Tài liệu Báo cáo cuối kỳ thương mại điên tử đề tài tạo website kinh doanh trực tuyến

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA DU LỊCH BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIÊN TỬ ĐỀ TÀI: TẠO WEBSITE KINH DOANH TRỰC TUYẾN Môn học : Thương Mại Điện Tử Lớp MH : NT209DV01-0400 Giảng viên hướng dẫn : Giảng viên Đỗ Trọng Danh Nhóm Sinh viên thực hiện : Nhóm Con chó bốn chân : 1. Đặng Nguyễn Đan Tuyền- 2171604 : 2. Phan Nguyễn Nhật Ý - 2171509 : 3. Tăng Thị Thảo Tuyền - 2170846 : 4. Vũ Hồng Nhung - 2174021 : 5. Hà Thái Minh Quân - 2174047 : 6. Trần Mai Phương – 2171742 Đại học Hoa Sen Thương mại điên tử BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA DU LỊCH BÁO CÁO CUỐI KỲ THƯƠNG MẠI ĐIÊN TỬ ĐỀ TÀI: TẠO WEBSITE KINH DOANH TRỰC TUYẾN Môn học : Thương Mại Điện Tử Lớp MH : NT209DV01-0400 Giảng viên hướng dẫn : Giảng viên Đỗ Trọng Danh Nhóm Sinh viên thực hiện : Nhóm Con chó bốn chân : 1. Đặng Nguyễn Đan Tuyền- 2171604 : 2. Phan Nguyễn Nhật Ý - 2171509 : 3. Tăng Thị Thảo Tuyền - 2170846 : 4. Vũ Hồng Nhung - 2174021 : 5. Hà Thái Minh Quân - 2174047 : 6. Trần Mai Phương – 2171742 2 Đại học Hoa Sen Thương mại điên tử NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN .................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... Ngày…. Tháng… Năm 2019 GVHD Đỗ Trọng Danh 3 Đại học Hoa Sen Thương mại điên tử TRÍCH YẾU Trong cuộc sống càng ngày càng phát triển, nhu cầu sống của con người ngày càng tăng cao. Bên cạnh đó, thú cưng cũng là một phần không thể thiếu và việc chăm sóc thú cưng cũng là nhu cầu thiết yếu. Vì thế mà các shop thú cưng với rất nhiều các mô hình buôn bán và chăm sóc khác nhau đã ra đời giúp những người nuôi thú có thể tới chăm sóc thú cưng của mình như mua thức ăn và một số lợi ích khác. Khách sạn dành cho thú cưng cũng là một mô hình mới với cách nhận và chăm sóc khi những người chủ vắng nhà không thể mang theo thú cưng của mình được. Ngoài ra, thay vì trước giờ phải chạy đi mua các loại thức ăn dồ chơi cho thú cưng của mình thì ngày nay chúng ta có thể nằm ở nhà và đặt hàng trên online và chờ giao hàng tới. Một mặ tiện ích khác là có thể tham khảo so sánh giá cả của nhiều shop khác nhau giúp chúng ta dễ dàng chọn lựa những sản phẩm phù hợp túi tiền. Có khá nhiều trang web riêng dành để phục vụ cho các nhu cầu yêu thích thú cưng của chúng ta cũng như là các nhu cầu của chúng. Các bạn có thể tham khảo trang website của nhóm chúng tôi để có thể tiếp cận dễ dàng hơn với các sản phẩm dịch vụ cho thú cưng của mình. Nhóm chúng tôi tạo ra trang web này là bởi vị sự yêu thích về các loại thú cưng và mục đích chính là nhằm để phục vụ cho môn học Thương mại điện tử chứ không có nhu cầu cạnh tranh với các thương hiệu và shop khác. 4 Đại học Hoa Sen Thương mại điên tử LỜI CẢM ƠN Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn thầy Đỗ Trọng Danh giảng viên của trường đại học Hoa Sen dạy môn Thương mại điên tử cho chúng em, thầy đã giúp chúng em tìm hiểu rõ hơn về môn học này, nhờ có sự hỗ trợ nhiệt tình của thầy cũng như các anh chị khóa trước mà chúng em có thể dễ dàng học hỏi về môn này hơn. Trong quá trình làm bài báo cáo nhóm này thì chúng em còn khá nhiều những thắc mắc và gặp khó khăn nhưng thầy tận tình giúp đỡ cho chúng em để hoàn thành báo cáo được đúng thời hạn và hoàn chỉnh nhất có thể đối với sức của nhóm Chúng em. Chúng em xin cảm ơn Trường Đại học Hoa Sen đã cho chúng em được tiếp cận và học một môn học thật sự hữu ích và thú vị. Rèn luyện được tính thức tế trong môn học này cũng như tinh thần làm việc nhóm hỗ trợ lẫn nhau. Cuối cùng chúng em một lần nữa xin chân thành cảm ơn nhà trường, thầy Đỗ Trọng Danh và các anh chị khóa trên, bạn bè đã giúp đỡ nhóm chúng em hòan thành báo cáo cuối kỳ môn Thương mại điện tử. 5 Đại học Hoa Sen Thương mại điên tử MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN....................................................................................3 TRÍCH YẾU ..................................................................................................................4 LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................5 DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT ...................................................................9 DANH MỤC BẢNG BIỂU .........................................................................................10 DANH MỤC HÌNH ẢNH ...........................................................................................11 NHẬP ĐỀ .....................................................................................................................14 PHẦN 1.PHÁT TRIỂN WEBSITE ...........................................................................15 GIỚI THIỆU .............................................................................................................15 1.1. Công ty............................................................................................................15 1.2. Nguyên nhân phát triển ..................................................................................15 1.2.1. Nhân sự thực hiện: ......................................................................................16 1.2.2. Phân chia trách nhiệm và quyền hạn thành viên .........................................16 1.3. Thời gian và chi phí thực hiện ........................................................................17 1.3.1. Thời gian .....................................................................................................17 1.3.2. Lịch trình thực hiện .....................................................................................17 1.3.3. Chi phí thực hiện.........................................................................................18 THỰC HIỆN THIẾT KẾ WEBSITE .....................................................................18 2.1. Giới thiệu về công cụ hỗ trợ (wordpress.com) ...............................................18 2.2. Giới thiệu về website ......................................................................................19 2.2.1. Tên website cần tạo.....................................................................................19 6 Đại học Hoa Sen Thương mại điên tử 2.2.2. Mô hình kinh doanh của website ................................................................20 2.2.3. Loại hình sản phẩm kinh doanh ..................................................................20 2.2.4. Website tham khảo (tối thiểu 3 website) ....................................................25 2.3. Thao tác thực hiện ..........................................................................................28 2.3.1. Trình bày tạo tài khoản ...............................................................................28 2.3.2. Điều chỉnh giao diện ...................................................................................35 2.3.3. Điều chỉnh tiêu đề .......................................................................................39 2.3.4. Tạo Tagline .................................................................................................39 2.3.5. Chèn logo ....................................................................................................40 2.3.6. Thay đổi ảnh đại diện Wordpress ...............................................................42 2.3.7. Thay đổi ảnh đầu trang ...............................................................................44 2.3.8. Tạo trang .....................................................................................................45 2.3.9. Chỉnh sửa trang ...........................................................................................47 2.3.10. Tạo chuyên mục ......................................................................................48 2.3.11. Chỉnh sửa chuyên mục ............................................................................48 2.3.12. Chèn trang/chuyên mục vào menu ..........................................................49 2.3.13. Tạo bài viết ..............................................................................................51 2.3.14. Trang liên hệ ...........................................................................................56 2.3.15. Trang thông tin ........................................................................................56 2.3.16. Đánh giá website .....................................................................................58 PHẦN 2. TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO ...........................................70 Giới thiệu các công cụ quảng cáo hiện nay ...........................................................70 3.1. Quảng cáo là gì? ............................................................................................70 3.2. Giới thiệu các công cụ quảng cáo hiện nay ...................................................70 3.2.1. Quảng cáo hiện nay là gì? ...........................................................................70 3.2.2. Quảng cáo hiện đại ngày nay là gì? ............................................................71 Các công cụ sẽ triển khai quảng cáo tại công ty ...................................................79 4.1. Nguyên nhân lựa chọn:...................................................................................79 7 Đại học Hoa Sen 4.2. Thương mại điên tử Triển khai chiến dịch quảng cáo ....................................................................80 4.2.1. Quảng cáo Facebook ...................................................................................80 4.2.2. Quảng cáo Google Adwords .......................................................................96 PHẦN 3. KẾT QUẢ ..................................................................................................107 Tổng chi phí thực hiện ..........................................................................................107 Nhận xét kiến thức đạt được ................................................................................107 6.1. Nhóm thực hiện .............................................................................................107 6.2. Từng thành viên ............................................................................................107 6.3. Thuận lợi và khó khăn khi làm báo cáo........................................................109 6.3.1. Thuận lợi ...................................................................................................109 6.3.2. Khó khăn ...................................................................................................109 KẾT LUẬN ................................................................................................................ 111 TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................112 8 Đại học Hoa Sen Thương mại điên tử DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT URL: Uniform Resource Locator (Định vị Tài nguyên thống nhất), HTML: HyperText Markup Language, hay là "Ngôn ngữ Đánh dấu Siêu văn bản" SEO: “Search Engine Optimization – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, gồm tập hợp các phương pháp giúp cải thiện thứ hạng của một website trên trang kết quả công cụ tìm kiếm – SERPs (thông thường là Google)” - (Do, 2019) 9 Đại học Hoa Sen Thương mại điên tử DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Lịch trình thực hiện..........................................................................................18 Bảng 2: Chi phí thực hiện..............................................................................................18 Bảng 3: Tổng chi phí thực hiện ...................................................................................107 10 Đại học Hoa Sen Thương mại điên tử DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Sản phẩm có tại shop........................................................................................21 Hình 2: Sản phẩm có tại shop........................................................................................21 Hình 3: Sản phẩm có tại shop........................................................................................22 Hình 4: Sản phẩm có tại shop........................................................................................22 Hình 5: Sản phẩm có tại shop........................................................................................22 Hình 6: Sản phẩm có tại shop........................................................................................23 Hình 7: Sản phẩm có tại shop........................................................................................23 Hình 8: Sản phẩm có tại shop........................................................................................24 Hình 9: Sản phẩm có tại shop........................................................................................24 Hình 10: Sản phẩm có tại shop......................................................................................25 Hình 11: Trang chủ của petmart ....................................................................................26 Hình 12: Trang chủ Hamster miền đất hứa ...................................................................27 Hình 13: Trang chủ Petsaigon .......................................................................................28 Hình 14: Trang chủ của Wordpress...............................................................................29 Hình 15: Bấm vào “Start Your Website” ......................................................................29 Hình 16: Khung Sign up của Wordpress .......................................................................30 Hình 17: Nhập thông tin vào ô để tạo tài khoản trên Wordpress ..................................31 Hình 18: Lựa chọn loại hình để tạo trang website ........................................................32 Hình 19: Chọn Online strore để tạo trang Thương Mại Điện Tử ..................................32 Hình 20: Nhập tên tạo link cho website ........................................................................33 Hình 21: Chọn tên Website miễn phí ............................................................................33 Hình 22: Chọn “Start for Free” để tạo website .............................................................34 Hình 23: hoàn tất tạo trang web ....................................................................................34 Hình 24: Một số giao diện Wordpress gợi ý cho người dùng .......................................35 Hình 25: Giao diện DARA nhóm thống nhất chọn .......................................................36 Hình 26: Điều chỉnh giao diện ......................................................................................36 Hình 27: Thay đổi giao diện ..........................................................................................37 Hình 28: Một số giao diện gợi ý của Wordpress có sẵn................................................37 Hình 29: Hình ảnh giao diện wordpress của website ....................................................38 Hình 30: Chỉnh sửa và cài đặt giao diện DARA mà nhóm đã lựa chọn ban đầu ..........38 Hình 31: Chỉnh sửa và cài đặt giao diện DARA thành PETKEMON ..........................39 Hình 32: Tạo Tagline ....................................................................................................40 Hình 33: chọn Customize ..............................................................................................40 Hình 34: Chọn Site Identity để trang trí website ...........................................................41 Hình 35: Sau khi chèn xong Logo, Tagline, name tittle ...............................................42 Hình 36: chọn hình ảnh để làm logo .............................................................................42 Hình 37: Canh chỉnh ảnh đaị diện cho wordpress .........................................................43 Hình 38: tạo ảnh đại diện cho wordpress ......................................................................43 Hình 39: Sau khi hoàn thành thay đổi ảnh đại diện Wordpress ....................................44 Hình 40: thay đổi hình đầu trang .....................................................................................................44 Hình 41: Sau khi chèn ảnh đầu trang xong ...................................................................45 Hình 42: Thao tác tạo trang cách 1 ...............................................................................45 11 Đại học Hoa Sen Thương mại điên tử Hình 43: Tao tác tạo trang cách 2 .................................................................................46 Hình 44: Thao tác tạo trang cách 2 ...............................................................................47 Hình 45: Tạo chuyên mục .............................................................................................48 Hình 46: Chỉnh sửa chuyên mục ...................................................................................48 Hình 47: Chèn trang/ chuyên mục vào Menu ...............................................................49 Hình 48: Cấu trúc trình đơn, chèn trang/chuyên mục vào Menu ..................................50 Hình 49: Thao tác tạo bài viết .......................................................................................51 Hình 50: hoàng thành đăng bài .....................................................................................52 Hình 51: Cách chèn link vào bài Post ...........................................................................52 Hình 52: Chèn video vào bài Post .................................................................................54 Hình 53: Tải ảnh lên bài post ........................................................................................54 Hình 54: Thanh công cụ định dạng văn bản..................................................................55 Hình 55: Lấy bản đồ từ google map ..............................................................................56 Hình 56: trang thông tin thành viên ..............................................................................57 Hình 57: Video nhóm đã chèn từ Youtube vào bài post ...............................................57 Hình 58: lấy code HTML ..............................................................................................59 Hình 59: Paste đoạn Code HTML vào custom HTML .................................................59 Hình 60: Bảng khảo sát sau khi hoàn tất đăng ..............................................................60 Hình 61: phân tích của Google xuất file excel ..............................................................61 Hình 62: Phân tích kết quả khảo sát ..............................................................................61 Hình 63: Phân tích kết quả khảo sát ..............................................................................62 Hình 64: Phân tích kết quả khảo sát ..............................................................................62 Hình 65: Phân tích kết quả khảo sát ..............................................................................63 Hình 66: Phân tích kết quả khảo sát ..............................................................................64 Hình 67: Phân tích kết quả khảo sát ..............................................................................64 Hình 68:Phân tích kết quả khảo sát ...............................................................................65 Hình 69: Phân tích kết quả khảo sát ..............................................................................66 Hình 70: Phân tích kết quả khảo sát ..............................................................................66 Hình 71: Phân tích kết quả khảo sát ..............................................................................67 Hình 72: Phân tích kết quả khảo sát .............................................................................68 Hình 73: Phân tích kết quả khảo sát ..............................................................................69 Hình 74: Công ty TNHH trức tuyến Thuật Nguyễn ......................................................70 Hình 75: Mô hình quảng cáo bằng đèn led trên các tòa nhà .........................................71 Hình 76: Trang web nổi bật thu hút khách hàng. ..........................................................72 Hình 77: Website của Cungmua.com ...........................................................................73 Hình 78: Website trên internet và tích hợp trên app điện thoại ....................................73 Hình 79: giới thiệu công cụ SEO ..................................................................................74 Hình 80: Diễn đàn công nghệ về kinh tế .......................................................................75 Hình 81: Các mạng xã hội phổ biến ..............................................................................76 Hình 82: Giới thiệu quảng cáo trực tuyến .....................................................................77 Hình 83:Tin nhắn Marketing .........................................................................................78 Hình 84: Sử dụng Email để quảng cáo ..........................................................................78 Hình 85: Truyền thông trực tuyến và tiếp thị liên kết ...................................................79 Hình 86: cách tạo trang fanpage facebook ....................................................................80 Hình 87: cách tạo trang fanpage facebook ....................................................................81 Hình 88: cách tạo trang fanpage facebook ....................................................................82 12 Đại học Hoa Sen Thương mại điên tử Hình 89: Mời bạn bè thích trang ...................................................................................83 Hình 90: Tạo bài viết .....................................................................................................83 Hình 91: Quảng cáo bài viết ..........................................................................................84 Hình 92: Quảng cáo bài viết ..........................................................................................85 Hình 93: Thanh toán quảng cáo ....................................................................................85 Hình 94: Thông báo từ Facebook ..................................................................................86 Hình 95: xem trực tiếp số lượng người tương tác trên facebook ..................................86 Hình 96: Các đối tượng khách hàng tiếp cận quảng cáo và đã tìm đến hỏi đặt mua hàng ................................................................................................................................87 Hình 97: Biểu đồ số lượng người tiếp cận được ...........................................................87 Hình 98: cảm xúc , bình luận hoặc chia sẽ và những hoạt động tương tác khác ..........88 Hình 99: miêu tả cảm xúc trên page ..............................................................................88 Hình 100: Tổng thể người đã tiếp cận ...........................................................................89 Hình 101: mô tả khi click vào kết quả thì mỗi quảng cáo sẽ hiện ra và ta có thể thấy rõ được những bảng thông tin quảng cáo mà đã sử dụng ..........................................89 Hình 102: mô tả khi click vào kết quả thì mỗi quảng cáo sẽ hiện ra và ta có thể thấy rõ được những bảng thông tin quảng cáo mà đã sử dụng ...........................................90 Hình 103: bản thông tin cụ thể chi tiết trong 7 ngày vừa qua .......................................90 Hình 104: phần thông báo để xem người đã tương tác với trang ..................................91 Hình 105: tin nhắn khách hỏi mua sản phẩm ................................................................91 Hình 106: công cụ đăng cho ta biết được số lần đăng bài trong ngày ..........................92 Hình 107: Tổng quan về số liệu tương tác Fanpage ......................................................93 Hình 108: Các biểu đồ cụ thể về lượt tương tác Fanpage .............................................94 Hình 109: Lượt tiếp cận các bài viết .............................................................................95 Hình 110: Cách tạo quảng cáo trên Google Adwords ...................................................96 Hình 111: Cách tạo quảng cáo trên Google Adwords ...................................................97 Hình 112: Cách tạo quảng cáo trên Google Adwords ...................................................98 Hình 113: Cách tạo quảng cáo trên Google Adwords ...................................................98 Hình 114: Lựa chọn phạm vi vị trí để chạy quảng cáo .................................................99 Hình 115: Tạo từ khoá để dễ tiềm kiếm trang ...............................................................99 Hình 116: Cách tạo quảng cáo trên Google Adwords .................................................100 Hình 117: Đặt ngân sách .............................................................................................101 Hình 118: Ngân sách ước tính cho trung bình hằng ngày và tối đa cho hàng tháng ...101 Hình 119: Nhập thông tin thanh toán ..........................................................................102 Hình 120: Bấm gửi đề hoàn tất thanh toán ..................................................................103 Hình 121: Nhập thẻ để thanh toán ...............................................................................103 Hình 122: Tin nhắn xác nhận đã thanh toán của Google Adwords.............................104 Hình 123: Hoàn tất đăng ký tạo quảng cáo .................................................................104 Hình 124: Giao diện khi tạo xong quảng cáo ..............................................................105 Hình 125: Các chiến dịch khác ...................................................................................105 Hình 126: Số liệu người truy cập và tương tác ...........................................................106 13 Đại học Hoa Sen Thương mại điên tử NHẬP ĐỀ Trong thời đại 4.0, internet dần trở thành một phần thứ yếu trong cuộc sống của người dân hiện đại, cũng từ đó mà thương mại điện tử dần có một vị thế nhất định trong thời buổi kinh tế cạnh tranh. Người tiêu dùng dần ít ra ngoài để mua sắm hơn, họ dành nhiều thời gian để mua những sản phẩm, hàng hoá trên mạng, vì có thể so sánh gía cả, tiện lợi, không cần phải tốn nhiều thời gian để ra các cửa hàng offline, họ chỉ cần ở nhà bấm vài nút trên máy tính và chờ người giao đến tận nhà và ngay cả những vật dụng dành cho thú cưng họ cũng sẽ tìm hiểu trên mạng trước và đặt mua qua mạng. Chính vì thế, để bắt kịp xu thế nhóm chúng tôi đã quyết định lập một website chuyên bán về các sản phẩm dành cho thú cưng như quần áo, đồ chơi, thức ăn, và các dịch vụ chăm sóc, làm đẹp cho thú cưng để góp phần giúp những người chủ của các bé thú cưng tiết kiệm được thời gian hơn, dành nhiều thời gian cho những bé yêu của mình nhiều hơn. Ngoài ra, giá thành sản phẩm bán online sẽ rẻ hơn những mặt hàng bán offline vì đỡ nhiều chi phí ngoài hơn. Bên cạnh đó, việc các bé thú cưng ngày càng được chú trọng vẻ bề ngoài hơn, được yêu thương hơn, nhóm chúng tôi đã tìm hiểu và cập nhật những xu hướng mới nhất, thời thượng nhất nhầm để phục vụ cho những “thiên thần nhỏ” được chu đáo nhất, các sản phẩm mà nhóm chúng tôi hướng đến là những mặt hàng được nhập khẩu từ Mỹ, từ thức ăn, đồ chơi, chuồng, đồ mặc. Không dừng lại ở đó, chúng tôi luôn hướng đến một tiêu chi là giá thành đi đôi với chất lượng, giá thành ở mức có thể chi trả và phù hợp với mức lương bình quân cho người đi làm nhân viên văn phòng ở Sài Gòn. Mục tiêu nhóm đã đặt ra để hoàn thành báo cáo và trong quá trình xây dựng, hoàn thành chiến lược kinh doanh là: • Trau dồi những kinh nghiệm về bán hàng trên mạng điện tử. Phát triển thương hiệu trong tương lai • Cách thiết kế, quản lý một trang website • Học cách xây dựng chiến lược marketing online trên các trang mạng xã hội. • Thành thạo hơn trong việc sử dụng máy tính để làm công cụ có thể kiếm thu nhập 14 Đại học Hoa Sen Thương mại điên tử PHẦN 1.PHÁT TRIỂN WEBSITE GIỚI THIỆU 1.1. Công ty Được đồng sáng lập bởi các thành viên trong nhóm “Con chó bốn chân” với mục đích kinh doanh thú cưng cũng như các mặt hàng, sản phẩm quay quanh vật nuôi. Tại Petkemon chúng tôi mong ước được chia sẻ tình yêu động vật với khách hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm uy tín, đảm bảo chất lượng, dịch vụ tận tâm đến từ đội ngũ nhân viên chuyên môn, đã được đào tạo kỹ lưỡng nhằm mang lại cho khách hàng cũng như thú cưng những trải nghiệm tốt nhất khi có cơ hội ghé thăm công ty. Khẩu hiệu của công ty là: " Your pet, your store" Pét kemon được thành lập với một mục tiêu duy nhất là để phục vụ, chiêu đãi thú cưng của khách, là chỗ dựa đáng tin cậy của mọi khách hàng gần xa. 1.2. Nguyên nhân phát triển Trong thời buổi công nghệ thông tin đang từng ngày phát triển như hiện nay, nhu cầu của con người cũng cứ thế mỗi ngày một lớn, trong những năm gần đây đặc biệt ngành chăm sóc thú cưng đang có chiều hướng phát triển ngày càng mạnh mẽ. Với thị trường đang rộng mở thì đây là một cơ hội ngàn vàng mà chúng tôi đã nắm bắt thành công. Cũng bởi lẽ đó, Pét kemon đã ra đời, dù vẫn còn nhiều khó khăn trong giai đoạn đầu phát triển do các thành viên trong nhóm vẫn còn non nớt trong lĩnh vực thiết kế, kinh doanh nhưng sau khi đã thống nhất ý kiến, mục tiêu và cùng nhau đưa ra một kế hoạch, chiến lược kinh doanh rõ ràng tương lai của Pét kemon đã sáng rạng hơn bao giờ hết, cung cấp những sản phẩm dinh dưỡng, chất lượng cho thú cưng, vì thú cưng , đoạt lấy sự tin cậy của mọi khách hàng có dịp ghé thăm chính là mục tiêu luôn được ưu tiên hàng đầu. 15 Đại học Hoa Sen Thương mại điên tử 1.2.1. Nhân sự thực hiện: Trong quá trình thực hiện từ các bước thiết kế web và thực hiện bài báo cáo này, tất cả các thành viên trong nhóm đều đóng góp dựa theo năng lực của mỗi người. Mỗi người đều được phân công công việc với trong khả năng của bản thân để hoàn thành thiết lập trang web và bài báo cáo được hoàn chỉnh một cách tốt nhất có thể. 1.2.2. Phân chia trách nhiệm và quyền hạn thành viên Về trong khoảng thời gian làm bài, các công sức của các thành viên trong nhóm được liệt kê cụ thể như sau: Vũ Hồng Nhung, Hà Thái Minh Quân và Trần Mai Phương: đóng góp ý kiến để lên ý tưởng, thực hiện và thiết kế website cho nhóm, tìm kiếm những thông tin về sản phẩm, hình ảnh, mô tả chi tiết cụ thể về sản phẩm đó, thiết kế website, tạo trang fanpage trên facebook. Mức độ hoàn thành: 100% Trần Mai Phương: Thực hiện và thiết kế website cho nhóm, chạy quảng cáo FACEBOOK và GOOGLE ADWORDS cho trang web, đảm nhiệm phần quy trình thiết kế web của bài báo cáo trở xuống và là người lưu giữ thông tin các bước tạo thành trang web, phần nhập đề, tổng hợp bài, chỉnh sửa và nộp báo cáo, đảm nhiệm phần feedback, tổng hợp kết quả phân tích từ google doc. Mức độ hoàn thành: 100% Hà Thái Minh Quân: Lên ý tưởng cho tên của trang web, đảm nhiệm về phần sản phẩm và dịch vụ của thú cưng trong trang web, viết báo cáo về phần mở đầu và Chạy quảng cáo FACEBOOK và GOOGLE ADWORDS cho trang web, viết nội dung các bài quảng cáo trên facebook Mức độ hoàn thành: 100% Vũ Hồng Nhung: Thực hiện và thiết kế website cho nhóm, chạy quảng cáo FACEBOOK và GOOGLE ADWORDS cho trang web, phân chia công việc báo cáo trong nhóm và chỉnh sửa lại những lỗi trong trang web, viết báo cáo về phần phát triển website, và thực hiện kế hoạch website, điều chỉnh giao diện. Mức độ hoàn thành: 100% Đặng Nguyễn Đan Tuyền, Tăng Thị Thảo Tuyền, Phan Nguyễn Nhật Ý: Lên kế hoạch thêm content và hình ảnh vào từng sản phẩm, phân chia công việc viết báo cáo trong bản báo cáo. Đảm nhiệm về phần triển khai kế hoạch quảng 16 Đại học Hoa Sen Thương mại điên tử cáo và Kết quả trong bản báo cáo, viết lời mở đầu, trích yếu. Mức độ hoàn thành: 100% 1.3. Thời gian và chi phí thực hiện 1.3.1. Thời gian Để hoàn thành tất cả từ thiết lập trang web và hoàn thành bài báo cáo, nhóm “Con chó bốn chân” thực hiện trong vòng 41 ngày (từ 20/05/2019 đến ngày 30/06/2019) 1.3.2. Lịch trình thực hiện Bắt đầu Kết thúc Quá trình thực hiện Nhóm tìm hiểu thông tin wordpress, tìm kiếm đề tài và phân chia nhiệm vụ 20/05/2019 23/05/2019 24/05/2019 30/05/2019 Tạo website trên wordpress, lên ý tưởng và tìm mẫu template cho trang 06/06/2019 Hoàn thành từng mục trong trang web theo yêu cầu của giảng viên, viết content nội dung đầy đủ. 13/06/2019 Phân công chia mỗi thành viên tìm hiểu chuyên sâu theo những lĩnh vực khác nhau trong từng mục sản phẩm 14/06/2019 20/06/2019 Chỉnh sửa lại những lỗi sai trong trang web và hoàn thành báo cáo 1 cách hoàn chỉnh 21/06/2019 27/06/2019 Chạy quảng cáo Google Adwords và Facebook, phân công viết báo cáo 31/05/2019 07/06/2019 17 Đại học Hoa Sen 27/06/2019 29/06/2019 Thương mại điên tử Chỉnh sửa, hoàn thiện và nộp báo cáo trên Turnitin, in bản báo cáo và nộp lại cho giảng viên Bảng 1: Lịch trình thực hiện 1.3.3. Chi phí thực hiện Nội dung Chi Phí Thành Tiền Quảng cáo Facebook 20.000 x 2 ( bài) 40.000 VNĐ Quảng cáo Google Adwords 162.000 x 2 (chiến lược) 324.000 VNĐ Tổng 364.000 VNĐ Bảng 2: Chi phí thực hiện THỰC HIỆN THIẾT KẾ WEBSITE 2.1. Giới thiệu về công cụ hỗ trợ (wordpress.com) Để tạo được một website cơ bản thì sự hỗ trợ của Wordpress là cần thiết. Wordpress là một phần mềm nguồn mở (Open Source Software) với ngôn ngữ lập trình website PHP và dùng hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL. Wordpress ra mắt đầu tiên vào 27/5/2003 bởi hai nhà phát triển Matt Mullenweng và Mik Little và được phát triển bởi công ty Automattic (San Francisco, California, Hoa Kỳ) Một website thông thường sẽ bao gồm các thành phần sau: Giao diện (Front-end), mã nguồn xử lý (Backend), cơ sở dữ liệu (Database) vốn có độ phức tạp cao. Nhưng Wordpress đã hỗ trợ sẵn những phần công việc này và chúng ta chỉ cần vận hành nó. Wordpress thường hỗ trợ để tạo blog cá nhân và với sự ủng hộ và tin dùng của rất nhiều người, Wordpress đã được xem như một hệ quản trị nội dung CMS (Content Management Site) để tạo ra những thể loại website như website tin tức, bán hàng, giới thiệu doanh nghiệp, thương mại điện tử. Ngoài ra, Wordpress cũng được 25% website sử dụng trong danh sách 100 website lớn nhất thế giới, điển hình như TechCrunch, Mashable, BBC America, CNN. (Phạm, không ngày tháng) 18 Đại học Hoa Sen Thương mại điên tử 2.2. Giới thiệu về website Trong thời buổi hiện nay, các thú cưng trong nhà đã trở thành một điều không hề xa lạ đối với phần lớn mọi người, kể từ thuở khai sinh lập địa tới nay vai trò của thú cưng trong nhà từ lâu đã không còn đơn thuần là gác cổng hay bắt chuột, chúng còn là một người đồng hành, một người bạn, luôn sẵn sàng ở bên ta trong mọi hoàn cảnh. Từ thời ông bà tổ tiên ta tới nay vai trò mỗi vật nuôi qua mỗi thời kỳ là khác nhau, song điều duy nhất sẽ mãi không bị chai mòn qua thời gian chính là sự trung thành và tình yêu của chúng dành cho chúng ta. Thế giới ngày càng phát triển, nhu cầu nuôi dưỡng, chăm sóc thú của con người cũng theo đà đó mà càng ngày càng lên cao, với mong muốn thõa mãn nguồn nhu cầu khổng lồ đó Pétkemon shop đã ra đời. Cứ như là định mệnh sắp đặt, đường đời của 6 con người lạ mặt, không quen không biết đã vô tình bắt chéo nhau. Tuy không quen không biết nhưng họ đều chia sẻ với nhau một tình yêu mãnh liệt đối với thú nuôi và đó chính là tia lửa đầu tiên hình thành nên một đế chế mai này. Sau một khoảng thời gian dài bàn bạc, thống nhất ý kiến, cùng nhau hướng về chung một tương lai, cuối cùng vào ngày 20/4/2016 Pétkemon shop đã ra đời. Lấy cảm hứng và được đặt tên theo bộ phim dài tập Pokémon-nội dung xoay quanh tình bạn giữa các pokemon/thú cưng và các trainer/chủ đã chung vai sát cánh với nhau vượt qua biết bao chông gai bãi táp. Sứ mệnh của Pétkemon là người bạn đồng hành, chỗ dựa đáng tin cậy của khách hàng cũng như là các thú cưng. Tầm nhìn của Pétkemon là trở thành cửa hàng chuyên về dịch vụ thú cưng hàng đầu khu vực, cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất trên thị trường. 2.2.1. Tên website cần tạo • Link: https://petkemon623305286.wordpress.com/ • User: Petkemon123 • Pass: 123hihihehe 19 Đại học Hoa Sen Thương mại điên tử 2.2.2. Mô hình kinh doanh của website Nhóm đã chọn mô hình kinh doanh online thông qua Website thương mại điện tử, thông qua Wordpress, nhóm đã thiết kế hoàn thành 1 website để có thể kiếm tiền trực tuyến bằng cách bán các sản phẩm, thu hút thị yếu khách hàng bằng những dịch vụ chăm sóc đặc biệt đối với thú cưng. Khách hàng có thể “thêm vào giỏ” những sản phẩm mình muốn mua đều có sẵn ở trên website hoặc “đặt chỗ” đối với những sản phẩm về dịch vụ họ muốn tới trực tiếp. Việc sử dụng một cửa hàng trực tuyến khá tiện lợi và thu hút khách hàng một cách khá hiệu quả khi mạng xã hội đã không còn xa lạ gì đối với giới trẻ toàn cầu. Ngoài ra, để nâng cao thêm số lượng người xem, nhóm đã quyết định chạy quảng cáo qua GOOGLE ADWORDS, FACEBOOK và đã đạt được số lượng người tương tác khá đáng kể, đối với website, khách hàng có thể sở hữu tài khoản cá nhân và tham gia mua hàng và sử dụng dịch vụ trực tuyến thông qua thanh toán trực tuyến (bao gồm trong gói dịch vụ trực tuyến), ngoài ra còn mở rộng thêm đối với mạng xã hội FACEBOOK để nhóm có thể bán hàng ở mọi nơi, nhiều thời gian làm việc khác nhau, đối với những khách hàng trên FACEBOOK họ cũng tham gia mua hàng và sử dụng dịch vụ trực tuyến thông qua tương tác bài viết và nhắn tin với fanpage của nhóm để giao dịch. 2.2.3. Loại hình sản phẩm kinh doanh Pétkemon có khởi đầu khá khiêm tốn khi chỉ là chỗ cư trú tạm bợ của các bé mèo, chó hoang, còn quá bé để tự chăm sóc bản thân và cần sự đùm bọc của con người, qua thời gian sau khi nhận được rất nhiều sự ủng hộ cũng như ghi nhận tích cực trên các tờ báo địa phương càng nhiều người đã tới ủng hộ, chăm sóc và nhận nuôi các bé. Năm tháng trôi đi căn chòi bé đấy đã hóa thân thành trụ sở chính của tập đoàn thú cưng Pétkemon. Được tin cậy và giới thiệu bởi rất nhiều khách hàng đã từng trải nghiệm dịch vụ ở đây Pétkemon tự hào khi cung cấp các sản phẩm liên quan đến thú cưng của các bạn bao gồm: Các giống chó/mèo : ngoài việc chăm sóc và nhận nuôi các bé bị lạc, bỏ hoang Pétkemon còn chuyên cung cấp các giống chó/ mèo thuần chủng, (có giấy xác nhận và kiểm duyệt bởi VKA) . Dưới sự chăm sóc nhiệt tình và chu đáo của 20