Tài liệu Lắng nghe yếu tố quan trọng nhất để thành công trong đàm phán

Lắng nghe - yếu tố quan trọng nhất để thành công trong đàm phán Trong thế giới thương mại đầy sôi động hiện nay, đàm phán đóng m ột vai trò rất quan trọng đế trong việc đạt tới thành công của mọi bàn hợp đồng. Tuy nhiên, vẫn có không ít nhà đàm phán không ihành công Irong việc thuyết phục đối tác ký kếl hợp đồng chỉ bởi một lv do rất cơ bàn nhưng lại rất cần thiết, đó là lắng nghe. Bởi thế, họ đã đánh mất nhiều cơ hội đê hiêu rõ được yêu cầu và mục đích cùa đối tác. Trong các nghiên cứu gần đây cho thấy, những người có kỹ năng lắng nghe không tốt chỉ có thể nắm được tối đa là 50% nội dung cúa buối đàm thảo. Và ti lệ này sẽ giám xuống rất thấp sau 48 tiếng. Đ iều này đồng nghĩa với việc là họ không thể nhớ lại những gì đã nói trong buôi đàm phán một cách chính xác và đầy đủ. Phần lớn các khó khăn phát sinh trong quá trình đàm phán đều do kỹ năng lắng nghe không hiểu quả. Đẻ nắm vững kỹ năng lắng nghe, bạn cần đặt ra mục tiêu để không chỉ hiểu lời nói m à còn phải hiểu được ý nghĩa bao hàm bên trong lời nói đó. Tự đặt ra tình huống để ứng đối với những điều mà đối tác trao đôi với bạn. M ột người đàm phán giỏi là người biết cách lắng nghe. Lý do? Bới người đàm phán giỏi là người có khá năng quan sát và phân tích kỹ năng giao tiếp cả bằng lời và cử chỉ của đối tác. Họ có khả năng nghe và nhớ cách lựa chọn từ và cấu trúc câu chuẩn xác của người khác. Họ nhận thấy rằng khi chủ ý lắng nghe những gi đối tác nói, họ có thê học tập được một điều gì đó mới mẻ. Lang nghe có hiệu quà giúp phát hiện được mục đích, yêu cầu của đối tác, và những thông tin này sẽ mang đến kết quà đàm phán thành công nhất. Dưới đây là ba vấn đề về kỹ năng lắng nghe cơ bản mà các nhà đàm phán có thế mắc phái khi đàm thảo với các đối tác của mình - Nhiều người vẫn lầm tưởng rằng đàm phán là quá trình thuyết phục, mà thuyết phục có nghĩa là thiên về kỹ năng nói. Vì vậy, họ cho rằng nói là ở thế chủ động còn lắng nghe là thế bị động. Họ đã quên rằng việc thuyết phục sẽ trở nên rất khó khăn khi không dự đoán trước được tâm ý của người mà bạn đang cố gắng để thuyết phục. - Những người có kỹ năng lắng nghe không tốt thường chỉ chú ý những gì họ nói hơn là những lời cúa người đối diện và lúc lắng nghe lại là lúc họ chuẩn bị cho lời nói tiếp theo. Do đó, họ không đủ thời gian để lưu tâm tới những thông tin cần thiết mà đối tác thê hiện ra. - Vấn đề cuối cũng mà các nhà đàm phán thường gặp, đó là họ thường đê cảm xúc lấp đi những gì cần nghe, cần quan sát và phân tích. Từ chỉ là đơn vị nhỏ trong câu nói. G iọng điệu và hành vi cử chỉ cũng đóng m ột vai trò quyết định. Ví dụ như trong quan hệ nam nữ, khi người đàn ông thốt ra câu “ Anh yêu em ” , một người phụ nữ thông minh sẽ liên kết câu nói này với ngữ điệu và hành vi cử chi của anh ta trước khi quyết định có nên tin hay không. Tóm lại, những người có khả năng lắng nghe và quan sát tốt sẽ biết cách không đê cảm xúc làm “nóng” “cái đâu lạnh” của họ, từ đó họ luôn duy trì sự tỉnh táo để phân tích và đánh giá được cám nghĩ thực sự cúa đối tác.