Tài liệu Hoàn thiên công tác hoạch định chiến lược marketing tại thị trường mỹ của công ty cổ phần vicostone

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN ĐỨC LONG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC MARKETING TẠI THỊ TRƢỜNG MỸ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VICOSTONE LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN ĐỨC LONG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC MARKETING TẠI THỊ TRƢỜNG MỸ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VICOSTONE Chuyên ngành: Mã số: Quản trị kinh doanh 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. TRẦN HÙNG XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ XÁC NHẬN CỦA CHẤM LUẬN VĂN CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Hà Nội – 2015 CAM KẾT Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chƣa từng đƣợc ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS. Trần Hùng đã tận tình hƣớng dẫn tôi thực hiện luân ̣ văn này . Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám đốc Công tyCổ phần Vicostone và toàn thê cán bb nhân viên Công ty đã giup đơ và tạo mọi điều kiện thuận lợi đê tôi có đƣợc những thông tin cần thiết trong quátrinh̀ nghiên cứu. TÓM TTT Luân ̣ văn nghiên cƣ́u c ông tác hoạch định chiến lƣợc Marketing tại thị trƣờng Mỹ của Công tyCPVicostone trong thời gian tƣ̀ năm 2010 đến năm 2014, phạm vi nghiên cứu đƣợc giới hạn là công tác hoạch định chiến lƣợc tại Công ty. Trong nghiên cƣ́u đ ịnh tinh,́ luân ̣ văn sƣ̉ dung ̣ phƣơng pháp nghiên cƣ́u tình huống. Theo đótác giảtiến hành thảo luân ̣ sâu với các Trƣơng phong và môtsốnhân viên của Công ty theo môtdàn ̣ ̣ bài thảo luân ̣ đêtim ̀ ra câu trảlời vềthƣc ̣ trang.̣ Kết quảnghiên cƣ́u cho thấy vềcơ bản hoat ̣ hoạch định chiến lƣợc đa ̃đáp ƣ́ng đƣơc ̣ nhu cầu hoc ̣ tâp ̣ của nhân viên. Trong nghiên cƣ́u đinh ̣ lƣơng ̣ , luận văn sử dụng phƣơng pháp phân tích, tổng hợp dữ liệu từ hai nguồn chính: Nguồn dữ liệu sơ cấp bao gồm các tài liệu tham khảo từ các tổ chức nghiên cứu, bài báo chuyên nghành về lĩnh vực đá nhân tạo; Nguồn dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo do phong MarketingCông ty Vicostone cung cấp. Kết quảnghiên cƣ́u đinh ̣ lƣơng ̣ cho thấy về cơ bản công tác hoạch định chiến lƣợc tại thị trƣờng Mỹ của Vicostone đã đáp ứng đƣợc phần nào kỳ vọng và mục tiêu đặt ra của ban Lãnh đạo Công ty. Sau khi nghiên cứu, tác giả đã đ ề xuất môtsốgiải pháp nhăm hoàn thiên ̣ ̣ công tác hoạch định chiến lƣợc Marketing tại thị trƣờng Mỹcủa Công ty cổ phần đến năm 2017. Từ khóa: Hoạch định chiến lƣợc Marketing, đá nhân tạo, Công ty cổ phần Vicostone. MỤC LỤ Danh mục các từ viết tắt .................................................................................... Danh mục bảng biêu .......................................................................................... Danh mục biêu đồ ............................................................................................ Danh mục sơ đồ ................................................................................................ PHẦN MỞ ĐẦU............................................................................................... CHƢƠNG 1.TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN ............................................................................................................... 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu ..................... 1.2 Marketing và chiến lƣợc Marketing ................ 1.2.1Khái niệm 1.2.2Khái niệm 1.2.3Khái niệm 1.2.4Khái niệm 1.2.5Vai trò củ 1.3 Tiến trình hoạch định chiến lƣợc Marketing... 1.3.1Phân tích 1.3.2Phân đoạ CHƢƠNG 2. PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN ......................................................................... 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu ................................ 2.1.1Phương p 2.1.2Phương p 2.2 Công cụ nghiên cứu ........................................ 2.3 Tổ chức quá trình nghiên cứu ......................... CHƢƠNG 3. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC MARKETING TẠI THỊ TRƢỜNG MỸ CỦA CÔNG TY CP VICOSTONE ......................................................................................................................... 31 3.1 Giới thiệu chung về Công ty ................................................................. 3.1.1Sơ lược về Công ty .......... 3.1.2Sản phẩm kinh doanh của 3.1.3Sơ đồ cơ cấu tổ chức của 3.1.4Tình hình sản xuất kinh do 3.1.5Những thành tựu đạt được 3.2 Thực trạng công tác hoạch định chiến lƣợc Marketing tại thị trƣờng Mỹ .. 3.2.1Phân tích môi trường Mar 3.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh tại thị trường Mỹ và xác đinh lợi thế cạnh tranh ............................................................................................... 3.2.3 Xây dựng chiến lược Marketing tại thị trường Mỹ ........................ 3.3 Đánh giácông tác hoạch định chiến lƣợc Marketing của Vicostone .... CHƢƠNG 4. MỘT SỐ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC MARKETING TẠI THỊ TRƢỜNG MỸ CỦA CÔNG TY CP VICOSTONE ...................................................................................... 4.1Giải pháp về phân tích môi trƣờng Marketin 4.2Giải pháp về lựa chọn và xác định thị trƣờn 4.2.1Đánh giá m 4.2.2Xác định th 4.3Giải pháp về xây dựng chiến lƣợc Marketing 4.3.1Chiến lược 4.3.2Giải pháp x 4.4Mbt số kiến nghị với nhà nƣớc .................... 4.5Kết luận ........................................................ TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................... DANH MUC̣ CÁC TỪ VIẾT TTT STT Ký hiệu 1 Công ty 2 Vicostone 3 R&D 4 VCCI 5 PR i DANH MUC̣ BẢNG BIỂU STT Sơ đồ 1 Bảng 2.1 2 Bảng 3.1 3 Bảng 3.2 4 Bảng 3.3 ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ STT Bảng 1 Biêu đồ 3.1 2 Biêu đồ 3.2 3 Biêu đồ 3.3 4 Biêu đồ 3.4 5 Biêu đồ 3.5 6 Biêu đồ 3.6 7 Biêu đồ 3.7 8 Biêu đồ 3.8 iii DANH MUC̣ SƠ ĐỒ STT Sơ đồ 1 Sơ đồ 1.1 2 Sơ đồ 1.2 3 Sơ đồ 1.3 4 Sơ đồ 2.1 5 Sơ đồ 2.2 6 Sơ đồ 2.3 7 Sơ đồ 2.4 8 Sơ đồ 3.1 9 Sơ đồ 3.2 10 Sơ đồ 3.3 11 Sơ đồ 4.1 iv PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài: Việc chính thức gia nhập Tổ chức Thƣơng mại Thế giới (WTO) đã đặt ra cho nƣớc ta cơ hbi và thách thức khi hbi nhập với nền kinh tế thế giới. Năm 2008, khủng hoảng kinh tế toàn cầu xảy ra đã gây ảnh h ƣơng rất nhiều đến đến kinh tế Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp n ƣớc ta nói riêng. Năm 2008, GDP Việt Nam đạt 89 tỷ USD, tăng 6,31% so với cùng kỳ năm 2007. Tuy nhiên, do ảnh hƣơng của khủng hoảng kinh tế toàn cầu, tốc đb tăng tr ƣơng GDP những năm gần đây chậm lại, chỉ con 5,4% đến 5,89%. Điều này cảnh báo nền kinh tế Việt Nam là mbt thực thê năm trong nền kinh tế thế giới và cần có những thay đổi mạnh mẽ đê nền kinh tế nƣớc ta thích nghi với điều kiện mới. Tuy nhiên trong cái khó có cái khôn, trong khi nhiều doanh nghiệp thất bại trong việc đầu tƣ ngoài ngành hay phá sản vì lãi vay ngân hàng, có những doanh nghiệp lại phát triên nhờ thay đổi cách thức kinh doanh từ kinh doanh trong nƣớc sang xuất khẩu hàng hóa đê mang về nguồn thu ngoại tệ cho đất nƣớc và xây dựng thƣơng hiệu Việt Nam. Các doanh nghiệp đó có thê kê ra ơ đây nhƣ Trung Nguyên, Viettel hay Hoàng Anh Gia Lai. Đê đạt đ ƣợc thành công đó, hoạch định chiến lƣợc Marketing phù hợp đóng mbt vai tro rất quan trọng nhƣ chiếc chìa khóa mơ cánh cửa thị trƣờng nƣớc ngoài đến với doanh nghiệp Việt Nam. Thực tế, hiện nay không phải ngƣời chủ doanh nghiệp nào cũng ý thức đƣợc tầm quan trọng của hoạch định chiến l ƣợc Marketing trong việc xâm nhập và phát triên thị trƣờng nƣớc ngoài. Đa phần các doanh nghiệp n ƣớc ta đều là doanh nghiệp vừa và nhỏ nên kinh phí đầu từ cho Marketing con hạn chế. Tại Công ty cổ phần Vicostone, ý thức đ ƣợc sản phẩm Vicostone Đá nhân tạo là sản phẩm chứahàm lƣợng công nghệ cao, nên R&D từ lâu đã đ ƣợc 1 coi là thế mạnh của Vicostone. Tuy nhiên, điêm yếu của Công ty là ch ƣa đầu tƣ nhiều cho hoạt đbng Marketing trong khi phần lớn doanh thu đều xuất phát từ thị trƣờng nƣớc ngoài. Thị trƣờng Mỹ là mbt thị trƣờng đầy tiềm năng của Công ty. Trong những năm gần đây, doanh thu của Công ty tại thị trƣờng Mỹ đã tăng từ 5 triệu USD năm 2007 lên 30 triệu USD năm 2013, chiếm 40% cơ cấu doanh thu của Công ty đã cho thấy vị trí ngày càng quan trong của thị trƣờng này. Tuy nhiên, mức doanh thu đạt đƣợc con rất khiêm tốn so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trƣờng nhƣ Caesarstone, Cosentino và Cambria. Nguyên nhân của việc này là do Vicostone chƣa chu trọng đến nhiều đến hoạt đbng Marketing, đặc biệt là công tác hoạch định chiến lƣợc Marketing con bbc lb nhiều bất cập. Công tác nghiên cứu thị trƣờng và xây dựng chiến l ƣợc Marketing con chƣa ăn khớp với nhau. Điều này dẫn đến hoạt đbng Marketing không hiệu quả chƣa giup doanh nghiệp xây dựng th ƣơng hiệu và đạt doanh thu nhƣ kỳ vọng. Hiêu đƣợc tầm quan trọng của hoạt đbng Marketing đối với Công ty cổ phần Vicostone riêng và các doanh nghiệp hoạt đbng trong lĩnh vực xuất khẩu hàng hóa nói chung, tôi đã chọn đề tài “Hoàn thiên công tác hoạch định chiến lƣợc Marketing tại thị trƣờng Mỹ của Công ty cổ phần Vicostone” cho luận văn tốt nghiệp của mình. Câu hỏi nghiên cứu của luận văn: Công ty CP Vicostone cần phải làm gì đê hoàn thiện công tác hoạch định chiến l ƣợc Marketing tại thị tr ƣờng Mỹ? 2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định chiến lƣợc Marketing cho Công ty cổ phần Vicostone khi bán hàng sang thị trƣờng Mỹ. 2 2.2 Nhiệm vụ Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về hoạch định chiến l ƣợc Marketing từ đó xây dựng cơ sơ lý thuyết cho việc nghiên cứu vấn đề của đề tài. Tìm hiêu thực trạng xây dựng và thực thi chiến lƣợc Marketing tại thị trƣờng Mỹ của Công ty CP Vicostone. Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạch định chiến lƣợc Marketing nhăm mục đích đẩy mạnh doanh số bán hàng, tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm và nâng cao mức đb nhận diện thƣơng hiệu Vicostone tại thị trƣờng Mỹ. 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu Công tác hoạch định chiến lƣợc Marketingtại thị trƣờng Mỹ của doanh nghiệp. 3.2 Phạm vi nghiên cứu Thời gian: hoạch định chiến lƣợc Marketing tại thị trƣờng Mỹ của Công ty từ năm 2010 đến năm 2014. Không gian: tại Công ty CP Vicostone Nbi dung: hoạch định chiến lƣợc Marketing tại thị trƣờng Mỹ cho Công ty CP Vicostone. 4. Những đóng góp của luận văn Kết quả nghiên cứu giup cho Công ty CP Vicostone hệ thống hóa đ ƣợc toàn bb quá trình hoạch định chiến lƣợc Marketing tại thị trƣờng Mỹ. Từ khâu phân tích thị trƣờng, lựa chọn thị trƣờng mục tiêu cho đến khâu xây dựng chiến lƣợc Marketing. Qua việc phân tích và đánh giá thực trạng công tác hoạch định chiến lƣợc Marketing tại thị trƣờng Mỹ từ đó đề xuất những giải pháp đê hoàn thiện công tác hoạch định chiến lƣợc Marketing, giup nâng cao hiệu quả của hoạt đông Marketing mang lại cho doanh nghiệp. 3 5. Kết cấu luận văn Ngoài phần mơ đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm bốn chƣơng cơ bản nhƣ sau: Chƣơng 1.Tổng quan về cơ sơ lý luận Chƣơng 2. Phƣơng pháp và thiết kế nghiên cứu luận văn Chƣơng 3. Thực trạng hoạch định chiến lƣợc Marketing tại thị trƣờng Mỹ của Công ty CP Vicostone Chƣơng 4.Mbt số đề xuất hoàn thiện công tác hoạch định chiến lƣợc Marketing tại thị trƣờng Mỹ của Công ty CP Vicostone giai đoạn 2015-2017. 4 CHƢƠNG 1.TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Trong quá trình nghiên cứu đề tài này, tác giả đã tìm hiêu nhiều tài liệu nghiên cứu về đề tài hoạch định chiến lƣợc Marketing trên nhiều lĩnh vực khác nhau và các bài báo viết về thị trƣờng đá nhân tạo thế giới nói chung và thị trƣờng đá nhân tạo Mỹ nói riêng. Điên hình có các đề tài nghiên cứu về hoạch định chiến lƣợc Marketing nhƣ: Phạm Thị Hoàng Lý (2010), “Hoạch định chiến lƣợc Marketing cho Công ty xây dựng Thành Vinh”. Nghiên cứu khoa học, trƣờng đại học Bách Khoa, đại học Đà Nẵng. Nghiên cứu đã vận dụng mô hình SWOT đê hoạch định chiến lƣợc Marketing. Các chiến lƣợc đƣợc nêu cụ thê nh ƣ: chiến l ƣợc an toàn trong kinh doanh, chiến lƣợc cạnh tranh, chiến lƣợc về sản phẩm, chiến lƣợc về hệ thống kênh phân phối, chiến lƣợc về xuc tiến bán. Băng các giải pháp này, nghiên cứu góp phần giup cho công ty Thành Vinh thâm nhập vào thị trƣờng 3 tỉnh Đaknông, Lâm Đồng, Phu Yên. Lê Trần Anh Dũng (2012),“Hoạch định chiến lƣợc Marketing tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Dawa” đƣa ra chiến lƣợc Marketing định hƣớng lâu dài trên cơ sơ nghiên cứu thị trƣờng hiện tại và thị trƣờng tiềm năng, tìm hiêu đối thủ cạnh tranh, phát triên dong sản phẩm, thị trƣờng đê góp phần nâng cao giá trị thƣơng hiệu Dawa và tăng sức cạnh tranh sản phẩm nƣớc uống tinh khiết Dawa. Nguyễn Thị Nhƣ Mai (2010),“Xây dựng chiến lƣợc Marketing cho Công ty sữa đậu nành Việt Nam - Vinasoy” nghiên cứu, hệ thống hóa cơ sơ lý luận về chiến lƣợc Marketing và hoạch định chiến l ƣợc Marketing cho doanh nghiệp, từ đó vận dụng xây dựng chiến lƣợc Marketing cho Công ty sữa đậu nành Việt 5 Nam - Vinasoy. Phƣơng pháp của tác giả sử dụng trong đề tài này là ph ƣơng pháp điều tra thống kê, các phƣơng pháp phân tích thống kê, phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu nbi bb của Công ty và phƣơng pháp chuyên gia. Lê Thập (2011),“Hoạch đinh chiến lƣợc Marketing cho nhóm hàng thủy sản xuất khẩu của Công ty trách nhiệm hữu hạn Đông Phƣơng - Quảng Nam” phân tích và đánh giá thực trạng hoạt đbng Marketing và công tác hoạch định chiến lƣợc Marketing của Công ty TNHH Đông Phƣơng. Trên cơ sơ đó, luận văn hoạch định chiến lƣợc Marketing cho Công ty trong thời gian tới. Kết quả nghiên cứu của đề tài góp phần làm cơ sơ khoa học cho việc hoạch định chiến lƣợc Marketing cho nhóm hàng xuất khẩu thủy sản. Nguyễn Thị Tâm (2010),“Hoạch định chiến lƣợc Marketing tại Công ty cổ phần kim khí miền Trung” tập trung nghiên cứu thực trạng hoạch định chiến lƣợc Marketing cho sản phẩm thép của Công ty cổ phần kim khi miền Trung. Từ đó, đề xuất các giải pháp nhăm phát huy hết năng lực và nâng cao hiệu quả cạnh tranh của sản phẩm trên thị trƣờng. Ý nghĩa của luận văn góp phần nâng cao nhận thức của đbi ngũ lãnh đạo về tầm quan trọng của triên khai chiến lƣợc Marketing trong doanh nghiệp. Ngoài ra, sách báo và tạp chí chuyên ngành là mbt nguồn thông tin không thê thiếu đê tác giả hoàn thiện luận văn của mình. Các bài báo nghiên cứu chuyên sâu đăng trên các tạp chí nhƣ Stone World, Stone Update, Kitchen & Bath Design News (KBDN), Houzz, House Beautiful đ ƣợc những chuyên gia hàng đầu thế giới trong lĩnh vực đá nhân tạo và nbi thất viết với các cách tiếp cận khác nhau song đều đề cập đến vai tro và tầm quan trọng của quá trình hoạch định Marketing có ảnh hƣơng nhƣ thế nào đế ng ƣời tiêu dùng cuối cùng. Các bài viết cũng đồng thời tiết lb các xu hƣớng phát triên, đặc điêm của ngành đá nhân tạo trong tƣơng lai là cơ sơ đê tác giá đề xuất những giải pháp hoàn thiện quá trình hoạch định của Vicostone. Mục đính 6 quan trọng nhất của luân văn đó là giup nâng cao giá trị thƣơng hiệu và tận dụng các lợi thế sẵn có của Vicostone trên thị trƣờng. 1.2 Marketing và chiến lƣợc Marketing 1.2.1 Khái niệm về Marketing Theo Philip Kotler (2002) đã định nghĩa“Marketing là hoạt đbng của con ngƣời hƣớng tới sự thỏa mãn nhu cầu và ƣớc muốn thông qua các tiến trình trao đổi”. Hiệp hbi Marketing Mỹ định nghĩa (1985) “ Marketing là quá trình kế hoạch hóa và thực hiện các quyết định về sản phẩm, định giá, xuc tiến và phân phối cho các hàng hóa, dịch vụ và ý tƣơng đê tạo ra sự trao đổi nhăm thỏa mãn các mục tiêu của cá nhân và tổ chức. Các khái niệm Marketing luôn đƣợc cập nhật cho phù hợp với những điều kiện kinh doanh mới. Vì vậy, hiệp hbi Marketing Mỹ đã đƣa ra những định nghia mới vềMarketing (2004) “ Marketing là chức năng quản trị của doanh nghiệp,là quá trình tạo ra, truyền thông và phân phối giá trị cho khách hàng và là quá trình quản lý quan hệ khách hàng theo cách đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp và các cổ đông”. Mơ rbng sang các lĩnh vực khác ngoài kinh doanh “Marketing đ ƣợc coi là môn khoa học về sự trao đổi, nó nghiên cứu và giải quyết tất cả các quan hệ trao đổi giữa mbt tổ chức hay cá nhân với môi trƣờng bên ngoài, giup cho tổ chức (cá nhân) đó đạt đƣợc những mục tiêu đã dự định với kết quả và hiệu quả cao nhất”. Có rất nhiều khái niệm về Marketing, song khái niệm về Marketing của tác giả Trƣơng Đình Chiến (2013) là khái quát và xuc tích nhất. “Marketing là tập hợp các hoạt đbng phát hiện, phân tích, đánh giá, lựa chọn nhu cầu và mong muốn của khách hàng và các đối tác liên quan. Từ đó, thỏa mãn nhu cầu và mong muốn đó băng các sản phẩm/dịch vụ và các công cụ Marketing trong hỗn hợp Marketing (Marketing-mix) của doanh nghiệp”. 7 1.2.2 Khái niệm Pull marketing Theo tổ chức Marketing schools, Pull marketing là bất kỳ phƣơng pháp nào mà công ty sử dụng đê tạo nên nhu cầu về sản phẩm. Pull marketing hiện đại sử dụng rất nhiều các kênh truyền thông đê tạo nên sự hấp dẫn của sản phẩm hay của công ty, khuyến khích khách hàng tự tìm kiếm sản phẩm hoặc công ty. Điều này rất phổ biến và có hiệu quả trong lĩnh vực internet marketing vì pull marketing có tác dụng rất lớn đến thói quen mua sắm và hiệu ứng đám đông của ngƣời tiêu dùng. 1.2.3 Khái niệm Push Marketing Cũng theo tổ chức Marketing schools, Push marketing là nỗ lực từ phía công ty cố gắng đẩy sản phẩm về phía khách hàng băng việc đẩy càng nhiều sản phẩm ra ngoài thị trƣờng càng tốt. Quá trình ép bubc khách hàng tiếp xuc với sản phẩm sẽ giup lƣu giữ hình ảnh sản phẩm trong tâm chí khách hàng. Chiến thuật này giup giảm thời gian khách hàng tìm kiếm và mua sản phẩm. 1.2.4 Khái niệm về chiến lược Marketing Theo Philip Kotler (2002),“chiến lƣợc Marketing là mbt hệ thống luận điêm logic, hợp lý làm căn cứ chỉ đạo mbt đơn vị hay mbt tổ chức tính toán cách giải quyết những nhiệm vụ Marketing của mình liên quan đến thị tr ƣờng mục tiêu, hệ thống Marketing mix và mức chi phí Marketing. Chiến lƣợc Marketing có thê hợp nhất các công cụ Marketing gồm 4P và các quyết định của phối thức Marketing phải đƣợc thực hiện nhăm tác đbng lên các kênh thƣơng mại cũng nhƣ lên các khách hàng cuối cùng nhăm đạt đƣợc mục tiêu lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp”. Nhƣ vậy, đê tiến hành kinh doanh có hiệu quả, tăng khả năng cạnh tranh và tối ƣu hóa lợi nhuận, Công ty cần khai thác thông tin về nhu cầu, thị hiếu ngƣời tiêu dùng. So sánh sản phẩm của mình đang kinh doanh với các đối thủ hiện có và tiềm năng trên thị trƣờng. Căn cứ vào lƣợng thông tin đã 8