Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
Khoa Thƣơng Mại – Du lịch – Marketing
TIỂU LUẬN HƢỚNG NGHIỆP
GVHD: ThS. Quách Thị Bửu Châu
SVTH: Trần Thị Ngọc Tuyền
Lớp Văn bằng 2 – Khóa 15 – MA001
Khóa 2012 - 2014
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
1
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN
1
Mục lục
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN CÔNG TY HOFFMANN LA ROCHE
LTD TẠI TPHCM .............................................................................................................................. 1
1.1
Những thông tin cơ bản ................................................................................................... 1
1.2
Sơ đồ tổ chức ..................................................................................................................... 1
CHƢƠNG 2: PHỎNG VẤN 03 CHỨC DANH TRONG CÔNG TY ............................................... 2
2.1 BỘ PHẬN TRUYỀN THÔNG ............................................................................................... 2
2.1.1 Chi tiết công việc ............................................................................................................... 2
2.1.2 Những kiến thức và kỹ năng cần thiết ............................................................................... 2
2.1.3 Thuận lợi trong công việc .................................................................................................. 3
2.1.4 Khó khăn trong công việc.................................................................................................. 3
2.1.5 Điều tâm đắc trong công việc ........................................................................................... 3
2.1.6 Lời khuyên cho sinh viên mới ra trƣờng ........................................................................... 4
2.2 BỘ PHẬN KINH DOANH ...................................................................................................... 4
2.2.1 Chi tiết công việc ............................................................................................................... 4
2.2.2 Những kiến thức và kỹ năng cần thiết ............................................................................... 5
2.2.3 Thuận lợi trong công việc .................................................................................................. 5
2.2.4 Khó khăn trong công việc.................................................................................................. 5
2.2.5 Điều tâm đắc trong công việc ............................................................................................ 6
2.3 BỘ PHẬN MARKETING ........................................................................................................ 6
2.2.1 Chi tiết công việc ............................................................................................................... 6
2.2.2 Những kiến thức và kỹ năng cần thiết ............................................................................... 7
2.2.3 Thuận lợi trong công việc .................................................................................................. 7
2.2.4 Khó khăn trong công việc.................................................................................................. 8
2.2.5 Lời khuyên cho sinh viên mới ra trƣờng ........................................................................... 8
CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT CHO NGÀNH HỌC MARKETING .................................................... 9
KẾT LUẬN ..................................................................................................................................... 10
1
1
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TAM ẤN
1.1
Những thông tin cơ bản
Tên đầy đủ: Công ty cổ phần Tam Ấn
Địa chỉ: 74/58 Trương Quốc Dung, P.10, Q.Phú Nhuận, TP HCM.
MST: 0310590126
Lĩnh vực hoạt động:
-
Phân phối mỹ phẩm Maybeline: Các cửa hàng của công ty hầu hết đặt tại
các trung tâm thƣơng mại lớn trãi dài từ Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng,
Nha Trang, TP Hồ Chí Minh, Cần Thơ.
-
Kinh doanh hàng hóa bao gồm, bánh kẹo, thời trang, quà lƣu niệm trong
các shop tại sân bay Tân Sơn Nhất, Đà Nẵng và Phú Quốc.
-
Các trung tâm Games chơi bằng xu tại chuỗi siêu thị Maximark và
Citimart.
-
Sản xuất, kinh doanh 2 nhãn hàng thời trang mang thƣơng Valeen và
Byice.
1.2 Sơ đồ tổ chức
Hệ thống quản lý của công ty đƣợc tổ chức theo mô hình quản lý trực tuyến với
4 cấp quản lý: Giám đốc, phó giám đốc, trƣởng phòng ban và nhân viên các bộ
phân. Hệ thống quản lý theo kiểu trực tuyến chức năng nhƣ trên của công ty
mang lại nhiều ƣu điểm nhƣ bộ máy quản lý gọn nhẹ, giảm thiểu chi phí quản lý
chung, các hoạt động tiến hành một cách nhịp nhàng, tránh đƣợc sự chồng chéo
trong công tác quản lý đồng thời cũng mang lại sự tập trung nhiều hơn cho các
các bộ làm quản lý.
Giám Đốc
Phó
Trưởng phòng
Trưởng phòng
Giám Đốc
Games
Sale Sân Bay
Phòng
Mỹ Phẩm
Kho
Phòng Games
Phòng
Sân Bay
Kho
Phòng
Marketing
Trưởng phòng Sale
Thời Trang
Trưởng phòng
Trưởng phòng
kế toán
nhân sự
Phòng
Phòng
Phòng
Thời Trang
Kế Toán
Nhân sự
Kho
CHƢƠNG 2: PHỎNG VẤN 03 CHỨC DANH TRONG CÔNG TY
2.1 BỘ PHẬN GAME
Họ và Tên
NGUYỄN THỊ HIẾU
Chức danh
TRƢỞNG PHÒNG GAME
Trình độ học vấn
ĐẠI HỌC
Hệ đào tạo
CHÍNH QUY
01
2.1.1 Chi tiết công việc
Lên kế hoạch, định hƣớng chiến lƣợc cho các hoạt động cho phòng game, thúc
đẩy doanh số phòng Game.
Giám sát, phân tích, đánh giá hiệu quả của các hoạt động của phòng Game.
Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty nhƣ kế toán, nhân sự...để xây dựng
chiến lƣợc doanh thu cho phòng Game của công ty.
Phát triển chiến lƣợc, tối ƣu hóa quyền lợi các chƣơng trình khuyến mãi của
phòng Game công ty.
Quản lý và phát triển hệ thống phòng Game.
2.1.2 Những kiến thức và kỹ năng cần thiết
Kỹ năng lãnh đạo, làm việc độc lập và theo nhóm. Đây là kỹ năng quan trọng
với ngƣời lãnh đạo, nó giúp ngƣời lãnh đạo phát huy hết kỷ năng và hoàn thành
công việc 1 cách tốt nhất.
Kỹ năng giao tiếp trình bày – đây là kỹ năng giúp ngƣời dẫn đầu có thể truyền
đạt ý tƣởng và định hƣớng của mình đến cấp trên, cũng nhƣ nhân viên một cách tốt
nhất.
Có tƣ duy chiến lƣợc lớn, xây dựng kế hoạch kinh doanh, phân tích thị trƣờng
tốt.
Khả năng chịu áp lực cao, khả năng xử lý và giải quyết vấn đề.
Kỹ năng quản lý mối quan hệ.
Cần phải hợp thời để am hiểu xu hƣớng của xã hội, của khách hàng từ đó đƣa
ra những giải pháp kinh doanh tốt nhất.
2.1.3 Thuận lợi trong công việc
Có nhiều mối quan hệ trong và ngoài công việc.
Có nhiều kiến thức chuyên sâu trong lĩnh vực kinh doanh.
Có nhiều kinh nghiệm trong việc phát triển hoạt động kinh doanh.
2.1.4 Khó khăn trong công việc
- Ngành điện tử sử dụng xu là một ngành khá đặc trƣng, tuy nhiên thị trƣờng
Việt Nam còn gặp rất nhiều trở ngại, trong việc phát triển, nhất là trong thời kỳ
công nghệ số phát triển.
- Bên cạnh đó, ngƣời làm về ngành nghề này, cần có những kiến thức về mặt
kỹ thuật tốt để giải quyết vấn đề đúng cách.
- Vẫn còn rất nhiều kiến thức hàng ngày cần phải học hỏi để có thể thích nghi
và làm tốt công việc.
2.1.5 Điều tâm đắc trong công việc
Làm việc trong một môi trƣờng khá thuận lợi, chị Hiếu cảm thấy công việc của
mình rất thú vị, có thể am hiểu ngành nghề khá đặc trƣng này. Gắn bó với công ty
1
và công việc nhiều năm chị cảm thấy công việc là một phần cuộc sống của chính
mình.
2.1.6 Lời khuyên cho sinh viên mới ra trƣờng
Đối với sinh viên mới ra trƣờng, đi theo ngành này thì nên xem xét kỹ khả năng và
sở thích của mình để có thể phát triển tốt trong nghề.
2.2 BỘ PHẬN KINH DOANH THỜI TRANG
Họ và tên
02
NGUYỄN NGỌC THANH
CHI
Chức danh
QUẢN LÝ BÁN HÀNG
Trình độ học vấn
ĐẠI HỌC
Hệ đào tạo
CHÍNH QUY
2.2.1 Chi tiết công việc
Quản lý một nhóm gồm 4 nhân viên bán hàng trên địa bàn thành phố Hồ Chí
Minh.
Hỗ trợ các nhân viên bán hàng của mình đạt đƣợc doanh số đƣợc phân công
thông qua việc hƣớng dẫn, đào tạo, giúp đỡ các nhân viên bán hàng hoàn thiện các
kĩ năng bán hàng.
Nghiên cứu, tìm hiểu kiến thức sản phẩm để sử dụng trong công việc hàng ngày,
mang lại hiệu quả tốt hơn trong công việc.
Thiết lập, củng cố và duy trì mối quan hệ tốt với các khách hàng có tầm ảnh
hƣởng lớn đến sản phẩm.
1
Theo dõi tình hình thị trƣờng, đảm bảo cho sản phẩm luôn theo kịp với xu
hƣớng của thị trƣờng.
Tìm kiếm những khách hàng mới, phân chia công việc hợp lý cho các nhân viên
bán hàng.
Tham gia các khóa huấn luyện của công ty để rèn luyện kĩ năng của một quản lý
bán hàng.
Hỗ trợ, động viên, khích lệ, khen thƣởng và kỉ luật kịp thời.
2.2.2 Những kiến thức và kỹ năng cần thiết
Kỹ năng lãnh đạo, đặc biệt là kĩ năng quản lý con ngƣời và thời gian.
Kiến thức về thị trƣờng và các sản phẩm thời trang trong và ngoài nƣớc.
Có kinh nghiệm quản lý điều hành kinh doanh.
Có khả năng đàm phán, thƣơng lƣợng và xử lý tình huống.
Cần có kỹ năng xây dựng kế hoạch kinh doanh.
Có khả năng sáng tạo, phân tích tốt.
Khả năng chịu đƣợc áp lực cao.
2.2.3 Thuận lợi trong công việc
Sản phẩm thiết kế và sản xuất từ công ty, mang nét khác biệt rõ ràng, thiết kế đẹp
và đa dạng.
Sự hỗ trợ của các phòng ban trong công ty.
2.2.4 Khó khăn trong công việc
Cần thời gian để thiết lập thị trƣờng.
Công việc quá tải, chiếm quá nhiều thời gian.
1
2.2.5 Điều tâm đắc trong công việc
Thoải mái với các mối quan hệ trong công việc.
Công việc mang tính giao tiếp, tạo cảm giác mới lạ và thú vị khi giao tiếp với
khách hàng.
2.3 BỘ PHẬN MARKETING
NGUYỄN LÊ MINH THƢ
Họ tên
Chức danh
Marketing thời trang
Trình độ học vấn
Đại học
Hệ
Chính quy
03
2.2.1 Chi tiết công việc
- Nghiên cứu sản phẩm của công ty và các đối thủ cạnh tranh khác
- Nghiên cứu nhu cầu ngƣời tiêu dùng về sản phẩm đang phụ trách.
- Hỗ trợ các hoạt động Marketing bằng cách soạn thảo, định dạng, và báo cáo các
thông tin và tài liệu.
- Tổng hợp các báo cáo về đánh giá ngƣời tiêu dùng bằng cách sọan thảo, tập hợp,
định dạng và tóm tắt thông tin, đồ thị, và trình bày.
- Cập nhật thông tin đối thủ bằng cách nhập dữ liệu từ doanh số các chủng loại sản
phẩm bằng cách sọan thảo, tập hợp, định dạng và tóm tắt thông tin, đồ thị, và trình
bày; phân phát các báo cáo.
- Lập kế hoạch, quy trình sản xuất kinh doanh của sản phẩm.
- Chuẩn bị các thƣ từ và catalog bằng cách định dạng nội dung và hình ảnh
- Duy trì thƣ viện marketing bằng cách kiểm tra và cung cấp thêm sách báo.
- Cung cấp thông tin nghiên cứu và theo dõi Marketing bằng cách thu thập, phân tích,
và tổng kết dự liệu và xu hƣớng.
1
- Đạt đƣợc các mục tiêu marketing và của tổ chức bằng cách đạt đƣợc các kết quả
doanh số theo yêu cầu, theo các kế hoạch marketing, chƣơng trình quảng cáo
khuyến mãi.
- Thu thập thông tin về khách hàng, nhu cầu khách hàng, khả năng khách hàng ...
- Thu thập và xử lý thông tin về các đối thủ cạnh tranh
2.2.2 Những kiến thức và kỹ năng cần thiết
Về chuyên môn
- Có kiến thức trong lĩnh vực marketing, hiểu biết về khách hàng, thị trƣờng thông
qua các số liệu cụ thể và những bản phản hồi của khách hàng.
- Kỹ năng nghiên cứu, phân tích khách hàng & thị trƣờng
- Kỹ năng xây dựng giải pháp dựa trên những nghiên cứu, đánh giá
- Kỹ năng xây dựng kế hoạch truyền thông quảng cáo.
Kỹ năng mềm
- Có khả năng làm việc nhóm, phối hợp với các thành viên trong phòng chạy các
chiến dịch quảng cáo khác nhau.
- Kỹ năng giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong liên lạc giữa các phòng ban, giao
tiếp bằng ngôn ngữ nói, viết ứng biến xoay chuyển tình hình giúp các mối quan hệ
đƣợc hài hòa, tốt đẹp.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề linh hoạt: ngƣời marketing cần phải nắm trong tay kỹ
năng nắm bắt vấn đề - nghiên cứu giải pháp và hành động một cách linh hoạt và
nhạy bén.
- Sự sáng tạo: đây là kỹ năng cần thiết để lên những kế hoạch truyền thông độc đáo,
khác với đối thủ cạnh tranh.
2.2.3 Thuận lợi trong công việc
- Đƣợc sự hỗ trợ động viên nhiệt tình của cấp lãnh đạo. Bên cạnh đó, công ty liên
tục có những khóa huấn luyện kỹ năng, nghiệp vụ chuyên môn giúp cho Thƣ hoàn
thiện mình hơn.
1
- Môi trƣờng làm việc thân thiện, hòa đồng, các phòng ban phối hợp cùng nhau nhịp
nhàng, tạo điều kiện để công việc của marketing đƣợc tiến hành nhanh chóng.
- Những kiến thức trong ngành PR và những kinh nghiệm từ các công ty trƣớc đó
bổ trợ khá tốt cho công việc hiện tại của Thƣ.
2.2.4 Khó khăn trong công việc
- Vì sản phẩm của công ty là hàng cao cấp nên việc tiếp cận thu thập thông tin
khách hàng còn khó khăn.
- Kiến thức mảng marketing mà đặc biệt là marketing online Thƣ chƣa thực sự có
độ chín, gặp khó khăn với các công cụ marketing mới: SEO, GDN, Facebook…
2.2.5 Lời khuyên cho sinh viên mới ra trƣờng
- Ngành marketing đòi hỏi phải bạn phải rất linh hoạt và chịu khó học hỏi. Vì khi
các công cụ quảng cáo thay đổi thì bạn cũng phải thích ứng để tiếp cận đƣợc khách
hàng mục tiêu. Vì vậy, hãy giữ lửa khi ra trƣờng và liên tục tìm kiếm các cơ hội để
học hỏi với những ngƣời có kinh nghiệm, học các khóa ngắn hạn để khi vào công
việc không bị bỡ ngỡ.
- Mỗi công ty có một cách thức làm việc khác nhau nhƣng đều đánh giá cao sự sáng
tạo, đặc biệt là ngành marketing, vì thế hãy tập những phƣơng pháp để bạn có thể
có những ý tƣởng tốt, mới lạ.
- Thêm nữa, khi vào môi trƣờng mới phải luôn giữ sự hòa nhã, việc quan hệ với các
phòng ban rất quan trọng và cần gắn kết nhiều hơn để phát huy tốt công việc.
1
CHƢƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM
Sau thời gian thực tập tại công ty, em rút ra đƣợc một số kinh nghiệm sau:
Thứ nhất, là cần phải thể hiện thái độ năng nổ nhiệt tình trong mọi tình huống,
với bất kỳ công việc nào đƣợc giao. Trong lúc giải quyết các vấn đề, nếu gặp khó
khăn liên quan đến hình ảnh của công ty thì không đƣợc tự mình giải quyết, mà phải
hỏi ý kiến của những ngƣời có kinh nghiệm và cấp trên lãnh đạo. Để công việc
đƣợc suôn sẽ và đạt đƣợc kết quả tốt đẹp.
Thứ hai, phải biết cách quan sát, học hỏi. Là sinh viên mới ra trƣờng khi vào
môi trƣờng thực tế sẽ gặp rất nhiều sự bỡ ngỡ vì thấy gì cũng lạ so với những gì đã
học trên ghế nhà trƣờng. Tuy nhiên, trƣớc khi muốn hỏi bất cứ ai trong công ty thì
phải biết tìm hiều trƣớc rồi mới hỏi, tránh gây những cản trở trong công việc của
ngƣời khác vì họ phải trả lời quá nhiều câu hỏi. Và phải biết hỏi đúng lúc, đúng nơi.
Thứ ba, phải luôn có thái độ hòa đồng, thân thiện với tất cả các nhân viên trong
công ty và những ngƣời bạn thực tập chung. Vì mình còn mới, còn phải học hỏi rất
nhiều từ những ngƣời có kinh nghiệm. Điều đó giúp cho không khí làm việc đƣợc
thoải mái, mọi ngƣời thấy đƣợc khả năng của mình và sẵn sàng giúp đỡ mình trong
mọi tình huống để có kết quả công việc đƣợc thành công.
Thứ tƣ, là phải biết tự mình học hỏi các thiết bị hiện đại tại văn phòng nhƣ:
Máy in, máy photo, máy fax, máy scan để chủ động trong mọi công viêc của bản
thân.
CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT CHO NGÀNH HỌC MARKETING
Trong suốt thời gian học tập tại Trƣờng Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí
Minh thuộc khoa Thƣơng mại – Du Lịch – Marketing. Mặc dù là hệ học văn bằng 2
nhƣng em đã đƣợc tiếp thu nhiều kiến thức quý báu và bổ ích từ ngành học, và có
những định hƣớng rõ ràng cho nghề nghiệp trong tƣơng lai. Bên cạnh đó, em cũng
có những đề xuất cho ngành học của mình.
1
Thứ nhất, vì là hệ học văn bằng hai, đa phần là các bạn đã đi làm và tranh thủ
thời gian học buổi tối nên chƣơng trình học đƣợc trƣờng giảm tải nhiều so với hệ
chính quy, do đó, gây nên sự thiếu hụt kiến thức cơ bản. Do đó, em đề xuất trƣờng
dành thêm một vài tín chỉ để đi vào chi tiết hơn những môn học cần thiết nhƣ quản
trị Marketing, Quan hệ công chúng, quảng cáo…
Thứ hai, cần phải tăng cƣờng các kỹ năng thuyết trình và những kinh nghiệm
thực tế từ các bài giảng. Để cho các sinh viên tự nghiên cứu các tình huống thực tế
nhiều hơn là các lý thuyết. Điều đó sẽ giúp các sinh viên nắm vững hơn về nghiệp
vụ của mình. Vì hệ hoàn chỉnh họ đã có quá trình tiếp xúc thực tế trong công việc
của họ.
Thứ ba, tiếng anh luôn là một điều kiện để giúp bản thân có thêm nhiều cơ hội
trong nghề nghiệp, em đề xuất cần đƣa môn học Anh văn vào môn chính thức chứ
không phải là môn điều kiện để đƣợc ra trƣờng.
Trên đây chỉ là những đề xuất chủ quan của em đƣa ra, hy vọng trong những
năm tới ngành Marketing của trƣờng mình ngày càng cải thiện hơn nữa đề chƣơng
trình học ngày càng thu hút nhiều sinh viên tham gia với lòng đam mê thực sự về
Marketing.
KẾT LUẬN
Sau thời gian thực tập tại công ty, em đã thu thập đƣợc nhiều kiến thức, đặc biệt là
những kiến thức thực tế từ ngành học của mình.
Hiểu đƣợc quy trình làm việc của công ty cũng nhƣ môi trƣờng kinh doanh cạnh
tranh gay gắt hiện nay. Muốn tồn tại và phát triển thì phải dám đƣơng đầu với
những thất bại trƣớc mắt để vƣơn đến thành công.
Tất cả những kiến thức mà anh chị trong công ty Tam Ấn đã truyền đạt, và những
hiểu biết thực tế của bản thân sẽ là đòn bẩy để em bƣớc đi trên con đƣờng sự nghiệp
của mình sau này.
1
Em xin chân thành cảm ơn tất cả mọi ngƣời trong công ty đã tạo mọi điều kiện
thuận lợi để em hoàn thành Tiểu luận hƣớng nghiệp này. Và đặc biệt gửi lời cám ơn
đến ThS. Quách Thị Bửu Châu đã tận tình hƣớng dẫn em để bài Tiểu luận của em
đƣợc trở nên hoàn thiện hơn.
1
- Xem thêm -