Tài liệu Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh khu công nghiệp biên hòa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH TRỊNH HOÀI ĐỨC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP BIÊN HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH TRỊNH HOÀI ĐỨC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP BIÊN HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 8 34 02 01 Người hướng dẫn khoa học: TS. HOÀNG NGỌC TIẾN TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh KCN Biên Hòa Mục tiêu nghiên cứu của đề tài: Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng tại Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa giai đoạn 2015 – 2017, chỉ ra hạn chế và tìm ra nguyên nhân của thực trạng, từ đó đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng tại Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa. Phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng kết hợp phương pháp định và phương pháp định lượng, trong đó phương pháp định tính là chủ đạo. Những kết quả nổi bật của đề tài: Từ cơ sở lý thuyết và thực tiễn liên quan đến chất lượng tín dụng tại NHTM, tác giả đã vận dụng vào để phân tích và đánh giá chất lượng tín dụng tại Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa; ngoài ra đề tài còn sử dụng thêm phân tích định lượng để bổ sung, tăng tính khách quan cho các quan điểm, phân tích và đánh giá của mình. Kết quả nghiên cứu có giá trị tham khảo cho các nhà quản lý về việc sử dụng các giải pháp phù hợp với điều kiện tại địa bàn ngân hàng mình nhằm nâng cao chất lượng tín dụng tại Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa nói riêng và cho các chi nhánh NHTM nói chung. Kết quả nghiên cứu góp phần bổ sung, hoàn thiện nội dung nâng cao chất lượng tín dụng tại các NHTM. Đề tài nghiên cứu chủ yếu đi sâu vào phân tích, đánh giá các vấn đề về chất lượng tín dụng tại Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa, tuy nhiên các giải pháp và kiến nghị cũng sẽ có ý nghĩa thực tế và cấp thiết đối với các cơ quan quản lý, hay các NHTM khác. Với thực trạng chất lượng tín dụng, các hạn chế và nguyên nhân được phân tích cùng với các giải pháp đề xuất, tác giả mong muốn đề tài nghiên cứu của mình được vận dụng và mang lại lợi ích thực tiễn, thành công bền vững cho hệ thống Vietinbank nơi mình đang công tác. LỜI CAM ĐOAN Luận văn này chưa từng được trình nộp để lấy học vị thạc sĩ tại bất cứ một trường đại học nào. Luận văn này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết quả nghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bố trước đây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫn nguồn đầy đủ trong luận văn. Tác giả luận văn Trịnh Hoài Đức LỜI CẢM ƠN Để có được những kiến thức quý báu giúp tôi hoàn thành đề tài luận văn “Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh KCN Biên Hòa” tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô tại Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM đã tận tình giảng dạy và truyền đạt những kiến thức cho tôi và cho khóa học cao học của chúng tôi. Xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS. Hoàng Ngọc Tiến, người đã nhiệt tình hướng dẫn và tạo điều kiện thuận lợi để tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. Xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô Khoa Sau Đại Học Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM đã hướng dẫn, giúp đỡ tôi hoàn thành các thủ tục liên quan đến luận văn tốt nghiệp. Xin chân thành cảm ơn các đồng nghiệp, Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh KCN Biên Hòa đã tạo mọi điều kiện thuận lợi, chia sẻ thông tin giá trị giúp cho tôi hoàn thành chương trình học và luận văn tốt nghiệp. Và cũng xin chân thành cảm ơn quý khách hàng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh KCN Biên Hòa đã giúp cho tôi hoàn thành phiếu khảo sát, để có được dữ liệu nghiên cứu cho đề tài. Xin trân trọng cảm ơn những người thân trong gia đình và bạn bè đã động viên, tạo điều kiện tốt nhất để tôi chuyên tâm vào nghiên cứu và hoàn thành Luận văn. TP.Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn Trịnh Hoài Đức MỤC LỤC TRANG BÌA 1 TRANG BÌA 2 TÓM TẮT LUẬN VĂN LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................... 1 1. Lý do chọn đề tài ............................................................................................... 1 2. Mục tiêu nghiên cứu.......................................................................................... 2 3. Câu hỏi nghiên cứu ........................................................................................... 3 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..................................................................... 3 5. Phương pháp nghiên cứu................................................................................... 4 6. Kết cấu của đề tài .............................................................................................. 4 7. Tổng quan tình hình nghiên cứu ....................................................................... 5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NHTM ................................................................................................................. 10 1.1. TỔNG QUAN VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG .......................................... 10 1.1.1. Khái niệm tín dụng ngân hàng .............................................................. 10 1.1.2. Phân loại tín dụng, các hình thức tín dụng ngân hàng .......................... 11 1.1.3. Vai trò của tín dụng ngân hàng ............................................................. 14 1.2. CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ....................................................................... 15 1.2.1. Khái niệm chất lượng tín dụng ............................................................. 15 1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng của NHTM ......................... 16 1.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng .................................... 21 1.3. . BÀI HỌC KINH NGHIỆM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI CÁC NHTM ........................................................................................................ 26 1.3.1. Kinh nghiệm từ các NHTM trong nước ............................................... 26 1.3.2. Bài học kinh nghiệm ............................................................................. 30 TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ...................................................................................... 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG TẠI VIETINBANK – CHI NHÁNH KCN BIÊN HÒA .................... 33 2.1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VIETINBANK – CHI NHÁNH KCN BIÊN HÒA .................................................................................................................... 33 2.1.1. Khái quát chung về điều kiện kinh tế, xã hội, tự nhiên tại địa bàn tỉnh Đồng Nai ............................................................................................................. 33 2.1.2. Sự hình thành – phát triển của Vietinbank và Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa .................................................................................................... 33 2.1.3. Cơ cấu tổ chức, bộ máy hoạt động của Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa .............................................................................................................. 35 2.1.4. Tình hình HĐKD của Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa giai đoạn 2015 – 2017 ................................................................................................ 38 2.2. THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA VIETINBANK – CHI NHÁNH KCN BIÊN HÒA GIAI ĐOẠN 2015 – 2017 .............................. 42 2.2.1. Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng qua các chỉ tiêu định lượng ........................................................................................................... 42 2.2.2. Đánh giá của KH về chất lượng tín dụng của Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa .................................................................................................... 52 2.2.3. Đánh giá chung ..................................................................................... 56 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ...................................................................................... 64 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI VIETINBANK – CHI NHÁNH KCN BIÊN HÒA.......................................... 65 3.1. ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA VIETINBANK – CHI NHÁNH KCN BIÊN HÒA GIAI ĐOẠN 2018 – 2020 ......................................................................................................... 65 3.1.1. Định hướng phát triển chung cho hoạt động Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa .................................................................................................... 65 3.1.2. Định hướng nâng cao chất lượng tín dụng tại Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa .................................................................................................... 66 3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI VIETINBANK – CHI NHÁNH KCN BIÊN HÒA ............................................ 68 3.2.1. Về chính sách tín dụng .......................................................................... 68 3.2.2. Về quy trình tín dụng ............................................................................ 70 3.2.3. Nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ tác nghiệp và đội ngũ kiểm tra kiểm soát ............................................................................................................. 73 3.2.4. Về công tác tổ chức ............................................................................... 74 3.2.5. Một số giải pháp khác ........................................................................... 77 3.3. KIẾN NGHỊ ................................................................................................. 77 3.3.1. Kiến nghị với Vietinbank ...................................................................... 77 3.3.2. Kiến nghị với cơ quan quản lý cấp tỉnh, thành phố .............................. 78 3.3.3. Kiến nghị với NHNN ............................................................................ 79 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ...................................................................................... 81 KẾT LUẬN ......................................................................................................... 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBTD: CBTD DN: Doanh nghiệp DNVVN: Doanh nghiệp vừa và nhỏ FDI: doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài GRDP: Tổng sản phẩm trên địa bàn (viết tắt của Gross Regional Domestic Product) HTTD: Hỗ trợ tín dụng KCN: Khu công nghiệp KH: Khách hàng KHCN: Khách hàng cá nhân KHDN: KH doanh nghiệp PGD: Phòng giao dịch P.: Phòng (phòng ban) KTGD: Phòng Kế toán giao dịch NHNN: Ngân hàng nhà nước NHTM: Ngân hàng thương mại NHTMCP: Ngân hàng thương mại cổ phần NV: nhân viên SPDV: sản phẩm dịch vụ TCTD: tổ chức tín dụng TCHC: Tổ chức hành chính TDQT: Tín dụng quốc tế TTKQ: Tiền tệ kho quỹ VAMC: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Quản lý tài sản của các tổ chức tín dụng Việt Nam. Vietinbank: Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa: Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Khu công nghiệp Biên Hòa DANH MỤC BẢNG BẢNG 1.1 NỘI DUNG Phân loại nợ theo Thông tư 02 và Thông tư 09 TRANG 18 Tình hình thực hiện kinh doanh 2015 – 2017 của 2.1 Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa 39 Tình hình tín dụng qua các năm 2015 – 2017 của 2.2 Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa 40 Cơ cấu tín dụng theo thời hạn vay tại Vietinbank – Chi 2.3 nhánh KCN Biên Hòa giai đoạn 2015 – 2017 42 Cơ cấu tín dụng theo phân khúc KH vay tại Vietinbank – 2.4 Chi nhánh KCN Biên Hòa giai đoạn 2015 – 2017 45 Cơ cấu tín dụng theo tài sản bảo đảm tại Vietinbank – Chi 2.5 nhánh KCN Biên Hòa giai đoạn 2015 – 2017 46 Cơ cấu tỉ trọng nợ giai đoạn 2015 – 2017 của Vietinbank – 2.6 Chi nhánh KCN Biên Hòa 48 Vòng quay vốn tín dụng giai đoạn 2015 – 2017 của 2.7 Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa 50 Hệ số thu nợ giai đoạn 2015 – 2017 của Vietinbank – Chi 2.8 nhánh KCN Biên Hòa 50 Tỉ lệ thu nhập từ tín dụng giai đoạn 2015 – 2017 của 2.9 Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa 51 Mức độ đánh giá của KH đối với các tố tác động đến chất lượng tín dụng của Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên 2.10 Hòa 54 DANH MỤC HÌNH HÌNH NỘI DUNG TRANG 2.1 Cơ cấu tổ chức tại Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa 36 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Đối với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế tại bất kỳ quốc gia nào, NHTM cũng đóng một vai trò không thể thiếu cho việc tập trung các nguồn lực vốn. Hoạt động của NHTM bao gồm những hoạt động khác nhau: huy động vốn, thanh toán, tín dụng, bảo lãnh, thanh toán quốc tế …trong đó hoạt động tín dụng là một mảng hoạt động lớn và đóng vai trò hết sức quan trọng trong toàn bộ hoạt động của NHTM. Do đó nâng cao chất lượng tín dụng là vấn đề mà các NHTM luôn đặt trọng tâm lên hàng đầu trong HĐKD của mình. Một ngân hàng có chất lượng tín dụng tốt thì tỉ lệ nợ quá hạn, nợ xấu, rủi ro trong HĐKD sẽ thấp, đồng thời khả năng sinh lợi của các sản phẩm được nâng cao, từ đó cải thiện được tình hình tài chính cho ngân hàng, tạo hình ảnh tốt về thương hiệu và uy tín, tạo thế mạnh và điều kiện thuận lợi cho sự tồn tại lâu dài của ngân hàng. Thực hiện tốt quản trị chất lượng tín dụng sẽ nâng cao hiệu quả, làm tăng khả năng cạnh tranh của NHTM trong bối cảnh nền kinh tế hội, giúp NHTM có đóng góp tích cực vào sự vận hành của nền kinh tế trong nước và quốc tế, giúp cho Nhà nước thực hiện tốt vai trò quản lý về hoạt động kinh tế trong nền kinh tế thị trường. Trong thời gian vừa qua, nợ xấu ở NHTM nói chung chiếm quy mô và tỉ lệ trên tổng dư nợ khá cao. Cụ thể nhóm NHTMCP nhà nước chiếm áp đảo quy mô nợ xấu trong hệ thống NHTM, trong đó Vietinbank đứng thứ 3 với tổng nợ xấu gần 8,960 tỉ đồng, và tỉ lệ nợ xấu của Vietinbank cũng đứng thứ 3 trong nhóm NHTMCP nhà nước với 1.13% trên tổng dư nợ tín dụng. Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa là một chi nhánh trên địa bàn tỉnh Đồng Nai của hệ thống Vietinbank. Nhìn vào kết quả HĐKD những năm gần đây, có thể thấy Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa đã từng bước 2 phấn đấu, ngày một hoàn thiện hơn và đạt được nhiều thành tựu đáng kể, có tốc độ phát triển tương đối nhanh về mọi mặt, đã khẳng định được vị trí trên thị trường trong địa bàn và có những đóng góp đáng kể cho sự phát triển kinh tế của đất nước. Tuy nhiên Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa vẫn không ngoại lệ với các các NHTM khác về chất lượng tín dụng với tỉ lệ nợ xấu cao (cuối năm 2017 là 4.5% trên tổng dư nợ), các khoản nợ phải trích lập dự phòng rủi ro, các khoản nợ xấu bán cho công ty VAMC xuất phát từ nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan, từ phía KH cũng như từ phía ngân hàng (do lỗi vi phạm trong tuân thủ, hay vấn đề đạo đức nghề nghiệp của cán bộ ngân hàng,…). Do đó việc nâng cao chất lượng tín dụng phải luôn được xác định là mục tiêu cấp thiết cần giải quyết. Nhận thức được tầm quan trọng của việc nâng cao chất lượng tín dụng đến HĐKD của NHTM nói chung, Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa nói riêng, qua quá trình nghiên cứu, học tập, tìm hiểu và công tác ở vị trí CBTD tại Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa, tác giả quyết định chọn đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Chi nhánh KCN Biên Hòa” làm luận văn thạc sĩ kinh tế. Với những đề xuất trong quá trình nghiên cứu, khảo sát, tác giả mong muốn đóng góp một phần nhỏ cho việc định hướng nâng cao chất lượng tín dụng, từ đó nâng cao chất lượng HĐKD cho Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa nơi mình đang công tác. 2. Mục tiêu nghiên cứu 2.1. Mục tiêu chung Mục tiêu nghiên cứu chung của đề tài là phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng tại Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa giai đoạn 2015 – 2017, chỉ ra hạn chế và tìm ra nguyên nhân của thực trạng, từ đó đề 3 xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng tại Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa. 2.2. Mục tiêu cụ thể Đề tài được thực hiện với các mục tiêu nghiên cứu cụ thể như sau: (1) Phân tích thực trạng chất lượng tín dụng tại Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa giai đoạn từ 2015 – 2017. (2) Đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng tại Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa giai đoạn từ 2015 – 2017; trình bày kết quả đạt được, hạn chế và tìm ra nguyên nhân của hạn chế. (3) Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa. 3. Câu hỏi nghiên cứu (1) Tình hình chất lượng tín dụng tại Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa giai đoạn 2015 – 2017 như thế nào? Nguyên nhân? (2) Giải pháp nào đưa ra để nâng cao chất lượng tín dụng cho Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa? 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4.1. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài: chất lượng tín dụng tại các NHTM. 4.2. Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu về không gian: chất lượng tín dụng tại Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa. Phạm vi nghiên cứu về thời gian: đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng giai đoạn 2015 – 2017 và các giải pháp đưa ra cho giai đoạn 2018 – 2020. 4 5. Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng kết hợp cả hai phương pháp nghiên cứu là định tính và định lượng, trong đó phương pháp định tính là chủ đạo. - Phương pháp định tính: thông qua quan sát thực tế, điều tra thống kê, phân tích so sánh giữa lý thuyết và thực tế; đồng thời thảo luận nhóm để xác định các nguyên nhân của thực trạng chất lượng tín dụng và tìm ra giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng cho Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa. - Phương pháp định lượng: thu thập số liệu khảo sát một số KH vay của Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa, phân tích dữ liệu khảo sát để làm rõ hơn, bổ sung cho phân tích về thực trạng và nguyên nhân của thực trạng chất lượng tín dụng tại Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa. Nguồn dữ liệu thứ cấp: Sử dụng các nội dung, số liệu thực tế, nguồn báo cáo nội bộ của Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa giai đoạn 2015 – 2017 thể hiện qua các biểu, bảng. Nguồn dữ liệu sơ cấp: do tác giả thu thập bằng phỏng vấn trực tiếp, khảo sát các KH vay của Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa. 6. Kết cấu của đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận và các nội dung khác, nội dung chính của luận văn được chia thành 3 chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng tín dụng tại NHTM - Chương 2: Thực trạng chất lượng tín dụng tại Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa. - Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa. 5 7. Tổng quan tình hình nghiên cứu 7.1. Các nghiên cứu trong nước có liên quan Đề tài về nâng cao chất lượng tín dụng là đề tài khá phổ biển trong các đề tài nghiên cứu khoa học về lĩnh vực tài chính – ngân hàng. Tác giả xin khảo lược một số công trình nghiên cứu gần đây liên quan đến đề tài luận văn như sau: - Nguyễn Thị Thu Đông 2012, Nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam trong quá trình hội nhập, Luận án tiến sĩ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân. Tác giả đã hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về tín dụng và chất lượng tín dụng của NHTM, tham khảo học tập kinh nghiệm nâng cao chất lượng tín dụng tại NHTM ở một số nước. Sau đó giới thiệu mô hình đánh giá chất lượng tín dụng của KH pháp nhân sử dụng tại NHTM tại thời điểm nghiên cứu. Tiếp theo luận án đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng tại NHTM cổ phần Ngoại thương Việt Nam (VCB), chỉ ra những hạn chế, bất cập của hệ thống xếp hạng tín dụng nội bộ. Đề tài đã kết hợp nghiên cứu 2 phương pháp định tính và định lượng, ứng dụng được mô hình định lượng trong phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến xếp hạng tín dụng của KH pháp nhân tại VCB để tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng, từ đó đưa ra giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng, trong đó có đề xuất áp dụng mô hình nghiên cứu định lượng để nâng cao chất lượng tín dụng tại các chi nhánh VCB. - Lâm Hồng Sơn 2013, Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sóc Trăng, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Giao thông Vận tải. Tác giả đã hệ thống hóa về tín dụng và chất lượng tín dụng; phân tích thực trạng chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển 6 Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Sóc Trăng qua các chỉ tiêu định lượng, hệ thống lại những mặt tích cực, mặt còn hạn chế và các nguyên nhân tồn tại; từ đó trình bày các nhóm giải pháp để nâng cao chất lượng tín dụng bao gồm: nhóm giải pháp về mô hình tổ chức và mở rộng mạng lưới, nhóm giải pháp về nguồn nhân lực, nhóm giải pháp về tiếp thị và kinh doanh, nhóm giải pháp về hạn chế nợ xấu và xử lý nợ, và nhóm giải pháp về công nghệ. Đề tài cũng đưa ra các điều kiện để thực thi giải pháp, các kiến nghị với Ban lãnh đạo BIDV, với NHNN và các cơ quan ban ngành. - Trịnh Tú Phương 2015, Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP. HCM. Luận văn đã trình bày tổng quan về chất lượng tín dụng của NHTM, sau đó phân tích thực trạng chất lượng tín dụng tại hệ thống Vietinbank nói chung. Từ đó đưa ra giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Vietinbank. Tuy nhiên phần phân tích chủ yếu là các chỉ tiêu định lượng và giải pháp đưa ra chỉ dựa trên quan điểm của tác giả mà chưa có sự tham khảo, kiểm định để có kết quả báo cáo khách quan hơn. Và với phạm vi nghiên cứu rộng (toàn hệ thống), đề tài thực tế chưa thể bao quát và tìm hiểu được hết thực trạng và nguyên nhân, vì mỗi địa bàn và chi nhánh với tình hình tự nhiên, xã hội, môi trường cạnh tranh khác nhau sẽ có thực trạng và nguyên nhân thực trạng không giống nhau, sẽ cần có những giải pháp khác nhau để nâng cao chất lượng tín dụng. - Nguyễn Linh Nga 2015, Nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Yên Bái – chi nhánh Yên Bình, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP. HCM. Luận văn đã đề cập đến những lý thuyết cơ bản về tín dụng, chất lượng tín dụng của NHTM, làm rõ sự cần thiết nâng cao chất lượng tín dụng đối với sự phát triển của nền kinh tế - xã hội, đối với sự tồn tại, phát triển của Ngân hàng và đối với KH. Tác giả