Tài liệu Hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần đại chúng.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- VŨ THỊ THU HƯƠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Hà Nội - 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- VŨ THỊ THU HƯƠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ THƯ XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2016 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT................ Error! Bookmark not defined. DANH MỤC CÁC BẢNG........................................ Error! Bookmark not defined. DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ ................................... Error! Bookmark not defined. PHẦN MỞ ĐẦU .........................................................................................................6 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI ........................................................................... Error! Bookmark not defined. 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài .......... Error! Bookmark not defined. 1.2. Cơ sở lý luận về hoạt động huy động vốn của ngân hàng thƣơng mại .. Error! Bookmark not defined. 1.2.1. Hoạt động huy động vốn trong ngân hàng thương mạiError! Bookmark not defined. 1.2.2. Kết cấu vốn của ngân hàng.............................. Error! Bookmark not defined. 1.2.3. Các hình thức huy động vốn ............................ Error! Bookmark not defined. 1.2.4. Hiệu quả huy động vốn và các tiêu chí đánh giá hiệu quả huy động vốn ...................................................................................... Error! Bookmark not defined. 1.2.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại................................................................................ Error! Bookmark not defined. 1.2.6. Kinh nghiệm huy động vốn của một số ngân hàng thương mại trong và ngoài nước ................................................................... Error! Bookmark not defined. Kết luận chƣơng 1 ..................................................... Error! Bookmark not defined. CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ ĐỀ TÀI ...... Error! Bookmark not defined. 2.1. Phƣơng pháp nghiên cứu đề tài...................... Error! Bookmark not defined. 2.1.1. Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp ............ Error! Bookmark not defined. 2.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp ............. Error! Bookmark not defined. 2.2. Thiết kế nghiên cứu ....................................... Error! Bookmark not defined. CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN Ở NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG ................................. Error! Bookmark not defined. 3.1. Tổng quan về quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đại Chúng................................................ Error! Bookmark not defined. 3.1.1. Lịch sử ra đời và phát triển của ngân hàng thương mại cổ phần Đại Chúng ...................................................................................... Error! Bookmark not defined. 3.1.2. Kết quả hoạt động của ngân hàng thương mại cổ phần Đại Chúng .... Error! Bookmark not defined. 3.2 Thực tra ̣ng huy đ ộng vốn của ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đại Chúng trong giai đoạn từ 2013 đến nay ........................... Error! Bookmark not defined. 3.2.1. Huy động vốn theo mục đích của khách hàng Error! Bookmark not defined. 3.2.2. Huy động vốn theo đối tượng khách hàng...... Error! Bookmark not defined. 3.2.3. Huy động vốn theo thời gian............................ Error! Bookmark not defined. 3.2.4. Huy động vốn theo loại tiền ............................. Error! Bookmark not defined. 3.3. Đánh giá chung về thực trạng huy động vốn tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đại Chúng .................................................... Error! Bookmark not defined. 3.3.1. Những kết quả đạt được ................................... Error! Bookmark not defined. 3.3.2. Những hạn chế còn tồn tại ............................... Error! Bookmark not defined. 3.4. Kết quả khảo sát về hoạt động huy động vốn và các nhân tố ảnh hƣởng đến việc huy động vốn ................................................. Error! Bookmark not defined. 3.4.1. Thống kê thông tin khách hàng tham gia khảo sátError! Bookmark not Bookmark not defined. 3.4.2. Thống kê về thu nhập hàng tháng của khách hàngError! defined. 3.4.3. Thống kê về ngân hàng mà khách hàng đang sử dụng ngoài PVcombank ...................................................................................... Error! Bookmark not defined. 3.4.4. Thố ng kê về sản phẩm và kỳ hạn..................... Error! Bookmark not defined. 3.4.5. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn............. Error! Bookmark not defined. Kết luận chƣơng 3 ..................................................... Error! Bookmark not defined. CHƢƠNG 4: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI CHÚNG Error! Bookmark not defined. 4.1. Phƣơng hƣớng hoạt động của ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đại Chúng ............................................................................... Error! Bookmark not defined. 4.1.1. Định hướng phát triển của ngân hàng thương mại cổ phần Đại Chúng ...................................................................................... Error! Bookmark not defined. 4.1.2. Mục tiêu phát triển của ngân hàng thương mại cổ phần Đại Chúng ... Error! Bookmark not defined. 4.2. Một số giải pháp huy động vốn tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đại Chúng trong thời gian tới ...................................... Error! Bookmark not defined. 4.2.1. Nắm bắt tâm lý khách hàng, thu hút khách hàng gửi tiề nError! Bookmark not defined. 4.2.2. Nâng cao uy tín của ngân hàng ....................... Error! Bookmark not defined. 4.2.3. Điều chỉnh lãi suất hợp lý ................................ Error! Bookmark not defined. 4.2.4. Nâng cao nghiệp vụ và đội ngũ nhân viên ...... Error! Bookmark not defined. 4.2.5. Chính sách ưu đãi về sản phẩm và dịch vụ..... Error! Bookmark not defined. 4.2.6. Thủ tục và thời gian giao dịch ......................... Error! Bookmark not defined. 4.2.7. Một số giải pháp khác ...................................... Error! Bookmark not defined. 4.3. Một số kiến nghị ............................................ Error! Bookmark not defined. 4.3.1. Kiến nghị đối với Chính phủ và các bộ ngànhError! Bookmark not defined. 4.3.2. Kiến nghị đối với ngân hàng Nhà nước .......... Error! Bookmark not defined. 4.3.3. Kiến nghị đối với ngân hàng Đại Chúng ........ Error! Bookmark not defined. KẾT LUẬN ............................................................... Error! Bookmark not defined. TÀI LIỆU THAM KHẢO ...........................................................................................9 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Nền kinh tế thế giới ngày càng phát triển, nhu cầu về vốn trong nền kinh tế ngày càng lớn do vậy hệ thống các trung gian tài chính trong nền kinh tế đã và đang phát huy vai trò của mình là cầu nối giữa những ngƣời thừa vốn (những ngƣời có nhu cầu gửi tiền) và những ngƣời thiếu vốn (những ngƣời có nhu cầu vay). Trong hệ thống các trung gian tài chính ngƣời ta không thể không nhắc tới các ngân hàng thƣơng mại với chức năng chủ yếu là cung cấp vốn cho nền kinh tế. Mặc dù nƣớc ta có nguồn tài nguyên phong phú, nguồn lao động dồi dào song để khai thác hết đƣợc những thế mạnh sẵn có đó đòi hỏi chúng ta phải có một nguồn vốn lớn. Thêm vào đó quá trình công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nƣớc cũng đang đòi hỏi một lƣợng vốn lớn. Vì vậy, hệ thống ngân hàng đóng vai trò rất quan trọng trong việc khai thác những nguồn vốn nhàn rỗi trong nền kinh tế để đáp ứng đƣợc nhu cầu ngày càng tăng về vốn của khách hàng. Việt Nam gia nhập WTO, đây là một bƣớc ngoặt lớn trong tiến trình phát triển đất nƣớc và ngành ngân hàng nói riêng.Gia nhập WTO hệ thống ngân hàng nƣớc ta có điều kiện hoạt động trong một môi trƣờng ổn định hơn, có điều kiện hợp tác liên kết với nƣớc ngoài và qua đó tiếp cận đƣợc với khoa học công nghệ hiện đại, học hỏi đƣợc kinh nghiệm quản lí cũng nhƣ những kinh nghiệm trong kinh doanh. Bên cạnh những thuận lợi đó là không ít những khó khăn thách thức mà hệ thống ngân hàng còn non trẻ của chúng ta phải đối mặt. Trƣớc hết là sự cạnh tranh ngày càng gay gắt khốc liệt giữa các ngân hàng trong nƣớc đang ngày càng tăng cả về số lƣợng và chất lƣợng. Không chỉ vậy chúng ta còn phải cạnh tranh với sự thâm nhập ngày càng sâu của hệ thống các ngân hàng nƣớc ngoài hơn hẳn chúng ta về nhiều mặt nhƣ: năng lực tài chính, chuyên môn nghiệp vụ, sản phẩm đa dạng chất lƣợng cao đáp ứng đƣợc mọi nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, do xuất phát điểm và trình độ phát triển của ngành ngân hàng nƣớc ta còn thấp cả về công nghệ, trình độ quản lý, tổ chức và chuyên môn nghiệp vụ, khả năng huy động vốn trong nội bộ nền kinh tế nhất là vốn trung, dài hạn và tiết kiệm nội bộ. Vì vậy, vấn đề đặt ra là các ngân hàng là phải làm gì và làm thế nào để công tác huy động vốn đạt hiệu quả cao góp phần đáp ứng đƣợc nhu cầu về vốn cho nền kinh tế đồng thời đem lại lợi nhuận cho ngân hàng. Qua quá trình tìm hiểu và nhận định thực tế, tác giả nhận thấy đây là một vấn đề quan trọng mà hệ thống ngân hàng Việt Nam nói chung và ngân hang thƣơng mại (NHTM) rất quan tâm và tìm mọi biện pháp nhằm hoàn thiện. Ngân hàng thƣơng mại cổ phần (NH TMCP) Đại Chúng đƣợc thành lập trên cơ sở hợp nhất giữa tổng công ty tài chính Dầu khí Việt Nam (PVFC) và ngân hàng TMCP Phƣơng Tây (Western bank). Với nguồn nhân lực chất lƣợng cao và bề dày kinh nghiệm trong cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp trong ngành Dầu khí, năng lƣợng hạ tầng, ngân hàng TMCP Đại Chúng có quyền tự hào và tin tƣởng vào sự phát triển của mình trong tƣơng lai. Trong định hƣớng phát triển, tăng cƣờng huy động vốn vẫn là ƣu tiên hàng đầu. Đó cũng là một hoạt động vô cùng cấp thiết góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh trong điều kiện hội nhập quốc tế, để đảm bảo đáp ứng đủ nhu cầu hoạt động kinh doanh cho ngân hàng. Chính vì thế, vấn đề đặt ra là làm thế nào để huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần Đại Chúng có hiệu quả. 2. Câu hỏi nghiên cứu Làm thế nào để huy động vốn tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đại Chúng có hiệu quả trong giai đoạn hiện nay? 3. Mục đích nghiên cứu đề tài + Nghiên cứu những vấn đề lý luận cơ bản về huy động vốn và xác định đƣợc các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu quả huy động vốn. + Đánh giá thực trạng huy động vốn của ngân hàng trên số liệu điều tra khảo sát đƣợc và số liệu thu thập từ ngân hàng. Từ đó làm rõ những hạn chế, bất cập trong hoạt động huy động vốn. Trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp và kiến nghị phù hợp với vấn đề đƣợc nghiên cứu, làm cơ sở cho việc xây dựng chiến lƣợc, nâng cao hiệu quả huy động vốn đối với ngân hàng Đại Chúng. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tƣợng nghiên cứu: luận văn nghiên cứu về hoạt động huy động vốn tại NH TMCP Đại Chúng. - Phạm vi nghiên cứu + Không gian nghiên cứu: ngân hàng TMCP Đại Chúng Địa chỉ: 22 Ngô Quyền, Hà Nội + Thời gian nghiên cứu: tập trung nghiên cứu trong 3 năm 2013, 2014, 2015 5. Bố cục của luận văn Ngoài lời mở đầu, kết luận, danh mục bảng biểu và tài liệu tham khảo, đề tài đƣợc trình bày trong 4 chƣơng: Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài và cơ sở lý luận về hoạt động huy động vốn của ngân hàng thƣơng mại. Chương 2: Phƣơng pháp nghiên cứu và thiết kế đề tài. Chương 3: Thực trạng hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đại Chúng. Chương 4: Định hƣớng và giải pháp pháp nâng cao hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần Đại Chúng. TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt 1. Nguyễn Đăng Dờn, 2010. Tiền tệ ngân hàng. Hà Nội: NXB Thống Kê. 2. Phạm Anh Dũng, 2011. Giải pháp tăng cường hoạt động huy động vốn tại chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Học viện Tài chính. 3. Nguyễn Thị Ngọc Hà, 2013. Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng đầu tư và Phát triển tỉnh Ninh Thuận. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội. 4. Phan Thị Thu Hằng, 2012. Giáo trình Ngân hàng thương mại. Hà Nội: NXB Thống kê. 5. Nguyễn Thị Hiền, 2010. “Phát triển dịch vụ ngân hàng trong dân cƣ - Một cấu phần quan trọng trong chiến lƣợc phát triển dịch vụ ngân hàng giai đoạn 20062010 và 2020”. Tạp chí Thị trường Tài chính Tiền tệ, số 24. 6. Trần Huy Hoàng, 2013. Quản trị ngân hàng thương mại. Hà Nội: NXB Lao động xã hội. 7. Hoàng Trung Kiên, 2011. Giải pháp tăng cường huy động vốn tại Ngân hàng phát triển nhà Đồng Bằng Sông Cửu Long. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội. 8. Hoàng Trung Kiên, 2011. Giải pháp tăng cường huy động vốn tại Ngân hàng phát triển nhà Đồng Bằng Sông Cửu Long. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội. 9. Nguyễn Minh Kiều, 2009. Nghiệp vụ ngân hàng thương mại. Hà Nội: NXB thống kê. 10. Nguyễn Đại Lai, 2010. Dịch vụ ngân hàng: Cải cách trƣớc khi quá muộn. Tạp chí Thị trường Tài chính Tiền tệ, số 6. 11. Nguyễn Thị Lê, 2013. Tăng cường huy động vốn tại ngân hàng TMCP Ngoại Thương (VietcomBank) Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng Hà Nội. 12. Nguyễn Bá Minh, 2010. Giải pháp phát triển hoạt động huy động vốn tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Tây Sơn. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Đại học Kinh tế Hà Nội. 13. Nguyễn Thị Mùi, 2008. Giáo trình nghiệp vụ Ngân hàng thương mại. Hà Nội: Nxb tài chính. 14. Ngân hàng TMCP Đại Chúng, 2013 – 2015. Báo cáo tài chính, báo cáo kết quả kinh doanh và bản cáo bạch. Hà Nội. 15. Ngân hàng TMCP Đại Chúng, 2013 – 2015. Các bản tin nội bộ, các quyết định, qui định, thông báo. Hà Nội. 16. Hoàng Nguyên Ngọc, 2010. Các giải pháp huy động chủ yếu để nâng cao sức cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng. Luận án tiến sĩ. Trƣờng Học viện Ngân hàng. 17. Peter S. Rose, 2004. Quản trị Ngân hàng thương mại. Hà Nội: NXB Tài chính. 18. Quốc hội, 2014. Luật Ngân hàng nhà nước, Luật các tổ chức cho vay. Hà Nội. 19. Mai Thị Quỳnh, 2011. Phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng Công thương Hai Bà Trưng. Luận văn thạc sĩ. Trƣờng Học viện Ngân hàng. 20. Lê Văn Tề, 2009. Nghiệp vụ ngân hàng thương mại. Hà Nội: NXB Thống kê. 21. Nguyễn Minh Thu, 2011. Phát triển dịch vụ ngân hàng Việt Nam trong giai đoạn 2006-2010. Luận văn thạc sĩ . Viện Đại học Mở Hà Nội. 22. Nguyễn Văn Tiến, 2010. Giáo trình Ngân hàng thương mại. Hà Nội: NXB Thống kê. 23. Lê Văn Tƣ, 2009. Ngân hàng Thương mại. Hà Nội: NXB Thống kê. Tiếng Anh 24. Cowling, A , and Newman K.1996. Service quality in retail bankng: the experience of two British clearing banks. International Journal of Bank Marketing. 25. Ehigie, B o, 2006. Correlates of customer loyalty to their bank: a case study in Nigeria. International Journal of Bank Marketing. Các trang web 26. http://Baomoi.com 27. http://docs.4Share.vn 28. http://PVcomBank 29. http://Saga.vn 30. http://Tailieu.vn 31. http://Tapchiketoan.com 32. http://Tamnhin.net 33. http://Thuvientructuyen.vn 34. http://vietbao.vn 35. http://www.scribd.com