Tài liệu Thông tin quảng bá trực tuyến về du lịch văn hóa tỉnh lâm đồng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG ---oOo--- NGUYỄN HẢI LONG THÔNG TIN QUẢNG BÁ TRỰC TUYẾN VỀ DU LỊCH VĂN HÓA TỈNH LÂM ĐỒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG ---oOo--- NGUYỄN HẢI LONG THÔNG TIN QUẢNG BÁ TRỰC TUYẾN VỀ DU LỊCH VĂN HÓA TỈNH LÂM ĐỒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2016 2 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG ---oOo--- NGUYỄN HẢI LONG THÔNG TIN QUẢNG BÁ TRỰC TUYẾN VỀ DU LỊCH VĂN HÓA TỈNH LÂM ĐỒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : VIỆT NAM HỌC Mã số : 60 22 01 13 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS. PHAN HUY XU THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của chính tác giả. Các kết quả nghiên cứu và kết luận trong luận văn này là trung thực, không sao chép từ bất kì một nguồn nào và dƣới bất kì hình thức nào. Việc tham khảo các nguồn tài liệu (nếu có) đã đƣợc thực hiện trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định. Tác giả luận văn Nguyễn Hải Long i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám hiệu Trƣờng Đại học Quốc tế Hồng Bàng và Ban lãnh đạo Viện Đào tạo Sau đại học đã tổ chức lớp cao học Việt Nam học. Trân trọng cảm ơn các Quý Thầy/Cô là các giáo sƣ, tiến sĩ đã trực tiếp giảng dạy và truyền đạt kiến thức tạo nền tảng cho công tác nghiên cứu. Đặc biệt xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Phan Huy Xu – ngƣời thầy đã tận tình chỉ dẫn và trực tiếp giúp đỡ tôi thực hiện luận văn này. Tôi cũng xin cảm ơn Quý cơ quan và quý du khách đã nhiệt tình cho ý kiến khảo sát. Trong quá trình làm luận văn, chắc chắn sẽ không tránh khỏi những sai sót. Kính mong nhận đƣợc sự góp ý và nhận xét từ quý thầy cô. Kính chúc Quý Thầy/Cô hạnh phúc và thành đạt trong công việc. Trân trọng cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................. i LỜI CẢM ƠN .................................................................................................. ii MỤC LỤC ....................................................................................................... iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ..................................................................... vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ .................................................................. vii DANH MỤC HÌNH ẢNH ............................................................................ viii PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................. 1 1. Lý do chọn đề tài ...................................................................................... 1 2. Lịch sử nghiên cứu đề tài. ........................................................................ 2 3. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................. 5 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu. ........................................................... 6 5. Phƣơng pháp nghiên cứu và nguồn tƣ liệu............................................... 6 6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài ................................................. 7 7. Bố cục của luận văn ................................................................................. 8 CHƢƠNG 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn thông tin quảng bá trực tuyến về du lịch văn hóa Lâm Đồng ......................................................................... 9 1.1 Cơ sở lí luận ............................................................................................ 9 1.1.1 Du lịch văn hóa. .................................................................................. 9 1.1.2 Thông tin du lịch văn hóa. ................................................................ 14 1.1.3 Quảng bá du lịch ............................................................................... 20 1.2 Cơ sở thực tiễn ..................................................................................... 22 iii 1.2.1 Khái quát về điều kiện tự nhiên, đặc điểm dân cƣ, kinh tế xã hội và thắng cảnh ở Lâm Đồng........................................................................... 22 1.2.2 Tài nguyên du lịch văn hóa Lâm Đồng. ........................................... 25 1.2.3 Cơ sở thực tiễn về thông tin trực tuyến và nhu cầu quảng bá du lịch văn hóa Lâm Đồng................................................................................... 31 Tiểu kết........................................................................................................ 35 CHƢƠNG 2: Thực trạng thông tin quảng bá trực tuyến về du lịch văn hóa Lâm Đồng ........................................................................................... 37 2.1 Thực trạng hoạt động du lịch văn hóa Lâm Đồng. ............................... 38 2.2 Khảo sát các trang tin trực tuyến (website) du lịch văn hóa của Lâm Đồng ....................................................................................................... 45 2.2.1 Tổ chức quản lý thông tin trực tuyến về du lịch văn hóa .................. 46 2.2.2 Nội dung thông tin ............................................................................. 49 2.2.3 Kỹ thuật .............................................................................................. 51 2.3 Quảng bá du lịch văn hóa Lâm Đồng qua mạng Internet. .................... 55 2.3.1 Ảnh hƣởng tích cực đối với du lịch văn hóa. ..................................... 55 2.3.2 Những khó khăn và trở ngại đối với du lịch văn hóa. ....................... 57 Tiểu kết........................................................................................................ 65 CHƢƠNG 3: Giải pháp thông tin quảng bá trực tuyến về du lịch văn hóa Lâm Đồng .................................................................................................. 68 3.1 Giải pháp xây dựng hệ thống trang tin trực tuyến (website) về du lịch văn hóa tỉnh Lâm Đồng .......................................................................... 68 3.1.1 Mục tiêu xây dựng hệ thống website du lịch văn hóa Lâm Đồng. .... 68 3.1.2 Giới thiệu nội dung website du lịch văn hóa Lâm Đồng. .................. 70 iv 3.1.3 Quản trị nội dung thông tin website du lịch văn hóa Lâm Đồng....... 74 3.2 Các giải pháp khác. ............................................................................... 79 3.2.1 Giải pháp quản lý. .............................................................................. 79 3.2.2 Giải pháp chuyên môn. ...................................................................... 81 3.3 Giải pháp đội ngũ nhân sự về thông tin du lịch văn hóa. ..................... 85 Tiểu kết........................................................................................................ 86 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ...................................................................... 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ..................................................... 91 PHỤ LỤC .......................................................................................................... i Phụ lục 1: Sản phẩm nghiên cứu của luận văn .............................................. i Phụ lục 2: Phiếu khảo sát khách du lịch nội địa ........................................... ii Phụ lục 3: Nội dung phỏng vấn du khách quốc tế. ...................................... ix Phụ lục 4: Công cụ khảo sát trực tuyến ....................................................... xi Phụ lục 5: Danh mục website đƣợc khảo sát ............................................. xiv v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ Trang 1 CNTT Công nghệ thông tin 2 CQTTDL Cơ quan thông tin du lịch 3;19;53 3 CSDL Cơ sở dữ liệu 52;82;83 4 HTTTDL Hệ thống thông tin du lịch 5 ICOMOS 6 7 SEAMEO SPAFA UNWTO Hội đồng Quốc tế các Di chỉ và Di tích Trung tâm Khảo cổ và Nghệ thuật trực thuộc Tổ chức Bộ trƣởng Giáo dục các quốc gia Đông Nam Á Tổ chức Du lịch Thế giới vi 7; 85 3;16 11 11 9;11 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Số Tên hình TT 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 Thống kê mức độ hấp dẫn du lịch Lâm Đồng Địa phƣơng du lịch thuộc Lâm Đồng đƣợc du khách lựa chọn Điểm du lịch văn hóa đƣợc tham quan nhiều nhất Sơ đồ tổ chức quản lý thông tin trực tuyến về du lịch văn hóa Lâm Đồng. Biểu đồ tổng hợp ý kiến đánh giá của du khách từ TripAdvisor Thống kê kết quả tìm kiếm bằng từ khóa về du lịch văn hóa qua công cụ Google Search Trang 39 40 41 46 56 58 2.7 Biểu đồ về kênh thông tin đƣợc lựa chọn 62 2.8 Biểu đồ về nội dung thông tin du khách quan tâm 62 2.9 Biểu đồ về nguồn website truy cập 63 2.10 Tổng hợp đánh giá chất lƣợng thông tin du lịch văn hóa 64 vii DANH MỤC HÌNH ẢNH Số Tên hình hình Trang 1.1 Bản đồ hành chính tỉnh Lâm Đồng 22 1.2 Thác Voi – Thị trấn Nam Ban – Huyện Lâm Hà 25 1.3 Nhà thờ Cam Ly, ngôi nhà chung của Chúa và Yàng 26 1.4 Khu trƣng bày tiêu bản “Mộc bản Triều Nguyễn” 27 1.5 Ngôi nhà làm bằng đất đỏ bazan xác lập hai kỷ lục Việt Nam. 28 1.6 Tổ hợp trƣng bày nghề gốm của ngƣời Chu Ru 29 1.7 Bộ nhạc cụ gõ trƣng bày tại Bảo tàng Lâm Đồng 30 1.8 Bản đồ du lịch Lâm Đồng 33 2.1 Cổng khu di chỉ khảo cổ Cát tiên 42 2.2 Đồi A1 có bộ linga - yoni lớn nhất Đông Nam Á 42 2.3 Quang cảnh bên ngoài Khu khảo cổ Cát Tiên 43 2.4 Cổng khu du lịch Dambri 43 2.5 Tu viện Bát Nhã – Bảo Lộc 44 2.6 Giáo xứ La Vang - Tƣợng gà Drahoa -. Nhà thờ K‟Long 44 2.7 Thông tin đăng tải số liệu cũ – nguồn Cổng thông tin Lâm Đồng: http://www.lamdong.gov.vn/vi- 50 vn/home/about/pages/tiem_nang_du_lich.aspx viii 2.8 Thông tin đăng tải số liệu mới – nguồn Báo Lâm Đồng Online: http://baolamdong.vn/dulich/201509/da-lat-lam-dong- 51 don-tren-36-trieu-luot-du-khach-2630051/ 2.9 Minh họa kiểm tra tốc độ truy cập website – nguồn: tác giả tự thực hiện qua công cụ PageSpeed Insights. 53 Minh họa sự tƣơng thích của website du lịch văn hóa Lâm 2.10 Đồng với thiết bị thông minh – ảnh chụp từ giao diện công 54 cụ Mobile-Friendly Test. Minh hoạ website du lịch văn hóa Lâm Đồng không tƣơng 2.11 thích với thiết bị thông minh - ảnh chụp từ Mobile- 55 Friendly Test. 2.12 2.13 3.1 Từ khóa tìm kiếm về du lịch văn hóa Lâm Đồng đủ dữ kiện đánh giá xu hƣớng tìm kiếm qua Google Trends. Từ khóa tìm kiếm về du lịch văn hóa Lâm Đồng không đủ dữ kiện đánh giá xu hƣớng tìm kiếm qua Google Trends. Giao diện trang chủ website du lịch văn hóa Lâm Đồng – nguồn: hailong.dongan.edu.vn 59 59 70 3.2 Giao diện tạo và cấp quyền cho các nhóm quản trị website. 75 3.3 Danh sách nhóm quản trị nội dung thông tin website. 76 3.4 Giao diện quản lý các chuyên mục (menu) quản trị nội dung. 76 3.5 Giao diện quản lý các chuyên mục (menu) quản trị nội dung. 77 3.6 Giao diện quản lý các chuyên mục thông tin sự kiện. 77 ix Giao diện quản lý các chuyên mục tin (bài viết thuộc các 3.7 chuyên mục giới thiệu, văn hóa vật thể - phi vật thể, du 77 lịch văn hóa). 3.8 3.9 Giao diện biên soạn cập nhật bài viết lên website. Minh họa đội ngũ nhân sự quản trị nội dung website du lịch văn hóa. x 78 84 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Lâm Đồng là tỉnh nằm ở vùng đất Nam Tây Nguyên có trên 40 dân tộc làm ăn sinh sống, đã có sự giao lƣu và những ảnh hƣởng lẫn nhau về phong tục tập quán sản xuất, sinh hoạt văn hóa. Tiềm năng và lợi thế về du lịch văn hóa Lâm Đồng rất lớn, điểm đến di tích lịch sử, tâm linh, khảo cổ, các lễ hội dân tộc truyền thống đặc sắc của các dân tộc bản địa lễ hội cồng chiêng, festival hoa, đan xen với bản sắc văn hóa của các dân tộc nhập cƣ. Đây là nguồn tài nguyên du lịch văn hóa dân tộc có giá trị bản sắc văn hóa, đặc biệt hấp dẫn. Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển, nguồn thông tin trực tuyến về du lịch văn hóa đƣợc khách du lịch và các nhà làm du lịch và quan tâm khai thác, là yếu tố quan trọng trong quảng bá và xúc tiến du lịch văn hóa. Tuy nhiên quảng bá thông tin du lịch văn hóa Lâm Đồng còn dựa vào các hình thức quảng bá truyền thống nhƣ ấn phẩm tờ rơi, quảng bá truyền miệng là chính. Quảng bá trực tuyến về du lịch văn hóa chƣa đƣợc chú trọng, chƣa sử dụng sức mạnh của công nghệ thông tin. Thông tin trực tuyến về du lịch văn hóa Lâm Đồng chƣa đƣợc cung cấp đầy đủ và kịp thời . Do đó du khách trong và ngoài nƣớc chƣa biết nhiều về du lịch văn hóa Lâm Đồng. Quảng bá du lịch văn hóa qua thông tin trực tuyến nhằm nâng cao hình ảnh về du lịch văn hóa Lâm Đồng, thu hút lƣợng du khách tăng doanh thu cho ngành du lịch ở Lâm Đồng, trong đó có cộng đồng dân cƣ đƣợc hƣởng lợi. Đặc biệt, thông tin trực tuyến là chiếc “cầu nối” giữa điểm du lịch với du khách, là công cụ tuyên truyền, quảng bá và xúc tiến hữu hiệu làm hài hòa lợi ích giữa khách du lịch và công ty du lịch. Thông tin trực tuyến về du lịch văn hóa đƣợc tổ chức tốt sẽ là cơ sở để các nhà quản lí hoạch định chính sách và thu hút đầu tƣ phát triển du lịch Lâm Đồng. Xuất phát từ thực tiễn trên, việc đánh giá vai trò thông tin du lịch văn hóa trong hoạt động xúc tiến và quảng bá du lịch Lâm Đồng là cần thiết . Vì 1 vậy, tôi chọn đề tài “Thông tin quảng bá trực tuyến về du lịch văn hóa tỉnh Lâm Đồng” làm đề tài cho luận văn nghiên cứu cao học của tôi. 2. Lịch sử nghiên cứu đề tài Thông tin du lịch văn hóa trực tuyến là một trong những khía cạnh nghiên cứu về du lịch văn hóa trong thời kỳ thông tin Internet phát triển. Căn cứ trên cơ sở nghiên cứu thông tin học trong lĩnh vực khoa học thông tin – thƣ viện. Để thực hiện đề tài luận văn này tác giả đã tham khảo một số tƣ liệu tiêu biểu liên quan đến vấn đề nghiên cứu, chia ra theo một số lĩnh vực nghiên cứu nhƣ sau: 2.1 Lĩnh vực du lịch văn hóa - Trần Thúy Anh (2014), “Giáo trình du lịch văn hóa những vấn đề lý luận và nghiệp vụ”, Nxb. Giáo dục Việt Nam. Nội dung giáo trình nêu những kiến thức nền tảng về du lịch văn hóa, phƣơng pháp tiếp cận và ứng xử văn hóa, những kiến thức nghiệp vụ về hƣớng dẫn du lịch, nghiệp vụ xây dựng giới thiệu chƣơng trình du lịch văn hóa. - Nguyễn Văn Cần (2011) “Địa chí văn hóa Việt Nam”, Giáo trình dùng cho sinh viên đại học các ngành văn hóa, Nxb. Lao Động. Giáo trình Địa chí văn hóa Việt Nam cung cấp kiến thức cơ bản cho sinh viên về lý luận địa chí văn hóa, các khái niệm, đặc trƣng, phân loại, giá trị của địa chí văn hóa, lịch sử hình thành và phát triển địa chí văn hóa ở Việt Nam cũng nhƣ phƣơng pháp bổ sung, bảo quản, khai thác, biên soạn địa chí văn hóa để phục vụ sự nghiệp xây dựng và phát triển văn hóa hiện nay. - Trần Mạnh Thường (2014), Việt Nam văn hóa và du lịch, Nxb.Thông Tấn. Nội dung giới thiệu với bạn đọc một bức tranh toàn cảnh về nền văn hóa đa dạng và lâu đời của dân tộc Việt Nam từ địa lý, danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử văn hóa đến lễ hội, phong tục, tập quán... của 64 tỉnh thành trên cả nƣớc. 2 - Phú Văn Hẳn (2011) “Phát triển bền vững du lịch văn hóa dân tộc ở Tây Nguyên”, Tạp chí Phát triển Kinh tế - Xã hội, Tr.36-40. Nêu lên tiềm năng du lịch văn hóa dân tộc Tây Nguyên, thực trạng phát triển hiện tại và đề ra giải pháp phát triển bền vững cho du lịch văn hóa dân tộc tại Tây Nguyên. - Lê Anh Tuấn, Nguyễn Tuấn Dũng (2014)“Ấn phẩm thông tin trong hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch” . Tạp chí nghiên cứu văn hóa- Đại học Văn hóa Hà Nội. Bài viết tạp chí viết về Ấn phẩm thông tin du lịch có vai trò quan trọng trong hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch. Bài viết này có mục đích hệ thống hóa, phân loại các ấn phẩm thông tin du lịch, đồng thời có những đánh giá sơ bộ về hệ thống các ấn phẩm thông tin du lịch nói chung và hệ thống ấn phẩm thông tin của ngành du lịch Việt Nam. - Phạm Thị Bích Thủy (2011) “Nghiên cứu phát triển du lịch văn hóa tỉnh Thái Bình”: Luận văn Thạc sĩ : 5.01.02, Trường Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn Hà Nội. Luận văn nghiên cứu cơ sở lý luận về du lịch văn hóa nhƣ: tài nguyên du lịch nhân văn, điểm đến du lịch văn hóa, thị trƣờng, nguồn khách .... để từ đó xây dựng sản phẩm văn hóa thành sản phẩm du lịch, tổ chức thực hiện và quản lý nhằm mục đích phát triển du lịch và bảo tồn văn hóa góp phần phát triển du lịch văn hóa tỉnh Thái Bình. 2.2 Lĩnh vực thông tin du lịch - Phan Thị Huệ (2015) “Nghiên cứu xây dựng hệ thống thông tin phục vụ du lịch tại Việt Nam”. Luận án Tiến sĩ Thông tin – Thư viện, Nxb. Trường Đại học Văn hóa Hà Nội (2015). Nội dung nêu lên việc nghiên cứu xây dựng hệ thống thông tin phục vụ du lịch (HTTTDL) đảm bảo sự thống nhất từ trung ƣơng đến địa phƣơng, từ cơ quan quản lí các cấp đến từng đơn vị, đảm bảo việc bổ sung, chia sẻ nguồn lực thông tin giữa các Cơ quan thông tin du lịch (CQTTDL) trong toàn ngành với mục tiêu cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, kịp thời đến NDT du lịch trong và ngoài nƣớc. - Phạm Khánh Thiện “Ứng dụng Semantic web để xây dựng hệ thống tra cứu thông tin về văn hóa Tây Nguyên” Luận văn thạc sĩ kỹ thuật chuyên 3 ngành khoa học máy tính (2011). Nội dung nghiên cứu công nghệ Semantic Web với nhu cầu khai thác những thông tin về văn hóa khu vực Tây Nguyên của ngƣời dùng. Đề tài phát triển theo hƣớng nâng cao chất lƣợng tìm kiếm tra cứu thông tin về văn hóa của các dân tộc Tây Nguyên. - Haitao Song (2005), Information Management in the Travel Industry: the Role and Impact of the Internet, University of the Western Cape Cape Town.- “Quản lý thông tin công nghiệp du lịch: Vai trò và tác động của Internet, Đại học Western Cape Cape” Công trình nghiên cứu đã đi sâu phân tích lợi ích của Internet trong hoạt động du lịch, những quan điểm khác nhau trong việc sử dụng mạng Internet của nhà cung ứng du lịch, của khách du lịch trong giao dịch thƣơng mại điện tử nhƣ đặt phòng, đặt tour qua mạng... Trên cơ sở thực tế, tác giả đƣa ra mô hình quản lí thông tin dựa trên trục lõi tri thức và ngành IMBOK (Information Management Body of Knowledge) với hai vấn đề tách biệt: một là, Internet (công nghệ thông tin) và mặt kia là lợi ích (chiến lƣợc kinh doanh). 2.3 Lĩnh vực đánh giá chất lượng thông tin trực tuyến - Bộ Khoa học và Công nghệ “Các tiêu chí cơ bản đánh giá trang thông tin điện tử trên mạng Internet của các đơn vị trực thuộc Bộ Khoa học và Công nghệ”- Ban hành kèm theo Quyết định số 2444 /QĐ-BKHCN ngày 05 /11/2008 của Bộ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ. Nêu ra 8 nội dung cơ bản của website đánh giá theo thang điểm 100 bao gồm: nội dung thông tin, mức độ tiên tiến của công nghệ, tính thân thiện, tính công bố và tƣơng tác. - Phan Văn Hòa (2004), Mô hình chất lượng ISO – 9126, Tạp chí PC World. Cho biết Mô hình chất lƣợng ISO-9126 trên thực tế đƣợc mô tả là một phƣơng pháp phân loại và chia nhỏ những thuộc tính chất lƣợng, nhằm tạo nên những đại lƣợng đo đếm đƣợc dùng để kiểm định chất lƣợng của sản phẩm. - Kavindra Kumar Singh (2014), Implementation of a Model for Websites Quality Evaluation – DU Website, International Journal of 4 Innovations & Advancement in Computer Science IJIACS, Volume 3, Issue 1, p.27-37. – “Đánh giá chất lượng website đại học Delhi bằng các mô hình đánh giá ISO” Sử dụng mô hình theo tiêu chuẩn ISO-9126 và ISO-14598 để đƣa ra các sơ đồ đánh giá cụ thể áp dụng cho trang web của đại học Delhi. - Jaslin Md. Dahlan, A Cross-Cultural Web Usability Analysis of Asian Country’ Official Tourism Websites, Journal The WINNERS, Vol. 12 No. 2, September 2011: 142-153. – “Phân tích chức năng giao lưu văn hóa của website du lịch các nước Châu Á” Nêu lên nhu cầu sử dụng website trong du lịch và đƣa ra các con số thống kê dựa trên 39 website du lịch ở khu vực Châu Á đƣợc nghiên cứu trong 7 tháng. Từ căn cứ này đƣa ra các tiêu chí yêu cầu đối với việc phát triển website du lịch. Phát triển du lịch văn hóa Lâm Đồng đã đƣợc nghiên cứu từ nhiều khía cạnh và cấp độ nghiên cứu của các chuyên ngành khoa học. Tuy nhiên việc nghiên cứu cụ thể hoạt động thông tin trực tuyến về du lịch văn hóa trong quảng bá, xúc tiến du lịch tỉnh Lâm Đồng chƣa có đề tài nghiên cứu cụ thể. 3. Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát - Đánh giá vai trò và hiệu quả của thông tin trực tuyến về du lịch văn hóa trong hoạt động xúc tiến và quản bá du lịch Lâm Đồng. - Vận dụng kiến thức thông tin học, kỹ thuật công nghệ thông tin để xây dựng hệ thống website thông tin trực tuyến về du lịch văn hóa Lâm Đồng. 3.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể - Giới thiệu tài nguyên và tiềm năng du lịch văn hóa Lâm Đồng. - Nghiên cứu cơ sở lí luận và thực tiễn về du lịch văn hóa Lâm Đồng. - Thực trạng thông tin trực tuyến về du lịch văn hóa Lâm Đồng. - Đề xuất giải pháp, kiến nghị đến các cơ quan quản lý nhà nƣớc, doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân làm du lịch nhằm nâng cao chất lƣợng hiệu quả thông tin trực tuyến du lịch văn hóa Lâm Đồng để phục vụ khách du lịch trong nƣớc và nƣớc ngoài. 5 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu - Khách du lịch. - Trang thông tin (website) về Du lịch văn hóa Lâm Đồng của các công ty du lịch lữ hành. - Nguồn tƣ liệu trực tuyến về du lịch văn hóa Lâm Đồng. 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Thời gian: Sử dụng số liệu năm 2014, năm 2015 đến hết Quý 1/2016. - Không gian nghiên cứu:  Website quản lý nhà nƣớc về du lịch văn hóa tỉnh Lâm Đồng.  Nguồn thông tin trực tuyến về du lịch văn hóa Lâm Đồng đăng tải trên website của Tổng cục Du lịch.  Website của một số Công ty du lịch trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng 5. Phƣơng pháp nghiên cứu và nguồn tƣ liệu 5.1 Phương pháp nghiên cứu - Phƣơng pháp luận: Để thực hiện đề tài này, trong quá trình nghiên cứu, tôi dựa trên cơ sở phƣơng pháp luận của Chủ nghĩa Mác-Lênin. - Nghiên cứu thực nghiệm:  Phƣơng pháp thực địa: Dựa trên thông tin trực tuyến về các điểm du lịch văn hóa tại Lâm Đồng, thực hiện du khảo các điểm du lịch văn hóa theo quốc lộ 20 và thành phố Đà Lạt.  Phƣơng pháp khảo sát, điều tra xã hội học bằng mâu phiếu khảo sát: Thiết lập bảng khảo sát điều tra xã hội học đối với khách du lịch nội địa dựa trên 100 mẫu phiếu khảo sát đƣợc thu thập. Số liệu thu thập đƣợc đƣợc xử lý bằng công cụ Microsoft Office Excel và công cụ khảo sát trực tuyến Google Docs.  Phƣơng pháp phỏng vấn: tiến hành phỏng vấn trực tiếp, một số du khách quốc tế tại các điểm du lịch ở Đà Lạt. Các dữ liệu phỏng vấn đƣợc 6 dùng để đánh giá định lƣợng về thực trạng thông tin trực tuyến du lịch văn hóa tại Lâm Đồng.  Phƣơng pháp thu thập số liệu: Dựa trên các công cụ trực tuyến của Google và mạng du lịch TripAdvisor thu thập các số liệu về thông tin du lịch văn hóa Lâm Đồng.  Phƣơng pháp tiếp cận liên ngành : Địa chí học, Thông tin học, Văn hóa học, Du lịch và ứng dụng CNTT nhằm xây dựng, định hƣớng phát triển nguồn thông tin trực tuyến về du lịch văn hóa Lâm Đồng. 5.2 Nguồn tư liệu Trong luận văn chúng tôi sử dụng các nguồn tƣ liệu từ các sách chuyên khảo về Lâm Đồng, bài viết đăng trên báo/tạp chí chuyên ngành du lịch, tạp chí thông tin tƣ liệu, nguồn thông tin tƣ liệu trực tuyến viết về du lịch văn hóa Lâm Đồng, các đề tài nghiên cứu về thông tin du lịch, du lịch văn hóa tỉnh Lâm Đồng. 6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài 6.1 Ý nghĩa về mặt khoa học Thông tin du lịch văn hóa Lâm Đồng đã văn bản hoá, số hóa tƣ liệu các giá trị văn hoá, khắc họa nên diện mạo, đặc trƣng, sắc thái độc đáo, sự phong phú trong văn hoá, phản ánh các di sản văn hoá vật thể, văn hoá phi vật thể của con ngƣời tại đây. Đây là cơ sở các giá trị về thông tin khoa học cho phát triển du lịch văn hóa tại Lâm Đồng. 6.2 Ý nghĩa về mặt thực tiễn - Luận văn hình thành dựa trên cơ sở nghiên cứu từ các chuyên ngành khác nhau về Du lịch văn hóa, nêu lên tầm quan trọng trong việc sƣu tập, tổ chức và quản lý thông tin du lịch văn hóa. - Là cơ sở thông tin cho hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch văn hóa tỉnh Lâm Đồng dành cho cơ quan quản lý, doanh nghiệp du lịch, ngƣời làm du lịch và du khách. 7