Tài liệu Đề xuất các hoạt động marketing cho triển lãm công nghiệp và sản xuất việt nam 2020 tại đồng nai

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: “ĐỀ XUẤT CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO TRIỂN LÃM CÔNG NGHIỆP VÀ SẢN XUẤT VIỆT NAM 2020 TẠI ĐỒNG NAI” SV: Lớp: GVHD: Trần Thị Mỹ Ngọc. MR001 – K42. Tiến Sỹ Đinh Tiên Minh. TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: “ĐỀ XUẤT CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO TRIỂN LÃM CÔNG NGHIỆP VÀ SẢN XUẤT VIỆT NAM 2020 TẠI ĐỒNG NAI” SV: Lớp: GVHD: Trần Thị Mỹ Ngọc. MR001 – K42. Tiến Sỹ Đinh Tiên Minh. TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019 SVTH:TRẦN THỊ MỸ NGỌC GVHD: TS. ĐINH TIÊN MINH LỜI CẢM ƠN Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám Hiệu, quý thầy cô Giảng viên Trường Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh nói chung và thầy cô Khoa Kinh Doanh Quốc TếMarketing nói riêng đã tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả thực hiện Khóa Luận Tốt Nghiệp này. Tác giả chân thành cảm ơn quý Công Ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG, Ban Giám Đốc và đặc biệt là các anh, chị phụ trách Phòng Marketing đã cho tác giả cơ hội làm việc, hướng dẫn trong suốt quá trình thực tập tại công ty và cung cấp các thông tin, tài liệu quý giá giúp tác giả thực hiện Khóa Luận Tốt Nghiệp. Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Giảng viên trực tiếp Hướng dẫn – Thầy Đinh Tiên Minh. Chân thành cảm ơn Thầy đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo, hỗ trợ để tác giả có thể hoàn thiện Khóa Luận Tốt Nghiệp tốt nhất. Tác giả xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trần Thị Mỹ Ngọc i SVTH:TRẦN THỊ MỸ NGỌC GVHD: TS. ĐINH TIÊN MINH LỜI CAM ĐOAN Tác giả cam đoan Báo cáo Tốt Nghiệp này do chính tác giả viết và không sao chép từ bất kì nguồn nào. Trần Thị Mỹ Ngọc ii SVTH:TRẦN THỊ MỸ NGỌC GVHD: TS. ĐINH TIÊN MINH ĐÁNH GIÁ CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… iii SVTH:TRẦN THỊ MỸ NGỌC GVHD: TS. ĐINH TIÊN MINH DANH MỤC VIẾT TẮT BTC – Ban Tổ Chức EA – ELECTRODUCTION ASIA TNHH – Trách Nhiệm Hữu Hạn VMAT – VIETNAM MATERIAL HANDLING FIESTA VIMF – VIETNAM INDUSTRIAL AND MANUFACTURING FAIR VIAF – VIETNAM INDUSTRIAL AUTOMATION FIESTA 3DP – 3D PRINT FIESTA iv SVTH:TRẦN THỊ MỸ NGỌC GVHD: TS. ĐINH TIÊN MINH MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH TỔ CHỨC SỰ KIỆN OMG. ........................ 1 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG. ................... 1 1.1.1 Quá trình hình thành doanh nghiệp. ................................................................................ 1 1.1.2 Cơ cấu tổ chức ................................................................................................................ 2 1.1.3 Tình hình họat động hiện tại của doanh nghiệp .............................................................. 3 1.1.4 Giới thiệu sơ lược về Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt Nam VIMF. .............. 5 1.2 Tóm tắt chương một. ............................................................................................................. 6 CHƯƠNG 2: NHỮNG HOẠT ĐỘNG THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP.......................... 7 2.1 Giới thiệu phòng Marketing tại Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG. ........................... 7 2.2 Chi tiết nhiệm vụ công việc được phân công. ....................................................................... 7 2.3 Những kết quả và thành tích đạt được. ................................................................................ 13 2.4 Bài học kinh nghiệm. ........................................................................................................... 15 2.5 Tóm tắt chương hai. ............................................................................................................. 16 CHƯƠNG 3: NHỮNG NGHIÊN CỨU CHO VIỆC ĐỀ XUẤT CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO TRIỂN LÃM CÔNG NGHIỆP VÀ SẢN XUẤT VIỆT NAM 2020 TẠI ĐỒNG NAI................................................................................................................................... 17 3.1 Lý do chọn đề tài. ................................................................................................................ 17 3.2 Mục tiêu nghiên cứu. ........................................................................................................... 17 3.3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu. ................................................................... 18 3.4 Quy trình và phương pháp nghiên cứu. .............................................................................. 18 3.5 Phân tích. ............................................................................................................................. 20 3.5.1 Phân tích các hoạt động Marketing của công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG cho Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt Nam 2019 tại Bình Dương (12-14/06/2019). ..... 20 3.5.1.1 Giới thiệu Triển Lãm VIMF 2019 tại Bình Dương và nơi diễn ra Triển lãm. ....... 20 3.5.1.2 Các hoạt động Marketing đã thực hiện cho triển lãm. .......................................... 25 3.5.1.3 Các hoạt động Marketing đã thực hiện và đánh giá kết quả. ................................ 28 3.5.2 Phân tích mức độ hài lòng của các doanh nghiệp tham gia và tham quan Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt Nam 2019 tại Bình Dương. ................................................. 29 3.5.2.1 Phân tích định tính. ................................................................................................ 29 3.5.2.2 Phân tích định lượng. ............................................................................................. 33 3.5.3 Nhận xét và đánh giá..................................................................................................... 49 3.6 Tóm tắt chương ba. .............................................................................................................. 49 v SVTH:TRẦN THỊ MỸ NGỌC GVHD: TS. ĐINH TIÊN MINH CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO TRIỂN LÃM CÔNG NGHIỆP VÀ SẢN XUẤT VIỆT NAM 2020 TẠI ĐỒNG NAI. .............................................. 50 4.1 Giới thiệu sơ lược thông tin về địa điểm tổ chức Triển lãm VIMF 2020 tại Đồng Nai. ..... 50 4.2 Định hướng của doanh nghiệp trong năm tới. ..................................................................... 50 4.3 Đề xuất các hoạt động Marketing cho triển lãm. ................................................................. 50 4.3.1 Một số đề xuất thay đổi cho Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất tại Đồng Nai năm 2020. ....................................................................................................................................... 50 4.3.2 Chỉ tiêu của những đề xuất thay đổi: ............................................................................ 53 4.3.3 Bảng kế hoạch các hoạt động Marketing cho Triển lãm . ............................................ 54 4.4 Đánh giá hiệu quả và mức độ khả thi của đề xuất. .............................................................. 56 4.5 Tóm tắt chương bốn............................................................................................................. 57 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................... 58 PHỤ LỤC 1: NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH ............................................................................... 59 PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI HOÀN THIỆN ....................................................................... 64 vi SVTH:TRẦN THỊ MỸ NGỌC GVHD: TS. ĐINH TIÊN MINH DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Logo Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG. .............................................................. 1 Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG ................................................. 2 Hình 1.3: Logo của Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất .............................................................. 5 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức phòng ban Marketing ................................................................................ 7 Hình 2.2: Kết quả công việc trao đổi với với các doanh nghiệp qua Outlook. ............................... 8 Hình 2.3: Mẫu Email Marketing mời tham quan triển lãm VIMF 2019 tại Bắc Ninh. .................. 9 Hình 2.4: Mẫu Email Marketing mời doanh nghiệp tham gia gian hàng tại triển lãm. ................ 10 Hình 2.5: Quản lí và đăng bài trên trang 3D Print Fiesta 2019. .................................................... 11 Hình 2.6: Quản lí và đăng bài trên trang Vietnam Industrial and Manufacturing Fair 2019. ....... 11 Hình 2.7: Thống kê kết quả chiến dịch Email Marketing. ............................................................ 12 Hình 2.8: List Tele-marketing. ...................................................................................................... 12 Hình 2.9: List các công ty đã gọi mời tham quan. ........................................................................ 13 Hình 2.10: Tổng hợp số lượng thư cho các doanh nghiệp. ........................................................... 14 Hình 2.11: Biên bản hợp tác cùng công ty Phương Bình Group. ................................................. 15 Hình 3.1: Tổng hợp logo các lĩnh vực triển lãm. .......................................................................... 21 Hình 3.2: Logo Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt Nam 2019. ........................................ 21 Hình 3.3: Banner Triển lãm VIAF ................................................................................................ 22 Hình 3.4: Logo triển lãm 3D Print Fiesta 2019 ............................................................................. 22 Hình 3.5: Logo Triển lãm Vietnam Material Handling Fiesta 2019. ............................................ 23 Hình 3.6: Lịch hội thảo triển lãm công nghiệp và sản xuất việt nam 2019 tại Bình Dương......... 23 vii SVTH:TRẦN THỊ MỸ NGỌC GVHD: TS. ĐINH TIÊN MINH DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Thống kê tình hình kinh doanh Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG từ năm 2016 đến năm 2018. ................................................................................................................................. 4 Bảng 3.1: Bảng tổng hợp hoạt động Marketing cho Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt Nam 2019 tại Bình Dương. .................................................................................................................... 28 Bảng 4.2: Dự báo chi phí cho Triển lãm VIMF 2020 tại Đồng Nai. ............................................ 56 viii SVTH:TRẦN THỊ MỸ NGỌC GVHD: TS. ĐINH TIÊN MINH DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu Đồ 3.1: Biểu đồ thể hiện tỉ lệ tham gia gian hàng và tham quan của đáp viên..................... 33 Biểu Đồ 3.2: Biểu đồ thể hiện tỉ lệ các doanh nghiệp đã từng tham dự triển lãm. ....................... 34 Biểu Đồ 3.3: Biểu đồ thể hiện các lĩnh vực hoạt động của các doanh nghiệp. ............................. 35 Biểu Đồ 3.4: Biểu đồ thể hiện chức vụ công tác của các đáp viên. .............................................. 35 Biểu Đồ 3.5: Biểu đồ thể hiện mục đích của các doanh nghiệp khi tham dự triển lãm. ............... 36 Biểu Đồ 3.6: Biểu đồ thể hiện cách thức tiếp cận thông tin về triển lãm của doanh nghiệp. ....... 37 Biểu Đồ 3.7: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng trên tổng thể của các doanh nghiệp. .................. 37 Biểu Đồ 3.8: Biểu đồ thể hiện đánh giá của các doanh nghiệp đối với cơ sở vật chất tại triển lãm. ....................................................................................................................................................... 38 Biểu Đồ 3.9: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của các doanh nghiệp về các dịch vụ tại triển lãm như khách sạn, nước uống, chỗ ngồi... .......................................................................................... 38 Biểu Đồ 3.10: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của các doanh nghiệp đối với công tác truyền thông trước sự kiện của triển lãm. ................................................................................................. 39 Biểu Đồ 3.11: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của các doanh nghiệp về thủ tục đăng kí. ........ 40 Biểu Đồ 3.12: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của các doanh nghiệp về công tác tổ chức của triển lãm......................................................................................................................................... 40 Biểu Đồ 3.13: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của các doanh nghiệp về tính chuyên nghiệp của triển lãm......................................................................................................................................... 41 Biểu Đồ 3.14: Biểu đồ thể hiện mức độ hài lòng của các doanh nghiệp về dịch vụ ăn uống tại triển lãm ................................................................................................................................................. 42 Biểu Đồ 3.15: Biểu đồ thể hiện sự hài lòng về sự thuận tiện khi di chuyển tới triển lãm. ........... 42 Biểu Đồ 3.16: Biểu đồ thể hiện đánh giá về số lượng khách tham quan tại triển lãm. ................. 43 Biểu Đồ 3.17: Biểu đồ thể hiện mức độ phù hợp giữa gian hàng tại triển lãm với các lĩnh vực mà khách tham quan quan tâm. ........................................................................................................... 43 Biểu Đồ 3.18: Biểu đồ thể hiện đánh giá của khách hàng về việc bố trí gian hàng tại triển lãm có bắt mắt, thuận tiện cho việc tham quan. ........................................................................................ 44 Biểu Đồ 3.19: Biểu đồ thể hiện đánh giá của đáp viên về công ty tham gia trưng bày tại triển lãm. ....................................................................................................................................................... 45 Biểu Đồ 3.20: Biểu đồ thể hiện sản phẩm/dịch vụ mà các doanh nghiệp quan tâm. .................... 45 Biểu Đồ 3.21: Biểu đồ thể hiện kênh thông tin mà các doanh nghiệp muốn nhận thông tin về triển lãm. ................................................................................................................................................ 46 Biểu Đồ 3.22: Biểu đồ thể hiện bình chọn của doanh nghiệp về phần thú vị nhất trong triển lãm. ....................................................................................................................................................... 46 ix SVTH:TRẦN THỊ MỸ NGỌC GVHD: TS. ĐINH TIÊN MINH Biều Đồ 3.23: Biểu đồ thể hiện các yếu tố ưu tiên khi lựa chọn gian hàng. ................................. 47 Biểu Đồ 3.24: Biểu đồ thể hiện rào cản của các doanh nghiệp khi xem xét tham gia trưng bày tại triển lãm......................................................................................................................................... 48 Biểu Đồ 3.25: Biểu đồ thể hiện tỉ lệ mong muốn tham gia trưng bày triển lãm sau của doanh nghiệp. ........................................................................................................................................... 48 x SVTH:TRẦN THỊ MỸ NGỌC GVHD: TS. ĐINH TIÊN MINH CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH TỔ CHỨC SỰ KIỆN OMG. 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG. 1.1.1 Quá trình hình thành doanh nghiệp. Hình 1.1: Logo Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG. Nguồn: Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG được thành lập vào ngày mười tám tháng ba năm 2013 với đại diện pháp luật là ông Cao Tấn Lực, do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh cấp phép. Công ty hoạt động với tên giao dịch Quốc tế là OMG Events Management Company Limited. Với hơn sáu năm hoạt động trong lĩnh vực tổ chức sự kiện, giới thiệu và xúc tiến thương mại, công ty đã có được chỗ đứng trên thị trường, khẳng định được vị thế trong ngành tổ chức triển lãm. Hiện tại, trụ sở công ty nằm ở số 67 Phan Xích Long, phường hai, quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Công ty hoạt động với mã số thuế là 0312191374. Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG là doanh nghiệp tiên phong trong tổ chức và quản lí hội nghị, triển lãm xúc tiến thương mại tại Việt Nam. Trong suốt quá trình hoạt động, công ty đã gây dựng được tên tuổi với thành tích ấn tượng là hai mươi sự kiện thành công, trải rộng trong các ngành công nghiệp khác nhau, với sự góp mặt của các doanh nghiệp trong và ngoài nước như Singapore, Thái Lan, Đài Loan, Malaysia,... Danh mục đầu tư đa dạng, phong phú, phục vụ nhiều lĩnh vực như tự động hóa, gia công cơ khí, điện, điện tử, máy móc, dây chuyền sản xuất, công nghiệp chế biến, in 3D, xử lí vật liệu,...Với sự hiểu biết sâu sắc về các ngành nghề công nghiệp cũng như sự nhạy bén đối với sự phát triển của khu vực, các triển lãm chuyên ngành do công ty tổ chức đã hình thành môi trường lí tưởng cho các công ty vừa và nhỏ, công ty đa quốc gia. Tại đây, các doanh nghiệp có cơ hội mở rộng mạng lưới kinh doanh, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, quảng bá thương hiệu và sản phẩm, cập nhật các xu hướng công nghệ, dây chuyền tiên tiến. Không những vậy, ngoài các sự kiện chuyên ngành mà công ty mang lại, một trong những điểm nhấn của công ty chính là hội thảo mang tầm vóc quốc tế, cung cấp nền tảng kết nối các doanh nghiệp. Các nhà tài trợ, diễn giả, đại biểu có thể trực tiếp gặp mặt, chia sẻ kiến thức. Ngay từ những ngày đầu thành lập, công ty đã xác định sứ mệnh đảm bảo mang đến cho khách hàng một dịch vụ hoàn hảo, cung cấp những giải pháp “Truyền thông - Sự kiện - Xúc tiến thương mại” với kiến thức và kinh nghiệm, sự nhiệt tình để tạo sự tin tưởng của khách hàng dành cho OMG. 1 SVTH:TRẦN THỊ MỸ NGỌC GVHD: TS. ĐINH TIÊN MINH Trong suốt quá trình hoạt động, Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG luôn phấn đấu với tầm nhìn trở thành công ty dẫn đầu, sáng tạo trong lĩnh vực Marketing, cụ thể là triển lãm, hội nghị cấp cao, quản lí sự kiện. Công ty luôn không ngừng cố gắng cải thiện chất lượng dịch vụ, mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Ngoài ra, khách hàng chính là kim chỉ nam, là trọng tâm để công ty lập các kế hoạch, chính sách phát triển. Bên cạnh đó, sự thành công hiện nay của công ty chính là nhờ sự sáng tạo không ngừng nghỉ trong suốt quá trình hình thành và phát triển. Để đưa ra các triển lãm chất lượng, đội ngũ nhân sự của công ty từng ngày học tập, nâng cao kĩ năng, cập nhật thông tin, xu hướng trong ngành để mang đến cho khách hàng một trải nghiệm hoàn toàn mới. Các tiêu chuẩn được thiết lập, hệ thống quản lí linh hoạt, môi trường năng động là các yếu tố giúp công ty đưa đến các triển lãm thành công và chất lượng. 1.1.2 Cơ cấu tổ chức. Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG: Giám Đốc Phó Giám Đốc Phòng Marketing Phòng Kinh Doanh Phòng Thiết Kế Phòng Kế Toán Phòng Nhân sự Nguồn: Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG. Con người là nhân tố quan trọng của bất kì công ty nào. Chính vì vậy, công ty luôn tạo điều kiện thuận lợi cho đội ngũ nhân sự, xây dựng môi trường làm việc năng động, sáng tạo, đảm bảo các chính sách để khuyến khích người lao động học hỏi, nâng cao kĩ năng, phát huy tiềm năng của từng cá nhân. Họ không chỉ giỏi về chuyên môn, tôn trọng kỉ luật giúp họ hoàn thành công việc hiệu quả nhất. Giám Đốc là người đứng đầu của doanh nghiệp, đại diện pháp luật, điều hành và chịu trách nhiệm mọi hoạt động kinh doanh, hợp tác doanh nghiệp, xây dựng và thực thi các chiến lược nhằm gia tăng lợi nhuận và sự phát triển của công ty. Tiếp theo, Phó Giám Đốc là người sẽ hỗ trợ Giám Đốc trong việc quản lí, điều hành các hoạt động, tích cực triển khai và hoàn thành các công việc được giao. Tiếp theo, bộ phận Marketing là phần không thể thiếu trong bất kì công ty, doanh nghiệp nào. Họ chính là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, giữa Triển lãm và các khách hàng mục tiêu. Các nhân viên Marketing có nhiệm vụ lên kế hoạch và thực hiện các chương trình quảng bá cho triển lãm như gửi email marketing, đăng tải thông tin trên các phương tiện truyền thông, cập nhật thông tin trên website, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm... Phối hợp nhịp nhàng với phòng Marketing là phòng Kinh Doanh. Họ có nhiệm vụ thu thập thông tin, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, hợp tác với các doanh nghiệp,...Bộ phận Thiết Kế có nhiệm vụ thiết kế các ấn phẩm hỗ trợ cho triển lãm, trực tiếp làm việc với các đơn vị in ấn, phối hợp với đội thi công dự án để sắp 2 SVTH:TRẦN THỊ MỸ NGỌC GVHD: TS. ĐINH TIÊN MINH xếp vị trí trưng bày các ấn phẩm, trang trí tại triển lãm. Bộ phận Nhân sự đảm nhận công việc thu hút và phát triển nguồn nhân lực của công ty, giám sát tiến độ, nội quy của từng nhân viên, đề xuất cơ cấu của công ty. Cuối cùng, Phòng Kế Toán chịu trách nhiệm về các hóa đơn, chứng từ của công ty, kê khai thuế, quản lí dòng tiền thu, chi cho công ty. Tại đây, từng thành viên không chỉ làm việc đơn lẻ mà phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban, có sự hỗ trợ, hoàn thiện lẫn nhau, cùng phát triển công ty, thể hiện sự linh hoạt, trách nhiệm trong công việc. 1.1.3 Tình hình họat động hiện tại của doanh nghiệp Công ty hoạt động trong lĩnh vực quản lí và tổ chức các sự kiện, triển lãm thương mại tại Việt Nam. Với hơn sáu năm hoạt động, công ty đã đem đến các triển lãm chất lượng và thành công trong lĩnh vực công nghiệp, với quy mô quốc tế, xây dựng được uy tín và chỗ đứng trên thị trường. Là một doanh nghiệp thương mại, công ty kinh doanh các gian hàng tại triển lãm với nội dung chủ đạo về các máy móc công nghiệp, tự động hóa sản xuất, in và thiết kế 3D, robot, công nghiệp nhựa và bao bì. Hằng năm, công ty thường tổ chức từ một đến hai triển lãm chuyên ngành về công nghiệp và sản xuất. Công ty luôn đặt tiêu chí chất lượng lên hàng đầu, do đó xuyên suốt quá trình hoạt động, Ban Tổ Chức đẩy mạnh công tác chuẩn bị, lên kế hoạch đầu tư cho hoạt động quảng cáo, marketing cho triển lãm, và các hoạt động truyền thông đi kèm. Mỗi triển lãm thường có quy mô từ 250 đến 400 gian hàng. Thông qua triển lãm, BTC mong muốn góp phần thúc đẩy xúc tiến thương mại, xây dựng nền tảng mậu dịch, mở rộng mạng lưới kinh doanh, tăng cường hợp tác kinh tế giữa các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Đối với công tác chuẩn bị, công ty thường lập kế hoạch và tổ chức trong khoảng từ ba đến sáu tháng cho một triển lãm để mang lại hiệu quả cao nhất cho các doanh nghiệp tham gia. Với công ty, việc nghiên cứu các địa điểm tổ chức triển lãm và nhu cầu của khách hàng trong và ngoài nước luôn được thực hiện nghiêm túc và kĩ lưỡng. Ngoài ra, với công ty, linh hồn của triển lãm cũng như yếu tố quyết định triển lãm có thành công hay không là phụ thuộc vào lượng khách tham quan. Chính vì vậy, các hoạt động Marketing cho triển lãm được thực hiện xuyên suốt với nhiều hình thức, phương tiện khác nhau. Có thể kể đến như ấn phẩm truyền thông, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, đăng tin bài trên các diễn đàn liên quan, email marketing,... Ngoài ra, để triển lãm diễn ra thành công, BTC cũng chú trọng việc hợp tác với các tổ chức, hiệp hội, đơn vị hỗ trợ thi công, đối tác tài trợ để triển lãm được đa dạng. Các khách hàng khi tham gia trưng bày tại triển lãm của công ty, đa phần đều là các doanh nghiệp lớn, họ chi trả các khoản chi phí hàng ngàn USD, nên rất khắt khe trong yêu cầu triển lãm về tính chuyên nghiệp và hiệu quả mang lại. Thị trường mà công ty hướng tới là các khu công nghiệp lớn, quy tụ nhiều doanh nghiệp sản xuất trong lĩnh vực công nghiệp. Những nơi được công ty lựa chọn đều có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng về kinh tế, vốn đầu tư cao, quy mô và địa hình thuận lợi cho việc tổ chức. Với hơn hai mươi triển lãm thành công trong suốt quá trình họat động, có thể kể đến như Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt Nam được tổ chức tại các tỉnh thành phố như Vũng Tàu (năm 2013), thành phố Hồ 3 SVTH:TRẦN THỊ MỸ NGỌC GVHD: TS. ĐINH TIÊN MINH Chí Minh (năm 2014), Đồng Nai (năm 2015), Bình Dương (năm 2016, 2017), Bắc Ninh (năm 2018) và gần đây nhất là Bình Dương tháng 06 năm 2019. Trong suốt quá trình hoạt động từ khi thành lập đến nay, công ty đã trải qua những khó khăn ban đầu, nhưng nhờ sự nỗ lực của tập thể công ty cùng sự lãnh đạo tài tình của Ban Giám Đốc, công ty đã gặt hái được những thành tựu đáng kể. Bảng 1.1 Thống kê tình hình kinh doanh Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG từ năm 2016 đến năm 2018. ĐVT: Nghìn đồng. Chỉ tiêu 2016 2017 2018 Doanh thu 6.265.620 8.376.174 12.564.261 Chi phí 2.916.623 3.478.590 5.321.7885 Chi phí quản lí doanh 516.000 nghiệp 624.280 936.420 Chi phí lương nhân 1.463.500 viên 1.780.265 2.670.397 Chi phí thuê mặt 340.000 bằng triển lãm 365.000 500.000 Chi phí thuê đơn vị 295.000 thi công 372.325 557.488 Chi phí Marketing 252.830 379.245 Chi phí phụ trong 21.400 Triển lãm 25.540 38.310 Chi phí phát sinh 58.350 87525 Lợi nhuận trước 3.348.997 thuế 4.897.584 7.346.376 Lợi nhuận sau thuế 3.820.116 5.730.174 235.439 45.284 2.612.218 Nguồn: Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG. Thông qua bảng kết quả kinh doanh của công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG, ta có thể thấy được doanh thu của công ty tăng đều qua các năm. Theo bảng báo cáo doanh thu, năm 2016, doanh thu của công ty đạt hơn sáu tỉ đồng, một con số ấn tượng so với thời điểm này. Trong đó, tổng chi phí là gần ba tỉ, chiếm gần 45% tổng doanh thu. Năm này, tuy mới đi vào hoạt động được ba năm 4 SVTH:TRẦN THỊ MỸ NGỌC GVHD: TS. ĐINH TIÊN MINH nhưng mức lợi nhuận công ty thu về đạt gần ba tỉ đồng. Dù còn mới, và chưa thật sự xây dựng được chỗ đứng vững chắc trên thị trường nhưng với con số ấn tượng này đã cho thấy những bước đi chiến lược của công ty thật sự đúng đắn, nên tiếp tục duy trì và phát huy. Tới năm 2017, doanh thu của công ty tăng khá nhanh, từ hơn sáu tỉ đồng lên gần 8.4 tỉ. Do mở rộng quy mô triển lãm, thu hút được nhiều doanh nghiệp tham gia hơn, đặc biệt là các doanh nghiệp nước ngoài nên thu về được doanh thu cao. Ngoài ra, thành công là nhờ vào sự tin tưởng của các doanh nghiệp, họ đã nhìn nhận được tiềm năng và sự thành công qua các kì tổ chức của triển lãm, từ đó mà lượng khách hàng cũ quay lại cũng khá nhiều. Họ tin tưởng Ban tổ chức, tin vào thành công mà họ gặt hái được qua các kì triển lãm mà họ tham gia. Về chi phí mà công ty bỏ ra trong năm nay khá nhiều. Đặc biệt là các chi phí cho mặt bằng, đội ngũ nhân sự và các hoạt động Marketing. Để triển lãm được nhiều người biết tới, công ty dành khá nhiều chi phí cho Marketing. Ngoài ra, việc mở rộng quy mô khiến công ty phải chi trả cho tiền thuê mặt bằng và tiền trả cho nhân viên cũng cao hơn. Tuy vậy, lợi nhuận mà công ty thu về rất ấn tượng. Gần năm tỷ cho lợi nhuận trước thuế và gần bốn tỉ cho lợi nhuận sau thuế. Điều này hoàn toàn xứng đáng cho những nỗ lực và phấn đấu của công ty. Đặc biệt, doanh thu của công ty trong năm 2018 tăng mạnh so với năm 2017. Do trong năm 2018, công ty đã mở rộng quy mô triển lãm, tăng số lượng triển lãm lên thành hai triển lãm trong một năm. Năm 2018, công ty đã tổ chức hai kì triển lãm ở Bình Dương và Bắc Ninh. Việc mở rộng thị trường ra khu vực miền Bắc, tuy liều lĩnh nhưng lại đạt được thành tựu đáng kể. Doanh thu năm 2018 tăng hơn 1.5 lần so với năm 2017, vươn lên con số hơn mười hai tỉ đồng. Có thể nói việc mở rộng thị trường chính là bước đi đúng đắn nhất của công ty. Tuy vậy, công ty phải tăng cường đội ngũ nhân sự để gấp rút cho quá trình tổ chức. Ngoài ra, các hoạt động Marketing, mặt bằng, đặc biệt là mặt bằng khu vực phía Bắc rất cao, tăng gấp đôi so với năm 2017. Tuy vậy nguồn doanh thu lớn mang đến lợi nhuận lớn cho công ty. Xuất sắc thu về gần sáu tỉ đồng cho lợi nhuận sau thuế, công ty đã dần khẳng định uy tín, vị thế trên thị trường, trở thành triển lãm danh tiếng cho các ngành công nghiệp, sản xuất. 1.1.4 Giới thiệu sơ lược về Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt Nam VIMF. Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt Nam, viết tắt là VIMF. Đây là sự kiện thường niên được tổ chức bởi Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG. VIMF là triển lãm chuyên ngành về máy móc công cụ, hệ thống, dây chuyền sản xuất, nguyên liệu công nghiệp và dịch vụ kĩ thuật, gia công cơ khí, điện, điện tử, in ấn, công nghiệp nhựa và bao bì, tối ưu hóa công nghệ sản xuất và giảm thiểu chi phí. Tổ chức song song cùng với VIMF là triển lãm chuyên đề về Công nghiệp điện, điện tử như Electroduction Asia, hay lĩnh vực in ấn, thiết kế 3D như 3D Print Fiesta, Tự động hóa Vietnam Industrial Automation Fiesta. Dưới đây là hình ảnh một số lĩnh vực trong triển lãm: Hình 1.3: Logo của triển lãm Công Nghiệp Và Sản Xuất Nguồn: Trang web của Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG. 5 SVTH:TRẦN THỊ MỸ NGỌC GVHD: TS. ĐINH TIÊN MINH Triển lãm là cơ hội để các đơn vị tham gia đến từ các khu công nghiệp, nhà máy, doanh nghiệp sản xuất và chế tạo giới thiệu sản phẩm và công nghệ nổi bật của công ty, đồng thời khách tham quan có thể tìm hiểu, cập nhật những thông tin và xu hướng mới nhất trong ngành công nghiệp và sản xuất không chỉ ở Việt Nam mà còn ở các khu vực trên thế giới. Triển lãm mang lại cái nhìn thực tế cho doanh nghiệp về các xu hướng mới nhất, thông tin thị trường, là nền tảng lí tưởng để các nhà sản xuất, chế tạo, nhà cung cấp trong và ngoài nước gặp gỡ và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tìm kiếm đại lí, nhà phân phối, thiết lập định hướng kinh doanh. Ngoài ra, triển lãm là cầu nối hữu hiệu kết nối doanh nghiệp với các hiệp hội, đơn vị tài trợ, tổ chức thương mại quốc tế, xây dựng mạng lưới hợp tác rộng rãi. Triển lãm luôn hoan nghênh các doanh nghiệp từ khắp nơi trên lãnh thổ Việt Nam và trên toàn thế giới. Sau nhiều năm tổ chức thành công, VIMF đã gây dựng được thương hiệu và chỗ đứng vững chắc trên thị trường. 1.2 Tóm tắt chương một. Qua chương một, tác giả đã giới thiệu sơ lược về Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG, là nơi mà tác giả đã thực tập. Từ đó, ta hiểu thêm về lịch sử hình thành cũng như tầm nhìn, sứ mệnh và định hướng phát triển của công ty. Ngoài ra, qua bảng báo cáo doanh thu của công ty trong ba năm gần nhất phản ánh tình hình hoạt động, doanh thu, chi phí và lợi nhuận mà công ty đạt được qua các năm. Ngoài ra, chương một đã giới thiệu đôi nét về Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất, từ đó làm rõ hơn về lĩnh vực, chủ đề mà triển lãm mang lại. 6 SVTH:TRẦN THỊ MỸ NGỌC GVHD: TS. ĐINH TIÊN MINH CHƯƠNG 2: NHỮNG HOẠT ĐỘNG THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Giới thiệu phòng Marketing tại Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG. Phòng Marketing là một trong những phòng ban chủ chốt của công ty. Không chỉ làm việc đơn lẻ, phòng Marketing luôn phối hợp nhịp nhàng cùng các phòng ban khác để hoàn thành kế hoạch của công ty. Họ chính là cầu nối giữa doanh nghiệp và BTC triển lãm, là cầu nối giữa các phòng ban. Phòng Marketing sẽ chịu trách nhiệm cho công tác quảng bá cho triển lãm, cũng như các doanh nghiệp hợp tác tham gia. Một số hoạt động Marketing mà phòng ban thực hiện như lên kế hoạch và thực hiện các chương trình quảng bá cho triển lãm như gửi email marketing, đăng tải thông tin trên các phương tiện truyền thông, cập nhật thông tin trên website, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, đăng tải logo, thông tin, banner chương trình trên website chính thức của triển lãm, hỗ trợ các doanh nghiệp tham gia hợp tác. Tùy từng vị trí trong Phòng Marketing mà mỗi vị trí sẽ đảm nhận những vai trò và nhiệm vụ khác nhau. Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức phòng ban Marketing: Trưởng phòng Marketing Nhân viên Marketing 1 Nhân viên Marketing 2 Nhân viên Marketing 3 Nguồn: Công ty TNHH Tổ Chức Sự Kiện OMG. 2.2 Chi tiết nhiệm vụ công việc được phân công. Hiện nay, công ty đang trong giai đoạn chuẩn bị cho Triển lãm Công Nghiệp và Sản Xuất Việt Nam 2019 lần hai tại Bắc Ninh và Đồng Nai năm 2020. Trong suốt quá trình thực tập, em được phân công hỗ trợ các anh, chị phòng Marketing các công tác marketing cho triển lãm, phối hợp với các phòng ban khác hoàn thành nhiệm vụ. Cụ thể, giai đoạn đầu trong việc thu hút các doanh nghiệp tham gia triển lãm yêu cầu những công việc như tìm kiếm thông tin khách hàng mục tiêu trên các trang thông tin điện tử như Viettask, Trang vàng, các khu công nghiệp trên địa bàn để thu thập dữ liệu của các công ty bao gồm như tên công ty, địa chỉ, số điện thoại, tên giám đốc, email công ty đó để phục vụ trong quá trình gửi email marketing giới thiệu về triển lãm cũng như cách thức đăng kí tham gia gian hàng. Sau khi thu thập được thông tin sẽ tiến hành gửi thông tin triển lãm và thư mời cho các doanh nghiệp, giải đáp và trao đổi thêm với các doanh nghiệp đó. 7 SVTH:TRẦN THỊ MỸ NGỌC GVHD: TS. ĐINH TIÊN MINH Hình 2.2: Kết quả công việc trao đổi với với các doanh nghiệp qua Outlook. Nguồn: Tác giả. Song song với đó là tham gia các triển lãm khác có quy mô lớn, triển lãm chuyên ngành về các ngành công nghiệp và sản xuất trong địa bàn thành phố Hồ Chí Minh như VIETNAM WOOD AND FURNITURE 2019 tại Trung tâm Triển lãm và Hội nghị Sài Gòn - SECC và EMA VIỆT NAM 2019 tại Trung tâm Triển lãm và Hội chợ Tân Bình để tìm hiểu rõ hơn về quy trình tổ chức sự kiện, phân tích quy mô triển lãm, học hỏi những điểm mạnh cũng như tránh đi những thiếu sót trong khâu tổ chức, chuẩn bị. Khi đi các triển lãm, nếu gian hàng tham gia triển lãm đó là khách hàng quen của công ty thì tới nói chuyện, hỏi thăm tình hình công ty và nhu cầu, hoạt động sắp tới của công ty đó cũng như giới thiệu thông tin, kế hoạch về triển lãm sắp tới của doanh nghiệp. Ngoài ra, một trong những mục đích và nhiệm vụ khi tham quan các triển lãm này là để thu thập danh thiếp của các công ty trưng bày tại triển lãm, thu thập thông tin, để hỗ trợ phòng Kinh Doanh tìm kiếm khách hàng tiềm năng tham gia gian hàng. Song song lấy danh thiếp là phát brochure có chứa thông tin về triển lãm cho các doanh nghiệp tại đây. Sau khi đã có thông tin khách hàng, em được giao nhiệm vụ lên kế hoạch cho các chiến dịch Email Marketing để mời tham gia gian hàng với từng mốc thời gian và nội dung cụ thể. Từng tuần, sẽ lên nội dung cho từng chiến dịch với các chủ đề khác nhau như mời tham gia gian hàng, cung cấp thông tin về từng hoạt động trong triển lãm, các chính sách ưu đãi...dưới sự hỗ trợ của trưởng phòng Marketing. Giai đoạn này, em có cơ hội làm việc cùng đội ngũ thiết kế của công ty. Phòng thiết kế có nhiệm vụ hỗ trợ lên hình ảnh, thiết kế các hình ảnh cần thiết cho nội dung của chiến dịch theo yêu cầu. Thông tin được cung cấp trong các email bao gồm các thông tin cơ bản về Triển lãm VIMF, các hoạt động chính yếu, hồ sơ khách tham quan... Hoạt động này sẽ kết thúc khoảng hai tháng trước triển lãm để tập trung cho việc mời tham quan triển lãm. Sau mỗi chiến dịch Email gửi đi, em làm các báo cáo về kết quả của chiến dịch đó như tỉ lệ mở, mở bao nhiêu lần, số mail 8