Tài liệu Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên công trình công cộng tỉnh vĩnh long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VĂN THẮNG HOÀN THI N HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHI M HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CÔNG TRÌNH CÔNG CỘNG TỈNH VĨNH LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN VĂN THẮNG HOÀN THI N HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHI M HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CÔNG TRÌNH CÔNG CỘNG TỈNH VĨNH LONG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHAN QUỐC TẤN Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2015 Tác giả là học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh Vĩnh Long_ năm 2013, khóa 23 – Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. Để hoàn thành chương trình tốt nghiệp cao học, tác giả chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long“ là công trình nghiên cứu mang hướng nghề nghiệp, giải quyết một vấn đề cụ thể tại doanh nghiệp. Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành đề tài này tôi trân trọng gửi lời cảm ơn đến: Lãnh đạo Khoa Quản trị kinh doanh, Viện Đào tạo sau đại học và Thầy Phan Quốc Tấn Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh đã hướng dẫn và chia sẻ những kinh nghiệm quý báu trong suốt quá trình tôi nghiên cứu luận văn này. Lãnh đạo Ban giám đốc, Trưởng các Phòng, Ban, Xí nghiệp, Đội chuyên môn và toàn thể cán bộ công nhân viên lao động tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long đã tạo mọi điều kiện về thu thập thông tin, dữ liệu để tôi hoàn thành nghiên cứu luận văn về công tác quản trị nguồn nhân lực. Lãnh đạo Ủy ban nhân dân huyện Tam Bình; Lãnh đạo, toàn thể đồng chí, đồng nghiệp Phòng Tài Chính – Kế hoạch huyện Tam Bình tỉnh Vĩnh Long đã tạo điều kiện thời gian và tinh thần cho tôi làm luận văn tốt nghiệp này. Trong quá trình thực hiện luận văn này chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót, mong được sự góp ý để đề tài được hoàn thiện hơn. Tác giả: guyễn Văn Thắng Tôi xin cam đoan đề tài “ Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long “ là công trình nghiên cứu của bản thân tôi, tất cả số liệu và tài liệu sử dụng cho Luận văn này hoàn toàn trung thực, nội dung của luận văn từ những quan điểm của chính tôi, có sự tham khảo của sách giáo khoa, các báo cáo, đề án của Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long, dưới sự hướng dẫn khoa học của Ts. Phan Quốc Tấn. Tác giả: guyễn Văn Thắng Lời cám ơn Trang Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình Danh mục sơ đồ anh mục phụ lục Ph n mở đ u .................................................................................................................. 1. Lý do chọn đề tài ....................................................................................................... 2. Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................................. 3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu .......................................................... 3.1 Đối tượng nghiên cứu.............................................................................................. 3.2 Phạm vi nghiên cứu ................................................................................................. 4. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................................... 4.1 Dữ liệu thứ cấp ........................................................................................................ 4.2 Dữ liệu sơ cấp.......................................................................................................... 4.2.1 Khảo sát người lao động ........................................................ 4.2.2 Sử dụng phương pháp chuyên gia. ......................................... 5. Kết cấu luận văn ........................................................................................................ hương 1: ơ sở lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực .......................................... 1.1 Khái niệm và vai trò của quản trị nguồn nhân lực .................................................. 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực ...................................... 1.1.2 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực ..................................... 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp....................7 1.3 Nội dung hoạt động của quản trị nguồn nhân lực..................................................................7 1.3.1 Thu h t nguồn nhân lực...................................................................................................................7 1.3.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực......................................................................................................7 1.3.1.2 Phân tích công việc.......................................................................................................................10 1.3.1.3 Quá trình tuyển dụng...................................................................................................................11 1.3.2 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực....................................................................................13 1.3.3 uy trì nguồn nhân lực................................................................................................................15 1.3.3.1 Đánh giá kết quả thực hiện công việc..................................................................................15 1.3.3.2 Trả công lao động..........................................................................................................................18 1.3.3.3 Quan hệ lao động...........................................................................................................................21 1.3.4 Đánh giá kết quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực.......................................................22 1.4 Đặc trưng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực trong ngành công trình công cộng 23 1.4.1 Các đặc trưng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực trong ngành công trình công cộng……………………………………………………………………………………23 1.4.1.1 Giới thiệu về ngành công trình công cộng.........................................................................23 1.4.1.2 Đặc trưng cơ bản của ngành công trình công cộng........................................................25 1.4.2 Xu hướng phát triển quản trị nguồn nhân lực trong ngành công trình công cộng 26 Tóm tắt chương 1..........................................................................................................................................27 hương 2: Phân tích hiện trạng quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh ong............................................................................28 2.1 Vài nét về Công ty TNHH một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long........28 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty.......................................................................28 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động...........................................................................................................................28 2.1.3 Hệ thống tổ chức của Công ty.....................................................................................................29 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty......................................................................31 2.1.5 Vị thế của Công ty trong ngành công trình công cộng.....................................................32 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực của Công ty TNHH một thành viên Công trình Công cộng tỉnh Vĩnh Long........................................................................36 2.2.1 Khái quát về nguồn nhân lực của Công ty...........................................................................36 2.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty...................................................................................38 2.2.3 Giới thiệu về thiết kế nghiên cứu...............................................................................................42 2.2.4 Thực trạng hoạt động thu h t nguồn nhân lực......................................................................43 2.2.4.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực...................................................................................43 2.2.4.2 Phân tích công việc.......................................................................................................................45 2.2.4.3 Công tác tuyển dụng....................................................................................................................47 2.2.5 Thực trạng hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.........................................50 2.2. Thực trạng hoạt động duy trì nguồn nhân lực......................................................................55 2.2.6.1 Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc...............................................................55 2.2.6.2 Công tác trả công lao động.......................................................................................................57 2.2.6.3 Quan hệ lao động...........................................................................................................................60 2.2.7 Đánh giá kết quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực.......................................................62 2.3 Đánh giá chung về hoạt động quản trị nguồn nhân lực.......................................................63 2.3.1 Ưu điểm.................................................................................................................................................63 2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân................................................................................................................64 Tóm tắt chương 2..........................................................................................................................................65 hương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên công trình công cộng tỉnh Vĩnh ong..........................................66 3.1 Mục tiêu và quan điểm xây dựng các giải pháp......................................................................66 3.1.1 Mục tiêu.................................................................................................................................................66 3.1.1.1 Nhận định dự báo tình hình......................................................................................................66 3.1.1.2 ục tiêu tổng quát........................................................................................................................66 3.1.1.3 ục tiêu cụ thể...............................................................................................................................67 3.1.2 Quan điểm quản trị nguồn nhân lực của Công ty...............................................................70 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên Công trình Công cộng tỉnh Vĩnh Long........................................................................71 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động thu h t nguồn nhân lực.....................................................................71 3.2.1.1 Hoàn thiện công tác tuyển dụng.............................................................................................71 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.........................................73 3.2.3 Hoàn thiện hoạt động duy trì nguồn nhân lực......................................................................75 3.2.3.1 Hoàn thiện công tác đánh giá kết quả công việc.............................................................75 3.2.4 Hoàn thiện công tác đánh giá kết quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực.............76 3.3 Kiến nghị:.................................................................................................................................................77 Tóm tắt chương 3..........................................................................................................................................78 Ph n kết luận....................................................................................................................................................80 Tài liệu tham khảo Phụ lục D TNHH: Trách nhiệm hữu hạn. U y ban nhân dân. MTV: ột thành viên. Đ Đề án. CTCC Công trình công cộng. CTY: Công ty. oanh nghiệp. VT Văn thư. ilôm t. Ămpe. Ph n trăm. V TT G ảng 2.1 ết quả kinh doanh từ năm 2 11 đến 2 14...................................................................31 Bảng 2.2: Tình hình lao động của Công ty năm 2 11 đến 2014..............................................36 Bảng 2.3: Tình hình nhân sự của Công ty năm 2 11 đến 2014................................................40 Bảng 2.4 Tình hình lao động của Công ty năm 2 11 đến 2014..............................................44 Bảng 2.5 Kết quả khảo sát về phân tích công việc........................................................................47 Bảng 2.6: Tình hình tuyển dụng tại Công ty từ năm 2 11 – 2014..........................................48 ảng 2.7 Số lượng đào tạo theo hình thức đào tạo......................................................................51 ảng 2. inh phí đào tạo từ năm 2 11 đến 2 14.......................................................................53 Bảng 2.9: Kết quả khảo sát về đào tạo, huấn luyện và thăng tiến..........................................54 Bảng 2.10: Kết quả khảo sát đánh giá kết quả thực hiện công việc.......................................56 Bảng 2.11: Tình hình tiền lương tại Công ty từ năm 2 11 – 2014.........................................58 Bảng 2.12: Kết quả khảo sát lương, thưởng.....................................................................................59 Bảng 2.13: Kết quả khảo sát quan hệ lao động...............................................................................62 D Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu hệ thống trả công trong các doanh nghiệp........................................19 Hình 1.2: Sơ đồ quy trình thực hiện đánh giá kết quả quản trị nguồn nhân lực...............23 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy.............................................................................................................29 Hình 2.2: Quy trình tuyển dụng tại Công ty TNHH một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long.............................................................................................................................................50 Hình 3.1 Quy trình đánh giá kết quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực.........................77 P Phụ lục 1 Đề án tổ chức Công ty T HH TV Công trình Công cộng tỉnh Vĩnh Long. Phụ lục 02: Phiếu khảo sát ý kiến nhân viên về hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long. Phụ lục 3 ết quả khảo sát ý kiến nhân viên về hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long. Phụ lục 04: Bảng tiêu chí và thang điểm đánh giá công việc tại Công ty TNHH một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long. Phụ lục 05: Phiếu điều tra nhu c u đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Phụ lục 06: Bảng tiêu chí đánh giá kết quả thực hiện công việc của cán bộ, nhân viên lao động. 1 P 1. ờ ộ ế Vớ ế ợ lĩ q . Để ộ ú ố ộ ƣờ l ô ế â ũl â ằ ể ă ă ộ ƣờ l ố â ƣớ ộ ụ ề ộ l ọ ị ƣờ ể ậ ƣợ ê ô ô sự ế ẽ. V ậ ẩ ỉ ự ô ớ sự ự ủ Công ty. V ộ s ù Công ă ể ƣ: ặ ô â lự lƣợ ọ ƣờ ế sự lƣợ ố ố ự s ò ủ ƣở ế ề ệ s ệ ề ế ô ọ U Lý do chọn đề tài: T ƣờ NM huyên môn cao thì ộ ú ọ ỏ â lự ế ể â lự . T ự ệ ƣ TNHH ề ế ƣợ ú ộ h q ọ â lự ế lự ố ò ƣợ ụ Công ề ề ế Vĩ L ú ằ ề .V ộ , sẽ ê ềq ị â â lự ô ệ ổs ỹ ệ ị ự ô ế ƣợ e ƣ cho công tác ề lợ q ò ế ằ q ị ứ ỹ ă . “ oàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty Trách ƣợ nhiệm hữu hạn một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long” ằ ế sự thành công ề l ể ô ộ Công ủ Cô ộ lợ l ứ ềl ê ƣờ ắ ệ ậ ế l ô ọ ộ ế lƣợ ê ố ốq .C ế lƣợ ụ ê ô ủ ê ộ ộ ế, Công â lự D ế ô ớ ớ â lự ị ô ị ậ s â ề Công ị ềq Cô ủ Cô q q ê Cô ể ố.T ă ứ ƣợ ủ Cô ũ ƣ ự ễ ủ ề . ọ 2 2. Mục tiêu nghiên cứu: ê Mụ ộ ệ q ộ Cô ƣợ ủ Vĩ L L ộ Vĩ ê Cô ậ â lự ộ s ề ộ Cô ộ Cô ế e . Để q ị L ệ â lự . ũ ƣ ặ ộ TNHH ự â: Vĩ ặ é ê Cô ế ề ê Cô Công . ộ số : Đề Cô ự ể TNHH ộ ă : Phân tích ƣợ ị q ộ số Cô ƣợ :Đ ộ ề ệ TNHH ộ Cô ứ â lự ề n ê l ị ê ụ ề ê Cô TNHH ộ 3. ể ị ệq ộ Vĩ Cô L â lự . ối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 3.1 ối tượng nghiên cứu L q ộ Vĩ Cô Cô ị ộ Cô â lự L TNHH ê ộ . 3.2 Phạm vi nghiên cứu - ặ Về ô ê Đề Vĩ - Về ặ Cô ờ Sử ụ ệ TNHH Cô ộ 4. ê Cô ộ Cô ộ q ă: ứ ă ứ ị 2011 ế 2014 â lự Cô â ự TNHH ộ ê Công V L ế ă 2020. ĩ Phương pháp nghiên cứu: ê ƣơ C ệ lậ ê lệ ộ ƣơ ứ ứ . L ộ ê ố ƣơ ô ê TNHH ộ ụ ể ứ ê ủ ế ô s s ê Cô ƣ : s ƣợ ậ q ụ ế – ố Cô ự s ộ Vĩ ƣờ l L 3 4.1 Dữ liệu thứ cấp Đề ự ê ệ ơ sở ế ộ ô ộ Vĩ e e ố ô s s ế ố lệ L ă ự ứ ủ Cô TNHH 2011 – 2014, các công ê ế s lệ ề lý ộ ô ứ số l ệ Cô ê Cô ô ê ộ ƣ: ệ ợ ễ q ềlê q ị â lự ự lậ. 4.2 Dữ liệu sơ cấp Sử ụ Cô TNHH ô â số l ệ s ộ ê Cô ự ệ Cô Cô ƣờ l ậ ộ q ộ Vĩ ộ ý ế Cô ộ ị é ị L ụ ể ụ ự â ƣớ Cô â lự L Vĩ ê ộ TNHH ê . 4.2.1 Khảo sát người lao động Xâ ự ự ễ ệ Cô ộ ộ ƣợ â L ớ 5 ế ứ ô ệ ậ é tám tiêu chí ỏ ô . ). Tổ ứ ê Cô l ô ệ ộ ự ợ ề s ộ Vĩ ƣở ƣờ ƣờ l ứ ộ ê Cô ( ệ ă ộ ế q ộ ƣ ớ ộ ƣờ l ớ ệl ủ Cô l ộ ế l ộ ƣờ ờ). s ô ƣờ l ế ộ “ hoàn toàn không ú lợ q L ế ( e ý l â s 125 ộ l ô ể ề ặ Cô TNHH ệ lự ề ơ sở lý ý “; ế ộ lƣơ ệ ứ ê ủ Cô ộ“ ô 35 tiêu chí là phân t ệ lý ự . Nộ ự ý“ă ự s ộq ủ Vĩ â ỏ ổ ờ TNHH ế ộ ; e ộ ộ ố e ề 4 Số l ệ s s ô â ổ ợ ƣợ ự ệ ằ ề ọ ụ l EXCEL. 4.2.2 Sử dụng phương pháp chuyên gia ý T ê ố ô ê Cô P ò l ể ệ 5. Đề C C ƣơ ộ C ƣơ ộ q ị Kết cấu luận văn: lĩ Cô X ù ợ pháp TNHH ê TNHH ộ Cô ộ ế ệ ộ â ể ị ê ƣớ â lự cho Công ty. ự ô ỉ Vĩ L l ộ ô â ự ƣ â 5 Chương 1 CSLTU TVQUNTRNUNN NLC 1.1 Khái niệm và vai trò của quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực N lƣợ ƣơ l , ề ớ. - Số lƣợ ộ q ố -C ứ ỹ - Cơ N ò ƣợ Q ă ề ƣợ ế q ằ Đ ă ứ ố l ệ 1.1.2 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực N q Q ứ 6 â lự ú ệ ế ị ế â ớ ê ế lô l ể ổ ứ ọ ụ â ặ ệ - Về ủ â ê ớ ô ộ ộ ệ ƣợ ự ổ ệ ụ ê ủ ƣ ế lƣợ ị â lự ể ệ; ú l s ứ ơ s ô ế ợ ệ q â lự ă ê ố ậ ế ệ ộ lợ ế ủ â lự . ặ ộ:Q q ề lợ ủ ƣờ l ò ộ â â ề q ế â ị ề ƣờ ế ò ủ q ế: Q ă ê ở ệ.N ƣ ậ - Về ê s â ủ ƣờ ủ é sử ụ ê ế lƣợ ớ ị ộ â lự ề ố q ị ế ớ ổ â ẫ ệ q ị ủ ệ lợ l ể ƣ ể â ƣờ l ộ ứ ú ọ ệ l ề ƣờ l ộ ệ . (T n Kim Dung, 2011) -Q ệ ị â lự ô ƣờ H ộ q q ề lợ ĩ ụ ổ ứ lẫ lê â ê .T ự e ê ƣở â ủ số lƣợ â ứ ệ ă ể ă ê ă ụ ằ . ộ ề ệ q ổ ú ứ ô â ê â ê ô â lự ú ọ ù ợ ô ệ ỹ ổ lậ ứ ế ộ â ề ể l ậ ự ụ ,v.v ố ƣợ s : ẩ â lự . ƣợ ứ.T ơ q lự ề ổ ú ớ ê ề ơ ỷlậ ứ - Nhóm c ứ ể ị e ớ ô ộ ể ở ộ : â ổ ủ ế ễ ặ ộ â ủ sự â lự â lự l ê q ệ lự ệ ứ ế ị ệ ù ệ ỗ ợ ọ ị ế ệ ề ủ â lự ệ â ích công 7 -N ă ứ lự ủ ă ă â ê ộl ệ ể â ề â ế ê ố ă lự ể - Nhóm c ứ ụ ứ ộ ự q ệ ỹ ề ƣợ ứ â lự ă ú ọ ế ê â ẹ ộ ă ể ê ố q q ệl ế ệ ô 1 Các yếu tố ảnh hư ng đến quản trị nguồn nhân lực trong doanh ệ l sử ứ ệ ô ệ ệ.N ộ ố â â lự . ỏl ệl q ô â lự ă ệ ệ â ă ệ q ú ọ ê ể ể ố q â lự ộ . nghiệp C ứ ƣờ l ơ C ế l ộ ị .C ƣờ l ố ủ ỹ ô ƣờ ủ ă ủ lự lƣợ T l ể ố lị ý sử ủ ắ ế ú ề ệ ộ q ự ; ê ị ũ l ệ ê ê ộ ề ệ ý ậ â lự . N ể ộ sự s . ộ qố lƣợ â ê ộ ộ l ộ lự lƣợ ă ộ ủ ộ. ủ q ố ố ă ủ ộ â lậ ƣờ ƣờ ệ â số sự ề ộ ổ ể s ê ế ệ lự lƣợ ế ộ ể ô ơ â lự ; ộ ề ị :q â lự ậ ô ế ố q ỷ lệ â số ô lĩ ọ lự q ủ ọ ô â lự . 1.3 Nội dung hoạt động của quản trị nguồn nhân lực 1.3.1 Thu h t nguồn nhân lực 1.3.1.1 oạch định nguồn nhân lực -K ệ :H â lự ị ƣ â lự l q s ự ê ệ ƣơ ứ ị 8 ệ ộ ù ợ ể ệ ự ô ủ ệ ă â lự ớ ẩ lƣợ s ỹ ă ệq K (T Dung, 2011). ị H â lự ứ q ƣớ ú ƣợ ƣờ ớ ị ệ ê õ ƣợ ƣơ ủ ú ệ ờ ế ể ố l ị ƣờ . ị q -C ƣớủ Bước ệ â lự ú ổ ú ô 1: P â ị ƣờ K â lự (T ụ ê 2011) D ế lƣợ ể ệ . -C ế ố ô Pâ ƣở ƣờ ô ơ sở l ƣờ ị ƣờ ƣờ + Mô q C ị ụ lự â lự â ể: C ơq ê ế ê .K â ô ƣờ lƣợ ô ê ô ê ề ệ ị ô s q ề ị â lự ệ. ế: Nề ếs ể l ề ộ ể ị ậ q lự lƣợ ph ệ . ê ềế H â lự ị ệ ƣờ ế ƣở ệ ể ể â lự ở ộ . s Dâ số: Dâ số ô ă l ă l ọ ệ ế lậ ƣơ ơ sở q lự lƣợ l ế ị ộ ổs nhân lự . Lậ :H Vệ N q âlự ệ â sự ủ ộ ị lậ ệ. ƣở ù ơ ề ế ô ớ lậ q ị