Tài liệu (luận văn thạc sĩ) các yếu tố tác động đến sự sáng tạo của nhân viên tại trung tâm điều hành chương trình chống ngập nước thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH --------------------------------------------- ĐỒNG QUANG TRUNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ SÁNG TẠO CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH CHƯƠNG TRÌNH CHỐNG NGẬP NƯỚC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP.Hồ Chí Minh, Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ------------------------------------------ ĐỒNG QUANG TRUNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ SÁNG TẠO CỦA NHÂN VIÊN TẠI TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH CHƯƠNG TRÌNH CHỐNG NGẬP NƯỚC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS.PHẠM XUÂN LAN TP.Hồ Chí Minh, Năm 2019 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập – Tự do – Hạnh phúc GIẤY XÁC NHẬN Tôi tên là: ĐỒNG QUANG TRUNG Ngày sinh: 08/09/1989 Nơi sinh: Thành phố Hồ Chí Minh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã học viên: 1583401020127 Tôi đồng ý cung cấp toàn văn thông tin luận án/ luận văn tốt nghiệp hợp lệ về bản quyền cho Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh. Thư viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh sẽ kết nối toàn văn thông tin luận án/ luận văn tốt nghiệp vào hệ thống thông tin khoa học của Sở Khoa học và Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh./. Ký tên Đồng Quang Trung LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự sáng tạo của nhân viên tại Trung tâm Điều hành chương trình chống ngập nước Thành phố Hồ Chí Minh” là bài nghiên cứu của chính tôi. Ngoại trừ những tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này, tôi cam đoan rằng toàn phần hay những phần nhỏ của luận văn này chưa từng được công bố hoặc được sử dụng để nhận bằng cấp ở những nơi khác. Không có sản phẩm/nghiên cứu nào của người khác được sử dụng trong luận văn này mà không được trích dẫn theo đúng quy định. Luận văn này chưa bao giờ được nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các trường đại học hoặc cơ sở đào tạo khác. Thảnh phố Hồ Chí Minh, 2019 Đồng Quang Trung LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô đã tận tình giảng dạy và truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu tại Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh. Trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, quý Thầy Cô khoa sau đại học Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện để tôi hoàn thành khóa học này. Và đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến người thầy hướng dẫn khoa học của tôi – PGS.TS.Phạm Xuân Lan đã tận tình hướng dẫn và góp ý cho tôi suốt thời gian thực hiện luận văn này. Tôi chân thành cảm ơn toàn thể cán bộ và chuyên viên đang công tác tại Trung tâm Điều hành chống ngập nước thành phố Hồ Chí Minh đã hỗ trợ và giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện thu thập thông tin bảng khảo sát để hoàn thành tốt bài luận văn này. Cuối cùng, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình, bạn bè và đồng nghiệp đã động viên và tạo điều kiện tốt nhất cho tôi trong suốt thời gian học tập. Tôi kính chúc quý Thầy Cô, gia đình, bạn bè và đồng nghiệp sức khoẻ và thành đạt. TP.Hồ Chí Minh, năm 2019. TÓM TẮT Nghiên cứu này được thực hiện nhằm mục đích phân tích và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự sáng tạo của nhân viên trong tổ chức công, cụ thể là nhân viên làm việc tại Trung tâm Điều hành chương trình chống ngập nước Thành phố Hồ Chí Minh. Các yếu tố được nghiên cứu từ các cơ sở lý thuyết bao gồm: Động lực nội tại, Tự chủ trong công việc, Tự chủ trong sáng tạo, Tính phức tạp của công việc, Tổ chức học tập, Sự hỗ trợ của tổ chức, Trao đổi giữa lãnh đạo và nhân viên. Từ đó, đề ra giả thuyết nghiên cứu và xây dựng mô hình nghiên cứu. Các biến được đo lường bởi các thang đo kế thừa từ nghiên cứu các tác giả: Tierney và ctg (1999), Eder và Sawyer (2008), Eder và Sawyer (2008), Oldham và Cummings (1996), Watkins và Marsick’s (1997, 2003), Houghton và Diliello (2010), Scandura và Graen (1984), Houghton và Diliello (2010). Nghiên cứu sử dụng phương pháp lấy mẫu phi xác suất với kích cỡ mẫu là 209 quan sát hợp lệ, dữ liệu được mã hoá và được đưa vào phần mềm SPSS 20.0 để phân tích các chỉ số. Kết quả phân tích cho thấy, tất cả các yếu tố đều có tác động tích cực đến sự sáng tạo của nhân viên và theo thứ tự giảm dần như sau: Trao đổi giữa lãnh đạo và nhân viên (=0.427), Tự chủ trong công việc (=0.228), Sự hỗ trợ của tổ chức (=0.201), Tự chủ trong sáng tạo (=0.182), Tính phức tạp của công việc (=0.111), Tổ chức học tập (=0.101) và cuối cùng là Động lực nội tại (=0.095). Kết quả này phần nào khẳng định lại cơ sở lý thuyết của nghiên cứu. Đồng thời, kết quả trên là cơ sở để đưa ra các kiến nghị nhằm tăng cường sự sáng tạo của người nhân viên đang làm việc tại Trung tâm Điều hành chương trình chống ngập nước. i MỤC LỤC MỤC LỤC ............................................................................................................................. i DANH MỤC HÌNH ............................................................................................................ iv DANH MỤC BẢNG............................................................................................................. v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................................. vi CHƢƠNG 1. GIỚI THIỆU ................................................................................................. 1 1.1 Lý do nghiên cứu ......................................................................................................... 1 1.2 Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu ................................................................................... 2 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................. 2 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu ............................................................................................... 3 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................... 3 1.4 Phương pháp nghiên cứu ............................................................................................. 3 1.4.1 Nghiên cứu định tính ............................................................................................ 3 1.4.2 Nghiên cứu định lượng ......................................................................................... 3 1.5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ......................................................................................... 4 1.6 Kết cấu luận văn .......................................................................................................... 4 CHƢƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .............................. 6 2.1 Lý thuyết về sự sáng tạo .............................................................................................. 6 2.1.1 Cách tiếp cận về sự sáng tạo ................................................................................. 6 2.1.2 Khái niệm về sự về sáng tạo ................................................................................. 7 2.2 Các nghiên cứu trước đây ............................................................................................ 8 2.2.1 Mô hình các thành phần của sự sáng tạo (Amabile, 1997) ................................... 8 2.2.2 Nghiên cứu của Tierney và ctg. (1999) ................................................................ 9 2.2.3 Nghiên cứu của Joo (2007) ................................................................................. 10 2.2.4 Nghiên cứu của Eder và Sawyer (2008) ............................................................. 11 2.2.5 Nghiên cứu của Kim, Hon và Crant (2009) ........................................................ 12 2.2.6 Nghiên cứu của Houghton và Diliello (2010) .................................................... 12 2.2.7 Nghiên cứu của Coelho, Augusto và Lages (2011) ............................................ 13 2.2.8 Nghiên cứu của Bùi Thị Thanh (2014) ............................................................... 14 2.2.9 Nghiên cứu của Hà Nam Khánh Giao và Nguyễn Hoàng Vinh (2015) ............. 15 ii 2.3 Đề xuất các giả thuyết và mô hình nghiên cứu .......................................................... 16 2.3.1 Động lực nội tại và Sự sáng tạo của nhân viên ................................................... 18 2.3.2 Tự chủ trong công việc và Sự sáng tạo của nhân viên........................................ 19 2.3.3 Tự chủ trong sáng tạo và Sự sáng tạo của nhân viên .......................................... 20 2.3.4 Tính phức tạp của công việc và Sự sáng tạo của nhân viên ............................... 21 2.3.5 Tổ chức học tập và Sự sáng tạo của nhân viên ................................................... 22 2.3.6 Sự hỗ trợ của tổ chức và Sự sáng tạo của nhân viên .......................................... 24 2.3.7 Trao đổi lãnh đạo - nhân viên và Sự sáng tạo của nhân viên.............................. 25 2.3.8 Mô hình nghiên cứu đề xuất ............................................................................... 26 CHƢƠNG 3. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................................. 28 3.1 Thứ tự các bước nghiên cứu ...................................................................................... 28 3.2 Thiết kế nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng .......................................... 29 3.2.1 Nghiên cứu định tính .......................................................................................... 29 3.2.2 Nghiên cứu định lượng ....................................................................................... 29 CHƢƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU......................................................................... 38 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu ............................................................................................... 38 4.1.1 Giới tính .............................................................................................................. 39 4.1.2 Độ tuổi ................................................................................................................ 39 4.1.3 Học vấn ............................................................................................................... 39 4.1.4 Chức danh ........................................................................................................... 39 4.1.5 Số năm kinh nghiệm làm việc............................................................................. 39 4.1.6 Nhân viên có sáng kiến được công nhận ............................................................ 40 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo ................................................................................... 40 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Động lực nội tại ................................................. 40 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Tự chủ trong công việc ..................................... 41 4.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Tự chủ trong sáng tạo ........................................ 41 4.2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo Tính phức tạp của công việc ............................. 42 4.2.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo Tổ chức học tập ................................................. 42 4.2.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo Sự hỗ trợ của tổ chức ........................................ 43 4.2.7 Kiểm định độ tin cậy thang đo Trao đổi lãnh đạo - nhân viên ........................... 44 4.2.8 Kiểm định độ tin cậy thang đo Sự sáng tạo ........................................................ 45 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .............................................................................. 46 iii 4.3.1 Phân tích nhân tố đối với các biến độc lập ......................................................... 47 4.3.2 Phân tích nhân tố đối với biến phụ thuộc ........................................................... 50 4.4 Phân tích hồi quy ....................................................................................................... 51 4.4.1 Kiểm định hệ số tương quan Pearson ................................................................. 51 4.4.2 Phân tích hồi quy mô hình tuyến tính ................................................................. 53 4.5 Thảo luận kết quả phân tích ....................................................................................... 55 4.5.1 Sự sáng tạo của nhân viên................................................................................... 55 4.5.2 Sự tương đồng và khác biệt giữa kết quả nghiên cứu so với các nghiên cứu trước đây ........................................................................................................................ 56 CHƢƠNG 5. KẾT LUẬN ................................................................................................. 58 5.1 Tóm tắt kết quả nghiên cứu ....................................................................................... 58 5.2 Định hướng Đổi mới sáng tạo trong đơn vị công lập ................................................ 59 5.3 Giải pháp nâng cao sự sáng tạo tại TTCN ................................................................. 60 5.3.1 Trao đổi lãnh đạo - nhân viên ............................................................................. 61 5.3.2 Tự chủ trong công việc ....................................................................................... 62 5.3.3 Sự hỗ trợ của tổ chức .......................................................................................... 63 5.3.4 Tự chủ trong sáng tạo ......................................................................................... 64 5.4 Hạn chế của đề tài và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo........................................ 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................................. 67 PHỤ LỤC 1. BẢNG CÂU HỎI THẢO LUẬN ............................................................... 75 PHỤ LỤC 2. BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA .................................................................... 81 PHỤ LỤC 3. DANH SÁCH SÁNG KIẾN CỦA NHÂN VIÊN ...................................... 85 iv DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mô hình các thành phần của sự sáng tạo ................................................................ 8 Hình 2.2 Mô hình nghiên cứu của Tierney và ctg. (1999) ..................................................... 9 Hình 2.3 Mô hình nghiên cứu của Joo (2007) ..................................................................... 10 Hình 2.4 Mô hình nghiên cứu của Eder và Sawyer (2008) ................................................. 11 Hình 2.5 Mô hình nghiên cứu của Kim, Hon và Crant (2009) ............................................ 12 Hình 2.6 Mô hình nghiên cứu của Houghton và Diliello (2010) ......................................... 13 Hình 2.7 Mô hình nghiên cứu của Coelho, Augusto và Lages (2011) ................................ 14 Hình 2.8 Mô hình nghiên cứu của Bùi Thị Thanh (2014) ................................................... 15 Hình 2.9 Mô hình nghiên cứu của Hà Nam Khánh Giao và Nguyễn Hoàng Vinh (2015) .. 16 Hình 2.10 Mô hình nghiên cứu đề xuất ............................................................................... 27 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu ............................................................................................ 28 v DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Thông tin các chuyên gia...................................................................................... 29 Bảng 3.2 Kế hoạch, tiến độ thực hiện luận văn ................................................................... 33 Bảng 3.3 Thang đo sử dụng trong đề tài nghiên cứu ........................................................... 34 Bảng 4.1 Thống kê mẫu nghiên cứu .................................................................................... 38 Bảng 4.2 Kết quả Kiểm định độ tin cậy thang đo Động lực nội tại ..................................... 40 Bảng 4.3 Kết quả Kiểm định độ tin cậy thang đo Tự chủ trong công việc.......................... 41 Bảng 4.4 Kết quả Kiểm định độ tin cậy thang đo Tự chủ trong sáng tạo ............................ 41 Bảng 4.5 Kết quả Kiểm định độ tin cậy thang đo Tính phức tạp của công việc ................. 42 Bảng 4.6 Kết quả Kiểm định độ tin cậy thang đo Tổ chức học tập ..................................... 42 Bảng 4.7 Kết quả Kiểm định độ tin cậy thang đo Sự hỗ trợ của tổ chức (lần 1) ................. 43 Bảng 4.8 Kết quả Kiểm định độ tin cậy thang đo Sự hỗ trợ của tổ chức (lần 2) ................. 44 Bảng 4.9 Kết quả Kiểm định độ tin cậy thang đo Trao đổi lãnh đạo - nhân viên (lần 1) .... 44 Bảng 4.10 Kết quả Kiểm định độ tin cậy thang đo Trao đổi lãnh đạo-nhân viên (lần 2) .... 45 Bảng 4.11 Kết quả Kiểm định độ tin cậy thang đo Sự sáng tạo .......................................... 46 Bảng 4.12 Kết quả kiểm định KMO và kiểm định Bartlett's ............................................... 47 Bảng 4.13 Kết quả phân tích EFA các biến độc lập ............................................................ 48 Bảng 4.15 Kết quả kiểm định KMO và Bartlett's biến phụ thuộc ....................................... 50 Bảng 4.16 Kết quả phân tích EFA biến phụ thuộc .............................................................. 50 Bảng 4.17 Ma trận nhân tố biến phụ thuộc .......................................................................... 51 Bảng 4.18 Ma trận tương quan giữa các biến ...................................................................... 52 Bảng 4.19 Kết quả phân tích hồi quy................................................................................... 53 Bảng 5.1 Mô tả các nhân tố ................................................................................................. 61 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TPHCM : Thành phố Hồ Chí Minh. TTCN : Trung tâm Điều hành chương trình chống ngập nước TPHCM. 1 CHƢƠNG 1. GIỚI THIỆU 1.1 Lý do nghiên cứu Là trung tâm kinh tế, văn hoá, khoa học kỹ thuật và có vị trí quan hệ quốc tế đặc biệt của cả nước nên quá trình đô thị hóa của Thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM) diễn ra rất nhanh. Ngoài tác động tích cực đến quá trình phát triển kinh tế, đô thị hóa còn kéo theo những tác động tiêu cực đến các vấn đề an sinh xã hội, môi trường và cuộc sống của thế hệ tương lai. Sự phát triển kinh tế dẫn đến sự đổi mới ngày càng gia tăng ở tất cả lĩnh vực, tuy nhiên những đổi mới mang tính đột phá (những loại đổi mới phát huy hiệu quả đến các mô hình kinh doanh và các công nghệ nhằm giảm chi phí, tăng khả năng tiếp cận và hoàn thiện các dịch vụ) vẫn có xu hướng tập trung ở khu vực tư nhân. Trong khi tại khu vực công, nhiều người tin rằng khó xảy ra những đổi mới vì không có áp lực cạnh tranh, không có các khuyến khích cho nhân viên và phải tuân thủ đúng pháp luật, đúng quy trình nên không tạo động lực mạnh mẽ cho sự sáng tạo. Amabile và ctg. (1996), Williams (2004) đã khẳng định, tất cả sự đổi mới đều xuất phát từ những ý tưởng sáng tạo của người lao động. Sự sáng tạo trong công việc cũng có nghĩa là người lao động sử dụng nhiều kỹ năng, khả năng, kiến thức, quan điểm và kinh nghiệm để tạo ra những ý tưởng mới để việc ra quyết định, giải quyết vấn đề và hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả. Điều quan trọng là phải thúc đẩy hành vi sáng tạo của người lao động, vì hành vi sáng tạo của người lao động liên quan đến hiệu quả, năng suất, sự sống còn và thành công của tổ chức (Woodman, Sawyer và Griffin, 1993). Trung tâm Điều hành chương trình chống ngập nước thành phố (gọi tắt là TTCN) được thành lập theo Quyết định số 1121/QĐ-UBND ngày 14 tháng 3 năm 2008 của Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh. Là cơ quan độc lập trực thuộc Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh, có chức năng tham mưu, giúp Ủy ban 2 nhân dân thành phố thực hiện các chương trình, dự án thoát nước, chống ngập trên địa bàn thành phố. Với nhiệm vụ được xem là đặc thù và cũng là duy nhất trên cả nước, các công trình, dự án của TTCN đã được ưu tiên áp dụng các công nghệ và kỹ thuật, phương thức quản lý tiên tiến từ các nước phát triển trên thế giới. Cùng với đó là sự khác biệt về mặt thiết kế, quy trình công nghệ, nhà cung cấp thiết bị và việc vận hành độc lập của từng công trình nên tồn tại nhiều vấn đề chưa phù hợp trong việc phối hợp giữa các lưu vực thoát nước, xử lý nước thải (lưu vực là một khu vực bao gồm một hoặc nhiều quận/huyện được phân chia theo hướng nước chảy, tại mỗi lưu vực được thiết kế hệ thống thoát nước, xử lý nước thải riêng để phù hợp với địa hình). Để khắc phục nhược điểm trên, cần có những quy trình mới hoặc điều chỉnh, cải tiến hệ thống hiện có về cơ sở hạ tầng, máy móc thiết bị, cũng như quy trình vận hành, kiểm tra, giám sát và nghiệm thu liên quan đến hầu hết các bộ phận (như chuyên viên kỹ thuật, kế hoạch, tài chỉnh,…) nhằm phù hợp hơn với điều kiện thực tế tại TPHCM. Đã có một số ý tưởng, sáng kiến của cán bộ - nhân viên TTCN đã được áp dụng vào thực tế và phát huy được hiệu quả trong quá trình sử dụng. Vì vậy, Ban lãnh đạo TTCN luôn ủng hộ và có những hỗ trợ thiết thực để nhân viên phát huy tinh thần sáng tạo trong quá trình công tác. Để làm rõ hơn vai trò của các nhân tố ảnh hưởng đến sự sáng tạo, cũng như tìm ra giải pháp giúp nâng cao tinh thần sáng tạo của nhân viên tại TTCN, tác giả lựa chọn và thực hiện đề tài nghiên cứu “Các yếu tố tác động đến sự sáng tạo của nhân viên tại Trung tâm Điều hành chương trình chống ngập nước Thành phố Hồ Chí Minh”. 1.2 Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu (1) Xác định các yếu tố tác động đến sự sáng tạo của nhân viên tại TTCN; 3 (2) Đo lường mức độ tác động của các yếu tố đến sự sáng tạo của nhân viên tại TTCN; (3) Đưa ra một số kiến nghị nhằm nâng cao sự sáng tạo đối với nhân viên tại TTCN. 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu Luận văn cần trả lời được các câu hỏi nghiên cứu sau: (1) Các yếu tố nào tác động đến sự sáng tạo ? (2) Mức độ tác động của các yếu tố đó đến sự sáng tạo như thế nào ? (3) Giải pháp nào nhằm nâng cao sự sáng tạo của nhân viên tại TTCN ? 1.3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu : Sự sáng tạo của nhân viên tại TTCN Đối tượng khảo sát : Nhân viên đang làm việc tại TTCN. Phạm vi nghiên cứu : Trung tâm Điều hành chương trình chống ngập nước. 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu Nghiên cứu này được thực hiện qua hai bước: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. 1.4.1 Nghiên cứu định tính Thực hiện với kỹ thuật phỏng vấn, thảo luận tay đôi cùng 05 chuyên gia là những cán bộ đang làm việc tại TTCN để khám phá, điều chỉnh và bổ sung các thang đo những yếu tố tác động đến sự sáng tạo của nhân viên tại TTCN. 1.4.2 Nghiên cứu định lƣợng Nghiên cứu sơ bộ: Tiến hành trên mẫu là 10 nhân viên của TTCN bằng phương pháp lấy mẫu thuận tiện, phi xác suất, nhằm phát hiện và điều chỉnh những sai sót của bảng câu hỏi và kiểm tra thang đo. Sử dụng phương pháp phỏng vấn trực tiếp. Nghiên cứu chính thức: 4 Thực hiện thu thập thông tin qua hai cách: phát bảng câu hỏi trực tiếp hoặc điều tra qua mạng internet. Mục đích nhằm kiểm định thang đo các khái niệm nghiên cứu, kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu. Bài nghiên cứu sử dụng phương pháp kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy thông qua phần mềm SPSS phiên bản 20 để đánh giá thang đo và kiểm định mô hình. 1.5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài Kết quả nghiên cứu sẽ khẳng định lại các yếu tố tác động đến sự sáng tạo của nhân viên tại TTCN. Ngoài ra, nghiên cứu cũng đánh giá mức độ tác động của các nhân tố đó đến sự sáng tạo của nhân viên tại TTCN. Kết quả nghiên cứu sẽ giúp cơ quan đưa ra những giải pháp phù hợp nhằm nâng cao khả năng sáng tạo của các nhân viên tại TTCN. 1.6 Kết cấu luận văn Đề tài nghiên cứu gồm 5 chương: Chương 1: Giới thiệu lý do thực hiện đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và ý nghĩa của đề tài. Chương 2: Trình bày các cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu, từ đó đề xuất mô hình nghiên cứu “Các yếu tố tác động đến sự sáng tạo của nhân viên tại TTCN”. Chương 3: Trình bày quy trình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, thu thập số liệu, xây dựng thang đo và phương pháp phân tích dữ liệu. Chương 4: Trình bày kết quả nghiên cứu thông qua phân tích thống kê mô tả, đánh giá độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy, từ đó xem xét mức độ tác động của từng nhân tố đến khả năng sáng tạo của nhân viên tại TTCN. 5 Chương 5: Kết luận vấn đề, đưa ra giải pháp tăng sự sáng tạo cho nhân viên tại các đơn vị công lập, nêu lên những hạn chế của đề tài và gợi ý cho nghiên cứu tiếp theo. 6 CHƢƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Tại chương 2, tác giả trình bày các khái niệm quan trọng, lược khảo tài liệu và khung lý thuyết để đề xuất mô hình nghiên cứu. Đồng thời lý giải cách thức xây dựng thang đo và chỉ ra mối quan hệ giữa biến độc lập với biến phụ thuộc. Như đã trình bày ở chương 1, đối tượng của nghiên cứu này là sự sáng tạo của nhân viên và các yếu tố ảnh hưởng đến sự sáng tạo của nhân viên tại TTCN. Do đó, việc tìm hiểu các lý thuyết tiêu biểu về sự sáng tạo cũng như mối quan hệ của các yếu tố đến sự sáng tạo của nhân viên trong tổ chức là cần thiết để làm cơ sở cho các bước nghiên cứu tiếp theo. 2.1 Lý thuyết về sự sáng tạo 2.1.1 Cách tiếp cận về sự sáng tạo Các nền tảng của sự sáng tạo bắt đầu được nghiên cứu vào cuối những năm 1980, dựa trên các chuyên đề về tâm lý xã hội (Amabile, 1983; Amabile, 1988). Amabile là một trong những người tiên phong đưa ra khung lý thuyết cơ bản và hỗ trợ thực nghiệm để hiểu được các yếu tố cá nhân (như kiến thức, kỹ năng,…) và các yếu tố môi trường (như chính sách, khen thưởng,..) nhằm khuyến khích hoặc kìm hãm sự sáng tạo của nhân viên. Shalley (1991) đã chứng minh, hai yếu tố có tác động đáng kể đến sự sáng tạo tại nơi làm việc đó là mục tiêu năng suất và mục tiêu sáng tạo về sự sáng tạo. Woodman và ctg. (1993) tuyên bố rằng, sự sáng tạo chịu tác động của sự tương tác các yếu tố cá nhân và môi trường tổ chức, đồng thời đánh giá nhiều yếu tố cá nhân và yếu tố tổ chức có thể tác động đến sự sáng tạo. Oldman và Cummings (1996), công bố một thử nghiệm các yếu tố cá nhân, yếu tố môi trường tác động đến sự sáng tạo tại nơi làm việc, đồng thời chứng minh sự hỗ trợ của các hiệp hội, đoàn thể trong tổ chức có tác động đến sự sáng tạo của người lao động. Beheshtifar và Zare (2013), nghiên cứu sự sáng tạo chủ yếu tập 7 trung vào những điểm khác nhau của cá nhân như: tính cách, nhận thức, cách giải quyết vấn đề. 2.1.2 Khái niệm về sự về sáng tạo Các nhà nghiên cứu nhìn nhận sự sáng tạo theo các quan điểm khác nhau. Vì vậy, có nhiều định nghĩa về sự sáng tạo (Houghton và Diliello, 2006). Theo Amabile (1996), sự sáng tạo là tạo ra những ý tưởng mới và có ích trong bất cứ lĩnh vực nào. Có thể là những hoạt động khoa học, nghệ thuật, kinh doanh cho đến những hoạt động thường ngày (Amabile, 1997). Để được xem là sáng tạo, những sản phẩm hoặc ý tưởng phải khác biệt so với những cái đã có. Theo Woodman và ctg. (1993), sự sáng tạo là việc tạo ra những ý tưởng, sản phẩm, dịch vụ, quy trình hoặc thủ tục mới có ích và có giá trị. Tác giả nhấn mạnh ba tính chất đó: mới, có ích và có giá trị. Trong khi Amabile chỉ nhắc đến sự mới mẻ và hữu ích. Tuy nhiên, việc hữu ích cũng ngầm liên quan đến giá trị mà sự sáng tạo mang lại. Theo Olham và Cummings (1996), một sản phẩm, ý tưởng hay quy trình có sáng tạo phải thỏa mãn hai điều kiện: (1) mới và độc đáo; (2) liên quan và có ích cho tổ chức. Sáng tạo là kết quả của quá trình tập trung tạo ra những ý tưởng mới và hữu ích liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, quy trình, thủ tục. Theo Kreitner và Kinicki (2004), sự sáng tạo được định nghĩa là quá trình sử dụng trí tưởng tượng và kỹ năng để phát triển một ý tưởng, sản phẩm, đối tượng, quá trình mới hoặc độc đáo. Định nghĩa này làm nổi bật ba khía cạnh của sự sáng tạo là tạo ra cái mới, kết hợp hoặc tổng hợp cái hiện có và cải tiến hoặc thay đổi cái hiện có. Theo Hsu (2013), sáng tạo là quy trình của hoạt động suy nghĩ hoặc là sản phẩm của hoạt động đó. Tóm lại, các nhà nghiên cứu hướng về định nghĩa sự sáng tạo là việc tạo ra một ý tưởng, sản phẩm, dịch vụ hay một quá trình mới và có giá trị. Định nghĩa này bao gồm các giải pháp sáng tạo đối với các vấn đề trong đời sống, kinh doanh hay những thay đổi trong quá trình công việc (Zhou và Shalley, 2003). Sự mới mẽ mang