Tài liệu Quan sát đối phương khi đàm phán

r Quan sát đôi phương khỉ đàm phán Tất cả chúng ta đều biết rằng những đàm phán kinh doanh tốt nhất sẽ dẫn tới kết quả thỏa mãn đôi bên, trong đó lọi ích lớn nhất được chia sẻ đều cho tất cả mọi ngưòi. Tuy nhiên, thật không may khi có một vài kết quả đàm phán đề lại trong chúng ta cám giác kế thua người thắng. Còn gì tốt hơn nếu bạn có thể biết được những suy nghĩ hay mục đích đằng sau biểu hiện của phía đối phương? Điều này hoàn toàn có thế, nhưng bạn sẽ phải học cách nghe bằng việc sử dụng đôi mắt, chứ không chi đôi tai. Phần tiềm thức trong bộ não sẽ kiểm soát các hoạt động bên trong cơ thể chúng ta, bao gồm nhịp đập tim, hơi thở và nét mặt. Bạn không phải nghĩ về những chức năng này bởi vì tiềm thức của bạn như một hệ thống điều khiển tự động cơ thể. Người điều khiển nội bộ này không thể nói dối, từ đó giải thích tại sao trong giao tiếp, các phản ứng cử chi tiềm thức luôn đáng tin cậy hon lời nói vốn được xây dựng m ột cách có ý thức. Bạn có thể sử dụng 5 dấu hiệu dưới đây đố nhanh chóng cải thiện khả năng đàm phán kinh doanh của mình. Chúng có thể giúp bạn vượt xa khỏi lời nói thông thường đê “đọc” được nhũng suy r nghĩ, tình cảm bên trong phía đôi phương. Dấu hiệu kháng cự Những nhà đàm phán kinh doanh giỏi luôn biết rằng đế đạt được kết quả tốt, họ cần biết những gì có thể đàm phán và những gì không thể đàm phán. Một trong những kỹ thuật tốt nhất đó là sử dụng lời nói đế đồ xuất những nhượng bộ trong khi sử dụng đôi mắt đế quan sát kháng cự. Tiềm thức con người sẽ biểu lộ dấu hiệu sự kháng cự chắc chắn bằng hành động nào đó ở lưỡi hay môi. Khi chúng ta còn là nhũng đứa trẻ, nếu m ột đứa trẻ khác định lấy đồ chơi của chúng ta hay chúng ta không muốn chia sẻ cái gì đó, chúng ta sẽ thè lưỡi khỏi m iệng hay xua tay. Đó là dấu hiệu của sự từ chối chắc chắn. Chúng ta cũng làm điều tương tự khi trưởng thành, nhung chúng ta biểu hiện sự không muốn thoả hiệp này theo cách tế nhị hơn, có thế chúng ta không thè lưỡi hay xua tay m ột cách rõ ràng nữa, mà thay vào đó là bằng những cử động khác ở tay, miệng hay nét mặt. Khi bạn nhận thấy dấu hiệu này trong cuộc đàm phán kinh doanh, hãy xác định mức độ kháng cự cao hay thấp và khả năng nhượng bộ của đối phương sẽ như thế nàophương sẽ như thế nào. Dấu hiệu hoài nghi M ột trong nhũng kỹ năng giá trị nhất cho một nhà đàm phán kinh doanh đó là thấy được khi nào phía đối phương hoài nghi với m ột đề xuất hay với mình. Điều này có thế được hó lộ bằng ánh m ắt hay hành động nheo mày. Nheo mày xuất hiện vì nhiều lý do khác nhau, nhung trong một cuộc đàm phán kinh doanh, chúng thưòng cho thấy sự không tin tưởng hay hoài nghi đối với người nói. Những nhà đàm phán tốt biết rằng sẽ thật vô nghĩa khi nỗ lực đi tới một thoả thuận mà phía đối phương không tin tương, vì vậy họ luôn quan sát đôi m ắt của đối phương. Cách thức xử lý tốt nhất khi thấy dấu hiệu này đó là ngừng lại và nói điều gì đó đại loại như: "Điều đó có thích hợp với anh?” hay “Anh có bình luận gì về điều đó hay không?” . Neu bạn xử lý dấu hiệu nheo mày của đối phương bằng m ột câu hỏi kiểu như vậy, hầu hết các trường họp, bạn sẽ giữ vững cơ hội đi tới một thoả hiệp cuối cùng. Dấu hiệu ngừng nghĩ Cũng như những viên bán hàng, các nhà đàm phán kinh doanh có khuynh hướng nói quá nhiều. M ột cách để kiểm soát yếu tố này đó là tìm kiếm cử chỉ kéo tai của phía đối phương. Khi ai đó muốn xen vào một lời bình luận hay đưa ra một đề xuất khi người khác đang nói, họ sẽ sờ, vuốt và kéo nhẹ đôi tai của họ để biểu lộ mong muốn được nói, họ sẽ sờ, vuốt và kéo nhẹ đôi tai của họ để biểu lộ mong muốn được nói Nếu phía bên kia trông có vẻ sốc ngay tức khắc và sau đó trở lại bình thường, mức giá của bạn có thể quá cao. N eu họ ngay tức khắc mỉm cười trong chưa đầy m ột giây trước khi trở lại bình thường, bạn có thế đưa ra mức giá thấp. Kỳ năng đàm phán kinh doanh luôn là chìa khoá then chốt khi điều hành bất cứ công ty nào. Thành công của bạn sẽ phụ thuộc vào khả năng thấu hiếu những mối quan tâm, đồng ý hay khước từ của phía đối phương và thuyết phục thành công họ một giao kết nào đó. (Theo Youtemplates.com)