Tài liệu 20 cách ứng xử với người khó chịu

29 CACH UNtJ XU’ VGI NG U GI KHG CH!U 1. Trénh cach néi khien tréch Thong thuong, ngon ngii gién tiép co hieu qu:i lion bcii no tap trung véo cong viec hon la biin than ngu’‹ii dé›. Thay vi not" "Anh can phiii nop béo c:to cho Hi", thi hay nhac nho: "Bao cao can ph:ii nop véo ngéy...". Bang céch dfi moi ngiioi se it ciim théy b| buoc toi hoac truy na. 2. Cho m pi ngiriri biét két qu:i hénh dong cfia hp Khi dong nghi(p khong hoan thaiih dting their han, cho hp biét hau quit: "Néu anh khong nop k|p cho tot vao ngéy mai, diéu do co nghia la ch ting ta se khong co their gian de kiém tra truoc khi giao cho kh:ich hang". D:inn bao rang hau qu:i lien quan tot h p, chu khong ph:ii minh ban. 3. Néi chuy(n tr;yc tiep hoJc qua di(n thoai ve nhfmg van de nhay cain. i:irri thicu 5. Dfii xfr véi ké ca th:in b rig sq kh fin khéo Ban se khong the chfra diipc b(nh cho ngucii nay, nhung co thé phong trénh. Diing hfii nhfing céu hfii mc, ké ca "Anh the néo?". Han ché bang mot Hi chéo ngan gpn: "Chao buoi suing", hoac "Tain biet". V:i luon to ra han ron. Cfiu not: "Xin loi. Toi khong co thcii gran de not chuy(n voi anh vao luc nay" sé rat co ich cho ban. Khi ban di gap sép de trinh béy ve mot van de, lén danh séch nhfmg th ti cu the ma ban muon de c(ap den, nghién c u truoc van de de co nhfrng thong tin dung dan. Khi da san séng m pi thii, ten mot cuoc hen, to théi do chuyén nghi(p, lich su. 7. Khfi ng phan niin De y toi nhiing gi ban not voi moi ngucii o cfina s‹ . Ly do duy nhat de khoi ra nhfmg vfin de tiéu cuc lé lap ké hoach sua doi chung. Than phién chi de tlioa man nhu cau co the gay :inh hu’ong khong tot tot ngircii kh:ic va tao ra moi tru’cing xau. S. Gi:ii phéng con gia(n dfi' Doi khi rét kho de vuot qua c:inn giéc gian dli hoac b| ton thiiong va kho kiém ché iihu U l‹:11 tU‹:I nti. Vict ra rlh i rig gi rninh earn thit y va tit gin c-rHill1 chti mirth, 9. Khong c$u n( mpi chuy(n Nhan ra rang lcii chi trich vé cfing vi c cua ban I:hfing phfii la lcii chi trich vé han than ban, va diing de no phé hfiy long In trong ciia ban. 10. B:t in s:it lay vfl n dé Truoc khi ban thao luan mot v$n de gai goc voi dong nghi(p, viét ra nhfmg diem chinh vé ghi nho chiing. Cho du he co lac ra khoi chit de va not nhiing thu kho nghe, thi ciing quay trci lai van de chinh cua minh. Bang céch do, ban se khong b| rot ram trong cuoc tranh car. 11. Khfing tain mpi ngiréi nga ngiia Ditng co gay bat ngé clio ong chit ho)ac dong nghi(p béng nhfmg vén de n:iy sinh cfia riéng ban. Mpi ngu’cii khong thich the v:i se ph:in fi‘ng tiéu cwc. 12. Xii lv véi ké la hét Noi voi ké la hét rang cach co aY not chuy(n chi lém cho ban them kho hieu ve 'n. Va hay mot t:ie phong cliuyén nghi(p" 13. Chii v téi ngfin ngii ciia minh Dtrng lam cho tinh huong cang thang them bang céch miéu la hénh vi ciia ngufii khéc bang nhiing tu nhu tho lo, thiéti quan tank va la hét. Thay vao do, sir dung nhfrng tit‘ trung tinh hon nh ir to tié.tig, cfc ldc. Dan co the not co fly co vé mat binh tinh vé non nong. Ban cling co the to su thong cain bang lcii noi: "Du rig nhu anh cé› qua nhiéu van de trong dau". 14. D)t muc tiéu rfi rang cho nh frng nhan vién rac rfii Dna ra nhfmg diéu trong chci ve hanh vi ctia ho trong mot their han nhat dinh. Nhung muc lieu n:iy can ph:ii cu the“ thay vi map mo. Claang laan, thay vi not: "Toi mong dpi anh sé thay doi thai do cua minh", thi hay not: "Toi hy vpng se khong cfin truong hpp nao anh to tiéng voi dong nghi(p nfra". 15. Chain d’ut vi(c bufin chuy(n Phan ring voi nhfrng c$u chuyen tan gau bang cach not: "O the é", roi chuyén sang chu de khac ho)ac tiep tuc cong v ie c. Nhfmg ngiicii ngoi Ie doi mach chi muon thoi phong c$u chuy(n vé muon co su chit y ciia ngucii khac de tiep tuc cau chuy(n. Néu ban khong ph:in ring, lio se di cho khac. 16. Than thi(ii nhwng khfing th én thiét Ban khong can phai to ra lé ban be than thiét vcfi tat ca mpi ngucii fi net cong sci. Rat quan trong de co moi quan h( than thi(n voi dong nghi(p, nhung hay tim kiém nhu cau tinh cam trong cuoc song thuc, chit khong phai tar cho lém. 17. Khoi d a(y nhiizl g I Hi mpi ngucii vé nhfrng thir hp thich, nhu finn nhac, phim finh va thii vui, de’ yiii p hp ccii mci hon va thoai méi khi ci bén ban. Roi ban co the not chuy(n voi thi(n chi nhu: "John, tot nhin thay bai bao ve ban nhac mé anh thich". Ho)ac la: "Nay Mary, tot biét mot nhé héng Italy cé› mon mi sot ca chua tuyét vcii, tot biét chi me mon nay". 18. Gift’ vfimg tém khi Mot bi quyét lé dimg bao gi’a lén giong. Khi lam vao tinh huong gay can, hay gifr giong ci am lucing binh thucing va ha giong thap xuong mot chut. No khong chi giup ban gift vfing c:inn xiic mé con buoc ngu’‹i i kia ph:ii lang nghe ban. 19. Han phong loi khen Chung ta thucing tap trung véo nhung diéu sai tréi ctia mpi ngucii. Hay co gang nhin ra nhfrng diéu tot ci moi nguoi va ca ngoi chiing. No se khién moi ngucii cain thay it b| cong kich hon. 20. Cfii mfi Khi at do khién tréch ban, bo cJua nhiing gi ban nghi ve ho, tan duny cc hoi nay de tiep nhan Hi phé binh va tim céch sua chiia. No thuc su la mot cc hoi de phét trién.