Tài liệu Assignment marketing trên mạng xã hội kica sports vua bán lẻ giá cực rẻ

ASSIGNMENT MARKETING TRÊN MẠNG XÃ HỘI Lớp PB15333_MA Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Trung Kiên Sinh viên thực hiện Tên sinh viên Nguyễn Đức Hoàng Nguyễn Trung Kiên Đặng Thị Thơm Đỗ Thị Huế Đới Thị My Lưu Hải Hùng MSSV PH11871 PH11409 PH11797 PH11700 PH11632 PH10095 Mục lục CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP.....................................................3 1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp..................................................................................3 1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển....................................................................3 1.1.2 Hình thức kinh doanh....................................................................................3 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động.......................................................................................3 1.1.4 Sản phẩm nổi bật...........................................................................................4 1.2 Thị trường Việt Nam............................................................................................7 1.3 Khách hàng mục tiêu...........................................................................................8 1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh.................................................................................8 1.5 Phân tích môi trường Marketing, SWOT của doanh nghiệp..............................14 1.5.1 Môi trường bên trong..................................................................................14 1.5.2 Môi trường bên ngoài..................................................................................15 1.5.3 SWOT của doanh nghiệp............................................................................16 1.6 Phân tích thị trường, thống kê của google trend về giày thể thao.......................16 1.6.1 Xu hướng của các sản phẩm phụ kiện thể thao, đặc biệt là giày đá bóng:...16 1.6.2 Thống kê của Google trend về giày thể thao...............................................17 CHƯƠNG II: LÊN Ý TƯỞNG CHO CHIẾN DỊCH...................................................19 2.1 Lên ý tưởng và thực hiện ý tưởng......................................................................19 2.2 Kế hoạch Social Media Marketing cho chiến dịch.............................................20 2.2.1 Marketing trên Facebook:...........................................................................20 2.2.2 Marketing trên Tiktok:................................................................................22 2.3 Kế hoạch Marketing sản phẩm...........................................................................23 2.4 Xác định mục tiêu, KPI, ngân sách....................................................................25 CHƯƠNG III: THỰC HÀNH CÁC CÔNG CỤ MẠNG XÃ HỘI..............................27 3.1 Tạo kênh truyền thông trên facebook.................................................................27 3.2 Xây dựng nội dung truyền thông........................................................................29 3.3 Các nội dung đã chia sẻ trên fanpage.................................................................31 3.4 Quảng bá nội dung.............................................................................................34 3.4.1 Sử dụng facebook cá nhân để quảng bá nội dung.......................................34 3.4.2 Sử dụng facebook ads để quảng cáo............................................................42 3.5 Xây dựng kênh truyền thông trên Tik Tok.........................................................48 DOM105 – Marketing trên mạng xã hội 1 3.5.1 Tạo tài khoản Tik Tok.................................................................................48 3.5.2 Sản xuất nội dung........................................................................................48 CHƯƠNG IV: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP........................50 4.1 Thống kê của facebook insights.........................................................................50 4.2 Kết quả của chiến dịch quảng cáo......................................................................51 4.2.1 Chiến dịch quảng cáo tăng lượt tiếp cận.....................................................51 4.2.2 Chiến dịch tăng tương tác...........................................................................53 4.3 Thống kê của Tik tok.........................................................................................56 4.4 Phân tích và đánh giá KPI..................................................................................58 4.5 Ưu điểm, nhược điểm và các giải pháp khắc phục nhược điểm.........................60 DOM105 – Marketing trên mạng xã hội 2 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp 1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Tên thương hiệu: Kica Sports Ngày thành lập: 14/02/2021 Địa điểm: Hà Nội Người sáng lập: Nguyễn Trung Kiên. Đồng sáng lập: Nguyễn Đức Hoàng, Đới Thị My, Đỗ Thị Huế, Lưu Hải Hùng, Đặng Thị Thơm. Bắt nguồn từ đam mê chơi thể thao và mong muốn mang các sản phẩm phụ kiện thể thao giá tốt nhất cho khách hàng, Nguyễn Trung Kiên và các thành viên trong nhóm cũng là bạn bè của mình quyết định tạo nên thương hiệu Kica Sports. Kica Sports là viết tắt của Kiên Cheap Accessories Sports ( Kiên chuyên phụ kiện thể thao giá rẻ ). 1.1.2 Hình thức kinh doanh Tạo một trang Fanpage Kica Sports trên Facebook chuyên bán đồ phụ kiện thể thao, tiếp cận đối tượng là giới trẻ, học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, công nhân, những người có đam mê với thể thao, chơi thể thao thường xuyên. Đầu tư vào quảng cáo sản phẩm và xây dựng thương hiệu Kica Sports trên mạng xã hội. Thuận lợi: Sản phẩm phù hợp với giới trẻ đặc biệt là những người trẻ thích chơi thể thao, giá cả phù hợp, mẫu mã đa dạng đáp ứng các nhu cầu khác nhau. Cùng với đó là nhu cầu chơi thể thao ngày càng nhiều và một người có thể sở hữu nhiều sản phẩm. Khó khăn: Kinh tế hạn hẹp, nguồn nhân lực hạn chế, nhiều đối thủ cạnh tranh lơn trên thị trường. DOM105 – Marketing trên mạng xã hội 3 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động Doanh nghiệp chọn bán các sản phẩm phụ kiện thể thao như giày bóng đá, găng tay thủ môn, balo thể thao, băng quấn cơ, tất dệt kim. Bên cạnh đó doanh nghiệp phân phối thêm các sản phẩm như quần áo thể thao, dịch vụ làm cup, làm huy chương, làm cờ, logo đội bóng cho các đội bóng hoặc môn thể thao khác khi có nhu cầu. Mặt hàng của Kica Sports thuộc phân khúc trung cấp, nhắm đến đối tượng người trẻ có thu nhập trung bình khá trở lên, đặc biệt đây là hàng chính hãng có xuất sứ không phải hàng lậu, hàng nhái trên thị trường. 1.1.4 Sản phẩm nổi bật Giày đá bóng DOM105 – Marketing trên mạng xã hội 4 DOM105 – Marketing trên mạng xã hội 5 Tất chống trơn Balo Băng quấn cơ và áo tập Các phụ kiện khác DOM105 – Marketing trên mạng xã hội 6 DOM105 – Marketing trên mạng xã hội 7 DOM105 – Marketing trên mạng xã hội 8 1.2 Thị trường Việt Nam Sự kết hợp giữa thời trang và đồ thể thao đang là xu hướng hiện nay trên thị trường đồ thể thao. Thị trường quần áo thể thao gồm 2 phân khúc: quần áo thể thao và giày dép thể thao. Thị trường quần áo thể thao toàn cầu có tiềm năng to lớn nhờ sự đổi mới nhanh chóng và nhận thức về sức khỏe ngày càng tăng của người dân. Giải thích cho sự tăng trưởng của thị trường này xuất phát từ nguyên nhân bao gồm chi tiêu bình quân đầu người đầu tư mua quần áo thể thao tăng lên, hoạt động giải trí ngoài trời ngày một phổ biến, số lượng người tham gia yoga và là thành viên câu lạc bộ thể dục ngày càng nhiều cùng với đó là sự gia tăng của thương mại điện tử đã làm tăng mức độ thâm nhập trực tuyến của các sản phẩm quần áo thể thao trên khắp thế giới. Hiện nay, các nhà sản xuất và kinh doanh trang thiết bị thể thao trong nước và quốc tế đã nhiều hơn, đông đảo hơn. Hàng ngàn nhà máy lớn nhỏ và hộ gia đình tham gia thị trường này. Phải kể đến các đơn vị lớn như Động Lực, Công ty Thể thao Việt Nam, Cầu lông Hải Yến, Thành Công, Công ty TNHH SodexTosecco, Giày Thượng Đình, Giày Hà Nội, Thái Bình… và nhiều nhà máy may sản xuất bóng đá và các dụng cụ thể thao khác đã chiếm lĩnh thị trường trong nước. Trong khi đó, các ông lớn của ngành hàng thể thao quốc tế như Adidas, Nike, Puma, Mizuno (Nhật Bản), Molten… cùng hàng trăm nhà máy khác của Hàn Quốc, Đài Loan mở tại Việt Nam, đã đầu tư sản xuất quần áo, trang phục thể thao để xuất khẩu và tiêu thụ trong nước đang là thách thức lớn đối với các doanh nghiệp cùng ngành hàng trong nước. Hàng tỉ USD đã và đang được đầu tư vào thị trường Việt Nam tạo công ăn việc làm cho hàng trăm ngàn lao động cho người Việt. Điều này vừa là thời cơ, tiềm năng, nhưng ngược lại cũng tạo nên một thách thức, sức ép cạnh tranh rất lớn đối với các doanh nghiệp trong nước ngay trên sân nhà. DOM105 – Marketing trên mạng xã hội 9 1.3 Khách hàng mục tiêu Nhân khẩu học: Độ tuổi: 18 – 22 tuổi Giới tính: Nam Nghề nghiệp: Sinh viên, công nhân, nhân viên văn phòng Thu nhập: 2 – 4 triệu Sở thích: Chơi đá bóng và các môn thể thao khác như cầu lông, bóng chuyền. Đi học, đi làm vào ban ngày, buổi chiều tối chơi thể thao, Mua các đồ phụ kiện thể thao như tất, găng tay, băng quấn chân, giày đá bóng,... Tâm lý: muốn có các phụ kiện thể thao để phục vụ cho việc chơi thể thao, tuy nhiên muốn mua phụ kiện thể thao với mức giá rẻ hoặc trung bình, phù hợp với túi tiền. Hành vi trên internet: Có các tài khoảng facebook, instagram, zalo…Hay tìm hiểu về các mặt hàng phụ kiện thể thao. Có ấn tượng với các sản phẩm thể thao trên Internet. Thường xuyên mua hàng trên Internet. 1.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh Tên đối thủ Giày Kênh sử dụng Sản phẩm Facebook cạnh tranh Giày bóng Đánh giá hiệu quả Lượt like: bóng đá đá, Áo bóng 3.356 lượt Wika đá, balo, Lượt theo dõi: Bóng và 3.616 lượt theo Tất dõi Có cửa hàng Page đăng nhiều bài có mẫu mã đẹp, độc đáo Thường xuyên DOM105 – Marketing trên mạng xã hội 10 Instagram có những chính sách xúc tiến bán hàng như tổ chức mini game cho khách hàng Kênh Tiktok có Tik tok 127 lượt follow và 2434 lượt thích Thế mạnh của wika là dựng Website xây được website với dao diện bắt mắt, có đại diện thương hiệu là Quang Hải, một cầu thủ nổi tiếng trong môn thể thao bóng đá DOM105 – Marketing trên mạng xã hội 11 Kaiwin Facebook Giày bóng Việt đá, áo bóng Nam đá, balo, cup, huy Lượt like: 899 lượt Lượt theo dõi: 941 lượt theo chương, các dõi phụ kiện khác Có cửa hàng Page đăng nhiều bài có mẫu mã Instagaram đẹp, độc đáo, tần xuất đăng bài thường xuyên. Thường tổ xuyên chức mini game, các chương trình khuyến mại để website thu hút khách hàng Có website riêng, được xây dựng với dao diện bắt mắt, có các danh mục sản phẩm ràng DOM105 – Marketing trên mạng xã hội 12 rõ Thống kê của Fanpage karma về đối thủ Wika So sánh Wika Sports với Kica Sports: Chú thích Từ tiếng anh Fans Engagement Post interaction Total reactions comments, shares Number of comments (total) Number of likes Sum of total impressions of single posts Nghĩa Người thích Ước định Bài tương tác Tổng số các tương tác bình luận, chia sẻ Số lượng bình luận Số lượng thích Tổng của số lần hiển thị của mỗi một bài Pots per day Sum of reach of single posts Reach (total) Page visits Interaction per reached person per post đăng Bài đăng mỗi ngày Tổng phạm vi tiếp cận của một bài đăng Phạm vi tiếp cận (Tổng số) Lượt truy cập trang Tương tác trên mỗi người tiếp cận trên mỗi bài đăng Tổng quan về đối thủ Wika trên Fanpagekarma Metrics overview: Tổng quan về chỉ số DOM105 – Marketing trên mạng xã hội 13 Chú thích: Từ tiếng Anh Fans Follower growth average weekly Nghĩa Người thích Số lượng người theo dõi trung bình một Ad value Service level Response time Posts per day Engament Post interaction Reach (total) per day Post reach per day tuần Giá trị quảng cáo Cấp độ dịch vụ Thời gian đáp ứng Bài đăng mỗi ngày Ước tính Đăng tương tác Phạm vi tiếp cận (tổng số) mỗi ngày Bài đăng tiếp cận mỗi ngày Tổng số lượt tương tác, bình luận, chia sẻ DOM105 – Marketing trên mạng xã hội 14 Bài đăng có lượng tương tác cao nhất và bài đăng có lượng tương tác thấp nhất DOM105 – Marketing trên mạng xã hội 15 Thống kê của Facebook libraly về đối thủ Wika Trong tháng 3, Wika đã khởi chạy 2 quảng cáo trên facebook. Một quảng cáo dưới dạng video và một quảng cáo bằng hình ảnh có sử dụng hình ảnh của KOLS. 1.5 Phân tích môi trường Marketing, SWOT của doanh nghiệp 1.5.1 Môi trường bên trong Nguồn nhân lực: Bắt đầu với 6 thành viên sáng lập, đều là những người thành lập có cùng chí hướng nên sự quan tâm đến sản phẩm lớn, muốn xây dựng mô ̣t thị trường cạnh tranh lành mạnh và đặt tâm huyết, sáng tạo trong từng chi tiết sản phẩm. Cơ sở vật chất: Còn thiếu nhân lực và nhiều thiết bị để tiến hành những khâu sản xuất thiết kế cho doanh nghiê ̣p. DOM105 – Marketing trên mạng xã hội 16 Kênh phân phối: Kênh phân phối chính là facebook. Người dùng phổ biến mua hàng thường truy câ ̣p vào trang mạng xã hô ̣i này. Dễ dàng chạy quảng cáo trên chính tài khoản mình mà chi phí thì vừa phải. Nhưng bên cạnh đó là trở ngại khi gă ̣p rất nhiều nhà bán hàng sẽ vào cạnh tranh đông đảo. Chính sách Marketing: Chạy quảng cáo tương tác fanpage Facebook. Chạy quảng cáo sản phẩm trên newfeed của khách hàng tiềm năng và sau đó thực hiện chiến lược marketing. Ngân sách cho marketing chiếm từ 10-20% ngân sách của mỗi chiến dịch. Trung bình từ 1- 3 triệu một chiến dịch. Tài chính: Vốn điều lệ 5 triệu đồng. Nguồn tài chính còn yếu và khả năng cạnh tranh thấp. 1.5.2 Môi trường bên ngoài Kinh tế: Thị trường mở rộng các hướng chính sách kinh tế đã giúp doanh nghiệp dễ liên kết, hợp tác hơn và tích cực đẩy mạnh giao lưu hơn. Nhưng cũng gặp không ít khó khăn do sự cạnh tranh với thị trường ngày càng trở nên gay gắt hơn. Chính trị/ Pháp luật: Thuế là vấn đề mà những nhà buôn bán chịu áp lực. Các thương hiệu lớn nhập khẩu hàng xịn và số lượng giày vào VN sẽ chịu mức thuế từ 2030%. Nhưng đối với những shop nhỏ buôn bán những mặt hàng fake thường sẽ không mất thuế sản phẩm. Văn hoá: Có niềm đam mê và yêu thích thể thao, theo phong trào cực mạnh. Đối thủ cạnh tranh: Chủ yếu là các shop phụ kiện thể thao và thời trang thể thao nhỏ lẻ trong và ngoài khu vực Hà Nội. Họ có nguồn tài chính dồi dào, kinh nghiệm dày dặn và độ phủ rộng rãi. Nhà cung cấp: Trung Quốc, Việt Nam. DOM105 – Marketing trên mạng xã hội 17 1.5.3 SWOT của doanh nghiệp S (Điểm mạnh) - Có sản phẩm đa dạng W (Điểm yếu) - Thương hiệu mới, ít người biết tới - Giá cả hợp lý - Sản phẩm thuộc phân khúc trung cấp, - Giao hàng nhanh nhiều đối thủ - Nhiều ưu đãi cho khách hàng O (Cơ hội) - Tiếp cận nhiều khách hàng - Nhân lực ít, tài chính giới hạn T (Thách thức) - Cạnh tranh với các đối thủ lớn như - Sản phẩm trở nên phổ biến với khách Wika, Kaiwin hàng - Cần huy động thêm vốn để đảm bảo - Khẳng định thương hiệu với khách lượng tài chính ổn định hàng - Cần đầu tư về mặt nhân lực 1.6 Phân tích thị trường, thống kê của google trend về giày thể thao 1.6.1 Xu hướng của các sản phẩm phụ kiện thể thao, đặc biệt là giày đá bóng: Giày đá bóng cao cổ: Giày đá bóng cao cổ được Nike lần đầu tiên giới thiệu ở kỳ worldcup 2014. Mẫu giày sử dụng chất liệu vải sợi dệt kim giúp cho Nike thiết kế chiếc cổ thun Dynamic Fit với khả năng ôm sát vào mắt cá chân người mang. Và nó nhanh chóng trở nên phổ biến, được nhiều cầu thủ chuyên nghiệp sử dụng làm giày thi đấu. Thiết kế nguyên bản của giày đá bóng Nike cao cổ ban đầu được một số người nhận xét là quá ôm chân. Điều này dẫn tới việc một số hãng như Adidas, Puma cho ra đời những đôi giày không dây có cổ thấp hơn, dễ mang và linh hoạt hơn. Giày đá bóng không dây: Adidas bắt đầu những thử nghiệm với giày đá bóng không dây từ mẫu ACE 16+ Purecontrol. Giày đá banh không dây hoặc che luôn dây giúp tăng diện tích xử lý bóng, từ đó tăng cơ hội ghi bàn. Giày đá bóng không dây đã được các cầu thủ chuyên nghiệp sử dụng trong thực chiến và mang lại những thành công. Vì vậy, nhiều hãng khác cũng muốn đang nghiên cứu và cho ra mắt các mẫu giày đá bóng không dây của riêng mình. Giày đá bóng da vải: Chất liệu da vải được hãng Nike áp dụng khá nhiều trong sản xuất các dòng giày chạy bộ. Từ năm 2014 Nike đã thiết kế thành công và giới DOM105 – Marketing trên mạng xã hội 18 thiệu các mẫu giày đá bóng da vải đầu tiên. Hãng cũng tự hào tuyên bố: Giày đá bóng da vải sẽ trở thành xu hướng của tương lai. Giày đá bóng siêu nhẹ: Cuộc đua giảm trọng lượng giày đá bóng là một cuộc chiến thực sự. Giày nhẹ cho cảm giác bóng tốt, khả năng bứt tốc nhanh, xử lý bóng linh hoạt hơn. Một số hãng thậm chí giảm các tiêu chí về độ bền, độ ổn định để có thể giảm được trọng lượng của đôi giày. Chất liệu da vải cùng với công nghệ hiện đại cho phép các đôi giày đá bóng ngày một nhẹ hơn. Nhưng các mẫu này chủ yếu phục vụ những cầu thủ có lối chơi linh hoạt, thiên về di chuyển như cầu thủ chạy cánh, những người chơi bóng thiên về tốc độ. 1.6.2 Thống kê của Google trend về giày thể thao Cụm từ “ Giày thể thao” được tìm kiếm nhiều nhất vào 6 -12 tháng 12 năm 2020 DOM105 – Marketing trên mạng xã hội 19