Tài liệu Hoạch định chiến lược phát triển của công ty cổ phần tư vấn chuyển giao công nghệ itc

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN THU HẰNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ ITC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN THU HẰNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ ITC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS. Trần Anh Tài NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN Hà Nội – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là kết quả nghiên cứu của riêng tôi, chƣa đƣợc công bố trong bất kì một công trình nghiên cứu nào của ng ƣời khác. Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu của ngƣời khác đảm bảo theo đúng quy định. Các nội dung trích dẫn và tham khảo các tài liệu, sách báo, thông tin đƣợc đăng tải trên các tác phẩm, tạp chí và trang web theo danh mục tài liệu tham khảo của luận văn. Tác giả luận văn Nguyễn Thu Hằng LỜI CẢM ƠN Đầu tiên xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành và sự tri ân sâu sắc tới các giảng viên khoa Quản trị Kinh doanh, Trƣờng Đại học Kinh tế- Đại học Quốc gia Hà Nội đã truyền đạt những kiến thức và kinh nghiệm trong suốt quá trình học tập. Và em cũng xin đƣợc gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS. TS Trần Anh Tài đã tận tình hƣớng dẫn để thực hiện luận văn này. Xin cảm ơn toàn thể Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần T ƣ vấn Chuyển giao Công nghệ ITC và toàn thể các anh chị em trong công ty đã giúp đỡ em thực hiện Luận văn này. Xin chân thành cảm ơn. Hà Nội, ngày tháng năm 2018 NGUYỄN THU HẰNG DANH MỤC BẢNG.......................................................................................... DANH MỤC CÁC HÌNH................................................................................. PHẦN MỞ ĐẦU............................................................................................... 1 Tính cấp thiết của đề tài ........................................................................ 2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu ....................................................... 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ........................................................ 4 Những đóng góp của luận văn nghiên cứu ........................................... 5 Kết cấu luận văn ................................................................................... CHƢƠNG 1- TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN TRONG DOANH NGHIỆP ............................................................................................................ 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu ........................................................... 1.2 Cơ sở lý luận về hoạch định chiến lƣợc phát triển ............................... 1.2.1 Khái niệm, vai trò của hoạch định chiến lược phát triển .............. 1.2.2 Đặc trưng của hoạch định chiến lược phát triển ........................... 1.2.3 Các bước hoạch định chiến lược phát triển ................................... 1.2.3.1 Xác định sứ mệnh mục tiêu của tổ chức ..................................... 1.2.3.2 Phân tích môi trường bên ngoài ................................................. 1.2.3.3 Phân tích môi trường bên trong ................................................ 1.2.4 Phân tích và lựa chọn chiến lược ................................................. 1.2.4.1 động) 1.2.4.2 1.2.4.3 1.2.4.4 CHƢƠNG 2- PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN.............................................................................................................26 2.1 Quy trình nghiên cứu..........................................................................26 2.1.1 Xây dựng mục tiêu nghiên cứu..................................................... 26 2.1.2 Nghiên cứu các lý thuyết quản trị.................................................27 2.1.3 Xây dựng đề cương nghiên cứu....................................................27 2.1.4 Thu thập dữ liệu............................................................................27 2.1.5 Phân tích số liệu........................................................................... 28 2.1.6 Đánh giá phân tích kết quả, lựa chọn chiến lược phù hợp và kế hoạch thực thi chiến lược.........................................................................28 2.2 Phƣơng pháp thu thập dữ liệu............................................................ 28 2.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp.........................................28 2.2.2 Phương pháp phỏng vấn sâu........................................................29 2.2.3 Phương pháp phân tích số liệu.....................................................29 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH CƠ SỞ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ ITC......................................................................................................30 3.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Tƣ vấn Chuyển giao Công nghệ ITC....30 3.1.1 Hoàn cảnh ra đời..........................................................................30 3.1.2 Chức năng nhiệm vụ.....................................................................34 3.1.3 Cơ cấu tổ chức..............................................................................34 3.1.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty....................37 3.2 Phân tích môi trƣờng bên ngoài công ty............................................ 39 3.2.1 Môi trường chính trị pháp luật.....................................................39 3.2.2 Môi trường kinh tế........................................................................40 3.2.3 Môi trường văn hóa xã hội...........................................................42 3.2.4 Môi trường tự nhiên..................................................................... 43 3.2.5 Môi trường công nghệ..................................................................44 3.3 Phân tích môi trƣờng bên trong..........................................................45 3.3.1 Phân tích các nguồn lực...............................................................45 3.3.2 Phân tích năng lực quản trị..........................................................46 3.3.3 Phân tích hoạt động Marketing....................................................48 3.3.4 Phân tích nghiên cứu và phát triển.............................................. 49 3.3.5 Phân tích hoạt động tài chính...................................................... 50 3.4 Xây dựng ma trận SWOT...................................................................52 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ ITC 59 4.1 Sứ mệnh và mục tiêu của công ty cổ phần tƣ vấn chuyển giao công nghệ ITC......................................................................................................59 4.1.1 Sứ mệnh........................................................................................59 4.1.2 Mục tiêu........................................................................................60 4.2 Lựa chọn chiến lƣợc phát triển...........................................................60 4.2.1 Chiến lược đa dạng hóa thị trường.............................................. 60 4.2.2 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm...............................................61 4.2.3 Chiến lược mở rộng mảng kinh doanh.........................................62 4.2.4 Chiến lược mở rộng thị trường quốc tế........................................62 4.3 Giải pháp thực hiện chiến lƣợc.......................................................... 62 4.3.1 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân sự........................... 62 4.3.2 Giải pháp nâng cao dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng......63 4.3.3 Giải pháp nâng cao các hoạt động quảng bá hình ảnh công ty .. 64 KẾT LUẬN.....................................................................................................66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................67 DANH MỤC BẢNG STT Bảng 1 Bảng 1.1 2 Bảng 3.1 3 Bảng 3.2 i DANH MỤC CÁC HÌNH STT Hình 1 Hình 1.1 2 Hình 1.2 4 Bảng 2.1 4 Hình 3.1 5 Hình 3.2 6 Hình 3.3 7 Hình 3.4 8 Hình 3.5 9 Hình 3.6 ii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài Trong quá trình phát triển của doanh nghiệp trải qua nhiều thời kỳ với nhiều chiến lƣợc kinh doanh khác nhau để đáp ứng nhu cầu của thị trƣờng, định hƣớng cụ thể mục tiêu phát triển của doanh nghiệp nhƣ mở rộng khách hàng, mở rộng lĩnh vực kinh doanh, tăng trƣởng doanh số, hay nâng cao giá trị thƣơng hiệu… Các doanh nghiệp muốn duy trì phát triển bền vững cần phải hoạch định chiến lƣợc phù hợp với xu hƣớng phát triển của ngành, của doanh nghiệp trong thời đại toàn cầu hóa hiện nay. Hoạch định chiến l ƣợc kinh doanh giúp cho ngƣời điều hành và những ngƣời trong bộ máy nhận thức rõ đƣợc mục đích của doanh nghiệp, biết nắm bắt cơ hội, ngoài ra cũng để hạn chế những rủi ro vì môi trƣờng kinh doanh liên tục biến động và chịu sự chi phối của kinh tế thị trƣờng. Công ty Cổ phần Tƣ vấn Chuyển giao Công nghệ ITC là doanh nghiệp tích hợp các giải pháp công nghệ thông tin, viễn thông với vị trí thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế để theo kịp các nƣớc phát triển trên thế giới. Công ty đang trên đà phát triển mạnh mẽ về tài chính, quy mô cũng nhƣ mở rộng thị trƣờng, phấn đấu để giữ vững vị trí của mình là một công ty Tích hợp hệ thống đứng đầu thị trƣờng viễn thông, và đang ngày càng nỗ lực v ƣơn ra tầm thế giới, đem lại giá trị cho khách hàng. Tuy nhiên, hiện nay nền kinh tế đang phát triển mạnh mẽ, Việt Nam đang trong quá trình hội nhập sâu rộng, công ty bắt đầu bƣớc vào những giai đoạn khó khăn trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế cũng là lúc hoạch định chiến lƣợc cần đƣợc xây dựng cụ thể để đạt đƣợc mục tiêu của mình. Câu hỏi nghiên cứu 1 Từ những yêu cầu bức thiết đó, để cùng công ty xây dựng hoạch định chiến lƣợc phát triển, Tôi đã chọn đề tài là “ Hoạch định chiến lược phát triển của Công ty Cổ phần Tư vấn Chuyển giao Công nghệ ITC” làm đề tài nghiên cứu luận văn với câu hỏi nghiên cứu là: Hoạch định chiến lược phát triển của Công ty Cổ phần Tư vấn Chuyển giao Công nghệ ITC theo hướng nào? 2 - Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Đề xuất chiến lƣợc phát triển và giải pháp thực thi chiến lƣợc cho Công ty Cổ phần Tƣ vấn Chuyển giao Công nghệ ITC đến năm 2020 tầm nhìn 2030. - Nhiệm vụ nghiên cứu: để thực hiện mục tiêu trên, nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài là: + Làm rõ cơ sở lý luận về hoạch định chiến lƣợc trong doanh nghiệp. + Phân tích cơ sở để xây dựng chiến lƣợc cho Công ty Cổ phần Tƣ vấn Chuyển giao Công nghệ ITC. + Đề xuất chiến lƣợc cho Công ty Cổ phần Tƣ vấn Chuyển giao Công nghệ ITC đến năm 2020, tầm nhìn 2030. 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Hoạch định chiến lƣợc công ty và mục tiêu phát triển của Công ty Cổ phần Tƣ vấn Chuyển giao Công nghệ ITC. + Phạm vi nghiên cứu: Về mặt không gian: nghiên cứu hoạch định chiến lƣợc phát triển tại Công ty Cổ phần Tƣ vấn Chuyển giao Công nghệ ITC. + Về thời gian: Hoạch định chiến lƣợc phát triển của Công ty Cổ phần Tƣ vấn Chuyển giao Công nghệ ITC đến năm 2020. 2 4 Những đóng góp của luận văn nghiên cứu Luận văn nghiên cứu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng định hƣớng phát triển của doanh nghiệp, đồng thời đem lại lợi ích đối với tăng trƣởng nền kinh tế. Luận văn đƣợc xác định một cách chi tiết dựa vào xu hƣớng phát triển của ngành công nghệ thông tin đối với lợi ích kinh tế trong và ngoài nƣớc. Luận văn đƣa ra những chiến lƣợc cụ thể dựa vào định h ƣớng, tầm nhìn chung của doanh nghiệp, xây dựng kế hoạch phát triển của công ty và lựa chọn các chiến lƣợc phù hợp với mục tiêu chung của tổ chức. Nghiên cứu tìm hiểu để khai thác cơ hội xâm nhập và phát triển thị tr ƣờng, tìm hiểu những điểm mạnh, điểm yếu và những bất cập để kịp thời điều chỉnh, mở rộng lĩnh vực kinh doanh, áp dụng khoa học công nghệ đổi mới nhằm mở rộng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh cho Công ty Cổ phần Tƣ vấn Chuyển giao Công nghệ ITC đến năm 2020, tầm nhìn 2030. 5 Kết cấu luận văn Ngoài phần phụ lục, danh mục bảng biểu, các từ viết tắt, kết cấu của luận văn bao gồm các mục cơ bản sau: Phần mở đầu Chƣơng 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về hoạch định chiến lƣợc phát triển trong doanh nghiệp Chƣơng 2. Phƣơng pháp nghiên cứu và thiết kế luận văn Chƣơng 3. Phân tích cơ sở hoạch định chiến lƣợc phát triển của Công ty cổ phần tƣ vấn chuyển giao công nghệ ITC Chƣơng 4. Giải pháp hoạch định chiến lƣợc phát triển cho Công ty cổ phần tƣ vấn chuyển giao công nghệ ITC Kết luận 3 CHƢƠNG 1- TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Trong giai đoạn cách mạng công nghiệp đang phát triển mạnh mẽ trên toàn thế giới, sự tăng trƣởng trong ngành công nghệ thông tin cũng đang đƣợc Việt Nam chú trọng. Chính phủ cũng đang rất quan tâm đến đầu t ƣ công nghệ thông tin và định hƣớng phát triển thành ngành kinh tế mũi nhọn của đất nƣớc. Với nguồn nhân lực trẻ, năng động, các công ty tích hợp công nghệ thông tin tại Việt Nam đang tận dụng thế mạnh và phát huy năng lực để nâng cao vị trí trong ngành. Chính vì vậy đây cũng là cơ hội cũng nh ƣ thách thức lớn đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này. Hoạch định chiến lƣợc trong kinh doanh từ lâu đã trở thành mối quan tâm bậc nhất của các nhà quản trị trên thế giới, và tại Việt Nam hiện nay môn học về quản trị chiến lƣợc đã trở nên phổ biến với các sinh viên Việt Nam, hiện nay cũng có rất nhiều tác giả nghiên cứu về đề tài này: Cuốn sách “Quản trị chiến lƣợc” (Bùi Văn Danh và các cộng sự, 2011) giới thiệu tổng quan về chiến lƣợc, những cạnh tranh trong ngành và phân tích chi tiết về công ty, cũng nhƣ các môi trƣờng bên ngoài tác động, từ đó đƣa ra hoạch định và lựa chọn những chiến lƣợc phù hợp, hiệu quả nhất cho doanh nghiệp. Các tác giả đã phân tích kỹ các bƣớc, cách thức thực hiện chiến lƣợc và kiểm soát các hoạt động một cách hiệu quả nhất. Cuốn sách “ Quản trị chiến lƣợc và chính sách kinh doanh” (Nguyễn Mạnh Hùng và các cộng sự, 2013) đã đƣa ra những khái niệm cơ bản trong quản trị chiến lƣợc, phân tích những nhà lãnh đạo trọng chiến l ƣợc, chỉ ra những tác động của môi trƣờng bên ngoài đến doanh nghiệp, tận dụng những 4 môi trƣờng bên trong để thiết lập chiến lƣợc kinh doanh cụ thể, từ đó có sự đánh giá và kiểm tra chiến lƣợc kinh doanh, điều chỉnh dần để đạt đ ƣợc mục tiêu công ty đề ra. Cuốn sách “Thuật thiết lập chiến lƣợc kinh doanh” (Tracy, 2016) đã đƣa ra cách thiết lập chiến lƣợc ƣu tiên, sắp xếp nguồn lực và đạt thành quả tốt nhất, đƣa ra đƣợc hƣớng đi rõ ràng để đạt đƣợc mục tiêu. Tác giả đã đ ƣa ra những kinh nghiệm thực tế của mình để giúp các doanh nghiệp trả lời những câu hỏi, có đƣợc những bài học về cách thức hoạch định chiến l ƣợc một cách hiệu quả. Cuốn sách “Cẩm Nang Kinh Doanh – Chiến Lƣợc Kinh Doanh Hiệu Quả” (Essentials, 2005) đem đến cho doanh nghiệp các chủ đề quan trọng để có đƣợc những kiến thức căn bản và đem đến sự tự tin để xây dựng chiến lƣợc cho tổ chức. Cuốn sách này cũng giúp các nhà quản trị khắc phục đ ƣợc những khó khăn trong hoạch định chiến lƣợc, tìm ra hƣớng đi đúng đắn để đạt đƣợc mục tiêu của tổ chức đề ra. Cuốn sách “Chiến lƣợc và chính sách kinh doanh” (Nguyễn Thị Liên Diệp và Phạm Văn Nam, 2010) đã đƣa ra những phân tích cụ thể giúp doanh nghiệp xây dựng và tổ chức thực hiện những chiến lƣợc phù hợp trƣớc những cơ hội và thách thức của thị trƣờng. Cuốn sách “Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh” (Nguyễn Thanh Hải, 2009) đƣa ra đƣợc những vấn đề liên quan đến hoạch định chiến lƣợc nhƣ đánh giá nội bộ doanh nghiệp, phân tích môi trƣờng kinh doanh, đƣa ra và lựa chọn chiến lƣợc tối ƣu nhất cho doanh nghiệp. 1.2 Cơ sở lý luận về hoạch định chiến lƣợc phát triển 1.2.1 Khái niệm, vai trò của hoạch định chiến lược phát triển - Khái niệm về hoạch định chiến lƣợc phát triển: 5 Hoạch định chiến lƣợc phát triển công ty xác định những định hƣớng của tổ chức trong dài hạn nhằm hoàn thành nhiệm vụ, đạt đƣợc các mục tiêu tăng trƣởng. Doanh nghiệp có thể phát triển dựa trên các hoạt động kinh doanh hiện tại, hoặc mở rộng thêm hoạt động kinh doanh mới, hoặc có thể phải thu hẹp lại. Vì vậy hoạch định chiến lƣợc phát triển bao gồm: + Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung: đây là chiến lƣợc chủ đạo tập trung vào cải tiến sản phẩm hoặc thị trƣờng hiện có mà không thay đổi bất kỳ yếu tố nào. Khi theo đuổi chiến lƣợc này thì doanh nghiệp cần hết sức cố gắng để khai thác mọi cơ hội có đƣợc về các sản phẩm hiện đang sản xuất hoặc thị trƣờng hiện đang tiêu thụ bằng cách thực hiện tốt hơn các công việc mà họ đang tiến hành. Trong đó bao gồm các chiến lƣợc nhƣ thâm nhập thị tr ƣờng, phát triển thị trƣờng, phát triển sản phẩm. + Chiến lƣợc tăng trƣởng bằng con đƣờng hội nhập: Chiến lƣợc tìm sự tăng trƣởng bằng cách nắm quyền sở hữu hoặc tăng sự kiểm soát đối với nguồn cung ứng hoặc các kênh phân phối. Chiến lƣợc này thích hợp với các doanh nghiệp đang kinh doanh các ngành kinh tế mạnh nhƣng còn đang do dự hoặc không có khả năng triển khai một trong các chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung. Bao gồm các chiến lƣợc liên kết phía trƣớc, phía sau. + Chiến lƣợc tăng trƣởng đa dạng hoá: tìm cách tăng tr ƣởng bằng cách sản xuất các sản phẩm mới, chiến lƣợc này thích hợp với các doanh nghiệp không thể đạt đƣợc mục tiêu tăng trƣởng với các sản phẩm và dịch vụ đang kinh doanh. Bao gồm đa dạng hóa đồng tâm, hàng ngang, hỗn hợp. + Chiến lƣợc suy giảm: khi doanh nghiệp cần sắp xếp lại để tăng c ƣờng hiệu quả sau một thời gian tăng trƣởng nhanh, khi trong ngành không còn cơ hội tăng trƣởng dài hạn. Bao gồm chiến lƣợc cắt giảm chi phí, thu lại vốn đầu tƣ, thu hoạch, giải thể. 6 + Chiến lƣợc hỗn hợp sẽ tiến hành đồng thời nhiều chiến lƣợc, chiến lƣợc hƣớng ngoại nhƣ sáp nhập, mua lại, liên doanh. - Vai trò của hoạch định chiến lƣợc phát triển Hoạch định chiến lƣợc phát triển giúp các nhà quản trị nắm đ ƣợc các cơ hội mới, đánh giá đƣợc các rủi ro có thể xảy ra trong tƣơng lai, đ ƣa ra những kế hoạch hiệu quả và nhận thức rõ những vấn đề có thể xảy ra trong quá trình hoạt động của tổ chức. Hoạch định chiến lƣợc phát triển cũng giúp doanh nghiệp cải thiện một cách hiệu quả các hoạt động của tổ chức, cải thiện vị thế cạnh tranh nhờ cập nhật và đổi mới, duy trì sự ổn định của doanh nghiệp, mở rộng các lĩnh vực hoạt động kinh doanh phù hợp với Công ty. Hoạch định cung cấp các nền tảng cần thiết cho sự phối hợp của các bộ phận trong tổ chức, nhà quản trị cũng sẽ cân nhắc những nguồn lực cần thiết, các thuận lợi cũng nhƣ rủi ro có thể gặp phải. Hoạch định chiến l ƣợc phát triển cũng thiết lập các mục tiêu tiêu chuẩn, cung cấp nền tảng cho quá trình kiểm tra. 1.2.2 Đặc trưng của hoạch định chiến lược phát triển Tính tổng thể: Hoạch định chiến lƣợc phải phù hợp với xu thế phát triển của doanh nghiệp, của đất nƣớc về kinh tế, kỹ thuật, xã hội tùy theo từng thời kỳ. Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh phải phù hợp với xu hƣớng phát triển của doanh nghiệp và xu hƣớng phát triển của nền kinh tế thế giới. Tầm nhìn xa: Muốn hoạch định chiến lƣợc kinh doanh tốt cần dự đoán xu hƣớng phát triển của nền kinh tế xã hội, là cơ sở để xây dựng chiến l ƣợc kinh doanh một cách đúng đắn. Tính rủi ro: điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải thận trọng xem xét các hoàn cảnh khách quan để đƣa ra đƣợc chiến lƣợc đúng đắn, hạn chế các rủi ro có thể gặp phải. 7 Tính ổn định: Tuy rằng môi trƣờng khách quan và hoạt động thực tế của doanh nghiệp luôn biến động, hoạch định chiến lƣợc kinh doanh vẫn cần có tính ổn định tƣơng đối trong một giai đoạn, nếu không sẽ có ý nghĩa chỉ đạo đối với hoạt động thực tiễn của doanh nghiệp. 1.2.3 Các bước hoạch định chiến lược phát triển 1.2.3.1 Xác định sứ mệnh mục tiêu của tổ chức Các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển bền vững cần phải xây dựng mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt đƣợc cũng nhƣ hƣớng đi cụ thể để đạt đƣợc mục tiêu đó. Sứ mệnh là lý do để doanh nghiệp tồn tại, là bản tuyên ngôn của doanh nghiệp có giá trị lâu dài về thời gian, thể hiện nguyên tắc và triết lý của doanh nghiệp. Sứ mệnh của doanh nghiệp là bản tuyên ngôn của doanh nghiệp có giá trị lâu dài về thời gian nhằm thể hiện triết lý kinh doanh của doanh nghiệp. Sứ mệnh của doanh nghiệp cũng là tiêu chuẩn để đƣa ra hoạch định chiến lƣợc phù hợp, bản tuyên bố về sứ mệnh của công ty nhằm làm sáng tỏ mục đích của hoạt động sản xuất kinh doanh. 1.2.3.2 Phân tích môi trường bên ngoài Việc phân tích môi trƣờng bên ngoài giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về những cơ hội và khó khăn đối với doanh nghiệp của mình, từ đó nắm bắt lấy những cơ hội, đặt mục tiêu và lập kế hoạch cho việc phát triển công ty, mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Khi đã nhìn tổng thể đƣợc vấn đề và những thách thức mà doanh nghiệp có thế gặp phải, doanh nghiệp có thể đƣa ra những chiến lƣợc phát triển để nhằm hạn chế rủi ro và đối mặt với những thách thức đó. Môi trƣờng bên ngoài của doanh nghiệp bao gồm: - Môi trƣờng chính trị pháp luật: Chính trị là yếu tố đầu tiên để các doanh nghiệp tìm hiểu và phân tích để xem xét về mức độ an toàn trong các 8 quốc gia, nơi mà các doanh nghiệp hoạt động. Các yếu tố liên quan đến chính trị nhƣ sự ổn định, biến động tại quốc gia đã giúp cho các doanh nghiệp nhìn ra đƣợc những cơ hội và thách thức, đó là cơ sở giúp các doanh nghiệp đƣa ra các quyết định đầu tƣ. Các doanh nghiệp muốn phát triển thị tr ƣờng tại khu vực hoặc quốc gia nào cần tìm hiểu về tình hình chính trị tại quốc gia đó để đƣa ra đƣợc những chiến lƣợc phù hợp. Ngoài ra, yếu tố pháp luật cũng là vấn đề đáng lƣu tâm của các doanh nghiệp khi môi trƣờng kinh doanh đều phụ thuộc vào yếu tố pháp luật của quốc gia đó. Nắm đƣợc pháp luật tạo cho các doanh nghiệp môi tr ƣờng kinh doanh lành mạnh, đảm bảo sự bình đẳng giữa các doanh nghiệp, giúp cho các doanh nghiệp có trách nhiệm với công việc kinh doanh của mình tại đất n ƣớc đó. Chính vì vậy nếu pháp luật tại quốc gia đó không ổn định sẽ có ảnh hƣởng rất lớn tới môi trƣờng kinh doanh, có thể gây khó khăn cho các doanh nghiệp. Hiểu rõ đƣợc vấn đề đó, doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ và chấp hành nghiêm chỉnh các quy định của pháp luật để tránh những rủi ro không đáng có do sự không hiểu biết mang lại. Môi trƣờng chính trị pháp luật của từng quốc gia mà doanh nghiệp hoạt động hoặc hƣớng đến chiếm vai trò vô cùng quan trọng đối với bộ máy quản trị của doanh nghiệp đó trong xu thế hội nhập toàn cầu hiện nay. Các yếu tố về chính trị pháp luật giúp doanh nghiệp có sự cân nhắc giữa các quốc gia có những chính sách phù hợp, thúc đẩy đầu tƣ, sự phát triển kinh tế của những quốc gia đó để có những điều kiện thúc đẩy doanh nghiệp phát triển. Còn đối với những quốc gia có nhiều bất ổn về chính sách, môi tr ƣờng kinh doanh sẽ gây ra rất nhiều khó khăn cho doanh nghiệp. Vì vậy ng ƣời lãnh đạo cần phải nắm rõ môi trƣờng chính trị pháp luật của các quốc gia để đƣa ra những quyết định đầu tƣ đúng đắn. 9 - Môi trƣờng kinh tế: Các chủ doanh nghiệp rất chú trọng phân tích về sự tăng trƣởng của nền kinh tế, sự phát triển của quốc gia đó theo từng lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp, từ đó có thể đánh giá đ ƣợc cơ hội mà mức độ rủi ro để hoạch định chiến lƣợc phù hợp. Tốc độ phát triển kinh tế càng lớn càng giúp doanh nghiệp tăng đƣợc khả năng cạnh tranh tạo ra nguồn doanh thu lớn. Các điều luật quy định về thuế suất, lãi suất cho vay của ngân hàng, hay lạm phát của từng quốc gia cũng gây ảnh hƣởng rất lớn tới doanh nghiệp. Môi trƣờng kinh tế là yếu tố quan trọng tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, các diễn biến trong môi trƣờng kinh tế cũng tạo ra nhiều cơ hội và thách thức đối với các doanh nghiệp tùy theo từng ngành nghề khác nhau và cũng sẽ có tác động đến hoạch định chiến l ƣợc của doanh nghiệp. Tốc độ tăng trƣởng kinh tế cao là yếu tố đầu tiên giúp các doanh nghiệp có cơ hội đầu tƣ mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh, còn nếu kinh tế trì trệ cũng sẽ khiến cho doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn. Ngoài ra vấn đề lãi suất trong nền kinh tế cũng ảnh hƣởng rất lớn đến thị trƣờng tiêu dùng cũng nhƣ việc đầu tƣ của doanh nghiệp. Lãi suất càng tăng cao khiến các doanh nghiệp hạn chế vay vốn để đầu tƣ, điều này cũng kích thích ngƣời dân gửi tiền vào ngân hàng, do vậy nhu cầu tiêu dùng cũng sẽ giảm. Chính sách thuế của các quốc gia cũng tác động đến chi phí của các doanh nghiệp. Chính sách tiền tệ và tỷ giá cũng là cơ hội và thách thức cho sự phát triển của doanh nghiệp, điều này tác động trực tiếp đến điều chỉnh quan hệ xuất nhập khẩu, chính phủ sẽ sử dụng chính sách tiền tệ và tỷ giá để điều chỉnh quan hệ xuất nhập khẩu theo hƣớng có lợi cho nền kinh tế. Tình trạng lạm phát cũng tác động rất lớn đến tốc độ đầu t ƣ của các doanh nghiệp, ảnh hƣởng đến sự phát triển của nền kinh tế. Lạm phát quá cao hay quá thấp tạo ra nhiều rủi ro lớn về việc đầu tƣ của các doanh nghiệp, sức 10