Tài liệu Dự án trường mầm non tư thục hoa mai

MÔN HỌC TÀI TRỢ DỰ ÁN ĐẦU TƯ ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG MỘT DỰ ÁN KINH DOANH DỰ ÁN TRƯỜNG MẦM NON TƯ THỤC HOA MAI I. Tên kế hoạch kinh doanh và ý tưởng kinh doanh. 1. Tên kế hoạch kinh doanh: “24/7”. 2. Ý tưởng kinh doanh. Truy cập vào một số trang web bà mẹ trẻ em, chúng tôi đọc được nhiều tâm tư băn khoăn của những mẹ có con nhỏ, mỗi khi bận công tác xa nhà lại không an tâm về việc gửi con, lo bố của trẻ không thể chăm sóc trẻ chu đáo, gửi người thân thì sợ làm phiền. Điều này thật sự gây khó khăn cho những người từ tỉnh ngoài chuyển đến sống và làm việc tại Hà Nội, họ không có người thân bên cạnh để nhờ giúp đỡ. Thành thông lệ, mỗi người phụ nữ khi sinh con nhỏ, vì không có sự hỗ trợ về việc gửi con nên nhiều người phải rời bỏ vị trí công việc tốt mình đang đảm nhận. Tìm hiểu thêm lĩnh vực giáo dục mầm non chúng tôi nhận thấy còn một số bất cập sau: Với mức chi phí trung bình, trẻ chưa được chăm sóc giáo dục toàn diện chưa được tiếp cận với mô hình giáo dục mới . . . Một số nhu cầu gửi trẻ chưa được đáp ứng: + Chưa có dịch vụ gửi trẻ qua đêm + Thời gian trông trẻ tối đa chỉ đến 20h00. + Nhu cầu được tư vấn về sức khoẻ tâm lý bà mẹ trẻ em chưa được quan tâm Từ thực tế đó nảy sinh ý tưởng kinh doanh xây dựng mô hình trường mầm non hoàn toàn mới, khắc phục những bất cập trên. Trường mầm non tư thục Hoa -1- Mai cung cấp dịch vụ chăm sóc giáo dục trẻ chất lượng cao 24h/7 ngày cho những bậc cha mẹ là những người hay phải đi công tác, không có người thân để nhờ giữ trẻ, những gia đình chỉ có cha hoặc mẹ gặp khó khăn trong chăm sóc giáo dục trẻ, đặc biệt những người có tư tưởng mới muốn tạo cho trẻ thói quen tụ lập từ nhỏ bằng mô hình giáo dục khép kín của trường. Tính tuyệt vời của trường là hệ thống chăm sóc trẻ toàn diện, liên tục & ứng dụng tốt CNTT trong quản lý trường. Chế độ dinh dưỡng của trẻ được đặc biệt chú trọng do tổ nuôi đảm trách & theo dõi chặt chẽ bằng phần mềm dinh dưỡng. Hoa Mai sẽ được ghi nhận là một trường chất lượng cao ở Hà Nội với hệ thống quản lý chặt chẽ, chuyên nghiệp nhất. 3. Mô tả kế hoạch kinh doanh 3.1. Quy mô kế hoạch kinh doanh. Quy mô vừa Khi hoạt động với công suất 100%, trường thu hút được 96 trẻ. 3.2. Các dịch vụ thực hiện: a. Chương trình chăm sóc giáo dục trẻ từ 18 tháng -36 tháng: *Chăm sóc giáo dục trong giờ hành chính (7h00 - 17h00 các ngày từ thứ 2 đến thứ 7) * Chăm sóc trẻ ngoài giờ hành chính ( 17h00 22h00 các ngày thứ 2 đến thứ 7 và 7h00 - 22h00 chủ nhật) b. Chương trình chăm sóc giáo dục trẻ từ 3 - 5 tuổi: *Chăm sóc giáo dục trong giờ hành chính (7h00 - 17h00 các ngày từ thứ 2 đến thứ 7) *Chăm sóc trẻ ngoài giờ hành chính(17h00 - 22h00 các ngày thứ 2 đến thứ 7 và 7h00 - 22h00 chủ nhật) *Chăm sóc trẻ qua đêm ngắn hạn:áp dụng cho trẻ đang gửi giờ hành chính tại trường nhưng bố mẹ có việc bận đột xuất cần gửi trẻ qua đêm. *Chăm sóc giáo dục trẻ khép kín 24 giờ/ngày; gửi trẻ vào sáng thứ 2 và đón trẻ vào chiều thứ 7. c. Dịch vụ đi kèm. -2- - Cho trẻ ăn sáng, tắm cho trẻ - Tư vấn về tâm lý trẻ, sức khoẻ bà mẹ trẻ em, dinh dưỡng, được thực hiện bởi tổ y tế & tổ giáo viên. Nếu có câu hỏi trên website thì bộ phận Marketing sẽ trao đổi với các chuyên gia để trả lời. - Tổ chức các buổi tham quan cho trẻ - Tổ chức các ngày lễ 1/6, tết trung thu, ngày gia đình Việt Nam, ngày sinh nhật trẻ..... - Một số dịch vụ khác thuộc chương trình Marketing: hội thảo. . . - Tổ chức đưa đón trẻ bằng Ô tô tại các công ty liên doanh nếu kí kết được các hợp đồng trông giữ trẻ cho các công ty này. 3.3. Mô hình doanh nghiệp thành lập. Chúng tôi dự kiến mở trường dưới hình thức hộ kinh doanh cá thể. Vì với hình thức kinh doanh này, thủ tục đơn giản, nhanh chóng. Hơn nữa lĩnh vực giáo dục mầm non được khuyến khích đầu tư nên nếu đăng kí dưới hình thức này tôi sẽ không phải ảng thuế doanh nghiệp, hạn chế một phần chi phí. 3.4. Địa điểm: Địa điểm kinh doanh lựa chọn nằm trong khu vực Làng quốc tế Thăng Long. Khu vực này bao gồm nhiều khu chung cư mới, đang thu hút thêm nhiều dân chuyển đến mà phần đông là những gia đình trẻ. Trong bán kính 2 km từ làng quốc tế Thăng Long mật độ dân cư đông đúc: 13.000 người/km 2. Dân cư ở đây có thu nhập và dân trí cao. Tại ngay làng quốc tế Thăng Long mới chỉ có 1 trường mầm non tư thục chất lượng cao (Hoa Linh), và xung quanh đó có 4 trường công lập: Ánh Sao, Hoa Thuỷ Tiên, Hoa Hồng, Tuổi Hoa chưa đủ đáp ứng nhu cầu nâng cao chất lượng chăm sóc giáo dục trẻ mầm non. Địa điểm thuê là toàn bộ biệt thự G12 làng quốc tế Thăng Long với diện tích mặt bằng 200m2, giá thuê 12.000.000 đ/tháng, có thể kí hợp đồng thuê dài hạn trong 5 năm. Địa điểm nằm tại vị trí yên tĩnh an ninh tốt, có hàng rào bao quanh, đặc biệt thoáng mát do các phòng có nhiều cửa sổ và ban công thích hợp cho việc -3- nuôi dậy trẻ. Ngoài ưu điểm nằm ngay trong làng quốc tế Thăng Long, vị trí này còn gần đường Tô Hiệu nên người dân dễ dàng biết đến và thuận tiện cho việc đưa đón trẻ. Biệt thự vừa mới được xây dựng nên tiết kiệm nhiều chi phí sửa chữa để thành lập trường, ngoài ra còn tận dụng được một số trang thiết bị do nhà chủ để lại:Tủ bếp, bếp gas, tủ kệ, điện thoại ... Khu biệt thự có diện tích sân rộng: 100 m 2 để đặt các thiết bị vui chơi ngoài trời cho trẻ, khắc phục được hạn chế của đa số các trường mầm non tư thục là không có sân chơi cho trẻ. Tổng diện tích phòng học và các phòng chức năng là 100 m2 x 4 tầng. Chúng tôi dự tính bố trí như sau: - Tầng 1: 1 Nhà bếp, 1 phòng hiệu trưởng, 1 phòng Marketing, 1 phòng hội thảo và 1 phòng tiếp đón. - Tầng 2 và tầng 3: Mỗi tầng 3 phòng học diện tích trung bình 25 m2/phòng. - Tầng 4: Một phòng kế toán, một nhà kho, một sân phơi. Nhận xét: Đây là địa điểm thích hợp cho việc chăm sóc giáo dục trẻ, phù họp với quy mô thiết kế của kế hoạch kinh doanh, đồng thời có lọi cho hoạt động marketing. 4. Phân tích thị trường 4.1. Phân tích đặc điểm dịch vụ cung cấp: Trường mầm non đảm nhận việc chăm sóc và giáo dục trẻ em nhằm giúp trẻ bước đầu hình thành nhân cách, trí tuệ chuẩn bị tốt cho trẻ vào lớp 1. Như vậy đặc điểm của dịch vụ này là phải tổ chức làm sao cho trẻ được nuôi dưỡng tốt nhất, bữa ăn đầy đủ dưỡng chất, được kiểm tra sức khỏe thường xuyên. Trong chăm sóc trẻ cần lưu ý đến sự an toàn và vệ sinh của trẻ. Trong giáo dục trẻ chú ý đến việc hình thành nhân cách trẻ: tính tự lập, sự tự tin, khả năng diễn đạt cảm xúc; cho trẻ làm quen với môi trường xung quanh, vận động thể dục; trẻ phải được học tốt các môn cơ bản: toán, ngôn ngữ để tạo tiền đề vào lớp 1. Đây là những đặc điểm chúng tôi chú ý khi cung cấp dịch vụ trông giữ trẻ chất lượng cao. -4- Với hai dịch vụ khác biệt hóa của kế hoạch kinh doanh là trông giữ trẻ ban đêm và gửi trẻ mô hình khép kín (2 dịch vụ này chỉ dành cho trẻ từ 3 tuổi - 5 tuổi), dịch vụ có những khó khăn và thuận lợi sau: - Trông gửi trẻ ban đêm + Khó khăn: Vì là hình thức dịch vụ mới nên phụ huynh chưa thấy thực tế, không an tâm khi gửi con: lo về an toàn của trẻ, lo trẻ không ngủ đêm được khi xa cha mẹ. + Thuận lợi: Tâm lý trẻ nhỏ thường nghe theo những ai mà trẻ quen tiếp xúc. Ví như nếu trẻ thường ở với bà thì trẻ đôi khi thích ở với bà thậm chí hơn ở với cha mẹ. Sinh hoạt với giáo viên cả ngày tại trường, cô giáo đã trở thành người mẹ thứ 2 của trẻ nên với chuyên môn sư phạm, việc dỗ bé vào giấc ngủ đêm không phải là quá khó với đối tượng trẻ 3 - 5 tuổi, là độ tuổi trẻ bắt đầu có nếp quen sinh hoạt tốt và biết nghe lời cô giáo. Có nhiều trường hợp bất khả kháng mà cha mẹ phải gửi trẻ qua đêm. - Gửi trẻ mô hình khép kín: + Khó khăn: Đây là mô hình mới, cha mẹ không an tâm và nhớ con khi phải xa con cả tuần. Trong thời gian đầu trẻ chưa quen xa bố mẹ về đêm. + Thuận lợi: Mô hình khép kín đưa vào lịch sinh hoạt của trẻ giờ giấc ăn ngủ và học tập một cách khoa học dưới sự hướng dẫn của giáo viên, ngay cả vào buổi tối. Đây là điều mà nếu trẻ ở nhà với bố mẹ khó có thể thực hiện được do bố mẹ không có khả năng sư phạm hoặc do bận rộn công việc. Do sự giao lưu văn hoá, các bậc cha mẹ hiện nay rất coi trọng khả năng tự lập của trẻ từ nhỏ. Xác định đặc điểm dịch vụ cũng như khó khăn và lợi thế của dịch vụ dự kiến cung cấp là điều kiện tiền đề để xây dựng chiến lược kinh doanh, tổ chức tốt hoạt động cho trường Hoa Mai khắc phục khó khăn và phát huy lợi thế trên. -5-  Nhu cầu gửi trẻ tại trường chất lượng tốt là cao, người dân luôn có mong muốn chuyển con đến học tại nơi tốt  Nhu cầu gửi trẻ trong khoảng thòi gian từ 18h đến 22h cao  Nhu cầu gửi trẻ qua đêm là cao: Số người được hỏi trong khi chưa có trường mầm non nào cung cấp dịch vụ này. Ngoài những đối tượng có người thân, người giúp việc có thể trông trẻ qua đêm giúp thì còn một bộ phận nhỏ chưa biết sẽ gửi đi đâu: đó hầu hết là đối tượng từ tỉnh khác đến làm việc tại Hà nội không có người thân bên cạnh. Mô hình giáo dục khép kín 24h/ngày, thật sự có thị trường tiềm năng. Vì một số người tuy không đồng ý nhưng cũng đưa ý kiến nếu mô hình được nhân rộng, có chất lượng thì có thể sẽ thay đổi quyết định, chấp nhận gửi trẻ mô hình này. Người gửi trẻ đa số mong muốn trực tiếp tham quan trường, cơ sở vật chất của trường hiện đại, và số trẻ/cô ít. Như thế lý do chọn trường không phụ thuộc loại hình của trường: công lập, tư thục hay trường điểm. Xây dựng trường chất lượng cao với cơ sở vật chất hiện đại, tạo điều kiện thuận tiện cho người dân tham quan trường trước khi gửi cũng như điều kiện kiểm tra giám sát trong quá trình gửi trẻ là yếu tố quyết đinh trong việc thu hút số lượng trẻ gửi. c Phân tích cung thị trường (đối thủ cạnh tranh). Qua điều tra tình hình thực tế tại khu vực thị trường kinh doanh (bán kính 2 km) từ làng quốc tế Thăng Long) có các đối thủ cạnh tranh sau: - Trường công lập: trường Hoa Thuỷ Tiên-nằm trong trường cao đẳng sư phạm mẫu giáo trung ương, trường Hoa Hồng, trường Tuổi Hoa, trường Ánh Sao; - Trường tư thục chất lượng cao Hoa Linh – khu K làng quốc tế Thăng Long; - Trường Tư thục thông thường; - Nhóm trẻ gia đình. Tên trường Điểm mạnh Điểm yếu Công lập (Hoa Thuỷ - Mặt bằng rộng rãi, cơ sở - Cơ sở vật chất chưa Tiên, Hoa Hồng, Ánh vật chất tương đối hoàn được hiện đại hóa -6- Sao, Tuổi Hoa) thiện. - Chỉ nhận trông trẻ trong Quy mô: 500 trẻ - Chi phí vừa phải: trung giờ hành chính (từ thứ 2 bình 300.000/trẻ/tháng thứ 6) - Chương trình đúng qui - Hạn chế nhận trẻ từ khu định bộ giáo dục đào tạo vực khác. - Giáo viên đối xử không Tư Thục chất lượng cao - Cơ sở vật chất hiện đại công bằng giữa các trẻ - Mức giá cao hơn nhiều so (Hoa Linh) - Các dịch vụ đi kèm: nhận với các trường khác: trung Quy mô: 70 trẻ trẻ ngoài giờ hành chính bình khoảng 700.000/trẻ/ (đến 20h00), dịch vụ tắm tháng. - Chế độ dinh dưỡng - Khu vực vui chơi của nghiêm ngặt, giáo dục theo trẻ bị hạn chế đúng chương trình của bộ - Không nhận trẻ gửi vào giáo dục đào tạo và có cải Chủ nhật cách. - Làm tốt công tác phối hợp giữa gia đình và nhà trường. - Không giới hạn nhận trẻ từ cách khu vực khác. Tư thục thông thường - Mức giá vừa phải; trung - Mặt bằng nhỏ, cơ sở vật (Quy mô: 20 trẻ) bình 350.000/trẻ/tháng. chất chưa đầy đủ - Không giới hạn việc nhận - Việc chăm sóc, giáo trẻ từ các khu vực khác. dục trẻ chưa đáp ứng - Nhận trẻ ngoài giờ hành được yêu cầu của bộ giáo chính (đến 20h00) dục - Khu vực vui chơi của trẻ bị hạn chế -7- - Không nhận trẻ gửi vào Chủ nhật - Giáo viên theo kinh nghiệm, không được đào tạo chính quy Nhóm trẻ gia đình (Quy - Giá vừa phải: trung bình - Mặt bằng nhỏ, cơ sở vật mô < 10 trẻ) 250.000/trẻ/tháng chất không đầy đủ - Thủ tục đơn giản dễ dàng. - Chỉ có khả năng đáp - Nhận trông trẻ cả thứ 7 và ứng nhu cầu chăm sóc chủ nhật trẻ, không thể giáo dục - Có thể gửi sớm đón muộn trẻ theo qui định bộ giáo (6h30 đến 21h00) dục nên đa số chỉ nhận trẻ trong lứa tuổi từ 1 đến 3 tuổi. 4.3. Lợi thế cạnh tranh của Hoa Mai a. Lợi thế cạnh tranh của Hoa Mai được xác định dựa trên bảng lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ bằng việc xếp các trường theo thứ tự 1,2,3 ... Với mỗi tiêu thức cạnh tranh, trường nào được đánh giá cao nhất thì xếp thứ 1. Sau đó cộng điểm thứ tự của mỗi trường lại, trường nào có tổng điểm thấp nhất thì được đánh giá cao nhất. Các tiêu thức dùng để đánh giá gồm: + Vị trí: yên tĩnh, đi lại thuận tiện, thu hút sự chú ý. + Mặt bằng: rộng, có sân chơi cho trẻ, thoáng mát. + Cơ sở vật chất: đồ chơi cho trẻ, dụng cụ học tập, mức độ đầy đủ hiện đại + Giáo viên: Trình độ, trách nhiệm nghề nghiệp + Điều kiện tham quan trường: Nhà trường có tạo điều kiện cho phụ huynh tham quan, tìm hiểu hoạt động trường hay không? + Dinh dưỡng:Thực đơn đảm bảo dinh dưỡng, đa dạng + Chi phí:Học phí, tiền ăn, tiền xây dựng trường -8- + Mức độ đa dạng dịch vụ: Các dịch vụ chăm sóc giáo dục trẻ do trường cung cấp. + Điều kiện quan tâm trẻ: Do số trẻ /cô ít tạo điều kiện quan tâm đến trẻ hơn + Phương pháp giáo dục mới: Ngoài chương trình học của bộ, trẻ được làm quen với tiếng anh, vi tính, chương trình học vui Kidsmart + Ứng dụng CNTT quản lý: Dùng các phần mềm quản lý: Phần mềm quản lý trường mầm non, Phần mềm Dinh dưỡng mầm non- Nutrikids, Phần mềm Kế toán trưởng mầm non - Accpreschool, Website trường mầm non + Hoạt động Marketing: Các hoạt động nhằm quảng bá trường + Uy tín kinh nghiệm: Thời gian hoạt động, mức độ tin tưởng của phụ huynh BẢNG SẮP XẾP THỨ TỰ LỢI THẾ CẠNH TRANH Tiêu thức Hoa Hồng, Hoa Thuỷ Tuổi Hoa Hoa Linh Hoa Mai Vị trí Mặt bằng Cơ sở vật chất Giáo viên Điều kiện tham Ánh Sao 3 1 4 4 4 Tiên 4 3 1 3 3 4 1 4 4 4 1 4 3 2 2 1 4 1 1 1 hoạt động trường Dinh dưỡng Chi phí gửi trẻ Mức độ đa dạng 3 1 3 3 1 3 3 1 3 1 4 2 1 4 1 dịch vụ Điều kiện giáo 5 3 3 2 1 viên quan tâm trẻ Phương pháp giáo 4 3 4 2 1 dục mới 3321ứng dụng 4 2 4 2 1 CNTT quản lý Uy tín kinh 1 1 3 4 5 quan, giám sát nghiệm3 -9- Hoạt động marketing Tổng 40 33 40 31 23 Đánh giá: qua bảng sắp xếp lợi thế cạnh tranh nhận thấy mô hình trường Hoa Mai đứng ở vị trí thứ nhất so với các đốt thủ cạnh tranh nhờ có những lơi thế cạnh tranh về vị trí, điều kiện tham quan trường, dinh dưỡng, mức độ đa dạng dịch vụ, điều kiện quan tâm trẻ, ửng dụng CNTT quản lý và hoạt động Marketing. b. Đối tượng khách hàng - Những người có tư tưởng mới muốn rèn tính tự lập từ nhỏ cho trẻ bằng mô hình chăm sóc giáo dục khép kín 24h/ngày - Những người hay đi công tác và những người không có người thân nên mong muốn gửi trẻ qua đêm tại trường khi có nhu cầu - Tất cả đối tượng muốn hưởng chất lượng chăm sóc giáo dục con cái cao hơn. - Những người có việc bận trong khoảng từ 18h đến 22h. c. Yếu tố khách hàng quyết định lựa chọn dịch vụ của Hoa Mai: - Các trường trong khu vực chỉ cho gửi trẻ trong giờ hành chính, 1 số trường có dịch vụ ngoài giờ thời gian ngắn (đến 18h00), chưa có trường mầm non nào nhận trông trẻ qua đêm. Qua phân tích cung cầu thị trường thấy nhu cầu về các dịch vụ này là lớn nhưng cung chưa đủ đáp ứng. Vì thế các dịch vụ mới của Hoa Mai là ưu tiên lựa chọn của người dân khi nhu cầu của họ xuất hiện. - Nhằm tăng khả năng cạnh tranh, trường có các dịch vụ đi kèm: tắm gội, tư vấn về sức khoẻ dinh dưỡng, chăm sóc bà mẹ trẻ em, cho trẻ ăn sáng tại trường, tham quan. - 10 - Để tăng khả năng lựa chọn dịch vụ của trường, chú trọng tới việc khác biệt hoá dịch vụ so với các đối thủ cạnh tranh, nâng cao chất lượng để tạo uy tín lòng tin. 5. Phương thức tiến hành. a. Công nghệ được sử dụng *Các trường mầm non tại Hà Nội thường dùng phương thức quản lý bằng sổ sách. Mỗi khi cần cập nhật thông tin trẻ hay tìm kiếm sẽ mất thời gian, khó khăn, thậm chí là không chính xác. *Nhằm nâng cao chất lượng quản lý với việc hối hợp hoạt động trong tất cả các bộ phận của trường: dinh dưỡng, học tập, lý lịch chúng tôi nghiên cứu và đưa vào sử dụng phần mềm mầm non. - Một số khó khăn trong việc triển khai phần mềm quản lý mầm non: + Việc sử dụng phần mềm cần phải có nhân sự riêng mới phát huy các tính năng của nó. Mặt khác vấn đề cập nhật thông tin trẻ phải liên tục trong hàng tháng thì phần mềm theo dõi trẻ mới phát huy tác dụng, trong khi đó ít trường làm được vấn đề này. + Thông tin của trẻ cần phải được lưu trữ trong nhiều năm, nhưng rủi ro về hỏng máy do virus hay những nguyên nhân khác là rất lớn, dẫn đến việc mất thông tin hoàn toàn. + Thông tin theo dõi của trẻ không được phụ huynh theo dõi trực quan. + Giá tư vấn, cài đặt, bảo trì khá cao, khoảng 5 triệu, không thích hợp cho việc triển khai. - Để khắc phục vấn đề này, Hoa Mai dự định tham gia chương trình "ứng dụng CNTT trong giáo dục mầm non" do Trung tâm bảo trì phần mềm Mầm non Công ty VsionGlobal - 26BC Lầu 2 Toà nhà Digiland - Phan Văn Trị - P7 - quận Gò Vấp - thành phố Hồ Chí Minh kết hợp với Vụ giáo dục mầm non. Trong chương trình này trung tâm thực hiện 4 dự án chính. Những dự án này không chỉ - 11 - khắc phục tình hình trên mà còn đem đến nhiều tiện ích trong việc quản lý, chăm sóc và giáo dục trẻ tốt hơn: + Phần mềm Dinh dưỡng mầm non - Nutrikids. (Giá bán: 200.000đ) có 5 chức năng chính: Thiết lập bảng dưỡng chất cho trẻ, Khẩu phần cho trẻ, Bữa ăn gia đình, Thư viện thực phẩm, Kiến thức nội trợ: Trình bày nhiều kiến thức quý về dinh dưỡng cho trẻ em + Phần mềm Kế toán trường mầm non - Accpreschool. (Giá bán: 300.000đ). Các chức năng về kế toán trong trường mầm non: quản lý thu chi, hoạch định chi tiêu, quản lý cơ sở vật chất, học phí cho trẻ, nhân sự... + Website Vụ Giáo dục mầm non - www.mamnon.edu.vn: Các công văn chỉ thị của Vụ giáo dục, xem các tài liệu về chuyên môn, các tài liệu phục vụ cho chương trình đổi mới xem tài liệu về bài giảng và giáo án mẫu... + Websitc các trường mầm non - www.mamnon.com.. Tích hợp luôn cả phần mềm "Quản lý trường mầm non" lên website và nhiều tiện ích khác: Địa chỉ website của trường sẽ có tên là:http://hoamai.mamnon.com Được cung cấp địa chỉ mail không hạn chế, có thể cấp cho toàn bộ giáo viên trong trường. Địa chỉ mail sẽ có tên là [email protected] Dung lượng lưu trữ trên máy chủ không hạn chế: Nhà trường có thể đưa nhiều thông tin của trường lên website nhiều hơn và bất kể thông tin gì. Website còn có các tiện ích khác như: Kênh trao đổi trực tuyến giữa nhà trường và phụ huynh, sân chơi cho bé, thư viện ảnh của trường... Phần mềm "Quản lý trường mầm non", được tích hợp với website của trường nhằm giải quyết các vấn đề sau: + Thông tin của trẻ được theo dõi trên website, nhờ đó phụ huynh và nhà trường có thể xem thông tin về sức khoẻ và học tập của trẻ trực tuyến thông qua mạng intemet. Đây là ưu điểm của công nghệ, vì đối tượng khách hàng đa số là những người bận rộn công việc, là những người thu nhập & dân trí cao nên việc sử - 12 - dụng Internet để xem thông tin của con sẽ tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho phụ huynh. + Phần mềm quản lý bao gồm toàn bộ các công cụ quản lý trong trường mầm non: theo dõi tình hình sức khoẻ và học tập của trẻ, lập biểu đồ tăng trưởng, lập báo cáo, quản lý nhân sự... + Trung tâm cũng cung cấp miễn phí nhân sự quản lý và điều hành website cho trường, tư vấn và hướng dẫn cho cán bộ quản lý trường mầm non từng bước khả năng điều hành và sử dụng website và phát huy nó có hiệu quả. Với các ưu điểm nêu trên, việc khai thác sử dụng tốt phần mềm này sẽ trở thành lợi thế cạnh tranh của trường. b. Phương thức tiến hành: - Phát hồ sơ cho phụ huynh cuối tháng 6 hàng năm, tổ quản lý nhận hồ su đăng kí học. Thông tin lý lịch học sinh được cập nhật vào phần quán lý và theo dõi trẻ " của phần mềm quản lý trường mầm non. Hiệu trưởng có thề theo dõi suốt quá trình học. - Năm học bắt đầu từ ngày 1 tháng 7 hàng năm. Dự kiến số lớp trong trường là 6 lớp, mỗi lớp có 16 cháu, do 2 cô giáo phụ trách. - Hiệu trưởng triệu tập cuộc họp toàn trường vào đầu năm học để xây dựng kế hoạch năm học:Kế hoạch chung & công tác trọng tâm hàng tháng có mục tiêu cụ thể về số lượng & chất lượng chăm sóc giáo dục trẻ. Cuối tháng đánh giá việc hoàn thành mục tiêu bằng một số biện pháp nhằm đáp ứng nhu cầu cao hơn như sau: + Cuối tháng phát phiếu điều tra cho phụ huynh, dựa trên kết quả phiếu điều tra, hiệu trưởng họp cùng trưởng phòng Marketing đánh giá hoạt động tổ chuyên môn, từ đó có biện pháp khen thưởng & khiển trách . + Cuối tháng tổ chức cuộc thi cho giáo viên trong trường do phụ huynh, hiệu trưởng đánh giá dựa trên giờ dậy trẻ trên lớp & kết quả chăm sóc giáo dục trẻ thực tế đạt được - 13 - - Lập các bảng kế hoạch đặt ngay ở phòng đón tiếp để phụ huynh có thể giám sát tốt hoạt động của trường từ đó tạo lòng tin cho phụ huynh ngay lần đầu đến thăm trường: + Bảng những điều cần biết dành cho giáo viên, cán bộ trong trường, phụ huynh. Bàng này do hiệu trưởng thảo ra . + Lịch ăn trong 1 tháng: trong đó nêu rõ về khẩu phần các bữa ăn cho trẻ các lứa tuổi trong tháng. Bảng được lập dựa vào phần: "Dinh dưỡng - Thiết lý dưỡng chất "; "Quản lý thực đơn hàng ngày " cua phần mềm quản lý mầm non; và phần mềm dinh dưỡng mầm non Nuôi Kids kết họp với sự tư vấn của chuyên gia dinh dưỡng. Tổ nuôi buộc thực hiện theo đúng bảng này. Kết quả thực hiện do hiệu trưởng & ban phụ huynh học sinh giám sát. + Bảng hoạt động của trẻ: Nêu rõ những hoạt động học tập, nghỉ ngơi, vui chơi ăn uống trong tuần của trẻ mà tổ giáo viên phải thực hiện theo. Bảng hoạt động dựa trên công cụ: "Hỗ trợ lập lịch học và soạn giáo án " của phần mềm quản lý mầm non. + Bảng tài chính công khai: Nêu rõ những khoản thu chi cho trẻ. Bảng này đo phòng kế toán cung cấp, sử dụng công cụ Phần mềm kế toán trường mầm non – Accpreshool Tổ chức định kỳ trong năm những buổi bồi dưỡng giáo viên về chuyên môn giảng dạy và cách xử lý tình huống để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho trẻ. Hiệu trưởng tham gia lớp bồi dưỡng nâng cao về trình độ quản lý. - Một số hoạt động tạo "vòng tròn khép kín" giữa phụ huynh & nhà trường: + Thông qua hệ thống trao đổi trực tuyến trên website, nhà trường có thể gửi các thông báo quan trọng, giới thiệu về chương trình chăm sóc và giáo dục trẻ ở trường mình đến mọi người. Phụ huynh thông qua hệ thống có thể trao đổi ý kiến của mình đối với nhà trường... Website là nơi để các bậc phụ huynh gặp gỡ, trao đổi kinh nghiệm, kiến thức về nuôi dạy chăm sóc trẻ. - 14 - + Phiếu nhắn của phụ huynh: ghi những lời nhắn cá nhân của phụ huynh cho giáo viên để tiện chăm sóc trẻ (uống thuốc hay thức ăn riêng). Phiếu này do tổ quản lý giám sát & được chuyển cho giáo viên thực hiện. + Hàng tháng có bác sĩ nhi đến khám sức khoẻ và cân trẻ, kết hợp với y tế phường để theo dõi kế hoạch tiêm phòng cho trẻ, đồng thời ngay khi trẻ vào trường sẽ lập một hồ sơ theo dõi sức khoẻ trẻ thường xuyên. Quản lý hoạt động này bằng công cụ: "Sức khoẻ - lập biểu đồ sức khoẻ”, "Báo cáo sức khoẻ " của phần mềm quản lý mầm non. + Tổ bảo quản thức ăn cho trẻ được đặt ngay ở phòng tiếp đón để phụ huynh tiện việc kiểm tra giám sát. Bữa ăn của trẻ từ nguồn thực phẩm sạch, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm. Hàng tháng mời tổ kiểm tra vệ sinh an toàn thực phẩm của phường Nghĩa Tân về giám sát. Phiếu thắc mắc của phụ huynh sẽ được giải quyết trục tiếp bởi hiệu trưởng tại trường hoặc gọi điện trực tiếp tại nhà riêng, hàng tháng có phiếu thăm dò ý kiến về nguyện vọng và đề nghị của phụ huynh đối với việc chăm sóc giáo dục trẻ nhằm phối hợp hoạt động giữa gia đình & nhà trường. Phiếu được thiết kế có mục chấm điểm các tổ chuyên môn, tổ có điểm cao nhất được khen thưởng trước toàn trường, còn tổ có điểm thấp được động viên để nâng cao chất lượng phục vụ. + Với các trẻ chậm phát triển, có sự quan tâm đặc biệt của giáo viên, bác sĩ tổ nuôi, tạo sự hoà nhập cho trẻ. Thiết kế thực đơn ăn riêng cho trẻ biếng ăn theo đề nghị của phụ huynh. - Một số hoạt động giao lưu: Triển lãm tranh cho các bé với các trường bạn: mời phụ huynh tham dự. Tổ chức tham quan, các ngày lễ thiếu nhi: 1/6, tết trung thu, sinh nhật. II.Chiến lược kinh doanh 1. Chiến lược cạnh tranh: Chiến lược kình doanh của trường là khác biệt hóa dịch vụ, tiếp cận với đối tượng chính là những người thường xuyên có nhu cầu gửi trẻ qua đêm và ngoài giờ - 15 - hành chính đồng thời tạo dựng 1 mô hình giáo dục chăm sóc trẻ mới, có uy tín và chất lượng. Cạnh tranh bằng chất lượng, bằng sự đa dạng hóa hình thức chăm sóc giáo dục trẻ được chúng tôi trình bày cụ thể trong phần "Xây dựng lợi thế cạnh tranh"đi dùng chiến lược khác biệt so với đối thủ cạnh tranh (đa số các trường sử dụng chiến lược cạnh tranh bằng giá, hay thậm chí lả không có 1 chiến lược cạnh tranh nào trong hoạt động của mình) nên trường có ưu thế giảm sức ép cạnh tranh từ các đối thủ và khách hàng. Có thể phân tích chiến lược này qua sơ đồ định vị sản phẩm dưới đây SƠ ĐỒ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM Giá cao Dịch vụ ít đa dạng IV * Hoa Linh * Công lập I * Hoa Mai Dịch vụ đa dạng * Nhóm trẻ gia đình II III Giá thấp Trên sơ đồ: Trường Hoa Mai chiếm lĩnh mảng thị trường I (dịch vụ đa dạng và giá cao) Trường tư thục Hoa Linh hoạt động tại mảng thị trường IV (địch vụ ít đa dạng và giá tương đối cao) Các trường công lập cạnh tranh với Hoa Linh trong mảng thị trường IV (dịch vụ ít đa dạng và giá trung bình) Nhóm trẻ gia đình hoạt động tại mảng thị trường III (dịch vụ ít đa dạng và giá thấp) Chưa có trường nào hoạt động trong mảng thị trường II (dịch vụ đa dạng và giá thấp) - 16 - Đánh giá:Với nhu cầu chăm sóc giáo dục trẻ ngày càng đa dạng thì mảng thị trường III sẽ bị thu hẹp dần Mảng thị trường IV sẽ có nhiều sức ép cạnh tranh do có nhiều trường có thể hoạt động trong mảng thị trường này. Hoa Mai có ưu thế chiếm lĩnh trong mảng thị trường I 2. Xây dụng lợi thế cạnh tranh 2.1. Cơ sở vật chất: Cơ sở vật chất, trang thiết bị của trường mầm non là một yếu tố quan trọng hàng đầu mà phụ huynh cần quan tâm. Yếu tố này để đảm bảo tốt công tác giảng dạy chăm sóc trẻ, giúp trẻ phát triển toàn diện với các hoạt động làm quen toán, truyện kể, môi trường xung quanh, chơi theo chủ đề, chơi xếp hình xây dựng, chơi lắp ghép, hoạt động tạo hình, hoạt động nghệ thuật, làm quen với thiên nhiên, vận động thể dục. Đồ chơi thiết bị đúng qui cách và đáy đủ theo danh mục đồ chơi thiết bị cho trường chuẩn quốc gia do bộ Giáo dục đào tạo ban hành. Ngoài ra trường còn được đầu tư trang thiết bị hiện đại ti vi, đầu (ra, máy điều hoà 2 chiều, thảm trải mùa đông đê trẻ được linh hoạt thoải mái nhất. Phục vụ cho học lập của trẻ, trường còn trang bị máy vi tính, đài cát-sét cho các phòng học. 2.2. Môi trường an toàn, tích cực: Địa điểm đặt trường nằm tại khu vực an ninh tốt, yên tĩnh, đảm bao ánh sáng trong lành, thoáng mát về mùa hè, ấm áp về mùa đông. . Đây là điều kiện tốt để các bậc phụ huynh an tâm khi gửi con tại trường nhất là với dịch vụ gửi trẻ ban đêm hay khép kín. 2.3. Tỷ lệ cháu/cô thấp: Với tỷ lệ cháu/cô thấp (16 cháu/2cô 1 lớp tạo điều kiện tốt nhất cho cô giáo và nhà trường quan tâm sâu sát đến nhu cầu cá nhân của từng cháu và đảm bảo các bài học hòa nhập xã hội được trẻ tiếp thu tốt nhất . Trong khi tỷ lệ cháu/cô ở - 17 - các trường mầm non khác là khá cao: 30-40 cháu/2 cô thì đặc điểm này chính là 1 lợi thế cạnh tranh của trường. 2.4. Giáo viên được đào tạo kỹ lưỡng Điều kiện thi tuyển giáo viên cũng như giám sát hoạt động của giáo viên (chi tiết trong kế hoạch nhân sự) kỹ lưỡng và chặt chẽ đảm bảo chất lượng cao của đội ngũ giáo viên. Hơn nữa mức lương trả cho giáo viên cao hơn các đối thủ cạnh tranh (gấp đôi mức lương ở các trường mầm non khác) cùng với tiền công dịch vụ cao và chế độ khen thưởng hợp lý sẽ là sự khuyến khích cho tinh thần trách nhiệm cua giáo viên, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc giáo dục trẻ. Làm việc trong những nhóm nhỏ (do tỷ lệ cháu/cô thấp chỉ là 16 cháu 2 cô) sẽ cho phép giáo viên điều chỉnh, kiểm soát được tất cả các hoạt động trong lớp, đưa ra các bài học phù hợp với từng cháu, nhấn mạnh phần vui học là chính chứ không phải nhồi nhét kiến thức. Giáo viên của trường luôn tuân thủ các điều kiện sau: - Cô phải tham gia kiểm tra sức khỏe định kì và đảm bảo quy định về sức khỏe - Biết cách phòng và xử lý một số bệnh thông thường của trẻ. - Nắm được tình hình sức khỏe của trẻ trong nhóm, lớp và thường xuyên trao đổi tuyên truyền kiến thức nuôi dạy trẻ cho cha mẹ. - Đối xử công bằng với tất cả các trẻ, không nhận tiền thưởng từ phụ huynh đề phòng trường hợp chỉ thiên vị quan tâm đến 1 số trẻ. 2.5. Mối liên hệ thường xuyên giữa phụ huynh và nhà trường Hiện nay các đối thủ cạnh tranh chưa làm tốt công tác phối hợp gia đình và nhà trường trong hoạt động chăm sóc giáo dục trẻ. Nói chung các bậc cha mẹ nhất là cha mẹ trẻ còn thiếu những hiểu biết cơ bản về nuôi dạy con. Nếu có sự trao đổi với giáo viên, nhà trường thì phụ huynh sẽ nuôi dậy trẻ tốt hơn. Vì thế tôi xây dựng lợi thế cạnh tranh cho trường thông qua những trao đổi trực tiếp, phiếu nhắn yêu cầu, và website trường giúp cho sự hỗ trợ của trường cho các phụ huynh là tốt - 18 - nhất. Bất cứ khi nào phụ huynh cần thông tin, lời khuyên đều có sự phản hồi kịp thời của nhà trường. Mối liên kết này giúp cho sự quan tâm, hiểu về tâm lý từng trẻ rõ hơn. Ngoài ra đối tượng khách hàng của tôi là những công nhân viên bận rộn, hay phải đi công tác. Việc lắp đặt webcam trong mỗi phòng học, intemet 24 giờ, liên tục đưa thông tin của trẻ trao đổi với phụ huynh trên trang web trường với sự hỗ trợ của công nghệ phần mềm quản lý chất lượng giáo dục mầm non, Hoa Mai tạo điều kiện thuận lợi nhất cho phụ huynh có thể giám sát, quan tâm đến sinh hoạt tre ở bất kì lúc nào và bất kì nơi đâu. Hội phụ huynh của trường được thành lập để trao đổi nguyện vọng đề xuất với trường. Đây là điểm mạnh của tôi so với các đối thủ cạnh tranh. 2.6.Quan tâm sự an toàn của trẻ: Trên địa bàn Hà Nội đã từng có nhiều tai nạn trẻ em ngay trong trường mầm non, một phần là do cô phải để ý quá nhiều trẻ trong lớp nên không thể quan tâm từng trỏ, lý do khác là dụng cụ học tập có thể gây độc cho trẻ. Nhận biết tính quan trọng của yếu tố này, tôi giữ tỷ lệ cháu/cô thấp để cô có thể theo dõi tốt nhất hoạt động từng trẻ, luôn thực hiện tốt phương châm: " Trẻ ở đâu cô ở đó ", luôn có y tá túc trực tại trường để có thể sơ cứu ngay khi có tai nạn xảy ra, không để lại hậu quả xấu. - An toàn trong học tập. Giáo viên đặc biệt chú ý đến môn học vẽ và thủ công thường dùng trong giáo dục và chăm sóc trẻ em tuy nhiên nguyên liệu dùng để làm 2 môn trên đều là những mối đe dọa cho sức khỏe. Nhà trường và giáo viên quan tâm giảm tối đa nguy hiểm cho trẻ bằng 1 số biện pháp sau: + Dụng cụ học tập do công ty thiết bị giáo dục cung cấp - là sản phẩm chuyên dùng cho giáo dục mầm non. + Luôn giám sát trẻ trong khi làm thủ công, bất kể ở độ tuổi nào: Giám sát trực tiếp bởi giáo viên; Giám sát gián tiếp bởi hiệu trưởng, phụ huynh qua hệ thống webcam ở mỗi lớp. - 19 - + Nghiêm khắc trong việc nhắc bé rửa tay bằng xà phòng sau khi làm thủ công. Thay thế các bài tập vẽ hoặc làm bằng tay nếu trẻ bị đứt hay đau tay. - An toàn trong sinh hoạt: Giáo viên chú ý khi tắm cho trẻ, không bao giờ rời mắt khỏi trẻ dù chỉ là một phút, kiểm tra độ an toàn của bồn tắm trước khi cho bé vào tắm, dùng sản phẩm sữa tắm, dầu gội dành riêng cho trẻ và chỉ dùng lượng vừa đủ để tránh nhiễm trùng đường tiết niệu. Khi cho trẻ chơi ngoài sân trường, giáo viên chú ý giám sát từng nhóm nhỏ để trẻ không bị ngã đau. Hàng tháng giáo viên sẽ được cử tham gia các lớp tập huấn của Phòng GDĐT quận Cầu Giấy về bảo đảm an toàn tuyệt đối cho trẻ. 2.7. Quan tâm tới tâm lý trẻ em: Vai trò của các thầy cô giáo ở độ tuổi mầm non càng quan trọng hơn vì các bé ở tuổi này chưa biết diễn đạt cảm xúc của mình bằng lời nói. Cô giáo là người gần gũi, hay ít ra là người có nhiều thời gian ở bên trẻ nhất. Giáo viên sẽ chú ý nắm bắt được những thay đổi trong tâm lý trẻ, quan tâm và nói chuyện với trẻ, để nhận ra những dấu hiệu xấu của sự phát triển tâm lý trẻ nhỏ. Giáo viên sẽ khuyến khích trẻ nói về cảm xúc của chúng, hoặc bày tỏ nỗi sợ hãi thông qua việc chơi, vẽ một hình thù gì đó hay nặn đồ bằng đất sét. Giáo viên tuyệt đối không xúc phạm đến danh dự, nhân phẩm và đối xử công bằng với tất cả mọi trẻ. Quan trọng hơn là sự chia sẻ những hiểu biết của giáo viên với phụ huynh, sẽ giúp các bậc phụ huynh cũng như thầy cô tìm hiểu chính xác hơn về tâm lý trẻ ở nhà cũng như ở trường. 2.8. Phương pháp giáo dục mới: a. Chăm sóc trẻ toàn diện bằng mô hình giáo dục khép kín Mô hình giáo dục khép kín (24 giờ/ 7 ngày) hình thành thói quen sống tự lập cho trẻ. Nề nếp sinh hoạt của trẻ được rèn luyện đúng giờ giấc, hợp lý và khoa học. Nếu như ở nhà trẻ có thể bỏ bữa, ngủ muộn do mài chơi, nhõng nhẽo với cha mẹ thì khi gửi trẻ khép kín tại trường, các giáo viên đảm bảo cho trẻ sinh hoạt đúng - 20 -