Tài liệu Nhóm dream high

Nhóm DREAM HIGH Họ và Tên Mã Số Sinh Viên TRẦN THỊ KIM cúc 10068681 HUỲNH THỊ KIM CƯƠNG 10060151 PHAN THỊ THU HIÈN 10243771 TRẦN ĐÌNH HIÉU 10062601 DƯƠNG THỊ KIM NGÂN 10050971 VÕ THỊ THẢO NGUYÊN 10055621 HOÀNG THỊ NHUNG 10074581 PHAN NHỰT TRƯỜNG 10067141 TRẦN QUỐC VŨ 10056291 HOÀNG LÊ NHƯ Ý 10195311 I) PHẦN MỞ ĐẦU II) PHẦN NỘI DUNG l.Lịch sử ra đòi và chặng đưòìig phát triến của VIETTEL l.lLịch sử phát triến • Năm 1989: Công ty Điện tử thiết bị thông tin, tiền thân của Tống Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) được thành lập. • Năm 1995: Công ty Điện tử thiết bị thông tin được đối tên thành Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (tên giao dịch là Viettel), chính thức được công nhận là nhà cung cấp viễn thông thứ hai tại Việt Nam, được cấp đầy đủ các giấy phép hoạt động. • Năm 2000: Viettel có giấy phép cung cấp thử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài sử dụng công nghệ VoIP tuyến Hà Nội - Hồ Chí Minh với thương hiệu 178 và đã triến khai thành công. Sự kiện này đánh dấu lần đầu tiên ở Việt Nam, có thêm một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông giúp khách hàng cơ hội được lựa chọn. Đây cũng là bước đi có tính đột phá mở đường cho giai đoạn phát triến mới đầy năng động của Công ty viễn thông quân đội và của chính Viettel Telecom. Thương hiệu 178 đã gây tiếng vang lớn trong dư luận và khách hàng như một sự tiên phong phá vỡ thế độc quyền của Bưu điện, khởi đầu cho giai đoạn cạnh tranh lành mạnh trong lĩnh vực viễn thông tại thị trường Việt Nam đầy tiềm năng. Hãy nói theo cách của bạn • Năm 2003: Thực hiện chủ trương đầu tư vào những dịch vụ viễn thông cơ bản, Viettel đã tổ chức lắp đặt tổng đài đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh trên thị trường. Viettel cũng thực hiện phố cập điện thoại cố định tới tất cả các vùng miền trong cả nước với chất lượng phục vụ ngày càng cao. • Năm 2004: Xác đinh dịch vụ điện thoại di động sẽ là dịch vụ viễn thông cơ bản, Viettel đã tập trung mọi nguồn lực để xây dựng mạng lưới và chính thức khai trương dịch vụ vào ngày 15/10/2004 với thương hiệu 098. Với sự xuất hiện của thương hiệu điện thoại di động 098 trên thị trường, Viettel một lần nữa đã gây tiếng vang lớn trong dư luận và khách hàng, làm giảm giá dịch vụ, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, làm lành mạnh hóa thị trường thông tin di động Việt Nam. Được bình chọn là 01 trong 10 sự kiện công nghệ thông tin và truyền thông năm 2004, liên tục những năm sau đó đến nay, Viettel luôn được đánh giá là mạng di động có tốc độ phát triển thuê bao và mạng lưới nhanh nhất với nhừng quyết sách, chiến lược kinh doanh táo bạo luôn được khách hàng quan tâm chờ đón và ủng hộ. • Năm 2005: Thủ tướng Phan Văn Khải đã ký quyết định thành lập Tống Công ty Viễn thông quân đội ngày 02/3/2005 và Bộ Quốc Phòng có quyết định số 45/2005/BQP ngày 06/4/2005 về việc thành lập Tổng Công ty Viễn thông quân • Năm 2007: Năm thống nhất con người và các chiến lược kinh doanh viễn thông! Trong xu hướng hội nhập và tham vọng phát triến thành một Tập đoàn Viễn thông, Viettel Telecom (thuộc Tống Công ty Viễn thông quân đội Viettel) được thành lập kinh doanh đa dịch vụ trong lĩnh vục viễn thông trên cơ sở sát nhập các Công ty: Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel và Điện thoại di động Viettel. • Đen nay, Viettel Telecom đã ghi được những dấu ấn quan trọng và có một vị thế lớn trên thị trường cũng như trong sự lựa chọn của những Quý khách hàng thân thiết: - Dịch vụ điện thoại đường dài trong nước và quốc tế 178 đã triển khai khắp 64/64 tỉnh, thành phố cả nước và hầu khắp các quốc gia, các vùng lãnh thố trên thế giới. - Dịch vụ điện thoại cố định, dịch vụ Internet.. .phố cập rộng rãi đến mọi tầng lớp dân cư, vùng miền đất nước với hơn 1,5 triệu thuê bao - Dịch vụ điện thoại di động vượt con số 20 triệu thuê bao, trở thành nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động số 1 tại Việt Nam. Viettel Telecom cũng đang nghiên cún, thử nghiệm triển khai cung cấp nhiều dịch vụ mới với chất lượng ngày càng cao cấp, đa dạng có mức giá phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng, từng vùng miền... đế Viettel luôn là người bạn đồng hành tin cậy của mỗi khách hàng dù ở bất kỳ nơi đâu. 1.2Chặng đường phát triển • 1/6/1989: Thành lập Tổng Công ty Điện tử thiết bị thông tin (SỈGELCO), tiền thân của Tống Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel). • 1989 - 1994: Xây dụng tuyến vi ba băng rộng lớn nhất (140 Mbps); xây dụng tháp anten cao nhất Việt Nam lúc bấy giờ (85m). • 1995: Doanh nghiệp mới duy nhất được cấp giấy phép kinh doanh dịch đầy đủ các dịch vụ viễn thông ở Việt Nam. • 1999: Hoàn thành đường trục cáp quang Bắc - Nam với dung lượng 2.5Gbps có công nghệ cao nhất Việt Nam với việc áp dụng thành công sáng kiến thu - phát trên một sợi quang. • 2000: Doanh nghiệp đầu tiên ở Việt Nam cung cấp dịch vụ thoại sử dụng công nghệ IP (VoIP) trên toàn quốc. • 2001: Cungcấp dịch vụ VoĩP quốc tế. • 2002: Cungcấp dịch vụ truy nhập Internet. • 2003: Cungcấpdịch vụ điện thoại cố định (PSTN). cổng vệ tinh quốc tế. • 2004: Cungcấp tế. dịch vụ điện thoại di động,cống cáp quang quốc • 2005: Dịch vụ mạng riêng ảo. • 2006: Đầu tư sang Lào và Campuchia. • 2007: Doanh thu 1 tỷ USD. 12 triệu thuê bao. Hội tụ3 dịch vụ cổ định - di động Internet • 2008: Doanh thu 2 tỷ USD. Nằm trong 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới. Số 1 Campuchia về hạ tầng Viễn thông. • 2010: Doanh thu 4 tỷ USD. Viettel trở thành tập đoàn kinh tế nhà nước. • 2011: Lọt vào top 20 nhà mạng lớn nhất thế giới Theo quy định mới, tất cả các doanh nghiệp hiện nay đều hoạt động theo luật doanh nghiệp. Theo đó Viettel trở thành Công ty TNHH một thành viên sở hữu nhà nước. 2) Các công cụ chiêu thị 2.1) Quảng cáo Trên các phương tiện truyền thông (báo, đài, ti vi.., qua panô, áp phích...) được thực hiện rầm rộ vào thời kỳ đầu. (xem clip) 2.2) Khuyến mãi Được tố chức thường xuyên, với hình thức đa dạng, phong phú mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng như: Tặng thêm tài khoản khi hòa mạng mới, khi nạp thẻ,... ngoài ra tùy vào từng loại thuê bao mà có các chính sách khuyến mại riêng như: - Tặng tiền và lưu lượng phí miễn hàng tháng cho thuê bao sinh viên, Hi school... Các gói cước Tomato, Economy, Happy Zone, Ciao, hòa mạng từ 6/2010 5/2011 được cộng thêm 30.000đ /tháng khi tổng giá trị thẻ nạp tháng trước từ 50.000đ trở lên, tặng 50% giá trị cho 10 thẻ nạp đầu tiên nạp trước ngày 1/8/2010. Cộng ngay tiền vào tài khoản và ngày sử dụng cho khách hàng kích hoạt bộ kit mới: Bảng: Khuyến mại khi kích hoạt bộ kỉt mói: Mệnh giá Tài khoán Tiền Tổng tiền Ngày sử dụng (gói (đồng) gốc 1 khuyến trong TK Hconoraỵ, 50,000 (đồng) 50,000 mại 80,000 (đổng) 130.000 Happỵ Zone) 45 65,000 50,000 110,000 160,000 45 69,000 50,000 110,000 160,000 45 99,000 80,000 110,000 190,000 45 119,000 100,000 150,000 250,000 45 149,000 130,000 150.000 280,000 45 219,000 200,000 190,000 390,000 45 249,000 230,000 190,000 420.000 45 Từ 05/4/2010 đến 15/5/2010 Viettel thực hiện CT “Âm nhạc với Imuzik - May mắn với iPhone” , KH đăng ký mới Imuzik được tặng 100% phí thuê bao DV nhạc chờ và được tham dự CT quay số trúng thưởng 20 iPhone 3Gs - 16G. Từ 14/05/2010, Viettel cung cấp thử nghiệm dịch vụ Free Talk (trừ gói Tourist), miễn phí 100 phút gọi nội mạng trong nước tù' khi ĐK đến 18h ngày đó. Thời gian đăng ký DV từ 6h-17h hàng ngày. Cước 6000 đ. Các chương trình khuyến mãi của Viettel trong thòi gian gần đây: >Khuyến mãi Viettel - Khuyến mại lớn cho khách hàng sử dụng ADSL của Viettel (đến 30/9) Men phí lắp đặt, tặng 03 tháng cước sử dụng dịch vụ truyền hình NetTV, dịch vụ điện thoại cố định và nhiều chính sách ưu đãi > Khuyến mãi Viettel - "Tuần lễ Samsung - Viettel" với 5000 bộ quà tặng giá trị tới 4 triệu đồng.) Nhân dịp trở thành "Nhà bán lẻ Smartphone Samsung số 1 Việt Nam", hệ thống siêu thị Viettel triển khai chương trình "Tuần lễ Samsung - Viettel" tù' ngày 26/7 đến 5/8/2011. > Tặng quà và giảm giá tại hệ thống bán lẻ của Viettel: Từ ngày 6/9 đến 5/10, hệ thống bán lẻ Viettel triến khai chương trình khuyến mại dành cho hàng chục mẫu máy tính, điện thoại, máy ảnh... với trị giá quà tặng từ 50.000 đến 2.500.000 đồng. >Khuyến mãi Viettel - Viettel ưu đãi dành cho sinh viên (tới 15/10): từ ngày 15/8 đến 15/10, Công ty Viễn thông Viettel khởi động chương trình khuyến mại "Vui đến giảng đường - Mừng tương lai sáng" với những chính sách un đãi khi sinh viên đăng ký gói cước D-com 3GS và Student. (Koni + soo 99 Tôi : .'V «55* lá 2.3) Marketing trực tiếp Marketing qua điện thoại Marketing trực tiếp trên truyền hình, đài truyền thanh, tạp chí và các báo. Viettel áp dụng nhiều nhất tại thời điểm thực hiện chiến lược “Nông thôn bao vây thành thị”. (ũ) ỉ 8® 1 MA Didòng lnterne* đ lén thoai Ho me Bưu chinh TưvAn, Banlếnuy ĩtuyéndảr Xếylip M(d4fl9ỉin M«dij Dịch vu Tài chính CỖ dinh phone <òn<3trinhcổng thiét kỉ di+nih - Xem thêm -