Tài liệu Ngân hàng câu hỏi ôn thi môn marketing quốc tế

====photo Sỹỹ Giang==== 0986 388 263===== 35 CÂU ÔN TẬP MARKETING QUỐC TẾ 2017 NGÂN HÀNG CÂU HỎI ÔN THI HỌC PHÂẦN: MARKETING QUÔỐC TẾỐ Bộ môn: Quản trị Marketng I - NHÓM CÂU 1. 1. Trình bày các khái niệm liên quan đến marketing quốc tế, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty? 2. Trình bày các quan điểm trong quản trị marketing quốc tế? Trình bày các triết lý trong hoạt động marketing quốc tế? Lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty? 3. Trình bày khái niệm và cấu trúc môi trường marketing quốc tế, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty? 4. Mối quan hệ giữa văn hoá và marketing, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty? 5. Trình bày khái niệm và quy trình nghiên cứu marketing quốc tế và vận dụng các bước của quy trình nghiên cứu trong hoạt động của 1 công ty? 6. Trình bày khái niệm và các loại hình đánh giá thời cơ marketing quốc tế, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty? 7. Trình bày các loại hình chiến lược marketing quốc tế, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty? 8. Trình bày khái niệm tuyến (nhóm) sản phẩm, sản phẩm hỗn hợp, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty? 9. Trình bày khái niệm và phương pháp làm giả sản phẩm; biện pháp chống làm giả sản phẩm; vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty? 10. Trình bày các khuynh hướng trong chiến lược phát triển sản phẩm cho thị trường quốc tế, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty? 11. Trình bày các chiến lược định giá trên thị trường quốc tê, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty? 12. Trình bày khái niệm và bản chất định giá chuyển giao công nghệ trên thị trường 1 ====photo Sỹỹ Giang==== 0986 388 263===== quốc tế, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty? 13. Trình bày các mối quan hệ giữa giá xuất khẩu và giá nội địa, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty? 14. Trình bày các loại chiến lược phân phối trên thị trường quốc tế, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty? 15. Trình bày khái niệm và bản chất của thị trường xám, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty? 16. Trình bày các nhân tố ảnh hưởng đến marketing xúc tiến quốc tế, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty? 17. Trình bày khái niệm kế hoạch hoá marketing, các nội dung cơ bản của kế hoạch marketing quốc tế, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty? II – NHÓM CÂU 2. 1. Phân tích nội dung các loại môi trường quốc gia; các loại môi trường quốc tế và liên hệ thực tế của 1 công ty? 2. Phân tích nội dung các khía cạnh (vai trò) của môi trường văn hoá và liên hệ thực tế của 1 công ty? 3. Phân tích các đặc điểm khác biệt của bước lập dự án chọn mẫu nghiên cứu trong quy trình nghiên cứu marketing quốc tế và liên hệ thực tế của 1 công ty? 4. Phân tích các nội dung trong bước đánh giá chi tiết thị trường thuộc quy trình đánh giá thời cơ xâm nhập thị trường và liên hệ thực tế của 1 công ty? 5. Phân tích nội dung các yếu tố bên trong và bên ngoài trong phân tích cạnh tranh quốc tế và liên hệ thực tế của 1 công ty? 6. Phân tích nội dung các phương thức chủ yếu xâm nhập thị trường? Phân tích các nhóm yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn phương thức xâm nhập thị trường? Liên hệ thực tế của 1 công ty? 7. Phân tích nội dung các chính sách sản phẩm trong chương trình sản phẩm quốc tế và liên hệ thực tế của 1 công ty? 8. Phân tích nội dung các chiến lược phát triển sản phẩm mới cho thị trường quốc tế và liên hệ thực tế của công ty? 2 ====photo Sỹỹ Giang==== 0986 388 263===== 9. Phân tích nội dung các yếu tố ảnh hưởng đến định giá và liên hệ thực tế của 1 công ty? 10. Phân tích nội dung các bước trong quá trình phân phối xuất khẩu và liên hệ thực tế của 1 công ty? 11. Phân tích các biện pháp hạn chế đối với thị trường xám và liên hệ thực tế của 1 công ty? 12. Phân tích nội dung các bước/quyết định trong quy trình quyết định quảng cáo quảng cáo và liên hệ thực tế của 1 công ty? III - NHÓM CÂU 3. 1. Các tình huống liên quan đến các công ty nước ngoài hoạt động tại Việt Nam hoặc các công ty Việt Nam hoạt động ở thị trường nước ngoài về việc hoạch định hoặc ra các quyết định đối với các biến số: Sản phẩm, Định giá, Kênh phân phối, Quảng cáo/xúc tiến. 2. Các tình huống liên quan đến các công ty nước ngoài hoạt động tại Việt Nam hoặc các công ty Việt Nam hoạt động ở thị trường nước ngoài về việc hoạch định hoặc ra các quyết định làm thích ứng/hoặc tiêu chuẩn hoá đối với các biến số: Sản phẩm, Định giá, Kênh phân phối, Quảng cáo/xúc tiến. 3. Các tình huống liên quan đến các công ty nước ngoài hoạt động tại Việt Nam hoặc các công ty Việt Nam hoạt động ở thị trường nước ngoài về việc phân tích và đánh giá tiềm năng thị trường; Đánh giá thời cơ thị trường. 4. Các tình huống liên quan đến các công ty nước ngoài hoạt động tại Việt Nam hoặc các công ty Việt Nam hoạt động ở thị trường nước ngoài về việc nghiên cứu thị trường; Nghiên cứu môi trường marketing. 5. Các tình huống liên quan đến các công ty nước ngoài hoạt động tại Việt Nam hoặc các công ty Việt Nam hoạt động ở thị trường nước ngoài về việc hoạch định, và triển khai chiến lược marketing; Xác lập và lựa chọn phương thức xâm nhập thị trường. 6. Các tình huống liên quan đến các công ty nước ngoài hoạt động tại Việt Nam hoặc các công ty Việt Nam hoạt động ở thị trường nước ngoài về việc xác lập và chọn 3 ====photo Sỹỹ Giang==== 0986 388 263===== triết lý kinh doanh. 4 ====photo Sỹỹ Giang==== 0986 388 263===== MỤC LỤC Câu 1:Trình bày khái niệm liên quan đến Marketing quốc tế ,vận dụng và lấy ví dụ minh họa của 1 công ty.....................................................................................7 Câu 2: Trình bày các quan điểm trong quản trị marketing quốc tế ,trình bày các triêt lí trong hoạt động marketing quốc tế ?Lấy ví dụ minh họa...........................8 Câu 3:Trình bày khái niệm và cấu trúc môi trường marketing quốc tế ,vận dụng và lấy ví dụ minh họa............................................................................................9 Câu 4:Trình bày mối quan hệ giữa văn hóa và marketing .Vận dụng và lấy ví dụ minh họa..............................................................................................................12 Câu 5:Trình bày khái niệm và quy trình nghiên cứu của marketing quốc tế và vận dụng các bước của quy trình nghiên cứu trong hoạt động của một công ty.14 Câu 6:Trinh bày khái niệm và các loại hình đánh giá thời cơ marketing quốc tế.vận dụng và lấy ví dụ.......................................................................................15 Câu 7:Trình bày các loại hình chiến lược marketing quốc tế và lấy ví dụ:.........17 Câu 8: Trình bày khái niệm tuyến(nhóm) sản phẩm, sản phẩm hỗn hợp. Vận dụng và lấy ví dụ minh họa của một công ty.......................................................19 Câu 9: Trình bày khái niệm và phương pháp làm giả sản phẩm; biện pháp chống làm giả sản phẩm; vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty?....................20 Câu 10: Trình bày các khuynh hướng trong chiến lược phát triển sản phẩm cho thị trường quốc tế, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty?....................22 Câu 11: Trình bày các chiến lược định giá trên thị trường quốc tế. Vận dụng và lấy ví dụ minh họa của một công ty?...................................................................23 Câu 12: Trình bày khái niệm và bản chất định giá chuyển giao công nghệ trên thị trường quốc tế, Lấy ví dụ minh họa của một công ty....................................24 Câu 13: Trình bày các mối quan hệ giữa giá xuất khẩu và giá nội địa, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty...................................................................26 Câu 14: Trình bày các loại chiến lược phân phối trên thị trường quốc tế, vận dụng và lấy ví dụ minh hoạ của 1 công ty?.........................................................27 5 ====photo Sỹỹ Giang==== 0986 388 263===== Câu 15.Trình bày khái niệm và bản chất của thị trường xám , vận dụng và lấy ví dụ minh họa về 1 cty.......................................................................................29 Câu 16. Các nhân tố ảnh hưởng đến MKT xúc tiến quốc tế, vận dụng và lấy ví dụ minh họa.........................................................................................................30 Câu 17 Trình bày khái niệm kế hoạch MKT , các nội dung cơ bản của kế hoạch MKT quốc tế , vận dụng và lý vd........................................................................32 Câu.18. Phân tích nội dung các loại môi trg quố gia, các loại mtrg quốc tế và liên hệ 1 công ty..................................................................................................33 Câu 19. Phân tích nội dung các khía cạnh ( vai trò ) của môi trường văn hóa và liên hệ thực tế của công ty..................................................................................37 Câu 20. Phân tích các đặc điểm khác biệt của bước lập dự án chọn mẫu nghiên cứu trong quy trình nghiên cứu marketing quốc tế và liên hệ thực tế của 1 công ty?........................................................................................................................40 Câu 21.Phân tích các nội dung trong bước đánh giá chi tiết thị trường thuộc quy trình đánh giá thời cơ xâm nhập thị trường và liên hệ thực tế của cty...............43 Câu 22 Phân tích nội dung yếu tố bên trong và bên ngoài trong phân tích cạnh tranh quốc tế và liên hệ........................................................................................53 Câu 23. Phân tích nội dung các phương thức chủ yếu xâm nhập thị trường? Phân tích các nhóm yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn phương thức xâm nhập thị trường? Liên hệ thực tế tại một công ty?.............................................................59 Câu 24: Phân tích các chính sách sản phẩm trong chương trình sản phẩm quốc tế. Liên hệ một công ty thực tế............................................................................62 Câu 25. Phân tích nội dung các chiến lược phát triển sản phẩm mới cho thị trường quốc tế và liên hệ thực tế tại một công ty?..............................................65 Câu 26 Phân tích nội dung các yếu tố ảnh hưởng đến định giá và liên hệ thực tiễn. (Giáo trình trag 394)....................................................................................66 Câu 27. phân tích nội dung các bước trong quá trình phân phối xuất khẩu. Liên hệ thực tiễn. ( trang 459).....................................................................................68 6 ====photo Sỹỹ Giang==== 0986 388 263===== Câu 28: Phân tích các biện pháp hạn chế đối với thị trường xám, liên hệ cụ thể với một doanh nghiệp cụ thể...............................................................................71 Câu 29. Phân tích nội dung các bước/quyết định trong quy trình quyết định chương trình quảng cáo và liên hệ thực tế của 1 công ty?..................................72 Câu 30. Các tình huống liên quan đến các công ty nước ngoài hoạt động tại Việt Nam hoặc các công ty Việt Nam hoạt động ở thị trường nước ngoài về việc hoạch định hoặc ra các quyết định đối với các biến số: Sản phẩm, Định giá, Kênh phân phối, Quảng cáo/xúc tiến..................................................................78 Câu 31. Các tình huống liên quan đến các công ty nước ngoài hoạt động tại Việt Nam hoặc các công ty Việt Nam hoạt động ở thị trường nước ngoài về việc hoạch định hoặc ra các quyết định làm thích ứng/hoặc tiêu chuẩn hoá đối với các biến số: Sản phẩm, Định giá, Kênh phân phối, Quảng cáo/xúc tiến.............80 Câu 32: Các tình huống liên quan đến công ty nước ngoài hoạt động tại Việt Nam hoặc các công ty Việt Nam hoạt động tại thị trường nước ngoài về việc phân tích và đánh giá tiềm năng thị trường. Đánh giá thời cơ thị trường...........82 Câu 33: Các tình huống liên quan đến công ty nước ngoài hoạt động tại Việt Nam hoặc các công ty Việt Nam hoạt động tại thị trường nước ngoài về việc nghiên cứu thị trường. Nghiên cứu môi trường marketing.................................88 Câu 34 Các tình huống liên quan đến các công ty nước ngoài hoạt động tại Việt Nam hoặc các công ty Việt Nam hoạt động tại nước ngoài về việc hoạch định và triển khai chiến lược marketing. Xác lập và lựa chọn phương thức xâm nhập thị trường..................................................................................................................91 Câu 35. Các tình huống liên quan đến công ty nước ngoài hoạt động ở Việt Nam và công ty Việt Nam hoạt động ở nước ngoài việc xác lập và lựa chọn triết lý kinh doanh.......................................................................................................93 7 ====photo Sỹỹ Giang==== 0986 388 263===== Câu 1:Trình bày khái niệm liên quan đến Marketing quốc tế ,vận dụng và lấy ví dụ minh họa của 1 công ty *Các khái niệm liên quan đến Marketing quốc tế : -Marketing quốc tế: Là hoạt động kinh doanh của công ty nhằm điều khiển dòng vận động hàng hóa và dịch vụ được tiến hành trên địa bàn 2 quốc gia trở lên thỏa mãn nhu cầu khách hàng trong nước và nước ngoài nhằm thu lợi nhuận. -Đặc trưng của marketing quốc tế: +Marketing xuất khẩu :Là hoạt động marketing của các công ty của một quốc gia nhất định,ứng dụng vào xuất nhập khẩu hàng hóa hoặc dịch vụ của mình ra nước ngoài với yêu cầu cơ bản là làm thích ững các chiến lược marketing đã áp dụng ở thị trường nội địa với môi trường và nhu cầu của thị trường XK bên ngoài +Marketing thâm nhập :là hoạt động marketing của các công ty được xây dựng ở một nước ngoài với nhiệm vụ thực hiện marketing ngay tại thị trường nước ngoài đó. +Marketing toàn cầu :là hoạt động marketing của một số hãng lớn theo đuổi mục tiêu hướng ra thị trường thế giới hoặc của toàn bộ thị trường thế giới. *Liên hệ một công ty Coca-cola là một doanh nghiệp kinh doanh nước giải khát có trụ sở tại Mỹ ,Cocacola thực hiện chiến dịch marketing toàn cầu với khẩu hiệu:Taste the feeling ,đây là một phần trong chiến lược toàn cầu mới mang tên “One Brand” của thương hiệu này. Chiến lược “One Brand” sẽ thống nhất 4 sản phẩm khác nhau là Coca-Cola, Diet Coke, Coca-Cola Zero và Coca-Cola Life thành một master brand chủ đạo là CocaCola, thay vì phải quảng bá từng sản phẩm riêng lẻ. Chiến lược này đã được triển khai vào tháng 3/2015 tại Anh. Coca-Cola giờ đây đang mở rộng chiến lược marketing này ra phạm vi toàn cầu sau khi CMO Marcos de Quinto gọi đây là một “thử nghiệm thành công”. Những hình ảnh và phim quảng cáo được dùng ở Nhật Bản cũng sẽ được áp dụng ở thị trường Ý, Mexico và trên khắp thế giới”. Đây là một sự đầu tư mạnh mẽ đằng sau các sản phẩm của Coca-Cola, nó chỉ ra cách mọi người có thể thưởng thức nét đặc biệt của một chai Coca-Cola mát lạnh có hoặc không có calory và caffeine”. 8 ====photo Sỹỹ Giang==== 0986 388 263===== Câu 2: Trình bày các quan điểm trong quản trị marketing quốc tế ,trình bày các triêt lí trong hoạt động marketing quốc tế ?Lấy ví dụ minh họa. *Các quan điểm trong quản trị marketing quốc tế: -Đa dân tộc trung tâm:Từng quốc gia sở tại là duy nhất,nhận thức những khác biệt giữa các quốc gia nước ngoài. -Dân tộc trung tâm:Nước chủ nhà là ưu việt,nhận thức những nét tương đồng ở các quốc gia nước ngoài khác. -Khu vực trung tâm:Nhận thức những nét dị biệt và tương đồng trong 1 khu vực của thế giới,là dân tộc trung tâm và đa dân tộc trung tâm trong quan điểm của nó về phần còn lại của thế giới. -Địa lí trung tâm:Quan điểm toàn thế giới bao hàm những nét tương đồng và khác biệt giwuax quốc gia chủ nhà va sở tại. * Các triết lí trong hoạt động marketing quốc tế: +Triết lí bành trướng thị trường :Thời cơ marketing nước ngoài có tầm quan trọng thứ yếu so với thị trường trong nước .Thị trường nước ngoài được xem là các chi nhánh chuyên tiêu thụ những sản phẩm dư thừa ,là nững thời cơ ổn định hóa sản xuất trong nước,gia tăng khối lượng để giành được lợi thê quy mô hoặc nâng cao mức lợi nhuận cận biên. +Triết lí thị trường đa quốc nội:Thời cơ thị trường ngoài nước riêng lẻ tạo nên sự đóng góp đáng kể cho sự thịnh vượng lâu dài của công ty.Hoạt động kinh doanh có thể có hiệu quả nếu các hoạt động trên thị trường nước ngoài được nhất thể hóa và phối kết hợp làm nổi bật lợi thế cạnh tranh của công ,đan chéo các thị trường nước ngoài. +Triết lí thị trường toàn cầu:Không tạo ra dấu hiệu phân biệt nào giữa thời cơ thị trường nội địa và nước ngoài.Cơ hội được đánh giá theo phường thức hỗ trợ và phù hợp với mục tiêu chiến lược của công ty.Có 2 loại hình công ty kinh doanh toàn cầu: -Công ty theo đuổi chiến lược phân đoạn thị trường –toàn cầu -Công ty theo đuổi chiến lược phân đoạn thị trường –quốc gia *Ví dụ về công ty theo đuổi chiến lược phân đoạn thị trường –quốc gia Công ty MC’s Donald là một công ty chuyên kinh doanh chuỗi cửa hàng đồ ăn nhanh lớn trên thế giới.MC Donald sở hữu hơn 31000 cửa hàng có mặt ở hơn 121 quốc gia trên toàn thế giới.Sản phẩm chính của công ty là bánh mì kẹp Ham-bơ-gơ 9 ====photo Sỹỹ Giang==== 0986 388 263===== ,ngoài ra có các sản phẩm đi kèm như khoai tây chiên ,gà rán ,cà phê…Khi McDonals thâm nhập thị trường Ấn Độ, họ thực hiện một nghiên cứu chuyên sâu trước khi lên thực đơn cho các thực khách Ấn. Toàn bộ Menu được làm lại để phù hợp với khẩu vị của người Ấn Độ. 40% các món trong menu là thực phẩm chay. Ngoài ra, McDonald’s cũng tạp ra các cũng loại bỏ các món thịt bò, thịt heo ra khỏi menu để tôn trọng văn hóa của người Ấn.Do người Ấn Độ chủ yếu theo đạo Hồi ,họ không ăn thịt bò ,thịt heo nên MC Donald thay thịt bò,thịt heo bằng thịt cừu.Đây là một ví dụ về sự địa phương hóa sản phấm. Điều này này đã tạo nên thành công cho các sản phẩm trên thị trường Ấn Độ giúp thương hiệu này trở nên quen thuộc với dân địa phương. Câu 3:Trình bày khái niệm và cấu trúc môi trường marketing quốc tế ,vận dụng và lấy ví dụ minh họa. 3.1 Khái niệm môi trường marketing quốc tế :Cấu thành bởi các thể chế ,hiệp định và hệ thống quốc tế tác động đến dòng vận động của thương mại,đầu tư và bí quyết sản xuất đan chéo qua các biên giới quốc gia và ảnh hưởng tới điều kiện thị trường trong từng quốc gia riêng biệt. 3.2 cấu trúc môi trường marketing quốc tế: 3.2.1 Môi trường quốc gia là môi trường nước sở tại và nước chủ nhà : *Môi trường kinh tế: +Các nguyên tắc kinh tế cơ bản: -hệ thống kinh tê: có 2 hệ thống kinh tế cơ bản,đó là nền kinh tế thị trường và nền kinh tế tập trung.Nển kinh tế thị trường thì cơ chế thúc đẩy là sự tương tác giữa các lực lượng thị trường,qua hệ thống giá điều khiển sử dụng nguồn lực.Nền kinh tế tập trung thì tác động của các lực lượng này bị giới hạn,vai trò kinh tế của chính phủ rất quan trọng. -cấu trúc kinh tế: có 3 khu vực trong nền kinh tế,khu vực I là nông nghiệp khu vực II là công nghiệp còn khu vực III là dịch vụ. -mức độ phát triển kinh tế:mức độ phát triển kinh tế của các quốc gia trên thế giới trải dài từ tỷ lệ rất thấp đến rất cao,phát riển kinh tế được đo lường bằng toàn bộ GNP và thu nhập theo đầu người là mục tiêu hàng đầu của hầu hết các quốc gia. +Các biến kinh tế then chốt : 10 ====photo Sỹỹ Giang==== 0986 388 263===== -Địa lí –khí hậu : địa lí tác động đến marketing quốc tế theo cách thức căn bản và lâu dài.Nhân tố địa lí tác động đến quyêt định của các nhà quản trị marketing ,chúng có thể là nguồn lực cũng có thể là sự kiềm chế.Khí hậu là một khía cạnh của địa lí có liên quan chặt chẽ với sự phát triển và hoạt động kinh tế của một quốc gia. -Tài nguyên thiên nhiên Tiềm năng tài nguyên của từng quốc gia đóng vai trò quan trọng đối với hoạt động kinh tế của các quốc gia đó. -Thông tin nhân khẩu học -Cơ sở hạ tầng -Kết quả kinh tế +Chính sách kinh tế *Môi trường thương mại quốc gia: +Thuế quan:Là mức thuế do chính phủ đánh vào hàng hóa dịch vụ chuyên chở trên thế giới. +Hạn ngạch :Giới hạn danh mục hàng hóa được kinh doanh +Rào cản phi thuế quan :là biện pháp hạn chế mậu dịch nhân tạo khác. *Môi trường chính trị quốc gia: +Các yếu tố cơ bản của môi trường chính trị quốc gia: -Hệ tư tưởng và khuynh hướng chính trị -Chủ nghĩa dân tộc -Sự can thiệp của chính trị -Sự ổn định của chính trị +Đo lường với phản ánh rủi ro chính trị: -Phương pháp nghiên cứu và giải quyết rủi ro chính trị -Các chiến lược giảm thiểu rủi ro chính trị +Môi trường luật pháp quốc gia: -Môi trường luật pháp nước chủ nhà thể hiện thông qua các quy định hoặc luật tác động tới hoạt động nước ngoài của CTKD. -Môi trường luật pháp nước sở tại:Hệ thống luật pháp của các quốc gia rất đa dạng,phức tạp.cần tuân thủ và hiểu biết các luật lệ có liên quan tới thị trường nước sở tại. 11 ====photo Sỹỹ Giang==== 0986 388 263===== +Môi trường văn hóa :là một sản phẩm của con người được nhận thức và truyền bà từ người này sang người khác từ thế hệ này sàng thê hệ khác với những cách cư xử,thái độ niềm tin của người dân và những vấn đề quan trọng khác.Tác động của marketing đến văn hóa và tác động của văn hóa tới markeing. *Môi trường quốc tế: +Môi trường kinh tế quốc tế: -Phát triển và hội nhập kinh tế vùng:bao gồm khu vực thị trường tự do,khu cực thống nhất thuế quan ,khu vực thị trường chung và khu vực hợp nhất kinh tế. -các giai đoạn phát triển của hội nhập kinh tế -Các khu vực kinh tế thương mại +Môi trường tài chính quốc tế :Quỹ tiển tệ quốc tê,các ngân hàng quốc tế,hệ thống tỷ giá hối đoái ,các thị trường vốn quốc tế,nhóm G7 +Môi trường thương mại thế giới: -Hiệp định chung về thương mại và thuế quan -Hiệp định sản xuất chủ yếu:các hiệp định về hàng hóa và các hệp định của nhà sản xuất +Môi trường chính trị -luật pháp quốc tế: -Môi trường chính trị quốc tế :phản ánh qua môi quan hệ song phương giưa nước chủ nhà và sở tại và các hiệp định đa phương điều chính mối quan hệ giữa nhóm các quốc gia.-Môi trường luật pháp quốc tế thê hiện thông quancacs hiệp định và thỏa thuạn được quốc gai tuân thủ. 3.3 Ví dụ về một công ty cụ thể: Cấu trúc môi trường marketing quốc tế của tập đoàn SamSung đầu tư vào Việt Nam.Hoạt động marketing của tập đoàn Samsung phải chịu tác động của các yếu tó thuộc môi trường quốc gia Việt Nam ,quốc gia Hàn Quốc và cả môi trường quốc tế.Ảnh hưởng của môi trường quốc gia Việt Nam đến hoạt động marketing của Samsung: +Môi trường kinh tế: Việt Nam có hệ thống kinh tế là nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa ,cấu trúc kinh tế được phân định thành 3 khu vực trong đó khu vực nông nghiệp chiếm đại đa số sau đó là công nghiệp.Việt Nam là một quốc 12 ====photo Sỹỹ Giang==== 0986 388 263===== gia có tốc độ tăng trưởng kinh tế tương đối ổn định đặc biệt là trong những năm gần đây. Thu hút vốn đầu tư nước ngoài vào Việt Nam luôn ở mức cao. Tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam ở mức 6.21% năm 2016, và dự tính đạt 6.3-6.5% năm 2017. +Môi trường văn hóa : Dân số Việt Nam hiện nay đã đạt trên 90 triêu người, đứng thứ 8 trên thế giới. Đây là thị trường màu mỡ cho các doanh nghiệp tiêu thụ hàng hóa. Bên cạnh đó, nhóm độ tuổi lao động từ 15 đến 64 tuổi chiếm 69% cho thấy nguồn lao động của nước ta dồi dào. Hơn nữa Việt nam là nước nằm trong quốc gia có truyền thống văn hóa và phong tục tập quán lâu đời. Những điều này góp phần ảnh hưởng đến phong tục, tập quán thương mại và hóa doanh nghiệp. Đặc biệt, các doanh nghiệp cần phải tìm hiểu và nghiên cứu kỹ lưỡng văn hóa tiêu dùng của Việt Nam. Nó quyết đinh sự hưng thịnh của doanh nghiệp đó. +Môi trường chính trị-pháp luật : Việt Nam luôn nhận được sự đánh giá cao về mức độ ổn định trong chính trị, có một hệ thống pháp luật rõ rang, điều này thu hút không ít vốn đầu tư từ nước ngoài dành cho nước ta. Hiện tại Chính phủ Việt Nam đưa ra nhiều chính sách hỗ trợ các nhà đầu tư nước ngoài như giảm tiền thuê đất thuê mặt đất, giảm thuế hay một số chính sách về tỷ giá hối đoái, tiền tệ... +Môi trường thương mại: Chính phủ Việt Nam đưa ra ưu đãi thuế quan dành cho những doanh nghiệp nước ngoài.Các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư vào Việt Nam được miễn thuế những năm đầu sau đó nộp thuế sau khi kinh doanh một thời gian có lợ nhuận. Câu 4:Trình bày mối quan hệ giữa văn hóa và marketing .Vận dụng và lấy ví dụ minh họa +Tác động của văn hóa lên marketing –mix -Mỗi một yếu tố của nền văn hóa đều ảnh hưởng đến các thông số của marketing –mix.Bởi vậy muốn thiết kế được một chương trình marketing hỗn hợp ta phải cân nhắc tới từng yếu tố văn hóa để đảm bảo không có trở ngại nào trong quá trình thực hiện kế hoạch đã định.Điều này giúp các nhà quản trị marketing đưa ra quyết định nên tiêu chuẩn hóa các hoạt động marketing ở mức độ nào hay nên địa phương hóa theo từng thị trường để có dduwwocj sự chấp nhận đầy đủ. 13 ====photo Sỹỹ Giang==== 0986 388 263===== -Giao tiếp khuếch trương chịu nhr hưởng mạnh mẽ của ngôn ngữ.Có thể cần phải thay đổi nội dung quảng cáo bởi một khẩu hiệu hay câu nói trong nền văn hóa này có thể mang ý nghĩa tiêu cực trong bối cảnh khác. -Sự chấp nhận của một sản phẩm bị tác động bởi các tiêu chuẩn quan điểm và gia trị.Ví dụ đa sô người Hồng Koong cho rằng thịt gà rán chìm trong mỡ là hoàn toàn vô vị chính điều này là nguyên nhân làm cho hãng gà rán KFC thất bại khi xâm nhập vào thị trường này -Giá cả thường bị tác động bởi quan điểm đối với sự thay đổi.Ở nước mỹ nơi mà sự thayd đổi được nhìn nhận tích cực,thì những đồ vật mốt thường đặt giá cao nguyên nhân một phần là do chúng tượng trưng cho sự đổi mới. -Hệ thống phân phối chịu ảnh hưởng bởi các thể chế xã hội.Ví dụ ở các nước Ả rập sự ràng buộc giữa nhà cung ứng và khách hàng dựa trên mối quan hệ họ hàng. +Tác động của marketing lên nền văn hóa: -Mặc dù văn hóa là nguồn đối kháng với sự đổi mới,tuy nhiên sự đổi mới vẫn diễn ra một phần bởi vì các nền văn hóa thường vay mượn lẫn nhau. -Các nhà tiếp thi và các công ty đa quôc gia vượt qua biên giới các quốc gia gây tác động đến văn hóa owrr những nơi họ hoạt động kinh doanh.Khi thị trường càng mang tính toàn cầu và các hoạt động marketing-mix càng tăng tính tiêu chuẩn hóa,thì tốc độ thay đổi văn hóa sẽ càng tăng lên. -Có thể nêu lên nhiều ví dụ về sự tương tác giữa marketing và sự thay đổi văn hóa.Nước Úc trở nên quen thuộc hơn khách du lịc mỹ sau thành công rực rỡ của bộ phim hài ‘cá sấu Dundee”mối quan tâm gia tăng đối với văn hóa Úc tạo nhiều cơ hội mới mẻ cho ngành sản xuất rượu vang của nước này. -bất chấp những nỗ lực của các nhà tiếp thị quốc tế,văn hóa có thể thay đổi khá chậm chạp một số sản phẩm có thể vấp phải sự kháng cự kéo dài. *Ví dụ Công ty MC’s Donald là một công ty chuyên kinh doanh chuỗi cửa hàng đồ ăn nhanh lớn trên thế giới.MC Donald sở hữu hơn 31000 cửa hàng có mặt ở hơn 121 quốc gia trên toàn thế giới.Sản phẩm chính của công ty là bánh mì kẹp Ham-bơ-gơ ,ngoài ra có các sản phẩm đi kèm như khoai tây chiên ,gà rán ,cà phê… McDonals thâm nhập thị trường Ấn Độ, họ thực hiện một nghiên cứu chuyên sâu trước khi lên 14 ====photo Sỹỹ Giang==== 0986 388 263===== thực đơn cho các thực khách Ấn. Toàn bộ Menu được làm lại để phù hợp với khẩu vị của người Ấn Độ. 40% các món trong menu là thực phẩm chay. Ngoài ra, McDonald’s cũng tạp ra các cũng loại bỏ các món thịt bò, thịt heo ra khỏi menu để tôn trọng văn hóa của người Ấn.Do người Ấn Độ chủ yếu theo đạo Hồi ,họ không ăn thịt bò ,thịt heo nên MC Donald thay thịt bò,thịt heo bằng thịt cừu.Đây là một ví dụ về sự địa phương hóa sản phấm. Điều này này đã tạo nên thành công cho các sản phẩm trên thị trường Ấn Độ giúp thương hiệu này trở nên quen thuộc với dân địa phương,thích nghi được với sự khác biệt văn hóa của các thị trường mà công ty này thâm nhập.Đó chính là những tác động của văn hóa đến marketing. Bên cạnh đó,MC donald thường bị quy kết là mang tính thống trị văn hóa với hàm ý công ty xuất khẩu giá trị và phong cách sống kiểu mỹ sang các nước khác.Đó là những tác động của marketing của MC Donald lên những nền văn hóa mà nó hoạt động kinhdoanh. Câu 5:Trình bày khái niệm và quy trình nghiên cứu của marketing quốc tế và vận dụng các bước của quy trình nghiên cứu trong hoạt động của một công ty *Khái niệm nghiên cứu marketing quốc tế là quá trình thu thập ,ghi chép và phân tích 1 cách hệ thống các dư liệu cung cấp thông tin có ích cho các quyết định marketing. *Quy trình nghiên cưu Marketing quôc tế : - Bước 1:Xác định vấn đề nhu cầu -Bước 2:Thiết kế nhu cầu chọn mẫu -Bước 3:Thu thập thông tin -Bước 4:Phân tích và xử lí thông tin -Bước 5:Báo cáo thông đạt kết quả Lý thuyết trong đề cương nhé. Ví dụ về một quy trình nghiên cưu của công ty Tân Hiệp Phát: Bước 1 :Xác định vấn đề:Vấn đề công ty đang gặp phải là công ty muốn nâng doanh thu và mở rộng tiêu thụ tạị Trung Quốc. Bước 2:Phương pháp nghiên cứu và chọn mẫu: +Giới thiệu côn ty Tân Hiệp Phát +Phân tích các yếu tố tác động đến marketing trong thị trường Trung Quốc 15 ====photo Sỹỹ Giang==== 0986 388 263===== +Phân tích thị trường nước giải khát của Trung Quốc. =>Thông qua nhưng mô tả trên cho thấy nhu cầu thâm nhập thị trường Trung Quốc để nâng cao sử dụng cũng như giải quyết năng lực sản xuất dư thừa của Tan Hiệp Phát là có thực và cần thiết. +Thu thập thông tin sơ cấp:các phương pháp thu thập như phỏng vấn và thiết kế bảng câu hỏi. +Thu thập thông tin thứ cấp +Phân tích để xây dựng chiến lược 4P sau khi thâm nhập vào thị trường Trung quốc . +báo cáo kết quả thông đạt Câu 6:Trinh bày khái niệm và các loại hình đánh giá thời cơ marketing quốc tế.vận dụng và lấy ví dụ 1.Khái niêm đánh giá thời cơ marketing quốc tế Là quá trình nhận dạng,phân tích ,lựa chọn những cơ hội phù hợp với mục tiêu chiến lược của công ,lợi thế cạnh tranh của nó đồng thời cung cấp thông tin cần thiết cho các mục tiêu và chiến lược,hoạch định chính sách và sách lược Marketing,thực thi vf kiểm soát các nỗ lực marketing của công ty. 2.Các loại hình đánh giá thời cơ *Đánh giá xâm nhập thị trường: +Đánh giá của ban quản trị công ty -Quy định và chính sách của chính phủ -Kinh nghiệm và đánh giá chủ quan của ban quản trị công ty +Đánh giá xâm nhập ban đầu: -Xác định nhu cầu phôi thai,nhu cầu tiềm ẩn -Xác định nhu cầu tiềm năng hiện tại +Đánh giá chi tiết thị trường: -Đánh giá môi trường tác nghiệp: -phân tích cấu trúc và xu thế thị trường. -Dự báo hình thái nhu cầu -Xác định đối thủ cạnh tranh -Dự báo nhu cầu thi trường đối với sản phẩm của công ty 16 ====photo Sỹỹ Giang==== 0986 388 263===== -Xác định nguồn cung cấp và phương tiện vận chuyển -Nghiên cứu phương thức xâm nhập thị trường -Nghiên cứu tiềm năng lợi nhuận của cơ hội -Lựa chọn cơ hội thị trường phù hợp nhất với công ty Ví dụ:Đánh giá xâm nhập thị trường của Samsung tại Việt Nam Hh Samsung là một tập đoàn đa quốc gia của Hàn Quốc có tổng hành dinh đặt tại Samsung Town, Seoul. Từ thập kỉ 90, Samsung mở rộng hoạt động trên quy mô toàn cầu, tập trung vào lĩnh vực điện tử, điện thoại di động và chất bán dẫn, đóng góp chủ yếu vào doanh thu của tập đoàn +Đánh giá của ban quản trị Samsung:Chính phủ Việt nam luôn có những chính sách hỗ trợ cũng như các chế độ ưu đãi rất lớn đối với các nhà đầu tư.Miễn thuế những 4 năm đầu cho Samsung,sau đó mới thu thuê và thuế của Việt Nam thấp hơn nhiều so với Hàn Quốc.Việt Nam được ban quản trị đánh giá cao là một môi trường đầu tư hấp dẫn +Đánh giá xâm nhập ban đầu:Dân số Việt Nam hiện nay đã đạt trên 90 triêu người, đứng thứ 8 trên thế giới,chủ yếu là người trẻ.Mức sống của người dân ngày càng được nâng cao hơn,thu nhập của họ càng ngày càng tăng nhu cầu về các thiết bị điện tử,viễn thông … rất lớn +Đánh giá chi tiết thị trường: -Đánh giá môi trường tác nghiệp: Việt Nam là một quốc gia có tốc độ tăng trưởng kinh tế tương đối ổn định đặc biệt là trong những năm gần đây. Tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam ở mức 6.21% năm 2016, và dự tính đạt 6.3-6.5% năm 2017. Việt nam là nước nằm trong quốc gia có truyền thống văn hóa và phong tục tập quán lâu đời , các doanh nghiệp cần phải tìm hiểu và nghiên cứu kỹ lưỡng văn hóa tiêu dùng của Việt Nam.Về công nghệ, Nhà nước luôn đặt phát triển công nghệ lên hàng đầu,vì thế Samsung mang công nghệ tiến tiến vào Việt Nam sẽ được khuyến khích.Về chính trị, Việt Nam luôn nhận được sự đánh giá cao về mức độ ổn định trong chính trị, có một hệ thống pháp luật rõ ràng. - Phân tích cấu trúc và xu thế thị trường: Người dân Việt Nam thường ham thích những dòng sản phẩm công nghệ đổi mới như để chứng tỏ đẳng cấp bản thân, điều này 17 ====photo Sỹỹ Giang==== 0986 388 263===== chứng tỏ rằng nhu cầu về smartphone hay thiết bị di động của người Việt ngày càng tăng, tạo điều kện thuận lợi cho việc phát triển của Samsung. - Đánh giá các rào cản: Việt Nam áp dụng rất ít các loại thuế cho các doanh nghiệp nước ngoài, không những thế còn ưu đãi với mức thuế thấp. Ở Việt Nam, một số rào cản phi thuế quan đáng lưu ý phải nhắc đến như: Nguồn lao động,ngành phụ trợ kém phát triển. -Xác định đối thủ cạnh tranh:Samsung có nhiều đối thủ cạnh tranh tại thị trương Việt nam như: Apple . Huawei, Sony, BlackBerry, LG, HTC. + Dự báo nhu cầu thị trường smartphone tại Việt Nam: Thị trường smartphone tại nước ta hiện nay đã trở nên sôi động hơn bao giờ hết với vô số chủng loại điện thoại với giá cả từ cực rẻ, trung cấp đến cao cấp. Câu 7:Trình bày các loại hình chiến lược marketing quốc tế và lấy ví dụ: -các chiến lược lợi thế cạnh tranh: +Chiến lược dẫn đạo chi phí:chiến lược này dựa trên quy mô và kinh nghiệm.Các công ty theo đuổi chiến lược này theo đuổi một tập hợp các chiến lược chức năng chủ yếu là sản xuất và marketing với trọng tâm hướng vào lợi thế kinh tế theo quy mô,tích dồn nhanh chóng kinh nghiệm +Chiến lược trọng tâm vào chi phí thấp:là chiến lược tập trugn vào chi phí thấp và phạm vi cạnh tranh hẹp +Chiến lược khác biệt hóa :khác biệt hóa sản phẩm cà dịch vụ của công ty cố gắng tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ có đặc điểm mà người tieeu dùng nhận biết loại sản phẩm duy nhất trên phương diện đặc điểm vật lý và chất lượng. +Chiến lược trọng tâm vao khác biệt hóa:là trường hợp đặc biệt của chiến lược khác biệt hóa tập trung vào một phân đoạn thị trường ,phân đoạn sản phẩm và khu vực địa lí nhất định tập trung nguồn lực và nỗ lực marketing vào việc phục vụ tốt 1 nhóm khách hàng. -Loại hình chiến lược kinh doanh quốc tế: +Chiến lược công nhệ cao năng động:Chiến lược mà doanh nghiệp chấp nhận bỏ ra một khoản chi phí lớn cho việc nghiên cứu,phát triển sản phẩm thăm dò thị trường,marketing cho khách hàng biết cách sử dụng hay cần nguồn lao động chất lượng cao tạo ra các sản phẩm tiến tiến và hiện đại nhất thị trường cho phép doanh 18 ====photo Sỹỹ Giang==== 0986 388 263===== nghiệp định giá bán sản phẩm cao ngay từ lúc bắt đầu xâm nhập thị trường.Cu kì khai thác sản phâm rlaf tương đôiú ngắn hướng tới một lượng nhỏ người tiêu dùng đủ để lan tỏa ra thị trường +Chiến lược công nghệ thấp ổn định:Dựa trên nền tảng công nghệ thấp để phat triển không chịu ảnh hưởng của sự thay đổi công nghệ nên rất ổn định,không thẻ tạo ra sự khác biệt trong công nghệ.Mấu chốt thành công là tạo sự khác biệt ở những khía cạnh khác như bí quyết phân phối,quy trình sản xuất …các quốc gia không chào mời do ó thể lấy đi khách hàng của các doanh nghiệp nội địa. +Chiến lược dựa trên kỹ năng quản trị tiến bô: quản trị tiến bộ tạo sự khác biệt như marketing hoặc phối hợp. +Chiến luwocj hợp lí hóa sản xuất thị trường:Các công ty trở thành người dẫn đạo thị trường bằng cách sản xuất sản phẩm ở địa phương có chi phí thấp sau đó chuyển các sản phẩm đầu ra ra thị trường toàn cầu,lơi thế thương lượng cao với các chính phủ nơi coog ty tiến hành sản xuất.Chỉ áp dụng cho các sản phẩm tiêu chuẩn hóa nhu cầu đồng nhất có thể tháo rời các bộ phận. -Chiến lược mở rộng thị trường địa lí: +Chiến lược tập trung thị trường :Chỉ tham dự vào 1 hoặc 1 vài quốc gia và phát triển sự ràng buộc và vị thế cạnh tranh vững chắc ở đó sau đó mới tham dự vào các quốc gia khác. +Chiên lược phân tán thị trường:công ty tham dự nhanh vào hầu hết các thị trường sau đó tăng dần sự ràng buộc của công ty vào mỗi thị trường đó. *Ví dụ KFC là công ty kinh doanh một chuỗi các nhà hàng chuyên về gà nổi tiếng khắp thế giới.KFC thâm nhập vào hằng trăm quốc gia trên thế giới nhờ chiến lược khác biệt hóa sản phẩm.Bản thân sản phẩm của KFC mang trong nó sự khác biệt về sự pha trộn giữa mười một loại gia vị điều này tạo nên hương vị đặc biệt của món gà ràn .không những tạo ra sự khác biệt mà còn đa dạng hóa sản phẩm tạo nên thuwch đơn vô cùng phong phú.Thêm vòa đó KFC đầu tư vào nghiên dầu rán ,chọn loại dầu thích hợp để không làm ảnh hưởng tới sức khỏe của người tiêu dùng mà vẫn giữu được hương vị.Đó chính là điều mà KFC làm cho khách hàng phân biệt sản phẩm của công ty với 19 ====photo Sỹỹ Giang==== 0986 388 263===== các sản phẩm của công ty khác và có thể cạnh tranh với các sản phẩm khác trên thị trường. Câu 8: Trình bày khái niệm tuyến(nhóm) sản phẩm, sản phẩm hỗn hợp. Vận dụng và lấy ví dụ minh họa của một công ty Khái niệm tuyến(nhóm) sản phẩm: là một nhóm các sản phẩm có liên quan chặt chẽ và có chức năng tương tự, được bán cho nhóm khách hàng giống nhau, được bán trên thị trường trong cùng một loại điểm bán và trong những khoảng giá cho trước Khái niệm sản phẩm hỗn hợp: là một tập hợp của tất cả các tuyến và danh mục mà một người bán riêng biệt chào bán với người mua. Độ rộng của sản phẩm hỗn hợp biểu thị số các tuyến sản phẩm khác nhau trong sản phẩm hỗn hợp, chiều dài là tổng số các danh mục có trong sản phẩm hỗn hợp, độ sâu là số các biến thể của từng sản phẩm và độ đặc là mức độ liên quan giữa các tuyến sản phẩm trên phương diện các chỉ tiêu cho trước. Mô tả sản phẩm hỗn hợp của công ty Nutrifood *Thực phẩm giúp tăng trưởng khỏe mạnh • Nestle gấu Active protection • Nestle gấu •Bột ngũ cốc dinh dưỡng *Thực phẩm ăn sáng giàu dinh dưỡng -Dành cho trẻ em •Honeys stars •Koko crunch • Nestle milo -Dành cho mọi người • Nestle cornflakesd *Thực phẩm đậm đà món ăn và truyền thống •Dầu hào Maggi • Nước tương Maggi •Bột nem cao cấp Maggi *Thực phẩm giúp cơ thể tỉnh táo • Nestle Café 20