BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
---------------
UYỄ
Ả
UỒ
Á
UÂ
Â
AO
Ấ L Ợ
 LỰ
TH Ơ
Ổ
Ể V
Â
Ầ
ẦU
A
Ủ DẦU
LUẬ VĂ
À
VÀ
Á
Ộ
SĨ
Chuyên ngành: Quản rị Kinh Doanh
Mã số ngành: 60340102
p
ồ hí
inh, năm 2017
Á
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
---------------
UYỄ
Ả
Á
UỒ
UÂ
Â
AO
Ấ L Ợ
 LỰ
TH Ơ
Ổ
Ể V
Â
Ầ
ẦU
A
VÀ
Á
Á
Ủ DẦU
LUẬ VĂ
À
Ộ
SĨ
Chuyên ngành: Quản rị Kinh Doanh
Mã số ngành: 60340102
Á BỘ
Ớ
DẪ K OA
Tp.
ồ hí
: PGS.TS NGUYỄ
inh, năm 2017
Ì
LUẬN
CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI
I H C CÔNG NGH TP. HỒ CHÍ MINH
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Đình Luận
Luận văn Thạc sĩ sẽ được bảo vệ tại Trường Đại học Công Nghệ TP. Hồ Chí
Minh ngày 25 tháng 04 Năm 2017.
Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm:
TT
Họ và Tên
Chức danh Hội đồng
1
PGS.TS. Nguyễn Phú Tụ
Chủ tịch
2
PGS.TS. Võ Phước Tấn
Phản biện 1
3
TS. Nguyễn Quyết Thắng
Phản biện 2
4
TS. Nguyễn Thành Long
Ủy viên
5
TS. Lại Tiến Dĩnh
Ủy viên, Thư ký
Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau khi Luận văn đã
được sửa chữa (nếu có).
Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
NG
CÔNG NGH
TP. HCM
Viện ào tạo Sau ại học
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ
ĨA V T NAM
ộc lập – Tự do – Hạnh phúc
TP. Hồ Chí Minh, ngày …. tháng …. năm 2017
NHI M VỤ CỦA LUẬN VĂ
Họ và tên học viên: NGUYỄN TUÂN
Giới tính: Nam
Ngày sinh: 27/12/1975
Nơi sinh: Hà Nội
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
MSHV: 1541820154
I-
ên đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN
VIỆT NAM - CHI NHÁNH THỦ DẦU MỘT
II-
hiệm vụ và nội dung:
Hệ thống hoá cơ sở lý luận về chất lượng nguồn nhân lực nói chung và ngân
hàng cổ phần thương mại nói riêng từ đó xây dựng các giải pháp hiệu quả nhằm
nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của hệ thống ngân hàng thương mại trong xu
thế hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay.
Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực của Ngân hàng TMCP Đầu tư
và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thủ Dầu Một những năm qua; từ đó tiến hành
đánh giá ưu điểm đạt được, tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại đó đối với chất
lượng nguồn nhân lực của Chi nhánh.
Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu
tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thủ Dầu Một.
III-
gày giao nhiệm vụ: 24/09/2016 (Theo QĐ số 2713/QĐ-ĐKC)
IV- gày hoàn thành nhiệm vụ: 13/03/2017
V-
gười hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Nguyễn Đình Luận
Ớ
DẪ K OA
(Họ tên và chữ ký)
K OA QUẢ LÝ
UYÊ
(Họ tên và chữ ký)
À
i
L
A
OA
Tôi xin cam đoan luận văn“Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
tại Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thủ
Dầu Một” được hoàn thành dựa trên cơ sở nghiên cứu tổng hợp do tác giả thực
hiện. Các số liệu nghiên cứu và trích dẫn trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng và
trung thực. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn chưa từng được công
bố tại bất kỳ công trình nghiên cứu khoa học nào, không vi phạm đến quyền tác giả,
quyền sở hữu trí tuệ.
TP Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2017
gười cam đoan
guyễn uân
ii
L
Ả
Ơ
Đầu tiên, cho phép tôi xin gửi lời cảm ơn tới hội đồng khoa học trường Đại
học Công nghệ TP. HCM đã đóng góp nhiều ý kiến bổ ích cho luận văn của tôi.
Cảm ơn tới Thầy giáo hướng dẫn – hó giáo sư, iến sĩ
guyễn
ình Luận
đã quan tâm sâu sắc, hướng dẫn tôi về mặt khoa học để tôi hoàn thành luận văn này.
Tôi xin trân trọng cám ơn các thầy cô, cán bộ khoa sau đại học Trường Đại
học Công nghệ TP.HCM về những ý kiến đóng góp thẳng thắn và nhiệt tình để tôi
hoàn thành việc nghiên cứu luận văn khoa học của mình.
Tôi xin chân thành cảm ơn bạn bè trong lớp, bạn bè trong cơ quan Chi nhánh
Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Thủ Dầu Một đã đóng góp ý
kiến cho tôi hoàn thành bài luận văn được tốt hơn.
Xin trân trọng cám ơn!
ác giả Luận văn
Nguyễn Tuân
iii
Ó
Ắ
Nguồn nhân lực là một trong các nguồn lực quan trọng có liên quan đến sự trì
trệ, phát triển, tồn tại hay diệt vong của các quốc gia, các tổ chức, các doanh nghiệp.
Nâng cao chất lượng Nguồn nhân lực là phương tiện giúp các tổ chức, các doanh
nghiệp tạo sức mạnh trong cạnh tranh, đặc biệt là trong điều kiện kinh tế hội nhập.
Mục tiêu nghiên cứu là Hệ thống hoá cơ sở lý luận về chất lượng nguồn nhân lực
nói chung và Ngân hàng cổ phần thương mại nói riêng từ đó xây dựng các giải pháp
hiệu quả nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của hệ thống ngân hàng thương
mại trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay. Dựa trên các cơ sở lý thuyết và
từ những hạn chế về chất lượng nguồn nhân lực tại BIDV Thủ Dầu Một, tác giả đã
xây dựng mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực
gồm 3 yếu tố chính là: Thể lực người lao động, Trí lực người lao động, Đạo đức và
phẩm chất. Dựa trên những phân tích về thực trạng chất lượng nguồn nhân lực, dự
tính đến năm 2020, đi cùng với sự phát triển của chi nhánh Ngân hàng, để nâng cao
chất lượng nguồn nhân lực, tác giả đưa ra những giải pháp, mục tiêu, phương hướng
và cách thực hiện đối với BIDV Thủ Dầu Một và khuyến nghị với các cấp.
iv
ABSTRACT
Human resources is one of the most important resources involved in the
stagnation,
development, existence or
perdition of
nations,
organizations,
enterprises. Improving human resources is a way to help national businesses create
more strong competition, especially in the international economic integration. The
research's target is to systematize the theories of human resource quality in general
and joint stock commercial banks in particular to develop effective solutions and
improve the human resources's quality of the banking system in the trend of
international economic integration today. Based on the theoretical basis and
limitation of the human resources's quality at BIDV Thu Dau Mot, the author
has developed research showing 3 main factors that effect the quality of human
resources: Physiscal, Mental power, Qualification. According to the analysis of the
current state of human resources quality, it is expected that by 2020, a long with the
development of all the Bank's branches, the quality of human resources will be
improved. The author has figured out solutions, targets, directions and how to work
it out with BIDV Thu Dau Mot and recommend them to authorities.
v
Ụ LỤ
LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii
TÓM TẮT ................................................................................................................. iii
ABSTRACT .............................................................................................................. iv
MỤC LỤC ...................................................................................................................v
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ..................................................................... viii
DANH MỤC BẢNG ................................................................................................. ix
DANH MỤC BIỂU ĐỒ ..............................................................................................x
DANH MỤC SƠ ĐỒ ................................................................................................ xi
TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ...............................................................1
1 Lý do chọn đề tài ......................................................................................................1
2 Tính cấp thiết của đề tài ...........................................................................................2
3 Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................................3
4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................3
5 Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu .......................................................4
6 Đóng góp mới của đề tài ..........................................................................................4
7 Kết cấu luận văn .......................................................................................................5
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ CHẤT LƯỢNG
NGUỒN NHÂN LỰC TRONG NGÂN HÀNG.........................................................6
1.1 Các khái niệm cơ bản ............................................................................................6
1.1.1 Nhân lực .........................................................................................................6
1.1.2 Nguồn nhân lực ..............................................................................................6
1.1.3 Chất lượng nguồn nhân lực ............................................................................7
1.2.1 Nâng cao thể lực.............................................................................................9
1.2.2 Nâng cao trí lực ............................................................................................11
1.2.3 Nâng cao tâm lực .........................................................................................13
1.3.1 Các nhân tố bên ngoài ..................................................................................15
1.3.2 Các nhân tố bên trong ..................................................................................17
1.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số Ngân hàng và bài
học kinh nghiệm rút ra đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam –
Chi nhánh Thủ Dầu Một ...........................................................................................23
vi
1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Ngân hàng
Vietinbank [29] .....................................................................................................23
1.4.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Ngân hàng
Techcombank [27] ................................................................................................26
1.4.3 Bài học kinh nghiệm rút ra cho Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt
Nam - Chi nhánh Thủ Dầu Một ............................................................................27
1.5 Tổng quan tài liệu nghiên cứu .............................................................................28
1.5.1 Quan niệm của Đảng và tư tưởng Hồ Chí Minh về nguồn nhân lực và phát
triển nguồn nhân lực ..............................................................................................28
1.5.2 Yêu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực
trong quá trình Công nghiệp hóa, Hiện đại hóa và hội nhập ................................28
1.5.3 Vấn đề giáo dục - đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. .............................29
1.5.4 Phát triển nguồn nhân lực trong các loại hình doanh nghiệp. ......................30
1.5.5 Vai trò của Nhà nước, thị trường lao động và chất lượng nguồn nhân lực .30
1.5.6 Khai thác, sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực ...............................................31
Tóm tắt chương 1 ......................................................................................................34
CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN
HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THỦ DẦU
MỘT ..........................................................................................................................35
2.1 Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi
nhánh Thủ Dầu Một ..................................................................................................35
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển ...............................................................35
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ ...................................................................................36
2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý ....................................................................37
2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực ............................................................................40
2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh ..................................................................42
2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát
triển Việt Nam - Chi nhánh Thủ Dầu Một ................................................................42
2.2.1 Thể lực người lao động ................................................................................42
2.2.2 Trí lực người lao động .................................................................................49
2.2.3 Tâm lực người lao động (đạo đức và phẩm chất) ........................................58
2.3 Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và
Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thủ Dầu Một ........................................................62
vii
2.3.1 Kết quả đạt được ..........................................................................................62
2.3.2 Hạn chế.........................................................................................................62
2.3.3 Nguyên nhân ................................................................................................63
2.4 Khung chỉ tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực ..........................................64
2.5 Kết quả điều tra ...................................................................................................66
2.5.1 Kết quả điều tra về Thể lực người lao động .................................................66
2.5.2 Kết quả điều tra về Trí lực người lao động ..................................................69
2.5.3 Kết quả điều tra về Đạo đức và phẩm chất ..................................................72
2.5.4 Kết quả điều tra về nhận định của người lao động tại chi nhánh .................73
Tóm tắt chương 2 ......................................................................................................75
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH
THỦ DẦU MỘT .......................................................................................................76
3.1 Mục tiêu, phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hàng
TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thủ Dầu Một ...........................76
3.1.1 Mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ............................................76
3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực...................................76
3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và
Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thủ Dầu Một đến năm 2020 ................................79
3.2.1 Đẩy mạnh các hoạt động nâng cao thể lực cho người lao động ..................79
3.2.2 Hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên ................................82
3.2.3 Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp theo hướng hiện đại ...........89
3.2.4 Giải pháp khác: Phát huy vai trò của công đoàn trong công tác nâng cao
chất lượng nguồn nhân lực tại Chi nhánh .............................................................93
3.3 Triển khai thực hiện ............................................................................................94
Tóm tắt chương 3 ......................................................................................................95
KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ ...........................................................................96
1 Kết luận ..................................................................................................................96
2 Khuyến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước ...........................................................97
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................100
PHỤ LỤC
viii
DA
Ụ
Á
ỮV Ế
hữ viết đầy đủ
ATM/ POS
Cán bộ nhân viên
Ắ
hữ viết tắt
Máy rút tiền tự động/
Máy quẹt thẻ
CBNV
Cán bộ công nhân viên
CBCNV
Chuyên môn kỹ thuật
CMKT
Đầu tư trực tiếp nước ngoài
Hoạt động kinh doanh
Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam
FDI
HĐKD
Techcombank
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
BIDV
Ngân hàng Nhà nước
NHNN
Ngân hàng Thương mại Cổ phần
NHTMCP
Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt
Nam
Vietinbank
Nguồn nhân lực
NNL
Người lao động
NLĐ
Nhà xuất bản
NXB
Phòng giao dịch
PGD
Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế
ISO
Tổ chức thương mại thế giới
WTO
Việt Nam đồng
VNĐ
ix
DA
Ụ BẢ
Bảng 2.1: Tình hình nhân sự tại Chi nhánh Thủ Dầu Một năm 2016 .......................41
Bảng 2.2: Tình hình sức khỏe của cán bộ nhân viên trong Chi nhánh .....................46
Bảng 2.3: Trình độ chuyên môn của người lao động tại Chi nhánh .........................52
Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn và thâm niên làm việc ................54
Bảng 2.5: Số lượng lao động được cử đi đào tạo các nghiệp vụ...............................56
Bảng 2.6: Phân bổ kinh phí đào tạo trong một số năm gần đây ...............................57
Bảng 2.7: Kết quả khảo sát về việc nâng cao chất lượng bữa ăn cho người lao động
...................................................................................................................................66
Bảng 2.8: Kết quả khảo sát về vệ sinh môi trường trong phòng làm việc ................67
Bảng 2.9: Kết quả khảo sát về các hoạt động thể dục thể thao .................................67
Bảng 2.10: Kết quả khảo sát về việc khám sức khỏe ................................................68
Bảng 2.11: Kết quả khảo sát về công tác đào tạo .....................................................69
Bảng 2.12: Nguyên nhân của việc đào tạo không hiệu quả ......................................70
Bảng 2.13: Kết quả về việc bố trí sử dụng lao động .................................................71
Bảng 2.14: Kết quả nhận định về sự cần thiết phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp
...................................................................................................................................72
Bảng 2.15: Nhận định về môi trường, điều kiện làm việc ........................................73
Bảng 2.16: Kết quả nhận định về việc cán bộ muốn chuyển sang làm ở cơ quan
khác trong điều kiện làm việc hiện nay.....................................................................74
Bảng 2.17: Kết quả lý do mà cán bộ muốn làm việc tại BIDV – Chi nhánh Thủ Dầu
Một ............................................................................................................................74
x
DA
Ụ B ỂU Ồ
Biểu đồ 2.1: Sức khỏe người lao động tại Chi nhánh năm 2016 ..............................46
Biểu đồ 2.2. Trình độ học vấn của người lao động tại Chi nhánh ............................53
xi
DA
Ụ SƠ Ồ
Sơ đồ 2.1. Mô hình tổ chức bộ máy quản lý của Chi nhánh .....................................38
Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng .........................................51
Sơ đồ 2.3: Khung chỉ tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực tại BIDV Thủ Dầu
Một ............................................................................................................................65
Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng tại Chi nhánh ........................................................84
1
Ổ
QUA VỀ Ề À
Ê
ỨU
1 Lý do chọn đề tài
Nền kinh tế nước ta đang từng bước chuyển sang nền kinh tế thị trường ngày
càng triệt để, toàn diện, hiện đại hóa để phù hợp với xu hướng mở cửa, hội nhập
quốc tế, phù hợp với xu hướng phát triển của thương mại điện tử, của kinh tế mạng.
Trước đòi hỏi vừa có tính tất yếu, khách quan, vừa là yêu cầu có tính bắt buộc đối
với nước ta; đang đòi hỏi tất cả các ngành, các cấp nhất là các đơn vị sản xuất kinh
doanh của Việt Nam phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nếu muốn tồn tại và
phát triển.
Vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có tầm quan trọng đặc biệt với
một tổ chức nói chung và đối với các quản trị gia nói riêng. Không có một hoạt
động nào của tổ chức mang lại hiệu quả nếu thiếu quản trị nguồn nhân lực. Nếu chỉ
có lực lượng lao động đông và rẻ sẽ không thể tiến hành công nghiệp hóa, hiện đại
hóa mà đòi hỏi phải có đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn cao. Không có một
phương tiện kỹ thuật hay phương pháp quản lý nào có thể đem lại hiệu quả, nếu
không có những người có đủ năng lực nắm bắt và triển khai nó. Nâng cao chất
lượng nguồn nhân lực là nguyên nhân của thành công hay thất bại trong các hoạt
động kinh doanh. Mục tiêu cơ bản của bất cứ tổ chức nào cũng là sử dụng một cách
có hiệu quả nguồn nhân lực để đạt được mục đích của tổ chức đó. Vấn đề đặt ra là
làm thế nào để phát huy được vai trò của yếu tố con người cho các mục tiêu phát
triển? Điều đó đặt ra cho tất cả các tổ chức, doanh nghiệp, trong đó có các Ngân
hàng thương mại Việt Nam, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh và hội nhập quốc tế
như hiện nay.
Trong bối cảnh hệ thống Ngân hàng nước ta đang có sự đổi mới toàn diện, thu
gọn và xóa bỏ những ngân hàng yếu kém, sáp nhập vào những ngân hàng lớn có
hiệu quả hoạt động tốt nhằm duy trì và bình ổn thị trường tài chính - tiền tệ, góp
phần thúc đẩy và phát triển nền kinh tế nói chung và hệ thống ngân hàng nói riêng.
Để làm được điều đó, thì ưu tiên cho việc đổi mới trong hệ thống Ngân hàng đó
chính là nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại các đơn vị, đặc biệt đối với lĩnh
vực này thì chất lượng nguồn nhân lực lại phải càng được chú trọng. Để nâng cao
năng lực cạnh tranh, ngân hàng phải nhanh chóng có đội ngũ lao động chất lượng,
2
đáp ứng tốt nhu cầu biến đổi và đòi hỏi ngày càng cao của công việc và mức độ
cạnh tranh nguồn nhân lực toàn cầu khi Việt Nam đang hợp tác sâu rộng, nhất là khi
chúng ta đã tham gia đàm phán thành công Hiệp định thương mại Xuyên Thái Bình
Dương (TPP) thì mức độ cạnh tranh giữa người lao động với nhau ngày càng cao.
Từ nhận thức trên, thực hiện phương châm “phát triển, an toàn, hiệu quả” tiến
tới xây dựng Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) thành một
Ngân hàng thương mại hiện đại, Ngân hàng BIDV thường xuyên coi trọng công tác
nâng cao chất lượng nguồn nhân lực qua các thời kỳ ở cả Hội sở chính cũng như các
chi nhánh và đạt được những thành công đáng kể trên nhiều mặt: Công tác tuyển
dụng; quản lý, sử dụng cán bộ; đào đạo phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên cả về số
lượng và chất lượng đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh từng thời kỳ. Với gần
200 chi nhánh trong toàn quốc do Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
quản lý, trong đó có Chi nhánh Thủ Dầu Một, là đơn vị Anh hùng lao động trong
thời kỳ đổi mới với nhiều thành tích đóng góp cho nền kinh tế, cho công tác an sinh
xã hội….
Tuy nhiên, so với yêu cầu xây dựng một ngân hàng hiện đại và hội nhập, công
tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực còn nhiều bất cập, tồn tại cần phải giải
quyết. Với những lý do trên, tác giả chọn đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng
nguồn nhân lực tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt
Nam - Chi nhánh Thủ Dầu Một” làm đề tài nghiên cứu, nhằm góp phần giải quyết
những vấn đề hiện còn đang bất cập, tồn tại trong Chi nhánh.
2 Tính cấp thiết của đề tài
Hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, mức độ cạnh tranh ngày càng
gay gắt, các tổ chức, doanh nghiệp buộc phải không ngừng nâng cao năng lực cạnh
tranh bằng nhiều giải pháp khác nhau như tăng nguồn vốn, mở rộng thị trường tăng
thị phần, phát triển thương hiệu, đổi mới công nghệ… trong đó không thể không
chú trọng đến yếu tố nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, bởi chất lượng nguồn
nhân lực có ảnh hưởng trực tiếp đến mọi quá trình hoạt động của tổ chức, doanh
nghiệp. Đây được coi là ưu tiên số một trong quá trình nâng cao hiệu quả hoạt động
của bất kì một tổ chức, doanh nghiệp nào.
3
Tuy nhiên, để thành công trong quá trình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
tổ chức phải đánh giá được thực trạng chất lượng nguồn nhân lực của mình đang ở
mức độ nào, nâng cao chất lượng được tập trung vào 3 tiêu chí: thể lực, trí lực và
tâm lực của người lao động từ đó tiến tới xây dựng kế hoạch đào tạo, bổ sung, sắp
xếp, bố trí công việc phù hợp với sức khỏe, trình độ, năng lực của từng nhân viên để
đạt được hiệu quả cao của công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
3
ục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu tổng quát
Hệ thống hoá cơ sở lý luận về chất lượng nguồn nhân lực nói chung và ngân
hàng cổ phần thương mại nói riêng từ đó xây dựng các giải pháp hiệu quả nhằm
nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của hệ thống ngân hàng thương mại trong xu
thế hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay.
Mục tiêu cụ thể
- Hệ thống hoá cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong
doanh nghiệp nói chung và tại ngân hàng cổ phần thương mại nói riêng.
- Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực của Ngân hàng TMCP Đầu tư
và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thủ Dầu Một những năm qua; từ đó tiến
hành đánh giá ưu điểm đạt được, tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại đó
đối với chất lượng nguồn nhân lực của Chi nhánh.
- Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu
tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thủ Dầu Một.
4 ối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu
- Luận văn tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân
lực của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thủ Dầu
Một. Cụ thể là tập trung vào 3 tiêu chí: thể lực, trí lực và tâm lực của người lao
động.
- Đối tượng khảo sát là: các nhân viên đang làm việc tại Ngân hàng TMCP Đầu tư
và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thủ Dầu Một.
Phạm vi nghiên cứu
4
- Về mặt không gian: phạm vi nghiên cứu tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển
Việt Nam - Chi nhánh Thủ Dầu Một.
- Về mặt thời gian: nghiên cứu thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân
hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thủ Dầu Một, từ năm
2011- 2016.
5 hương pháp luận và phương pháp nghiên cứu
Trên cơ sở nguyên lý chủ nghĩa Mác - Lê nin, tư tưởng Hồ Chí Minh, quan
điểm, đường lối của Đảng và Nhà nước, phương pháp luận duy vật biện chứng, duy
vật lịch sử, luận văn sử dụng các phương pháp chủ yếu sau đây trong nghiên cứu:
- Phương pháp thống kê - phân tích: dựa trên các số liệu thống kê về hoạt động
nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát
triển Việt Nam - Chi nhánh Thủ Dầu Một, luận văn sẽ phân tích và đánh giá
thực trạng của các hoạt động này làm cơ sở cho việc đưa ra các giải pháp.
- Phương pháp điều tra xã hội học; phân tích tổng hợp, so sánh… để tổng hợp,
phân tích, lựa chọn thông tin phù hợp.
- Phương pháp thu thập số liệu: thu thập số liệu thứ cấp; thu thập số liệu sơ cấp.
6 óng góp mới của đề tài
- Về lý luận: Luận văn sẽ làm rõ một số lý luận cơ bản về nâng cao chất lượng
nguồn nhân lực trong các tổ chức doanh nghiệp. Trên cơ sở đó chỉ ra cách
thức vận dụng các lý luận vào thực tiễn tại các doanh nghiệp nói chung và các
ngân hàng TMCP nói riêng.
- Về thực tiễn:
+ Luận văn là công trình đầu tiên nghiên cứu một cách toàn diện về nâng cao
chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hàng BIDV - Chi nhánh Thủ Dầu Một trên cơ
sở phân tích các yếu tố bên trong, bên ngoài của đơn vị để làm cơ sở đưa ra các giải
pháp thích hợp.
+ Luận văn đưa ra bức tranh toàn cảnh về thực trạng nâng cao chất lượng, phát
triển đội ngũ cán bộ nhân viên cả về số lượng và chất lượng, đồng thời tổng kết làm
rõ các ưu điểm, tồn tại và nguyên nhân của công tác này. Luận văn sẽ đưa ra các
giải pháp và khuyến nghị có tính mới, tính khả thi đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh
doanh của Chi nhánh Thủ Dầu Một giai đoạn tới.
5
7 Kết cấu luận văn
Ngoài lời mở đầu, kết luận và khuyến nghị, danh mục tài liệu tham khảo và
phụ lục, luận văn được chia thành 3 chương sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận về Nguồn nhân lực và Chất lượng nguồn nhân
lực trong Ngân hàng
Chương 2: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hàng thương mại
cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Thủ Dầu Một
Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Ngân hàng
thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thủ Dầu Một đến
năm 2020.
- Xem thêm -