Tài liệu HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG THANH TOÁN ONLINE

HƯ NG D N S D NG THANH TOÁN ONLINE Straight2Bank Pocket Guide Version 2.0 Page 1 of 30 Last Update: 18 Nov 2011 M cl c A. HƯ NG D N ĂNG NH P H TH NG ...................................................................................................3 1. ăng nh p l n u b ng m t mã...................................................................................................................3 2. Kích ho t token ( i v i ngư i dùng ăng nh p b ng Token) .....................................................................4 2.1 ăng nh p b ng m t mã và duy t l nh b ng Token ..............................................................................4 2.2 ăng nh p và duy t l nh b ng Token ....................................................................................................5 3. Cách ăng nh p i v i ngư i dùng s d ng chung Token cho nhi u Group ID ........................................7 4. M khóa Token.............................................................................................................................................7 B. HƯ NG D N S D NG H TH NG STRAIGHT2BANK .......................................................................8 1. Ki m tra s dư tài kho n...............................................................................................................................8 2. Ki m tra các giao d ch phát sinh...................................................................................................................9 3. In sao kê tài kho n ......................................................................................................................................10 4. Cách th c hi n thanh toán online................................................................................................................12 4.1 T o l nh ................................................................................................................................................12 4.2 Duy t l nh.............................................................................................................................................13 4.3 Ch nh s a/H y b / óng gói/H y óng gói/H y duy t l nh ................................................................16 5. T o m i và ch nh s a thông tin ngư i nh n ...............................................................................................17 5.1 T o m i thông tin ngư i nh n ..............................................................................................................17 5.2 Ch nh s a thông tin ngư i nh n: ..........................................................................................................20 6. Duy t l nh b ng i n tho i .........................................................................................................................21 C. M T S TRƯ NG H P C BI T...........................................................................................................22 1. So n l nh thanh toán Thu .........................................................................................................................22 2. L nh mua bán ngo i t ................................................................................................................................22 3. Thanh toán qu c t - SWIFT code..............................................................................................................24 4. Cách t i t p tin ch a các l nh thanh toán (Bulk import Payment/Payroll).................................................27 D. C P NH T/THAY I THÔNG TIN.........................................................................................................28 1. Thi t l p l i m t kh u, và thay i a ch email ........................................................................................28 2. T o ngư i s d ng m i, xóa b ngư i dùng, c p l i Token .......................................................................29 E. LIÊN H ........................................................................................................................................................30 Straight2Bank Pocket Guide Version 2.0 Page 2 of 30 Last Update: 18 Nov 2011 A. HƯ NG D N ĂNG NH P H TH NG 1. ăng nh p l n u b ng m t mã a ch https://s2b.standardchartered.com i. Truy c p vào trang web Straight2Bank t i ii. i n Group ID và User ID (Thông tin này ư c cung c p trong email thông báo c a ngân hàng g i n a ch email ngư i dùng ã ăng kí) iii. Nh n nút Login iv. i n m t mã t m th i, bao g m 6 kí t , ư c g i n email ngư i dùng ã ăng kí t h th ng c a ngân hàng Standard Chartered v i tiêu “Straight2Bank User Login Password”. v. Nh n nút Proceed vi. H th ng s ưa ra m t trong 3 câu h i, và câu tr l i m c vào ô tr ng và nh n nút Submit. ăng nh p nh như dư i ây. i n câu tr l i này a. Where is your favorite vacation destination? USA b. What is your all time favourite sport team? MU c. What is your favourite TV channel? BBC vii. Thay i m t mã ăng nh p m i Old password M t mã t m th i (nh n ư c trong email) M t mã cũ New password M t mã m i ngư i dùng t t M t mã m i Confirm new password Gõ l i m t mã m i t trên Xác nh n m t mã m i Straight2Bank Pocket Guide Version 2.0 Page 3 of 30 Last Update: 18 Nov 2011 Lưu ý: M t mã ph i t 6 – 10 kí t , bao g m c ch và s , không ư c l p l i 1 kí t 3 l n viii. Nh n nút Save. Ngư i dùng ã thay di n chính c a trang web. i m t mã m i thành công và khi ó có th vào ư c giao Sau khi thay i m t mã m i thành công, ngư i dùng ã có tăng tính b o m t, c sau 90 nh ng l n ăng nh p k ti p. c u thay i m t mã m i 1 l n. Vui lòng th c hi n theo các bư i m t mã m i và ăng nh p trang web thành công. Lưu ý: Ngư i dùng không t m t mã m i trùng v i 8 m t mã cũ 2. Kích ho t token ( th dùng m t mã m i cho ngày, ngư i dùng ư c yêu c hư ng d n trên thay ã t trư c ây. i v i ngư i dùng ăng nh p b ng Token) 2.1 ăng nh p b ng m t mã và duy t l nh b ng Token i. Ngư i dùng th c hi n các bư c thay i m t mã như trên (A.1 trang 3). kích ho t Token dùng duy t l nh thì sau khi vào ư c giao di n chính c a trang web, nh n ch n VASCO Pin Decryptor trong ph n Utilities m c Transaction. ii. H th ng s hi n ra thông báo như sau: Straight2Bank Pocket Guide Version 2.0 Page 4 of 30 Last Update: 18 Nov 2011 Encrypted string: Ngư i dùng i n o n mã ch a trong email ư c g i t h th ng c a ngân hàng n a ch email ã ăng kí, v i tiêu là “ Straight2Bank Security Token Activation” Shared secret: ngư i dùng i n thông tin như trong h sơ ã ăng kí, m c nh s là h tên y vi t li n nhau c ng v i các kí t 123. Ví d : tên ngư i dùng là NGUYEN VAN A, thì Shared secret s là NGUYENVANA123. iii. Nh n ch n nút “Submit” iv. M t mã m i: v. Cách thay kích ho t Token s hi n ra, ngư i dùng nh p dãy s này vào Token thay i s PIN i s PIN: Nh n nút ◄ m Token Màn hình Token s th hi n “-------------“ và ch Initial PIN B m m t mã kích ho t th hi n trên vào Token Màn hình Token s th hi n NEW PIN Ngư i dùng thay i s PIN m i, b t bu c là 8 s Màn hình Token s th hi n PIN CONF Ngư i dùng b m l i s PIN m i t xác nh n Lưu ý: Ngư i dùng có th thay i s PIN m i khác b ng cách nh p s PIN cũ, nh n và gi nút ◄ trong kho ng 3 giây cho n khi trên màn hình Token hi n ch NEW PIN. Sau ó ngư i dùng s nh p s PIN khác và xác nh n l i. 2.2 ăng nh p và duy t l nh b ng Token a ch https://s2b.standardchartered.com i. Truy c p vào trang web Straight2Bank t i ii. i n Group ID và User ID (Thông tin này ư c cung c p trong email thông báo c a ngân hàng g i n a ch email ngư i dùng ã ăng kí) iii. Nh n nút Login iv. H th ng s hi n ra thông báo như sau: ăng nh p Straight2Bank Pocket Guide Version 2.0 Page 5 of 30 Last Update: 18 Nov 2011 v. Th c hi n tương t các bư c như m c ii - ph n 2.1 (trang 4). Nh n ch n nút Submit. vi. M t mã kích ho t Token s hi n ra, ngư i dùng nh p dãy s này vào Token m i ho c ăng nh p trang web: vii. Cách thay viii. Cách ăng nh p h th ng: thay i s PIN i s PIN: tham kh o m c v - ph n 2.1 (trang 5) Nh n nút Proceed trên màn hình Vasco Response H th ng s hi n ra thông báo “ENTER VASCO OTP” Nh n nút ◄ m Token Màn hình Token s th hi n “---------------” và ch Initial PIN i n s PIN m i Màn hình Token s th hi n các kí t “APPLI ” B m phím 1 trên Token i n các con s trên màn hình Token vào trang web Nh n nút Proceed, ngư i dùng ã có th vào ư c giao di n chính c a trang web ebanking. ix. Cách ăng nh p h th ng cho các l n k ti p: Truy c p vào trang web Straight2Bank Nh p Group ID & User ID, nh n Login Trang web s th hi n thông báo “Enter Vasco OTP” Nh n nút ◄ m Token Nh p 8 s PIN vào Token Màn hình Token s th hi n các kí t “APPLI ” B m phím s 1 trên Token i n các con s trên màn hình Token vào khung tr ng trên trang web Nh n nút Proceed ăng nh p vào h th ng. Straight2Bank Pocket Guide Version 2.0 Page 6 of 30 Last Update: 18 Nov 2011 3. Cách ăng nh p i. ii. i v i ngư i dùng s d ng chung Token cho nhi u Group ID Truy c p vào trang web Straight2Bank t i a ch https://s2b.standardchartered.com i n Group ID và User ID iii. Nh n nút Login iv. H th ng s hi n ra thông báo như bên dư i. Nh n ch n nút Vasco OTP. v. Trên màn hình s th hi n yêu c u Enter Vasco OTP như bên dư i, ngư i dùng th c hi n các bư c tương t m c viii - ph n 2.2 (trang 6) ăng nh p vào h th ng. ăng nh p 4. M khóa Token Token s t ng khóa sau 5 l n ngư i dùng nh p sai s PIN. Khi ó, trên màn hình Token s th hi n thông tin Unlock Code. Ngư i dùng vui lòng liên h phòng d ch v c a ngân hàng Standard Chartered Token. (Xem thông tin liên h ph n E) yêu c u kích ho t l i Sau khi ư c b ph n d ch v x lý, ngư i dùng s nh n ư c m t email ch a o n mã (encrypted string) t Straight2Bank Web Admin kích ho t Token. Xin vui lòng th c hi n các bư c ti p theo như sau l y l i s PIN m i: • • • ăng nh p trang web Straight2bank i n Group ID và User ID Nh n Submit. Trang web s hi n thông báo Enter Vasco OTP. Nh n ch n nút Unlock OTP bên c nh Straight2Bank Pocket Guide Version 2.0 Page 7 of 30 Last Update: 18 Nov 2011 • Nh p các thông tin như sau: Encrypted String Shared Secret Unlock Code • Copy o n mã nh n ư c trong email vào khung này Thông tin ã ư c ăng kí trong form ban u, m c nh s là tên ngư i s d ng + 123. Vd: NGUYENVANA123 Nh p các con s th hi n trên màn hình Token ã b khoá. y c a Nh n nút Submit. M t mã m i s hi n ra. Ngư i dùng m Token và nh p dãy s này vào, sau ó ti n hành thay i s PIN m i (tham kh o m c v, ph n 2.1, trang 5) B. HƯ NG D N S D NG H TH NG STRAIGHT2BANK 1. Ki m tra s dư tài kho n Ngay khi ăng nh p vào h th ng, ngư i dùng có th ki m tra ư c s dư tài kho n ph n Ki m tra s dư nhanh (Quick balances) góc tay ph i trang ch . l n ăng nh p u tiên, ngư i dùng ph i nh n ch n “Select Account”, chuy n các s tài kho n th hi n sang khung bên ph i và nh n “Save”. Sau ó nh n nút “Refresh Quick Balances” m i nh t. Straight2Bank Pocket Guide Version 2.0 trang ti p theo, ngư i dùng có th ki m tra ư c s dư Page 8 of 30 Last Update: 18 Nov 2011 2. Ki m tra các giao d ch phát sinh xem chi ti t các giao d ch ã phát sinh trong tài kho n, ngư i dùng ch c n b m ch n vào s dư tài kho n. Nh n ch n s dư tài kho n c a “Previous Closing” s ki m tra ư c các giao d ch phát sinh c a ngày hôm trư c. xem giao d ch nh ng ngày khác, nh n ch n “Change Criteria”. Ngư i dùng có th lưu các thông tin này l i dư i d ng pdf, ho c csv (file excel), ho c in tr c ti p. Nh n ch n s dư tài kho n c a “Lastest Available” s ki m tra ư c các giao d ch phát sinh m i nh t trong ngày. Straight2Bank Pocket Guide Version 2.0 Page 9 of 30 Last Update: 18 Nov 2011 3. In sao kê tài kho n Ngư i dùng có th xu t sao kê tài kho n vào b t c th i i m nào b ng cách ch n Report Reporting Operating Account Statement bên tay trái c a màn hình. Cash Ngư i dùng có th thay i các d ki n như: s tài kho n, ngày tháng, ch th hi n ghi có hay ghi n ,vv… và ch n nút “Run Report” xác nh n t o b ng sao kê này. Ngư i dùng có th xem tr c ti p trên trang web ho c ch n trích xu t b ng sao kê theo nh d ng CSV (m t d ng c a file excel) ho c file PDF, và t i v trang ch , khung “Straight2Bank Message”. Straight2Bank Pocket Guide Version 2.0 Page 10 of 30 Last Update: 18 Nov 2011 Lưu ý: - Post day: ch ư c ch n trong vòng 3 tháng (90 ngày). - Credit/Debit: có th ch n xem kho n ghi có, ghi n ho c xem c hai - Consolidated Statement: n u ngư i dùng ch n “Yes” – h th ng ch th hi n nh ng ngày có giao d ch phát sinh, n u ch n “No” – h th ng s th hi n t t c , k c nh ng ngày không có giao d ch phát sinh. Straight2Bank Pocket Guide Version 2.0 Page 11 of 30 Last Update: 18 Nov 2011 4. Cách th c hi n thanh toán online 4.1 T o l nh 4.1.1 Ch n lo i hình thanh toán Ch n lo i hình thanh toán trong m c Transaction Payments: - Telegraphic Transfer: thanh toán qu c t - Book Transfer: ch dùng thanh toán trong cùng h th ng, n u ơn v hư ng cũng m tài kho n t i Standard Chartered Bank - Local Bank Transfer: thanh toán n i a, khác h th ng, n các ngân hàng khác, ví d Vietcombank, ông Á, HSBC,vv… - Payroll: thanh toán lương 4.1.2 Nh p thông tin Cách i n thông tin c a các lo i hình thanh toán v cơ b n s gi ng nhau, ch có m t ít khác bi t không áng k , do ó không nh hư ng n các bư c so n l nh. Lưu ý: không ư c dùng các kí t c bi t và ti ng Vi t có d u. Các kí t sau ư c phép dùng khi i n thông tin trong m c “Customer Reference” (1), Payment details”(11): Các kí t u tiên : 0123456789abcdefghijklmnopqrstuvwxyzABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ, ()?.' Các kí t ti p theo : 0123456789abcdefghijklmnopqrstuvwxyzABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ, :+/()?-.' Straight2Bank Pocket Guide Version 2.0 Page 12 of 30 Last Update: 18 Nov 2011 M c 1. Customer Reference 2. Payment Center Chú thích (O – Tùy ch n; M – B t bu c) (O) B t c thông tin gì v l nh thanh toán. T i a 16 kí t (M) Luôn luôn ch n VN-HAN do phòng thanh toán t i Hà N i 3. Payment/Value date (M) Ngày chuy n ti n. Không ư c ch n trùng vào th 7, CN ho c các ngày l 4. Company name (M) Tên công ty 5. Debit account (M) Ch n tài kho n mu n th c hi n vi c thanh toán 6. 7. Payment currency and (M) Khung Currency – Ch n lo i ti n t tương ng v i s tài Gross amount kho n c a ơn v hư ng. (M) Khung Gross Amount – Nh p s ti n mu n chuy n, ph i l n hơn 0. Không dùng d u ch m (.) ho c d u ph y (,). N u thanh toán 2 lo i ti n t khác nhau, xin vui lòng tham kh o m c C.2. 8. Charges, Miscellaneous (M) L a ch n ngư i ch u phí thanh toán (n u có) 9. Exchange Details L a ch n này s ch th hi n trong trư ng h p lo i ti n t thanh toán khác nhau (ví d : thanh toán t VND sang USD ho c ngư c l i): Tham kh o m c C.2. 10.Payee/Beneficiary (M) Nh n ch n nút “Search Payees/Beneficiaries” i n information thông tin ơn v hư ng ho c ch n ơn v hư ng. Tham kh o m c B.5 n u i n m i thông tin. 11. Payment Details Payment details 1 in English: t i a 70 kí t Payment details 2 in English: t i a 70 kí t Payment details 1 in local language: không ư c i n Payment details 2 in local language: không ư c i n Nh n ch n nút “Complete” hoàn thành vi c t o l nh. N u thông tin ã y , h th ng s thông báo xác nh n là l nh thanh toán ã ư c c p nh t lên h th ng ch duy t l nh. Ngư i dùng có th in l nh này b ng cách nh n ch n “Print Instruction”: 4.2 Duy t l nh i. N u l nh thanh toán ã ư c óng gói ho c ư c duy t b i ngư i duy t l nh th nh t, ch n “Payment Batches” trong ph n Trasaction Authorise. Nh n ch n vào s tham chi u c a gói các l nh thanh toán Straight2Bank Pocket Guide Version 2.0 Page 13 of 30 xem n i dung chi ti t Last Update: 18 Nov 2011 Nh n ch n vào s tham chi u c a t ng l nh thanh toán ơn l ch n “Authorise Batch” ti n hành duy t l nh. ki m tra thông tin n u c n. Nh n màn hình ti p theo, nh n “Save” M t c a s khác s m ra, n u không có xin vui lòng ki m tra l i trình duy t ang s d ng có yêu c u ch y java plugin, t t pop-up blocker, antivirus softwares,… Tham kh o m c iii ti p t c duy t l nh. ii. N u l nh thanh toán tr ng thái “Complete”, thì ch n “Payment Instruction” trong m c Transactions Authorise Straight2Bank Pocket Guide Version 2.0 Page 14 of 30 Last Update: 18 Nov 2011 Ch n s tham chi u c a t ng l nh thanh toán “Authorise This Payment” duy t l nh. xem n i dung chi ti t n u c n. Nh n ch n iii. Nh p thông tin duy t l nh Nh n nút ◄ m Token Màn hình Token s th hi n “---------------” và ch PIN i n s PIN c a ngư i dùng Màn hình Token s th hi n các kí t “APPLI ” B m phím 2 trên Token duy t l nh Nh p dãy s khung “Challenge” vào Token Trên màn hình Token s th hi n dãy s khác. Nh p dãy s này vào khung “Response” và nh n nút “Submit” (Xác nh n) N u ngư i dùng nh p úng s , h th ng s th hi n thông báo xác nh n l nh thanh toán này ã ư c duy t thành công. Sau khi nh n nút duy t, l nh thanh toán s tr ng thái ã ư c óng gói và “Full Signed”. Ngư i dùng nh n nút “Send to bank” g i l nh lên h th ng ngân hàng. Straight2Bank Pocket Guide Version 2.0 Page 15 of 30 Last Update: 18 Nov 2011 N u duy t nhi u l nh l cùng m t lúc, ngư i dùng s không th y ư c nút “Send to bank”. Lúc ó ph i ch n nút này m c Payment Tasks Sau ó, ngư i dùng có th nh n ch n “Send all to bank” duy t lên h th ng ngân hàng ho c ch ch n m t s l nh. g i t t c các l nh thanh toán ã ư c 4.3 Ch nh s a/H y b / óng gói/H y óng gói/H y duy t l nh i. Ch nh ng l nh tr ng thái “Incomplete”(chưa hoàn thành) ho c “”Complete”( ã hoàn thành) m i có th ư c ch nh s a/xóa b . N u l nh tr ng thái “Batched” ( óng gói) ho c “Partiall Signed/Fully Signed” thì ph i h y b vi c duy t l nh (Unauthorise) và/ho c g gói (Undo Batch) thì m i có th ch nh s a/h y. Straight2Bank Pocket Guide Version 2.0 Page 16 of 30 Last Update: 18 Nov 2011 ii. Ch n các nút thích h p “Payment tasks” Edit/Complete Instructions Các l nh thanh toán dùng nh n ch n s a các l nh c n thi t tr ng thái “Incomplete/Complete” s hi n ra và ngư i Delete Instructions Các l nh thanh toán tr ng thái “Incomplete/Complete” s hi n ra và ngư i dùng nh n ch n xóa các l nh mong mu n. H th ng s yêu c u ngư i nh n xác nh n có mu n xóa b hay không. Batch Instructions Các l nh thanh toán tr ng thái “Complete” s th hi n. Ch n các l nh mu n óng gói và nh n nút “ Batch Selected Instruction” óng gói. Ho c nh n ch n “Auto Batch Instruction” óng gói t t c các l nh. Edit/Undo Batches batch”. Các gói l nh s ư c th hi n, ngư i dùng g gói b ng cách nh n ch n nút “Undo Unauthorise Batches Ch có ngư i duy t l nh m i nhìn th y nút này. T t c nh ng l nh thanh toán ã ư c duy t s th hi n, mu n h y duy t l nh nào thì ch n l nh ó và nh n nút “Unauthorise batches”. 5. T o m i và ch nh s a thông tin ngư i nh n 5.1 T o m i thông tin ngư i nh n i. Ngư i dùng có th t o m i thông tin ngư i nh n khi ang so n l nh thanh toán b ng cách nh n nút “Search Payees/Beneficiaries” sau ó ch n “Create New Payee/Beneficiary” Straight2Bank Pocket Guide Version 2.0 Page 17 of 30 Last Update: 18 Nov 2011 ii. Ngư i dùng cũng có th ch n vào m c “Payee/Beneficiary Maintaince” trong ph n Transaction Cash Static Reference. Và nh n ch n “Create New Payee/Beneficiary” góc tay trái màn hình. iii. Nh p thông tin Straight2Bank Pocket Guide Version 2.0 Page 18 of 30 Last Update: 18 Nov 2011 M c 1. Payee ID 2. Payment Center 3. Payee/Beneficiary name 4. Account number 5. Address 1 Address 2,3 Fax number Email ID Tax ID Local language information 6. Beneficiary bank country 7. Bank Chú thích Tên vi t t t c a ơn v hư ng. T i a 16 kí t . Luôn luôn ch n là VN-HAN Tên y và chính xác c a ơn v hư ng. T i a là 35 kí t . N u vư t quá 35 kí t , thì i n ti p vào m c Address 1, t kí t th 36 n 70. S tài kho n ơn v hư ng. Ch ư c i n con s , không dùng d u ch m (.), d u ph y (,), kho ng tr ng, d u g ch ngang (-). i n ti p tên ơn v hư ng t kí t th 36 n 70 trong trư ng h p tên vư t quá 35 kí t . (N u không thì tr ng) N u ơn v hư ng nư c ngoài, i n a ch vào 2 ô này. (N u không thì tr ng) Không ư c i n N u mu n nh n ư c thông báo l nh ã ư c th c hi n, ngư i dùng i n các a ch email vào ô này. Các a ch email cách nhau b i d u ph y. Không ư c i n Không b t bu c i n N u là l nh thanh toán n i a, thì m c nh s th hi n Vi t Nam. N u là l nh thanh toán qu c t thì ch n qu c gia c a ơn v hư ng. Nh n ch n vào bi u tư ng hình kính lúp u tiên. M t c a s khác hi n lên. Ngư i dùng ch n mã ngân hàng (bank code) và tên + chi nhánh ngân hàng hư ng. Nh n nút “Use this bank”. Lưu ý: N u là l nh thanh toán n i a n các ngân hàng khác, s d ng Dummy code (DUMMYCODXXX), và ghi rõ ngân hàng hư ng + Chi nhánh + T nh/Tp trong m c TT Beneficiary Bank Details. N u là l nh thanh toán qu c t , s d ng SWIFT codes (tham kh o C.3.) N u là l nh thanh toán trong cùng h th ng Standard Chartered Bank, s d ng code SCBLVNVXXX Straight2Bank Pocket Guide Version 2.0 Page 19 of 30 Last Update: 18 Nov 2011 8. TT Beneficiary Bank Details 9.Update 10. Save Payee/Beneficiary Nh p thông tin chi ti t c a ngân hàng: tên, chi nhánh, t nh/thành ph và qu c gia (áp d ng cho l nh tt qu c t ) Nh n ch n vào ô “Update” lưu thông tin c a ơn v hư ng cho các l n thanh toán k ti p. Ô này ch xu t hi n khi t o thông tin ơn v hư ng trong quá trình so n l nh. Nh n nút này lưu l i thông tin c a ơn v hư ng vào h th ng. 5.2 Ch nh s a thông tin ngư i nh n: Ch n Payee/Beneficiary Maintenance trong m c Transaction Cash Static Reference Ch n ngư i dùng c n ch nh s a thông tin và nh n nút “Edit Payee/Beneficiary Details” màn hình. Straight2Bank Pocket Guide Version 2.0 Page 20 of 30 tay trái Last Update: 18 Nov 2011