Tài liệu Luận văn giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần xây dựng nội thất oz

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM -------------------------------- NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG NỘI THẤT OZ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2018 \BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM -------------------------------- NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG NỘI THẤT OZ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS. VÕ THANH THU TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2018 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học: GS. TS. Võ Thanh Thu (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký) Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCM Ngày 26 tháng 01 năm 2018. Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 PGS.TS Nguyễn Phú Tụ Chủ tịch 2 TS. Võ Tấn Phong Phản biện 1 3 TS. Nguyễn Quyết Thắng Phản biện 2 4 TS. Mai Thanh Loan 5 TS. Hoàng Trung Kiên Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã được sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc Lập – Tự do – Hạnh Phúc ------------------------------- -----------------------------Tp. HCM, ngày…. Tháng… năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên Học viên: NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 07/08/92 Nơi Sinh: Quảng Nam Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSSV: 1541820053 I. TÊN ĐỀ TÀI: Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại Công ty CPXD nội thất Oz. II. NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Thực hiện phân tích động lực làm việc của nhân viên tại Công ty CPXD nội thất Oz qua điều tra khảo sát thực tế. Trên cơ sở đó đề ra những giải pháp đề xuất cho các nhà lãnh đạo để xây dựng kịp thời các chính sách nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại công ty. III. NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 11/09/2016 IV. NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: V. CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: GS. TS. VÕ THANH THU CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) GS.TS. Võ Thanh Thu i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “ Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại công ty CPXD nội thất Oz” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu đề tài này thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chưa được trình bày hay công bố bất cứ cong trình nghiên cứu nào khác trước đây. Học viên thực hiện luận văn Nguyễn Thị Thu Hương ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các thầy cô Khoa quản trị kinh doanh Trường ĐH Công Nghệ TP.HCM đã tận tình truyền đạt kiến thức cho tôi trong suốt quá trình học tập. Đặc biệt là Cô Võ Thanh Thu đã hướng dẫn tận tình và cho tôi những lời khuyên vô cùng bổ ích để tôi có thể hoàn thành luận văn đúng thời gian. Đồng thời tôi xin chân thành cảm ơn tập thể ban lãnh đạo, nhân viên công ty CPXD nội thất Oz đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình phỏng vấn và lấy số liệu. Sau cùng, tôi xin chúc các thầy cô, anh chị và các bạn luôn dồi dào sức khỏe và thành công trong cuộc sống. Xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Thị Thu Hương iii TÓM TẮT Trong giai đoạn hiện nay, cùng với sự tồn tại và hội nhập của nền kinh tế toàn cầu. Để duy trì, phát triển trên thị trường, đạt được hiểu quả cao trong quá trình sản xuất kinh doanh thì yếu tố quản trị nguồn nhân lực là một trong những tiền đề hết sức quan trọng. Trước một môi trường luôn biến động, với nhiều cơ hội nhưng không ít thách thức, câu hỏi đặt ra là làm thế nào để biến nguồn nhân lực thành vũ khí đủ mạnh cả về số lượng lẫn chất lượng cũng như có sự linh hoạt nhất định để duy trì và phát triển hoạt động của tổ chức. Tuy nhiên để sử dụng nguồn nhân lực có hiệu quả không phải là vấn đề đơn giản. Nghiên cứu “ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LÀM ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP XÂY DỰNG NỘI THẤT OZ” là một thử nghiệm. Nghiên cứu này được thực hiện nhằm: xác định các yếu tố nâng cao động lực làm việc cho người lao động, đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố trên đối với người lao động. Từ đó đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại công ty CP Xây Dựng Nội Thất OZ. Mô hình nghiên cứu đề nghị ba thành phần: Các nhân tố về bản thân người lao động, các nhân tố thuộc về môi trường bên trong doanh nghiệp, các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài doanh nghiệp. Mỗi thành phần được phát triển dựa trên cơ sở lý thuyết về nâng cao động lực làm việc của người lao động. Sử dụng phương pháp định tính và định lượng dựa trên việc phân tích dữ liệu khảo sát từ các nhân viên đang làm việc tại Công Ty CPXD Nội Thất OZ. Dựa trên kết quả phân tích của phần mềm SPSS, đánh giá và đưa ra đề xuất các giải pháp tối ưu nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại công ty. iv ABSTRACT In during time, beside by remain and period of integration economic over the world. An organization want to be great development can’t be not human resource management. It’s really most important. We live in the complicate environtment, it not only have a lot of chances but also isn’t little challenges. So we have question is How to use personnel’s capacity to become the strong weapons with top grade quality, amount to sustainable expand, although this is not too easy to do it. Researching “OPTIUM SOLUTION TO BECOME MOTIVATE’S WORKERS AT OZ CORPORATION” be an amazing experience. This survey be made to falls: looking for factors to raise staff’s ability at Building & Interior OZ Corporation. This research model will suggest 3 pieces: personal, environment inside organization and environment outside organization. All of them to be developmented based on correct theoretical basic. We use to qualitative method and quantitative method were analysed based on data from the survey. It was made by employees, who are working at Building & Interior OZ Corporation. According to result was analysed SPSS soft ware, Appriciation and offer the optium solutions to improve the motivarion of workers in body. v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................................ i LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................. ii TÓM TẮT..................................................................................................................... iii ABSTRACT ................................................................................................................... iv MỤC LỤC .......................................................................................................................v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................... ix DANH MỤC CÁC BẢNG ............................................................................................ xi DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ SƠ ĐỒ ........................................................................ xii MỞ ĐẦU .........................................................................................................................1 1.Lý do chọn đề tài ..........................................................................................................1 2.Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu ................................................................................1 2.1 Mục tiêu của đề tài: ..............................................................................................1 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: ..........................................................................................2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................2 3.1 Đối tượng nghiên cứu ............................................................................................2 3.2 Phạm vi nghiên cứu ...............................................................................................2 4. Tổng quan và điểm mới của luận văn..........................................................................2 5. Khung nghiên cứu .......................................................................................................4 6. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................4 7. Nội dung tóm tắt nghiên cứu .......................................................................................5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ...........................7 1.1 Các khái niệm cơ bản ...........................................................................................7 1.1.1 Động lực lao động ..........................................................................................7 1.1.2 Tạo động lực làm việc ....................................................................................7 1.2 Lý luận về công tác nâng cao động lực làm việc cho người lao động .................8 1.2.1 Mục đích của công tác nâng cao động lực làm việc cho người lao động ......8 1.2.2 Vai trò của công tác nâng cao động lực .........................................................8 1.2.3 Vai trò của người quản lý trong nâng cao động lực người lao động .............9 1.3 Các học thuyết nâng cao động lực làm việc .........................................................9 1.3.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu của Maslow .....................................................9 1.3.2 Học thuyết hệ thống hai nhân tố của Frederic Herzberg .............................11 vi 1.3.3 Học thuyết tăng cường tích cực của B.F.Skinner ........................................11 1.3.4 Học thuyết về sự kỳ vọng của Victor Vroom ..............................................12 1.3.5 Học thuyết công bằng của J.Stacy Adams ...................................................12 1.3.6 Mô hình mười yếu tố tạo động lực làm việc của Kovach (1987) ................13 1.3.7 Ứng dụng các học thuyết vào công tác nâng cao động lực làm việc ...........13 1.4 Nội dung tạo động lực lao động .........................................................................14 1.4.1 Xác định nhu cầu của người lao động ..........................................................15 1.4.2 Các biện pháp kích thích bằng vật chất ........................................................16 1.4.3 Các biện pháp kích thích bằng tinh thần ......................................................18 1.5 Các tiêu chí đánh giá hiệu quả tạo động lực lao động ........................................21 1.5.1 Kết quả thực hiện công việc .........................................................................22 1.5.2 Thái độ làm việc của NLĐ ...........................................................................22 1.5.3 Ý thức chấp hành kỷ luật .............................................................................23 1.5.4 Mức độ gắng bó của NLĐ với tổ chức .........................................................23 1.5.5 Sự hài lòng của NLĐ ....................................................................................24 1.6 Những nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc ...............................................24 1.6.1 Các nhân tố thuộc về bản thân NLĐ ............................................................24 1.6.2 Các nhân tố thuộc về môi trường bên trong DN ..........................................26 1.6.3 Các nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài DN .........................................27 1.7 Các nội dung cơ bản của nâng cao động lực lao động trong DN .......................28 1.7.1 Xác định mục tiêu nâng cao động lực ..........................................................28 1.7.2 Xác định nhu cầu của người lao động .........................................................28 1.7.3 Đánh giá và tăng cường các biện pháp nâng cao động lực lao động trong doanh nghiệp .........................................................................................................29 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ................................................................................................31 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP XÂY DỰNG NỘI THẤT OZ .......................................................32 2.1 Tổng quan về công ty ..........................................................................................32 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển ................................................................32 2.1.2 Cơ cấu tổ chức ..............................................................................................32 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động ......................................................................................33 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty ................................................34 vii 2.2 Tình hình nhân sự tại công ty 03 năm gần đây (2014 – 2016) ...........................38 2.2.1 Đặc điểm nhân sự tại công ty .......................................................................38 2.2.2 Thái độ làm việc của NLĐ ...........................................................................40 2.2.3 Ý thức chấp hành kỷ luật .............................................................................42 Bảng 2.8 Thống kê số lượng nhân viên vi phạm kỷ luật thời gian gần đây (2016 – quý I/2017) ............................................................................................................42 2.2.4 Mức độ gắn bó của NLĐ với tổ chức...........................................................42 2.2.5 Sự hài lòng của NLĐ ....................................................................................45 2.3 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty CP Xây dựng nội thất OZ ................................................................................................46 2.3.1 Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động bằng vật chất ..........46 2.3.1.1 Tiền lương .............................................................................................46 2.3.1.2 Tiền thưởng ...........................................................................................48 2.3.1.3 Phụ cấp, phúc lợi ...................................................................................51 2.3.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động bằng tinh thần .........54 2.3.2.1 Xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc cho người lao động ...................................................................................................................54 2.3.2.2 Điều kiện làm việc .................................................................................55 2.3.2.3 Bầu không khí làm việc của công ty .....................................................56 2.3.2.4 Cơ hội đào tạo, phát triển ......................................................................57 2.3.2.5 Cơ hội thăng tiến ...................................................................................59 2.3.2.6 Văn hóa doanh nghiệp ...........................................................................59 2.4 Đánh giá thực trạng công tác tạo dộng lực cho người lao động tại công ty CP Xây Dựng Nội Thất OZ .............................................................................................59 2.4.1 Nhận xét thực trạng ......................................................................................59 2.4.2 Những tồn tại cần khắc phục ........................................................................61 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ................................................................................................64 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP XÂY DỰNG NỘI THẤT OZ ...........................................65 3.1 Những căn cứ đề ra giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại Công ty CP Xây Dựng Nội Thất OZ .........................................................................65 3.1.1 Phương hướng phát triển của Công ty ..........................................................65 viii 3.1.2 Định hướng phát triển nhân sự của Công ty .................................................66 3.1.3 Quan điểm tạo động lực lao động của công ty .............................................67 3.2 Phân tích ma trận SWOT để hình thành các giải pháp nâng cao động lực lao động cho NLĐ ...........................................................................................................68 3.3 Đề xuất giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại Công ty CP Xây Dựng Nội Thất OZ .......................................................................................71 3.3.1 Giải pháp 1: Xây dựng công tác tiền lương một cách rõ ràng, cụ thể .........71 3.3.2 Giải pháp 2: Hoàn thiện công tác thưởng .....................................................76 3.3.3 Giải pháp 3: Xây dựng quy trình đánh giá thực hiện công việc ...................79 3.3.4 Giải pháp 4: chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao tay nghề và trình độ của NLĐ ...................................................................................................81 3.3.5 Chú trọng cải tạo điều kiện làm việc ............................................................84 3.3.6 Giải pháp 6: Đẩy mạnh các phong trào thi đua, văn hóa – văn nghệ, thể dục thể thao ..................................................................................................................86 3.3.7 Giải pháp 7: Xây dựng và phát triển văn hóa công ty ..................................87 3.3.8 Giải pháp 8: Hoàn thiện lộ trình thăng tiến cho NLĐ ..................................89 3.4 Kiến nghị .............................................................................................................91 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ................................................................................................92 KẾT LUẬN ...................................................................................................................93 TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................................................................................94 PHỤ LỤC ......................................................................................................................... ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT STT DỊCH NGHĨA 1 TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh 2 CPXD Cổ phần xây dựng 3 QTNS Quản trị nhân sự 4 Th.s thạc sĩ 5 PGS.TS phó giáo sư, tiến sĩ 6 NXB nhà xuất bản 7 NLĐ người lao động 8 DN doanh nghiệp 9 BHXH bảo hiểm xã hội 10 BHYT bảo hiểm y tế 11 BHTN bảo hiểm thất nghiệp 12 OZ corporation Công ty cổ phần xây dựng nội thất 13 GĐ OZ giám đốc 14 ĐN Đà Nẵng 15 HN Hà Nội 16 Marketing quảng cáo 17 2D bản vẽ triển khai chi tiết thi công 18 3D bản vẽ phối cảnh 19 LĐ lao động 20 SPSS phần mềm thống kê 21 BCC bảng chấm công 22 Staff event sự kiện 23 NS năng suất 24 HĐ hợp đồng x 25 KD kinh doanh 26 CTV cộng tác viên 27 VNĐ Việt nam đồng 28 S Strengths – điểm mạnh 29 W weaknesses – điểm yếu 30 O opportunities – cơ hội 31 T threats – thách thức xi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1. Thống kê chất lượng công trình đã thi công quý I/ 2017 ..............................35 Bảng 2.2 Thống kê số lượng nhân sự xin nghỉ phép vì việc riêng trên 05 ngày/ tháng trong năm 2016 ..............................................................................................................36 Bảng 2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công Ty Oz 2015 – 2016 .......................37 Bảng 2.4 Thống kê giới tính nhân sự năm 2016 ...........................................................38 Bảng 2.5: Thống kê độ tuổi nhân sự năm 2016 .............................................................39 Bảng 2.6: Thống kê trình độ nhân sự Năm 2016 ..........................................................39 Bảng 2.7: Thống kê thâm niên công tác của nhân sự năm 2016 ...................................40 Bảng 2.8 Đánh giá kết quả thực hiện công việc của NLĐ khi được cấp trên giao nhiệm vụ năm 2016 ..................................................................................................................41 Bảng 2.9 Tình hình nhân sự của Công Ty CPXD Nội Thất Oz (2014 – 2016) ...........43 Bảng 2.10: Thống kê biến động nhân sự chính thức tại Oz (2015 – 2016) ..................44 Bảng 2.11 Thống kê các chỉ tiêu - biến động nhân sự chính thức từ năm 2014 -2016 .45 Bảng 2.12 Bảng chi tiết lương của công ty năm 2017 ..................................................47 Bảng 2.13: Đánh giá của NLĐ về công tác tiền lương ................................................48 Bảng 2.14 Trị giá tiền thưởng của công ty 2015 - 2016................................................49 Bảng 2.15 Mức quy định đạt thưởng của Phòng PTKD ...............................................49 Bảng 2.16 Quy định phụ cấp điện thoại ........................................................................52 Bảng 2.17 Đánh giá của NLĐ về phụ cấp và phúc lợi ..................................................53 Bảng 3.1 Phân tích ma trận SWOT cho nguồn nhân lực tại .........................................69 Bảng 3.2: Đề xuất khung lương cho nhân viên tại Công Ty Oz ...................................72 Bảng 3.3 : đề xuất giá trị lương trách nhiệm giữ lại của NLĐ tại công ty ....................74 Bảng 3.4: Đề xuất nội dung đào tạo và đối tượng đào tạo ............................................83 Bảng 3.5: Quy định giờ giấc làm việc ...........................................................................85 xii DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ SƠ ĐỒ Hình 1.1 Tháp nhu cầu của Maslow ..............................................................................10 Hình 1.2: Thuyết công bằng John Stacy Adams ...........................................................12 Sơ đồ 2.1 Bộ máy tổ chức công ty ................................................................................33 Hình 2.1 Thị phần các mảng kinh doanh của công ty. ..................................................34 Hình 2.2. Thống kê chất lượng công trình đã thi công quý I/ 2017 ..............................35 Hình 2.3: Biểu đồ thống kê thâm niên công tác tại Công Ty Oz năm 2016 .................40 Hình 2.4 Tình hình nhân sự của Công Ty CPXD Nội Thất Oz (2014 – 2016) .............43 Hình 2.5: biểu đồ đánh giá của NLĐ về yếu tố bố trí, sử dụng lao động....................54 Hình 2.6: biểu đồ đánh giá của NLĐ về yếu tố môi trường làm việc .........................56 Hình 2.7: biểu đồ đánh giá của NLĐ về yếu tố mối quan hệ với đồng nghiệp, cấp trên .......................................................................................................................................57 Hình 2.8: biểu đồ đánh giá của NLĐ về yếu tố cơ hội đào tạo, phát triển nghề nghiệp .......................................................................................................................................58 Hình 3.1: Quy trình chi trả lương tại công ty ................................................................74 Hình 3.2: Đề xuất quy trình chi trả lương tại công ty ...................................................74 Hình 3.3: Đề xuất quy trình khen thưởng ......................................................................77 1 MỞ ĐẦU 1.L do chọn đ tài Trong giai đoạn hiện nay nguồn nhân lực đóng vai trò hết sức quan trọng, là nhân tố quyết định nên sự thành bại trong kinh doanh. Vấn đề tạo động lực trong lao động là một trong những nội dung quan trọng của công tác quản trị nhân sự trong doanh nghiệp, thúc đẩy người lao động làm việc hăng say. Thực tế trong nền kinh tế, chỉ những công ty biết nhìn nhận, thay đổi thì mới có thể thành công. “Các công ty ngày nay hơn nhau hay không là do phẩm chất, trình độ, và sự gắn bó của công nhân viên đối với công ty”. Chính vì vậy, công ty nào biết tận dụng và phát huy tốt nguồn lực con người bằng cách thỏa mãn một cách tốt nhất nhu cầu của người lao động thì mới có thể giữ chân lao động, tránh các tình trạng nhân lực rời bỏ công ty, cũng như hiện tượng “Chảy máu chất xám” đang được Nhà nước cũng như các công ty ngày nay quan tâm. Trong thời gian làm việc tại Công ty Cổ phần Xây Dựng Nội Thất OZ, tác giả nhận thấy công ty vẫn còn nhiều hạn chế trong công tác nâng cao đông lực làm việc lao động như nặng về thành tích, các tiêu chí chưa đánh giá được hiệu quả công việc, chưa thực sự thúc đẩy tinh thần làm việc hiệu quả cho nhân viên. Đây cũng là nguyên nhân dẫn đến nhiều nhân viên còn chưa thực sự cảm thấy hài lòng, thoả mãn với công việc của mình, tinh thần trách nhiệm, sự gắn bó, tận tuỵ với công ty còn ở mức thấp. Để giữ vững chỗ đứng trong thị trường hiện tại và tiếp tục duy trì phát triển trong tương lai, bài toán tạo động lực lao động cần được công ty quan tâm và chú trọng. Chính vì những lí do trên, tác giả đã quyết định chọn đề tài “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Cổ phần xây dựng nội thất OZ” làm luận văn tốt nghiệp của mình. Với mong muốn qua nghiên cứu, tìm hiểu và dựa trên những kiến thức đã được học có thể đưa ra những giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện các công cụ đãi ngộ, nâng cao động lực hơn nữa cho cán bộ công nhân viên trong công ty. 2.Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu của đ tài: Phân tích thực trạng công tác nâng cao động lực làm việc cho NLĐ tại Công ty Cổ Phần Xây Dựng Nội Thất OZ, chỉ ra những thành công, hạn chế chủ yếu trong vấn đề này, từ đó đưa ra những quan điểm và một số giải pháp cơ bản nhằm hoàn thiện công tác nâng cao động lực làm việc cho NLĐ tại công ty trong thời gian tới. 2 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu:  Hệ thống hóa cơ sở lý luận về nâng cao động lực lao động tại doanh nghiệp  Phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực lao động ở công ty CPXD Nội thất OZ  Đề xuất giải pháp tạo động lực lao động và kiến nghị để thực hiện các giải pháp này đối với NLĐ tại công ty CPXD Nội thất OZ. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Động lực làm việc của NLĐ tại Công ty CPXD Nội Thất OZ 3.2 Phạm vi nghiên cứu  Về mặt nội dung: Nghiên cứu các yếu tố cấu thành động lực làm việc của nhân viên theo thuyết nhu cầu của Maslow và thuyết hai nhân tố của Frederic Herzberg (áp dụng cho toàn bộ nhân viên, không áp dụng đối với ban giám đốc) từ đó đưa ra các kiến nghị và giải pháp thích hợp để nâng cao động lực làm việc cho NLĐ tại Công ty Cổ phần Xây Dựng Nội Thất OZ  Không gian: nhân viên Công Ty CPXD Nội Thất OZ, làm việc tại chi nhánh TP.HCM  Thời gian: Thu thập, sử dụng số liệu từ năm 2014 đến 2016 để đánh giá thực trạng công tác nâng cao động lực làm việc cho NLĐ. Các giải pháp đề xuất trong luận văn có ý nghĩa đối với công tác nâng cao động lực làm việc cho NLĐ tại Công Ty OZ từ 2017 đến 2020. 4. Tổng quan và điểm mới của luận văn Nâng cao động lực lao động là phần quan trọng nâng cao hiệu quả làm việc của NLĐ. Vấn đề nâng cao động lực cho NLĐ không những được các nhà quản lý quan tâm mà còn thu hút rất nhiều tâm huyết của các nhà nghiên cứu. Ở Việt Nam hiện nay có rất nhiều công trình nghiên cứu về nâng cao động lực làm việc cho người lao động như luận án tiến sĩ “ Tạo động lực cho lao động quản lý trong doanh nghiệp nhà nước ở Hà Nội đến năm 2020” của tác giả Vũ Thị Uyên (Trường ĐH Kinh Tế Quốc dân, 2008). Luận án đã hệ thống hóa những lý luận cơ bản về vai trò lao động quản lý trong doanh nghiệp và đề xuất những giải pháp nhằm tạo động lực cho lao động quản lý trong các doanh nghiệp nhà nước. 3 Luận văn thạc sĩ “Hoàn thiện công tác tạo động lực ở Công ty TNHH cửa sổ nhựa Châu Âu (Euro Window) của tác giả Đỗ Thị Thu (Trường ĐH Kinh Tế Quốc dân, 2008).. Ở luận văn này, tác giả đã đưa ra khá đầy đủ và chi tiết cở sở lý luận về công tác tạo động lực lao động trong doanh nghiệp. Tác giả đã đưa ra được các khái niệm, quá trình tạo động lực và sự cần thiết của tạo động lực trong doanh nghiệp, các học thuyết tạo động lực lao động, những nhấn tố ảnh hưởng tới động lực làm việc để từ đó đề xuất các giải pháp. Tuy đề tài này không mới nhưng lại được nhiều nhà nghiên cứu tìm hiểu bởi vấn đề nâng cao động lực tại các doanh nhiệp là rất quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả sản xuất kinh doanh. Các nhà nghiên cứu chỉ ra cách tiếp cận với động lực theo hai cách khác nhau: các học thuyết tiếp cận theo nhu cầu của NLĐ như là Maslow, Herzberg…hay về nhóm tiếp cận theo hành vi của NLĐ như Adams, Vroom, Skinner… Báo Lao động đăng ngày 14/10/2015, về buổi tọa đàm do báo Lao Động tổ chức tại Hà Nội, chủ đề: “ Tạo động lực lao động để tăng năng suất lao động”. Bài báo đề cập đến ý kiến của các chuyên gia về vấn đề tạo dộng lực cho NLĐ để tăng năng suât lao động đó là: sự chia sẻ lợi ích với NLĐ, doanh nghiệp muốn phát triển bền vững thì phải thường xuyên đầu tư đổi mới công nghệ, quan tâm đến đời sống của NLĐ, bên cạnh đó là việc cải thiện môi trường pháp lý, tăng lương, tái tạo sức lao động, áp dụng khoa học kỹ thuật, đào tạo kỹ thuật cho NLĐ… để NLĐ có động lực làm việc. Các công trình nghiên cứu đó chủ yếu đã phát họa ra một thực trạng, dựa trên những số liệu thống kê đã đưa ra một số giải phép về nâng cao động lực lao động. Hầu hết các đề tài đều nghiên cứu ở tầm vĩ mô hoặc cụ thể nhưng đối tượng nghiên cứu là khác nhau, lĩnh vực nghiên cứu khác nhau và đặc điểm tại mỗi công ty cũng không giống nhau nên không hoàn toàn áp dụng được ở các doanh nghiệp khác nhau. Đặc biệt tại công ty CPXD Nội thất OZ chưa có tác giả, đề tài nào nghiên cứu về vấn đề nâng cao động lực lao động. Vì vậy, đề tài luận văn này sẽ kế thừa và tiếp tục nghiên cứu đồng thời giải quyết sâu về vấn đề “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Cổ phần xây dựng nội thất OZ”. 4 5. Khung nghiên cứu Chương 1: Trình bày những nội dung cần thiết của cơ sở lý luận về động lực làm việc. Việc phân tích và vận dụng đúng các cơ sở lý thuyết của động lực làm việc sẽ có ý nghĩa thiết thực và mang lại hiệu quả như mong đợi. Đây là cơ sở khoa học thực tiễn giúp tác giả phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho NLĐ trong chương 2 và chương 3. Chương 2: Giới thiệu khái quát về Công ty OZ và tình hình hoạt động kinh doanh của công ty, đi sâu phân tích đánh giá thực trạng công tác nâng cao động lực tại công ty qua những số liệu cụ thể của công ty có liên quan hoạt động nâng cao động lực trong giai đoạn 2014-2016. Ngoài ra, tác giả phân tích đến các yếu tố của môi trường bên ngoài - bên trong, phân tích những điểm mạnh - điểm yếu có ảnh hưởng như thế nào trong quá trình nâng cao động lực lao động của công ty để làm nền tảng xây dựng ma trận SWOT. Dựa vào các phối hợp của ma trận SWOT giúp tác giả trong việc đề xuất những giải pháp giải pháp tối ưu nhất nhằm nâng cao công tác tạo động lực lao động tại Công ty Cổ Phần Xây Dựng Nội Thất OZ đến năm 2020. Bên cạnh đó, công ty còn thực hiện cuộc khảo sát quan điểm, nhận xét đánh giá của nhân viên trong công ty về các khía cạnh có liên quan đến công tác nâng cao động lực lao động trong công ty, để từ đó củng cố thêm nhận định và đánh giá của tác giả. Qua các số liệu thu thập được, tác giả tiến hành đánh giá hoạt động nâng cao động lực lao động tại Công Ty OZ. Từ các nhận xét đánh giá của tác giả kết hợp với kết quả khảo sát nhận xét, đánh giá của tổng thể nhân viên, tác giả sẽ đề ra giải pháp ở chương 3 để hoàn thiện công tác nâng cao động lực làm việc cho NLĐ tại Công Ty OZ. 6. Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp quan sát: phương pháp này dựa trên sự quan sát tình hình thực tế động lực làm việc của nhân viên tại công ty CP Xây Dựng Nội Thất OZ.  Phương pháp tổng hợp: tổng hợp, thu thập nội dung, tài liệu của các doanh nghiệp cùng ngành, đối thủ…về vấn đề nâng cao động lực làm việc cho nhân viên trong doanh nghiệp để học hỏi kinh nghiệm cho công ty OZ.  Phương pháp thống kế và thống kê phân tích: phương pháp này được sử để phân tích số liệu, tài liệu cụ thể tại công ty cổ phần xây dựng nội thất OZ.  Phương pháp điều tra bằng bảng câu hỏi: Mục tiêu của phương pháp này là nhằm tìm kiếm, thu thập thông tin, giải quyết nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài là đánh giá thực trạng động lực, các yếu tố ảnh hưởng