Kỹ năng thành công
của những nhà thương
thuyết vĩ đại
Trong làm ăn, không phải cuộc đàm phán nào cũng đi đến kí kết họp
đồng. Nhưng để có một cuộc thương thuyết diễn ra suôn sè và vui vẻ từ
hai phía, các nhà đàm phán cũng nên biết các nguyên tắc đàm phán dưới
đây:
1. Xác định và duy trì mục tiêu đàm phán
Một khi đã không biết chính xác mình muốn gì thì cuộc đàm phán của
bạn sẽ không đạt được kết quả như mong muốn. Lời khuyên cho các nhà
lãnh đạo là: trưức khi bước vào bất kì cuộc đàm phán thưong thuyết nào,
hãy chia mục tiêu cuối cùng của mình thành những mục tiêu nhỏ hơn đế
có thể dễ dàng trao đổi với đối tác.
2. Biết chốt các nội dung đã trao đổi trước khi chuyển sang nội dung
mói
Điều này thể hiện khả năng điều tiết và làm chủ buối thương thuyết của
các nhà lãnh đạo. Sau mồi mục tiêu hay nội dung đàm phán đã thống
nhất, bạn nên tóm tắt và chốt lại ý kiến cuối cùng để chuyển sang mục
tiêu và nội dung mới. Những điếm chưa rõ cần được giải quyết ngay khi
tóm tắt và nhắc lại. Làm được như vậy, nhà lãnh đạo sẽ không bao giờ
xa rời mục tiêu đàm phán, đồng thời cũng tạo được sự tin tưởng cho
những lần đàm phán tiếp theo.
3. Sử dụng tốt ngôn ngữ cơ thể
Dù không phải là tất cả, nhưng ít nhiều thông tin sẽ được truyền đạt
thông qua các cử chỉ, thái độ, động tác và giọng điệu, cách nói của người
đàm phán. Đối tác sẽ cảm thấy hồ hởi, thoải mái và cởi mở hơn khi được
tiếp xúc với một gương mặt vui vẻ. Ngoài ra, cử chỉ, giọng điệu khi nói
cũng thể hiện sự tôn trọng của bạn với đối tác đến đâu, điều này góp
phần rất quan trọng vào sự thành công của công tác đàm phán.
4. Thể hiện sự lắng nghe bằng cách hỏi nhiều chứ không nói nhiều
Biết hỏi nhiều tức là bạn đang tự tạo cho mình lợi thế cả về thông tin,
tâm lý lần tính chủ động trong đàm phán. Thường thì ngay khi mới đàm
phán, chúng ta nên hỏi những câu hỏi trực tiếp để tạo sự thân mật giữa
hai bên. Trong quá trình đàm phán có thể hỏi câu hởi gián tiếp liên quan
các vấn đề cần trao đổi. Khi cần làm rõ hay khẳng định vấn đồ, hãy đặt
câu hỏi đế đối tác chỉ cần trả lời có hay không, đúng hoặc sai. Nếu
không biết cách đặt câu hỏi, có thế đối tác sẽ cảm thấy khó chịu. Nhưng
nếu các câu hỏi được đưa ra một cách khéo léo, có thế đối tác sẽ nhận ra
bạn luôn biết lắng nghe và quan tâm những gì họ nói.
5. Biết đưọc giói hạn đàm phán
Người đàm phán cần biết mình được phép tới đâu, giói hạn thấp nhất có
thể chấp nhận được là gì và những điểm nào không được thay đổi theo
hướng có lợi cho đối tác. Như vậy tức là bạn sẽ biết đâu là điếm dừng và
chuycn sang phương hướng khác. Người có khả năng đàm phán tôt là
người có đủ dũng cảm và quyết đoán khi kí kết họp đồng, vì không phải
cuộc thương thuyết thương mại nào cũng đi đến kết thúc là kí họp đồng
dù điều đó gây bất lợi cho mình.
6. sẵn sàng thỏa hiệp
Trong đàm phán kinh doanh, bạn cần biết “cho và nhận”, cân nhắc và so
sánh, tranh luận và chờ đợi, đặc biệt là không đặt mục đích riêng của
mình lên trên nhu cầu của đối tác. Cũng có khi, một sự nhường nhịn nho
nhỏ lại đưa đến cho bạn cả một họp đồng kinh tế, nhưng cũng có khi thái
độ ăn thua lộ liễu của bạn lại làm mất đi nhiều cơ hội kinh doanh sau
này.
Đặc điểm thành công của nhừng nhà thương thuyết vĩ đại
Ngoài những nguyên tắc đòi hỏi cao trong đàm phán đã “nằm lòng”, các
nhà đàm phán thành công còn có chung những đặc đicm tạo nên hình
ảnh nhà đàm phán vĩ đại.
r
r
r
r
r
r
1. Hướng đên kêt quả Win - win (Chiên thăng - chiên thăng)
Có quan điổm cho rằng, giải pháp win - win là không thể trong đàm
phán kinh doanh. Nhưng các nhà đàm phán vĩ đại lại cho rằng, giải pháp
win-win có nghĩa là cả hai cùng cảm thấy hài lòng trong quá trình đàm
phán là hoàn toàn có thể. Tức là, họ biết giới hạn sự nhượng bộ của
mình, biết bán hàng giá rẻ hay giảm giá để đi đến thỏa mãn cả hai bến
2. Kiên nhẫn
Những nhà đàm phán vĩ đại nhận ra rằng, kiên nhẫn là đức tính rất tốt
cho đàm phán, còn nóng vội lại thường dẫn đến nhũng kết quả không
như mong muốn. Để thành công trong đàm phán, họ không vội vàng đi
đến thỏa thuận, thay vào đó, họ giành thời gian đế thu thập thông tin cần
thiết, suy nghĩ về những giải pháp tốt nhất cho cả hai bên.
3. Có niềm tin
Những nhà đàm phán vĩ đại không kiêu căng, ngạo mạn hay thô lỗ trong
khi đàm phán, vì họ có niềm tin vào chính khả năng điều tiết cuộc đàm
phán đem đến thắng lợi cho cả hai phía. Từ kinh nghiệm thắng lợi và
thất bại của mình, họ tin rằng họ có thể nắm bắt bất kì mọi điều kiện
trong quá trình đàm phán.
4. Sáng tạo
Một khi đã được coi là nhà đàm phán vĩ đại thì họ luôn biết cách vận
dụng những kỳ năng giải quyết vấn đề của mình đế lựa chọn giải pháp
tốt nhất và luôn có những cách độc đáo đế đạt được mục tiêu. Có thể
nói, hầu hết những nhà đàm phán xuất sắc đều là những người sáng tạo.
5. sẵn sàng thủ' nghiệm
Mỗi cuộc đàm phán là một quá trình đòi hỏi tư duy và cách giải quyết
khác nhau. Không phải những kỳ năng, tư tưởng hay giải pháp tốt cho
cuộc đàm phán này là cũng tôt cho các cuộc đàm phán khác. Chính vì
vậy, các nhà đàm phán thành công luôn dám thử nghiộm nhiều chiến
lược, sách lược và giải pháp khác nhau trong những nội dung đàm phán
khác nhau dù là có thế họ sẽ gặp thất bại.
Theo Doanhnhan360
- Xem thêm -