Chuyên đề thực tập
TRUỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA THUƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP
Đề tài
PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI
NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG
THÔN TỪ LIÊM-THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP
Nhóm thực hiện
Họ tên
Chuyên ngành
Khóa
: Nguyễn Thị Thúy
: Kinh tế quốc tế
: 48
Giáo viên hướng dẫn: Ths Tô Xuân Cường
Nguyễn Thị Thúy
Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
Chuyên đề thực tập
HÀ NỘI, tháng 5/2010
Nguyễn Thị Thúy
Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
Chuyên đề thực tập
LỜI CAM ĐOAN
Tôi là Nguyễn Thị Thúy
Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
Chuyên ngành: Kinh tế quốc tế
Khoa: Thương mại và kinh tế quốc tế
Khóa: 48
Hệ: Chính quy
Trong thời gian thực tập tại NHNo&PTNT Từ Liêm, dưới sự hướng
dẫn tận tình của thầy giáo Tô Xuân Cường và các cô chú, anh chị cán bộ
phòng TTQT của ngân hàng tôi đã hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp với tên đề
tài: “Phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại NHNo&PTNT Từ LiêmThực trạng và giải pháp.”
Tôi xin cam đoan chuyên đề tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu của riêng tôi
trong thời gian thực tập tại ngân hàng, không sao chép bất cứ luận văn nào. Các số liệu
trong chuyên đề được sử dụng trung thực, kết quả nghiên cứu chưa từng được công bố tại
bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Nếu vi phạm tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày
tháng năm
Sinh viên thực hiện
Nguyễn Thị Thúy
Nguyễn Thị Thúy
Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
Chuyên đề thực tập
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU...................................................................................................1
1. Tính cấp thiết của việc lựa chọn đề tài......................................................1
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu.............................................................3
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.............................................................3
4. Phương pháp nghiên cứu...........................................................................3
5.5. Kết cấu đề tài..........................................................................................4
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT
TRIỂN NÔNG THÔN TỪ LIÊM VÀ SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC PHÁT
TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ................................................5
1.1 Giới thiệu chung về ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn- chi
nhánh Từ Liêm...............................................................................................5
1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng..........................5
1.1.2 Chức năng nhiệm vụ..........................................................................7
1.1.3 Cơ cấu tổ chức của ngân hàng..........................................................8
1.1.4 Các lĩnh vực hoạt động chủ yếu của NHNo&PTNT Từ Liêm...........9
1.1.4.1 Huy động vốn............................................................................9
1.1.4.2 Hoạt động cho vay...................................................................10
1.1.4.3 Kinh doanh ngoại hối..............................................................10
1.1.4.4 Kinh doanh các dịch vụ khác..................................................10
1.1.4.5 Hiệu quả hoạt động kinh doanh..............................................10
1.2 Sự cần thiết của việc phát triển dịch vụ TTQT tại NHNo&PTNT Từ
Liêm.............................................................................................................14
1.2.1 Dịch vụ TTQT tại các Ngân hàng thương mại................................14
1.2.1.1 Vai trò của dịch vụ TTQT đối với các Ngân hàng thương mại.14
1.2.1.2 Toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi ngân hàng
phải phát triển dịch vụ TTQT................................................................14
1.2.1.3 Các NHTM Việt Nam có khả năng phát triển dịch vụ TTQT....15
1.2.2 Sự cần thiết phát triển dịch vụ TTQT tại NHNo&PTNT Từ Liêm...16
1.2.2.1 Doanh thu từ dịch vụ TTQT của ngân hàng còn thấp, chưa khai
thác hết tiềm năng.................................................................................16
1.2.2.2 Chất lượng dịch vụ TTQT tại ngân hàng chưa cao..................16
1.2.2.3 NHNo&PTNT Từ Liêm chưa khai thác hết tiềm năng thị trường
và nhu cầu của khách hàng...................................................................16
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI
NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỪ LIÊM
.........................................................................................................................18
2.1 Thực trạng phát triển dịch vụ TTQT tại NHNo&PTNT Từ Liêm thời
gian qua........................................................................................................18
2.1.1 Nhóm dịch vụ tín dụng chứng từ.....................................................18
Nguyễn Thị Thúy
Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
Chuyên đề thực tập
2.1.1.1 Quy trình nghiệp vụ thanh toán tín dụng chứng từ..................19
2.1.1.2 Kết quả dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ..........................20
2.1.2 Nhóm dịch vụ chuyển tiền...............................................................25
2.1.2.1 Quy trình nghiệp vụ chuyển tiền...............................................25
2.1.2.2 Kết quả dịch vụ chuyển tiền......................................................27
2.1.3 Nhóm dịch vụ nhờ thu......................................................................29
2.1.3.1 Quy trình nghiệp vụ thanh toán nhờ thu...................................29
2.1.3.2 Kết quả dịch vụ thanh toán nhờ thu..........................................32
2.2 Đánh giá chung về tình hình phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại
NHNo&PTNT Từ Liêm...............................................................................34
2.2.1 Những thành tựu trong hoạt động cung cấp dịch vụ TTQT............34
2.2.1.1 Về quy mô và tốc độ phát triển dịch vụ TTQT..........................34
2.2.1.2 Về ứng dụng công nghệ ngân hàng...........................................36
2.2.1.3 Đa dạng hóa danh mục sản phẩm, dịch vụ TTQT....................36
2.2.1.4 Điều chỉnh mức phí dịch vụ TTQT hợp lý.................................36
2.2.1.4 Hoạt động TTQT phát triển đã góp phần tăng thu ngoại tệ và
phát triển các hoạt động khác của ngân hàng......................................37
2.2.1.5 Mạng lưới ngân hàng đại lý rộng khắp trên thế giới...............37
2.2.1.6 Về doanh thu từ dịch vụ TTQT..................................................38
2.2.1.7 Về đội ngũ nhân viên TTQT......................................................39
2.2.2 Những hạn chế còn tồn tại...............................................................39
2.2.2.1 Về thời gian xử lý giao dịch và thủ tục thanh toán...................39
2.2.2.2 Về cơ cấu khách hàng...............................................................40
2.2.2.3 Hạn chế về sự đa dạng hóa dịch vụ TTQT................................40
2.2.2.4 Về tỷ trọng doanh thu từ dịch vụ TTQT....................................41
2.2.2.5 Thị phần dịch vụ TTQT của ngân hàng còn thấp....................41
2.2.2.6 Sự phát triển dịch vụ TTQT theo các phương thức thanh toán
còn quá chênh lệch................................................................................42
2.2.3 Nguyên nhân của những hạn chế....................................................45
2.2.3.1 Những nguyên nhân khách quan...............................................45
2.2.3.2 Những nguyên nhân chủ quan..................................................50
CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH
VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NHNo&PTNT TỪ LIÊM....................53
3.1 Định hướng phát triển dịch vụ TTQT tại NHNo&PTNT Từ Liêm.......53
3.1.1 Định hướng phát triển chung của Ngân hàng.................................53
3.1.2 Định hướng và mục tiêu phát triển dịch vụ TTQT tại NHNo&PTNT
Từ Liêm.....................................................................................................54
3.2 Giải pháp phát triển dịch vụ TTQT tại NHNo&PTNT Từ Liêm...........55
3.2.1 Nhóm giải pháp thu hút khách hàng...............................................55
3.2.1.1 Đổi mới chính sách khách hàng................................................55
Nguyễn Thị Thúy
Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
Chuyên đề thực tập
3.2.1.2 Đa dạng hoá các hoạt động kinh doanh đối ngoại...................56
3.2.1.3 Đổi mới phong cách phục vụ, giao tiếp văn minh lịch sự.........56
3.2.1.4 Đẩy mạnh hoạt động Marketing, quảng bá cho dịch vụ TTQT
của Ngân hàng......................................................................................57
3.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao trình độ nguồn nhân lực........................57
3.2.3 Tăng cường huy động nguồn ngoại tệ.............................................58
3.2.4 Phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ và tín dụng xuất nhập
khẩu..........................................................................................................58
3.2.4.1 Hoạt động tài trợ xuất khẩu......................................................59
3.2.4.2 Hoạt động tài trợ nhập khẩu:..................................................59
3.2.5 Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng.................................................59
3.2.6 Tăng cường sự phối hợp giữa các phòng ban chức năng...............60
3.2.7 Đảm bảo an toàn trong hoạt động thanh toán quốc tế...................61
3.2.8 Thực hiện hoạt động tư vấn cho khách hàng trong TTQT..............62
3.3 Một số kiến nghị....................................................................................63
3.3.1 Kiến nghị với nhà nước...................................................................63
3.3.1.1 Hoàn thiện khung pháp lý và luật pháp cho hoạt động TTQT..63
3.3.1.2 Tăng cường vai trò quản lý của Nhà nước trong việc thực hiện
chính sách ngoại hối.............................................................................63
3.3.2 Kiến nghị với NHNN.......................................................................64
3.3.2.1 Hoàn thiện và phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng.. .64
3.3.2.2 Xây dựng cơ chế điều hành tỷ giá linh hoạt phù hợp với thị
trường....................................................................................................64
3.3.3 Kiến nghị với NHNo&PTNT Việt Nam...........................................64
3.3.3.1 Mở rộng và củng cố quan hệ đại lý với Ngân hàng nước ngoài.
...............................................................................................................65
3.3.3.2 Tạo điều kiện cho Chi nhánh có đủ thẩm quyền thực hiện thanh
toán quốc tế cho khách hàng của Chi nhánh........................................65
3.3.3.3 Hiện đại hoá công nghệ thanh toán qua hệ thống Ngân hàng .
...............................................................................................................66
3.3.4 Kiến nghị với khách hàng................................................................67
LỜI KẾT.........................................................................................................68
Danh mục tài liệu tham khảo...........................................................................70
Nguyễn Thị Thúy
Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
Chuyên đề thực tập
LỜI CẢM ƠN
Trước hết tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa Thương
mại và Kinh tế quốc tế đã tạo điều kiện cho tôi có cơ hội thực hiện bài chuyên
đề thực tập cuối khóa “Phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại ngân hàng
nông nghiệp và phát triển nông thôn Từ Liêm- Thực trạng và giải pháp”.
Đặc biệt tôi xin gửi lời biết ơn đến thầy Tô Xuân Cường đã trực tiếp hướng
dẫn, giúp đỡ tôi rất nhiều trong thời gian thực hiện bài chuyên đề này.
Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến các cán bộ phòng thanh toán quốc tế ngân
hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Từ Liêm đã nhiệt tình giúp đỡ trong
thời gian tôi thực tập tại đây.
Nhờ những sự giúp đỡ trên mà tôi đã có thể hoàn thành bài chuyên đề này một cách tốt
nhất. Tuy nhiên, do hạn chế về kĩ năng, kinh nghiệm thực tế nên chuyên đề không thể tránh
khỏi những thiếu sót nhất định. Vì vậy, tôi rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các
thầy cô giáo, các cán bộ phòng thanh toán quốc tế ngân hàng Từ Liêm để tôi có thể nâng
cao kiến thức và hoàn thiện hơn bài chuyên đề của mình.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên
Nguyễn Thị Thúy
Nguyễn Thị Thúy
Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
Chuyên đề thực tập
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
Chữ viết tắt
Nghĩa tiếng Anh
Nghĩa tiếng Việt
Tiếng Anh
ABA
The Asian Bank Association
Hiệp hội Ngân hàng Châu Á
AFTA
ASEAN Free Trade Area
Khu vực mậu dịch tự do ASEAN
Hiệp hội Tín
dụng Nông
nghiệpAGRI
BANK
The Bank For Agriculture
Ngân hàng nông nghiệp và
And Rural Development
phát triển nông thôn
ASEANThe
The Association of Southeast
Hiệp hội các quốc gia
Asia Pacific
Asian Nations
Nông thôn châu
Á - Thái Bình
Dương
Đông Nam Á
Rural
and
Agricultural
Credit
Association
APRACA
ATM
Automatic Teller Machine
Máy rút tiền tự động
AUD
CICA
D/A
Đồng đôla Úc
The Coference of International
Hội nghị tín dụng nông nghiệp
Credit Agriculture
quốc tế
Documents against Acceptance
Điều kiện thanh toán chấp nhận
hối phiếu
D/P
Documents against Payment
Nguyễn Thị Thúy
Điều kiện thanh toán trả tiền ngay
Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
Chuyên đề thực tập
EUR
Đồng Euro
FAO
The Food and Agriculture
Tổ chức nông lương liên hợp
Organization of the United
quốc
Nations
GBP
Đồng bảng Anh
IPCAS
Tiểu dự án Hiện đại hoá Ngân
hàng
và Kế toán khách hàng
Tài khoản
tiền gửi bằng
ngoại tệ L/C
của ngân hàng
Letter of Credit
Thư tín dụng chứng từ
nước ngoài
tại ngân hàng
trong nước
SGD
Đồng đôla Singapore
NOSTRO
UCP
Uniform Customs and Practice
Các quy tắc và thực hành thống
for Documentary Credits
nhất về tín dụng chứng từ
USD
Đồng đô la Mỹ
United States
Dollar
VND
WTO
Đồng Việt Nam
World Trade Organization
Tổ chức thương mại thế giới
Tiếng Việt
KT-XH
Kinh tế xã hội
NHNN
Nguyễn Thị Thúy
Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
Chuyên đề thực tập
NHNo&PTN
Ngân hàng nông nghiệp và
TNgân hàng
phát triển nông thôn
nhà nước
NHTM
Ngân hàng thương mại
TCTD
Tổ chức tín dụng
TDCT
Tín dụng chứng từ
TNHH
Trách nhiệm hữu hạn
TPKT
Thành phần kinh tế
TTQT
Thanh toán quốc tế
Vietcombank
Ngân hàng thương mại cổ phần
ngoại thương Việt Nam
Techcombank
Ngân hàng thương mại cổ phần
kỹ thương
Nguyễn Thị Thúy
Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
Chuyên đề thực tập
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1: Tổng doanh thu từ các hoạt động của NHNo&PTNT Từ Liêm giai đoạn
2006-2009...........................................................................................................................11
Bảng 1.2: Lợi nhuận của NHNo&PTNT chi nhánh Từ Liêm......................................12
Bảng 2.1: Số hợp đồng L/C được mở và thanh toán tại NHNo&PTNT....................21
Từ Liêm giai đoạn 2006-2009.........................................................................................21
Bảng 2.2: Trị giá L/C mở và thanh toán tại NHNo&PTNT Từ Liêm giai đoạn 20062009 phân theo đơn vị tiền tệ..........................................................................................22
Bảng 2.3: Tình hình thanh toán L/C tại NHNo&PTNT Từ Liêm.................................24
Bảng 2.4: Doanh số dịch vụ chuyển tiền tại NHNo&PTNT Từ Liêm giai đoạn 20062009.....................................................................................................................................27
Bảng 2.5: Doanh thu từ phí dịch vụ chuyển tiền tại NHNo&PTNT Từ Liêm............28
Bảng 2.6: Số hợp đồng và trị giá thanh toán nhờ thu tại NHNo&PTNT...................32
Từ Liêm giai đoạn 2006-2009.........................................................................................32
Bảng 2.7: Doanh thu từ phí dịch vụ TTQT của NHNo&PTNT giai đoạn 2006-2009
..............................................................................................................................................34
Bảng 2.8: So sánh phí dịch vụ TTQT giữa NHNo&PTNT Từ Liêm và NHTM cổ
phần ngoại thương Việt Nam..........................................................................................36
Bảng 2.9: Tỷ trọng doanh thu từ hoạt động TTQT trong tổng doanh thu của ngân
hàng Từ Liêm giai đoạn 2006-2009...............................................................................38
Bảng 2.10: Doanh thu phí TTQT phân theo dịch vụ thanh toán quốc tế chủ yếu tại
NHNo&PTNT Từ Liêm......................................................................................................42
Bảng 2.11: Tỷ trọng doanh thu từ phí dịch vụ phân theo phương thức thanh toán
tại NHNo&PTNT Từ Liêm................................................................................................43
Nguyễn Thị Thúy
Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
Chuyên đề thực tập
DANH MỤC HÌNH VẼ
Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức của NHNo&PTNT Từ Liêm...................................................8
Hình 1.2: Biểu đồ tổng doanh thu từ các hoạt động của NHNo&PTNT Từ Liêm. . .11
Hình 1.3: Biểu đồ lợi nhuận của NHNo&PTNT Từ Liêm............................................13
Hình 2.1: Sơ đồ quy trình nghiệp vụ thanh toán L/C...................................................19
Hình 2.2: Biểu đồ số hợp đồng mở và thanh toán L/C tại NHNo&PTNT Từ Liêm. 21
Hình 2.3: Sơ đồ quy trình nghiệp vụ chuyển tiền ........................................................26
Hình 2.3: Biểu đồ doanh thu từ phí dịch vụ chuyển tiền tại NHNo&PTNT Từ Liêm
..............................................................................................................................................29
Hình 2.4: Sơ đồ quy trình nghiệp vụ thanh toán nhờ thu phiếu trơn........................30
Hình 2.5: Sơ đồ quy trình nghiệp vụ nhờ thu kèm chứng từ......................................31
Hình 2.6: Biểu đồ doanh thu dịch vụ thanh toán nhờ thu tại NHNo&PTNT Từ Liêm
..............................................................................................................................................33
Hình 2.7: Biểu đồ doanh thu từ phí dịch vụ TTQT của NHNo&PTNT giai đoạn
2006-2009...........................................................................................................................35
Hình 2.8: Biểu đồ tỷ trọng doanh thu phí TTQT phân theo phương thức thanh toán
..............................................................................................................................................44
Nguyễn Thị Thúy
Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
1
Chuyên đề thực tập
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của việc lựa chọn đề tài
Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay, Việt
Nam đã và đang tích cực mở cửa nền kinh tế với quan điểm: “Mở cửa nền
kinh tế, đa dạng hóa, đa phương hóa và nâng cao hiệu quả kinh tế đối ngoại
trên cơ sở mở rộng quan hệ hợp tác với các nước trong khu vực và trên thế
giới...”. Trong quá trình đó, hoạt động ngoại thương có vai trò đặc biệt quan
trọng. Hiện nay, nước ta đang thúc đẩy quan hệ hợp tác quốc tế về mọi mặt,
đặc biệt là về kinh tế, điều này thể hiện ở việc Việt Nam gia nhập ASEAN vào
tháng 7/1995, gia nhập khu vực thương mại tự do Châu Á (AFTA) và tổ chức
thương mại thế giới (WTO) vào ngày 7/11/2006. Hiệp định thương mại Việt –
Mĩ đã được kí kết và có hiệu lực.
Ngoại thương đã và đang đóng vai trò ngày càng quan trọng trong sự
phát triển kinh tế của mỗi quốc gia trên thế giới. Hoạt động ngoại thương phát
triển kéo theo một loạt các dịch vụ khác cũng phát triển theo như vận tải biển,
bảo hiểm…và đặc biệt là dịch vụ thanh toán quốc tế (TTQT) của các ngân
hàng. TTQT đã trở thành một hoạt động cơ bản, không thể thiếu của các
NHTM. Hoạt động TTQT của NHTM là một mắt xích không thể thiếu trong
toàn bộ dây chuyền thực hiện một hợp đồng ngoại thương. Thay vì chỉ sử
dụng phương thức thanh toán bằng tiền mặt như trước đây, ngày nay các
phương thức TTQT đã được đa dạng hóa và được sử dụng ngày càng rộng rãi
hơn, góp phần thức đẩy sự phát triển của hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa
giữa các quốc gia trên thế giới. Các phương thức TTQT thường được sử dụng
hiện nay bao gồm phương thức tín dụng chứng từ, nhờ thu, mở tài khoản,
chuyển tiền…và theo đó các ngân hàng đóng vai trò ngày một quan trọng hơn
trong việc thực hiện thanh toán giữa các bên tham gia hoạt động ngoại
Nguyễn Thị Thúy
Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
2
Chuyên đề thực tập
thương. Do vậy, hiện nay các ngân hàng cũng đã và đang tích cực trong việc
phát triển dịch vụ TTQT của mình, coi TTQT là một dịch vụ quan trọng và
đem lại lợi nhuận đáng kể cho mình. Có thể thấy, ngày nay, ở hầu hết các
ngân hàng, phòng TTQT đều đã được lập ra với mục đích chuyên thực hiện
dịch vụ TTQT, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng trong và ngoài
nước. Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn (NHNo&PTNT) chi
nhánh Từ Liêm cũng không phải là một ngoại lệ. Từ nhiều năm nay, tại ngân
hàng cũng đã có riêng phòng TTQT chuyên đảm nhận các công việc như thực
hiện dịch vụ TTQT cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại
tệ…cũng như có một đội ngũ các thanh toán viên đảm nhận công việc này.
Như vậy, dịch vụ TTQT đã và đang khẳng định vai trò ngày càng quan trọng
của nó trong hoạt động của các ngân hàng nói chung và NHNo&PTNT chi
nhánh Từ Liêm nói riêng. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, tình hình
kinh tế thế giới có nhiều biến động, nổi bật là cuộc khủng hoảng kinh tế thế
giới xảy ra năm 2008 làm cho nền kinh tế thế giới bước vào thời kỳ suy thoái
dẫn đến hoạt động TTQT của các ngân hàng thương mại (NHTM) gặp rất
nhiều khó khăn đòi hỏi phải có những biện pháp khắc phục, thúc đẩy hoạt
động thanh toán quốc tế ngày một phát triển và trở thành một trong những
hoạt động chính của NHTM.
Trong thời gian thực tập tại phòng TTQT của NHNo&PTNT Từ Liêm,
em nhận thấy dịch vụ TTQT của ngân hàng những năm gần đây đang rất được
chú trọng phát triển. Dịch vụ TTQT của Ngân hàng dần tạo được uy tín với
khách hàng và đóng góp không nhỏ vào hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Bên cạnh đó, dịch vụ này vẫn còn nhiều hạn chế, doanh thu từ dịch vụ TTQT
của ngân hàng vẫn còn thấp so với các ngân hàng trên địa bàn thủ đô và không
tương xứng với tiềm nang của ngân hàng. Dịch vụ TTQT vẫn chưa khai thác
hết thị trường. Nhận thức rõ được vấn đề này nên em đã chọn đề tài: “ Phát
Nguyễn Thị Thúy
Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
3
Chuyên đề thực tập
triển dịch vụ TTQT tại NHNo&PTNT chi nhánh Từ Liêm: thực trạng và
giải pháp” để nghiên cứu, góp phần đưa ra các giải pháp giúp phát triển dịch
vụ TTQT của NHNo&PTNT Từ Liêm.
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu.
- Mục đích nghiên cứu đề tài là nhằm tìm hiểu về sự phát triển của dịch
vụ TTQT tại NHNo&PTNT Từ Liêm trong thời gian qua, phân tích và đánh
giá về dịch vụ TTQT tại ngân hàng và từ đó gợi ý một số giải pháp nhằm phát
triển dịch vụ TTQT góp phần vào sự phát triển của ngân hàng trong thời gian
tới.
- Nhiệm vụ nghiên cứu:
Đề tài tập trung nghiên cứu 3 vấn đề chính bao gồm:
+ Tổng quan về NHNo&PTNT chi nhánh Từ Liêm
+ Thực trạng dịch vụ TTQT tại NHNo&PTNT Từ Liêm giai đoạn 20062009.
+ Giải pháp phát triển dịch vụ TTQT tại NHNo&PTNT Từ Liêm
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.
- Đối tượng nghiên cứu của đề tài là sự phát triển của dịch vụ TTQT tại
NHNo&PTNT chi nhánh Từ Liêm.
- Phạm vi nghiên cứu: đề tài tập trung nghiên cứu sự phát triển của các
phương thức TTQT bao gồm tín dụng chứng từ, nhờ thu và thanh toán hợp
đồng tại NHNo&PTNT Từ Liêm trong giai đoạn 2006-2009.
4. Phương pháp nghiên cứu
Đề tài sử dụng các phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh, các biện
pháp thống kê toán, vận dụng lí luận vào thực tiễn, khái quát hóa và tổng hợp,
sử dụng và phân tích số liệu thống kê trên cơ sở tư duy logic.
Nguyễn Thị Thúy
Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
4
Chuyên đề thực tập
5.5. Kết cấu đề tài.
Ngoài lời mở đầu, danh mục các chữ viết tắt, danh mục bảng biểu hình
vẽ, danh mục tài liệu tham khảo và kết luận, đề tài bao gồm 3 chương chính:
Chương 1: Tổng quan về NHNo&PTNT chi nhánh Từ Liêm.
Chương 2: Thực trạng dịch vụ TTQT tại NHNo&PTNT chi nhánh Từ
Liêm giai đoạn 2006-2009.
Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ TTQT tại NHNo&PTNT chi
nhánh Từ Liêm.
Nguyễn Thị Thúy
Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
5
Chuyên đề thực tập
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NÔNG
NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỪ LIÊM VÀ SỰ
CẦN THIẾT CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH
TOÁN QUỐC TẾ
1.1 Giới thiệu chung về ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thônchi nhánh Từ Liêm
1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng
NHNo&PTNT Từ Liêm là chi nhánh cấp I trực thuộc NHNo&PTNT
Việt Nam, ngân hàng được thành lập từ năm 1961 với tên gọi ban đầu là chi
điếm Ngân hàng nhà nước (NHNN) huyện Từ Liêm. Nhiệm vụ và chức năng
cơ bản của Ngân hàng trong thời kỳ này là huy động vốn tiết kiệm, cấp phát
vốn cho toàn bộ các cơ quan hành chính sự nghiệp và các đơn vị sản xuất trên
địa bàn. Thực chất của các hoạt động này là cấp phát vốn tiền mặt cho các đơn
vị theo kế hoạch, hoạt động mang tính chất bao cấp, đồng vốn cho vay chưa
tính đến hiệu quả kinh doanh.
Từ sau Đại hội Đảng VI (năm 1986), nền kinh tế Việt Nam có bước
chuyển mình mạnh mẽ, được đánh dấu bằng việc chuyển đổi từ cơ chế kế
hoạch hó tập trung sang cơ chế thị trường có quản lý của nhà nước. Hòa nhập
cùng với tiến trình đổi mới của nền kinh tế thì hoạt động ngân hàng có những
chuyển biến tích cực góp phần huy động vốn phục vụ phát triển kinh tế trong
thời kỳ mới. Điển hình của sự đổi mới này là nghị định số 53/HĐBT về việc
đổi mới tổ chức bộ máy Ngân hàng nhà nước (NHNN) theo hướng xây dựng
hệ thống ngân hàng chuyên nghiệp kinh doanh tín dụng và làm dịch vụ ngân
hàng, hoạt động theo chế độ hoạch toán kinh tế.
Nguyễn Thị Thúy
Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
6
Chuyên đề thực tập
Kể từ đó hoạt động của các ngân hàng nói chung và hê thống
NHNo&PTNT có nhiều đổi mới. Ngày 1/8/1988 theo QĐ số 40/QĐ-NHCV,
NHNo&PTNT Từ Liêm chính thức ra đời và đi vào hoạt động theo mô hình tổ
chức và chức năng nhiệm vụ mới theo quyết định QĐ53/HĐBT. Khi đó mới
chỉ có 6 phòng chuyên môn, 3 phòng giao dịch, 1 quỹ tiết kiệm. Đến năm
1990, ngân hàng được đổi tên thành NHNH Từ Liêm. 15/10/1996, thống đốc
NHNN Việt Nam ban hành QĐ só 280/QĐ-NH5 về việc thành lập ngân hàng
No&&PTNT Việt Nam. Kể từ thời điểm đó ngân hàng cũng được đổi tên
thành NHNo&PTNT Từ Liêm.
Với tên viết tắt NHNo&PTNT Từ Liêm.
Tên giao dịch quốc tế : The Branch For Agriculture And Rural
Development of Tu Liem District.
Trụ sở đặt tại khu liên cơ quan Từ Liêm, đường Mỹ Đình II, Từ Liêm,
Hà Nội.
Từ khi thành lập (năm 1988) đến nay, NHNo&PTNTTừ Liêm hoạt động
có xu hướng đi lên, kinh doanh có lãi và luôn đổi mới gắn với sự đổi mới của
NHNo&PTNT Việt Nam. Để tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trường,
NHNo&PTNT Từ Liêm hoạt động luôn bám sát theo định hướng của ngành
đồng thời thường xuyên chấn chỉnh cơ cấu bộ máy tổ chức sao cho phù hợp
với mục tiêu kinh doanh trong từng giai đoạn cụ thể.
NHNo&PTNT Từ Liêm thành lập ngày 01/08/1988, hoạt động kinh
doanh theo hệ thống ngân hàng thương mại quốc doanh, kinh doanh về tiền tệ,
tín dụng và dịch vụ ngân hàng, thực hiện chế độ hạch toán ngành theo pháp
lệnh ngân hàng, hợp tác xã tín dụng và công ty tài chính (hiện nay theo luật
các tổ chức tín dụng). NHNo&PTNT Từ Liêm chịu mọi sự chi phối và điều
hành của NHNo&PTNT Việt Nam qua các văn bản, thể chế, thực hiện các
quy định về báo cáo tình hình hoạt động định kỳ, các loại báo biểu dùng riêng
Nguyễn Thị Thúy
Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
7
Chuyên đề thực tập
cho hệ thống. Chi nhánh hoạt động theo điều lệ và quy chế tổ chức của
NHNo&PTNT Việt Nam.
1.1.2 Chức năng nhiệm vụ
Là một chi nhánh trực thuộc ngân hàng No & PTNT Việt Nam, chi
nhánh NHNo&PTNT Từ Liêm được quyền thực hiện các nhiệm vụ sau:
- Hạch toán, điều chuyển vốn thanh toán tập trung toàn hệ thống
NHNo&PTNT Việt Nam.
- Trực tiếp kinh doanh tiền tệ, tín dụng và dịch vụ ngân hàng bao gồm:
+ Thanh toán quốc tế
+ Nhận tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán của các tổ chức và dân cư
trong nước bằng Việt Nam đồng và ngoại tệ.
+ Phát hành các loại chứng chỉ tiền gửi, tín phiếu, kỳ phiếu ngân hàng
và bằng các hình thức huy động ngắn và dài hạn phục vụ yêu cầu phát triển
kinh doanh và làm dịch vụ ngân hàng.
+ Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn bằng VNĐ và bằng ngoaij tệ đối
với các tổ chức kinh tế theo cơ chế thị trường và quy định của NHNN và
NHNo&PTNT Việt Nam.
+ Mua bán ngoại tệ trực tiếp theo hợp đồng giao ngay và hợp đồng giao
kỳ hạn.
+ Thực hiện các dịch vụ ngân hàng như: thanh toán chuyển tiền trong và
ngoài nước, thanh toán séc và các loại dịch vụ khác.
- Thực hiện chế độ an toàn kho quỹ, bảo quản tiền mặt và các giấy tờ có
giá.
- Thực hiện dịch vụ tư vấn và quản lý tiền vốn các dự án đầu tư theo yêu
cầu của khách hàng.
- Thực hiện một số nhiệm vụ khác do NHNo&PTNT Việt Nam giao.
Nguyễn Thị Thúy
Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
8
Chuyên đề thực tập
1.1.3 Cơ cấu tổ chức của ngân hàng
NHNo&PTNT Từ Liêm hoạt động theo mô hình của NHTM quốc
doanh. Trước đây được xếp là chi nhánh cấp I loại II nhưng bắt đầu sang năm
2002, thực hiện mô hình tổ chức của NHNo&PTNT VIệt Nam theo điều lệ
mới, chi nhánh đã chuyển thành ngân hàng cấp I loại II và cá NH cấp IV đều
được nâng lên thành các chi nhánh cấp II loại V. Hiện nay, mạng lưới giao
dịch của ngân hàng bao gồm: 1 hội sở chính, 5 ngân hàng cấp II và 8 phòng
giao dịch.
Tổng số lượng cán bộ nhân viên của toàn bộ chi nhánh là 180 người,
trong đó 145 cán bộ có hợp đồng dài hạn. Chất lượng của cán bộ nhân viên
được nâng dần qua nhiều năm. Hiện nay số cán bộ có trình độ cao đẳng đại
học chiếm khoảng 85%.
Có thể khái quát cơ cấu tổ chức các phòng ban trong NHNo&PTNT Từ
Liêm như sau:
Giám đốc
Phó giám đốc 2
Phó giám đốc 1
Phòng
kế
hoạch
Phòng
kiểm
tra,
kiểm
soát
Phòng
giao
dịch
Phòng
tín
dụng
Phòng
thanh
toán
quốc
tế
Phó giám đốc 3
Phòng
giao
dịch
Phòng
hành
chính
Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức của NHNo&PTNT Từ Liêm
Nguyễn Thị Thúy
Lớp: Kinh tế quốc tế 48B
Phòng
kế
toán
Phòng
giao
dịch
- Xem thêm -