Mạng lưới internet giúp ích nhà quản trị thế nào trong việc thực hiện các bước trong quá trình quản trị chiến lược

  • Số trang: 8 |
  • Loại file: DOCX |
  • Lượt xem: 18 |
  • Lượt tải: 0
nhattuvisu

Đã đăng 26946 tài liệu

Mô tả:

I). Câu hỏi: Mạng lưới internet giúp ích nhà quản trị thế nào trong việc thực hiện các bước trong quá trình quản trị chiến lược 1). Kiến thức liên quan: Để hiểu được internet giúp gì cho nhà quản trị thì chúng ta cần phải hiểu như thế nào là internet, vậy Internet là gì? Đó là một mạng lưới thông tin trải rộng khắp toàn cầu, khắp các châu lục được kết nỗi bằng các thiết bị khoa học công nghệ cao như điện thoại di động, máy vi tính… Internet hiện nay là một trong những thành tố không thể thiếu trong sự phát triển xã hội, kinh tế, an ninh và là một phần thiết yếu trong cuộc sống hằng ngày của con người, nhất là ở các nước phát triển. Internet rất cần thiết cho sự phát triển và cuộc sống của con người. Trước hết, Internet là một nguồn dự trữ thông tin khổng lồ mà không một học giả uyên bác nào hay một thư viện nào có thể sánh bằng, bất cứ ai trong chúng ta cũng có thể tìm thấy những thông tin mà mình cần trong nguồn dự trữ đó chỉ với một vài thao tác, một vài thủ thuật đơn giản. Tiếp theo, Internet là một nhân tố quan trọng cho sự phát triển của một quốc gia trên mọi mặt, từ kinh tế, tài chính đến an ninh, quân sự,…bởi khả năng thông tin liên lạc một cách nhanh chóng và chính xác của nó.. Mạng Internet mang lại rất nhiều tiện ích hữu dụng cho người sử dụng, một trong các tiện ích phổ thông của Internet là hệ thống thư điện tử (Email), trò chuyện trực tiếp (chat), máy truy tìm dữ liệu, các dịch vụ thương mại và chuyển ngân, và các dịch vụ y tế, giáo dục như chữa bệnh từ xa hoặc tổ chức các lớp học ảo. Chúng cung cấp một khối lượng thông tin và dịch vụ khổng lồ trên Internet. Nguồn thông tin khổng lồ kèm theo các dịch vụ tương ứng chính là hệ thống các trang Web liên kết với nhau và các tài liệu khác trong WWW (World Wide Web). Internet là một tập hợp các máy tính kết nối với nhau bằng dây đồng, cáp quang, … còn WWW, hay Web, là một tập hợp các tài liệu liên kết với nhau bằng các siêu liên kết và các địa chỉ URL, và nó có thể được truy nhập bằng cách sử dụng Internet. Cách thức thông thường để truy cập Internet là quay số, băng rộng, không dây, vệ tinh và qua điện thoại cầm tay.1 Như thế, rõ ràng Internet là một nhân tố tối quan trọng trong sự phát triển của loài ngoài, trong cuộc sống của con người hiện nay. Trong kỷ nguyên bùng nổ thông tin như hiện nay, việc ko biết Internet hay không có Internet là một sự mất mát rất trích tsự ừ diễễ n đàn doanh nghiệp (www.dddn.com.vn) lớn1 cho phát triển Internet là một thứ không thể thiếu trong kỷ nguyên thông tin mà chúng ta đang tồn tại, nếu ta không biết đến nó, tức là ta đang tự tách mình ra khỏi dòng chảy tri thức, tiến bộ của cả nhân loại. 2) Nội dung: a) Vai Trò của Internet Trước hết, internet là một siêu kênh thông tin toàn cầu, cho phép liên kết con người lại bằng thông tin và kết nối nguồn tri thức đã tích lũy của toàn nhân loại trong một mạng lưu thông nhất quán. Hàng triệu người trên khắp thế giới, thuộc đủ mọi quốc gia, dân tộc, qua mạng internet có thể trao đổi với nhau về tư tưởng, tình cảm, những kinh nghiệm sống, đọc báo, tạp chí…Đặc biệt, thông qua mạng internet, tri thức của từng cộng đồng, từng quốc gia được tích lũy và lưu trữ trong các thư viện, các ngân hàng dữ liệu đã được quốc tế hóa, trở thành tài sản của loài người. Từ một máy tính nối mạng ở Việt Nam, ở Braxin, người ta có thể đọc được các báo nổi tiếng nhất ở Tây Âu, Bắc Mỹ, Nhật Bản; truy cập vào kho dữ liệu khổng lồ của các trường Đại học lớn nhất ở các nước công nghiệp phát triển, người ta cũng có thể nhanh chóng biết được những dữ kiện mới nhất ở các nước đang phát triển. Với internet, biên giới địa chính trị chỉ còn mang ý nghĩa tượng trưng tương đối.Theo xu hướng chung, dòng thông tin chuyển đi trong mạng internet ngày càng lớn và đến mọi địa điểm trên địa cầu. Bất cứ ở đâu người ta cũng có thể trao đổi tư tưởng, kinh nghiệm, làm việc với nhau qua internet. Và do đó, khi các nhà báo đưa thông tin của họ lên mạng, quy mô, phạm vi ảnh hưởng của thông tin đó sẽ rộng lớn hơn nhiều so với các phương tiện thông thường. Thứ hai, internet tạo ra khả năng cung cấp thông tin trực tiếp theo đơn đặt hàng. Điều đó sẽ tạo ra cơ hội thuận lợi mới cho khách hàng. Họ sẽ có thể nhận được các thông tin theo đúng yêu cầu của mình, cho dù là những yêu cầu đó rất phong phú và mang tính cá nhân đơn lẻ. Việc chia cắt khách hàng ra từng bộ phận nhỏ sẽ dẫn tới tác động tiêu cực cho các nguồn cung cấp thông tin truyền thống. Nguyên nhân chính là ở chỗ internet mở ra cánh cửa tiếp cận với ngân hàng dữ liệu khổng lồ trên mọi lãnh vực của cả thế giới, khách hàng không chỉ có khả năng truy cập những thông tin tư liệu về một vấn đề, một sự kiện cụ thể mà còn có thể khai thác các mối quan hệ tác động qua lại giữa sự kiện, vấn đề ấy giữa với xã hội và thế giới xung quanh. Điều ấy cho phép mỗi người có cái nhìn toàn diện hơn, đúng đắn hơn và hình thành cho mình nhận thức, hành vi ứng xử hợp lý hơn. Dịch vụ thông tin trực tiếp theo đơn đặt hàng mới chỉ bắt đầu phổ biến ở các nước công nghiệp phát triển, nơi mà internet đã trở thành một hình ảnh quen thuộc trong đời sống hàng ngày của cư dân. Ở các nước này, tùy theo nhu cầu, người ta đã có thể truy cập vào những đề tài cụ thể theo yêu cầu nhất định. Những khối lượng thông tin đồ sộ để phục vụ công chúng, xã hội đông đảo đã được sửa chữa, tổ hợp theo ý của người nhận. Trong trường hợp này, khách hàng có thể thấy được ý nghĩa của các sự kiện, vấn đề đối với cộng đồng cũng như với chính bản thân mình. Thứ ba, internet mở ra khả năng và điều kiện cho con người tiếp cận trực tiếp các nguồn thông tin. Có nghĩa là thông tin ngay từ nguồn sẽ đi thẳng đến người khai thác mà không qua trung gian nào, hiện tượng nhiễu sẽ giảm đi. Điều này dẫn đến một sự chuyển hướng quan trọng trong mối quan hệ giữa các nguồn tin, các phương tiện thông tin và công chúng. Trong mối quan hệ này, báo chí giữ vai trò trung gian, họ thu thập thông tin từ nguồn để lựa chọn, “nhào nặn” lại và truyền đi cho xã hội. Công chúng chỉ có cơ hội lựa chọn trong số thông tin mà họ cung cấp. Với internet, quá trình truyền thông tin tức được thực hiện ngay tức khắc trên phạm vi toàn cầu. Tuy nhiên, đây chỉ là một mặt của vấn đề và nó dẫn tới sự thay đổi phương pháp làm việc của các nhà báo. Báo chí buộc phải thích ứng với điều kiện mới bằng cách nâng cao vai trò của mình trong việc phân tích ý nghĩa của thông tin, hướng dẫn công chúng tập trung vào những thông tin trung thực và hiểu những thông tin đó một cách đúng đắn. b) Internet trở thành công cụ quản lý hiệu quả cho nhà quản trị Internet ngày càng không thể thiếu và nó có tầm ảnh hưởng quan trọng trong cuộc sống chúng. Đặc biệt là trong cuộc sống thông tin như hiện nay thì internet trở thành bữa ăn hằng ngày của hầu như mọi người và Internet trở thành một người bạn luôn đồng hành với nhà quản trị doanh nghiệp. Quản trị doanh nghiệp qua Internet đang được coi là giải pháp nhất cử lưỡng tiện bởi vừa giúp odoanh nghiệp cắt giảm chi phí vừa góp phần nâng cao năng lực quản trị cho danh nghiệp, Chính mảng thông tin sẽ tạo ra nhiều lợi nhuận nhất cho các DN, nhất là vì nó cung cấp một cổng vào ngay lập tức cho khách hàng hay cho các đối tác tiềm năng và cũng chính Internet thì nhà quản trị có thể dễ dàng quản lý và điều hành các công việc như:  Quản lý dự án  Quản lý tiến độ dự án  Quản lý công việc dự án  Quản lý tài liệu dự án  Quản lý kế hoạch thanh toán  Quản lý công việc  Lên kế họach công việc  Phân công công việc  Báo cáo thực hiện công việc  Đáng giá hiệu suất làm việc  Quản lý khách hàng  Thông tin khách hàng  Lịch sử giao dịch  Phân loại và thống kê đa chiều  Quản lý tài liệu  Phân loại tài liệu khoa học  Tìm kiếm và chia sẻ cực nhanh  Phân quyền xem, sửa, xóa tài liệu  Chức năng theo khu vực  Quản lý bất động sản  Quản lý thi công, công trình  Quản lý thương mại  Quản lý du lịch  Chức năng the yêu cầu  Thông tin nhân sự  Quản lý thông tin nhân sự  Quá trình công tác  Khen thưởng, kỷ luật  Phân loại tìm kiếm và thống kê  Xuất dữ liệu ra Excel. 2 Trong một số năm gần đây, Internet đang là xu thế sử dụng trong công tác quản trị doanh nghiệp. Mục đích nhằm trao đổi, quản lý các thông tin của doanh nghiệp, giữa doanh nghiệp với khách hàng. Cùng web. Có thể truy cập từ xa, mọi lúc mọi nơi. Hoạt động được trên máy tính bảng. Khả năng đáp ứng với sự phát triển của CNTT, Intranet đang ngày càng mở rộng phạm vi của nó, giúp cho việc điều hành doanh nghiệp, trao đổi thông tin giữa các nhân viên, bộ phận trong doanh nghiệp 2 trích từ www.trisoftviet.com được thông suốt từ thông tin khách hàng, công việc, tài liệu, nhân sự đến quản lý dự án, hợp đồng, nhà cung cấp, đặt hàng,…Sự khác biệt của Internet so với các giải pháp khác trên thị trường là làm việc hoàn toàn trên với quy trình nghiệp vụ tương lai: Có thể kế thừa, bổ sung và thay đổi chức năng theo từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp mà không làm mất dữ liệu cũ. Dư liệu lưu trữ tập trung cho phép tạo ra các báo cáo điện tử cập nhật từng phút. Phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp: có nhiều phiên bản cho các lĩnh vực chuyên ngành. c) Ứng dụng của Internet trong doanh nghiệp Đây là 4 lĩnh vực mà nhà quản trị ứng dụng nhiều nhất vào trong doanh nghiệp:  Com mun icati on ( thông tin ) Chính mảng thông tin sẽ tạo ra nhiều lợi nhuận nhất cho các DN, nhất là vì nó cung cấp một cổng vào ngay lập tức cho khách hàng hay cho các đối tác tiềm năng. Đối với nhiều DN, Internet chỉ là một kênh thêm để truyền bá thông tin. Trang Web của DN được đưa lên cũng chỉ là để diễn tả lại cho hấp dẫn nội dung tài liệu giới thiệu về công ty. Nhưng việc tạo ra một trang Web không chỉ đơn giản là giới thiệu về công ty mà còn cung cấp một lượng thông tin thích đáng cho người truy cập. Nhiều DN muốn thông báo trên Internet có thể tập họp lại và tạo ra một trang Web chung. Chẳng hạn như các DN bán các sản phẩm rất khác nhau và có mong muốn giới thiệu hàng hoá của mình cho một khách hàng tiềm năng chung. Nếu một DN muốn để cho khách hàng truy cập vào trang Web của mình nhằm xây dựng một mối quan hệ liên tục, thì DN phải đảm bảo tính cập nhật đều đặn của các trang này. Mặt khác: nhà quản trị có thể nắm bắt được đầy đủ thông tin không những thông tin của thị trường, xã hội, đối tác, đối thủ cạnh tranh... mà còn cả thông tin của tất cả các nhân viên của mình thông qua các ứng dụng như chat, call mail, lịch họp, hội thảo, tài liệu, báo cáo... hay thông qua các Website và đặc biệt nhà quản trị còn giám sát cả các nhân viên của công ty hoạt động bên ngoài thông qua ứng dựng định vị toàn cầu hoạt động trên nền Internet.  Nghiên cứu thị trường : Thông qua Internet thì nhà quản trị có một cái nhìn tổng quát hơn về nhu cầu của khách hàng, thông tin đối thủ cạnh tranh, xu hướng của thị trường, xu hướng và biến động của chính trị kết hợp với thông tin thu thập từ bộ phận nghiên cứu thị trường nhà quản có thể có cái nhìn rộng hơn, sâu hơn để đưa ra các họach định trong thời gian tới. Nhà quản trị cũng có thể tham khảo trang báo điện tử, các trang chuyên ngành: miễn phí và báo cáo thị trường, các blog chuyên gia, sàn giao dịch, Website thương mại điện tử, Website chuyên ngành, Website nhà quản lí, các mạng xã hội... hay các trang Website thăm dò trực tuyến để nhà quản trị có định hướng đúng tình hình thực tế về thị trường hay nâng cao trình độ của mình để từ đó nhà quản trị tổ chức đội ngũ, xây dựng mục tiêu, tiềm kiếm, đánh giá nguồn tin. Tuy nhiên, nhà quản trị để làm được điều đó thì phải thường xuyên nắm bắt thông tin thị trường và có cái nhìn chính sát về sự biến động thị trường.  Internet maketing : Người dùng ngày càng sử dụng internet nhiều hơn, hành vi của họ cũng dần thay đổi điều này giúp cho Marketing Online tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Và khi Internet là 1 kênh tương tác 2 chiều thì marketing truyền thống ngày càng tỏ ra yếu thế. Thông qua chiến lược maketing online thì nhà quản trị tổ chức nhân sự, sử dụng các thiết bị số hóa, sử dụng mạng Internet quảng bá thông tin sản phẩm của mình vào các Website, các trang mạng xã hội : Facebook, Blog… hay wordpress thông qua đó doanh nghiệp, nhà quản trị năm bắt được tâm lý khách hàng, cảm nhận khách hàng, phản hồi của khách hàng về chính sản phẩm, về doanh nghiệp của mình để từ đó người quản trị điều chỉnh sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng  Website : Khi nói đến Website danh nghiệp là nói đến bộ mặt của doanh nghiệp. Với sức mạnh đầy uy lực của Internet thì Website là công cụ hữu hiệu, là "nỏ thần" giúp các công ty vừa và nhỏ có thể kinh doanh và cạnh tranh với những người khổng lồ trên thị trường. Ông Lê Đăng Doanh, chuyên gia kinh tế cao cấp Bộ Kế hoạch - Đầu tư nhận định: "Nhờ website, các doanh nghiệp không cần thuê nhà mặt tiền vẫn có thể giới thiệu sản phẩm đến đông đảo người tiêu dùng. Những đơn vị nhỏ có thể có nhiều đơn hàng không kém các tên tuổi lớn". Website doanh nghiệp là nơi thể hiện đầy đủ thông tin, các bộ phận của doanh nghiệp là nơi mà khách hàng chia sẽ các ý kiến về các sản phẩm của công ty, là nơi phản hồi ý kiến của khách hàng, là nơi đánh giá thái độ làm việc của nhân viên khách hàng…nơi đây chính là toàn cảnh thu nhỏ của doanh nghiệp nên nhà quản trị rất chú trọng vào cách bố trí bố cục, chia sẽ thông tin của doanh nghiệp sao cho phù hợp, sáng tạo. Một số nhận định về Internet: Nguyễn Xuyến Chi, Giám đốc trang web nhadatvideo.vn cho biết: Sau nhiều lần tìm hiểu và Bà trải nghiệm, tôi quyết định sử dụng sản phẩm phần mềm quản lý nội bộ Internet của Công ty phần mềm Vinno. Bỏ đi mọi sự rườm rà phức tạp, tập trung vào giải quyết vấn đề cốt lõi mà doanh nghiệp cần quản lý, chúng tôi đã xây dựng thành công phần mềm quản lý nội bộ cho riêng mình mặc dù lúc đầu tôi không hiểu gì về phần mềm cả. Qua gần 2 năm sử dụng, chúng tôi luôn được hỗ trợ và nâng cấp để phù hợp với sự phát triển trong quản lý của mình. Cái hay ở sản phẩm này là sử dụng công nghệ web với những tính năng sáng tạo ưu việt mà lại rất dễ sử dụng. Việc sử dụng web nội bộ đã giúp công việc quản lí và kinh doanh của chúng tôi luôn trôi chảy và đạt hiệu quả tối đa. Chúng tôi không mất nhiều thời gian, không tốn nhiều nhân sự mà vẫn luôn giải quyết được khối lượng khổng lồ khách hàng và công việc mỗi ngày một cách chính xác. Trong thời đại công nghệ hiện nay, phần mềm chính là trợ thủ đắc lực cho mọi doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ. Đối với chúng tôi, việc sử dụng web nội bộ Internet chính là bí kíp để có được thành công hôm nay. Theo ông Đinh Xuân Hương - Giám đốc công ty phần mềm VINNO: Đối với các doanh nghiệp lớn - tập đoàn, việc định hướng sẽ có 1 bộ phân chuyên biệt (marketing, nghiên cứu,..). Thông thường hầu hết doanh nghiệp vưa và nhỏ sẽ do CEO đưa ra. Vấn đề là việc định hướng cần có thời gian xem xét, nghiên cứu lâu dài mà việc điều hành lại là các công việc xử lý cấp thiết, liên tục không bao giờ chấm dứt (CEO thường phải bỏ ra 8 - 10g/ngày cho việc điều hành). Một CEO có rất ít thời gian để bao quát nhằm phát hiện, khai phá hướng phát triển cho doanh nghiệp mặc dù đây chính là yêu tố thúc đẩy doanh nghiệp phát triển đột biến. Giải pháp Intranet có thể coi là một mô hình đơn giản nhât của ERP nhưng lại dễ dàng triển khai và thích nghi hơn nhiều. Là doanh nghiệp phần mềm, ngay từ khi mới thành lập 2005, chúng tôi đã mong muốn tìm kiếm phần mềm có sẵn để quản lý doanh nghiệp. Sau quá trình nghiên cứu, mua và dùng thử một số sản phẩm trong nước và nước ngoài, chúng tôi nhận thấy đều rất khó ứng dụng vào doanh nghiệp do nghiệp vụ và quy trình khác. Chúng tôi đã phải tự xây dựng phần mềm cho chính mình với mục tiêu là phần mềm phải linh hoạt thích ứng được với sự phát triển của công ty.
- Xem thêm -