Tài liệu 25. policy_webinar_vn

Các  Thực  Hành  Tốt  Nhất  Cho     Google  Adwords   Singapore 09-01-2014 Mai Lâm Quỳnh Trang Google Confidential and Proprietary Nội Dung 1 2 3 4 5 Chính sách phê duyệt quảng cáo Chính sách cho Trang đích Sản phẩm không được cho phép Giải quyết vấn đề chính sách Mẹo để giảm thiểu vi phạm chính sách Google Confidential and Proprietary Lưu ý Văn bản Quảng Cáo Trang Web Tài Khoản Chính sách Chú ý: Các chính sách đề cập ở đây chưa phải là tất cả những chính sách Google Adwords có, mà chỉ là những chính sách hay gặp phải nhất tại thị trường Việt Nam. Ngoài ra, các chính sách trình bày trong tài liệu này chỉ được cập nhật cho đến thời điểm 09/01/2014. Để xem chi tiết từng chính sách và toàn bộ chính sách Google Adwords, mời bạn tham Google Confidential and Proprietary khảo Trung tâm chính sách CHÍNH SÁCH PHÊ DUYỆT QUẢNG CÁO Google Confidential and Proprietary Chính sách phê duyệt quảng cáo •  Quảng  cáo  sẽ  được  phê  duyệt  trong  vòng  24h  sau  khi   được  tạo  hoặc  sau  lần  chỉnh  sửa  cuối  cùng     •  Nếu  quảng  cáo  chưa  được  phê  duyệt  sau  24h,  vui  lòng   liên  hệ  với  Đội  Ngũ  Hỗ  Trợ  qua  đường  link  này,  qua  tab   Trợ  giúp  trong  tài  khoản  hoặc  gọi  điện  vào  số   1800-­‐9294  và  chọn  xét  duyệt  quảng  cáo,  sử  dụng  ID   khách  hàng  của  bạn.     •  Trong  trường  hợp  yêu  cầu  qua  tab  Trợ  giúp:              Chỉ  sử  dụng  “Chấp  nhận  quảng  cáo"  nếu  vấn  đề  liên   quan  đến  xét  duyệt  quảng  cáo                             ! A Google Confidential and Proprietary CHÍNH SÁCH CHO TRANG ĐÍCH (Cần Chú Ý) Google Confidential and Proprietary Kiểm soát sinh sản và bệnh xã hội Các sản phẩm không được phép quảng cáo ở Việt Nam dưới chính sách này là: - Sản phẩm kiểm soát sinh sản như thuốc tránh thai, bao cao su, v.v - Que thử thai, sản phẩm hỗ trợ vô sinh - Bệnh viện và thuốc điều trị bệnh xã hội - Xét nghiệm kiểm tra bệnh xã hội (ngoại trừ xét nghiệm HIV) Các sản phẩm được phép quảng cáo ở Việt Nam dưới chính sách này là: - Nạo, hút thai - Đồ chơi tình dục (không bao gồm bao cao su) - Sản phẩm hỗ trợ đời sống tình dục Google Confidential and Proprietary Cam kết không thực tế, không đảm bảo Chính sách: Cam kết không thực tế, không đảm bảo Các dạng website thường bị vi phạm: Giảm cân, phẫu thuật thẩm mỹ, bán các gói từ khoá Google và đảm bảo trong top 3, top 10… Các trang web bán thuốc chữa trị bệnh nan y: ung thư, viêm gan, tiểu đường v.v Ví dụ: + Giảm 5-7 kg trong 2 tháng + Triệt lông mụn vĩnh viễn + Nâng ngực trong 1 giờ đồng hồ #ERROR# + Quảng cáo Adwords đảm bảo hiện lên top 3 Cách khắc phục: + Bỏ các hứa hẹn cụ thể trong toàn bộ domain + Ví dụ: “giảm cân hiệu quả” là không có cam kết cụ thể, và có thể được chấp thuận Google Confidential and Proprietary Bán Hàng Giả Chính sách: Cấm bán hàng giả thương hiệu hoặc mẫu mã Các dạng website thường bị vi phạm: Túi và quần áo thời trang, giày da, ví da, nước hoa, điện thoại, v.v. Cách khắc phục: + Cung cấp giấy tờ từ công ty mẹ chứng minh quyền kinh doanh mặt hàng + Loại bỏ các mặt hàng không có chứng minh quyền kinh doanh ra khỏi website Google Confidential and Proprietary Phần Mềm Độc Hại Chính sách: Phần Mềm Độc Hại Lý do: Bảo vệ người dùng Các dạng website thường bị vi phạm: Trang web có chứa mã độc Cách khắc phục: Các thông tin sau, ở nửa trên của trang web + Kiểm tra phần mềm độc hại trên trang web của bạn. Nếu bạn không chắc chắn cách thực hiện, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ trang web của mình hoặc truy cập vào http://stopbadware.org/home/security để biết thêm thông tin #ERROR# + Loại bỏ cái đường link có đuôi .apk ra khỏi website của mình. Google Confidential and Proprietary Phần Mềm Độc Hại + Bạn cũng có thể sử dụng Công cụ duyệt web an toàn để kiểm tra xem trang web của mình có được liệt kê là đáng nghi ngờ không bằng cách thay URL của bạn vào phần http://www.abc.com trong đường link sau: http://google.com/safebrowsing/diagnostic? hl=vi&site=http://www.abc.com + Sau khi trang web được chỉnh sửa, bạn có thể lên trang Webmaster Tools để yêu cầu Google scan lại trang web và trang web sẽ được hoạt động lại nếu lỗi vi phạm được gỡ bỏ. Google Confidential and Proprietary Bán mặt hàng hoặc dịch vụ miễn phí Chính sách: Bán mặt hàng hoặc dịch vụ miễn phí Lý do: cung cấp đủ thông tin cho người dùng Các dạng website thường bị vi phạm: Làm Visa, phần mềm Ví dụ: + Bán các mặt hàng/phần mềm miễn phí: OpenOffice, VLC Media Player… + Bán các dịch vụ cung cấp bởi chính phủ: dịch vụ làm Visa Việt Nam cho người nước ngoài hoặc Visa đi các nước cho người Việt Nam. #ERROR# Cách khắc phục: Các thông tin sau đặt cùng nhau, ở nửa trên của trang web. + Tuyên bố rõ ràng trang web có liên kết hoặc không liên kết với chính phủ + Thông tin về các dịch vụ bổ sung cho người dùng + Tuyên bố rõ ràng rằng người dùng có thể làm dịch vụ trực tiếp với chính phủ, với mức giá thấp hơn Google Confidential and Proprietary Nguyên tắc về phần mềm Chính sách: Nguyên tắc phần mềm Lý do: người dùng có thông tin đầy đủ và toàn diện về phần mềm Các dạng website thường bị vi phạm: Phần mềm, ứng dụng di động, game cho máy tính và di động Ví dụ: + Game avatar + Ứng dụng cho iPhone, Android Cách khắc phục: #ERROR# + Có đầy đủ các thông tin: Giới thiệu về ứng dụng, Cách cài đặt & gỡ bỏ, Điều khoản sử dụng, Ghi rõ “Tải về ” ở link tải phần mềm, Địa chỉ và liên lạc của công ty. Ví dụ: Google Confidential and Proprietary Dịch vụ tài chính – Thanh toán không rõ ràng Google cho phép quảng cáo nội dung trên điện thoại di động dựa trên cơ sở thuê bao (Các ví dụ bao gồm nhạc chuông, hình nền và câu đố) miễn là nội dung đó tuân theo các nguyên tắc được nêu bên dưới. •  Giá và khoảng thời gian thanh toán phải được hiển thị rõ ràng. "Được hiển thị rõ ràng" có nghĩa là được viết ở phông chữ dễ đọc tương phản với nền mà phông chữ được viết lên và đủ lớn để đọc được. •  Cơ chế chọn tham gia, chẳng hạn như hộp kiểm, phải được đặt bên cạnh giá và khoảng thời gian thanh toán •  Ví dụ: Phí tải nhạc chuông: 5.000đ/bài/lần. Không tính phí phát sinh sau khi đã tải nhạc chuông. Cách khắc phục: Cung cấp tất cả các thông tin về mô hình kinh doanh và cách thu tiền khách hàng với danh sách cụ thể cho tất cả các dịch vụ/ sản phẩm có trên website. Google Confidential and Proprietary CÁC CHÍNH SÁCH KHÁC Google Confidential and Proprietary Sản phẩm và dịch vụ bị hạn chế •  Mại dâm, dịch vụ xoa bóp thân mật •  Khiêu dâm. •  Tình dục trẻ em. •  Sản phẩm những loài bị đe doạ tuyệt chủng, như cá mập, voi, hổ, tê giác, cá voi, cá heo… •  Quảng cáo chính trị Google Confidential and Proprietary Sản phẩm và dịch vụ bị hạn chế (tiếp) •  Thuốc lá và thuốc lá điện tử •  Dược phẩm và các chất bổ sung không được phép. Xem danh sách tại đây •  Rượu & các sản phẩm phụ kiện (chai, đồ mở nắp chai, v.v…) Google Confidential and Proprietary Sản phẩm và dịch vụ bị hạn chế (tiếp) •  Visa ESTA •  Cờ bạc (offline & online) Google Confidential and Proprietary Hiển Thị Kép Chính sách: Hiển thị 2 trang web cùng một sản phẩm và thuộc 1 công ty trên kết quả tìm kiếm Ví dụ: công ty A tạo ra 2 website khác nhau www.abc.com và www.xyz.com để cùng quảng cáo cho 1 sản phẩm thuộc công ty A. Lý do: Tránh việc một nhà quảng cáo chiếm lĩnh nhiều vị trí trên trang tìm kiếm Các dạng website thường bị vi phạm: Những nhà quảng cáo có nhiều phiên bản websites Cách khắc phục: Để tuân thủ chính sách này, các nhà quảng cáo nên tránh chạy quảng cáo từ các tài khoản khác nhau trên cùng một từ khóa hoặc các từ khóa tương tự trỏ đến cùng một trang web hoặc các trang web tương tự. #ERROR# Google Confidential and Proprietary Thu thập thông tin người dùng Chính sách: Thu thập thông tin người dùng Lý do: bảo mật thông tin của người dùng Các dạng website thường vi phạm: Site làm Visa, site thương mại điện tử Cách khắc phục: Các trang web có thu thập thông tin nhạy cảm của người dùng (số tài khoản ngân hàng, số hộ chiếu…) phải dùng SSL (HTTPS) khi thu thập các thông tin này, để đảm bảo bảo mật thông tin cho #ERROR# người dùng. Google Confidential and Proprietary