảm bảo sẽ là một trong những xu hướng chính trong năm tới. Đặc biệt trong bối cảnh đại dịch Covid-19 vẫn đang diễn ra phức tạp như hiện nay, các doanh nghiệp đều biết rằng mọi người đang dành nhiều thời gian để kết nối với điện thoại thông minh và các thiết bị di động hơn bao giờ hết. Vì thế, các doanh nghiệp xuất hiện nhiều hơn trong các tiện ích và tăng cường đầu tư vào quảng cáo trên thiết bị di động. Dựa trên số liệu của Statista đưa ra, ba ứng dụng nhắn tin nhanh là WhatsApp, Facebook Messenger và WeChat có tổng cộng hơn 4 tỷ người dùng hoạt động mỗi tháng, trong đó chỉ riêng WhatsApp hiện đang luân chuyển khoảng 100 tỷ tin nhắn mỗi ngày, theo chia sẻ từ Mark Zuckerberg. Với những số liệu này, hoàn toàn có thể mong đợi các doanh nghiệp từ nhiều lĩnh vực khác nhau bắt đầu đổ nhiều ngân sách hơn vào việc đầu tư quảng cáo ứng dụng, để người tiêu dùng tiếp xúc với các sản phẩm và dịch vụ của các thương hiệu qua việc thường xuyên sử dụng các ứng dụng liên lạc để trò chuyện với gia đình và bạn bè. Nếu biết tận dụng tốt những thời cơ, xu hướng quảng cáo trên thiết bị di động sẽ đem lại mức độ cạnh tranh cao và mang lại sự quảng bá thành công cho các doanh nghiệp Việt Nam. 3. Xu hướng cá nhân hóa quảng cáo 20