Tài liệu Direct sale bán hàng trực tiếp

AVDSC Bán hàng Trực tiếp Tạo ra cơ hội tích cực tại Việt Nam TP. HCM, 7/12/2012 Scott R. Balfour Phó Chủ tịch Pháp chế - Tập đoàn Amway AVDSC Bán hàng trực tiếp (BHTT) là gì? •  “BHTT là một phương thức marketing và bán lẻ sản phẩm và hàng hóa trực tiếp cho người tiêu dùng, tại nhà hoặc bất kỳ nơi nào khác không phải là các cửa hàng bán lẻ cố định. •  BHTT được thực hiện bằng cách giải thích hay trình bày cá nhân bởi một người BHTT độc lập (nhà phân phối). –  Nhà phân phối thường tự làm việc và đại diện cho một công ty BHTT; bán các sản phẩm và dịch vụ thông qua các mối liên hệ kinh doanh của cá nhân. AVDSC Lợi ích của BHTT – Cơ hội nghề nghiệp •  BHTT mang lại cơ hội cho cá nhân tăng thu nhập và xây dựng công việc kinh doanh của riêng mình. BHTT cũng cho phép thời gian làm việc linh động, tiếp cận sản phẩm với mức giá giảm, sự công nhận và xây dựng hệ thống cũng như các mối quan hệ. AVDSC Lợi ích của BHTT – Các kỹ năng kinh doanh •  BHTT giúp các cá nhân tích lũy kinh nghiệm, được đào tạo quan trọng trong những lĩnh vực đặc thù như marketing, nghiệp vụ, kế toán, v.v…. AVDSC Lợi ích của BHTT – Người tiêu dùng •  BHTT mang lại lợi ích cho người tiêu dùng, những ai yêu thích một sự thay thế cho các trung tâm mua sắm, cửa hàng tạp hóa… •  BHTT cũng mang lại sự tiện nghi và dịch vụ, bao gồm các trình bày của cá nhân và giải thích về sản phẩm, giao hàng tận nhà và đảm bảo sự hài lòng ở mức cao. AVDSC Lợi ích của BHTT – Kênh phân phối   •  BHTT mang lại kênh phân phối cho các công ty có các sản phẩm tiên tiến và đặc sắc mà không muốn bán qua các hệ thống bán lẻ truyền thống, hay không thể cạnh tranh được với các chi phí quảng cáo và khuyến mại khổng lồ nếu bán lẻ. Đây là một kênh làm giảm rủi ro về việc tiêu thụ hàng giả. AVDSC Lợi ích của BHTT – Dòng lợi nhuận   •  Bán hàng trực tiếp mang lại dòng lợi nhuận thông qua việc các công ty BHTT thu thuế từ khoản chi hoa hồng trả cho nhà phân phối. AVDSC Lợi ích của BHTT – Các sản phẩm đặc trưng   •  Đối với BHTT, sản phẩm thường gắn liền với một công ty BHTT nào đó - có chất lượng cao và các nhà phân phối sử dụng trung thành. AVDSC Lợi ích của BHTT – Sản phẩm chất lượng cao •  BHTT có xu hướng khuyến khích việc phân phối các sản phẩm có chất lượng cao bởi các nhà phân phối thường tuân thủ các yêu cầu giấy phép và xem xét sản phẩm một cách nghiêm ngặt hơn. AVDSC Số liệu BHTT – Năm 2011 TOÀN CẦU –  Doanh số: 153,7 tỉ USD –  Số lượng nhà phân phối: 91.533.825 CHÂU Á/THÁI BÌNH DƯƠNG –  Doanh số: 66,9 tỉ USD –  Số lượng nhà phân phối: 52.007.014 VIỆT NAM –  Doanh số: 4.051.084 triệu VND (~193 tỉ USD) –  Số lượng nhà phân phối: 1.003.607 AVDSC XU HƯỚNG 1 Gia tăng sự công nhận tính pháp lý của BHTT như một công cụ phân phối các sản phẩm có chất lượng cao và mang lại các cơ hội kinh doanh khả thi. AVDSC CÁC QUỐC GIA CẤM BHTT AVDSC CÁC QUốC GIA VớI LUậT MỚI VỀ BHTT VÀ/ HOặC LUẬT CHốNG MÔ HÌNH KIM Tự THÁP Từ NĂM 2000 AVDSC CÁC QUỐC GIA VỚI LUẬT HIỆN HÀNH CÓ ĐIỀU CHỈNH TỪ NĂM 2000 AVDSC CÁC QUỐC GIA VỚI LUẬT CỤ THỂ VỀ BHTT VÀ/HOẶC CHỐNG MÔ HÌNH KIM TỰ THÁP Các  xu  hướng  pháp  lý   AVDSC •  Luật mới – Thực hiện từ năm 2000: -  Trung Quốc; Châu Âu (EU – Quy tắc thực hiện thống nhất (UCP) và Chỉ thị hoạt động tiếp thị bán hàng đa cấp); Hồng Kông; Indonesia; Ý; Macao; Singapore; Thái Lan; Việt Nam •  Luật hiện hành với một số sửa đổi quan trọng – Từ năm 2000: -  Châu Âu; Nhật Bản; Hồng Kông; Hàn Quốc; Malaysia; Anh Quốc •  Các nước có Luật cụ thể cho Bán Hàng Trực tiếp và Chống mô hình Kim Tự Tháp gồm: -  Canada; Trung Quốc; Đan Mạch; Châu Âu (EU – Quy tắc thực hiện thống nhất (UCP) và Chỉ thị hoạt động tiếp thị bán hàng đa cấp); Hồng Kông; Indonesia; Ai-len; Ý; Nhật Bản; Hàn Quốc; Macao; Malaysia; Singapore; Đài Loan; Thái Lan; Hoa Kỳ (Luật Tiểu bang); Anh; Việt Nam AVDSC XU HƯỚNG 2 Gia tăng sự nhận biết các đặc điểm của mô hình Kim tự tháp lừa đảo với việc tăng cường thực thi pháp luật của các cơ quan nhà nước. AVDSC XU HƯỚNG 3 Tăng cường luật pháp về bảo vệ người tiêu dùng. AVDSC Bảo vệ Người tiêu dùng •  Người tiêu dùng có quyền hủy bỏ Hợp đồng bán hàng vượt quá khả năng kinh tế của mình, Cấm các hành vi xúi giục không mong muốn – Nhật Bản (Sửa đổi có hiệu lực vào cuối năm 2009). •  Cấm quảng cáo sai lệch – Trung Quốc; Indonesia; Nhật Bản; Malaysia; Singapore •  Yêu cầu mục đích thể hiện để lôi kéo (cấm cách tiếp cận tò mò) – Nhật Bản; Malaysia •  Thời gian quy định cho phép trả lại hàng hóa – Trung Quốc (30 ngày); Indonesia (7 ngày); Nhật Bản (20 ngày); Singapore (60 ngày); Thái Lan (7 ngày) •  Nhà phân phối phải cung cấp cho Người tiêu dùng tất cả các Thông tin liên quan trước khi Bán sản phẩm (Quyền được Trả lại hàng hóa…) – Hàn Quốc, Thái Lan •  Người tiêu dùng có thể hòa giải các tranh chấp (Các Tổ chức hòa giải người tiêu dùng) – Hàn Quốc •  Thu nhập của Nhà phân phối minh bạch – Singapore •  Yêu cầu nhà phân phối đăng ký (Thẻ Nhà phân phối) – Trung Quốc; Hàn Quốc; Malaysia; Thái Lan; Việt Nam AVDSC XU HƯỚNG 4 Tăng cường yêu cầu để đảm bảo khả năng tồn tại và ổn định của các công ty BHTT – Làm giảm nguy cơ từ các công ty bất hợp pháp.