Tài liệu Hoạt động marketing của công ty giầy thượng đình

tr-êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n Lêi nãi ®Çu C¬ chÕ thÞ tr-êng ®-îc vËn hµnh víi nhiÒu thµnh phÇn kinh tÕ song song vµ tån t¹i ®· thóc ®Èy nÒn kinh tÕ n-íc ta ph¸t triÓn nhanh chãng. S¶n xuÊt kinh doanh më réng, nhu cÇu thÞ hiÕu cña con ng-êi ®ßi hái ngµy cµng cao. C¸c ®¬n vÞ s¶n xuÊt kinh doanh muèn ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn ®-îc trªn thÞ tr-êng cÇn ph¶i xuÊt ph¸t tõ nhu cÇu thÞ tr-êng, thÞ tr-êng kh¸ch hµng ®Ó x©y dùng chiÕn l-îc kinh doanh phï hîp nh»m tho¶ m·n nhu cÇu cña kh¸ch hµng mét c¸ch tèi ®a. Cïng víi xu h-íng ®ã, vai trß cña ho¹t ®éng Marketing ngµy cµng ®-îc kh¼ng ®Þnh trªn thÞ tr-êng. Nã gióp cho c¸c ®¬n vÞ ®Þnh h-íng ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh. Tõ viÖc nghiªn cøu thÞ tr-êng, nhu cÇu thÞ tr-êng ®Õn viÖc thóc ®Èy tiªu thô t¨ng doanh sè b¸n vµ t¨ng sù tho¶ m·n kh¸ch hµng. Marketing ®-îc coi lµ mét trong nh÷ng bÝ quyÕt t¹o nªn sù thµnh c«ng cña doanh nghiÖp vµ lµ c«ng cô c¹nh tranh cã hiÖu qu¶. C«ng ty giÇy Th-îng §×nh còng lµ mét trong nh÷ng c«ng ty ®i ®Çu trong lÜnh vùc Marketing cña n-íc ta. Tõ viÖc nghiªn cøu thÞ tr-êng trong n-íc vµ n-íc ngoµi. C«ng ty ®· m¹nh d¹n ®-a ra kÕ ho¹ch s¶n xuÊt vµ kinh doanh cô thÓ, nhËp c¸c thiÕt bÞ m¸y mãc hiÖn ®¹i trong lÜnh vùc giÇy da vµ ®-a ra nh÷ng chiÕn l-îc c¹nh tranh phï hîp, gi¶m chi phÝ s¶n xuÊt xuèng møc tèi ®a ®Ó gi¶m gi¸ thµnh s¶n phÈm. V× thÕ mµ c«ng ty ®· ®øng v÷ng trªn thÞ tr-êng trong nhiÒu n¨m qua. 1 tr-êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n ch-¬ng I kh¸i qu¸t vÒ ho¹t ®éng Marketing cña C«ng ty GiÇy Th-îng §×nh I. Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn C«ng ty giÇy Th-îng §×nh lµ mét doanh nghiÖp Nhµ n-íc trùc thuéc së C«ng nghiÖp Hµ Néi cã chøc n¨ng vµ nhiÖm vô lµ: s¶n xuÊt vµ kinh doanh s¶n phÈm giÇy dÐp c¸c lo¹i. Cïng víi sù ph¸t triÓn vµ héi nhËp vµo nÒn kinh tÕ thÕ giíi cña ®Êt n-íc c«ng ty giÇy Th-îng §×nh ®· tr¶i qua c¸c giai ®o¹n h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn víi c¸c mèc thêi gian sau: §Ó ®¸p øng nhu cÇu cña c¸ch m¹ng, th¸ng 1/1957 xÝ nghiÖp X30 – tiÒn th©n cña c«ng ty giÇy Th-îng §×nh ra ®êi. XÝ nghiÖp chÞu sù qu¶n lý cña Côc qu©n nhu Tæng Côc HËu cÇn – Q§NDVN, cã nhiÖm vô s¶n xuÊt mò cøng vµ giÇy v¶i cho bé ®«i thay thÕ lo¹i mò ®an b»ng tre lång v¶i l-íi nguþ trang vµ dÐp lèp cao s-u. S¶n phÈm cña xÝ nghiÖp khi ®ã cßn rÊt khiªm tèn so víi ngµy nay (hai n¨m 1957 – 1958 tæng sè mò c¸c lo¹i ®¹t xÊp xØ 50000 chiÕc/n¨m vµ lªn h¬n 60000 ciÕc vµo n¨m 1960. Còng n¨m 1960 ®¹t trªn 200000 ®«i giÇy v¶i ng¾n cæ) nh-ng còng gãp phÇn kh«ng nhá vµo môc tiªu x©y dùng qu©n ®éi tiÕn lªn chÝnh quy vµ hiÖn ®¹i Ngµy 2/1/1961 xÝ nghiÖp X 30 chÝnh thøc ®-îc chuyÓn giao tõ Côc qu©n nhu tæng côc hËu cÇn sang côc c«ng nghiÖp Hµ Néi – UBHC thµnh phè Hµ Néi. Tõ ®ã X 30 trë thµnh mét thµnh viªn trong ®éi ngò c¸c nhµ m¸y xÝ nghiÖp b-íc ®Çu gãp søc x©y dùng nÒn c«ng nghiÖp non trÎ cña Hµ Néi. Khi miÒn B¾c tiÕn hµnh c¶i t¹o c«ng th-¬ng nghiÖp t- b¶n chuyÓn c¸c c¬ së t- doanh thµnh c¸c xÝ nghiÖp c«ng t- hîp doanh hoÆc c¸c xÝ nghiÖp quèc doanh ngµnh giµy dÐp còng lµ mét trong nh÷ng ngµnh s¶n xuÊt n»m trong xu h-íng ®ã v× vËy th¸ng 6/1965 xÝ nghiÖp X30 tiÕp nhËn thªm mét ®¬n vÞ hîp 2 tr-êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n doanh s¶n xuÊt giÇy dÐp lµ liªn x-ëng kiÕn thiÕt giÇy v¶i ë phè TrÇn Phó vµ phè Kú §ång (®©y lµ phè Tèng Duy T©n) vµ ®· ®æi tªn thµnh nhµ m¸y cao su Thuþ Khuª víi quy m« më réng vµ s¶n l-îng t¨ng lªn ®¸ng kÓ Cuèi n¨m 1970 theo ®µ ph¸t triÓn chung cña nÒn c«ng nghiÖp thñ ®«, quy m« cña nhµ m¸y l¹i ®-îc më réng. Nhµ m¸y cao su Thuþ Khuª s¸t nhËp thªm xÝ nghiÖp giµy v¶i Hµ Néi cò gåm hai c¬ së V¨n H-¬ng – ChÝ H»ng vµ thay thÕ b»ng tªn gäi míi: XÝ nghiÖp giÇy v¶i Hµ Néi. Sau 14 n¨m thµnh lËp tõ mét X 30 gÇn nh- tay tr¾ng ®Õn nay xÝ nghiÖp ®· cã vµi ba chiÕc m¸y c¸n nhá, cã sù æn ®Þnh vÒ kü thuËt vµ quy tr×nh s¶n xuÊt giÇy v¶i thñ c«ng víi gÇn 1000 c«ng nh©n. S¶n phÈm cña c«ng ty trong thêi gian nµy còng phÇn nµo phong phó h¬n, ngoµi mò cøng, bãng bay, dÐp Th¸i Lan, xÝ nghiÖp ®· s¶n xuÊt ®-îc mét sè lo¹i giÇy nh-: GiÇy cao cæ, bata, cao su trÎ em vµ ®Æc biÖt ®· cã giÇy Basket xuÊt khÈu theo nghÞ ®Þnh th- sang Liªn X« vµ §«ng ¢u cò. Trong s¶n l-îng 2.000.000 ®«i giÇy v¶i n¨m 1970 ®· cã 390.193 ®«i Basket v-ît biªn giíi N¨m 1976, héi ®ång nhµ thê thÕ giíi ®· viÖn trî 2.000.000 USD cho viÖc x©y dùng mét nhµ m¸y s¶n xuÊt giÇy v¶i. ChÝnh v× thÕ mét d©y chuyÒn ®Çu tiªn s¶n xuÊt giÇy v¶i c«ng nghiÖp ®-îc l¾p ®Æt t¹i Th-îng §×nh cò. Cïng thêi gian UBND Hµ Néi cã kÕ ho¹ch x©y dùng mét khu c«ng nghiÖp s¶n xuÊt giÇy hiÖn ®¹i tËp trung, ®iÒu nµy dÉn ®Õn sù hîp nhÊt gi÷a xÝ nghiÖp giÇy v¶i Hµ Néi vµ xÝ nghiÖp giÇy v¶i Th-îng §×nh cò lÊy tªn lµ xÝ nghiÖp giÇy v¶i Th-îng §×nh (th¸ng 6/1978) Lóc nµy xÝ nghiÖp cã gÇn 200 c¸n bé c«ng nh©n viªn, 8 ph©n x-ëng s¶n xuÊt víi 10 phßng ban nghiÖp vô. S¶n l-îng giÇy xuÊt khÈu n¨m cao nhÊt (986) lµ 2.400.000®«i trong ®ã riªng giÇy suÊt sang Liªn X« lµ 1.800.000®«i. 3 tr-êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n 4/1989 theo yªu cÇu ph¸t triÓn cña ngµnh giÇy xÝ nghiÖp ®· t¸ch c¬ së 152 Thuþ Khuª ®Ó thµnh lËp xÝ nghiÖp giÇy Thuþ Khuª. Cuèi thËp kû 80 nÒn kinh tÕ ViÖt Nam b-íc vµo thêi kú khñng ho¶ng trÇm träng s¶n phÈm bÞ ®×nh trÖ kh«ng cã vèn còng nh- kh«ng cã thÞ tr-êng ®ã lµ hÖ qu¶ tÊt yÕu cña nÒn kinh tÕ tËp trung quan liªu bao cÊp. Nhanh chãng chuyÓn nÒn kinh tÕ bao cÊp sang nÒn kinh tÕ thÞ tr-êng cã sù ®iÒu tiÕt vÜ m« cña nhµ n-íc lµ mét ®Þnh h-íng ®óng d¾n phï hîp víi quy luËt kh¸ch quan. C«ng ty giÇy Th-îng §×nh b-íc vµo giai ®o¹n míi hÕt søc khã kh¨n vèn thiÕu, thiÕt bÞ m¸y mãc cò vµ l¹c hËu. Ngoµi s¶n xuÊt giÇy Baskets xuÊt khÈu Th-îng §×nh ch-a cã kh¶ n¨ng s¶n xuÊt mét lo¹i s¶n phÈm nµo kh¸c cã gi¸ trÞ xuÊt khÈu cao. N¨m 1991 Liªn X« vµ c¸c n-íc §«ng ¢u cò tan r· ®· ®Èy Th-îng §×nh vµo thÕ hiÓm nghÌo: MÊt thÞ tr-êng suÊt khÈu thÞ tr-êng néi ®Þa l¹i ch-a h×nh thµnh nªn s¶n xuÊt ®×nh trÖ, sè l-îng c¸n bé c«ng nh©n viªn qu¸ ®«ng víi gÇn 2000 ng-êi g¸nh nÆng vÒ viÖc lµm vµ ®¶m b¶o ®êi sèng cho c«ng nh©n ®Ì nÆng nªn vai ban l·nh ®¹o xÝ nghiÖp. Cuèi n¨m 1991 ®Çu n¨m 1992 xÝ nghiÖp quyÕt ®Þnh vay vèn ng©n hµng ngo¹i th-¬ng ®Çu t- nhËp c«ng nghÖ s¶n xuÊt giÇy cao cÊp tõ §µi Loan vµ mét sè c¸n bé ®· tíi ®©y ®Ó t×m ®èi t¸c. Bèn th¸ng sau khi ký kÕt, 3 d©y chuyÒn s¶n xuÊt giÇy v¶i hoµn chØnh ®· vÒ vµ ®-îc c¶ hai bªn Th-îng §×nh vµ ký quèc nç lùc l¾p r¸p ®ång thêi ®µo t¹o c«ng nh©n vµ tæ chøc l¹i s¶n xuÊt. Víi ph-¬ng ¸n ®óng d¾n cïng víi sù hç trî cã hiÖu qu¶ vµ vèn, th¸ng 9/1992 l« hµng ®Çu tiªn cña xÝ nghiÖp ®¹i tiªu chuÈn quèc tÕ ®-îc suÊt sang thÞ tr-êng Ph¸p vµ §øc. Ngµy 8/7/1993 theo quyÕt ®Þnh sè 2556/ Q§UB cña chñ tÞch UBND TPHµ Néi, ph¹m vi vµ chøc n¨ng cña c«ng ty ®-îc më réng xÝ nghiÖp trùc tiÕp xuÊt nhËp khÈu vµ kinh doanh giÇy dÐp c¸c lo¹i còng nh- nguyªn vËt liÖu 4 tr-êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n m¸y mãc phôc vô cho nã. Ngoµi ra cßn kinh doanh dÞch vô vµ du lÞch. Còng theo quyÕt ®Þnh trªn xÝ nghiÖp ®æi tªn thµnh c«ng ty GiÇy Th-îng §×nh, lµ ®¬n vÞ kinh tÕ h¹ch to¸n kinh doanh ®éc lËp cã t- c¸ch ph¸p nh©n, cã tµi kho¶n t¹i ng©n hµng vµ sö dông con dÊu riªng theo quy ®Þnh cña nhµ n-íc. Kh«ng chØ coi träng suÊt khÈu c«ng ty lu«n chó ý ®Õn s¶n xuÊt néi ®Þa ®Ó võa ®¶m b¶o cã s¶n phÈm tiªu thô trong n-íc võa ®¶m b¶o viÖc lµm cho c¸n bé c«ng nh©n viªn lóc tr¸i vô. Do lµm tèt c«ng t¸c giÇy néi ®Þa nªn c«ng ty ®· chiÕm ®-îc thÞ tr-êng trong n-íc, mét m¹ng l-íi ®¹i lý réng kh¾p thÞ tr-êng c¶ n-íc ®-îc më ra tõ §¾k L¾k T©y Nguyªn vÒ thµnh phè Hå ChÝ Minh qua c¸c tØnh Nha Trang, §µ N½ng,Thanh Ho¸ tíi Hµ Néi vµ lªn c¸c tØnh phÝa B¾c. Qua h¬n 40 n¨m s¶n xuÊt c«ng ty ®· liªn tôc hoµn thµnh nhiÖm vô, kÕ ho¹ch ®-îc giao, ®· ®-îc tÆng th-ëng 7 hu©n ch-¬ng chiÕn c«ng, hu©n ch-¬ng lao ®éng c¸c h¹ng 1,2,3… §Æc biÖt b»ng sù nç lùc trong ho¹t ®éng, th¸ng 9/2001 c«ng ty ®· ®-îc cÊp giÊy chøng nhËn hÖ thèng qu¶n lý chÊt l-îng ISO 9001-2000. II. Chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña c«ng ty. * Chøc n¨ng: C«ng ty giÇy Th-îng §×nh cã chøc n¨ng chÝnh lµ s¶n xuÊt vµ kinh doanh c¸c s¶n phÈm giÇy dÐp c¸c lo¹i phôc vô tiªu dïng trong n-íc vµ xuÊt khÈu. C«ng ty thùc hiÖn chÕ ®é h¹ch to¸n kinh doanh ®éc lËp trªn c¬ së lÊy thu bï chi, khai th¸c c¸c nguån vËt t- nh©n lùc tµi nguyªn cña §Êt n-íc ®Èy m¹ng ho¹t ®éng xuÊt nhËp khÈu nh»m t¨ng thu ngo¹i tÖ gãp phÇn vµo c«ng cuéc x©y dùng vµ ph¸t triÓn kinh tÕ. Liªn doanh, liªn kÕt víi c¸c tæ chøc kinh tÕ trong vµ ngoµi n-íc phï hîp víi quy ®Þnh cña ph¸p luËt. 5 tr-êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n * NhiÖm vô: Lµ mét ®¬n vÞ kinh tÕ ho¹t ®éng trong lÜnh vùc s¶n xuÊt hµng tiªu dïng, c«ng ty giÇy Th-îng §×nh cã vai trß quan träng trong sù nghiÖp x©y dùng thñ ®« vµ ngµnh da giÇy ViÖt Nam, nhiÖm vô cña c«ng ty ®-îc thÓ hiÖn: - Thùc hiÖn ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh trªn c¬ së chñ ®éng vµ tu©n thñ nghiªm chØnh c¸c quy ®Þnh cña luËt ph¸p - Nghiªn cøu kh¶ n¨ng s¶n xuÊt nhu cÇu thÞ tr-êng, kiÕn nghÞ ®Ò xuÊt víi së C«ng nghiÖp Hµ Néi gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò v-íng m¾c trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh - Tu©n thñ luËt ph¸p Nhµ n-íc vÒ qu¶n lý tµi chÝnh, qu¶n lý xuÊt nhËp khÈu vµ giao dÞch ®èi ngo¹i, nghiªm chØnh thùc hiÖn cam kÕt trong hîp ®ång bu«n b¸n ngo¹i th-¬ng vµ c¸c hîp ®ång liªn quan ®Õn s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty - Qu¶n lý vµ sö dông cã hiÖu qu¶ nguån vèn s¶n xuÊt kinh doanh, ®Çu tmë réng ®æi míi trang thiÕt bÞ tù bï ®¾p chi phÝ tù c©n ®èi xuÊt nhËp khÈu, ®¶m b¶o thùc hiÖn s¶n xuÊt kinh doanh cã l·i vµ hoµn thµnh nghÜa vô nép ng©n s¸ch Nhµ n-íc - Nghiªn cøu thùc hiÖn hiÖu qu¶ viÖc n©ng cao chÊt l-îng s¶n phÈm do c«ng ty s¶n xuÊt, kinh doanh nh»m t¨ng doanh thu tiªu thô. - Qu¶n lý vµ ®µo t¹o ®éi ngò c¸n bé c«ng nh©n viªn ®Ó phï hîp víi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty vµ theo kÞp sù ®æi míi cña ®Êt n-íc. III. §Æc ®iÓm kinh tÕ kü thuËt chñ yÕu cña c«ng ty 1. Bé m¸y tæ chøc vµ qu¶n lý kinh doanh XuÊt ph¸t tõ t×nh h×nh, ®Æc ®iÓm s¶n xuÊt kinh doanh vµ yªu cÇu cña thÞ tr-êng vµ ®Ó phï hîp víi sù ph¸t triÓn cña m×nh, c«ng ty ®· kh«ng ngõng n©ng cao, hoµn thiÖn bé m¸y tæ chøc qu¶n lý. M« h×nh bé m¸y tæ chøc qu¶n lý cña c«ng ty theo kiÓu trùc tuyÕn chøc n¨ng gåm 8 phßng ban, 4 ph©n x-ëng chÝnh vµ 1 x-ëng c¬ n¨ng. 6 tr-êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n S¬ ®å bé m¸y tæ Lỗi!chøc vµ qu¶n lý kinh doanh Gi¸m ®èc Phã gi¸m ®èc XuÊt nhËp khÈu Phã gi¸m ®èc Kü thuËt c«ng nghÖ Phßng KÕ to¸n - Tµi chÝnh Phßng Tiªu thô Phßng Tæ chøc Phßng Kü thuËt c«ng nghÖ Bé phËn ISO Phßng XNK Phã gi¸m ®èc S¶n xuÊt - chÊt l-îng Phßng KÕ ho¹ch vËt t- Phßng ChÕ thö mÉu Phßng S¶n xuÊt gia c«ng X-ëng s¶n xuÊt giÇy v¶i Phßng Qu¶n lý chÊt l-îng Phã gi¸m ®èc ThiÕt bÞ, VSMT vµ ATL§ Phßng B¶o vÖ Ban VÖ sinh lao ®éng Tr¹m y tÕ Phßng HCQT X-ëng s¶n xuÊt giÇy v¶i X-ëng c¬ n¨ng Ph©n x-ëng C¸n Ph©n x-ëng C¾t 1 PX May giÇy v¶i 7 PX Gß giÇy v¶i Ph©n x-ëng C¾t 2 PX May giÇy thÓ thao PXgiÇy thÓ thao tr-êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n 7 tr-êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n Bé m¸y cña c«ng ty ®øng ®Çu lµ Gi¸m ®èc chÞu sù gi¸m s¸t cña “ Héi ®ång c«ng ty” tæ chøc qu¶n lý theo chÕ ®é mét thñ tr-ëng. Gióp viÖc cho gi¸m ®èc lµ c¸c phã gi¸m ®èc vµ c¸c phßng ban bao gåm: * Phã gi¸m ®èc s¶n xuÊt: ChÞu tr¸ch nhiÖm toµn bé trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt tõ kh©u mua nguyªn vËt liÖu ®Õn tæ chøc s¶n xuÊt vµ tiªu thô * Phã gi¸m ®èc m«i tr-êng vµ BHXH cã tr¸ch nhiÖm ®¶m b¶o vÒ m«i tr-êng cho s¶n xuÊt * Phßng hµnh chÝnh tæ chøc: Qu¶n lý toµn bé c«ng nh©n viªn chøc trong c«ng ty. X¾p xÕp ®iÒu ®éng lao ®éng ®óng ngµnh nghÒ vµ phï hîp kh¶ n¨ng tr×nh ®é chuyªn m«n cña ng-êi lao ®éng. ChÞu tr¸ch nhiÖm tæ chøc ®µo t¹o míi ®µo t¹o l¹i vµ ®iÒu hoµ sè lao ®éng trong c«ng ty. ChÞu tr¸ch nhiÖm ph©n tÝch ®¸nh gi¸ vµ ban hµnh ®¬n gi¸ tiÒn l-¬ng s¶n phÈm. Qu¶n lý c«ng t¸c an toµn lao ®éng vµ gi¶i quyÕt chÕ ®é b¶o hiÓm x· héi cho ng-êi lao ®éng trong c«ng ty * Phßng xuÊt nhËp khÈu: cã nhiÖm vô t×m kh¸ch hµng ký kÕt c¸c hîp ®ång xuÊt khÈu s¶n phÈm vµ nhËp c¸c lo¹i vËt t- thiÕt bÞ. *Phßng kÕ ho¹ch vËt t- : X©y dùng vµ tæ chøc ®iÒu ®é kÕ ho¹ch s¶n xuÊt hµng th¸ng, quý n¨m . Tæ chøc cung øng vËt t- cho s¶n xuÊt . *Phßng tiªu thô: chÞu tr¸ch nhiÖm khai th¸c c¸c nguån trong n-íc, nghiªn køu t×m hiÓu thÞ tr-êng thùc hiÖn c¸ch kªnh ph©n phèi s¶n phÈm, tæ chøc c¸c ho¹t ®éng Marketing. *Phßng kÕ to¸n : cã nhiÖm vô qu¶n lý vµ sö dông hîp lý toµn bé tµi s¶n cña c«ng ty. Cung cÊp vèn kÞp thêi cho s¶n xuÊt, h¹ch to¸n kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty thanh to¸n tiÒn l-¬ng cho c¸n bé c«ng nh©n viªn. *Phßng mÉu- c«ng nghÖ: thiÕt kÕ mÉu cho chµo hµng ký mÉu víi kh¸ch hµng. X©y dùng quy tr×nh s¶n xuÊt vµ h-íng dÉn s¶n xuÊt . 8 tr-êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n *Phßng qu¶n lý kiÓm tra chÊt l-îng s¶n phÈm (QC) cã nhiÖm vô kiÓm tra chÊt l-îng s¶n phÈm trªn tõng c«ng ®o¹n vµ tæ chøc kiÓm nghiÖm hµng ho¸ ®Ó ®¶m b¶o chÊt l-îng s¶n phÈm. * Phßng b¶o vÖ: gi÷ g×n an ninh trËt tù néi bé b¶o vÖ tµi s¶n cña c«ng ty phßng chèng ch¸y næ… * Ph©n x-ëng c¾t + Bé phËn båi v¶i cã tr¸ch nhiÖm båi v¶i ®óng kü thuËt + Bé phËn c¾t dËp cã tr¸ch nhiÖm cµi c¸c chi tiÕt cña giÇy * Ph©n x-ëng may: L¾p r¸p c¸c chi tiÕt thuéc mò giÇy thµnh giÇy hoµn chØnh * Ph©n x-ëng c¸n: Chuyªn chÕ biÕn cao su råi thµnh ®Õ giÇy, chÕ biÕn c¸c lo¹i keo d¸n vµ c¸c lo¹i cao su b¸n thµnh phÈn kh¸c nh-: viÒn, mót pho sinh pho hËu… * Ph©n x-ëng gß: L¾p r¸p c¸c chi tiÕt mò giÇy vµ b¸n thµnh phÈm cao su thµnh giÇy hoµn chØnh * X-ëng c¬ n¨ng bao gåm bé phËn kü thuËt c¬ ®iÖn, bé phËn n¨ng l-îng vµ bé phËn c¬ ®iÖm cã nhiÖm vô chuyªn qu¶n lý söa ch÷a b¶o d-ìng m¸y mãc, thiÕt bÞ toµn c«ng ty, ®¶m b¶o an toµn cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt C«ng ty giÇy Th-îng §×nh còng nh- c¸c doanh nghiÖp kh¸c cã nhiÒu phßng ban trong bé m¸y qu¶n lý. Mçi phßng ban ®Òu cã chøc n¨ng vµ nhiÖm vô kh¸c nhau nh-ng ®Òu cã mèi quan hÖ mËt thiÕt t¹o thµnh 3 khèi: NghiÖp vô kü thuËt ®êi sèng. Së dÜ nh- vËy lµ do c«ng ty ®· x©y dùng ®-îc hÖ thèng kªnh th«ng tin néi bé: th«ng tin tõ gi¸m ®èc xuèng c¸c phßng chøc n¨ng, c¸c ph©n x-ëng vµ th«ng tin ph¶n håi tõ d-íi lªn trªn, th«ng tin gi÷a c¸c bé phËn trong c«ng ty. Ta cã thÓ thÊy ®-îc th«ng qua s¬ ®å kªnh th«ng tin cña c«ng ty. 9 tr-êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n S¬ ®å kªnh th«ng tin néi bé Gi¸m ®èc C¸c phã gi¸m ®èc C¸c phßng ban C¸c ph©n x-ëng 2. §Æc ®iÓm vÒ s¶n phÈm vµ thÞ tr-êng cña c«ng ty Ngµnh giÇy lµ ngµnh c«ng nghiÖp nhÑ, s¶n phÈm cña ngµnh võa phôc vô cho s¶n xuÊt võa phôc vô cho tiªu dïng. §èi t-îng phôc vô cña ngµnh giÇy rÊt réng lín bëi nhu cÇu vÒ chñng lo¹i s¶n phÈm cña kh¸ch hµng rÊt ®a d¹ng cho c¸c môc ®Ých kh¸c nhau s¶n phÈm giÇy lµ s¶n phÈm phôc vô nhu cÇu tiªu dïng cña mäi ®èi t-îng kh¸ch. MÆt kh¸c s¶n phÈm giÇy phô thuéc nhiÒu voµ môc ®Ých sö dông vµ thêi tiÕt. Do ®ã c«ng ty ®· chó träng s¶n xuÊt nh÷ng s¶n phÈm chÊt l-îng vµ yªu cÇu kü thuËt cao c«ng nghiÖp phøc t¹p gi¸ trÞ kinh tÕ cao. S¶n phÈm chÝnh cña c«ng ty lµ giÇy dÐp c¸c lo¹i dïng cho xuÊt khÈu vµ tiªu dïng néi ®Þa (trªn 40% - 45%) s¶n phÈm cña c«ng ty lµm ra dµnh cho xuÊt khÈu). * VÒ thÞ tr-êng: C«ng ty giÇy Th-îng §×nh s¶n xuÊt vµ kinh doanh nhiÒu chñng lo¹i s¶n phÈm vµ ho¹t ®éng trong ph¹m vi c¶ n-íc vµ n-íc ngoµi. Do ®ã s¶n phÈm cña c«ng ty ®-îc tiªu thô trªn thÞ tr-êng kh¸c nhau. C«ng ty dµnh 20 – 30% s¶n l-îng hµng n¨m ®Ó phôc vô thÞ tr-êng trong n-íc th«ng 10 tr-êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n qua hÖ thèng ®¹i lý vµ ký kÕt hîp ®ång lµm s¶n phÈm cho kh¸ch hµng. Do ®Æc ®iÓm vÒ ph-¬ng thøc s¶n xuÊt kinh doanh, ®Æc ®iÓm cña s¶n phÈm cho nÒn thÞ tr-êng tiªu thô cña c«ng ty chñ yÕu lµ thÞ tr-êng n-íc ngoµi. Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y thÞ tr-êng EU lµ thÞ tr-êng chÝnh cña c«ng ty, nã lu«n chiÕm tû träng lín trong doanh thu xuÊt khÈu (75% tæng l-îng xuÊt khÈu ). Trong EU c¸c b¹n hµng cña C«ng ty giÇy Th-îng §×nh lµ ë c¸c n-íc nh- §øc, Anh, Ph¸p vµ hµng n¨m 3 thÞ tr-êng nµy chiÕm 70% trong tæng gi¸ trÞ xuÊt khÈu cña c«ng ty. §©y lµ nh÷ng thÞ tr-êng truyÒn thèng, ng-êi tiªu dïng ®· chÊp nhËn s¶n phÈm cña c«ng ty. §èi víi thÞ tr-êng §«ng ¢u, B¾c ¢u, B¾c Mü, hiÖn nay c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty ®ang trong qu¸ tr×nh x©m nhËp vµo thÞ tr-êng. Nh÷ng thÞ tr-êng cßn l¹i lµ Ch©u ¸, Ch©u óc vµ Ch©u Phi víi sè l-îng nhËp khÈu giÇy dÐp lu«n lu«n biÕn ®éng. - ThÞ tr-êng néi ®Þa: C«ng ty lu«n x¸c ®Þnh ®©y lµ mét thÞ tr-êng réng lín víi gÇn 80 triÖu d©n vµ hµng n¨m tiªu thô tõ 3,3 ®Õn 3,5 triÖu ®«i do c«ng ty s¶n xuÊt. S¶n phÈm cña c«ng ty ®-îc ph©n phèi qua c¸c kªnh b¸n hµng c¸c ®¹i lý, c¸c chi nh¸nh trªn toµn quèc. C«ng ty ®· cñng cè më réng m¹ng l-íi tiªu thô trong c¶ n-íc. §Õn th¸ng 6 n¨m 2005 ®· cã 176 ®¹i lý b¸n lÎ trªn toµn quèc, t¨ng 50% ®¹i lý so víi n¨m 2003. - ThÞ tr-êng néi ®Þa còng gÆp kh«ng Ýt nh÷ng khã kh¨n nh-: Hµng nhËp lËu, hµng gi¶ - nh¸i Th-îng §×nh gi¸ rÎ, sù c¹nh tranh cña c¸c nhµ s¶n xuÊt trong n-íc…C«ng ty ®· vµ sÏ ®-a ra nhiÒu biÖn ph¸p ®Ó ®èi phã víi t×nh h×nh trªn nh-: Liªn tôc c¶i tiÕn mÉu m·, t¨ng chÊt l-îng vµ gi¶m gi¸ thµnh, ®Èy m¹nh qu¶ng c¸o, hç trî b¸n hµng.. HiÖn nay, c¸c s¶n phÈm cña c«ng ty s¶n xuÊt kh«ng chØ ®¸p øng vÒ mÆt chÊt l-îng mµ cßn phï hîp víi ®iÒu kiÖn khÝ hËu kh¸c biÖt ë n¬i sö dông vµ cßn ®¸p øng ®-îc së thÝch vÒ kiÓu d¸ng vµ mÉu m· mµ kh¸ch hµng khã tÝnh nhÊt yªu cÇu. §Ó lµm ®-îc ®iÒu ®ã c«ng ty ®· 11 tr-êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n kh«ng ngõng t¹o ra c¸c s¶n phÈm vµ mÉu m· phong phó phï hîp yªu cÇu cña kh¸ch hµng. B¶ng: KÕt qu¶ tiªu thô cña c«ng ty N S¶n l-îng tiªu thô ¨m XuÊt khÈu (triÖu) (triÖu ®«i) Néi ®Þa (triÖu ®«i) 2 4,5 1,78 2,72 2 4,7 1,86 2,840 2 5,1 1,4 3,160 5,54 2,172 3,368 001 002 003 2004 3. §Æc ®iÓm vÒ lao ®éng Trong qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn, c«ng ty ®· cã h¬n 45n¨m ho¹t ®éng. ViÖc ®µo t¹o, tuyÓn dông lao ®éng gãp phÇn t¨ng viÖc lµm cho x· héi ®-îc c«ng ty hÕt søc coi träng. HiÖn nay ®é tuæi b×nh qu©n cña lao ®éng trong c«ng ty lµ 33. Tr×nh ®é lao ®éng còng ®-îc n©ng lªn râ rÖt thÓ hiÖn qua b»ng. ChØ tiªu Sè l-îng Tû lÖ % Tæng sè lao ®éng 1927 100 §¹i häc 56 2,9 Trung Häc chuyªn nghiÖp 24 1,24 C«ng nh©n 1560 81 C¸c lo¹i kh¸c 287 14,9 12 tr-êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n B¶ng tr×nh ®é bËc thî cña c«ng ty giÇy Th-îng §×nh BËc1 BËc 2 BËc 3 BËc 4 BËc 5 BËc 6 BËc 7 Sè l-îng 37 212 567 620 91 25 8 Tû lÖ % 2,37 13,58 36,35 39,74 5,8 1,6 0,5 Lùc l-îng lao ®éng cña c«ng ty giÇy Th-îng §×nh cã tr×nh ®é chuyªn m«n thÊp, chñ yÕu lao ®éng phæ th«ng. Së dÜ lao ®éng phæ th«ng chiÕm tû lÖ cao v× nhiÒu c«ng ®o¹n cña s¶n xuÊt kh«ng thÓ tù ®éng ho¸ vµ yªu cÇu tr×nh ®é cao. Sè c«ng nh©n cã tr×nh ®é tay nghÒ bËc 4, bËc 5 lµ 711 ng-êi chiÕm 45,58%, bËc 6, bËc 7 lµ 33 ng-êi chiÕm 2,1%, sè cßn l¹i lµ lao ®éng ®· qua c¸c líp ®µo t¹o tay nghÒ tõ 3 – 6 th¸ng do c«ng ty tæ chøc. Mét ®Æc ®iÓm riªng cña c«ng ty lµ tû lÖ n÷ chiÕm tíi 60% trong tæng sè c¸n bé c«ng nh©n viªn. Hä cã -u ®iÓm lµ chÞu khã, khÐo lÐo vµ nh-ng hä kh«ng cã kh¶ n¨ng lao ®éng trong m«i tr-êng ån µo vµ nh÷ng n¬i ®éc h¹i nãng bøc. 4. §Æc ®iÓm vÒ m¸y mãc thiÕt bÞ vµ quy tr×nh c«ng nghÖ * M¸y mãc. Tõ ngµy ®æi tªn thµnh c«ng ty giÇy Th-îng §×nh víi nh÷ng m¸y mãc thiÕt bÞ cò cña xÝ nghiÖp vµ 3 d©y chuyÒn s¶n xuÊt giÇy hoµn chØnh cña Hµn Quèc ®Õn nay c«ng ty ®· ®Çu t- thªm 4 d©y chuyÒn s¶n xuÊt vµ hÖ thèng m¸y mãc thiÕt bÞ míi cã c«ng suÊt kho¶ng 5 triÖu ®«i/n¨m, cô thÓ lµ: - 1 D©y chuyÒn s¶n xuÊt l-ìng tÝnh - 3 D©y chuyÒn s¶n xuÊt giÇy v¶i sè l-îng 4 triÖu ®«i/n¨m - 2 d©y chuyÒn s¶n xuÊt giÇy thÓ thao vµ dÐp víi sè l-îng 1 triÖu ®«i/n¨m - 35 M¸y c¾t dËp thuû lùc - 700 M¸y may thÕ hÖ míi - 2 Dµn m¸y thªu vi tÝnh (18 vµ 20 ®Çu) - 3 Dµn Ðp ®Ó thuû lùc… 13 tr-êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n - 35 HÖ thèng m¸y vi tÝnh… C«ng ty ®ang sö dông c¸c c«ng nghÖ s¶n xuÊt giÇy v¶i, giÇy thÓ thao, dÐp Sandan cña §µi Loan, Hµn Quèc trªn c¬ së c¶i tiÕn cho phï hîp víi kh¶ n¨ng, tr×nh ®é, ®iÒu kiÖn cña ng-êi lao ®éng. §©y lµ nh÷ng d©y chuyÒn hoµn toµn khÐp kÝn vµ cã tÝnh tù ®éng ho¸. * Quy tr×nh c«ng nghÖ C¸c giai ®o¹n c¬ b¶n cña qu¸ tr×nh c«ng nghÖ s¶n xuÊt giÇy v¶i bao gåm: Båi – C¾t – Thªu – May – C¸n – Gß – HÊp – Bao gãi TÊt c¶ c¸c c«ng ®o¹n trªn ®Òu rÊt quan träng kh«ng thÓ xem nhÑ kh©u nµo. Trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, t¹i mçi c«ng ®o¹n ®Òu cã mÉu m· ®èi xøng ®Ó nh©n viªn QC (Quanlity Control) t¹i bé phËn ®ã ®èi chiÕu kiÓm tra nghiÖm thu. Mét yªu cÇu lu«n ®-îc ®Æt ra trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt lµ sai háng ph¶i ®-îc ph¸t hiÖn vµ ng¨n chÆn kÞp thêi. Trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt th× giai ®o¹n t× gß ®Õn l-u hoµ giÇy cã vai trß cùc kú quan träng, cã ¶nh h-ëng ®Õn tû lÖ s¶n phÈm háng v× nÕu háng ë giai ®o¹n nµy kh«ng ®-îc ph¸t hiÖn sím th× ®Õn cuèi giai ®o¹n chóng kh«ng cã kh¶ n¨ng söa ch÷a ®-îc. C¸c qu¸ tr×nh s¶n xuÊt s¶n phÈm ®-îc liªn kÕt chÆt chÏ víi nhau. 5. §Æc ®iÓm vÒ nguyªn vËt liÖu Nguyªn vËt liÖu lµ mét trong ba yÕu tè quan träng cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, ®©y lµ yÕu tè c¬ b¶n cÊu thµnh nªn thùc thÓ s¶n phÈm. ChÊt l-îng cña nguyªn vËt liÖu cã ¶nh h-ëng trùc tiÕp tíi chÊt l-îng s¶n phÈm. ChÝnh v× v¹y c«ng ty rÊt quan t©m tíi c«ng t¸c cung øng nguyªn vËt liÖu cho s¶n xuÊt, ®ã lµ ph¶i ®¶m b¶o ®ñ vÒ sè l-îng, chÊt l-îng kÞp thêi HiÖn nay viÖc cung øng nguyªn vËt liÖu cho s¶n xuÊt ®-îc tiÕn hµnh song song víi hai mïa giÇy. VÒ mïa l¹nh – mïa s¶n xuÊt chñ yÕu víi khèi l-îng lín ®ßi hái viÖc cung øng nguyªn vËt liÖu ph¶i nhanh chãng kÞp thêi vµ ®ång bé. VÒ mïa nãng, viÖc s¶n xuÊt giÇy cã phÇn chËm l¹i nªn tèc ®é cung øng 14 tr-êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n còng kh«ng yªu cÇu cao. Tuy nhiªn viÖc s¶n xuÊt giÇy chñ yÕu thùc hiÖnv theo ®¬n ®Æt hµng nªn khi cã ®¬n ®Æt hµng thi phßng kÕ ho¹ch – VËt t- míi lªn kÕ ho¹ch cô thÓ cho nguyªn vËt liÖu. ViÖc cung øng nguyªn vËt liÖu do ®ã mµ thùc hiÖn theo hai c¸ch: §èi víi nguyªn vËt liÖu dïng chung cho s¶n phÈm th× ®-îc mua theo ®Þnh kú, cßn nguyªn vËt liÖu dïng riªng cho tõng lo¹i giÇy th× ®-îc mua theo m· giÇy. Trong c¸c nguyªn vËt liÖu th× 80% c«ng ty mua ë trong n-íc, chØ cã 20% lµ nhËp ë n-íc ngoµi. Chñ yÕu lµ nh÷ng nguyªn vËt liÖu mµ trong n-íc ch-a s¶n xuÊt ®-îc hoÆc bªn ®Æt hµng tù cung cÊp. Cao su hoµn toµn do thÞ tr-êng trong n-íc cung cÊp, v¶i cã nhËp nh-ng kh«ng ®¸ng kÓ. Nguyªn vËt liÖu chñ yÕu mµ c«ng ty ph¶i nhËp lµ lïa chÊt (SiO, ZnO, CaCO3...) song ®a sè do kh¸ch hµng nhËp d-íi h×nh thøc ®Çu t- trùc tiÕp. Do ®Æc ®iÓm s¶n xuÊt theo ®¬n ®Æt hµng nªn viÖc cung cÊp nguyªn vËt liÖu ph¶i phï hîp víi tõng ®¬n ®Æt hµng, ®iÒu ®ã lµm cho nguyªn vËt liÖu ®a d¹ng vµ phong phó h¬n. Song c«ng ty ®· thùc hiÖn khai th¸c triÖt ®Ó nguån vËt liÖu trong n-íc nh»m gi¶m chi phÝ s¶n xuÊt, t¨ng kh¶ n¨ng c¹nh tranh cho s¶n phÈm trªn thÞ tr-êng. 6. §Æc ®iÓm vÒ vèn vµ t×nh h×nh tµi chÝnh cña c«ng ty §Ó tiÕn hµnh ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, c¸c doanh nghiÖp cÇn ph¶i cã vèn. Doanh nghiÖp cµn ph¶i tËp trung c¸c biÖn ph¸p tµi chÝnh cÇn thiÕt cho viÖc huy ®éng h×nh thµnh c¸c nguån vèn nh»m ®¶m b¶o cho qu¸ tr×nh kinh doanh ®-îc h×nh thµnh tõ nhiÒu nguån kh¸c nhau. Tr-íc hÕt lµ nguån vèn cña b¶n th©n chñ së h÷u, vèn ng©n s¸ch cÊp vµ nguån vèn bæ xung trong qu¸ tr×nh kinh doanh, sau ®ã ®-îc h×nh thµnh tõ c¸c nguån vay, nî… C«ng ty giÇy Th-îng §×nh lµ mét doanh nghiÖp nhµ n-íc nªn hµng n¨m còng ®-îc ng©n s¸ch cÊp vèn d-íi d¹ng cho vay víi l·i suÊt -u ®·i, ngoµi ra 15 tr-êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n c«ng ty cßn cã nguån vèn tù bæ xung, vèn vay tõ c¸c ng©n hµng, tæ chøc tµi chÝnh. 16 tr-êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n B¶ng chØ tiªu tµi chÝnh cña c«ng ty giÇy Th-îng §×nh C¸c chØ tiªu §¬n vÞ tÝnh 2002 2003 2004 1. Gi¸ trÞ SXCN Tû ®ång 132 141 175 2. Doanh thu ch-a thuÕ Tû ®ång 128 134 138 TriÖu USD 4,8 5,3 4,5 4. Lîi nhuËn Tû ®ång 0,75 0,84 0,93 5. Nép ng©n s¸ch Tû ®ång 0,238 0,243 0,255 1000 ®ång 1.700 1.900 2.100 Tû ®ång 30 35 40,8 3. Kim ng¹ch XK 6. Thu nhËp b×nh qu©n 7. §Çu t- IV. HÖ thèng Marketing cña doanh nghiÖp A. M«i tr-êng Marketing 1. M«i tr-êng vi m« 1.1.M«i tr-êng kh¸ch hµng + ThÞ tr-êng ng-êi tiªu dïng cña c«ng ty lµ m«i tr-êng gåm nh÷ng ng-êi mua hµng ho¸ dïng ®Ó tho¶ m·n nhu cÇu c¸ nh©n. C«ng ty giÇy Th-îng §×nh ®· thµnh lËp c¸c kªnh ph©n phèi cho qua c¸c cöa hµng n©ng cao chÊt l-îng vÒ s¶n phÈm vµ chÊt l-îng phôc vô nh»m tho¶ m·n c¸c nhu cÇu cña kh¸ch hµng. + ThÞ tr-êng b¸n bu«n lµ nh÷ng tæ chøc hay c«ng ty ®øng ra ph©n phèi hµng cho c«ng ty. 17 tr-êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n C«ng ty giÇy Th-îng §×nh ®· khai th¸c hÇu hÕt c¸c ®¹i lý trªn toµn quèc vµ thµnh lËp c¸c ®¹i lý ë Canada, Braxin, Ph¸p. 1.2. M«i tr-êng c¹nh tranh Lµ nh÷ng ng-êi cung øng lu«n g©y ¸p lùc m¹nh mÏ liªn tôc ®Ó dµnh giËt kh¸ch hµng cña c«ng ty. §©y lµ mét m«i tr-êng c¹nh tranh khèc liÖt gi÷a c«ng ty vµ c¸c s¶n phÈm cña c¸c n-íc trong khu vùc nh- Trung Quèc, Singapor vµ c¸c c«ng ty giÇy trong n-íc hä cã nh÷ng s¶n phÈm t-¬ng tù. V× vËy c«ng ty còng cã nh÷ng biÖn ph¸p qu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh, b¸o chÝ, tê r¬i, b¨ng r«n, t- vÊn cho kh¸ch hµng vÒ chÊt l-îng thay ®æi h×nh thøc mÉu m· s¶n phÈm. 1.3.M«i tr-êng trung gian C¸c trung gian lµ nh÷ng c¸ nh©n hoÆc tæ chøc hç trî cho c«ng ty. Trong ho¹t ®éng tiªu thô t×m kiÕm kh¸ch hµng vµ khuyÕch tr-¬ng s¶n phÈm cña c«ng ty. Trong kinh doanh hiÖn ®¹i ngµy nay mçi c«ng ty ®Òu ph¶i t×m kiÕm c¸c kh¸ch hµng cña m×nh b»ng mäi c¸ch. Marketing trung gian còng lµ mét trong nh÷ng dÞch vô t×m kiÕm kh¸ch vµ tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty. Nh-ng trung gian nµy gióp c¸c doanh nghiÖp tiªu thô s¶n phÈm giíi thiÖu vµ t- vÊn ®Ó gióp c¸c doanh nghiÖp t×m kiÕm lîi nhuËn. - C¸c trung gian lµm nhiÖm vô khuÕch tr-¬ng t- vÊn cho c«ng ty nhqu¶ng c¸o trªn truyÒn h×nh, b¸o chÝ, quy h×nh ¶nh b¨ng r«n. - C¸c trung gian nµy ¶nh h-ëng ®Õn khèi l-îng tiªu thô víi quy m« thÞ tr-êng víi uy tÝn cña c«ng ty víi s¶n phÈm vµ chi phÝ tiªu thô, viÖc gi¶m rñi ro kinh doanh vµ chia xÎ tµi chÝnh. 1.4. M«i tr-êng nhµ cung øng Lµ nh÷ng c¸ nh©n hay tæ chøc ®øng ra cung øng ®Çu vµo cho doanh nghiÖp vµ c¸c ®èi thñ c¹nh tranh. 18 tr-êng ®¹i häc kinh tÕ quèc d©n Nh÷ng nhµ cung øng nµy cã thÓ g©y ¸p lùc th-¬ng l-îng vÒ gi¸ vµ ch¸t l-îng vµ thêi gi¸ vµ vÒ sè l-îng trong giao dÞch. C«ng ty giÇy Th-îng §×nh x¸c ®Þnh ®©y lµ mét trong nh÷ng kh©u quan träng, nã cã thÓ lµm ¶nh h-ëng ®Õn chÊt l-îng vµ sè l-îng, ®Ó duy tr× s¶n xuÊt cho c«ng ty. 2. M«i tr-êng vÜ m« 2.1. M«i tr-êng kinh tÕ Trong mét céng ®ång d©n c- tù nã kh«ng t¹o ra thÞ tr-êng, nã chØ t¹o ra thÞ tr-êng khi c«ng d©n cña hä cã kh¶ n¨ng mua. Ng-êi mua lu«n cã søc mua kh¸c nhau. Søc mua sÏ quyÕt ®Þnh quy m« cña cÇu vµ hµng ho¸ cô thÓ vµ c¬ cÊu hµng ho¸ dÞch vô. Yªu cÇu vÒ chÊt l-îng, dÞch vô vµ sù nh¹y c¶m vÒ gi¸ kh¸c nhau. Søc mua lu«n chÞu sù chi phèi cña m«i tr-êng kinh tÕ, nÕu ë ph¹m vi réng lín th× c¬ cÊu kinh tÕ vµ ph©n phèi thu nhËp nã g¾n liÒn víi c¬ héi kinh doanh, víi søc mua. 2.2. M«i tr-êng chÝnh trÞ vµ ph¸p luËt Nh÷ng diÔn biÕn trong m«i tr-êng ph¸p luËt cã thÓ lµ vËn mÖnh khi nghiªn cøu ¶nh h-ëng cña m«i tr-êng chÝnh trÞ vµ ph¸p luËtk c¸c quy t¾c mµ nhµ n-íc sö dông vµ hç trî, k×m h·m c«ng ty hoÆc ®èi t-îng cña c«ng ty. Kh¸ch hµng cña c«ng ty lµ nh÷ng bé luËt, c¸c v¨n b¶n. - C¸c chÕ tµi mµ nhµ n-íc sö dông ®Ó h-íng dÉn thùc hiÖn nh÷ng ho¹t ®éng cña c«ng ty vµ nh÷ng c¸i liªn quan ®Õn vËn mÖnh cña c«ng ty vµ c¬ chÕ vËn mÖnh. Nh÷ng ho¹t ®éng cña tæ chøc x· héi vµ ®-îc coi lµ luËt ph¸p, sù æn ®Þnh chÝnh trÞ cña mét quèc gia. 2.3.M«i tr-êng v¨n ho¸ Gåm nh÷ng ®Æc tr-ng ng«n ng÷ nghÖ thuËt, hÖ thèng quan niÖm sèng. Sù quan t©m ®Õn m«i tr-êng tù nhiªn, tr×nh ®é ph¸t triÓn vÒ chÝnh trÞ c¸c hÖ thèng 19