Tài liệu Hoạt động lữ hành quốc tế của việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI ĐẠI HỌC KINH TẾ BÙI VŨ AN HOẠT ĐỘNG LỮ HÀNH QUỐC TẾ CỦA VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2010 MỤC LỤC MỞ ĐẦU………........................................................................................................................................1 ́ ̀ CHƢƠNG 1. MỘT SỐ VÂN ĐÊLÝLUÂṆ CHUNG VN LN HÀNH QUỐC TẾ VÀ KINH NGHIỆM QUỐC TẾ........................................................................................................5 1.1 Một số vấn đề lý luận chung về lữ hành quốc tế.................................................5 1.1.1 Các khá́ ńê ̣m..................................................................................................................5 1.1.2 Phân loaịcác ngh́ê ̣p vụ lữ hành quốc tế..............................................................6 1.1.3 Các yếu tố tác động tớí hott động lữ hành quốc tế........................................7 1.2 Vai trocua lữ hành quốc tế đối vơi sƣ ̣phat triên cua cac quốc gia Error! Bookmark not def́ned. 1.2.1 Vá trođố́ vớí nên ḱnh tế.........................Error! Bookmark not defined. 1.2.2 Vá trođố́ vớí a ̃ hôị....................................Error! Bookmark not defined. 1.2.3 Vá trovêch́nh́ tŕ. .̣.......................................Error! Bookmark not defined. 1.2.4 Vá tro đố́ vớí mố trường........................Error! Bookmark not defined. 1.2.5 Vá trothhc đây hơp ̣ tác, ǵao lươu quốc tế.............Error! Bookmark not defined. 1.3 Kinh nghiêṃ phat triên lữ hành q uốc tế ơmôtsốn ̣ ƣơc vàbài hoc ̣ kinh nghiêṃ cho ViêtNam .............................................................Error! Bookmark not def́ned. ̣ 1.3.1 Ḱnh ngh́ê ̣m của Thá́ Lan.......................Error! Bookmark not defined. 1.3.2 Ḱnh ngh́ê ̣m của Trung Quốc.................Error! Bookmark not defined. 1.3.3 Bà́ hoc ḱnh ngh́ê ̣m cho V́ê ̣t Nam.....Error! Bookmark not defined. CHƢƠNG 2. THƢC̣ TRANG̣ HOAṬ ĐÔNG̣ LN HÀNH QUỐC TẾ CUA VIÊT ̣ NAM…………...................................................................................Error! Bookmark not def́ned. 2.1 Tông quan hoatđông . .. Error! Bookmark ̣ ̣ ̣ lƣ̃hành quốc tếcua ViêtNam not def́ned. 2.1.1 Ǵá đoan ̣ 1995 – 2000...............................Error! Bookmark not defined. 2.1.2 Ǵá đoan ̣ 2001 – nay..................................Error! Bookmark not defined. ́ 2.2 Phân tich hoatđông Er ̣ ̣ ̣ lƣ hanh quốc tếcua ViêtNam ́ def́ned. 2.2.1 Qú mô Nam…… ......................................................... 2.2.2 Thị trườ defined. 2.2.3 Chủ thê not defined. 2.2.4 Năng lự Error! 2.3 Đanh gia hoạt động lữ hành quốc tế cua Việt Nam E def́ned. 2.3.1 Kết quả 2.3.2 Htn chế CHƢƠNG 3. GIAI PHAP ĐÂY MẠNH HOẠT ĐỘNG LN HÀNH QUỐC TẾ CUA ́ ́ ́ VIÊṬ NAM TRONG BÔI CANH HÔỊ NHÂP ̣ KINH TẾ QUÔC TÊ..... Error! Bookmark not def́ned. 3.1 Cam kết hôịnhâp ̣ cua ViêtNam đối vơi hoatđông ̣ ̣ ̣ lữ hành quốc tế . Error! Bookmark not def́ned. 3.2 Cơ hôị̣ thach thưc và triên vong phat triên hoạt động lữ hành quốc tế ơ Việt Nam ............................................................ 3.2.1 Cơ hôịva thach thươ 3.2.2 Tŕên vong ̣ ............ ̀ ́ 3.3 Giai phap nhăm thuc đẩ hoạt động lữ hành quốc tế ơ Việt Nam Error! Bookmark not def́ned. 3.3.1 Vêph́a ́ KÊT LUÂṆ…… ............................................................... ́́ 3.3.2 Vêph 3.3.3 Vêph TÀI LIỆU THAM KHAO ............................................... Error! Bookmark not def́ned. PHỤ LỤC………………………………………………………………………….99 ́́́ APEC: ASEAN: ASEANTA: ASEM: ASTA: EU: ITB: JAICA: JATA: KOICA: MICE: PATA: SARS: TAT: IFTM Top RESA: UN WTO: UNDP: WEF: WTM: WTO: ́v Số hiệu biêu đồ Biêu đồ 2.1: Sốlươơt khách du ĺch ̣ quốc tếđến V́êtNam qua các năm 1995-2008.....33 ̣ ̣ Biêu đồ 2.2: Tốc đô ̣tăng trươởng khách du ĺch ̣ quốc tếcủa V́êtNam qua các năm ̣ 1996-2008.......................................................................................................................33 Biêu đồ 2.3: Tốc độ tăng trươởng khách du lịch quốc tế vào V́ê ̣t Nam năm 2008 qua các tháng......................................................................................................................... Biêu đồ 2.4: Mức suy ǵảm lươợng khách du lịch vào V́ê ̣t Nam năm 2009 so vớí cùng kỳ năm 2008 qua các tháng............................................................................................ Biêu đồ 2.5: Khách du lịch đến V́ê ̣t Nam ch́a theo mục đich qua các năm 2008................................................................................................................................ Biêu đồ 2.6: Khách du lịch đến V́ê ̣t Nam ch́a theo phươơng t́ê ̣n qua các năm 2008................................................................................................................................ Biêu đồ 2.7: Thị trường du lịch quốc tếcủa V́ê ̣t Nam qua cac năm 1995-2008.......... ́ Biêu đồ 2.:: Tình hình khách du lịch Hàn Quốc và Uc tư 2004-2008.......................... Biêu đồ 2.9: Thị trường du ĺch ̣ quốc tếcua V́êtNam năm 2008................................. ̣ ̉ v MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Du lịch đang dần trở thành một ngành ḱnh tế mṹ nhon ở nươớic ta h́ện nay, đóng góp ngày càng nh́êu vào tổng sản phâm quốc nộ́, ǵả́ quyết công ăn v́ệc làm cho một số lươợng lớin lao động ở khắp các vùng ḿên và góp phần vào v́ệc chuyên dịch cơ cấu ḱnh tế , nâng cao đ̀́ sống nhân dân . Lữ hành quốc tế là môtbô ̣ ̣phân ̣ quan trong của ngành du lịch , trong đó, hott động đón khách du lịch tư bên ngoà́ vào trong nươớic có tác động lớin vê nh́êu mặt ḱnh tế, chinh trị, văn hóa, ã hộ́ và mố trường . Nươớic ta có nh́êu đ́êu ḱện đê phát tŕên hott động lữhành quốc tế, đặc b́ệt trong bố́ cảnh nươớic ta hộ́ nhập vào nên ḱnh tế quốc tế ngày một sâu và rộng hơn. Tuy nh́ên, đến nay, ngành du lịch V́ệt Nam nó́ chung hay cụ thê là hott động lữ hành quốc tế vẫn chươa khá thác đươợc đhng mức các t́êm năng của đất nươớic. Hott động market́ng du lịch con thụ động, sản phâm du lịch con nghèo nàn, chủ yếu phụ thuộc vào những gì sẵn có. Lươợng khách du lịch quốc tế đến vớí V́ệt Nam con kh́êm tốn, số khách quay lt́ vớí V́ệt Nam không nh́êu d́ễn ra con tự phát , khó ḱêm soát va không mang t́nh bên vương . Trươớic tình ̀ hình đó , cần cónhững ngh́ên cứu ch́ t́ết vê hott động lữ hành quốc tế đêtư đóđươa ra những ǵả́ pháp tốt nhằm thhc đây hoatđông ̣ ̣ này phát tŕên . Xuất phát tư lý do đó, tố chon đê tà́ “Hoat đô ̣ng l ữ hành ðuốc tế của hiêṭ Nam trong bối ccnh hôô nhhp ̣ kinh tế ðuốc tê”́cho luân ̣ văn thtc sỹ ḱnh tế của mình. 2. Tình hình nghiên cứu H́ện nay, ở V́ệt Nam đã có môtsốcông trình ĺên quan đến đê tà́ ̣ này: 1 - Tổ chức Du lịch thế ǵớí, UNDP và V́ện ngh́ên cứu phát tŕên Du lịch (1991) - Kế hoạch chỉ đạo phát triển du lịch Việt Nam, Dự án VIE/893. Dự án phân tich vê khả năng ctnh tranh của du lịch V́ệt Nam, tư đó đươa ra kế hotch chỉ đto nhằm phát tŕên du lịch của V́ệt Nam, nhương vớí sự phát tŕên du lịch h́ện nay, một số ǵả́ pháp không con tinh th̀́ sự nữa. - Vũ Đình Thuỵ (1996) - Những điều kiện và giải pháp chủ yếu để phát triển du lịch Việt Nam thành ngành kinh tế mũi nhọn, Luận án phó t́ến sĩ ḱnh tế. Tác ǵả của luận án đã phác hot tổng thê vê du lịch V́ệt Nam, những đ́êu ḱện đê phát tŕên du lịch, phân tich thực trtng của ngành du lịch đê tư đó đươa ra một số ǵả́ pháp mang tinh định hươớing phát tŕên du lịch trở thành ngành ḱnh tế mṹ nhon ở V́ệt Nam. - Đt́ hoc Ḱnh tế quốc dân (2006) - Khả năng cạnh tranh và tác động của tự do hóa ngành Du lịch, Đê tà́ khoa hoc. Đê tà́ tập trung ngh́ên cứu vê khả năng ctnh tranh của ngành Du lịch nó́ chung và tác động của quá trình tự do hóa ngành du lịch đố́ vớí nên ḱnh tế V́ệt Nam. - Vụ lữ hành - Tổng cục Du lịch (2007) - Nghiên cứu thực trạng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực lữ hành quốc tế của Việt Nam trong điều kiện hội nhập quốc tế, Đê tà́ khoa hoc. Đêtà́ tập trung vào ngh́ên cứu năng lực ctnh tranh trong hott động lữ hành quốc tế ở V́ệt Nam trong bố́ cảnh hộ́ nhập quốc tế nhương không đê cập nh́êu tớí các vấn đê khác nhươ tốc độ, qú mô phát tŕên của hott động lữ hành quốc tế cũng nhươ tớí các chủ thê của hott động này. Tổng cuc ̣ lữhành quốc tế (2001) - Chiến lược phát triển Du lịch Việt Nam giai đoạn 2001-2010. Ch́ến lươơc ̣ đa ̃nêu lên môtcách khátoàn d́ên ̣ h́ên ̣ ̣ trtng của lữ hành quốc tế V́ệt Nam , tư đóphân t́ch ́ các đ́êm con tôn taịvà đươa ra các ch́ến lươơc ̣ đêphát tŕên ngành lữhành quốc tếcủa V́êtNam trong ̣ 2 ǵá đoan ̣ 2001 – 2010, trong đócóhoatđông ̣ ̣ lữhành quốc tế . Ǵá đoan ̣ này sắp kết thhc, vì vậy cần cónhững ngh́ên cứu cho t́nh̀ h́nh̀ mớí . Ngoà́ ra , con có nh́êu bà́ báo đươơc ̣ đăng trên các tap ̣ ch́́chuyên ngành bàn vê vấn đê lữ hành quốc tế tt́ V́ệt Nam . Tuy nh́ên , chươa cóđêtà́ nào đêcâp ̣ môtcách toàn d́ên ̣ vàtâp ̣ t rung tớí ̣ hoatđông th̀́ đ́êm h́ên ̣ nay , kh́ mà hott ̣ ̣ ̣ lữhành quốc tế , đăc ̣ b́êtlàtrong động này đang đố́ mặt vớí nh́êu thách thức cũng nhươ là cơ hộ́ mớí . 3. Mục đích àà nhiêm ̣ àụ nghiêm cứu - Mục đích nghiên cứu Phân tich, làm rõ thực trtng hott động lữ hành quốc tế của V́ệt Nam tư đó đê uất các ǵả́ pháp đây mtnh hoatđông ̣ ̣ này của V́ệt Nam trong bố́ cảnh hộ́ nhập ḱnh tế quốc tế. - Nhiêm ̣ àụ nghiên cứu + Làm rõ cơ sở khoa hoc vê hoatđông ̣ ̣ lữ hành quốc tế của V́êt ̣ Nam; ngh́ên cứu ḱnh ngh́ệm một số nươớic và rht ra bà́ hoc cho V́ệt Nam trong v́ệc phát tŕên hoatđông ̣ ̣ lữ hành quốc tế . + Phân tich , đánh ǵá thực trtng hoatđông ̣ ̣ Inbound của V́ệt Nam , những đ́êm mtnh, đ́êm yếu, cơ hộ́ và thách thức của hott động lữ hành quốc tế trong ǵá đotn h́ện nay. + Đê uất các ǵả́ pháp cơ bản phát tŕên hoatđông ̣ ̣ lữ hành quốc tế của V́êtNam trong bố́ cảnh hộ́ nhập quốc tế . ̣ 4. Đối tượng àà pham ài nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu của luận văn là hoatđông ̣ ̣ lữ hành quốc tế của V́êtNam trong bố́ cảnh hộ́ nhập quốc tế . ̣ - Pham ài nghiên cứuả 3 hề không gianả Luận văn ngh́ên cứu hoatđông ̣ ̣ đươa khách quốc tế vào V́ệt Nam (́nbound), không ngh́ên hoatđông ̣ ̣ đươa khách V́ệt Nam đ́ du lịch nươớic ngoà́ và du lịch nộ́ địa. hề thời gianả Luận văn ngh́ên cứu hoatđông ̣ ̣ lữ hành quốc tế ởV́ệt Nam tư năm 1995 đến nay. Đó là th̀́ ǵan V́ệt Nam có sự hộ́ nhập sâu rộng vào nên ḱnh tế thế ǵớí, theo đó mà hott động lữ hành quốc tế của V́ệt Nam cũng có những chuyên b́ến rõ rệt. 5. Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng các phươơng pháp duy vật b́ện chứng , duy vật lịch sử đê quan sát , đánh ǵá hott động lữ hành quốc tế tt́ V́ệt Nam , đông th̀́ các phươơng pháp thống kê , phươơng pháp so sánh, phươơng pháp phân tich - tổng hợp cũng đươơc ̣ sử dung ̣ đê ử lý các sốĺêụ vànguôn thông t́n thu thâp ̣ đươơc ̣ . 6. - Những đóng góp mới của l uhn ̣ àănn Hệ thống hoá những vấn đê lý luận chung vê hoatđông ̣ ̣ lữ hành quốc tế. Đươa ra một số bà́ hoc có thê vận dụng đê phát tŕên hott động này ở V́ệt Nam tư ḱnh ngh́ệm của một số nươớic trong khu vực Đông Nam Á. - Phân tich và làm rõ thực trtng của hott động lữ hành quốc tế của V́ệt Nam, những thành tựu, htn chế và nguyên nhân của những htn chế đó. - Đươa ra một số ǵả́ pháp khả th́ nhằm đây mtnh hott động lữ hành quốc tế của V́ệt Nam trong bố́ cảnh hộ́ nhập ḱnh tế quốc tế. 7. Bốcuc ̣của l uhn ̣ àănn Ngoà́ phần mở đầu, kết luận, phụ lục và tà́ ĺệu tham khảo, luận văn gôm 3 chươơng: 4 - Chương 1: Môṭ số àấn đềl ll uh ṇ chung àề l ữ hành ðuốc tế ààkinh nghiêṃ ðuốc tế. Chương 2: Thưc ̣trang ̣ hoat đông ̣ l ữ hành ðuốc tế của hiêtNam. ̣ Chương 3: Gici pháp đẩy manh hoat đô ̣ng l ữ hành ðuốc tế của hiêṭ Nam. 5 CHƢƠNG 1. 1.1 ́ ̀ MỘT SỐ VÂN ĐÊLÝ LUÂṆ CHUNG VN LN HÀNH QUỐC TẾ VÀ KINH NGHIỆM QUỐC TẾ Môṭ số àấn đề l l l uận chung àề l ữ hành ðuốc tế. 1.1.1 Cac khai niêm ̣ Đê tìm h́êu vê lữ hành quốc tế, trươớic t́ên ta đ́ tư một khá́ ńệm bao trùm mà lữ hành quốc tế là một bộ phận của nó, đó là khá́ ńệm du lịch. Theo tổ chức du lịch thế ǵớí (WTO), "Du l ôch là hoạt động về chuyến đi đến một nơi khác với môi trường sống thường xuyên của con người và ở lại đó để thăm quan, nghỉ ngơi, vui chơi giải trí hay các mục đích khác ngoài các hoạt động để có thù lao ở nơi đến với thời gian liên tục ít hơn môt năm ". [6, ̣ tr15] Trong Phap lênh ̣ du lịch cua V́êtNam , tt́ Đ́êu 10, ̣ đươơc ̣ h́êu nhươ sau thương xuyên cua minh nhăm thoa man nhu câu tham quan ̀ dương trong môt khoang thơi gian nhât đinh ̣”. [23, tr3] ̣ ̃ Nhươ vậy , đăc ̣ đ́êm cua nganh văn hoa ̉ thành phần tham hott động vận chuyên khách… , trong đó , hott động lữ hành đóng vá tro là cầu nố́ ǵữa khách du lịch vớí các d́ch ̣ vu ̣vàcác đ́êm đến , ǵhp cho khách du lịch b́ết tớí đ́êm đến , lữhành cũn g là kênh ĺên kết các dịch vụ ĺên quan trong quá trình khách đ́ du lịch và đảm bảo cho khách có một chuyến đ́ an toàn, thươ ǵãn. Có thê h́êu hott động lữ hành theo khá́ ńệm sau: Lữ hành là v́ệc ây dựng, bán và tổ chức thực h́ện một phần hoặc toàn bộ chươơng trình du lịch cho khách du lịch. Lữhành ðuốc tế là v́êc ̣ ây 6 dựng, bán và tổ chức thực h́ện một phần hoặc toàn bộ chươơng trình du lịch cho khách du lịch đ́ ra khỏ́ nươớic ngườ́ đó cươ trh thường uyên. [23, tr4] Chủ thể của hoat đông ̣ l ữ hành ðuốc tế là các công ty lữ hành quốc tế, các đơn vị tổ chức sự ḱện quốc tế thuộc các thành phần ḱnh tế khác nhau. Các đơn vị này thực h́ện rất nh́êu chức năng tư khâu khảo sát, ây dựng chươơng trình tour đến khâu market́ng, ǵớí th́ệu, quảng bá sản phâm mớí và bán cho khách du lịch , thực h́ện cam kết vớí khách hàng và tổ chức thực h́ện các tour đó. Chinh vì thế , vá tro của các công ty lữ hành quốc tếcó vá tro hết sức quan trong bở́ ho có mặt trong toàn bộ cả quá trình tư khâu khách hàng nhận b́ết sản phâm du lịch , tớí khâu tươ vấn , ǵớí th́ệu hình ảnh đ́êm đến , bán và tổ chức thực h́ện chươơng trình du lịch… Chuyến đ́ của khách có thành công hay không là phụ thuộc nh́êu vào hott động của các công ty này . Hott động của các công ty lữ hành quốc tếtốt sẽ k huyến khich khách đến vớí đ́êm đến nh́êu hơn, thhc đây du lịch phát tŕên. Khách du lịch quốc tế là yếu tố quan trong nhất trong sự phát tŕên của hott động lữ hành quốc tế. Có khách hàng, các công ty lữ hành mớí bán đươợc sản phâm của mình, mớí kich thich đươợc sự phát tŕên của các công ty này cũng nhươ các hott động của nó. Trên góc độ thị trường thì cầu du lịch chinh là yêu cầu của khách du lịch vê hàng hóa, dịch vụ, con cung du lịch là sự cung cấp sản phâm của các nhà ḱnh doanh du lịch. Có thê h́êu khá́ ńệm khách du lịch quốc tế nhươ sau: Khách du l ôch ðuốc tế là ngườ́ nươớic ngoà́, ngườ́ V́ệt Nam định cươ ở nươớic ngoà́ vào V́ệt Nam du lịch. 1.1.2 Phân loaịcac nghiêp̣ vụ lữ hành quốc tế Lƣ̃hành quốc tếchuđông ̣ : Là hott động lữ hành quốc tế đáp ứng nhu cầu của các khách du lịch tư trong nươớic đ́ ra nươớic ngoà́. [6, tr23] 7 Lƣ̃hành quốc tếthụ đông ̣ : Là hott động lữ hành quốc tế đáp ứng nhu cầu của các khách du lịch tư các quốc ǵa khác nhau tớí du lịch ở nươớic sở tt́. [6, tr23] Trong ǵớí htn của luận văn này, tác ǵả chỉ tập trung vào ngh́ên cứu hott động lữ hành quốc tế bị động. 1.1.3 Cac ̉ếu tố tac động tơi hoạt động lữ hành quốc tế * Cac ̉ếu tố bên trong - Cac công t̉ lữ hành quốc tế Các công ty lữ hành quốc tế đóng vá tro quan trong trong v́ ệc thhc đây hott động lữ hành quốc tế, bở́ ho ̣làchủthêch́nh́ của hoatđông ̣ ̣ này. Đây làcác đơn v́ ̣trươc ̣ t́ếp đứng ra tổchức các d́ch ̣ vu ̣lữhành quốc tếcho khách quốc ,tếtư khâu th́ết kếtour, market́ng, ĺên kết các nhà cung cấp dịch vụ, tŕên khá d́ch ̣ vu ̣ và thực h́ện tour. Hott động của các công ty lữ hành quốc tế sẽ khuyến khich khách quốc tếđ́ du ĺch ̣ nh́êu hơn tư v́êc ̣ cung cấp thông t́n , tớí v́êc ̣ tao ra nhu cầu và thhc đâ y nhu cầu cua khach . Đông th̀́ , kh́ d́ch ̣ vu ̣cua cac công ty lươ hanh ̉ quốc tếtốt hơn , sẽ gây đươợc th́ện cảm tốt của khách tớí đ́êm đến thhc khách tìm đến những chuyến đ́ t́ếp theo . Các dịch vụ lữ hành quốc tế hết sức đa dang ̣ vàngày càng cónh́êu d́ch ̣ vụ mớí đươợc ra đ̀́ . Các công ty lữ hành quốc tế sẽ b́ết kết hợp một cách h́ệu quả nhất các dịch vụ vớí nhau , mang đến cảm ǵác mớí m vàthoả́ má́ nhất cho khách hàng. Tư v́êc ̣ các công ty lữhành quốc tếphát tŕên , sẽ khuyến khich đươợc khách quốc tế đến nh́êu hơn , t́ếp đóse ̃làsươ ̣hoàn th́ên ̣ dần vàphát tŕên hơn của các dịch vụ và cuố́ cùng , nhươ môthê ̣ ̣quảtất yếu , khách du lịch quốc tếse ̃ đến vớí đ́êm du lịch nh́êu hơn . 8 - Cơ sơha ̣tâng noi chung vàcơ sơha ̣tâng cho du lich ̣ noi riêng Cơ sởha ̣tầng làtất cảcác hê ̣thống ǵao thông đường hàng không , đươơng bô ̣, đươơng thuy , đươơng sắt cung hê ̣thố ng bến cang , sân bay , các địa ̀ đ́êm lươu tru , ́ Các cơ sở ht tầng này sẽ góp phần nâng cao chất lươợng chuyến đ́ của khách , tto cho khách một cảm ǵác t́ện ngh́, an toan va dê ̃ch́ụ. Cơ sơ ha ̣tầng cho du ĺch ̣ la hê ̣thống khach san ̣ ̉ phươơng t́ên ̣ vân ̣ chuyên lịch quốc tế . Đây la hê ̣thống co tac đông ̣ trươc ̣ t hành quốc tế . Sươc hut cua đ́êm đến tớ khach du ĺch ̣ quốc tếco thê uất phat tươ nh́êu đ́êm , tươ nên văn hoa cua môtnươơc ̣ ̀ ngườ́ dân, tư các kỳquan th́ê n nh́ên, d́ t́ch ́ văn hoá, lịch sử... tuy nh́ên vớí môtcơ ̣ sởha ̣tầng du ĺch ̣ tốt , đa dang ̣ vàphát tŕên th́̀se ̃góp phần quan trong ̣ thhc đây hott động lữ hành phát tŕên theo . Bản chất của du lịch là hươớing tớí sươ ̣thoá m á́, thươ ǵan , tìm ḱếm tớí cá́ đep ... Bớ vâỵ, nếu nếu cơ sơ ha ̣tầng ̉ lươ hanh quốc tếkem phat tŕên se la môthan ̣ ̣ chế ̃ đ́êm đến cua du khach . ̀ ̉ - Nguồn nhân lƣc ̣ Yếu tốnguôn nhân lươc ̣ quyết đ́ ̣ nh đong vá tro quyết đ́nh ̣ trong v́êc ̣ phát tŕên hott động lữ hành quốc tế đem đến nhương san phâm du ĺch ̣ tốt ̃ nhân lươc ̣ nay se kết nố́ , phố́ hơp ̣ cac d́ch ̣ vu ̣khac nhau ̀ khác nhau . Đ́êu này đó hỏ́ ngườ́ làm lữhành quốc tếphả́ nắm rõcác d́ch ̣ vụ mà mình cung cấp , có ḱnh ngh́ệm trong v́ệc ǵả́ quyết các vấn đê phát śnh cho khách hàng mô ̣t cách nhanh chóng vàh́êụ quảnhất . 9 ́ ́ ̀ Bên canh ̣ cao, có ngot́ ngữ tốt đê đáp ứng đươợc các yêu cầu đa dtng tư khắp nớ trên thếǵớ, đăc ̣ b́êtlạ khach hang ơ n hương nươơc phat tŕên . ́ Tinh ổn định của nguôn nhân lực hott động trong lĩnh vực lữ hành quốc tếcung la yếu tốcần ban tớ ̃ không ǵươ đươơc ̣ nhương ngươớ co thâm ńên ̃ các công ty trong lĩnh vực lữ hành sẽ mã́ là các công ty non tr nhân lươc ̣ ổn đ́nh ̣ , phát tŕên đêu và có sự chuyên ǵao và truyên ḱnh ngh́ệm hott động lữ hành sẽ trở nên bên vững hơn theo - Văn hoavàcon ngƣơi Văn hoá, con ngườ́ vàbêdày ĺch ̣ sử của môtđất ̣ nươớic ch́nh́ làmôt ̣ trong nhương yếu tốthu hut khach du ĺch ̣ quốc tế ̃ hoá, lịch sử , đất nươớic v à con ngườ́ nớ mình đến là một trong các nhu cầu chủ đto kh́ đ́ du lịch . Môtđất ̣ nươớic vớí môtnên ̣ văn hoálâu đ̀́ , đăc ̣ sắc, vớí những con ngườ́ h́ên hâụ , thân th́ên ̣ vàvú v se ̃thu hht khách lữhành quốc tếnh́êu hơn . Yếu tốnày đươơc ̣ t́ch́ lũy qua môtquátŕnh ̣ ̀ lâu dà́ , và quá trình tto mớí, thanh loc ̣ d́ên ra thươơng uyên đêcuố́ cung kết t́nh ra nhương ǵa tŕ ̣ đăc ̣ sắc , cuốn hut . Các nươớic đê phát tŕên lữ hành quốc tế luôn quan tâm t v́êc ̣ phat tŕên cac ǵa tŕ ̣văn hoa truyên thống ́ mình đep và hấp dẫn trong mắt btn bè quốc tế đươơc ̣ tầm quan trong ̣ cua lươ hanh quốc tế , luôn to ra vú tươớ khách du lịch quốc tế mỗ́ chuyến đ́ . Bêday ĺch ̣ sươ cung la môtyếu ̣ tốthu hut nhương khach yêu thich tìm h́êu khám phá lĩnh vực này của thế ǵớí h́ện nay 10 muốn bổsung thêm ḱến thức của ḿnh̀ qua các chuyến đ́ , bên canh ̣ v́êc ̣ thươ ǵãn và hươởng thụ . - Chính sach và phap luâ ̣t Bên ca ̣nh v́êc ̣ phát huy các đ́êu ḱên ̣ vêtươ ̣nh́ên , văn hoávàcon ngươớ, thì một trong những hc tác quan trong đê tto mố trường thuận lợ́ và ̀ khuyến kh́ch khach du ĺch ̣ quốc tếtớ đ́êm đến la ch́nh phu phá co cac ́ chinh sá ch khuyến kh́ch vêlươ hanh quốc tế công ty lươ hanh hoatđông ̣ ̣ ̃ pháp..., các cơ quan chủ quản cần cung cấp thông t́n hỗ trợ lữ hành quốc tế , đươa ra các qú đ́nh ̣ mớí tao thuân ̣ lơịcho khách du ĺch ̣ quốc tếđến nhươ ḿên thị thực đơn phươơng và song phươơng , đơn ǵản hoácác thủtuc ̣ cấp phep hoat ̣ đông ̣ cho các doanh ngh́êp ̣ lữhành , cũng nhươ ǵấy phep hành nghê của ngườ́ lao đông... ̣ Cùng vớí những cố gắng tư phia các doanh ngh́ệp lữ hành , các chinh sách phù hợp tư phia chinh phủ sẽ là một mố trường pháp lý quan trong thhc đây hoatđông ̣ ̣ của các đơn v́ ̣này . - Cac đơn vị hô trơ du lịch quốc tế Đê hott động tốt , các công ty lữhành quốc tếcần phả́ có sự cung cấp thông t́n đầy đủ vêt́nh̀ h́nh̀ quốc tế , các u hươớing văn hoá mớí , các hộ́ chợ du ĺch ̣ quốc tế , các lươu ý vê tình hình các thị trường du l ịch quốc tế khác nhau... đê tư đó có những định hươớing đhng đắn cho hott động của mình . Các doanh ngh́êp ̣ cũng cần có sự tươ vấn chuyên ngh́ệp tư phia các tổ chức , các đơn vị hỗ trợ du lịch đê hoatđông ̣ ̣ tốt hơn . Thêm nữa, các tổ chức này không chỉ cung cấp thông t́n, mà con ǵhp các công ty lữ hành trong v́ệc đào tto nguôn nhân lực, quảng bá du lịch… 11 Có thê thấy các đơn vị hỗ trợ du lịch này tôn tt́ khá đa dtng, có thê là các trung tâm thông t́n du lịch của chinh phủ, h́ệp hộ́ lữ hành, các dự án đầu tươ cho du lịch của chinh phủ, các kênh truyên hình, các hãng hàng không… * Cac ̉ếu tố bên ngoài - Cac đơn vị̣ tô chưc nƣơc ngoài Một số tổ chức nươớic ngoà́ cũng tham ǵa vào quảng bá và hc t́ến du lịch vì mục đich ḱnh doanh hoặc mục đich ã hộ́, có thê có tác động trực t́ếp hay ǵán t́ếp đến kết quả ḱnh doanh của ho thông qua hott động này. Các kênh truyên hình quốc tế làm các chươơng trình truyên hình ǵớí th́ệu vê du lịch của các nươớic sẽ vưa thu hht khách em kênh truyên hình ấy, vưa có tác động thhc đây, khuyến khich khách du lịch tớí đ́êm đến đươợc ǵớí th́ệu. Các hãng hàng không quốc tế có đ́êm bay tớí các nươớic thì đông th̀́ cũng quảng bá du lịch cho các quốc ǵa đó, đ́êu đó khuyến khách đ́ du lịch và sử dụng dịch vụ bay của ho. Các hộ́ chợ du lịch quốc tế tổ chức hàng năm cũng là nớ đê các công ty lữ hành quốc tế gặp gỡ, ǵớí th́ệu sản phâm và dịch vụ của mình, qua đó tìm ḱếm các đố́ tác mớí, khách hàng mớí. Các tổ chức du lịch quốc tế hott động hỗ trợ nhau vê công nghệ, vê thông t́n và các ḱnh ngh́ệm quản lý góp phần ǵhp các công ty lữ hành quốc tế hoàn th́ện hơn hott động của mình. Các tổ chức của ĺên h́ệp quốc cũng có các dự án cho các nươớic phát tŕên nguôn nhân lực làm du lịch, bảo vệ mố trường du lịch, phát tŕên văn hóa truyên thống… tto ra bản sắc ŕêng b́ệt cho đ́êm đến, thu hht khách du lịch hơn, qua đó cũng thhc đây hott động lữ hành quốc tế phát tŕên. 12 - Cac công t̉ đối tac ơ nƣơc ngoài Các công ty đố́ tác ở nươớic ngoà́ là những đố́ tác ḱnh doanh của các đơn vị lữ hành quốc tế trong nươớic. Các công ty này trực t́ếp tập hợp khách tư phia nươớic mình, bán các tour th́ết kế sẵn hoặc theo yêu cầu của khách rố chuyên cho các công ty lữ hành trong nươớic bố tri dịch vụ tt́ chỗ (land tour). Hott động của các công ty lữ hành trong nươớic thường phụ thuộc khá nh́êu vào v́ệc hãng nươớic ngoà́ gử́ khách hay không. Sự phố́ hợp này vưa mang tinh tich cực vưa mang tinh t́êu cực. Nếu công ty trong nươớic quá phụ thuộc vào các hãng nươớic ngoà́ gử́ khách và có số lươợng đố́ tác htn chế sẽ là một bất lợ́ cũng nhươ t́êm ân những rủ́ ro lớin cho tươơng lá của công ty. Các công ty lữ hành quốc tế trong quan hệ vớí các hãng nươớic ngoà́ một mặt tăng cường hợp tác chặt chẽ vớí các đố́ tác h́ện có, đông th̀́ cũng không ngưng mở rộng quan hệ vớí các hãng mớí và chủ động nguôn khách ŕêng của mình đê có thê có tươơng lá tự chủ hơn. - Nhu câu tim̀ kiếm cai mơi cua khach hàng Một trong những nhu cầu của v́ệc đ́ du lịch đó là tìm h́êu cá́ mớí. Xuất phát tư nhu cầu đó v́ệc thu hht khách hàng quay trở lt́ vớí đ́êm đến là hết sức phức ttp, nhất làtrong bố́ cảnh trên thế ǵớí có rất nh́êu đ́êm du lịch hấp dẫn, nổ́ t́ếng và có sức cuốn hht cao. Chinh vì vậy, các nươớic cần luôn làm mớí mình trong con mắt khách du lịch, các doanh ngh́ệp lữ hành cũng phả́ luôn b́ết làm mớí sản phâm, tìm ḱếm thêm, sáng tto thêm những sản phâm mớí đặc sắc và market́ng tốt nhằm tìm ḱếm sự quay lt́ của khách hàng. Khách du lịch đến và không quay lt́ vớí đ́êm đến không hẳn đã do dịch vụ, sức cuốn hht của đ́êm đến không tốt, mà cũng có thê do nhu cầu tìm ḱếm cá́ mớí của khách. Một đ́êm đến thu hht đươợc khách hàng quay lt́ vớí mình nh́êu lần có nghĩa là đ́êm đến đó đang có trong mình một sức mtnh vươợt trộ́ so vớí các đ́êm đến khác. Yếu tố này nhươ là một thách thức đố́ vớí 13