Đăng ký Đăng nhập
Trang chủ Kỹ năng mềm Kỹ năng thuyết trình Kỷ năng thuyết trình và giao tiếp ( www.sites.google.com/site/thuvientailieuvip ...

Tài liệu Kỷ năng thuyết trình và giao tiếp ( www.sites.google.com/site/thuvientailieuvip )

.PDF
36
1279
137

Mô tả:

Kỹ năng Thuyết trình & Giao tiếp hiệu quả PHẦN 2: KỸ NĂNG GIAO TIẾP I. KHÁI NIỆM GIAO TIẾP Giao tiếp là hành vi và quá trình, trong đó con người tiến hành trao đổi thông tin với nhau, nhận thức, đánh giá về nhau, tác động qua lại, ảnh hưởng lẫn nhau. II. CÁC DẠNG GIAO TIẾP • Giao tiếp với chính bản thân • Giao tiếp giữa hai cá nhân với nhau • Giao tiếp giữa các cá nhân trong một nhóm • Giao tiếp trong tổ chức Nói Lắng nghe Đặt câu hỏi Viết 5 1. KỸ NĂNG NÓI 1.1. Khái niệm 1.2. Một số lưu ý 1.3. Phong cách nói 1.4. Kỹ năng nói hiệu quả 1.5. Ngôn ngữ cơ thể 1. KỸ NĂNG NÓI 1.1. Khái niệm Ngôn ngữ nói là gì? + Biểu hiện bằng âm thanh + Tiếp thu bằng thính giác + Có tác động trực tiếp, mạnh mẽ, sâu sắc đến tình cảm, ý chí, hành động của con người. 1.2. Một số lưu ý • Phát âm • Giọng nói • Tốc độ, nhịp nói VÍ DỤ 1 1. Tôi sẽ tăng lương cho anh 2. Tôi sẽ tăng lương cho anh 3. Tôi sẽ tăng lương cho anh VÍ DỤ 2 ÔNG GIÀ ĐI NHANH QUÁ! 1.3. PHONG CÁCH NÓI • • • • Lối nói thẳng Lối nói lịch sự Lối nói mỉa mai, châm chọc Lối nói ẩn ý 1.3. PHONG CÁCH NÓI CẢM ƠN: - Con xin chú - Chị chu đáo quá - Bác bày vẽ quá - Anh quá khen - Cậu đã cứu tớ một bàn thua trông thấy - Cháu được như hôm nay là nhờ cô đấy 1.4. KỸ NĂNG NÓI HIỆU QUẢ Nguyên tắc ABC Nguyên tắc Nguyên tắc 5C Nguyên tắc 7C 13 Nguyên tắc ABC • Accuracy (chính xác) • Brevity (ngắn gọn) • Clarity (rõ ràng) NGUYÊN TẮC 5C 1. Clear (rõ ràng) 2. Complete (hoàn chỉnh) 3. Concise (ngắn gọn, xúc tích) 4. Correct (chính xác) 5. Courteous (lịch sự) NGUYÊN TẮC 7C 1. Clear – rõ ràng 2. Concise – ngắn gọn 3. Correct – chính xác 4. Complete – hoàn chỉnh 5. Consistency – nhất quán 6. Courteous – lịch sự 7. Cautious – cẩn trọng. KỸ NĂNG NÓI HIỆU QUẢ • Nắm vững và áp dụng các nguyên tắc • Suy nghĩ kỹ trước khi nói • Chuẩn bị kỹ càng, chuẩn bị trước trong đầu những gì cần nói. • Thu hút sự chú ý của người nghe. • Sử dụng những từ ngữ và thành ngữ quen thuộc, dễ hiểu. • Nói bằng một giọng điệu phù hợp với hoàn cảnh, tình huống. • Yêu cầu phản hồi qua hình thức nói. (Nhắc lại ) • Lưu ý các yếu tố phi ngôn ngữ 17 LUYỆN TẬP Trong 1 buổi tiệc sinh nhật, bạn cảm thấy mình bị vướng trong 1 câu chuyện nhàm chán hoặc đơn giản là bạn cảm thấy phải kết thúc 1 cuộc trò chuyện dài. Khi đó, bạn sẽ nói gì? 1.5. NGÔN NGỮ CƠ THỂ 2. KỸ NĂNG VIẾT • Được biểu hiện bằng các ký hiệu chữ viết và được tiếp thu bởi thị giác. • Hình thức: Email, chat, thư, fax, văn bản, hợp đồng, bản quyết toán, thiệp mời, thiệp chúc mừng…
- Xem thêm -

Tài liệu liên quan