Tài liệu Tài liệu quản lý cho dự án xây dựng website bán lẻ điện thoại

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG ---------- TÀI LIỆU QUẢN LÝ CHO DỰ ÁN XÂY DỰNG WEBSITE BÁN LẺ ĐIỆN THOẠI Bộ môn : Quản Lý Dự Án Phần Mềm Giảng viên : NGUYỄN THANH THỦY Lớp môn học: 02 Nhóm: 07 Sinh viên thực hiện : Nguyễn Huy Đạt – B16DCCN063 Nguyễn Việt Đức – B16DCCN082 Trần Đăng Khoa – B16DCCN194 Nguyễn Khánh Sơn – B16DCCN301 Hoàng Minh Tuấn – B16DCCN383 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU................................................................................................................................ 4 GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN...................................................................................................... 5 I. 1. Giới thiệu ............................................................................................................................ 5 2. Thông tin dự án .................................................................................................................. 5 3. Phạm vi dự án..................................................................................................................... 5 4. Sản phẩm bàn giao cuối ..................................................................................................... 5 5. Các bên liên quan ............................................................................................................... 6 6. Giả thiết đề ra ..................................................................................................................... 6 7. Tiến trình xây dựng và quản lý dự án.............................................................................. 6 8. Bảng phân công công việc ................................................................................................. 7 II. TÔN CHỈ DỰ ÁN .............................................................................................................. 7 1. Tổng quan về dự án: .......................................................................................................... 7 2. Mục tiêu .............................................................................................................................. 8 3. Phạm vi công việc ............................................................................................................... 8 4. Các phương pháp và cách tiếp cận ................................................................................... 8 5. Ngân sách dự án ................................................................................................................. 9 6. Những sự kiện quan trọng trong dự án ........................................................................... 9 7. Đội phát triển dự án ......................................................................................................... 11 III. QUẢN LÝ PHẠM VI DỰ ÁN ......................................................................................... 12 1. Các kết quả chuyển giao .................................................................................................. 12 2. Phạm vi của dự án............................................................................................................ 12 IV. KẾ HOẠCH QUẢN LÝ TỔNG THỂ ............................................................................ 13 1. Tổng quan về nội dung dự án ......................................................................................... 13 2. Quy trình thực hiện dự án............................................................................................... 14 3. Kế hoạch quản lý thay đổi ............................................................................................... 17 4. Cấu trúc phân rã công việc (WBS) ................................................................................. 20 V. ƯỚC LƯỢNG THỜI GIAN THỰC HIỆN DỰ ÁN...................................................... 24 VI. LỊCH TRÌNH THỰC HIỆN DỰ ÁN ............................................................................. 27 1. Biểu đồ Gantt thể hiện lịch trình thực hiện dự án ........................................................ 27 2. Các mốc thời gian quan trọng......................................................................................... 28 VII. KẾ HOẠCH QUẢN LÍ CHI PHÍ ................................................................................... 29 1. Chi phí cơ sở vật chất ...................................................................................................... 29 2. Ước tính chi phí và dự toán ngân sách cho các chi phí ................................................ 29 3. Các chi phí khác ............................................................................................................... 32 4. Tổng chi phí ước tính cho dự án ..................................................................................... 32 VIII. KẾ HOẠCH QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG ................................................................... 34 1. Mục đích của quản lí chất lượng .................................................................................... 34 2. Lập kế hoạch quản lí chất lượng .................................................................................... 34 3. Đảm bảo chất lượng dự án cụ thể theo từng công việc ................................................. 35 IX. KẾ HOẠCH QUẢN LÝ NHÂN LỰC ............................................................................ 37 1. Các vị trí trong nhóm thực hiện dự án .......................................................................... 37 2. Cấu trúc của nhóm dự án ................................................................................................ 40 3. Phát triển nhóm và cách lãnh đạo .................................................................................. 42 X. KẾ HOẠCH QUẢN LÝ TRUYỀN THÔNG................................................................. 49 1. Yêu cầu trao đổi thông tin ............................................................................................... 49 2. Xác định tần suất và kênh trao đổi thông tin ................................................................ 50 3. Nhu cầu trao đổi thông tin .............................................................................................. 51 XI. KẾ HOẠCH QUẢN LÝ RỦI RO ....................................................................................... 52 1. Chiến lược quản lý rủi ro ................................................................................................ 52 2. Mô tả các rủi ro trong công việc ..................................................................................... 53 3. Một số rủi ro có thể gặp phải khác:................................................................................ 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................................................... 63 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, các hệ thống thương mại điện tử đang phát triển rất mạnh với việc mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến. Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức để những doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể phát triển và mở rộng. Dự án trang web bán lẻ điện thoại được nhóm thực hiện sẽ là một công cụ để các doanh nghiệp, cá thể đang hoặc sẽ kinh doanh, buôn bán thiết bị điện thoại phát triển. Sản phẩm cung cấp hệ thống mua bán trực tuyến, quản lý mặt hàng,... Hy vọng sản phẩm sẽ làm hài lòng khách hàng và phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng. I. GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN 1. Giới thiệu Hiện nay công việc mua bán online ngày càng phổ biến và trở thành xu thế mua sắm hiện đại khi không cần tới cửa hàng vẫn có thể đặt mua sản phẩm thỏa thích. Đáp ứng nhu cầu của cửa hàng di động muốn xây dựng trang web để thực hiện giao dịch đặt hàng mua sắm, dự án của chúng tôi sẽ xây dựng một trang web nơi mà cửa hàng có thế dùng để cập nhật mẫu mã, thông tin sản phẩm, quán lý đơn hàng, thông tin của khách hàng khi mua sắm online. 2. Thông tin dự án Tên Dự Án:Xây dựng trang web mua bán điện thoại di động Khách Hàng:Cửa hàng điện thoại Trọng Nhân Đại Diện: ông Nguyễn Văn Khánh (Quản lý cửa hàng) Trưởng nhóm dự án: Trần Đăng Khoa Đội phát triển dự án:  Nguyễn Huy Đạt  Nguyễn Việt Đức  Trần Đăng Khoa  Nguyễn Khánh Sơn  Hoàng Minh Tuấn 3. Phạm vi dự án - Khu vực ảnh hưởng trong cửa hàng: quầy lễ tân, phòng kế toán, nhóm quản lý cửa hàng, quản lý website - Phạm vi dữ liệu: +Dữ liệu về khách hàng, thông tin mua hàng. +Thông tin sản phẩm - Công nghệ thực hiện: +Java Application +SQL Server - Ước lượng thời gian thực thi dự án: 8 tuần(1/9/2019 – 31/10/2019) 4. Sản phẩm bàn giao cuối  Phẩm mềm quản lý bán hàng với đầy đủ chức năng yêu cầu.  Hệ thống cơ sở dữ liệu của dự án do khách hàng cung cấp.  Mã nguồn chương trình. 5. Các bên liên quan Chuyên gia tư vấn Họ tên Cửa hàng Trọng Nhân Đại diện: Nguyễn Trọng Nhân Cửa hàng Trọng Nhân Đại diện: Nguyễn Trọng Nhân Trần Đăng Khoa Nhóm theo dõi, đánh giá dự án Nguyễn Khánh Sơn Hoàng Minh Tuấn Vai trò Nhà tài trợ dự án Khách hàng Thông tin liên lạc SĐT:0977850833 Mail:[email protected] SĐT:0977850833 Mail:[email protected] SĐT:0866876012 Mail:[email protected] SĐT:0966850822 Mail:[email protected] 6. Giả thiết đề ra  Xây dựng hệ thống với cách tiếp cận hướng đối tượng.  Sử dụng ngôn ngữ lập trình Java làm công cụ chính.  Hỏi ý kiến thầy(cô) trong quán trình xây dựng hệ thống khi cần.  Những công nghệ mà nhóm chưa làm chủ được thì sẽ hợp tác với thành viên ngoài dự án.  Hệ thống sẽ có sự thay đổi khi bổ sung các chức năng mới.  Đội làm dự án sẽ được phân làm nhiều nhóm nhỏ trong quá trình thực hiện.  Sau khi kết thúc giai đoạn 1 thì sẽ sắp xếp lại nhân sự để thực hiện các giai đoạn tiếp theo của dự án 7. Tiến trình xây dựng và quản lý dự án Phần 1: Tôn chỉ dự án Phần 2: Kế hoạch tích hợp Phần 3: Kế hoạch quản lý phạm vi dự án Phần 4: Kế hoạch quản lý thời gian thực hiện Phần 5: Lịch trình thực hiện dự án Phần 6: Kế hoạch quản lý chi phí Phần 7: Kế hoạch quản lý chất lượng dự án Phần 8: Kế hoạch quản lý nhân lực Phần 9: Kế hoạch quản lý truyền thông Phần 10: Kế hoạch quản lý rủi ro 8. Bảng phân công công việc Công việc *Mô tả chung dự án *Tôn chỉ dự án *Kế hoạch tích hợp *Kế hoạch quản lý phạm vi dự án *Kế hoạch quản lý thời gian *Lịch trình dự án *Kế hoạch quản lý chi phí *Kể hoạch quản lý chất lượng *Kế hoạch quản lý nhân lực *Kế hoạch quản lý truyền thông *Kế hoạch quản lý rủi ro *Kế hoạch quản lý mua sắm Người thực hiện Nguyễn Khánh Sơn Trần Đăng Khoa Nguyễn Huy Đạt Hoàng Minh Tuấn Nguyễn Việt Đức II. TÔN CHỈ DỰ ÁN 1. Tổng quan về dự án: Hiện nay công việc quản lý các cửa hàng lớn nếu không có sự hỗ trợ của công nghệ thì sẽ gặp rất nhiều khó khăn. Với số lượng khách hàng, thiết bị luôn cần cập nhật và thay đổi nên việc quản lý trở nên phức tạp. Dự án của chúng tôi sẽ được triển khai trong phạm vi của một cửa hàng. Các chức năng chính của hệ thông:  Quản lý mua hàng  Quản lý khách hàng 2. Mục tiêu a)Mục tiêu doanh nghiệp - Hỗ trợ công việc tính toán tổng đơn hàng, kiểm tra được số lượng sản phẩm còn lại trong kho, giúp việc mua bán diễn ra nhanh và hiệu quả hơn. - Quản lý thông tin khách hàng và xác nhận đơn hàng - Chương trình có giao diện dễ sử dụng, cài đặt với đầy đủ chức năng quản lý bán hàng online. b) Mục tiêu về công nghệ - Xây dựng một trang web mới để nhận gửi thông tin phản hồi với khách hàng - Đẩy nhanh tốc độ xử lý hiện tại. - Tránh sai sót đến mức tối thiểu. - Tính hóa đơn, lưu trữ hóa đơn một cách dễ dàng 3. Phạm vi công việc  Hệ thống được thiết kế và xây dựng tốt có thể nâng cấp và thay đổi phù hợp với quá trình sử dụng.  Khu vực ảnh hưởng trong cửa hàng: quầy lễ tấn, nhóm quản lý xuất nhập kho.  Phạm vi dữ liệu: + Dữ liệu về danh sách và thông tin giao dịch được giữ nguyên. + Làm mới thông tin khác  Công nghệ thực hiện: + Java Application + SQL Server  Ước lượng thời gian thực thi dự án: 8 tuần(1/9/2019- 31/10/2019) 4. Các phương pháp và cách tiếp cận  Tìm hiểu, khảo sát quy trình nghiệp vụ của công việc quản lý cửa hàng trực tuyến.  Phân tích đánh giá hiện trạng và đề ra giải pháp.  Lựa chọn mô hình phù hợp cho hệ thống.  Tìm hiểu và đào tạo cho những người sử dụng hệ thống 5. Ngân sách dự án Ngân sách dự án 140.000.000đ dùng cho các việc sau: - Chi phí cơ sở vật chất 72.480.000đ - Lương và chi phí theo công việc 51.100.000đ - Phí phát sinh 2.700.000đ 6. Những sự kiện quan trọng trong dự án Cột mốc Mô tả Gặp gỡ khách hàng lần 2 để lấy thông tin về sản phầm cần triển khai cũng như gặp mặt các chuyên gia tư vấn trong lĩnh vực Hoàn thành bản kế Lập kế hoạch tổng thể cho dự án hoạch tổng thể của dự án Hoàn thành các bản kế hoạch quản lý dự kiến của dự án. Phân chia công việc Gặp gỡ khách hàng Trao đổi về bản kế hoạch chung. Ký kết thỏa thuận trước khi làm. Hoàn thành pha lấy yêu Lập tài liệu pha lấy yêu cầu. cầu. Tổng kết lần 1 Tổng kết những việc đã làm. Kiểm thử sản phầm pha. Xem xét tiến độ công việc so với kế hoạch. Định hướng công việc tiếp theo Gặp gỡ nhóm theo dõi Trao đổi bản kế hoạch với khách đánh giá dự án hàng. Ký kết thỏa thuận. Thống nhất tài liệu Lấy thêm thông tin yêu cầu Hoàn thành pha phân Lập tài liệu pha phân tích. tích. Tổng kết dự án so Tổng kết những việc đã làm. với kế hoạch lần 2 Kiểm thử sản phẩm pha. Xem xét tiến độ công việc so với kế hoạch. Định hướng công việc tiếp theo Trao đổi bản kế hoạch với khách hàng. Ký kết thỏa thuận. Gặp gỡ nhóm theo dõi Trao đổi bản kế hoạch với khách đánh giá dự án hàng. Lấy yêu cầu từ khách hàng Ngày 1/9/2019 3/9/2019 5/9/2019 06/9/2019 18/9/2019 18/9/2019 19/9/2019 Hoàn thành pha thiết kế. Tổng kết dự án so với kế hoạch lần 3 Gặp gỡ nhóm theo dõi đánh giá dự án Hoàn thành pha Cài đặt. Tổng kết dự án so với kế hoạch lần 4 Chạy thử nghiệm sản phần Bàn giao sản phẩm cho khách hàng Họp tổng kết dự án Ký kết thỏa thuận. Thống nhất tài liệu Lấy thêm thông tin yêu cầu Lập tài liệu pha lấy thiết kế. Tổng kết những việc đã làm. Kiểm thử sản phẩm pha Xem xét tiến độ công việc so với kế hoạch. Định hướng công việc tiếp theo Trao đổi bản kế hoạch với khách hàng. Ký kết thỏa thuận. Thống nhất tài liệu Lấy thêm thông tin yêu cầu Lập tài liệu pha lấy cài đặt. Tổng kết những việc đã làm. Kiểm thử lần cuối Xem xét tiến độ công việc so với kế hoạch. Định hướng công việc tiếp theo Chạy thử nghiệm sản phẩm Bàn giao sản phẩm Tài liệu chuyên môn cho khách hàng Hướng dẫn sử dụng sản phẩm Họp dự án tổng kết chương trình 26/9/2019 16/10/2019 17/10/2019 18/10/2019 25/10/2019 31/10/2019 7. Đội phát triển dự án Vai trò Trách nhiệm Thành viên Project Manager Người có quyết định có sử dụng quản lý cấu hình hay không, đưa ra các vai trò tham gia, các tài nguyên cho dự án Phân tích các yêu cầu nghiệp vụ dựa trên những yêu cầu của khách hàng Chắc chắn rằng khách hàng thỏa mãn thao đúng hợp đồng Trần Đăng Khoa Bussiness Analyst Customer Contact Designer, Tester Lead Technical Developer Phân tích thiết kế, thực thi hệ thống. Chịu trách nhiệm kiểm thử hệ thống Triển khai hệ thống tới khách hàng, chịu trách nhiệm cài đặt hệ thống, hướng dẫn người dùng cuối vận hành, bảo trì hệ thống Phát triển phần mềm Nguyễn Huy Đạt Nguyễn Việt Đức Hoàng Minh Tuấn Nguyễn Khánh Sơn Tất cả thành viên III. QUẢN LÝ PHẠM VI DỰ ÁN 1. Các kết quả chuyển giao - Sau khi phát triển xong hệ thống phần mềm. Bên dự án cần bàn giao cho bên khách hàng:  Website bán lẻ điện thoại.  Các tài liệu hướng dẫn sử dụng.  Nền tảng phát triển của hệ thống.  Cơ sở dữ liệu của hệ thống.  Tài liệu phát triển hệ thống. 2. Phạm vi của dự án a) Kinh phí: - Tổng kinh phí cho dự án : 140.000.000 VNĐ. Trong đó bao gồm:  Tiền lương cho 5 người trong đội dự án.  Tiền thuê cơ sở hạ tầng và mua sắm trang thiết bị.  Các phát sinh trong quá trình phát triển phân mềm. b) Thời gian: Tổng số nhân lực tham gia vào dự án : 5 người Số thành viên trong dự án có thể tăng nếu:  Có thành viên rút khỏi dự án vì lí do khách quan.  Dự án bị chậm tiến độ.  Dự án yêu cầu chuyên gia trong lĩnh vực mới không nằm trong khả năng của các thành viên của dự án. c) Chất lượng: Sản phẩm sau khi xây dựng và bàn giao cần đạt những tiêu chuẩn sau: - Là trang web bán lẻ điện thoại hoàn chỉnh với các chức năng chính như: khách hàng có thể đặt mua sản phẩm, thanh toán. Quản lý có thể giám sát, quản lý, thống kê công việc mua bán và đăng mới mặt hàng. - Trang web có giao diện thân thiện, dễ sử dụng và thao tác. - Sản phẩm và cơ sở dữ liệu có khả năng nâng cấp, thêm chức năng nếu khách hàng có yêu cầu. IV. KẾ HOẠCH QUẢN LÝ TỔNG THỂ 1. Tổng quan về nội dung dự án  Vòng đời phát triển dự án: Mô hình thác nước.     Mô hình quản lý dự án: Mô hình nhóm dân chủ vượt quá lập trình viên trưởng. Tài nguyên sử dụng:  Kinh phí đầu tư: 140 triệu đồng 1. Lương nhân viên tham gia dự án 2. TIền mua trang thiết bị, vật tư cần thiết để thực hiện dự án 3. Tiền thuê văn phòng 4. Các chi phí phát sinh 5. Dự trữ 10%  Số thành viên tham gia dự án: 5 người Công cụ thực hiện:  Trọn bộ Microsoft Office: Dùng để lên kế hoạch, lưu trữ văn bản, dữ liệu.  IDE IntelliJ Idea: nền tảng lập trình Java có thể được sử dụng để phát triển thương mại.  Visual Paradigm: Dùng để thiết kế và tùy chỉnh các mẫu UML khác nhau, báo cáo và tạo mã. Phần mềm giúp dễ dàng xây dựng các biểu đồ phân tích, thiết kế, hỗ trợ nhóm phát triển dự án.  MySQL: Hệ quản trị cơ sở dữ liệu giúp quản lý, lưu trữ dữ liệu của dự án.  Heroku CLI: Nền tảng đám mây giúp triển khai dự án. Kỹ thuật sử dụng trong dự án:  J2EE: nền lập trình Java dành cho việc phát triển ứng dụng.  Ngôn ngữ truy vấn SQL: một loại ngôn ngữ máy tính phổ biến để tạo, sửa, và lấy dữ liệu từ một hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ.  HTML/CSS: ngôn ngữ xây dựng giao diện web.  REST API: tiêu chuẩn dùng trong việc thiết kế API cho các ứng dụng web. 2. Quy trình thực hiện dự án Mối quan hệ giữa các tiến trình quản lý dự án Quy trình thực hiện dự án a. Pha xác định yêu cầu:  Thu thập thông tin: Nguyễn Việt Đức  Từ khách hàng: gặp gỡ, trao đổi thông tin, yêu cầu của khách hàng.  Từ thị trường: tìm hiểu các sản phẩm liên quan, khảo sát các dự án tương tự, đánh giá thị trường.  Tổ chức họp nhóm xác định công việc: Hoàng Minh Tuấn  Viết yêu cầu hệ thống dựa trên yêu cầu khách hàng: Nguyễn Khánh Sơn  Yêu cầu về phần mềm  Yêu cầu về phần cứng  Viết tài liệu: Nguyễn Huy Đạt  Xây dựng glossary list.  Xác định actor liên quan đến dự án.  Xây dựng biểu đồ Use Case tổng quan và Use Case chi tiết.  Kiểm thử tài liệu pha lấy yêu cầu: Trần Đăng Khoa  Trao đổi với khách hàng và nhà đầu tư: Nguyễn Việt Đức b. Pha phân tích:  Phân tích tĩnh: Nguyễn Khánh Sơn  Xác định các lớp và thuộc tính cơ bản.  Xây dựng kịch bản cho các Use Case  Phân tích động: cả 5 thành viên  Vẽ biểu đồ trạng thái  Vẽ biểu đồ tuần tự  Hoàn thiện biểu đồ lớp phân tích  Vẽ biểu đồ gói  Phác thảo giao diện người dùng  Kiểm thử pha phân tích: Trần Đăng Khoa c. Pha thiết kế  Thiết kế cơ sở dữ liệu: Hoàng Minh Tuấn, Nguyễn Việt Đức  Thiết kế kiến trúc hệ thống: Hoàng Minh Tuấn, Nguyễn Khánh Sơn, Nguyễn Huy Đạt  Lựa chọn công nghệ thực hiện  Thiết kế cấu trúc hệ thống  Lập chính sách truy cập đồng thời  Thiết kế bảo mật  Biểu đồ các tầng nghiệp vụ  Lựa chọn phân vùng hệ thống con  Thiết kế chi tiết sơ đồ lớp cuối cùng, mô hình hóa sơ đồ lớp: Hoàng Minh Tuấn  Kiểm thử thiết kế: Trần Đăng Khoa d. Pha thực thi:  Xây dựng, hoàn thiện cơ sở dữ liệu: Nguyễn Khánh Sơn  Cài đặt các module:  Các lớp thực thể: Hoàng Minh Tuấn  Các lớp biên: Nguyễn Huy Đạt  Các lớp điều khiển: Trần Đăng Khoa Xây dựng hệ thống bảo mật: Nguyễn Việt Đức e. Pha kiểm thử: cả 5 thành viên  Kiểm thử toàn bộ các chức năng của hệ thống  Kiểm thử tích hợp  Kiểm thử trên nhiều nền tảng khác nhau  Dựa trên tài liệu kịch bản và yêu cầu kiểm thử các trường hợp sử dụng f. Giao sản phẩm cho khách:  Bàn giao sản phẩm cho khách hàng và cài đặt sản phẩm: Nguyễn Việt Đức, Trần Đăng Khoa, Nguyễn Huy Đạt  Duy trì vận hành và bảo trì: Nguyễn Khánh Sơn, Hoàng Minh Tuấn  3. Kế hoạch quản lý thay đổi  Mục đích: Tài liệu và báo cáo kế hoạch quản lý thay đổi chứa những thông tin cần thiết để có thể đạt hiệu quả trong việc quản lý xây dựng trang web dự án các thay đổi từ khi bắt đầu dự án đến khi bàn giao cho khách hàng. Quản lý thay đổi giúp đảm bảo sản phẩm sẽ có trạng thái tốt nhất, phù hợp nhất với yêu cầu của khách hàng.  Mục tiêu:  Xem xét tất cả yêu cầu thay đổi  Xác định, đánh giá, phê duyệt, theo dõi các thay đổi được thông qua  Sửa đổi kế hoạch dự án cho phù hợp với những yêu cầu thay đổi  Các bên liên quan tham gia thảo luận thích hợp  Trao đổi, đàm phán với những bên bị ảnh hưởng  Phạm vi: Kế hoạch quản lý thay đổi được tạo ra trong pha lập kế hoạch dự án. Quản lý thay đổi được diễn ra mọi thời điểm trong dự án khi mà có một vấn đề cần thay đổi được đưa ra.  Đối tượng quản lý:  Quản lý dự án: Trần Đăng Khoa  Quản lý thay đổi: Nguyễn Khánh Sơn  Đại diện khách hàng: Nguyễn Văn A  Lấy yêu cầu quy trình thay đổi yêu cầu(CR) Các bước thực hiện: 1) Tạo các yêu cầu thay đổi: Người yêu cầu thay đổi nộp bản mẫu yêu cầu thay đổi và gửi bản mẫu đã điền đầy đủ thông tin tới Ban kiểm soát sự thay đổi(CCB). Các bên liên quan sẽ xem xét sự cần thiết cho thay đổi. 2) Trạng thái CR Log: Quản lý thay đổi thêm các yêu cầu thay đổi vào trong CR Log. Trạng thái của yêu cầu thay đổi được cập nhật trong suốt quá trình khi cần thiết 3) Đánh giá yêu cầu thay đổi: Nhân viên dự án xem xét yêu cầu thay đổi và cung cấp ước tính mức độ xử lý và phát triển một giải pháp để giải quyết thay đổi đó. Sau đó quản lý dự án, quản lý thay đổi và cả đội xem xét thay đổi 4) Ủy quyền: Phê duyệt các thay đổi để tích hợp những thay đổi đó vào dự án/ sản phẩm. Bước này thuộc toàn quyền CCB  5) Triển khai: Nếu được chấp nhận, thực hiện những thay đổi cần thiết để thực hiện sự thay đổi. Đồng thời liên lạc với người đề xuất thay đổi và các bên liên quan trong dự án. Bước này được thực hiện dưới sự giám sát của quản lý thay đổi. Mẫu quản lý thay đổi chung: Một bản mẫu thay đổi chung được lưu trong CR Log phải có đầy đủ các thông tin sau: Trạng thái Mô tả Date Ngày yêu cầu thay đổi được tạo CR# Sự phân công của quản lý thay đổi Title Mô tả ngắn gọn về thay đổi Description Mô tả sự thay đổi mong muốn, tác động, lợi ích của việc thay đổi Submitter Tên của người đề xuất thay đổi và những người có liên quan trong quá trình thay đổi yêu cầu Phone Số điện thoại người đề xuất thay đổi E-Mail E-Mail của người đề xuất thay đổi Product Sản phẩm được đề xuất thay đổi Version Phiên bản của sản phẩm được đề xuất thay đổi Priority Phân loại yêu cầu dựa theo sự cấp bách của yêu cầu thay đổi.  Tiêu chí đánh giá yêu cầu thay đổi: Dựa trên độ ưu tiên: Mức độ ưu tiên Mô tả Cao Tác động đáng kể tới tiến độ, chi phí, chất lượng. Ảnh hưởng đến use case chính Trung Bình Tác động vừa phải tới chi phí, lịch trình hoặc không có ảnh hướng đến chi phí, lịch trình nhưng làm giảm chất lượng, vật chất xuống cấp. Thấp Yêu cầu không ảnh hưởng đến chi phí, lịch trình. Không làm suy giảm chất lượng hay thay đổi các yêu cầu cập nhật trong pha lấy yêu cầu và thông số kỹ thuật. Tiến độ thay đổi được đánh giá thông qua những trạng thái sau: Trạng thái Mô tả Open Được nhập/ mở nhưng chưa được phê duyệt Work in Progress Yêu cầu thay đổi đã được duyệt, được bàn giao, và công việc đang tiến triển In Review Yêu cầu thay đổi đã được hoàn thành và đánh giá cuối cùng trước khi kiểm thử Testing Kiểm thử yêu cầu thay đổi sau khi đánh giá Closed Yêu cầu thay đổi đã được thực hiện xong, và bản cập nhật đang được đưa ra  Ban kiểm soát sự thay đổi(CCB) Vai trò Quản lý thay đổi CCB chủ tịch Tên Nguyễn Khánh Sơn Nguyễn Văn Khánh Liên lạc Mô tả - Tiếp nhận và ghi vào CR Log các yêu cầu thay đổi. - Quản lý CR Log - Quản lý quá trình thay đổi 0963258741 được thực hiện - Làm rõ thông tin thay đổi, những vấn đề liên quan. 025874147 - Phê duyệt những thay đổi về ngân sách/ tài trợ - Phê duyệt những thay đổi về lịch trình - Phê duyệt bất kỳ thay đổi mức Cao của dự án Thành viên đánh giá về Nguyễn Huy những thay đổi Đạt  096358696 - Chỉnh sửa tài liệu để phù hợp với thay đổi - Đóng góp ý kiến, đánh giá về những yêu cầu thay đổi Trách nhiệm và vai trò của bên liên quan: Vai trò Mô tả Quản lý thay đổi Quản lý mọi vấn đề liên quan đến yêu cầu thay đổi diễn ra trong quá trình thực hiện dự án. Quản lý quá trình thay đổi. Quản lý dự án Phê duyệt lần cuối những thay đổi. Họp bàn, đánh giá những yêu cầu thay đổi. Thành viên dự án - Đề xuất các thay đổi cần thiết để dự án đi tới thành công - Thực hiện thay đổi khi yêu cầu thay đổi đó được phê duyệt. - Cung cấp thông tin liên quan đến yêu cầu thay đổi Khách hàng, Nhà đầu tư, Giám sát dự án Nhận thông tin về những yêu cầu thay đổi. Tham gia đánh giá mức độ thay đổi cần thực hiện 4. Cấu trúc phân rã công việc (WBS) Trong phần này chúng ta sẽ bán luận về những vấn đề liên quan tới quá trình lập kế hoạch, quá trình ước lượng cho dự án và lập lịch thực hiện các công việc cho dự án. Để thấy được quan hệ giữa ba nhiệm vụ cơ bản này của quá trình quản lý dự án, chúng ta cần hiểu rõ ba nhiệm vụ đó là gì, khác nhau như thế nào:  Lập kế hoạch dự án là công việc xác định các hoạt động cần được thực hiện để hoàn thành dự án. Các công việc này không có ngày bắt đầu và kết thúc cụ thể.  Ước lượng là công việc xác định kích cỡ và khoảng thời gian cần thực hiện các hoạt động đó.  Lập lịch là công việc gán thêm ngày bắt đầu và kết thúc cụ thể cho từng hoạt động. Để gắn nhãn thời gian một cách hợp lý, chúng ta cần xác định các mối quan hệ giữa các hoạt động, trật tự thực hiện các hoạt động đó và các tài nguyên cần thiết.