Tài liệu Phân tích thiết kế cho “Hoạt động cho thuê xe ô tô của công ty xe khách Mai Linh” (Hỗ trợ tải tài liệu liên hệ zalo: 0587998338)

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH BÁO CÁO “Hoạt động cho thuê xe ô tô của công ty xe khách Mai Linh” ĐỀ TÀI: Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Cẩm Hương Môn : Phân tích thiết kế hệ thống Mã học phần : 210191802 DANH SÁCH NHÓM 1 2 3 Lê Thị Hồng Cẩm Nguyễn Thị Thu Hà Phạm Hải 14016741 14043081 14084901 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1. Giới thiệu “Hệ thống quản lý cho thuê xe ô tô của công ty Mai Linh” Những năm gần đây, ở nước ta công nghệ thông tin đã ứng dụng rộng rãi trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo. Việc ứng dụng phần mềm quản lý trong các hệ thống thông tin đã trợ giúp rất nhiều cho các nhà quản lý. Hệ thống thông tin quản lý cho thuê ô tô đã giúp ích cho khâu quản lý, khâu tìm kiếm và cập nhật thông tin … đảm bảo khoa học chính xác và nhanh chóng. Việc áp dụng Thương mại điện tử vào dịch vụ cho thuê xe ô tô cũng là điều tất yếu khi Thương mại điện tử đang là xu hướng phát triển toàn cầu. Tại đây sẽ tồn tại một mối quan hệ thương mại hay dịch vụ trực tiếp giữa người cung cấp và khách hàng được tiến hành thông qua Internet. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và thuê xe một cách nhanh chóng, mọi thủ tục được thực hiện trực tuyến tiết kiệm thời gian tiền bạc cho cả người mua và người cung cấp dịch vụ. 1.1. Các khó khăn khi không có hệ thống Khi kinh doanh dịch vụ, nhu cầu đặt ra từ khách hàng là được phụ vụ một cách nhanh chóng và tiện lợi. các doanh nghiệp nhỏ, chưa hình thành hệ thống quản lý. Tiêu chí đầu tiên của họ là sử dụng các phần mềm đóng gói thông dụng, và thường để tự động hóa các phần cấp thiết nhất, công cụ sử dụng là các máy tính tay nhấn phím, họ thường sử dụng một số chương trình có sẵn (ví dụ Microsft Ofcec để thực hiện lưu trữ và xử lý dữ liệu theo cách làm thủ công. Vì thế khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng hạn chế. Qui mô ngày càng phát triển, số lượng xe ngày càng tăng lên số khác hàng ngày càng nhiều, cần ghi chép nhiều thông tin quản lý hơn. Trong điều kiện như vậy, Trang 2 việc tổ chức lưu trữ thông tin và phụ vụ khách hàng vẫn thực hiện thủ công trên máy tính, nên thực tế đáp ứng nhu cầu khách hàng chậm trễ, đôi khi không kịp thời, để khách phải chờ lâu. Nếu không có các công cụ quản lý sẽ cực kì khó khăn trong việc kiểm tra, kiếm soát được công việc cũng như phân tích các số liệu qua từng thời gian 1.2. Các bất cập của hệ thống hiện tại Sau một thời gian dài sử dụng các hệ thống phần mềm quản lý, và cũng gặp phải nhiều bất cập: - Hệ thống hiện có trở nên khá cứng nhắc, khi mà các quy trình trong công ty thường xuyên thay đổi theo các yêu cầu của thị trường và theo các yêu cầu quản lý. - Chi phí vận hành cho hệ thống ngày càng trở nên lớn hơn. Ngoài việc hàng năm cần phải trả tiền bảo trì, bảo dưỡng (mà đối với hệ thống nào cũng cóc, còn cần phải thuê thêm 1 chuyên gia CNTT trong chính doanh nghiệp, vì nhiều công việc kỹ thuật của hệ thống không phải lúc nào cũng được công ty CNTT thực hiện một cách nhanh chóng. Ngoài ra, còn một số yêu cầu viết thêm để bổ sung thêm các tính năng cho nhu cầu quản lý, và đây mới thực sự là một khoản chi phí “khủng”; -Hệ thống phần mềm quản lý hiện có như một tấm bảng lắp ghép, gồm hàng chục phần mềm khác nhau, giống như một vườn ươm mà trong đó “trăm hoa đua nở”. Việc nhập dữ liệu phải lặp lại nhiều lần trong các giải pháp. Một số phần mềm đã có các công cụ trợ giúp để chuyển đổi dữ liệu, thế nhưng vẫn có các vấn đề nảy sinh khi dữ liệu chuyển không chính xác; - Vì thế cần phải thay đổi lại toàn bộ hệ thống phần mềm để đảm bảo tính thống nhất, tính ổn định và khả năng phát triển sau này. - Trên thực tế, trong công ty số lượng công nhân viên rất hạn chế. Quản lý cho thuê ô tô không đơn thuần quản lý về số lượng mà còn quản lý về mọi thông tin Trang 3 đến liên quan khác như: xe có thể cho thuê, xe đươc đặt trước, xe bị hỏng và đang được sửa chữa, …Thêm vào đó là quá trình tính toán, thống kê và quản lý cho thuê và lập các báo cáo hàng ngày để cập nhật lại giá xe.  Lưu trữ bằng giấy dễ mất mát.  Xử lý báo cáo chậm, không đầy đủ.  Làm thủ công tốn sức và tốn nhiều thời gian.  Lập báo cáo khó khăn nhàm chán.  Tìm và đưa ra danh sách xe và tình trạng xe còn chậm và thiếu chính xác. Hiện tại, mọi thông tin được lưu trữ trên giấy tờ và được thực hiện bằng tay. Việc quản lý, tìm kiếm đòi hỏi thời gian và thao tác thủ công quá nhiều gây khó khăn cho việc thống kê, tổng hợp, quản lý, tham mưu đề xuất, các báo cáo định kỳ và báo cáo hàng ngày của Ban lãnh đạo. 1.3. Hướng cải tiến trong phần mềm mới Giải pháp đặt ra ở đây là đưa ra một phương pháp quản lý mới, dựa trên nền tảng khoa học công nghệ phù hợp cho việc quản lý, đó là phần mềm tin học giúp cho quá việc cập nhật, tìm kiếm, thống kê, báo cáo được quản lý trên một giao diện thống nhất, đáp ứng được các yêu cầu công tác nghiệp vụ một cách nhanh gọn, đầy đủ, chính xác và tiện lợi nhất cho người sử dụng. Trang 4 Cần phải phát triển một phần mềm quản lý xe và cho thuê, đảm bảo nhanh chóng và tiện lợi cho khách hàng, đồng thời thực hiện phân tích các số liệu quá khứ qua từng thời gian để đưa ra quyết định kinh doanh phù hợp: - Theo dõi tình trạng các xe cho thuê về mặt kỹ thuật để xe sẵn sàng phục vụ mỗi khi có khách. - Tiếp nhận yêu cầu đặt hàng trƣớc của khách và thông báo kịp thời để khách đến thuê khi có xe. - Theo dõi quá trình cho thuê, từ khi giao xe đến khi khách trả và thanh toán, giải quyết sự cố một cách kịp thời nhanh chóng. - Hàng ngày và định kỳ lập các báo cáo hiện trạng và tổng hợp về tình hình kinh doanh để giám đốc có các quyết định phù hợp đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu quả CHƯƠNG 2: YÊU CẦU HỆ THỐNG 1. Mô tả nghiệp vụ Công ty Mai Linh cho thuê các loại ô tô: 4 chỗ, 8 chỗ, 16 chỗ, 30 chỗ hay 45 chỗ. Khách đến công ty thuê ô tô sẽ làm việc với bộ phận kế toán. Bộ phận này sẽ tìm trong bảng báo giá xem loại ô tô khách yêu cầu có không? -Trường hợp không có loại xe khách yêu cầu thì sẽ thông báo cho khách biết. Trang 5 -Trường hợp có loại xe như khách yêu cầu. Bộ phận kế toán sẽ tiến hành kiểm tra trong DANH SÁCH XE, DANH SÁCH ĐẶT XE. +Nếu không còn xe thì sẽ thông báo cho khách ngày gần nhất có thể có loại xe khách yêu cầu. Nếu khách có nhu cầu đặt trước xe thì ghi lại thông tin và yêu cầu của khách hàng vào danh sách đặt xe. Khi có xe sẽ liên hệ để thông báo cho khách hàng. Lúc đó nếu khách hàng không có nhu cầu nữa thì sẽ xoá nhu cầu của khách hàng khỏi danh sách đặt xe. Nếu khách hàng đồng ý thuê xe thì sẽ tiến hành làm thủ tục thuê xe khi liên hệ cũng được xoá khỏi danh sách đặt xe. +Nếu công ty vẫn còn xe cho thuê thì tiến hành làm thủ tục, hợp đồng theo yêu cầu của khách hàng. Thời gian, địa điểm khách nhận và trả xe được thoả thuận trong HỢP ĐỒNG cho thuê ô tô. Khách có thể thuê nhiều xe, nhiều loại xe khác nhau. Thủ tục cho thuê xe đơn giản bao gồm: chứng minh thư, hộ khẩu, giấy giới thiệu của cơ quan, đoàn thể nơi khách hàng làm việc hoặc cư trú và đặt trước 50% tiền thuê xe là có thể nhận xe theo hợp đồng đã ký kết. 50% tiền thuê xe còn lại sẽ được khách hàng thanh toán khi trả xe. Bộ phận kế toán sẽ viết hoá đơn thanh toán trước 50% và hợp đồng cho thuê ô tô. Các thông tin cần thiết sẽ được ghi vào Danh sách xe. Khách hàng nhận ô tô theo thời gian và địa điểm đã thoả thuận trong hợp đồng. Lái xe của công ty sẽ kiểm Trang 6 tra lại hợp đồng cho thuê ô tô và hoá đơn thanh toán khi khách nhận xe. Nếu đúng, lái xe cùng với khách hàng sẽ thực hiện hợp đồng như đã kí kết. Thông tin xe ra khỏi bãi được bộ phận bãi xe ghi DANH SÁCH XE RA. Nếu trong thời gian từ lúc kí hợp đồng cho đến khi nhận xe khách hàng muốn huỷ hợp đồng thì khách sẽ phải chịu 10% tổng số tiền thuê xe. Bộ phận kế toán sẽ trả lại số tiền cho khách, huỷ hợp đồng và hoá đơn thanh toán. Cập nhật lại danh sách xe. Khi trả xe, khách hàng phải hoàn tất thủ tục cho thuê ô tô với lái xe. Lái xe kí nhận đã thu 50% tiền thuê ô tô còn lại vào hoá đơn thanh toán cho khách và kết thúc hợp đồng. Trường hợp khách cầm xe quá thời gian quy định (quá giờ, lưu đêmc trong hợp đồng thì sẽ bị tính thêm tiền phụ trội theo như bảng giá cho thuê xe của công ty quy định. Nếu việc quá thời gian do phía công ty gây ra (xe hỏng, lái xe gây tai nạnc gây ra thì khách hàng không phải chịu thêm bất cứ chi phí nào khác. Lái xe có trách nhiệm giao tiền thuê xe của khách khi hoàn tất thủ tục cho bộ phận kế toán, ký xác nhận vào HOÁ ĐƠN THANH TOÁN do bộ phận kế toán giữ. Danh sách được cập nhật. Thông tin xe đã về bãi được cập nhật trong DANH SÁCH XE VÀO. Những ô tô hỏng hoặc cần được bảo dưỡng sẽ được chuyển sang bộ phận sửa chữa và ngược lại, xe đã được sửa chữa, bảo dưỡng xong sẽ được đưa ra bãi. Danh sách Trang 7 xe vào, Danh sách xe ra được cập nhật lại. Bộ phận sửa chữa cũng cập nhật lại DANH SÁCH SỬA CHỮA. Các bộ phận phải viết BÁO CÁO tình trạng xe đang cho thuê, xe đã trả, xe được thuê nhiều nhất, … Để cập nhật lại bảng giá xe cũng như báo cáo cho Giám đốc khi được yêu cầu. 2. Yêu cầu chức năng - Quản trị hệ thống: Quản trị người dùng, cấp quyền sử dụng, đăng nhập hệ thống, sao lưu và phục hồi dữ liệu. - Chức năng quản lý khách hàng: Cập nhật danh sách khách hàng, xem danh sách khách hàng. - Chức năng quản lý hồ sơ: Cập nhật các danh mục liên quan, cập nhật hồ sơ liên quan đến việc cho thuê xe, tìm kiếm thông tin xe, báo cáo danh sách xe theo yêu cầu. - Chức năng quản lý quá trình cho thuê xe: Cập nhật các thông tin phát sinh trong quá trình quản lý như thông tin xe trong bãi có thể cho thuê, xe đang cho thuê, xe đang sửa chữa, thông tin về xe được thuê nhiều…Thống kê báo cáo về quá trình cho thuê ô tô, in báo cáo doanh thu để theo dõi hoạt động kinh doanh - Chức năng giải quyết sự cố: Nắm được các sự cố có thể xảy ra và giải quyết các sự cố có thể xảy ra theo hợp đồng cho thuê ô tô. Trang 8 - Chức năng báo cáo: Dựa vào các hồ sơ dữ liệu quản lý ở trên để lập các báo cáo tổng hợp. 3. Yêu cầu phi chức năng - Hệ thống có chức năng bảo mật và phân quyền. - Người sử dụng chương trình: được cấp username và password và được phân quyền sử dụng chương trình, giúp người quản lý có thể theo dõi, kiểm soát được chương trình, tránh các hợp sửa đổi thông tin không thuộc phạm vi quyền hạn. - Password của người sử dụng được mã hóa trước khi ghi vào dữ liệu và người sử dụng có thể đổi password của mình  Yêu cầu về phía người sử dụng: +Giao diện đẹp, thân thiện phù hợp với yêu cầu khách hàng. + Dễ sử dụng với các đối tượng người dùng, thuận tiện trong quản trị, dễ bảo trì. + Thông tin hiển thị chi tiết. + Chạy ổn định trên các trình duyệt + Hoàn thành sản phẩm đúng thời gian quy định. +An toàn bảo mật thông tin người dùng.  Yêu cầu tính hữu dụng của phần mềm: - Giúp công ty quản lý được trạng thái các xe. - Cập nhật, thêm, sửa, xóa, tra cứu các thông tin về khách hàng. - Quản lý được các dịch vụ của công ty và các khách hàng sử dụng dịch vụ. - Thống kê, báo cáo, in ấn các hoạt động theo tuần, tháng/năm. - Giúp khách hàng ở xa có thể đặt xe thông qua email. Trang 9 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG A. Lược đồ Use case 1. Xác định các tác nhân  Khách hàng  Bộ phân kinh doanh  Hệ thống  Bộ phận kế toán  Giám đốc 2. Xác định các use case 1. Đăng ký 2. Xem xe 2.1.Xem thông tin xe 2.2.Xem xe theo danh mục 2.3.Tìm kiếm 3. Đặt xe Trang 10 4. Đăng nhập 5. Quản lý hợp đồng thuê xe 5.1Xác nhận đặt cọc 5.2.Xác nhận thanh toán 5.3.Xem thông tin hợp đồng 6. Quản lý khách hàng 6.1.Làm hợp đồng thuê xe 6.1.1.In hợp đồng 7. Quản lý xe 7.1.Bảo trì xe 7.2.Cập nhật xe 7.3.Xem danh sách xe 7.4.Quản lý danh sách xe ra/vào 7.4.1.Cập nhật danh sách xe ra/vào 8. Quản lý khách hàng thuê xe 8.1.Tư vấn/ liên hệ khách hàng 9. Quản lý bãi 10. Quản lý báo cáo 10.1.Xem báo cáo 10.2.In báo cáo 11. Quản lý người dùng 11.1.Thay đổi thông tin tài khoản 12. Quản lý tài khoản 12.1.Khóa tài khoản 12.2.Reset password 3. Vẽ lược đồ use case Hệ thống cho thuê xe ô tô Trang 11 Use case chi tiết Trang 12 Trang 13 4. Đặc tả Use case 4.1. Use case Đăng ký tài khoản Số Tên Use Case Mô tả Thứ tự ưu tiên Điều kiện trước Điều kiện sau 1 Đăng ký Người dùng chưa có tài khoản muốn đăng ký Nhập thông tin đầy đủ vào form đăng ký Khách hàng, nhân viên Tác nhân chính Tác nhân phụ Sự kiện kích Người dùng chọn đăng ký tài khoản từ hoạt giao diện Mô tả tương tác 1.Người dùng chọn đăng ký tài khoản 2.Hệ thống hiển thị form đăng ký 3.Người dùng điền thông tin vào form 4.Hệ thống kiểm tra tính hợp lệ và gửi mail xác nhận cho người dùng 5.Người dùng xác nhận tài khoản qua mail 6.Hệ thống kiểm tra và cập nhật danh sách thành viên, thông báo đăng ký thành công Trang 14 4.2. Use case Xem xe Số Tên Use Case Mô tả Thứ tự ưu tiên Điều kiện trước Điều kiện sau Tác nhân chính Tác nhân phụ Sự kiện kích hoạt Mô tả tương tác 2 Xem xe Người dùng xem danh sách các loại xe Khách vãng lai, khách hàng Người dùng chọn xem xe từ giao diện 1.Người dùng chọn Xem xe từ giao diện 2. Hệ thống hiển thị danh sách các xe hiện có trong hệ thống 4.2.1.Use case Xem thông tin xe Số Tên Use Case Mô tả Thứ tự ưu tiên Điều kiện trước Điều kiện sau Tác nhân chính Tác nhân phụ Sự kiện kích hoạt Mô tả tương tác 2.1 Xem thông tin xe Người dùng xem thông tin chi tiết của xe hiện có Chọn xe để xem Khách hàng, khách vãng lai Người dùng Người dùng chọn xem thông tin xe từ giao diện 1.Người dùng thực hiện use case 2 2.Người dùng chọn xe từ danh sách xe 3.Hệ hống hiện thị thông tin, chi tết xe 4.2.2.Use case Xem xe theo danh mục Số Tên Use Case Mô tả 2.2 Xem xe theo danh mục Người dùng mún xem xe theo các danh Trang 15 mục khác nhau như: xem theo giá, xem theo sức chứa, xem theo nhãn hiệu… Thứ tự ưu tiên Điều kiện trước Điều kiện sau Tác nhân chính Tác nhân phụ Sự kiện kích hoạt Mô tả tương tác Chọn Xem xe Khách hàng, khách vãng lai Người dùng Người dùng chọn Xem xe theo danh mục từ giao diện 1.Người dùng thực hiện use case 2 2.Người dùng chọn Xem xe theo danh mục 3.Hệ thống hỏi người dùng muốn xem theo danh mục nào 4.Người dùng chọn danh mục xe mình muốn xem 5.Hệ thống hiện thị danh mục xe theo yêu cầu của người dùng 4.2.3.Use case Tìm kiếm Số Tên Use Case Mô tả Thứ tự ưu tiên Điều kiện trước Điều kiện sau Tác nhân chính Tác nhân phụ Sự kiện kích hoạt Mô tả tương tác 2.3 Tìm kiếm Người dùng tìm kiếm thông tin xe… Nhập thông tin tìm kiếm Khách hàng, khách vãng lai Người dùng nhập thông tin cần tìm vào ô tìm kiếm 1.Người dùng thực hiện Use case 2 2.Người dùng nhập thông tin cần tìm 3.Hệ thống kiểm tra và hiển thị danh sách tìm kiếm 4.3. Use case Đặt xe Số Tên Use Case 3 Đặt xe Trang 16 Mô tả Thứ tự ưu tiên Điều kiện trước Điều kiện sau Khách hàng đặt xe từ tài khoản của mình Đăng nhập Tiến hành thuê xe: chọn xe, nhập thông tin vào hợp đồng Khách hàng Tác nhân chính Tác nhân phụ Sự kiện kích Khách hàng chọn đặt xe từ giao diện hoạt Mô tả tương tác 1.Khách hàng đăng nhập hệ thống 2.Hệ thống thông báo đăng nhập thành công 3.Khách hàng chọn đặt xe 4.Hệ thống hiển thị danh sách xe 5.Khách hàng chọn loại xe 6.Hệ thống hiển thị form hợp đồng đặt xe 7.Khách hàng điền vào form 8.Hệ hống xác nhận và gửi hóa đơn 9.Khách hàng xác nhận và thanh toán tiền đặt cọc 10.Hệ thống thông báo thời gian, địa điểm nhận xe. 4.4. Use case Đăng nhập Số Tên Use Case Mô tả Thứ tự ưu tiên Điều kiện trước Điều kiện sau Tác nhân chính Tác nhân phụ Sự kiện kích hoạt Mô tả tương tác 4 Đăng nhập Người dùng đã có tài khoản và muốn đăng nhập vào hệ thống Đăng ký Khách hàng,nhân viên, giám đốc Người dùng chọn đăng nhập từ giao diện 1.Người dùng chọn đăng nhập hệ thống Trang 17 (nếu chưa có tài khoản phải đăng ký c. 2.Hệ thống hiển thị form đăng nhập. 3.Người dùng nhập username và password. 4.Hệ thống kiểm tra và xác nhận đăng nhập thành công. 4.5. Use case Quản lý hợp đồng thuê xe Số Tên Use Case Mô tả Thứ tự ưu tiên Điều kiện trước Điều kiện sau Tác nhân chính Tác nhân phụ Sự kiện kích hoạt Mô tả tương tác 5 Quản lý hợp đồng thuê xe Người dùng quản lý hợp đồng xe, xem thông tin hợp đồng, xác nhận đặt cọc, xác nhận thanh toán Đăng nhập Bộ phận kế toán Nhân viên công ty Người dùng chọn Quản lý HĐ thuê xxe từ giao diện 1.Người dùng đăng nhập vào hệ thống 2.Hệ thống thông báo đăng nhập thành công 3.Người dùng chọn quản lý hợp đồng thuê xe 4.Hệ thống hiển thị danh sách hợp đồng thuê xe 5.Người dùng chọn hợp đồng muốn xem 6.Hệ thống xác nhận và hiện thị hợp đồng thuê xe 4.5.1.Use case Xác nhận đặt cọc Số Tên Use Case Mô tả 5.1 Xác nhận đặt cọc Bộ phận kế toán xác nhận đặt cọc khi khách hàng đã đặt cọc 50% số tiền trong hợp đồng thuê xe Trang 18 Thứ tự ưu tiên Điều kiện trước Điều kiện sau Tác nhân chính Tác nhân phụ Sự kiện kích hoạt Mô tả tương tác Đăng nhập Bộ phận kế toán Nhân viên công ty Người dùng chọn Xác nhận đặt cọc từ giao diện 1.Người dùng thực hiện Use case 5 2.Người dùng chọn hợp đồng thuê xe 3.Hệ thống hiển thị hợp đồng 4.Người dùng chọn Xác nhận đặt cọc khi khách hàng đã đặt cọc 50% số tiền trong hợp đồng 5.Hệ thống hiển thị xác nhận đặt cọc thành công 4.5.2.Use case Xác nhận thanh toán Số Tên Use Case Mô tả Thứ tự ưu tiên Điều kiện trước Điều kiện sau Tác nhân chính Tác nhân phụ Sự kiện kích hoạt Mô tả tương tác 5.2 Xác nhận thanh toán Bộ phân kế toán xác nhận thanh toán khi khách hàng trả số tiền còn lại của hợp đồng Đăng nhập Bộ phận kế toán Chọn từ giao diện 1. Người dùng thực hiện Use case 5 2. Người dùng chọn hợp đồng thuê xe 3.Hệ thống hiển thị hợp đồng 4.Người dùng Xác nhận thanh tóan khi khách hàng trả số tiền còn lại của hợp đồng 5.Hệ thống hiển thị xác nhận thanh toán thành công 4.5.3.Use case Xem thông tin hợp đồng Số Tên Use Case 5.3 Xem thông tin xe Trang 19 Mô tả Thứ tự ưu tiên Điều kiện trước Điều kiện sau Tác nhân chính Tác nhân phụ Sự kiện kích hoạt Mô tả tương tác Người dùng xem thông tin chi tiết hợp đồng: ngày giờ nhận trả xe, số tiền ,… Đăng nhập Bộ phận kế toán Chọn từ giao diện 1.Người dùng thực hiện Use case 5 2. Người dùng chọn hợp đồng thuê xe 3.Hệ thống hiển thị chi tiết hợp đồng thuê xe 4.6. Use case Quản Lý khách hàng Số Tên Use Case Mô tả Thứ tự ưu tiên Điều kiện trước Điều kiện sau Tác nhân chính Tác nhân phụ Sự kiện kích hoạt Mô tả tương tác 6 Quản lý khách hàng Bộ phận kế toán quản lý khách hàng thuê xe, làm hợp đồng thuê . Đăng nhập Bộ phận kế toán Nhân viên công ty Chọn từ giao diện 1.Người dùng đăng nhập hệ thống 2.Người dùng chọn quản lý khách hàng 3.Hệ thống hiện thị danh sách khách hàng 4.6.1.Làm hợp đồng thuê xe Số Tên Use Case Mô tả Thứ tự ưu tiên Điều kiện trước 6.1 Làm hợp đồng thuê xe Bộ phân kế toán làm hợp đồng thuê xe khi có yêu cầu của khách hàng Đăng nhập Trang 20