Tài liệu điểm chung của những doanh nhân đàm phán giỏi

Điêm chung của những doanh nhân đàm phán giỏi Sau khi quản lý hàng trăm cửa hiệu và làm việc vói hàng nghìn ngưòi trong suốt thập kĩ qua, doanh nhân tài ba Kelley Robertson khám phá ra rằng những ngưòi bán hàng vĩ đại là những ngưòi có khá năng đàm phán hiệu quá. Ông cũng nhận ra ở họ có một vài điểm chung nổi bật. • • o • Nắm được tiến trình đàm phán Nhừng nhà đàm phán hiệu quả cao nhận ra rằng đàm phán hay thương lượng là cả một quá trình, nó không đơn giản chỉ là một điều gì đó vừa được thực hiện khi đang thảo luận nhũng điều kiện của một giải pháp. Đàm phán khác xa với việc mặc cả. Nó đòi hỏi sự hiểu biết về động lực hay chức năng, những cái ảnh hưởng trực tiếp đến tiến trình và hành vi ứng xử của mỗi người. Những nhà đàm phán vĩ đại luôn biết đầu tư thời gian để tìm hiểu những chiến lược và sách lược khác nhau và mỗi kỳ năng, kỹ xảo đóng góp như thế nào vào toàn bộ tiến trình đàm phán. Huóìig tói mục tiêu "chiến thắng - chiến thắng" Mục tiêu được gọi là "chiến thắng - chiến thắng" có nghĩa là cả hai phía đàm phán đều cảm thấy hài lòng với những gì diễn ra trong quá trình đàm phán. Một vài sách đã khẳng định rằng giải pháp chiến thắng- chiến thắng là không thể trong đàm phán kinh doanh, tác giả viết rằng nếu một ai đó luôn luôn bán rẻ hơn mức họ nên bán thì kết quả sẽ rơi vào tình trạng chiến thắng- thất bại. Những nhà đàm phán nối tiếng không tin như vậy. Họ giúp khách hàng của mình cố gắng giải quyết vấn đề và nhìn đến nhừng cơ hội để đưa ra giá trị cao như có thể. Họ cũng biết làm cách nào và khi nào để giới hạn sự nhượng bộ của họ, đê có được sự thoả hiệp của cả 2 bên. Kiên nhẫn Quá nhiều người muốn tìm kiếm một phương thức nhanh chóng, cố gắng để khép lại việc bán hàng càng nhanh càng tốt để tiến tới một viễn cảnh tiếp theo. Những nhà đàm phán bán hàng nhận ra rằng kiên nhẫn là một đức tính tốt và nóng vội thường dẫn tới những kết quả không như mong muốn. Họ không vội vàng để đi đến thỏa thuận, thay vào đó giành thời gian để thu thập những thông tin cần thiết, suy nghĩ kỹ về những giải pháp có thể và giành thời gian trong toàn bộ quá trình đàm phán. Sáng tạo Hầu hết những nhà đám phán xuất sắc đều là những người sáng tạo. Họ sử dụng nhũng kỹ năng giải quyết vấn đề để quyết định giải pháp nào là tốt nhất và luôn hướng về những cách độc nhất để đạt được mục tiêu. Không ngại thử nghiệm Đàm phán là một quá trình phức tạp bởi không ai giống ai cả. Nhừng gì thực sự tốt trong trường họp này có thể đem lại kết quả ngược lại sự mong đợi trong trường họp khác. Điều đó giải thích tại sao, những nhà đàm phán danh tiếng cần sử dụng đa dạng những kỹ năng và tư tưởng. Họ thử nghiệm nhiều chiến lược, giải pháp và sách lược khác nhau và một sự thất bại nhỏ không ngăn họ khỏi việc thử nghiệm những ỷ tưởng mới trong tương lai. Luôn tự tin Khi bước vào thương thuyết, nhũng nhà đàm phán giỏi luôn có niềm tin. Họ không kiêu căng, ngạo mạn, hay thô lỗ hoặc tự mãn, đơn giàn họ luôn tin tưởng. Họ luôn tin tưởng cao vào khả năng của mình để đạt tói một thỏa thuận mang lại chiến thắng cho cả hai bên. Họ tin rằng họ có thể nắm bắt bất kì thứ gì trong quá trình đàm phán và sự tin tưởng này được phát triển qua những kinh nghiệm mà họ có được. Nhũng nhà thương thuyết vĩ đại luôn tự đánh giá mình một cách thường xuyên. Họ học từ những thất bại và thắng lợi mình đạt được. Họ tập trung vào việc năng cao kỳ năng và không ngừng phát triển niềm tin của mình thành nhũng điều không thể lay chuyển được. Biết lắng nghe Ai cũng có thể nói cho bạn mọi thứ bạn cần biết nếu bạn hỏi đúng câu hỏi và lắng nghe một cách cẩn thận câu trả lời của họ. Thiếu đi sự lắng nghe có nghĩa là bạn đã bở lỡ những thông tin quan trọng rất cần cho quá trình đàm phán. Kelley Robertson tin rằng, đây là kỹ năng quan trọng nhất trong bán hàng và đàm phán