Tài liệu Xây dựng kế hoạch marketing mối quan hệ của công ty cổ phần tập đoàn yeah1

lOMoARcPSD|15978022 Bà TÀI CHÍNH TR¯àNG Đ¾I HàC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING -----úûúû----- BÀI K¾T THÚC HàC PHÀN XÂY DĀNG K¾ HO¾CH MARKETING MÞI QUAN HÞ CĂA CÔNG TY Cà PHÀN T¾P ĐOÀN YEAH1 HàC PHÀN: MARKETING MàI QUAN Hà (HK1 2021-2022) Sinh viên thāc hißn: Hoàng Ngác BÁo Anh TP. Hồ Chí Minh, 2021 lOMoARcPSD|15978022 MĀC LĀC 1. Phân tích tình hình...............................................................................................5 1.1 Táng quan về công ty: ....................................................................................5 1.2 Sứ mßnh, tÁm nhìn, giá trß cßt lõi ..................................................................5 1.2.1 Sứ mßnh: ....................................................................................................5 1.2.2 TÁm nhìn: ..................................................................................................5 1.2.3 Giá trß cßt lõi: ............................................................................................5 1.2.4 Tri¿t lý kinh doanh ...................................................................................5 1.3 Tình hình ho¿t đáng căa công ty cá phâng t¿p đoàn Yeah 1 .....................5 1.4 Thāc tr¿ng marketing Công ty Cá phÁn t¿p đoàn Yeah1 ..........................6 1.4.1 Môi tr°áng Vĩ mô .....................................................................................6 1.4.2 Môi tr°áng Vi mô ........................................................................................8 1.4.2.1 Môi tr°áng nái vi:..................................................................................8 1.4.2.2 Môi tr°áng ngành: ................................................................................9 1.4.2.3 Khách hàng: ...........................................................................................9 1.4.3 Đßi thă c¿nh tranh:....................................................................................10 1.4.4 Chi¿n l°ÿc đßnh vß căa th°¡ng hißu .........................................................12 2. Xác đßnh māc tiêu ..............................................................................................13 2.1 Māc tiêu dài h¿n (5 năm) .............................................................................13 2.2 Māc tiêu ngắn h¿n (1 năm) ..........................................................................13 3. Phân tích chi¿n l°ÿc...........................................................................................15 3.1 SWOT.............................................................................................................15 3.2 Phân tích 6 thß tr°áng ..................................................................................16 3.2.1 Customer Market: ..................................................................................16 3.2.2 Supplier/ alliance market .......................................................................17 3.2.3 Recruitment market ...............................................................................18 lOMoARcPSD|15978022 3.2.4 Influence market .....................................................................................19 3.2.5 Referal market ........................................................................................19 3.2.6 Internal market .......................................................................................20 3.3 Đề xu¿t chi¿n l°ÿc.........................................................................................20 3.3.1 Đßi vßi B2C .............................................................................................20 3.3.2 Đßi vßi B2B ..............................................................................................21 3.3.3 Đßi vßi B2G .............................................................................................21 4. Chi¿n thu¿t .........................................................................................................22 4.1 Công cā hß trÿ B2C ......................................................................................22 4.1.1 Māc tiêu quÁn lý CRM ...........................................................................22 4.1.2 Công cā getfly CRM ...............................................................................22 4.1.3 Thu th¿p thông tin xây dāng c¡ sở dÿ lißu (Database) căa khách hàng ...................................................................................................................23 4.1.4 Các công cā hß trÿ đo l°áng hißu quÁ Marketing...............................23 4.2 Công cÿ hỗ trợ B2B ........................................................................................23 4.2.1 Công cā Fastwork CRM ........................................................................24 4.2.2 Công dāng................................................................................................24 4.3 Công cā hß trÿ B2G ......................................................................................24 TÀI LIÞU THAM KHÀO .....................................................................................30 lOMoARcPSD|15978022 MĀC LĀC HÌNH ÀNH Hình 1.4 1 BÁng biểu phí dịch vÿ Internet .................................................................8 Hình 1.4 2 Biểu đồ định vị th°¡ng hiáu d¿ng radar ................................................12 lOMoARcPSD|15978022 1. Phân tích tình hình 1.1 Táng quan về công ty: Tập đoàn Yeah1 ( - Xem thêm -