B¶n ®Ò ¸n kinh doanh
I.xuÊt ph¸t ý t ëng:
HiÖn nay, trªn c¶ níc nãi chung vµ t¹i ®Þa bµn Hµ Néi nãi riªng sè lîng
sinh viªn rÊt lín( cã thèng kª trong phÇn sau). Mçi n¨m sinh viªn cã thÓ
ph¶i chi mét sè tiÒn kh«ng nhá cho viÖc mua s¸ch gi¸o tr×nh, tµi liÖu tham
kh¶o kho¶ng tõ 200.000-500.000® trong mét n¨m häc nÕu nh muèn cã ®ñ
s¸ch , tµi liÖu häc tËp. Sè tiÒn nµy kh«ng ph¶i lµ nhá thËm chÝ lµ rÊt lín v ît
xa kh¶ n¨ng chi tr¶ cña ®a phÇn sinh viªn. Ngoµi ra, lîng s¸ch ®¹i c¬ng vµ
c¬ së chuyªn ngµnh thêng chØ dïng mét kú lµ kh«ng dïng ®Õn n÷a. ChÝnh v×
®iÒu nµy lµm sinh viªn cã t©m lý ng¹i mua s¸ch vµ toµn “häc chay”.
Ngoµi ra, sinh viªn sã thÓ mîn s¸ch t¹i th viÖn trêntg nhng th viÖn t¹i
c¸c trêng thêng xuyªn bÞ qu¸ t¶i, s¸ch, tµi liÖu th× cò, n¸t, l¹c hËu, c¬ së vËt
chÊt kh«ng ®¸p øng ®îc nhu cÇu häc tËp vµ nghiªn cøu cña sinh viªn.
Mét nguån th«ng tin n÷a mµ sinh viªn cã thÓ khai th¸c ®îc lµ Internet nhng còng gÆp mét sè vÊn ®Ò khã kh¨n nh:
+ Kh«ng ph¶i ai còng cã kh¶ n¨ng tµi chÝnh ®Ó nèi m¹ng hoÆc ra ngoµi
c¸c qu¸n Internet vµ cã kh¶ n¨ng truy cËp.
+ Tr×nh ®é tiÕng Anh cßn nhiÒu h¹n chÕ.
Ngoµi ra, mét xu híng hiÖn nay n÷a lµ sinh viªn ®i mua s¸ch cò. Nguån
s¸ch nµy ®îc sinh viªn dïng nhiÒu h¬n c¶ v× gi¸ s¸ch rÎ. Tuy nhiªn, kh«ng
ph¶i lóc nµo nguån s¸ch nµy còng ®¸p øng ®ñ nhu cÇu cña sinh viªn vÒ c¶
sè lîng lÉn chÊt lîng. §Ó t×m ®îc mét cuèn tµi liÖu nh mong muèn sinh viªn
ph¶i tèn mét kho¶ng thêi gian kh«ng nhá trong viÖc t×m kiÕm.
Víi c¸i nh×n tæng thÓ nh trªn vÒ thÞ trêng, nhu cÇu kh¸ch hµng céng víi
nhiÒu n¨m kinh nghiÖm trong viÖc bu«n b¸n s¸ch cò. Bªn c¹nh ®ã do ®· cã
mét thêi gian thö nghiÖm dù ¸n, hái ý kiÕn b¹n bÌ, kh¸ch hµng vµ ®· thu ®îc mét sè kÕt qu¶ kh¶ quan.
Tõ nh÷ng ghi nhËn trªn, chóng t«i ®· tiÕn hµnh nghiªn cøu chi tiÕt vµ ®a
ra lo¹i h×nh dÞch vô phï hîp víi sinh viªn:
“ dÞch vô cho thuª s¸ch, t×m kiÕm tµi liÖu
më phßng th viÖn
giµnh cho sinh viªn, häc sinh”
Ngoµi ra, trong qu¸ tr×nh nghiªn cøu, t×m hiÓu t×nh h×nh, Doanh nghiÖp
cßn sù ®Þnh cung cÊp dÞch vô c¬m hép cho sinh viªn. VÒ kÕ ho¹ch nµy
Doanh nghiÖp sÏ tiÕn hµnh sau khi dÞch vô s¸ch ®· ®i vµo ho¹t ®éng æn
®Þnh.
II. M« t¶ s¶n phÈm dÞch vô:
Doanh nghiÖp dù ®Þnh cung cÊp dÞch vô cho thuª s¸ch vµ tµi liÖu tham
kh¶o c¸c lo¹i tõ cò ®Õn míi. Thêi gian thuª 1 kú víi gi¸ 20%-30% gi¸ s¸ch,
Trang1
thuª theo ngµy gi¸ tõ 1000-2000®/ngµy. Víi dÞch vô nµy, chóng t«i cã thÓ
d¸p øng ®îc ®«ng ®¶o nhu cÇu cña sinh viªn hiÖn nay.
Sinh viªn hiÖn nay ®a sè cßn nghÌo ph¶i chi nhiÒu thø ®Æc biÖt lµ nh÷ng
ngêi ë n«ng th«n ra thµnh phè häc. Nã cã thÓ trë thµnh g¸nh nÆng cho gia
®×nh.
§Ó ®¸p øng ®Çy ®ñ s¸ch, tµi liÖu tham kh¶o cho mét kú häc cña tÊt c¶
c¸c sinh viªn, mçi ngêi ph¶i chi kho¶ng 100.000 ®Õn 200.000® hoÆc h¬n n÷a
(®èi víi mét sè ngµnh häc ®Æc biÖt). §©y lµ mét sè tiÒn kh«ng nhá ®èi víi
hÇu hÕt sinh viªn. §Ó cã ®îc tµi liÖu häc tËp, sinh viªn thêng ph¶i mua s¸ch
cò, s¸ch ph«t«, mîn th viÖn. Tuy nhiªn, c¸c lo¹i h×nh cung cÊp trªn ®Òu
kh«ng thÓ ®¶m b¶o chÊt lîng s¸ch hoÆc kh«ng ®¸p øng ®ñ nhu cÇu cho
sinh viªn häc tËp vµ nghiªn cøu. V× vËy, hiÖn nay, hÇu hÕt sinh viªn ph¶i
“häc chay” hoÆc trong t×nh tr¹ng kh«ng cã ®ñ tµi liÖu.
ViÖc cung cÊp dÞch vô cho thuª s¸ch nµy gióp cho sinh viªn chØ cÇn cã
kho¶ng tõ 30.000-50.000®/kú lµ cã ®Çy ®ñ c¸c lo¹i s¸ch phôc vô häc tËp.
§iÒu ®ã phÇn nµo ®¸p øng ®îc nhu cÇu cña sinh viªn víi ®Çy ®ñ c¸c tiªu
chÝ: ®Çy ®ñ, nhanh, gi¸ c¶ hîp lý.
Ngoµi ra, dÞch vô cßn cã thÓ cung cÊp cho nh÷ng ®èi tîng kh«ng ph¶i lµ
sinh viªn cÇn thuª s¸ch, tµi liÖu ®Ó tra cøu th«ng tin, t×m kiÕm nh÷ng cuèn
s¸ch quý, hiÕm.
DÞch vô trªn cßn cã thÓ më réng ra cho c¸c ®èi tîng kh¸c nh häc sinh
phæ th«ng vµ trung häc ë c¸c khu vùc n«ng th«n, ngo¹i thµnh. Tuy nhiªn,
tÝnh ®Õn thêi ®iÓm hiÖn t¹i th× cha thÓ triÓn khai v× Bé GD-§T ®ang nghiªn
cøu chØnh lý s¸ch gi¸o khoa. §©y lµ ®èi tîng kh¸ch hµng tiÒm n¨ng rÊt lín
cÇn ®îc lu ý ®Ó phôc vô.
Bªn c¹nh dÞch vô chÝnh lµ cho thuª s¸ch c«ng ty cßn ph¸t triÓn thªm
mét sè c¸c dÞch vô kh¸c nh:
+ T×m kiÕm tµi liÖu theo chuyªn ®Ò theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng trong
thêi gian nhanh nhÊt.
+ B¸n bu«n s¸ch cò, t¹p chÝ cò cho c¸c cöa hµng kh¸c(chóng t«i cã thÞ trêng s¸ch cò ®Çu vµo rÊt lín).
+ B¸n b¨ng ®Üa phôc vô häc tËp.
+ Phßng ®äc t¹i chç, sao tµi liÖu (ph«t«copy, in vv...).
+ Cung cÊp b¸o cho c¸c hé gia ®×nh, c¸c c¬ quan.(dù ®Þnh sÏ ph¸t triÓn).
B¸n ®å dïng cho sinh viªn (dông cô häc tËp, dông cô dïng trong sinh
ho¹t)
+ B¸n s¸ch gi¸o khoa, tµi liÖu míi víi gi¸ thÊp( nhá h¬n 85% gi¸ b×a).
+ B¸n s¸ch gi¸o tr×nh cò<60% gi¸ b×a.
+ B¸n c¸c lo¹i s¸ch, b¸o, t¹p chÝ kh¸c.
DÞch vô nµy sÏ ®¶m b¶o cung cÊp cho nh÷ng ®èi tîng kh¸ch hµng cÇn
mua s¸ch, tµi liÖu tham kh¶o dïng l©u dµi mµ kh«ng thuª. §¶m b¶o gi¸ rÎ.
C¸c dÞch vô trªn ®îc cung cÊp víi ph¬ng ch©m “Sinh viªn gióp ®ì sinh
viªn”
Trang2
Trang3
III. THÞ tr êng s¶n phÈm vµ ®èi thñ c¹nh tranh:
1. ThÞ tr êng s¸ch:
1.1 Tæng quan thÞ trêng:
Ngh×n ng êi
500
357.6
400
300
200
421.4
401.7
236.3
173.1
100
0
95
98
97
Sinh viªn ®¹i häc hÖ dµi h¹n
TriÖu ng êi
18.5
18
17.5
17
16.5
16
15.6
15.5
15
14.5
14
95-96
96
17.4
99 N¨m
17.7
17.9
17
16.3
96-97
97-98
98-99 99-2000 2000-2001
Häc sinh phæ th«ng
*Nguån: Niªn gi¸m thèng kª 2000
HiÖn nay, trªn c¶ níc cã kho¶ng 22 triÖu häc sinh, sinh viªn(trong ®ã cã
kho¶ng 18triÖu lµ häc sinh)- chiÕm mét tû lÖ rÊt lín trong c¬ cÊu d©n sè níc
ta.
Hµng n¨m mçi sinh viªn, häc sinh ph¶i bá ra mét kho¶n tiÒn mua s¸ch lµ
kh«ng nhá:
Trang4
Víi häc sinh THCS, THPT ph¶i chi 50.000-100.000®.
Víi sinh viªn hÖ C§, §H ph¶i chi 200.000-400.000®
H¬n n÷a, trªn thÞ trêng s¸ch hiÖn nay, s¸ch tham kh¶o thêng rÊt ®¾t (tõ
10.000 tíi vµi tr¨m ngµn ®ång mét quyÓn). §Æc biÖt lµ s¸ch v¨n häc, tin häc,
ngo¹i ng÷.
MÆc kh¸c, s¸ch mµ sinh viªn, häc sinh thêng dïng lµ s¸ch gi¸o khoa,
s¸ch khoa häc c¬ b¶n nªn chØ dïng trong mét n¨m thËm chÝ chØ dïng trong
mét kú häc lµ bá ®i. §iÒu nµy thËt l·ng phÝ, íc tÝnh l·ng phÝ tíi hµng tû ®ång.
ThÞ trêng s¸ch míi ngµy cµng s«i ®éng vµ phong phó, c¸c cöa hµng
s¸ch, siªu thÞ s¸ch ngµy cµng nhiÒu nhng gi¸ l¹i qu¸ cao ®èi víi thu nhËp
cña hÇu hÕt häc sinh, sinh viªn. §èi víi thÞ trêng s¸ch cò gi¸ c¶ phÇn nµo
tho¶ m·n ®îc kh¶ n¨ng tµi chÝnh cña häc sinh, sinh viªn nhng sè lîng ngµy
cµng gi¶m kh«ng ®¸p øng ®îc nhu cÇu ngµy cµng lín c¶ ®«ng ®¶o kh¸ch
hµng.
Cßn ®èi víi hÖ thèng th viÖn t¹i c¸c trêng ®¹i häc th× qu¸ t¶i kh«ng
®¸p øng ®îc nhu cÇu cña sinh viªn. C¸c hÖ thèng th viÖn kh¸c th× kh«ng
ph¶i giµnh cho mäi ®èi tîng
Trong hoµn c¶nh x· héi hiÖn nay, ®èi víi nh÷ng gia ®×nh kh¸ gi¶ th× viÖc
mua s¸ch, tµi liÖu cho con em m×nh lµ mét ®iÒu kh«ng ph¶i lµ qu¸ khã kh¨n.
Tuy nhiªn ®èi víi hÇu hÕt c¸c gia ®×nh ë n«ng th«n cã con ®i häc th× sè tiÒn
chi ra ®Ó mua s¸ch qu¶ kh«ng ph¶i lµ nhá. §Æc biÖt lµ ®èi víi sinh viªn
nghÌo thu nhËp cña gia ®×nh chØ vµi tr¨m ngµn ®ång mét th¸ng.
Tõ nh÷ng khã kh¨n trªn vÒ tµi chÝnh, vÒ sù l·ng phÝ cho x· héi nh trªn ®·
khiÕn cho hÇu hÕt sinh viªn hiÖn nay kh«ng cã ®ñ s¸ch häc, ph¶i häc chay
hoÆc dïng c¸c lo¹i s¸ch ph«t« kÐm chÊt lîng. §iÒu ®ã lµm gi¶m chÊt lîng
gi¸o dôc, gi¶m høng thó muèn t×m hiÓu nghiªn cøu cña häc sinh, sinh viªn.
-
1.2. Mét sè ph©n tÝch ®Æc ®iÓm t©m lý kh¸ch hµng:
§èi tîng kh¸ch hµng cña c«ng ty chñ yÕu lµ häc sinh, sinh viªn cho nªn
sÏ cã rÊt nhiÒu ®Æc ®iÓm t©m lý ®Æc trng.
-§©y lµ ®èi tîng lu«n kh¸t khao tri thøc ham häc hái, s«i næi, h¨ng h¸i,
hÇu hÕt lµ cha biÕt qu¶n lý chi tiªu tµi chÝnh mét c¸ch hiÖu qu¶.
-Mçi sinh viªn tríc khi vµo ®Çu n¨m häc thêng ®îc gia ®×nh trî cÊp
mét kho¶n tiÒn ®Ó chi tiªu. Nªn ®Çu n¨m häc hÇu hÕt sinh viªn ®Òu cã kh¸
nhiÒu tiÒn. Tuy nhiªn, hä ph¶i chi rÊt nhiÒu thø cho sinh ho¹t c¸ nh©n(tiÒn
¨n, tiÒn ë vv..), cho häc tËp, vui ch¬i gi¶i trÝ. §«i khi cßn “nhËu nhÑt” víi b¹n
bÌ. ChÝnh v× vËy, sinh viªn thêng xuyªn hÕt tiÒn thËm chÝ ph¶i ¨n chÞu, c¨m
qu¸n, cÇm ®å vv... Bëi vËy mµ sinh viªn Ýt khi cã tiÒn ®Ó mua s¸ch do chÇn
trõ, c¶m thÊy tiÕc do chØ dïng mét vµi lÇn trong mét hai kú. §Ó kh¾c phôc
t×nh tr¹ng nµy, sinh viªn thêng xuyªn ®i t×m s¸ch cò t¹i c¸c khu b¸n s¸ch cò.
Tuy nhiªn lîng s¸ch vµ chÊt lîng kh«ng thÓ ®¶m b¶o, kh«ng nh÷ng thÕ hä
cßn ph¶i mÊt rÊt nhiÒu thêi gian ®Ò t×m kiÕm. Mét biÖn ph¸p ®îc coi lµ phæ
Trang5
biÕn hiÖn nay lµ häc t¹i c¸c th viÖn (thêng lµ c¸c sinh viªn sèng t¹i ký tóc x¸
hoÆc gÇn trêng). Nhng vµo c¸c thêi gian cao ®iÓm nh c¸c kú thi, lîng sinh
viªn vµo th viÖn t¨ng ®ét biÕn nªn thêng xuyªn diÔn ra c¶nh chen lÊn x« ®Èy
®Ó cã ®îc mét chç ngåi trong th viÖn.
-HiÖn nay ®a phÇn sinh viªn lµm tiÓu luËn, ®å ¸n m«n häc, lµm tèt
nghiÖp vv... ph¶i ®i t×m tßi tµi liÖu rÊt khã kh¨n tèn nhiÒu thêi gian nhiÒu khi
dÉn ®Õn ch¸n n¶n lµm cho qua chuyÖn, mîn kho¸ trªn hoÆc mua c¸c tµi
liÖu cã s·n ®Ó chÐp l¹i.
- MÆt kh¸c, trªn thÞ trêng s¸ch cã v« vµn c¸c lo¹i s¸ch kh¸c nhau tèt
cã, xÊu cã nhiÒu sinh viªn kh«ng biÕt lùa chän nh thÕ nµo cho ®óng, cho
phï hîp víi nhu cÇu cña m×nh( nÕu mua c¶ th× kh«ng ®ñ tiÒn).
-PhÇn lín sinh viªn xuÊt th©n tõ n«ng th«n, gia ®×nh thêng gÆp khã
kh¨n nªn cung cÊp cho con em m×nh cã h¹n.
Trªn ®©y lµ mét sè ®Æc ®iÓm cña sinh viªn vµ ®ã cóng lµ nh÷ng hoµn
c¶nh ®Æc biÖt cña tÇng líp nµy. Tõ nh÷ng ®Æc ®iÓm nªu trªn ®· khiÕn cho
Doanh nghiÖp quyÕt ®Þnh cung cÊp dÞch vô nµy nh»m ®¸p øng nhu cÇu sinh
viªn n©ng cao chÊt lîng häc tËp cho sinh viªn, tho¶ m·n ®îc nçi “kh¸t
khao’ vÒ s¸ch, tµi liÖu nghiªn cøu tham kh¶o.
1.3. Ph©n tÝch ®èi thñ c¹nh tranh:
Trªn thÞ trêng hiÖn nay, cha cã lo¹i h×nh dÞch vô nh cña Doanh nghiÖp
nªn hiÖn t¹i, doanh nghiÖp cha ph¶i ®èi phã víi nh÷ng ®èi thñ c¹nh tranh
trùc tiÕp. Tuy nhiªn trong t¬ng lai cã thÓ xuÊt hiÖn ®èi thñ nµy.
NÕu lo¹i h×nh dÞch vô cña chóng t«i ra ®êi th× ph¶i c¹nh tranh víi nh÷ng
®èi thñ cung cÊp truyÒn thèng cung cÊp c¸c dÞch vô thay thÕ. Tuy nhiªn
chóng t«i cã nh÷ng u ®iÓm vît tréi h¬n so víi c¸c ®èi thñ kh¸c nh: gi¸ rÎ,
cung cÊp nhanh chãng thuËn tiÖn, kh«ng mÊt c«ng t×m kiÕm, kh«ng sî ph¶i
häc nh÷ng quyÓn s¸ch kÐm chÊt lîng, kh«ng ph¶i b¨n kho¨n vÒ viÖc nªn
mua quyÓn nµy hay mua quyÓn kh¸c vv...
C¸c ®èi thñ c¹nh tranh hiÖn t¹i cña dÞch vô chóng t«i lµ:
C¸c cöa hµng, siªu thÞ s¸ch.
C¸c cöa hiÖu s¸ch cò, s¸ch vØa hÌ, s¸ch ph«t«
a/ C¸c cöa hµng, siªu thÞ s¸ch:
§©y lµ ®èi thñ c¹nh tranh chñ yÕu vµ quan träng nhÊt. §èi thñ nµy hiÖn
nay cã rÊt nhiÒu lo¹i h×nh cung cÊp: hiÖu s¸ch chuyªn ngµnh, hiÖu s¸ch tù
chän... Hä còng cung cÊp mét lîng s¸ch, tµi liÖu mét c¸ch phong phó, ®Çy
®ñ, chÊt lîng tèt. C¸c cöa hµng, siªu thÞ s¸ch thêng tËp chung t¹i c¸c ®Þa
®iÓm thuËn lîi nh c¸c trung t©m cña thµnh phè, gÇn c¸c trêng ®¹i häc... Tuy
nhiªn hä còng cã nh÷ng mÆt h¹n chÕ so víi lo¹i h×nh dÞch vô cña Doanh
nghiÖp:
Trang6
S¸ch t¹i c¸c cöa hµng toµn bé lµ s¸ch míi nªn thêng
rÊt ®¾t Ýt phï hîp víi ®èi tîng kh¸ch hµng cña chóng
t«i.
Chi phÝ qu¶n lý cöa hµng do ph¶i thuª thªm nh©n
c«ng, thuª ®Þa ®iÓm.
§èi víi ®èi thñ nµy Doanh nghiÖp sÏ c¹nh tranh ®îc víi hä vÒ gi¸ vµ chÊt lîng dÞch vô.
b/ C¸c cöa hµnh s¸ch cò, s¸ch vØa hÌ, s¸ch ph«t«:
HiÖn nay, lo¹i h×nh nµy ®Æc biÖt ph¸t triÓn tËp chung c¶ thµnh phè n«ng
th«n do gi¸ c¶ hîp lý phï hîp víi phÇn lín sinh viªn, häc sinh. Tuy nhiªn
c¸c cöa hµng nµy kh«ng phong phó vÒ chñng lo¹i s¸ch. §Æc biÖt lµ rÊt Ýt
gi¸o tr×nh, s¸ch chuyªn ngµnh. Sinh viªn thêng muèn t×m ®îc nh÷ng cuèn
s¸ch m×nh ®ang cÇn lµ rÊt khã kh¨n, ph¶i mÊt nhiÒu thêi gian míi t×m ®îc.
Cßn c¸c cöa hµng s¸ch ph«t« th× chØ cã nh÷ng ®Çu s¸ch cã gi¸ trÞ nhiÒu
hä míi ph«t« b¸n(nh s¸ch tin häc, ngo¹i ng÷). V× vËy, sè lîng ®Çu s¸ch
còng rÊt h¹n chÕ h¬n thÕ chÊt lîng s¸ch l¹i kÐm. H¬n n÷a ®©y lµ mét h×nh
thøc vi ph¹m b¶n quyÒn t¸c gi¸ nªn tríc sau g× còng bÞ lªn ¸n.
c/ HÖ thèng th viÖn:
§èi tîng nµy kh«ng thÓ coi lµ ®èi thñ c¹nh tranh nhng nã còng thu hót
®îc mét lîng kh¸ch hµng kh¸ lín. HiÖn nay hÖ thèng th viÖn thêng tËp
chung nhiÒu t¹i c¸c trêng ®¹i häc. Ngoµi ra cßn cã c¸c th viÖn lín kh¸c nh
th viÖn thµnh phè, th viÖn quèc gia vµ mét sè th viªn chuyªn ngµnh kh¸c nh
th viÖn cña viÖn kinh tÕ thÕ giíi, th viÖn khoa häc kü thuËt vv...nhng th viÖn
t¹i c¸c trêng thêng ®îc sinh viªn dïng nhiÒu nhÊt.
Tuy nhiªn, hÖ thèng c¸c th viÖn trêng hiÖn nay thêng qu¸ bÐ so víi nhu
cÇu cña sinh viªn. Tµi liÖu t¹i c¸c th viÖn th× kh«ng cËp nhËt th«ng tin, s¸ch
míi nªn rÊt l¹c hËu ®Æc biÖt lµ c¸c khèi kinh tÕ, luËt. Trong th viÖn cña mét
sè trêng th× ®îc phÐp mîn s¸ch vÒ nhµ nhng tµi liÖu ®Òu cã tuæi thä cao,
qu¸ cò h¹n chÕ rÊt nhiÒu ®Õn t©m lý muèn ®äc s¸ch cña sinh viªn. Kh«ng
nh÷ng thÕ thñ tôc cßn rÊt rêm rµ nªn kh«ng ph¶i muèn mîn, tr¶ s¸ch lóc
nµo còng ®îc.
Trªn ®©y lµ nh÷ng ®¸nh gi¸ s¬ bé vÒ nh÷ng ®iÓm m¹nh, yÕu cña c¸c ®èi
thñ vµ t×nh h×nh thÞ trêng ®Ó doanh nghiÖp cã nh÷ng chiÕn lîc cô thÓ nh»m
thuËn lîi khi th©m nhËp thÞ trêng vµ cã thÓ chiÕm ®îc u thÕ trªn trªn thÞ trêng
1.4 ThÞ trêng ®Çu vµo vµ kh¶ n¨ng cña doanh nghiÖp:
XuÊt ph¸t ý tëng kinh doanh lo¹i h×nh dÞch vô nµy, chñ dù ¸n kh«ng chØ
dùa trªn ®iÒu kiÖn thÞ trêng mµ cßn dùa trªn n¨ng lùc b¶n th©n. §èi víi b¶n
th©n chñ dù ¸n ®· cã th©m niªn trong lÜnh vùc bu«n b¸n s¸ch 6 n¨m vµ hiÖn
nay vÉn cßn duy tr× ®îc nh÷ng mèi quan hÖ tèt còng nh n¾m kh¸ râ vÒ t×nh
h×nh thÞ trêng ®Çu vµo.
-
a/ §Çu vµo lµ s¸ch cò:
Trang7
HiÖn nay, ®Çu vµo lµ s¸ch cò rÊt ®a d¹ng vµ phong phó tõ nh÷ng cöa
hµng thu mua s¸ch b¸o cò ®Õn c¸c ®Çu mèi t¹i c¸c thµnh phè lín. Kh«ng
nh÷ng thÕ nguån s¸ch, tµi liÖu tham kh¶o cò cßn n»m trong ngay chÝnh sinh
viªn do sinh viªn mua nhng chi dïng trong mét kú. Ngoµi ra, Doanh nghiÖp
cßn mét sè nguèn s¸ch kh¸c.
b/ §Çu vµo lµ s¸ch míi:
S¸ch míi t¹i c¸c nhµ xuÊt b¶n cã thÓ mua ®îc gi¶m gi¸ (tõ 30-40%).
Mét sè kh«ng thuéc nhµ xuÊt b¶n cã thÓ mua víi gi¸ thËm chÝ chØ b»ng mét
nöa gi¸ b×a.
1.5 Ph©n ®o¹n thÞ trêng vµ lùa chän thÞ trêng môc tiªu:
Ph©n ®o¹n thÞ trêng lµ mét c«ng viÖc hÕt søc quan träng gióp cho doanh
nghiÖp hiÓu râ ®îc thÞ trêng, kh¶ n¨ng cña m×nh ®Ó ®Ò ra c¸c chiÕn lîc
marketing phï hîp vµ kÕ ho¹ch tiÕp cËn th©m nhËp thÞ trêng.
Cã nhiÒu tiªu chÝ ®Ó ph©n ®o¹n thÞ trêng kh¸c nhau tuú thuéc vµo môc
tiªu, tiªu chÝ lùa chän thÞ trêng.
a/ Ph©n lo¹i thÞ trêng theo khu vùc ®Þa lý:
S¬ ®å:
ThÞ trêng
MiÒn B¾c
N«ng
th«n
Thµnh
thÞ
MiÒn Trung
N«ng
th«n
Thµnh
thÞ
MiÒn Nam
N«ng
th«n
Thµnh
thÞ
HiÖn nay, kh¸ch hµng tiÒm n¨ng cña c«ng ty chñ yÕu lµ häc sinh, sinh
viªn sèng t¹i c¸c c¸c miÒn trong c¶ níc. Tuy nhiªn, ®èi tîng sinh viªn thêng
tËp trung t¹i c¸c thµnh phè lín, sèng chñ yÕu quanh khu vùc trêng ®¹i häc.
Trong thêi gian ®Çu, môc tiªu cña c«ng ty lµ x©m nhËp thÞ trêng phÝa B¾c
mµ chñ yÕu lµ khu vùc thµnh phè Hµ Néi n¬i tËp chung nhiÒu sinh viªn, t¹i
c¸c trêng ®¹i häc, cao ®¼ng ®ãng trªn ®Þa bµn. Sau ®ã tuú thuéc vµo møc
®é ph¸t triÓn vµ kh¶ n¨ng doanh nghiÖp mµ tiÕp tôc x©m nhËp vµo c¸c thÞ trThÞ trêng
êng kh¸c.
HiÖn nay, trªn ®Þa bµn Hµ Néi tËp trung nhiÒu c¸c trêng kh¸c nhau thuéc
c¸c khèi ngµnh häc kh¸c nhau.
b/ Ph©n
®o¹n thÞ trêng theo ngµnh häc: Khoa häc
Khoa häc
tù nhiªn
Khoa häc
c¬ b¶n
Khèi kinh
tÕ vµ luËt
x· héi
Kü thuËt
tæng hîp
Nh©n v¨n
Ngo¹i ng÷
Trang8
S ph¹m
Kü thuËt
vµ c«ng
nghiÖp
N«ng
l©m
ng
§µo t¹o
c¬ b¶n
LuËt,Kinh tÕ
C¬ cÊu ngµnh ®µo t¹o
* Nguån: Sinh Viªn ViÖt Nam
Sinh viªn häc t¹i c¸c trêng ®¹i häc, cao ®¼ng, trung häc chuyªn nghiÖp
thuéc c¸c nghµnh, c¸c khèi kinh tÕ luËt, kü thuËt, x· héi.
Trong c¸c khèi tù nhiªn cã c¸c trêng thuéc khèi kü thuËt nh §¹i häc
B¸ch Khoa, §¹i häc X©y Dùng, Thuû Lîi vv... Bªn c¹nh ®ã còng cã c¸c trêng khoa häc c¬ b¶n nh §¹i häc Quèc gia. Trong khèi x· héi cã c¸c chuyªn
nghµnh nh Du lÞch, T©m lý, Nh©n v¨n vv... ngoµi ra cßn cã khèi kinh tÕ, luËt.
Víi mçi trêng, mçi ngµnh sinh viªn ph¶i häc c¸c m«n häc còng kh¸c
nhau, cã néi dung kh¸c nhau. Cã nh÷ng lo¹i s¸ch th× Ýt khi thay ®æi nh s¸ch
cña nh÷ng ngµnh kü thuËt c¬ b¶n. Ngoµi ra còng cã nh÷ng lo¹i s¸ch th× lu«n
THÞ trkhèi
êng c¸c trêng kinh tÕ, luËt vv...
thay ®æi nh sach, tµi liÖu tham kh¶o thuéc
Sau khi ph©n chia theo ngµnh häc nh trªn, chóng t«i dù ®Þnh sÏ x©m
nhËp vµo c¸c trêng thuéc khèi kü thuËt. Trong ®ã träng t©m lµ giai ®o¹n ®¹i
c¬ng. Sau ®ã ®Õn c¸c ngµnh kh¸c.
HÖ §¹i häc
HÖ Cao ®¼ng
c/ Ph©n thÞ trêng theo cÊp häc.
N¨m I
N¨m II
N¨m III
N¨m IV
N¨m V
N¨m I
N¨m III
Trang9
N¨m II
HÖ Trung cÊp
N¨m I
N¨m II
N¨m III
Do ®Æc ®iÓm lµ sinh viªn ®¹i c¬ng nªn mçi kú häc nhiÒu m«n kh¸c nhau
vµ kh«ng dïng l¹i tµi liÖu. Do ¶nh hëng cña nh÷ng n¨m häc phæ th«ng nªn
sinh viªn n¨m I thêng muèn cã ®Çy ®ñ s¸ch phôc vô häc tËp. Do vËy, ®Çu
tiªn, chóng t«i sÏ chó träng ®Õn sinh viªn n¨m nhÊt. Riªng ®èi víi häc sinh
phæ th«ng c¬ së vµ trung häc th× ®Æt kÕ ho¹ch ®Õn n¨m 2006 sÏ tiÕn
hµnh( v× lóc ®ã bé gi¸o dôc sÏ hoµn thiÖn bé s¸ch cho c¸c ®èi tîng nµy.
Tõ nh÷ng ph©n ®o¹n thÞ trêng nh trªn, doanh nghiÖp chóng t«i sÏ cã c¸ch
tiÕp cËn nh sau:
*Theo ®Þa ®iÓm
Khu vùc Hµ Néi Thµnh phè Hå ChÝ Minh Khu vùc n«ng th«n(®èi víi
häc sinh).
Trang10
*Møc ®é u tiªn:
Sinh viªn ®¹i c¬ng thuéc c¸c trêng ®¹i häc khèi kü thuËt c¸c trêng thuéc
c¸c khèi kh¸c Sinh viªn thuéc c¸c trêng Cao ®¼ng, Trung häc chuyªn
nghiÖp.
IV.c¸c ho¹t ®éng MARKETING:
Sau khi ph©n ®o¹n thÞ trêng, x¸c ®Þnh thÞ trêng môc tiªu vµ t×m hiÓu râ
nhu cÇu, kh¶ n¨ng thÞ trêng, chóng t«i quyÕt ®Þnh sÏ v¹ch ra nh÷ng chiÔn lîc marketing cô thÓ. ViÖc mét doanh nghiÖp cã ®îc chiÕn lîc marketing cô
thÓ, phï hîp sÏ mang l¹i thµnh c«ng bíc ®Çu, t¹o ®iÒu kiÖn cho c¸c bíc tiÕp
theo.
Do tÝnh chÊt ®Æc thï cña s¶n phÈm dÞch vô sÏ cung cÊp nªn chiÕn lîc
marketing chóng t«i sÏ chó träng ®Õn chÊt lîng s¶n phÈm, gi¸ thµnh dÞch
vô, ph¬ng ch©m kinh doanh.
1.1
ChiÕn lîc s¶n phÈm.
Th«ng qua viÖc ph©n tÝch thÞ trêng, chóng t«i ®· chØ râ nh÷ng ®iÓm m¹nh,
®iÓm yÕu cña c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. V× vËy, ®Ó cã thÓ ®¸p øng ®îc nhu cÇu
tõng kh¸ch hµng, chóng t«i sÏ cã nh÷ng biÖn ph¸p cô thÓ ®Ó ®¶m b¶o chÊt
lîng ë møc tèi ®a cã thÓ. ViÖc ®¸p øng dÞch vô ®¶m b¶o chÊt lîng sÏ gióp
cho kh¸ch hµng(häc sinh, sinh viªn) t¨ng thªm høng thó ®äc s¸ch, kh«ng
g©y t©m lý khã chÞu khi gÆp ph¶i nh÷ng cuèn s¸ch bÞ r¸ch, tÈy xo¸ vv...
§Ó ®¶m b¶o ®îc nh÷ng yªu cÇu trªn, chóng t«i ph¶i chó ý ®Õn nh÷ng viÖc
nh sau:
+ ChuÈn bÞ nguån s¸ch ®Çu vµo phong phó.
-Liªn hÖ víi c¸c nguån cung cÊp cã s½n ®Ó ®Æt mua. Nh÷ng nguån
cung cÊp nµy lµ nh÷ng mèi quan hÖ hîp t¸c rÊt tèt cña Doanh nghiÖp khi
ho¹t ®éng bu«n b¸n s¸ch cò. MÆt kh¸c ®Ó ®Çu vµo thªm phÇn phong phó,
®a d¹ng, ®¸p øng ®îc nhanh nhÊt nhu cÇu cña kh¸ch hµng, Doanh nghiÖp
sÏ thiÕt lËp thªm nh÷ng mèi “lµm ¨n” míi víi c¸c chñ cöa hµng s¸ch,
nh÷ng ngêi bu«n b¸n s¸ch.
-Nh chóng ta biÕt, trong sinh viªn hiÖn nay sÏ cã rÊt nhiªu ngêi cã
s¸ch cña n¨m tríc hoÆc kú tríc kh«ng dïng ®Õn n÷a ( ®Æc biÖt lµ sinh viªn
n¨m I,II).
-N¾m b¾t ®îc t×nh h×nh nµy, Doanh nghiÖp dù ®Þnh sÏ thu mua s¸ch
cña c¸c b¹n sinh viªn ®ã. §iÒu nµy sÏ lµm cho nguån s¸ch thªm phong phó
vµ gióp tiÕt kiÖm ®îc phÇn nµo cho nh÷ng sinh viªn cã s¸ch d thõa.
-Ngoµi ra, ®Ó cã thªm nguån s¸ch cung cÊp cho kh¸ch hµng, doanh
nghiÖp sÏ liªn hÖ víi c¸c ®¹i lý s¸ch, nhµ xuÊt b¶n ®Ó mua s¸ch míi. Kh«ng
nh÷ng thÕ, Doanh nghiÖp cßn cã kh¶ n¨ng thu mua ®îc nh÷ng l« s¸ch cßn
tån cña nhµ xuÊt b¶n hoÆc cña c¸c cöa hµng.
+ §Ó nhËn biÕt râ h¬n vÒ lîng s¸ch, chñng lo¹i s¸ch mµ kh¸ch hµng ®ang
cÇn, Doanh nghiÖp dù ®Þnh sÏ t×m sè liÖu th«ng qua c¸c ®Çu s¸ch mµ sinh
Trang11
viªn thêng mua b»ng c¸ch tíi c¸c hiÖu s¸ch t¹i c¸c trêng ®¹i häc x¸c ®Þnh
xem lo¹i s¸ch nµo Ýt biÕn ®éng, lo¹i s¸ch nµo biÕn ®éng theo møc ®é ®Ó cã
thÓ cung cÊp.
+ Nh»m duy tr× ®îc chÊt lîng dÞch vô cung cÊp, chóng t«i ®Ò ra ph¬ng ¸n
b¶o qu¶n s¸ch cô thÓ:
D¸n b×a cho s¸ch, ghi m· sè s¸ch.
-
Ghi chó thªm nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕtlªn trang b×a ®Ó
kh¸ch hµng cã thÓ tiÖn liªn l¹c hoÆc t×m hiÓu thªm
th«ng tin.
1.2 chiÕn lîc gi¸:.
Còng nh chÊt lîng s¶n phÈm dÞch vô, gi¸ lµ mét thµnh phÇn quan
träng ¶nh hëng trùc tiÕp ®Õn viÖc kinh doanh cña c«ng ty sau nµy(gi¸ vµ
chÊt lîng lµ hai thÕ m¹nh c¹nh tranh cña Doanh nghiÖp ). Do ®Æc ®iÓm vÒ
dÞch vô nªn Doanh nghiÖp còng ®a ra nh÷ng lo¹i gi¸ kh¸c nhau ®Ó phï hîp
víi tõng lo¹i kh¸ch hµng.
+ §èi víi tµi liÖu cho thuª theo ®Þnh kú mét n¨m hay mét häc kú,
Doanh nghiÖp dù kiÕn nh sau:
S¸ch míi: 30% gi¸ b×a.
S¸ch cò: 10%-25% (Tuú chñng lo¹i vµ chÊt lîng
s¸ch).
+ §èi víi tµi liÖu thuª theo ngµy: 1000 ®-2000®/ngµy(Tuú chñng lo¹i vµ
chÊt lîng s¸ch).
+ Gi¸ b¸n c¸c lo¹i s¸ch dù kiÕn nh sau:
S¸ch míi:80%-85% gi¸ b×a.
S¸ch cò: 60% gi¸ b×a.
Ngoµi ra, Doanh nghiÖp dù ®Þnh sÏ thµnh lËp mét th viÖn mini (dùa
trªn nh÷ng ®Çu s¸ch chóng t«i ®· cã). ViÖc thµnh lËp nµy sÏ gióp cho nh÷ng
sinh viªn, häc sinh cã nhu cÇu tra cøu nhiÒu lo¹i s¸ch trong mét thêi gian
ng¾n vµ thêng xuyªn ®îc dÔ dµng h¬n. §èi víi Doanh nghiÖp, viÖc nµy
còng tËn dông ®îc nguån s¸ch ®ang nghØ n»m trong kho.
1.3.chiÕn lîc ph©n phèi
ViÖc ®¸p øng nhu cÇu cho kh¸ch hµng mét c¸ch nhanh nhÊt lµ ph¬ng
ch©m cña chóng t«i. Kh¸ch hµng cã ®îc tµi liÖu mµ m×nh cÇn sím sÏ gióp
hä cã nhiÒu thêi gian h¬n ®Ó tham kh¶o s¸ch t×m hiÓu ®îc nhiÒu kiÕn thøc
h¬n. §Ó ®¸p øng mét c¸ch nhanh nhÊt, chóng t«i sÏ dùa vµo mét m¹ng líi
c¸c céng t¸c viªn t¹i c¸c khu vùc thÞ trêng kh¸c nhau. Nh÷ng céng t¸c viªn
nµy sÏ cã nhiÖm vô tiÕp nhËn th«ng tin tõ kh¸ch hµng th«ng b¸o l¹i cho
Doanh nghiÖp; tõ ®ã Doanh nghiÖp sÏ cã nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt vÒ tµi
liÖu mµ kh¸ch hµng cÇn, thêi gian, ®Þa ®iÓm giao hµng. Nh vËy mét kh¸ch
hµng nÕu cã nhu cÇu t×m kiÕm mét tµi liÖu häc tËp bÊt kú chØ cÇn th«ng tin
trùc tiÕp cho chóng t«i hoÆc gÆp mét trong nh÷ng céng t¸c viªn.
Trang12
NÕu kh¸ch hµng muèn cã thªm sù lùac chän, hä còng cã thÓ ®Õn trùc
tiÕp chç chóng t«i. T¹i ®©y kh¸ch hµng cã thÓ ®îc xem c¸c lo¹i s¸ch vµ ®Æt
hµng trùc tiÕp.
1.4 Xóc tiÕn vµ qu¶ng c¸o.
Qu¶ng c¸o lµ mét phÇn tÊt yÕu khi muèn ®a mét s¶n phÈm dÞch vô
vµo thÞ trêng. Muèn s¶n phÈm dÞch vô ®ã nhanh chãng cã ®îc mét chç ®øng
trªn thÞ trêng chóng ta ph¶i tiÕn hµnh c¸c chiÕn dÞch qu¶ng c¸o.
Cô thÓ, chiÕn dÞch qu¶ng c¸o ®îc chuÈn bÞ vµ tiÕn hµnh b¾t ®Çu tõ tríc n¨m häc vµ kÐo dµi xuyªn suèt trong n¨m häc. §Ó gióp kh¸ch hµng
nhanh chãng tiÕp cËn ®îc víi dÞch vô nµy, chóng t«i sÏ tiÕn hµnh tiÕp xóc
víi kh¸ch hµng b»ng c¸c biÖn ph¸p nh ph¸t tê r¬i, gi¸n qu¶ng c¸o t¹i c¸c
khu tËp trung nhiÒu sinh viªn nh c¸c b¶ng tin ký tóc x¸, trêng vv... Trong qu¸
tr×nh qu¶ng c¸o, Doanh nghiÖp dù ®Þnh kÕt hîp t×m kiÕm lu«n c¸c céng t¸c
viªn lµm viÖc sau nµy. Khi t×m ®îc céng t¸c viªn, b¶n th©n hä sÏ cïng chóng
t«i xóc tiÕn chiÕn dÞch qu¶ng c¸o.
Ngoµi ra ®Ó kh¸ch hµng lu«n nhí ®Õn dÞch vô nµy, chóng t«i dù ®Þnh
sÏ ®Ýnh nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt ®»ng sau cuèn s¸ch, tµi liÖu kh¸ch hµng
thuª. C«ng viÖc nµy còng gióp Doanh nghiÖp qu¶ng c¸o lu«n khi nh÷nh
kh¸ch hµng tiÒm n¨ng cÇn ®Õn.
Mét trong nh÷ng kh¸ch hµng mµ chóng t«i chó ý nhÊt ®ã lµ nh÷ng
sinh viªn míi nhËp trêng. Hä lµ nh÷ng ngêi cßn rÊt nhiÒu bì ngì víi m«i trêng sinh ho¹t vµ häc tËp míi. Hä ®ang rÊt lóng tóng trong viÖc lùa chän
s¸ch häc cho b¶n th©n. B»ng nh÷ng kinh nghiÖm cña b¶n th©n, Doanh
nghiÖp sÏ hy väng gióp ®ì ®îc hä trong viÖc t×m hiÓu c¸c tµi liÖu häc tËp.
§¸p øng nhanh nhu cÇu t×m hiÓu c¸ch häc míi t¹i gi¶ng ®êng®¹i häc.
1.5 Nh©n sù
VÒ nh©n sù, ban ®Çu c«ng ty bao gåm 3 thµnh viªn. Víi mét lùc lîng
nh vËy mµ tiÕn hµnh c¸c c«ng viÖc nªu trªn lµ rÊt khã kh¨n. ChÝnh v× vËy,
Doanh nghiÖp quyÕt ®Þnh tuyÓn thªm ngêi vµo lµm. Tuy nhiªn, Doanh
nghiÖp kh«ng hoµn toµn nhËn hä vµo lµm chÝnh thøc mµ chØ díi h×nh thøc
“céng t¸c viªn”. Céng t¸c viªn lµ nh÷ng ng êi mµ Doanh nghiÖp lùa chän
t¹i nh÷ng n¬i Doanh nghiÖp dù ®Þnh më réng vµ khai th¸c thÞ trêng.
Hä sÏ cã nhiÖm vô tiÕp xóc kh¸ch hµng t¹i nh÷ng khu vùc ®· ®Þnh
s½n, t×m kiÕm nh÷ng hîp ®ång, th«ng b¸o nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt vÒ
kh¸ch hµng cho Doanh nghiÖp. QuyÒn lîi mµ nh÷ng céng t¸c viªn ®îc hëng
lµ: sö dông miÔn phÝ dÞch vô + tiÒn hoa hång khi cã ®îc kh¸ch hµng míi.
Nh÷ng ngêi ®îc la chän lµm céng t¸c viªn lµ nh÷ng ngêi ®¸p øng ®îc nh÷ng
yªu cÇu cña Doanh nghiÖp nh: Mong muèn cã viÖc lµm, thùc sù cã høng thó
trong c«ng viÖc, thÝch giao tiÕp, b¹o d¹n. §Ó t×m kiÕm ®îc nh÷ng ngêi nh
trªn, chóng t«i cã sù lùa chän ®Çu tiªn nghiªng vÒ c¸c c¸n bé Líp §oµn.
1.6. §Þa ®iÓm.
Nh»m ®¸p øng ®îc nh÷ng nhu cÇu vµ c¸c lo¹i h×nh dÞch vô nh trªn,
Doanh nghiÖp dù ®Þnh sÏ thuª mét c¨n hé 3 tÇng gÇn khu tËp trung nhiÒu
sinh viªn( ®Æc biÖt lµ khu B¸ch Khoa).
Trang13
Víi ba tÇng, Doanh nghiÖp dù ®Þnh sÏ lµm nh sau:
TÇng I
1.
2. QuÇy giao dÞch
3. QuÇy v¨n phßng
phÈm
4. M¸y ph«t«copy
TÇng II
1.
2.
3. Phßng ®äc
4. Phßng s¸ch
TÇng III
1. Kho chøa s¸ch
(§ång thêi lµm
cöa hµng s¸ch
lu«n bao gåm c¶
s¸ch míi lÉn
s¸ch cò)
V. KÕ ho¹ch tµi chÝnh
Mét trong nh÷ng thuËn lîi cña ®Ò ¸n nµy lµ cã thÓ tiÕn hµnh ë c¸c quy
m« kh¸c nhau. NÕu nh÷ng nhµ ®Çu t cã kh¶ n¨ng tµi chÝnh, cã kinh nghiÖm
qu¶n lý th× viÖc ®Çu t trªn mét quy m« lín lµ hoµn toµn cã thÓ. Ngîc l¹i, ®èi
víi nh÷ng nhµ ®Çu t cßn Ýt kinh nghiÖm kinh doanh, Ýt vèn hoµn toµn cã thÓ
®Çu t ë quy m« nhá h¬n. Cô thÓ, chóng t«i cã thÓ tiÕn hµnh nguyªn t¹i khu
vùc B¸ch Khoa tríc mµ kh«ng nhÊt thiÕt ph¶i khai th¸c trªn toµn bé thÞ trêng
Hµ Néi. Tuy nhiªn, ®Ó cã c¸i nh×n tæng qu¸t, trong ®Ò ¸n nµy, chóng t«i vÉn
®a ra quy m« thÞ trêng bËc trung.
1. KÕ ho¹ch ®Çu t
Dùa trªn nh÷ng yÕu tè trªn,Doanh nghiÖp quyÕt ®Þnh khëi sù tõ quy m«
võa, tiÕn hµnh ph¸t triÓn tõng bíc. Ngay ban ®Çu, dÞch vô sÏ ®îc cung cÊp
trªn mét sè ®Þa bµn träng ®iÓm nh : B¸ch Khoa, Thuû Lîi, Giao Th«ng, X©y
Dùng vv... Dù tÝnh sau 2 n¨m phôc vô, Doanh nghiÖp sÏ më réng ra c¸c
khu vùac thÞ trêng míi( c¸c trêng thuéc khèi Kinh TÕ, LuËt).
2. TÝnh to¸n doanh thu vµ chi phÝ
2.1Mua hµng(s¶n phÈm ®Çu vµo).
§Ó chuÈn bÞ cho c«ng viÖc kinh doanh, Doanh nghiÖp sÏ ph¶i tiÕn
hµnh thu mua 1 lîng s¸ch ban ®Çu. Nh»m gi¶m thiÓu rñi ro, gi¶m thiÓu chi
phÝ ®Çu vµo, Doanh nghiÖp cã thu mua tµi liÖu cò, tµi liÖu míi cña c¸c nhµ
xuÊt b¶n. §èi víi s¸ch cò, chóng ta cã thÓ thu mua víi gi¸ tèi ®a lµ 40% gi¸
b×a, s¸ch míi gi¸ kho¶ng tõ 60-70% gi¸ b×a. §èi víi s¸ch cò, nguån cung
cÊp lµ sinh viªn, c¸c chñ cöa hµng s¸ch cò, c¸c mèi quan hÖ lµm ¨n tríc
kia. Lîng s¸ch cò b¸n trªn thÞ trêng sinh viªn thêng mua víi gi¸ tõ 50%65% gi¸ b×a. Nh vËy, viÖc b¸n s¸ch cò gióp c«ng ty thu håi ®îc vèn nhanh
h¬n vµ cßn thu ®îc mét phÇn lîi nhuËn ban ®Çu.
2.2Cung øng dÞch vô.
HÖ thèng cung cÊp dÞch vô cho thuª s¸ch bao gåm c¸c phÇn nh sau:
Cho thuª dµi h¹n;
Thuª dµi h¹n lµ nh÷ng kh¸ch hµng cã nhu cÇu sö dông tµi liÖu trong
kho¶ng thêi gian dµi(trong c¶ kú häc). nh÷ng ngêi thuª dµi h¹n thêng lµ
nh÷ng sinh viªn ®ang häc ch¬ng tr×nh ®¹i c¬ng hoÆc c¬ së chuyªn ngµnh.
V× vËy, lo¹i s¸ch mµ hä cÇn còng thêng lµ nh÷ng s¸ch phæ th«ng, c¬ b¶n.
§èi víi nh÷ng kh¸ch hµng thuª s¸ch dµi h¹n, hä sÏ ph¶i ®Æt cîc l¹i
khi thuª s¸ch. Lîng tiÒn mµ hä ph¶i ®Æt sÏ ®îc hoµn tr¶ sau khi Doanh
Trang14
nghiÖp thu s¸ch vÒ. Doanh nghiÖp dù ®Þnh sÏ thu tiÒn cîc kho¶ng 70% gi¸
b×a. Tuy nhiªn, kh«ng ph¶i ai còng cã kh¶ n¨ng tr¶ tiÒn cîc nh Doanh
nghiÖp yªu cÇu. V× vËy, chóng t«i sÏ cho phÐp hä ®Æt mét vËt cã gi¸ trÞ lµm
tin ( thÎ sinh viªn, chøng minh th vv..). Gi¸ thuª dµi h¹n Doanh nghiÖp dù
®Þnh sÏ lµ 15-30% gi¸ s¸ch (tuú chñng lo¹i, chÊt lîng).
Thuª ng¾n h¹n
Kh¸ch hµng thuª s¸ch kh«ng chØ cã nh÷ng ngêi chØ thuª dµi h¹n c¶ kú
mµ cßn cã nh÷ng ngêi chØ thuª trong thêi gian ng¾n (díi mét th¸ng). §èi tîng kh¸ch hµng nµy chñ yÕu lµ nh÷ng sinh viªn ®ang lµm ®Ò tµi nghiªn cøu,
lµm ®å ¸n tèt nghiÖp, m«n häc vv... V× vËy, chñng lo¹i s¸ch mµ hä thêng
dïng lµ nh÷ng tµi liÖu chuyªn ngµnh.
VÒ thñ tôc cho thuª, viÖc cho thuª ng¾n h¹n còng kh¸ gièng nh cho
thuª dµi h¹n. Khi kh¸ch hµng muèn thuª tµi liÖu, hä ph¶i ®Æt tiÒn cîc cho
Doanh nghiÖp. Sè tiÒn hä ®Æt l¹i b»ng lîng tiÒn ®Æt cäc cña thuª dµi h¹n.
Gi¸ thuª ng¾n h¹n Doanh ngiÖp dù ®Þnh lµ 15-20% gi¸ s¸ch.
Th viÖn
Ngoµi h×nh thøc cho thuª tµi liÖu ra, Doanh nghiÖp dù ®Þnh cßn më
mét th viÖn (kho¶ng 20-25 chç ngåi). Lo¹i h×nh nµy sÏ ®¸p øng nh÷ng kh¸ch
hµng muèn cã mét chç ®äc æn ®Þnh, l©u dµi. Khi kh¸ch hµng ®Õn víi th viÖn,
hä sÏ ®îc sö dông toµn bé lîng s¸ch chóng t«i cã.
VÒ gi¸ c¶, chóng t«i dù ®Þnh sÏ lµm thÎ th viÖn(nh c¸c th viÖn kh¸c).
§èi víi mçi thÎ, ngêi sö dông cã thÓ sö dông trong 2 th¸ng vµ mçi tuÇn
trong th¸ng cã 3 buæi ®äc. Gi¸ mèi thÎ lµ 20.000®.
B¸n s¸ch, tµi liÖu
NhiÒu kh¸ch hµng ®Õn víi Doanh nghiÖp kh«ng chØ muèn thuª s¸ch
mµ hä cßn cã nhu cÇu muèn ®îc mua nh÷ng cuèn s¸ch mµ hä c¶m thÊy
cÇn ®Õn nã hoÆc ®ã lµ mét quyÓn s¸ch quý ®èi víi hä.
Khi ®Õn víi lo¹i h×nh nµy, hä sÏ cã thÓ chän lùa s¸ch míi hoÆc cò
hiÖn t¹i cã ngay t¹i cöa hµng hoÆc cã thÓ ®Æt lo¹i s¸ch mµ m×nh ®ang cÇn.
Víi nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt ®ã, chóng t«i cã kh¶ n¨ng t×m cuèn tµi liÖu ®ã
gióp kh¸ch hµng.
V× ®èi tîng mµ Doanh nghiÖp phôc vô lµ sinh viªn ( nh÷ng sinh viªn
cã møc sèng kh«ng ®îc d gi¶) nªn lîng tµi liÖu b¸n sÏ thêng lµ s¸ch cò lµ
mét phÇn lµ s¸ch míi.
-S¸ch cò:
S¸ch cò sÏ lµ lo¹i s¸ch ®îc cung cÊp chñ yÕu. VÒ gi¸ c¶ s¸ch, tµi
liªu, chóng t«i sÏ b¸n víi gi¸ tõ 50-60% gi¸ b×a.
-S¸ch míi:
Ngoµi s¸ch cò, Doanh nghiÖp cßn cung cÊp c¶ s¸ch míi. Lîng s¸ch
míi sÏ ®îc b¸n ra víi gi¸ tõ 70-85% gi¸ b×a.
3. Doanh thu vµ chi phÝ.
Trang15
3.1 Lîng ho¸ kh¸ch hµng.
Doanh nghiÖp tin r»ng nhu cÇu cña thÞ trêng rÊt lín. Nhng do kh¶
n¨ng tµi chÝnh, kinh nghiÖm qu¶n lý nªn Doanh nghiÖp kh«ng thÓ cung cÊp
®îc nhiÒu nhu cÇu thÞ trêng. Theo tÝnh to¸n, Doanh nghiÖp cã kh¶ n¨ng
cung cÊp cho 1000 ngêi trªn 1 kú( 5 th¸ng).
§Ó tiÖn cho viÖc h¹ch to¸n tµi chÝnh, chóng t«i ®· lîng ho¸ sè kh¸ch
hµng nh sau:
+ Mét n¨m kinh doanh ®îc kÐo dµi trong 10 th¸ng/ 12 th¸ng( trõ ®i 2
th¸ng nghØ tÕt vµ nghØ hÌ).
+ Trong mét n¨m kinh doanh gåm cã hai kú. Mçi ký kÐo dµi trong 5
th¸ng.
+ Th¸ng b¾t ®Çu kinh doanh ®îc gäi lµ th¸ng 1.
+ Lîng tiªu thô cña kh¸ch hµng ®îc lîng ho¸ nh sau:
+ Mçi mét häc kú, mét sinh viªn trung b×nh häc 7 m«n, mçi m«n häc cã
2 cuèn tµi liÖu tham kh¶o. TrÞ gi¸ mçi cuèn 15.000 ®. Sè lîng s¸ch mµ sinh
viªn cÇn thuª dµi h¹n lµ 70% lîng s¸ch hä cÇn. Tõ ®ã ta tÝnh ®îc lîng tiÒn
sinh viªn ph¶i mua t¬ng ®¬ng víi lîng ®i thuª:
7 x 2 x 70% x 15.000 = 147.000 vn§.
Gi¸ thuª s¸ch dµi kú trung b×nh 25% gi¸ s¸ch
Lîng tiÒn ngêi thuª ph¶i tr¶ lµ:
147000 x 25% = 36750 vn§
Lîng tiÒn ®Æt cäc theo tÝnh to¸n sÏ thu ®îc 60% tæng sè ngêi ®Õn thuª.
V× vËy lîng ®Æt cäc dµi kú lµ:
147.000 x 60% x 70% = 41160 vn§
+ Ngoµi s¸ch häc chÝnh ra, c¸c sinh viªn cßn cÇn thªm nh÷ng quyÓn
tham kh¶o kh¸c mµ hä kh«ng cÇn dïng c¶ kú. Theo dù tÝnh cña chóng t«i,
mçi sinh viªn ®Õn thuª ng¾n h¹n th¬ng cã nhu cÇu thuª 3 quyÓn.
Lîng ®Æt cîc lµ:
3 x 10.000 x 60% x 70% = 61740vn§
TiÒn thuª lµ:
3 x 15000 x 20% = 9000 vn§
+ Sè lîng s¸ch b¸n ra bao gåm 2/3 lµ s¸ch cò, 1/3 lµ s¸ch míi
Lîng ho¸ sè lîng s¸ch vµ sè sinh viªn ®Õn mua nh sau:
Mçi kh¸ch hµng ®Õn víi chóng t«i cÇn 7 cuèn s¸ch (cho c¸c m«n häc trong
toµn bé häc kú):
Sè tiÒn b¸n s¸ch cò lµ:
2/3(kh¸ch hµng) x 7 x 15.000 x 60%
Sè tiÒn b¸n míi lµ :
1/3(kh¸ch hµng) x 7 x 15.000 x 85%
+ Lîng ngêi ®Õn ®äc th viÖn sÏ ®îc tÝnh nh sau:
Sè ngêi x 20.000
Trang16
3.2 Chi phÝ ban ®Çu.
STT Danh môc
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
Sè lîng
§¬n gi¸
Thuª v¨n phßng KD
Söa sang
Bµn däc
GhÕ
Bµn+ghÕ v¨n phßng
Thµnh tiÒn
1
2000x 6 th¸ng
1
10
20 b¨ng
1 bµn + 4
ghÕ
Qu¹t
5
Gi¸ s¸ch 2 tÇng
3
M¸y tÝnh + m¸y in
1
10000
M¸y ph«t«copy
1
13000
§iÖn tho¹i
1
1300
Tñ kÝnh
1
2000
§¨ng ký kinh doanh
1
BiÓn qu¶ng c¸o
2
280
Tæng chi
Cè ®Þnh
Chi mua
Ban ®Çu
Gi¸o tr×nh cò
2000
S¸ch cò+ t¹p chÝ kh¸c 1500
S¸ch, gi¸o tr×nh míi
1500
S¸ch míi kh¸c
2000
§å v¨n phßng phÈm
--------Tæng chi mua
Ban ®Çu
Tæng chi ban ®Çu
12000
500
2000
1000
186
800
3000
10000
13000
1300
2000
2000
560
48346
10000
5000
20000
20000
----55000
103346
§¬n vÞ tÝnh 1000®
4. B¶n lu©n chuyÓn tiÒn tÖ.
* N¨m thø nhÊt
Víi møc ®é ®Çu t nh trªn, trong n¨m thø I, chóng t«i cã thÓ cung cÊp
dÞch vô cho kho¶ng tõ 2200 2500 kh¸ch hµng(khu vùc B¸ch
Khoa:1500/n¨m, khu vùc §H Tæng Hîp, Thuû Lîi, Giao Th«ng:1000/n¨m)
víi møc mua nh trªn. Dù tÝnh trong th¸ng ®Çu tiªn kinh doanh Doanh nghiÖp
sÏ cã 200 kh¸ch hµng. Trong ®ã cã 100 ngêi thuª dµi h¹n, 40 ngêi thuª
ng¾n h¹n, 10 ngêi ®¨ng ký th viÖn, 50 ngêi mua s¸ch.
Trong th¸ng thø hai sÏ cã kho¶ng 200 kh¸ch hµng. Trong ®ã cã 100
ngêi thuª dµi kú, 50 ngêi mua s¸ch, 10 ngêi ®¨ng ký th viÖn, 40 ngêi thuª
ng¾n h¹n.
Trong th¸ng th 3 sÏ cã kho¶ng 150 kh¸ch hµng ®Õn víi Doanh
nghiÖp. Trong ®ã cã: 60 ngêi thuª dµi d¹n, 40 ngêi mua s¸ch, 10 ngêi ®¨ng
ký th viÖn, 40 ngêi thuª ng¾n h¹n.
Th¸ng thø t sÏ cã kho¶ng h¬n 200 kh¸ch hµng.trong ®ã bao gåm 50
ngêi thuª dµi h¹n, 40 ngêi mua s¸ch, 15 ngêi ®¨ng ký th viÖn, 40 ngêi thuª
ng¾n h¹n.
Trong th¸ng thø n¨m- th¸ng cuèi cïng trong mét kú, do ®· kÕt thóc
n¨m häc nªn kh«ng cã ai ®¨ng ký mua s¸ch, thuª s¸ch n÷a.
Th¸ng thø 6- trïng víi th¸ng nghØ TÕt ©m lÞch nªn chóng t«i coi nh
kh«ng kinh doanh.
Trang17
Th¸ng thø 7- th¸ng b¾t ®Çu n¨m häc míi, Doanh nghiÖp sÏ cã
kho¶ng h¬n 400 kh¸ch hµng. Trong ®ã sÏ cã 200 ngêi ®¨ng ký thuª dµi, 150
ngêi mua s¸ch, 10 ngêi ®¨ng ký th viÖn, 50 ngêi thuª ng¾n h¹n.
Th¸ng thø 8, lîng kh¸ch ®Õn víi chóng t«i cóng xÊp xØ nh th¸ng 7.
Th¸ng th¸ng chÝn, lîng kh¸ch mµ chóng t«i cã kho¶ng gÇn 350 ngêi.
Trong ®ã c¸ 150 ngêi thuª dµi, 100 ngêi mua s¸ch, 10 ngêi ®¨ng ký th viÖn
vµ 80 ngêi ®¨ng ký thuª ng¾n h¹n.
Th¸ng thø 10, Doanh nghiÖp cã thÓ sÏ ®ãn tiÕp kho¶ng 315 kh¸ch
hµng. Trong ®ã cã 100 ngêi thuª dµi h¹n, 100 ngêi mua s¸ch, 15 ®¨ng ký
th viÖn, 100 ngêi thuª ng¾n h¹n.
T¬ng tù nh kú tríc, t¹i th¸ng gÇn cuèi cïng trong kú hai còng sÏ trïng
víi thêi ®iÓm kÕt thóc n¨m häc nªn lîng sinh viªn thuª s¸ch, vµ mua s¸ch
kh«ng cßn n÷a.
Th¸ng 12 trong kú ho¹t ®éng n¨m ®Çu tiªn cña chóng t«i sÏ trïng víi
th¸ng 7 th¸ng nghØ hÌ. §©y lµ th¸ng ®Ó chóng t«i cñng cè, bæ sung tµi liÖu,
rót kinh nghiÖm trong c«ng t¸c phôc vô n¨m qua. Tõ ®ã sÏ cã nh÷ng híng ®i
®óng ®¾n h¬n cho n¨m tiÕp theo.
*N¨m thø hai
Trong n¨m thø hai kinh doanh, chóng t«i hy väng sÏ thu hót ®îc mét lîng kh¸ch hµng tõ 3500 4000 ngêi. TËp trung cao ®iÓm vµo nh÷ng th¸ng
b¾t ®Çu n¨m häc vµ nh÷ng th¸ng «n thi. Còng nh n¨m thø nhÊt, n¨m thø s
chóng t«i còng kinh doanh trong 10 th¸ng 2 th¸ng cßn l¹i ®Ó nghØ TÕt vµ
nghØ hÌ.
Lîng kh¸ch hµng trong n¨m thø 2 nh sau:
-Th¸ng thø nhÊt sÏ cã ®îc kho¶ng 565 ngêi. Trong ®ã cã 250 ngêi
thuª dµi kú, 200 ngêi mua s¸ch, 15 ngêi ®¨ng ký th viÖn, 100 ngêi thuª
ng¾n h¹n.
-Th¸ng thø hai sÏ cã ®îc kho¶ng 615 ngêi. Trong ®ã cã 250 ngêi thuª
dµi kú, 250 ngêi mua s¸ch, 15 ngêi ®¨ng ký th viÖn, 100 ngêi thuª ng¾n
h¹n.
- Th¸ng thø ba sÏ cã ®îc kho¶ng 565 ngêi. Trong ®ã cã 200 ngêi thuª
dµi kú, 150 ngêi mua s¸ch, 15 ngêi ®¨ng ký th viÖn, 200 ngêi thuª ng¾n
h¹n.
-Th¸ng thø t sÏ cã ®îc kho¶ng 415 ngêi. Trong ®ã cã 100 ngêi thuª
dµi kú, 100 ngêi mua s¸ch, 15 ngêi ®¨ng ký th viÖn, 200 ngêi thuª ng¾n
h¹n.
-Th¸ng thø n¨m lµ th¸ng cuèi cïng trong viÖc kinh doanh cña kú I.
ChÝnh v× vËy, chóng t«i chØ cã thÓ cho phÐp ®¨ng ký th viÖn mµ th«i. Lîng
ngêi tham gia th viÖn lµ 15 ngêi.
-Th¸ng thø s¸u nghØ TÕt.
-Th¸ng thø bÈy sÏ cã ®îc kho¶ng 495 ngêi. Trong ®ã cã 250 ngêi
thuª dµi kú, 200 ngêi mua s¸ch, 15 ngêi ®¨ng ký th viÖn, 80 ngêi thuª ng¾n
h¹n.
Trang18
-Th¸ng thø t¸m sÏ cã ®îc kho¶ng 595 ngêi. Trong ®ã cã 250 ngêi
thuª dµi kú, 250 ngêi mua s¸ch, 15 ngêi ®¨ng ký th viÖn, 80 ngêi thuª ng¾n
h¹n.
-Th¸ng thø chÝn sÏ cã ®îc kho¶ng 615 ngêi. Trong ®ã cã 200 ngêi
thuª dµi kú, 200 ngêi mua s¸ch, 15 ngêi ®¨ng ký th viÖn, 200 ngêi thuª
ng¾n h¹n.
-Th¸ng thø mßi sÏ cã ®îc kho¶ng 415 ngêi. Trong ®ã cã 100 ngêi
thuª dµi kú, 100 ngêi mua s¸ch, 15 ngêi ®¨ng ký th viÖn, 200 ngêi thuª
ng¾n h¹n.
-Th¸ng thø mêi mét lµ th¸ng cuèi cïng trong chu kú kinh doanh. §©y
lµ th¸ng chóng t«i sÏ thu håi s¸ch tæng kÕt qu¸ tr×nh ho¹t ®éng kinh doanh
cña m×nh, ®a ra nh÷ng ph¬ng ¸n ®Ó bæ sung cho kú kinh doanh tiÕp theo.
*N¨m thø ba( kú thø nhÊt).
Trong kú thø nhÊt cña n¨m thø ba, chóng t«i sÏ phôc vô kho¶ng 2300
2500 kh¸ch hµng. Trong ®ã, th¸ng thø nhÊt cã kho¶ng 715 ngêi( gåm 350
ngêi thuª dµi kú, 250 ngêi mua s¸ch, 15 ngêi ®¨ng ký th viÖn, 100 ngêi thuª
ng¾n h¹n).
Th¸ng thø hai sÏ cã kho¶ng 665 ngêi bao gåm: 300 ngêi thuª dµi h¹n,
250 ngêi mua s¸ch, 15 ngêi ®¨ng ký th viÖn, 100 ngêi thuª ng¾n h¹n.
Th¸ng thø ba cã kho¶ng 565 ngêi bao gåm: 200 ngêi thuª dµi h¹n, 150
ngêi mua s¸ch, 200 ngêi thuª ng¾n h¹n, 15 ngêi ®¨ng ký th viÖn.
Th¸ng thø t cã kho¶ng 415 ngêi bao gåm: 100 ngêi thuª dµi h¹n,100
ngêi mua s¸ch, 200 ngêi thuª ng¾n h¹n, 15 ngêi ®¨ng ký th viÖn. Vµ th¸ng
cuèi cïng- th¸ng n¨m, còng nh c¸c kú kinh doanh tríc, ®©y lµ th¸ng thu håi
s¸ch nªn lîng kh¸ch hµng chØ cßn l¹i lµ nh÷ng ngêi ®¨ng ký th viÖn.
Trang19
* B¶ng tãm t¾t kh¸ch hµng vµ lîi nhuËn:
C¸c kho¶n
Thuª dµi h¹n
Thuª ng¾n h¹n
Tham gia th viÖn
Sè ngêi mua s¸ch
Tæng
Thu
Thuª dµi h¹n
Thuª ng¾n h¹n
Tham gia th viÖn
B¸n s¸ch
Tæng thu
Chi phÝ ho¹t ®éng
L¬ng céng t¸c viªn
TiÒn ®iÖn tho¹i
§iÖn+ níc
Thuª nhµ
Chi kh¸c
Tæng chi
Lîi nhuËn tríc thuÕ
Kú I
Th¸ng 1
Th¸ng 2
Th¸ng 3
Th¸ng 4
Th¸ng 5
100
100
60
50
40
40
40
40
10
10
10
10
50
50
40
40
200
200
150
140
Tæng
0
0
10
0
10
Kú II
Th¸ng 1
Th¸ng 2
Th¸ng 3
Th¸ng 4
Th¸ng 5
310
200
50
100
200
160
50
50
100
80
50
15
15
15
15
180
150
150
100
100
700
415
265
315
395
11393
2880
1000
3060
18333
600
100
200
2000
100
600
100
200
2000
100
250
100
15
200
565
250
100
15
250
615
550
280
75
500
1405
1000
100
200
2000
100
1000
100
200
2000
100
5000
500
1000
10000
500
17000
21653
100
200
15
100
415
0
0
15
0
15
20213
5040
1500
11900
38653
600
100
200
2000
100
600
100
200
2000
100
600
100
200
2000
100
3000
500
1000
10000
500
15000
3333
1000
100
200
2000
100
1000
100
200
2000
100
200
200
15
150
565
100
100
15
100
315
0
0
15
0
15
800
500
75
700
250
80
15
250
595
250
80
15
250
595
Kú III
Thuª dµi h¹n
Thuª ng¾n h¹n
Tham gia th viÖn
Sè ngêi mua s¸ch
Tæng
Tæng
0
0
15
0
15
1000
100
200
2000
100
Kú IV
Trang20
200
200
15
200
615
- Xem thêm -
.DOC 
29 
1835 
124 
