Tài liệu đẩy mạnh kinh doanh các mặt hàng nhập khẩu từ nga của công ty tnhh nguyễn hồng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ -------o0o------- CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: ĐẨY MẠNH KINH DOANH CÁC MẶT HÀNG NHẬP KHẨU TỪ NGA CỦA CÔNG TY TNHH NGUYỄN HỒNG Giảng viên hướng dẫn: Th.s Bùi Thị Lành Sinh viên thực hiện : TRƯƠNG THỊ HÀ Mã sinh viên : 11131055 Lớp : QTKDQT 55A Số điện thoại : 0978048050 Hà Nội - 2016 Chuyên đề thực tập GVHD: Bùi Thị Lành Chuyên đề thực tập GVHD: Bùi Thị Lành LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong chuyên đề thực tập này là do tôi tự thu thập, trích dẫn, tuyệt đối không sao chép ở bất kì một tài liệu nào. 3 Chuyên đề thực tập GVHD: Bùi Thị Lành MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU..........................................................................................................8 CHƯƠNG 1: NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG VÀ VAI TRÒ CỦA ĐẨY MẠNH KINH DOANH HÀNG NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH NGUYỄN HỒNG.....................................................................................................................11 1.1. Giới thiệu chung về quá trình hình thành và phát triển công ty.....................11 1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty...............................................11 1.1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ các phòng ban..............................13 1.1.3. Các sản phẩm kinh doanh của công ty........................................................16 1.1.4.. Hoạt động nhập khẩu của công ty trong giai đoạn 2010-2016..................18 1.2. Nhân tố ảnh hưởng đến việc đẩy mạnh kinh doanh các mặt hàng nhập khẩu từ Nga của công ty TNHH Nguyễn Hồng giai đoạn 2010-2015..........................21 1.2.1. Các nhân tố bên trong..................................................................................21 1.2.2. Các nhân tố bên ngoài..................................................................................25 1.2.2.1. Nhân tố thuộc môi trường quốc tế............................................................26 1.2.2.2. Nhân tố thuộc môi trường Nga.................................................................26 1.3. Vai trò của việc đẩy mạnh kinh doanh các mặt hàng nhập khẩu từ Nga của công ty TNHH Nguyễn Hồng................................................................................36 1.3.1. Vai trò đối với công ty..................................................................................36 1.3.2. Vai trò đối với xã hội....................................................................................36 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐẨY MẠNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH NGUYỄN HỒNG GIAI ĐOẠN 2010-2015.................37 2.1. Nội dung công việc đẩy mạnh kinh doanh các mặt hàng nhập khẩu từ Nga của công ty TNHH Nguyễn Hồng giai đoạn 2010-2015.......................................37 2.1.1. Lập kế hoạch kinh doanh.............................................................................37 2.1.2.Tiến hành nhập khẩu hàng hóa.....................................................................39 2.1.3.Tổ chức thực hiện kinh doanh......................................................................41 2.1.3.1.Kênh phân phối..........................................................................................41 2.1.3.2.Xúc tiến bán hàng......................................................................................43 4 Chuyên đề thực tập GVHD: Bùi Thị Lành 2.1.3.3.Hoạt động hậu mãi.....................................................................................43 2.1.4.Kiểm tra các hoạt động của công ty.............................................................44 2.2.Biện pháp đẩy mạnh kinh doanh các mặt hàng nhập khẩu từ Nga của công ty ................................................................................................................................44 2.3. Tiêu chí đánh giá việc đẩy mạnh kinh doanh của công ty.............................47 2.3.1. Các chỉ tiêu định lượng................................................................................47 2.3.1.1. Doanh thu và tốc độ tăng doanh thu.........................................................47 2.3.1.2. Lợi nhuận và tốc độ tăng lợi nhận............................................................50 2.3.1.3. Tốc độ tăng chi nhánh cửa hàng phân phối..............................................53 2.3.2. Các chỉ tiêu định tính...................................................................................54 2.4. Đánh giá hoạt động đẩy mạnh kinh doanh các mặt hàng nhập khẩu từ Nga của công ty TNHH Nguyễn Hồng giai đoạn 2010-2015.......................................55 2.4.1. Ưu điểm........................................................................................................55 2.4.2. Hạn chế.........................................................................................................56 2.4.3. Nguyên nhân................................................................................................58 2.4.3.1. Nguyên nhân chủ quan.............................................................................58 2.4.3.2. Nguyên nhân khách quan..........................................................................60 CHƯƠNG 3: CƠ HỘI THÁCH THỨC VÀ CÁC GIẢI PHÁP GIÚP ĐẨY MẠNH KINH DOANH CÁC MẶT HÀNG NHẬP KHẨU TỪ NGA ĐẾN NĂM 2025........................................................................................................................62 3.1. Cơ hội và thách thức hoạt động đẩy mạnh kinh doanh các mặt hàng nhập khẩu từ Nga............................................................................................................62 3.1.1. Cơ hội...........................................................................................................62 3.1.2. Thách thức....................................................................................................62 3.2. Mục tiêu và phương hướng đẩy mạnh kinh doanh.........................................63 3.3. Các nhóm giải pháp đẩy mạnh kinh doanh các mặt hàng nhập khẩu từ Nga của công ty TNHH Nguyễn Hồng đến năm 2025.................................................65 3.4. Kiến nghị với Nhà Nước.................................................................................70 KẾT LUẬN............................................................................................................72 5 Chuyên đề thực tập GVHD: Bùi Thị Lành TÀI LIỆU THAM KHẢO.....................................................................................73 PHỤ LỤC...............................................................................................................74 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Bảng nhóm sản phẩm không ổn định....................................................18 Bảng 1.2: KNNK công ty TNHH Nguyễn Hồng giai đoạn 2010-2016...............19 Bảng 1.3: KNNK phân theo sản phẩm của công ty giai đoạn 2010-2015............20 Bảng 1.4: Tình hình tài sản của công ty giai đoạn 2010-2015..............................24 Bảng 1.5 Tình hình chất lượng lao động của công ty TNHH Nguyễn Hồng giai đoạn 2010-2016......................................................................................................25 Bảng 1.6: Nhu cầu các loại cá hồi, cá thu, cá trích của người dân Việt Nam giai đoạn 2010-2016......................................................................................................32 Bảng 2.1: Bản kế hoạch hàng nhập công ty giai đoạn 2010-2016........................38 Bảng 2.2: Một số hội trợ quốc tế công ty TNHH Nguyễn Hồng tham gia...........46 Bảng 2.3: Doanh thu và tốc độ tăng doanh thu cả nước giai đoạn 2010-2016.....47 Bảng 2.4: Doanh thu và tốc độ tăng doanh thu phân theo thị trường giai đoạn 2010-2016...............................................................................................................48 Bảng 2.5: Doanh thu và tốc độ tăng doanh thu phân theo sản phẩm giai đoạn 2010-2016...............................................................................................................49 Bảng 2.6: Lợi nhận và tốc độ tăng lợi nhuận của công ty TNHH Nguyễn Hồng giai đoạn 2010-2016...............................................................................................50 Bảng 2.7: Lợi nhuận và tốc độ tăng lợi nhuận phân theo thị trường giai đoạn 2010-2016...............................................................................................................51 Bảng 2.8: Lợi nhuận và tốc độ tăng lợi nhuận phân theo sản phẩm giai đoạn 2010-2016...............................................................................................................53 Bảng 2.9: Số lượng và tốc độ tăng chi nhánh cửa hàng phân phôi công ty TNHH Nguyễn Hồng giai đoạn 2010-2016.......................................................................54 Bảng 3.1: Mục tiêu thị trường giai đoạn 2017-2025.............................................64 6 Chuyên đề thực tập GVHD: Bùi Thị Lành Bảng 3.2: Mục tiêu về đối tác Nga của công ty TNHH Nguyễn Hồng giai đoạn 2017-2025...............................................................................................................64 Bảng 3.3: Đề xuất kế hoạch hậu mãi.....................................................................69 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty........................................................13 Hình 1.2: Quy trình chăm sóc khách hàng của công ty TNHH Nguyễn Hồng 2010-2016...............................................................................................................22 Hình 1.3: Tình hình lạm phát Nga năm 2010-2016..............................................27 Hình 1.4: Tỷ giá hối đối đồng Rup và VND từ 2010-2016..................................28 Hình 1.5: Tốc độ tăng trưởng sản xuất công nghiệp của Nga từ năm 2010-201629 Hình 1.6: Chỉ số GDP Việt Nam giai đoạn 2011-2015.........................................33 Hình 1.7: Biểu đồ thể hiện lãi suất và tín dụng từ năm 2010-2016......................34 Hình 1.8: Vốn vay của công ty TNHH Nguyễn Hồng 2010-2016.......................35 Hình 2.1: kênh phân phối công ty TNHH Nguyễn Hồng giai đoạn 2010-2016...42 Hình 3.1: Quy trình chăm sóc khách hàng đề xuất...............................................68 7 Chuyên đề thực tập GVHD: Bùi Thị Lành DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ tiếng Anh 1 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 2 KNNK Kim ngạch nhập khẩu 3 TĐTDT Tốc độ tăng doanh thu 4 TĐTLN Tốc độ tăng lợi nhuận 5 TP Thành phố 6 NSPOĐ Nhóm sản phẩm ổn định 7 GDP 8 VND 9 RUP RUBLE Đồng Tiền Nga 10 ASEAN Association of Southeast Asian Nations Hiệp hội các quốc gia Đông nam á 11 AEC ASEAN Economic Community Cộng đồng kinh tế ASEAN 12 TPP Trans-Pacific Strategic Economic Partnership Agreement Hiệp định đối tác kinh tế xuyên thái bình dương 13 CD 14 EAEU Eurasian Economic Union Liên minh kinh tế Á-Âu 15 FDI Foreign Direct Investment Đầu tư trực tiếp nước ngoài 16 L/C Letter of credit Thư tín dụng 17 USD Gross Domestic Product Nghĩa tiếng Việt Tổng sản phẩm quốc nội Việt Nam Đồng Chiến dịch United States Dollar 8 Đồng tiền Mỹ Chuyên đề thực tập GVHD: Bùi Thị Lành LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Giai đoạn từ năm 2008 đến năm 2015 là giai đoạn nền kinh tế Việt Nam nói riêng và nền kinh tế thới nói chung gặp rất nhiều khó khăn. Tốc độ tăng trưởng luôn trên đà giảm nhưng tốc độ lạm phát lại tăng, doanh nghiệp khó tiếp cận với nguồn vốn. Sức tiêu thụ giảm mạnh khiến sự cạnh tranh trên thị trường càng trở lên gay gắt. Hơn nữa Việt Nam đang đi theo phướng hướng mở cửa dần nền kinh tế. Năm 2015 đánh dấu việc Việt Nam kí kết hàng loạt các hiệp định quan trọng như hiệp định TPP hay tham gia “ Cộng đồng kinh tế ASEAN” AEC theo đó cắt giảm thuế quan và các hàng rào phi thuế về căn bản đối với tất cả thương mại hàng hóa và dịch vụ và điều chỉnh toàn bộ các lĩnh vực về thương mại trong đó có thương mại hàng hóa, dịch vụ và đầu tư nhằm tạo ra các cơ hội và lợi ích mới cho doanh nghiệp, người lao động và người tiêu dùng của các nước thành viên. Như vậy nền kinh tế quốc gia hiện nay đang dần quốc tế hóa, khu vực hóa thị trường mở rộng đối với tất cả các doanh nghiệp trong các nước thành viên, tạo ra rất nhiều cơ hội kinh doanh, thị trường rộng lớn tuy nhiên cũng tạo ra vô vàn thách thức. Thách thức lớn nhất đó chính là tăng sự cạnh tranh trên thị trường. Công ty TNHH Nguyễn Hồng trong giai đoạn trước 2012 doanh số bán hàng có xu hướng tăng, tuy nhiên từ năm 2012-2015 doanh số bán giữ ổn định hoặc có xu hướng giảm. Do sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường, cũng như chưa tìm ra giải pháp để đẩy mạnh kinh doanh. Công ty có quy mô nhỏ, vốn ít, hoạt động quản trị chưa thực sự hiệu quả cộng với việc thụ động trước các biến động của thị trường, chưa chú trọng đến công tác Nghiên cứu thị trường…là những điểm yếu của công ty THHH Nguyễn Hồng nói chung và các công ty vừa và nhỏ của Việt Nam nói chung. Nó tạo nhiều khó khăn, thách thức lớn cho doanh nghiệp trong việc tồn tại và phát triển. Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam không chỉ cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước mà là cạnh tranh với tất cả các doanh nghiệp trong khu vực và trên thế giới, trong đó có cả các tập đoàn lớn mạnh. Vì vậy nếu các doanh nghiệp Việt không chủ động đẩy mạnh kinh doanh, vươn lên và củng cố vị trí thì chắc chắn sẽ bị thất thế ngay trên “sân nhà” và không thể tồn tại trong môi trường kinh doanh cạnh tranh như hiện nay. Chính vì vậy em chọn đề tài: “Đẩy mạnh kinh doanh các mặt hàng nhập khẩu 9 Chuyên đề thực tập GVHD: Bùi Thị Lành từ Nga của công ty TNHH Nguyễn Hồng” để thấy được tầm quan trọng của hoạt động đẩy mạnh kinh doanh trong bối cảnh hội nhập, môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay. 2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 2.1. Mục đích nghiên cứu Phân tích thực trang hoạt động đẩy mạnh kinh doanh của công ty TNHH Nguyễn Hồng giai đoạn 2010-2015. Nhằm đưa ra được những biện pháp giúp công ty đẩy mạnh hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả. - 2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu Tìm hiểu về công ty TNHH Nguyễn Hồng. Tìm ra các nhân tố ảnh hưởng và đánh giá được sự cần thiết phải đẩy mạnh kinh doanh của công ty TNHH Nguyễn Hồng Phân tích thực trạng đẩy mạnh kinh doanh các mặt hàng nhập khẩu từ Nga của công ty TNHH Nguyễn Hồng Đánh giá một cách khách quan thực trạng đẩy mạnh kinh doanh của công ty thông qua hệ thống chỉ tiêu đánh giá Tìm ra ưu điểm và tồn tại của hoạt động đẩy mạnh kinh doanh, đồng thời chỉ ra được các nguyên nhân của các tồn tại đó Tìm ra các cơ hội cũng như thách thức của công ty trong giai đoạn tới Đề ra các giải pháp đẩy mạnh kinh doanh của công ty TNHH Nguyễn Hồng. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu Hoạt động đẩy mạnh kinh doanh các mặt hàng nhập khẩu từ Nga của công ty TNHH Nguyễn Hồng - - 3.2. Phạm vi nghiên cứu Phạm vi về không gian:  Sản phẩm: Nhóm sản phẩm ổn định của công ty  Thị trường nhập khẩu: Thị trường Nga  Thị trường tiêu thụ: Chủ yếu là thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh Phạm vi về thời gian Thực trạng đẩy mạnh kinh doanh từ năm 2010 đến năm 2015. Đề xuất giải pháp đẩy mạnh kinh doanh đến năm 2025 4. Kết cấu chuyên đề Ngoài mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo…đề tài được kết cấu thành 3 chương: Chương 1: Nhân tố ảnh hưởng và vai trò của đẩy mạnh kinh doanh của công ty TNHH Nguyễn Hồng 10 Chuyên đề thực tập GVHD: Bùi Thị Lành Chương 2: Thực trạng hoạt động đẩy mạnh kinh doanh các mặt hàng nhập khẩu từ Nga của công ty TNHH Nguyễn Hồng Chương 3: Cơ hội, thách thức và các giải pháp giúp đẩy mạnh kinh doanh các mặt hàng nhập khẩu từ Nga của công ty TNHH Nguyễn Hồng CHƯƠNG 1: NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG VÀ VAI TRÒ CỦA ĐẨY MẠNH KINH DOANH HÀNG NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH NGUYỄN HỒNG 1.1. Giới thiệu chung về quá trình hình thành và phát triển công ty 1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 11 Chuyên đề thực tập GVHD: Bùi Thị Lành Công ty TNHH Nguyễn Hồng là một trong những công ty kinh doanh các mặt hàng nhập khẩu từ Nga lâu đời trên địa bàn thành phố Hà Nội. Ngày nay công ty không chỉ kinh doanh các kỉ vật Liên Xô, quà lưu niệm mà còn kinh doanh thực phẩm và mỹ phẩm cao cấp nhập khẩu từ Nga. Công ty đã đưa những sản phẩm có chất lượng tốt từ thị trường Nga đến với tay người tiêu dùng trong nước. Công ty TNHH Nguyễn Hồng với tên giao dịch là NGUYEN HONG CO.,LTD , tên giao dịch quốc tế: NGUYEN HONG COMPANY LIMITED đã hoạt động hơn 14 năm trong lĩnh vực quà tặng lưu niệm và thực phẩm Nga. Nó được thành lập bời những người đã từng có thời gian công tác và học tập tại Nga có nhiều tình cảm với nước Nga, ban đầu chỉ có một cửa hàng kinh doanh các loại đồ truyền thống của Nga để làm quà tặng sau do nhu cầu của khách hàng phát triển thêm hàng thực phẩm, qua thời gian phát triển Cty Nguyễn Hồng đã là nhà cung cấp cho nhiều thương hiệu nổi tiếng hàng đầu Việt Nam như Metro, Coop mart, Big C, Lotte và xây dựng hệ thống phân phối ở Hà Nội và thành phố Hồ chí Minh trên tất cả các kênh. Sự hình thành và phát triển của công ty TNHH Nguyễn Hồng được khái quát trong 2 giai đoạn như sau: Từ năm 2002-2008 Từ năm 2002 đến năm 2008 công ty kinh doanh 2 nhóm hàng chủ yếu là kỉ vật Nga và quà lưu niệm. Hoạt động bán hàng chủ yếu trên địa bàn thành phố Hà Nội, tuy nhiên cũng không có nhiều cửa hàng, chủ yếu trên các kênh phân phối truyền thống, nhỏ lẻ. Hàng hóa của công ty chưa được nhiều người tiêu dùng biết đến nên doanh số bán chưa cao. Từ năm 2008-2015 Công ty mở rộng mặt hàng kinh doanh, đến hiện tại công ty kinh doanh 4 nhóm mặt hàng chính là:     Quà lưu niệm Thực phẩm Nga Mỹ phẩm cao cấp Nga Kỷ vật Nga Với mỗi nhóm sản phẩm công ty kinh doanh hàng trăm các sản phẩm nhỏ khác, sự mở rộng về chủng loại sản phẩm đi kèm mới mở rộng thị trường kinh doanh. Từ việc chỉ kinh doanh trên địa bàn Hà Nội công ty mở rộng kinh doanh vào thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác trên cả nước. 12 Chuyên đề thực tập GVHD: Bùi Thị Lành Qua thời gian phát triển, Công ty Nguyễn Hồng đã liên kết với nhiều thương hiệu phân phối hàng đầu Việt nam như Metro, Coop mart,Big C, Lotte, phân phối ra thị trường Việt Nam nhiều sản phẩm chất lượng cao, xuất xứ từ Nga, giàu dinh dưỡng và an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng. Để có thể phục vụ kịp thời và đầy đủ nhu cầu của khách hàng, Công ty Nguyễn Hồng đã xây dựng hệ thống phân phối bao phủ toàn quốc đến tất cả các kênh. Đặc biệt công ty đã sớm ứng dụng marketing online trong hoạt động kinh doanh thông qua trang web các mạng xã hội facebook, zalo… Áp dụng mô hình quản lý hiện đại và tiên tiến, Công ty Nguyễn Hồng luôn nỗ lực để trở thành một công ty phân phối hàng đầu về các sản phẩm có xuất xứ từ LB Nga tại Việt Nam. Trụ sở chính của công ty đặt tại số 23 ngõ 554, Nguyễn Văn Cừ, Long Biêm, Hà Nội. Tại đây tất cả các quyết định về kế hoạch, chiến lược kinh doanh được vạch ra giúp công ty ngày càng phát triển. Công ty có 2 số điện thoại cố định 04 3872 7183 và 04 3873 6661 để hỗ trợ liên lạc với khách hàng và các đối tác. Khách hàng cũng có thể tìm kiếm thông tin sản phẩm dễ dàng tại website chính thức của công ty Website: www.quatangnga.com. Trong quá trình hoạt động và phát triển công ty đã mở rộng thị trường tiêu thụ ở miền bắc và thêm một số địa điểm ở phía nam, để đáp ứng sự mở rộng đó và cũng để phục vụ khách hàng tốt hơn, công ty đã mở các chi nhánh: Địa chỉ 1: 183 Võ Văn Tần, Phường 5, Quận 10, thành phố Hồ Chí Minh Địa chỉ 2: 49 Đào Tấn, quận Ba Đình, Hà Nội Địa chỉ 3: 48 Yên Phụ, Quận Ba Đình, Hà Nội Địa chỉ 4: 113 Tô Hiệu, Lê Chân, Hải Phòng. Các chi nhánh trên đã thực hiện tốt nhiệm vụ của mình đó là phối hợp với trụ sở chính để đem lại sự hài lòng cho khách hàng. Sau hơn 10 năm phát triển, công ty TNHH Nguyễn Hồng đã đưa hàng ngàn sản phẩm chất lượng tốt đến tay người tiêu dùng, ngày càng khẳng định lòng tin nơi khách hàng. 1.1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ các phòng ban 1.1.2.1. Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty Sơ đồ bộ máy tổ chức công ty TNHH Nguyễn Hồng khá đơn giản, gọn nhẹ phù hợp với công ty có quy mô nhỏ. Đứng đầu là ban giảm đốc, dưới là 4 phòng ban chức năng: Phòng tài chính/kế toán, phòng kinh doanh, phòng cung ứng và 13 Chuyên đề thực tập GVHD: Bùi Thị Lành phòng marketing. Mỗi phòng giữ một vai trò, đảm nhận nhiệm vụ khác nhau nhưng có quan hệ mật thiết, trợ giúp lẫn nhau trong hoạt động kinh doanh vì lợi ích chung của công ty. Ban giám đốc Phòng tài chính/kế toán Phòng kinh doanh Phòng cung ứng Phòng marketing Nguồn: Điều lệ công ty TNHH Nguyễn Hồng Hình 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty Sơ đồ trên có liên kết dọc và ngang - Liên kết dọc Giữa giám đốc và các phòng ban có mối quan hệ 2 chiều, ban giám đốc quyết định chiến lược, kế hoạch kinh doanh, giao trách nhiệm công việc cho các phòng ban chức năng, các phòng ban chức năng tổ chức thực hiện công việc trợ giúp ban giám đốc. Sau đó các phòng ban báo cáo tình hình thực hiện công việc cho ban giám đốc, đưa đề xuất, tham vấn cho ban giám đốc, ban giám đốc xem xét tình hình hiện tại, nguồn lực của công ty, các cơ hội và thách thức trên thị trường để điều chỉnh kế hoạch hay để ra các kế hoạch kinh doanh trong thời gian tiếp. - Liên kết ngang Giữa các phòng ban chức năng có mối quan hệ mật thiết, qua lại giúp đỡ lẫn nhau. Phòng tài chính kế toán giúp phòng kinh doanh, phòng marketing có đủ ngân sách để thực hiện mở rộng kênh phân phối, nghiên cứu thị trường,… giúp phòng cung ứng có đủ ngân sách để nhập hàng. Phòng cung ứng giúp cho phòng kinh doanh luôn có đủ lượng hàng để cung cấp ra thị trường. Phòng marketing giúp phòng kinh doanh có đủ thông tin thị trường để có những kế hoạch kinh doanh khả thi và hiệu quả. 14 Chuyên đề thực tập GVHD: Bùi Thị Lành 1.1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban  Ban giám đốc Ban giám đốc là cơ quan đầu não, lãnh đạo tất cả các hoạt động của công ty. Ban giám đốc từ những nghiên cứu thị trường của phòng kinh doanh, phòng marketing, và báo cáo kết quả kinh doanh qua các năm của phòng tài chính kế toán để đưa ra chiến lược kinh doanh, kế hoạch kinh doanh cho từng thời kì.  Phòng tài chính/ kế toán Là một trong những phòng ban quan trọng trong công ty, hỗ trợ cho giám đốc về tài chính, kiểm toán nội bộ,quản lý tài sản,thanh quyết toán các hợp đồng, báo cáo tình hình kinh doanh (doanh thu, chi phí,…),…  Phòng kinh doanh Là phòng chủ chốt, mũi nhọn của công ty, là phòng mang về các hợp đồng kinh doanh giúp công ty phát triển. Phòng kinh doanh có các nhiệm vụ là:  Chịu trách nhiệm theo dõi hàng tồn, dự toán số lượng các mặt hàng cần dự trữ trong khoảng thời gian nhất định, số lượng hàng nhập theo tháng để thông báo cho phòng cung ứng  Phối hợp với phòng marketing để thu thập thông tin, xu hướng thị trường để đề ra kế hoạch kinh doanh phù hợp. Để hoàn thành tốt các nhiệm vụ trên, công ty tổ chức phòng kinh doanh gồm:     Trưởng phòng kinh doanh Phó phòng kinh doanh Trưởng nhóm kinh doanh khu vực Nhân viên kinh doanh Các nhóm kinh doanh khu vực sẽ thu thập thông tin thị trường từ phòng marketing, phân tích thông tin sau đó trưởng nhóm kinh doanh khu vực sẻ tổng hợp lại và nhận xét xu hướng thị trường, đề xuất kế hoạch kinh doanh khu vực cho phó phòng kinh doanh. Phó phòng kinh doanh sẽ tổng hợp đề xuất của các nhóm rồi rà xoát và viết kế hoạch cho trưởng phòng kinh doanh. Trưởng phòng kinh doanh sẽ họp với giám đốc và quyết định chiến lược kinh doanh, đề ra kế hoạch kinh doanh chi tiết. 15 Chuyên đề thực tập GVHD: Bùi Thị Lành Sau kế hoạch được vạch ra, phó phòng kinh doanh sẽ triển khai các hoạt động thực tế xuống các nhóm và các phòng ban liên quan, hướng dẫn tỉ mỉ các nhóm thực hiện. Trưởng phòng kinh doanh sẽ dựa trên cơ sở là kết quả kinh doanh để đánh giá hoạt động của các nhóm và cũng là để đánh giá tính khả thi của kế hoạch, kịp thời điểu chỉnh kế hoạch hợp lý. Hoạt động của phòng kinh doanh có ảnh hưởng lớn đến kết quả đẩy mạnh kinh doanh của công ty TNHH Nguyễn Hồng.  Phòng cung ứng Phòng cung ứng chịu trách nhiệm nhập hàng, hoàn thành các thủ tục nhập khẩu theo đúng quy định của pháp luật. Luôn đảm bảo đủ lượng hàng bán trong một khoảng thời gian nhất định, điều nay liên quan đến tính ổn định nguồn hàng trong hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Nguyễn Hồng. Đồng thời kết toán chi phí và thông báo cho phòng tài chính-kế toán để tính chi phí kinh doanh.  Phòng marketing Trong thời đại kinh tế thị trường, hoạt đồng marketing đóng một vai trò vô cùng quan trong. Tại công ty TNHH Nguyễn Hồng phòng marketing có các nhiệm vụ sau:  Phòng marketing chịu trách nhiệm marketing online trên các kênh thông tin như facebook, zalo, website…  Tìm hiểu xu hướng thị trường thông qua hoạt động nghiên cứu thị trường để hỗ trợ phòng kinh doanh đề ra những kế hoạch kinh doanh khả thi. Để hoàn thành tốt các nhiệm vụ trên, công ty cơ cấu phòng marketing gồm:  Trưởng phòng marketing  Trưởng nhóm marketing Tại phòng marketing có 2 nhóm marketing phụ trách 2 mảng riêng, một là mảng marketing online, hai là điều tra nghiên cứu thị trường. Hai nhóm này chịu các nhiệm vụ khác nhau nhưng thương xuyên hỗ trợ nhau hoàn thành tốt nhiệm vụ. Nhóm marketing online sẽ phụ trách việc marketing sản phẩm và công ty trên các trang mạng. Thu hút và làm khách hàng biết đến công ty ngày càng nhiều. Nhóm phụ trách điều tra nghiên cứu thị trường sẽ chịu trách nhiệm như: Thứ nhất, Tổng hợp thông tin về thị trường tiêu thụ qua các năm, nắm bắt phản hồi 16 Chuyên đề thực tập GVHD: Bùi Thị Lành của khách hàng để biết được xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng, kì vọng khách hàng để phối hợp với phòng kinh doanh. Thứ hai, tổ chức các cuộc khảo sát thị trường để nhận phản hồi thực tế từ khách hàng. Thứ ba, theo dõi tình hình cung ứng của các nhà cung ứng Nga để thông tin cho phòng cung ứng. Phòng marketing đóng vai trò quan trọng đối với kết quả đẩy mạnh kinh doanh của công ty TNHH Nguyễn Hồng bởi nó phụ trách thông tin cho nhiêu phòng ban, chất lượng, tính kịp thời của thông tin ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng hoạt động của nhiều phòng ban 1.1.3. Các sản phẩm kinh doanh của công ty Công ty TNHH Nguyễn Hồng trải qua hơn 10 năm tồn tại và phát triển đến công ty đã mở rộng cơ cấu sản phẩm của mình và đến nay công ty đang kinh doanh 4 nhóm hàng chính: - Quà lưu niệm - Thực phẩm Nga - Mỹ phẩm cao cấp Nga - Kỷ vật Nga Các nhóm hàng gồm hàng chục mặt hàng cụ thể, và công ty kinh doanh tập trung và nhóm hàng thực phẩm và quà lưu niệm. Ở mỗi nhóm hàng công ty lại có các sản phẩm mũi nhọn. Công ty hiện đang kinh doanh hàng trăm mặt hàng, tuy nhiên với nguồn lực có hạn công ty TNHH Nguyễn Hồng chia ra thành hai nhóm sản phẩm: nhóm sản phẩm ổn định và nhóm sản phẩm không ổn định. Nhóm sản phẩm ổn định là nhóm sản phẩm có doanh thu cao, ổn định qua các thời kì kinh doanh, nhóm sản phẩm không ổn định là nhóm sản phẩm có doanh thu thấp, lượng hàng bán ra ít. Chia ra hai nhóm sản phẩm như vậy, công ty có thể đưa ra chiến lược, kế hoạch kinh doanh phù hợp với từng nhóm sản phẩm. Đồng thời có thể dễ dàng theo dõi tình hình kinh doanh của từng sản phẩm hơn. Nhóm sản phẩm ổn định Hiện tại trong hàng trăm sản phẩm đang kinh doanh, công ty TNHH Nguyễn Hồng đang tập trung mũi nhọn cho nhóm sản phẩm mà thị trường có nhu cầu lớn mang lại doanh thu chủ yếu, nhóm sản phẩm đó gọi là nhóm sản phẩm ổn định. 17 Chuyên đề thực tập GVHD: Bùi Thị Lành Các hoạt động marketing của công ty chủ yếu tập trung vào nhóm sản phẩm ổn định, từ các sản phẩm này công ty có thể tạo niềm tin, định vị hình ảnh tốt trong lòng khách hàng. Từ đó kinh doanh các mặt hàng khác. Nhóm sản phẩm ổn định bao gồm: - Nhóm sản phẩm thực phẩm: Cá hồi, cá trích, cá thu, thịt ba chỉ hun khói, xúc xích salami, phomai. - Nhóm sản phẩm quà lưu niệm: Lật đật nhựa, búp bê Matroska. Các sản phẩm thực phẩm từ Nga đều có chất lượng rất tốt, nhất là các sản phẩm cá cung cấp nhiều chất dinh dưỡng cho cơ thể, đặc biệt là axit omega 3 giúp giảm cholesterol, duy trì sức khỏe tim mạch. Các sản phẩm quà lưu niệm đều là biểu tượng đặc trưng cho nước Nga, bộ búp bê Matroska với các bộ như bộ hoạt hình, bộ truyền thống, bộ dễ thương… mang nhiều ý nghĩa khác nhau sẽ là món quà tuyệt vời cho bạn bè và người thân. Chi tiết thông tin sản phẩm được trình bày tại phụ lục 01. Nhóm sản phẩm không ổn định Các sản phẩm còn lại ngoài nhóm sản phẩm ổn định là nhóm sản phẩm không ổn định. Nhóm sản phẩm này được công ty duy trì kinh doanh nhưng không phải là mũi nhọn. Doanh số của từng sản phẩm trong nhóm ít, nhưng do số lượng lớn nên đóng góp cho công ty cũng rất lớn. Trong các kế hoạch đẩy mạnh kinh doanh của công ty TNHH Nguyễn Hồng có hai phần, kế hoạch cho nhóm sản phẩm ổn định và kế hoạch cho nhóm sản phẩm không ổn định. Viêc chia thành hai nhóm sản phẩm giúp công ty dễ dàng quản lý, dễ dàng lập kế hoạch, bố trí nhân lực phụ trách hơn. Nhóm sản phẩm không ổn định có số lượng lớn nên công ty cần đưa ra biện pháp quản lý hiệu quả Bảng 1.1: Bảng nhóm sản phẩm không ổn định Nhóm sản phẩm Quà lưu niệm Số lượng sản phẩm Sản phẩm tiêu biểu     22 18 Lật đật bé gái Búp bê matroska Móc khóa kỉ niệm Nga Hộp quà tặng bình rượu… Chuyên đề thực tập Thực phẩm GVHD: Bùi Thị Lành       97 Phomai Cá Thu Cá Trích Cá Ngừ Cá Hồi Thịt hun khói…   Mỹ phẩm cao cấp Kỉ vật Liên Xô Vaseline chống lẻ Tẩy tế bào da chết Body Organic  Sữa rửa mặt Bio  Sữa rửa mặt tẩy trang CMO …. 75    Âu đựng trứng cá Chân nến hình rồng Đồng hồ đeo tay Liên Xô mạ vàng  Bật lửa nắp chụp  Bình đựng rượu 59 Nguồn: Phòng kinh doanh Các hoạt động nghiên cứu và phân tích trong chuyên đề này đều tập trung vào nhóm sản phẩm ổn định của công ty 1.1.4.. Hoạt động nhập khẩu của công ty trong giai đoạn 2010-2016 Hoạt động nhập khẩu của công ty TNHH Nguyễn Hồng giai đoạn từ 2010-2016 diễn ra đều đặn, tuy nhiên số lượng nhập chưa nhiều do đặc điểm sản phẩm nhập chủ yếu là thực phẩm, có hạn sử dụng ngắn. Trước khi nhập hàng hóa, công ty có nghiên cứu thị trường cung ứng, khi phòng kinh doanh đưa ra được kế hoạch lượng hàng cần nhập, phòng cung ứng khảo giá và lựa chọn đối tác có uy tín, khả năng cung ứng hàng với giá cả phù hợp với nhu cầu của công ty. Kim ngạch nhập khẩu Qua nhiều năm kinh doanh, phát triển công ty đã nỗ lực không ngừng đẩy mạnh kinh doanh, đồng nghĩa với việc nâng cao kim ngạch nhập khẩu. Bảng 1.2: KNNK công ty TNHH Nguyễn Hồng giai đoạn 2010-2016 19 Chuyên đề thực tập GVHD: Bùi Thị Lành Đơn vị: 1000 USD Năm 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016* KNNK 53,3 80 106,7 137,8 151,1 168,9 182,2 Tốc độ tăng KNNK(%) 0 50 33,33 29,17 9,67 11,76 7,89 Nguồn: Phòng cung ứng (*: dự kiến) Qua bảng 1.2: KNNK công ty TNHH Nguyễn Hồng giai đoạn 2010-2016 cho thấy KNNK công ty tăng đều qua các năm, năm tăng mạnh nhất là năm 2011 tăng 26.667 USD và tăng 50%, tiếp đến là năm 2012 tăng 26.667 USD tăng 33,33%. Năm 2013 tăng 31.111 USD, tăng 29,17% so với năm 2012. Dự kiến kim ngạch nhập khẩu năm 2016 là 182.222 USD đồng nghĩa với việc năm 2016 tăng 13.333 USD, tăng 7,89% so với năm 2015. Kim ngạch nhập khẩu của công ty TNHH Nguyễn Hồng tăng đều qua các năm, tuy nhiên những năm gần đây( 2014-1016) tốc độ tăng kim ngạch nhập khẩu có xu hướng giảm, và nhỏ hơn giai đoạn trước. Công ty cần nỗ lực hơn nữa để nâng cao tốc độ tăng kim ngạch nhập khẩu. Thị trường nhập khẩu Thị trường nhập khẩu của công ty TNHH Nguyễn Hồng là thị trường Nga. Thị trường Nga là thị trường có uy tín, tất cả sản phẩm đều được kiểm soát và đạt được các tiêu chuẩn chất lượng mới được lưu thông trên thị trường. Hiện tại người tiêu dùng Việt Nam rất ưa chuộng sản phẩm của thị trường Nga. Đây là một ưu thế cho công ty TNHH Nguyễn Hồng đẩy mạnh kinh doanh các mặt hàng nhập khẩu từ Nga. Sản phẩm nhập khẩu Các sản phẩm nhập khẩu từ Nga của công ty TNHH Nguyễn Hồng rất đa dạng, mỗi sản phẩm đóng góp vào kim ngạch nhập khẩu của công ty khác nhau. Bảng 1.3: KNNK phân theo sản phẩm của công ty giai đoạn 2010-2015 Đơn vị: 1000 USD Sản phẩm 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Cá hồi 11,5 15,5 23,9 32,5 36,4 38,7 20