lOMoARcPSD|16911414
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH I
-----
-----
KẾ HOẠCH KHỞI SỰ KINH DOANH
QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁN LẺ TRỰC TUYẾN
KẾ HOẠCH KINH DOANH ĐỒ SỨ DECOR TẠI CÔNG TY
TNHH VÀ XUẤT NHẬP KHẨU RATEKO
Nhóm thực hiện
: 03
Giảng viên
: TS. Trần Thị Tuấn Anh
Hà Nội, Tháng 10/2021
Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (
[email protected])
lOMoARcPSD|16911414
THÀNH VIÊN NHÓM 03
1. Trần Ngọc Hải (NT)
B18DCQT045
2. Nguyễn Thị Bích
B18DCQT021
3. Nguyễn Thị Hằng
B18DCQT049
4. Phạm Thị Kiều Oanh
B18DCQT126
5. Phạm Đức Dũng
B18DCQT033
Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (
[email protected])
lOMoARcPSD|16911414
MỤC LỤC
TÓM TẮT KẾ HOẠCH........................................................................................................................1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP...........................................................................4
1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp............................................................................................................4
1.1.1. Giới thiệu chung.....................................................................................................................4
1.1.2.
Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi....................................................................................5
1.1.3.
Xác định phạm vi kinh doanh.............................................................................................7
1.1.4.
Mô hình kinh doanh Canvas (BMC)...................................................................................7
1.1.4.1. Customer Segment ( Phân khúc khách hàng)..................................................................7
1.1.4.2.
Value Propositions ( Đề xuất giá trị)...........................................................................7
1.1.4.3.
Chanel (Kênh).............................................................................................................8
1.1.4.4.
Customer Relationships ( Quan hệ khách hàng).........................................................8
1.1.4.5.
Revenue Streams ( Dòng Doanh Thu).........................................................................8
1.1.4.6.
Key Resources ( Nguồn lực chính)..............................................................................9
1.1.4.7.
Key Parterships ( Quan hệ đối tác chính)....................................................................9
1.1.4.8.
Cost Structure ( Cơ cấu kinh phí)................................................................................9
1.2. Giới thiệu sản phẩm.......................................................................................................................9
1.2.1. Mô tả sản phẩm.....................................................................................................................10
1.2.2.
Điểm khác biệt..................................................................................................................10
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG........................................................................................12
2.1. Phân tích thị trường chung...........................................................................................................12
2.1.1. Môi trường Vĩ mô ( mô hình PEST).....................................................................................12
2.1.2. Sự phát triển của TMĐT........................................................................................................16
2.1.3. Phân tích thị trường decor.....................................................................................................17
2.2. Phân tích khách hàng...................................................................................................................18
2.2.1. Nhu cầu của khách hàng........................................................................................................18
2.2.2. Chân dung khách hàng..........................................................................................................19
2.2.3. Hành vi của khách hàng........................................................................................................19
2.3. Phân tích tình hình cạnh tranh......................................................................................................19
2.3.1. Phân tích SWOT....................................................................................................................19
2.3.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh ngành.......................................................................................21
Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (
[email protected])
lOMoARcPSD|16911414
CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH BÁN HÀNG, MARKETING..................................................................22
3.1. Kế hoạch chung...........................................................................................................................22
3.2. Kế hoạch chi tiết..........................................................................................................................24
3.2.1. Chiến lược về sản phẩm.......................................................................................................24
3.2.2. Chiến lược về giá..................................................................................................................24
3.2.3. Chiến lược phân phối............................................................................................................24
3.2.4. Chiến lược xúc tiến hỗn hợp................................................................................................25
CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP.........................................................................................31
4.1. Lựa chọn mô hình........................................................................................................................31
4.2. Xây dựng website.........................................................................................................................31
4.2.1. Xác định công việc cần thực hiện..........................................................................................31
4.2.2.
Phạm vi triển khai.............................................................................................................32
4.2.3.
Thiết kế website................................................................................................................33
4.2.4.
Chiến lược bán hàng.........................................................................................................36
4.2.4.1 Xử lí đơn hàng (kèm giao diện web)...............................................................................36
4.2.4.2 Phương thức thanh toán................................................................................................38
4.2.4.3 Phương thức vận chuyển...............................................................................................38
4.2.4.4 Kênh bán hàng...............................................................................................................39
CHƯƠNG 5: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ...............................................................................................39
CHƯƠNG 6. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH.............................................................................................42
6.1. Dự tổng vốn đầu tư ban đầu.........................................................................................................42
6.2. Dự tính nguồn của dự án..............................................................................................................43
6.3. Kế hoạch doanh thu......................................................................................................................44
6.4. Kế hoạch chi phí...........................................................................................................................45
6.5. Dự tính lợi nhuận thuần hàng năm...............................................................................................47
6.6. Xác định dòng tiền dự án.............................................................................................................47
CHƯƠNG 7: QUẢN TRỊ RỦI RO.....................................................................................................48
Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (
[email protected])
lOMoARcPSD|16911414
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1. Một số sản phẩm đáng chú ý.................................................................................................12
Bảng 2.1 Phân tích SWOT..................................................................................................................21
Bảng 2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh ngành......................................................................................22
Bảng 3. Chiến lược xúc tiến hỗn hợp..................................................................................................29
Bảng 4.1. Công việc thực hiện trên website........................................................................................32
Bảng 4.2. Kết quả đạt được của website.............................................................................................36
Bảng 4.3 Xử lí đơn hàng.....................................................................................................................36
Bảng 5.1 Nhân sự................................................................................................................................41
Bảng 5.2 Chi phí trả lương cho nhân lực nội bộ.................................................................................42
Bảng 6.1. Bảng dự tổng vốn đầu tư ban đầu.......................................................................................43
Bảng 6.2. Kế hoạch doanh thu............................................................................................................44
Bảng 6.3.Doanh thu hàng năm............................................................................................................44
Bảng 6.4. Các yếu tố chi phí đầu vào..................................................................................................46
Bảng 6.5. Chi phí điện thoại Internet..................................................................................................47
Bảng 6.6. Chi phí Quảng cáo..............................................................................................................47
Bảng 6.7. Dự tính lợi nhuận thuần hàng năm.....................................................................................47
Bảng 6.8. Xác định dòng tiền dự án....................................................................................................48
Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (
[email protected])
lOMoARcPSD|16911414
TÓM TẮT KẾ HOẠCH
TÊN DỰ ÁN
Kế Hoạch Kinh doanh đồ sứ decor tại công ty TNHH và xuất nhập khẩu Rateko
MÔ TẢ DỰ ÁN
- Mục tiêu
Trong vòng 3 năm, Rateko sẽ trở thành thương hiệu cung cấp đồ sứ decor hàng
đầu cho những khách sạn , khu nghỉ dưỡng hàng đầu Việt Nam và là điểm đến lí tưởng
cho những khách hàng mê đồ sứ decor nhà cửa. Những người có nhu cầu mua đồ sứ làm
quà tặng cho người thân, đối tác.
- Sản phẩm
Gồm 3 dòng sản phẩm: Đồ sứ nhà tắm, Đồ sứ phụ kiện bàn ăn và đồ sứ trang trí
phòng khách
Phụ kiện bàn ăn, gồm: Bộ bát, đĩa, muỗng, lọ đựng gia vị sứ
Đồ sứ trang trí nhà tắm: Bình sứ đựng dầu gội, sữa tắm,khay sứ đựng xà phòng,
khay đựng mỹ phẩm
Đồ sứ trang trí phòng khách: Gạt tàn sứ, Khay đựng hoa quả mứt sứ, bộ cốc
chén ,.....
Điểm khác biệt: Sản phẩm của Rateko được in laze tên thương hiệu không thể
nhầm lẫn với các sản phẩm khác kém chất lượng. Rateko
PHÂN TÍCH MÔ TRƯỜNG KINH DOANH
- Thị trường
Thuận lợi: Thu nhập tăng – GDP tăng – nhu cầu bất động sản cao – thuận lợi từ
hiệp định tự do thương mại – nhân công giá rẻ.
1
Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (
[email protected])
lOMoARcPSD|16911414
Bất lợi: nhà phân phối – chi phí truyền thông – thời gian vận chuyển.
- Khách hàng tiềm năng
Đối tượng khách hàng: 25 đến 40 tuổi
Giới tính: Cả nam và nữ
Nghề nghiệp: đa dạng , là những cá chủ khách sạn , khu nghỉ dưỡng có nhu cầu
mua những sản phẩm đồ sứ đẹp mắt và những cá nhân thích tảng trí cho nhà cửa của
mình
Khu vực: Toàn quốc.
Sở thích: trang trí, chăm sóc nhà cửa, yêu bếp và nấu ăn.
Thu nhập: > 5 triệu/tháng, ổn định.
Lý do mua: yêu thích làm đẹp, trang trí gian bếp, nấu ăn.
Yếu tố tiên quyết: tính thẩm mỹ, giá, chất lượng.
- Đối thủ cạnh tranh
Sứ Ming
Lover Couple
KẾ HOẠCH KINH DOANH
- Khía cạnh kinh doanh
Chiến lược kinh doanh: Thực hiện qua 5 công cụ: Khuyến mãi, marketing, quan hệ
công chúng, marketing trực tiếp và tương tác, marketing truyền miệng.
-
Khía cạnh tổ chức và quản lý nhân sự
Chủ đầu tư trực tiếp và thực hiện quản lý
Nhân sự của Công ty
Bộ phận Marketing: 1 người
2
Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (
[email protected])
lOMoARcPSD|16911414
Bộ phận vận hàng và nhân sự: 1 người
Bộ phận kinh doanh và tài chính : 1 người
Bộ phận chăm sóc khách hàng: 1 người
- Khía cạnh kinh tế xã hội
Đóng góp vào ngân sách nhà nước và thúc đẩy kinh tế phát triển. Đồng thười nâng
cao tính thẩm mỹ cho không gian nhà tắm nhà bếp và phòng khách, mang tính thẩm mỹ
hiện đại
- Kế hoạch sử dụng vốn
Tổng vốn đầu tư ban đầu: 300 triệu đồng. Trong đó:
Trần Ngọc Hải: 100 triệu
Phạm Đức Dũng: 80 triệu
Nguyễn Thị Hằng: 60 triệu
Nguyễn Thị Bích: 30 triệu
Phạm Thị Kiều Oanh: 30 triệu
KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG
- Xây dựng website
Hình thức bán hàng thương mại điện tử B2C
Trang chủ chính: Giới thiệu,sản phẩm , khách hàng, lời khuyên và liên hệ.
- Chiến lược bán hàng
Thanh toán: Thanh toán sau khi nhận hàng và chuyển khoản qua ngân hàng hoặc
quét mã thanh toán
Kênh bán hàng: Website, shopee, lazada, Facebook và Instagram
3
Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (
[email protected])
lOMoARcPSD|16911414
Chính sách: đổi trả hàng, giao hàng nhanh, chăm sóc khách hàng chu đáo và bảo
hành.
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp
1.1.1. Giới thiệu chung
- Tên công ty:
: Công ty TNHH và Xuất Nhập Khẩu Rateko
- Tên thương hiệu
: Rateko
- Tên miền website
: https://rateko.vn
- Sản phẩm kinh doanh
: Sản phẩm gốm sứ
- Hotline
: 0868690994
: 0834424222
- Email
:
[email protected]
- Địa chỉ
: Số 8 Lk 12 KDT An Hưng, Dương Nội
4
Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (
[email protected])
lOMoARcPSD|16911414
- Logo
- Slogan
: Sống thông minh, thiết kế thông minh
- Facebook
: RATEKO
- Instagram
: rateko.vn
- Người đại diện theo Pháp luật của công ty:
Họ và tên: Trần Ngọc Hải
Chức vụ: Giám Đốc
5
Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (
[email protected])
lOMoARcPSD|16911414
Giới tính: Nam
Dân tộc: Kinh
Ngày sinh: 15/10/2000
Quốc gia: Việt Nam
Nơi ở hiện tại: số 8 ngõ 46 An Hòa, Hà Đông, Hà Nội
- Giới thiệu:
Công ty TNHH và Xuất Nhập Khẩu Rateko được thành lập vào ngày 22/09/2021
với hoài bão của những người trẻ năng động đầy nhiệt huyết và hoài bão gồm Trần Ngọc
Hải, Phạm Đức Dũng, Nguyễn Thị Hằng, Nguyễn Thị Bích, Phạm Thị Kiều Oanh với
mong muốn mang đến cho mọi người một cửa hàng trực tuyến hàng đầu chuyên cung cấp
những sản phẩm gốm sứ, giải pháp trang trí cho những khu Nghỉ dưỡng, khách sạn, thẩm
mỹ viện trên toàn Việt Nam
1.1.2. Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi
- Sứ mệnh:
Rateko lấy uy tín, chất lượng làm thước đo giá trị thương hiệu, luôn đặt trải
nghiệm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu hướng tới mục tiêu phát triển bền
vững, bảo đảm lợi ích của khách hàng, cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm là đồ
sứ décor đạt yêu cầu cao về chất lượng và mỹ thuật với giá cả cạnh tranh.
+ Đối với khách hàng: Cam kết mang lại chất lượng, sáng tạo và đột phá trong
từng sản phẩm cho khách hàng.
6
Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (
[email protected])
lOMoARcPSD|16911414
+ Đối với nhân viên: Cam kết mang lại sự tự hào và thịnh vượng cho nhân viên.
+ Đối với xã hội: Nâng cao giá trị sống qua các hoạt động từ thiện, các dự án
mang tính chất xã hội.
- Tầm nhìn, mục tiêu:
Rateko sẽ trở thành cửa hàng trực tuyến cung cấp những sản phẩm đồ sứ decor số
1 Việt Nam. Luôn luôn là lựa chọn hàng đầu của khách hàng. Đi đến khách sạn, khu nghỉ
dưỡng và thẩm mỹ viện nào trên khắp đất nước Việt Nam cũng đều sẽ có sự hiện diện của
Rateko. Khi nhắc đến đồ sứ decor là nhắc đến Rateko.
- Văn hóa doanh nghiệp
Luôn luôn đặt lợi ích của khách hàng và đối tác lên hàng đầu, bảo vệ quyền
lợi của khách hàng, đối tác trên tinh thần phục vụ tốt nhất.
Kiên trì trong tạo dựng thương hiệu minh bạch về chất lượng, tìm ra điểm
mạnh để phát huy, lấy khách hàng làm trọng tâm để phát triển công ty, đáp ứng nhu cầu
và mang lại sự trải nghiệm sản phẩm tốt nhất để khách hàng tin tưởng và đặt niềm tin
vững chắc vào sản phẩm của Rateko.
Luôn giữ mối quan hệ thân thiện, hợp tác, uy tín với các khách hàng truyền
thống, đồng thời mở rộng mối quan hệ tạo thiện cảm với các đối tác tiềm năng.
Luôn tiếp thu ý kiến phản hồi của khách hàng thông qua đường dây nóng,
phiếu thăm dò ý kiến khách hàng, hộp thư điện tử, đánh giá trên sàn. Các ý kiến đóng góp
đều được ghi nhận trân trọng, xử lý thỏa đáng, kịp thời nhằm bảo vệ quyền lợi chính
đáng, hợp pháp của khách hàng. Rateko xây dựng văn hoá doanh nghiệp hướng đến tất cả
7
Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (
[email protected])
lOMoARcPSD|16911414
những người là chủ khách sạn, thẩm mỹ viện có mong muốn sử dụng các đồ gốm sứ
decor để trang trí không gian trải nghiệm của khách hàng.
- Các thành viên trong doanh nghiệp:
Ông Trần Ngọc Hải
Chức vụ: CEO & Founder
Trình độ: Cử nhân ngành TMDT
Ông Phạm Đức Dũng
Chức vụ: Quản lý Marketing
Trình độ: Cử nhân ngành TMDT
Bà Nguyễn Thị Hằng
Chức vụ: Quản lý kinh doanh & Tài chính
Trình độ: Cử nhân ngành TMDT
Bà Nguyễn Thị Bích
Chức vụ: Quản lý chăm sóc khách hàng
Trình độ: Cử nhân ngành TMDT
8
Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (
[email protected])
lOMoARcPSD|16911414
Bà Phạm Thị Kiều Oanh
Chức vụ: Quản lý vận hành & Nhân sự
Trình độ: Cử nhân nghành TMDT
1.1.3. Xác định phạm vi kinh doanh
Rateko được phép lập kế hoạch và tiến hành tất cả các hoạt động kinh doanh theo
quy định của Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh theo quy định của Giấy chứng nhận
đăng kí kinh doanh và Điều lệ phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành và thực hiện
các biện pháp thích hợp để đạt được mục đích của công ty
Rateko có thể tiến hành bất kỳ hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực thương mại
điện tử được pháp luật cho phép.
1.1.4. Mô hình kinh doanh Canvas (BMC)
1.1.4.1. Customer Segment ( Phân khúc khách hàng)
Khách hàng mục tiêu chính mà Rateko hướng đến là những chủ khách sạn, khu
nghỉ dưỡng, thẩm mỹ viện trên khắp đất nước Việt Nam với mức tiền có thể chi ra để
mua sản phẩm của Rateko có thể từ hơn 1 triệu đồng cho đến vài chục triệu đồng. Những
chủ khách sạn, khu nghỉ dưỡng sẵn sàng bỏ một số tiền lớn để mua đồ sứ trang trí lại
không gian kinh doanh tăng độ trải nghiệm của du khách, khách hàng. Tiếp theo đến là
những người có đam mê với đồ sứ decor mua về để trang trí nhà cửa của mình và làm
quà tặng người thân.
Độ tuổi khách hàng sẽ từ 25 tuổi đến 40 tuổi là những người đã có thu nhập và
mức thu nhập tầm khá trở lên. Những người có mức thu nhập từ 10 triệu đồng đổ lên sẵn
9
Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (
[email protected])
lOMoARcPSD|16911414
sàng chi vài trăm nghìn đến vài triệu để mua sản phẩm đồ sứ để phục vụ mục đích là
trang trí
1.1.4.2. Value Propositions ( Đề xuất giá trị)
Những sản phẩm đồ sứ decor tại Rateko tạo nên những nét độc đáo riêng và vô
cùng thu hút. Bộ sản phẩm đồ sứ Rateko luôn có tone màu hợp nhã nhặn tạo cảm giác
thoải mái dễ chịu cho căn phòng.
Rateko có thể cung cấp đủ số lượng lớn sản phẩm cùng với một mức giá dễ chịu
đối với những khách hàng mua số lượng lớn từ vài chục sản phẩm hay thậm chí đến một
trăm sản phẩm cùng với đó là sự cam kết về chất lượng sản phẩm khi được vận chuyển
đến tay của khách hàng. Nếu có sản phẩm nào khách hàng không hài lòng thì ngay lập
tức Rateko sẽ cho nhân viên hỗ trợ và đổi trả sản phẩm ngay
1.1.4.3.
Chanel (Kênh)
Chúng tôi sẽ xuất hiện trên Website, trên các Social Media như Tiktok, Instagram,
Facebook và các sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada. Kênh bán hàng tập trung chủ
yếu của Rạteko là trên sàn thương mại điện tử Shopee Lazada và Website. Với Tiktok và
Facebook để giúp thương hiệu Rateko có thể đến gần hơn với khách hàng bằng những bài
viết những video content Educate khách hàng về sản phẩm đồ sứ và những giá trị đặc biệt
mà Rateko mang lại cho khách hàng cũng như là văn hóa doanh nghiệp, dịch vụ trong
bán và sau bán của chúng tôi.
1.1.4.4.
Customer Relationships ( Quan hệ khách hàng)
10
Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (
[email protected])
lOMoARcPSD|16911414
Chúng tôi sử dụng phần mềm Nhanh.vn để lưu trữ thông tin khách hàng, cá nhân
hóa khách hàng để từ đó với mỗi khách hàng chúng tôi có thể tư vấn và chăm sóc cụ thể
cho từng người với những kịch bản, sản phẩm phù hợp.
1.1.4.5.
Revenue Streams ( Dòng Doanh Thu)
Dòng doanh thu chính của Rateko đến từ hoạt động thương mại, bán sản phẩm.
Ngoài dòng doanh thu này ra thì hiện tại Rateko chưa mở thêm hoạt động kinh doanh nào
khác. Chính vì chỉ có một nguồn thu duy nhất đến từ hoạt động bán hàng vậy nên Rateko
luôn luôn phấn đấu trở thành doanh nghiệp đứng top đầu về mảng đồ sứ decor. Chỉ như
vậy thì dòng tiền mà Rateko thu vào mới đủ nuôi bộ máy công ty hoạt động và triển khai
những kế hoạch nhằm mở rộng quy mô của công ty
1.1.4.6.
Key Resources ( Nguồn lực chính)
Rateko có nguồn nhân lực mạnh mẽ , đầy kinh nghiệm sẵn sàng đối mặt với áp lực
doanh thu với những thử thách đang chờ đợi phía trước. Rateko có nguồn cung cấp sản
phầm dồi dào lúc nào cũng có thể cung cấp được số lượng sản phẩm cực kì lớn. Ngoài ra
còn sẵn sàng hợp tác độc quyền với Rateko.
1.1.4.7.
Key Parterships ( Quan hệ đối tác chính)
Đối tác chính của Rateko là xưởng đồ sứ với quy mô lớn sẵn sàng kí kết hợp đồng
độc quyền với chúng tôi
1.1.4.8.
Cost Structure ( Cơ cấu kinh phí)
Mô hình kinh doanh của Rateko vẫn còn đang rất bé với vốn điều lệ rơi vào
khoảng 300 triệu đồng. Trong đó vốn lưu động của doanh nghiệp là 130 triệu đồng để
11
Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (
[email protected])
lOMoARcPSD|16911414
sẵn sàng quay nhập số lượng lớn sản phẩm về cung cấp cho khách hàng cũng như chi
cho hoạt động marketing.
1.2. Giới thiệu sản phẩm
Hiện nay, khi nền kinh tế thị trường phát triển mạnh, điều kiện sống của người dân
được tăng cao, thì nhu cầu của mỗi người cũng ngày càng cao hơn. Mọi người đã dành
nhiều thời gian đi du lịch, tham quan những danh lam thắng cảnh đẹp trong và ngoài
nước. Vì vậy, các nhà hàng, khách sạn, resort được mở ra ngày càng nhiều hơn để đáp
ứng nhu cầu nghỉ dưỡng ăn uống của người dân. Trang thiết bị, nội thất trong nhà hàng,
khách sạn, resort là một trong những yếu tố chính gây ấn tượng với khách hàng, thể hiện
phong cách, điểm nhấn của nhà hàng, khách sạn, giúp du khách nhớ đến khi lưu trú tại
đây. Tuy nhiên, việc lựa chọn được trang thiết bị phù hợp cho khách sạn không phải là
điều đơn giản. Ngay cả những người đã làm lâu năm trong lĩnh vực kinh doanh nhà hàng,
khách sạn cũng phải công nhận “Lựa chọn thiết bị cho khách sạn không hề đơn giản chút
nào. Khi mua sắm trang thiết bị cho nhà hàng, khách sạn, resort phải phải xác định được
mục tiêu nhà hàng, khách sạn cũng như kiểu không gian bài trí và lựa chọn trang thiết bị
phù hợp và nhà cung cấp tốt
Nhận thấy vấn đề này, Rateko ra đời với tư cách là một cửa hàng trực tuyến tư vấn
và cung cấp cho khách hàng những lựa chọn mẫu mã sản phẩm phù hợp với không gian
khách sạn, nhà hàng. Sản phẩm mà Rateko cung cấp là những bình gốm sứ đựng nước
rửa tay, dầu gội, sữa tắm và những đồ gốm sứ khác dùng để trang trí không gian tăng trải
nghiệm của khách du lịch đến với khách sạn, nhà hàng và các thẩm mỹ viện tiệm spa,...
1.2.1. Mô tả sản phẩm
Sản phẩm Hot sku của Rateko chính là bộ sản phẩm sứ cao cấp cung cấp cho
khách sạn, khu nghỉ dưỡng, nhà hàng, tiệm spa, thẩm mỹ viện. Sản phẩm của Rateko đa
dạng và nhiều mẫu mã phù hợp với nhiều phong cách trang trí của Khách sạn, khu nghỉ
dưỡng. Tone màu chủ đạo sản phẩm của Rateko là 3 màu Trắng, Xanh và Đen phù hợp
với bất kỳ không gian khách sạn nào. Các sản phẩm Rateko cung cấp không chỉ theo định
hướng thẩm mỹ mà kết hợp với chất lượng và công năng sử dụng.
12
Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (
[email protected])
lOMoARcPSD|16911414
1.2.2. Điểm khác biệt
- Danh mục sản phẩm:
Danh mục sản phẩm bao gồm 3 dòng sản phẩm chính, bao gồm:Đồ sứ trang trí nhà
tắm, nhà bếp, phòng khách. Tổng tất cả 3 dòng sản phẩm này có hơn 100 đơn vị sản
phẩm với các mẫu mã và kiểu dáng khác nhau. Vậy nên khi tham quan Website trực
tuyến của Rateko khách hàng sẽ được đắm chìm vào mê cung sản phẩm và thực sự để
khó lựa chọn khi tất cả sản phẩm đều rất đẹp. Đó sẽ là lúc Rateko giúp khách hàng lựa
chọn sản phẩm ưng ý.
ST
T
1
Một số sản phẩm đáng chú ý:
Hình ảnh
Loại sản
Mô tả chi tiết
phẩm
Bình sứ đựng Chất liệu: Gốm sứ
Giá
(ĐVT: VN đồng)
119.000
dầu gội, sữa Dung tích: 350ml
tắm
2
Cốc đựng
Chất liệu: Gốm sứ
bàn chải
Dung tích: 320ml
109.000
đánh răng
3
Khay sứ
Chất liệu: Gốm sứ
đựng mỹ
Kích thước: 30 x
phẩm
20cm
13
Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (
[email protected])
305.000
lOMoARcPSD|16911414
4
Hộp tăm tre Chất liệu: Gốm sứ
bằng sứ
75.000
Trọng lượng sản
phẩm: 300 GRAM
Sử dụng cho: Đựng
tăm tre, tăm y tế,
trang trí bàn ăn
5
6
Bộ ấm chén
Chất liêu: Gốm sứ
gốm sứ
Gồm 1 khay, ấm và
phong cách
6 cốc đi kèm với
Châu Âu
thìa
Gạt tàn Sứ
Chất liệu: Gốm sứ
400.000
85.000
Thiết kê tinh xảo,
sang trọng, hoa văn
hình
hươu
ánh
vàng cực kỳ đẹp
7
Khay sứ
mắt
Chất liệu: Gốm sứ
250.000
Chất liệu: Gốm Sứ
350.000
đựng bánh
kẹo
8
Bộ bát đĩa sứ
Gồm đĩa, bát con ,
bát to
Bảng 1. Một số sản phẩm đáng chú ý
14
Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (
[email protected])
lOMoARcPSD|16911414
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
2.1. Phân tích thị trường chung
2.1.1. Môi trường Vĩ mô ( mô hình PEST)
- Political (Chính trị)
Những thay đổi về pháp luật và quy định bao gồm các tiêu chuẩn về thuế và luật
môi trường ở khu vực kinh doanh.
Nước ta có chính sách mở cửa đối với các nhà đầu tư bán lẻ nước ngoài vào thị
trường Việt Nam. Việc mở cửa thị trường phân phối Việt Nam đã thực hiện ngay sau khi
trở thành thành viên chính thức của WTO (1/2007).
=>Sự ổn định chính trị của nước ta tạo ra môi trường kinh doanh thuận lợi cho các
nhà bán lẻ
- Economic (Kinh tế)
Việt Nam liên tục được xếp thứ hạng cao về chỉ số phát triển kinh doanh bán lẻ
(GRDI). Liên tục nằm trong top 30 thị trường bán lẻ mới nổi hấp dẫn nhất thế giới cho
đầu tư nước ngoài từ năm 2008 đến nay.
Năm 2020, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng đạt 5,059.8
nghìn tỷ đồng, tăng 2.6% so với năm trước. Trong đó trên nền tảng trực tuyến, Bộ Công
Thương cho biết, doanh số thương mại điện tử bán lẻ B2C năm 2019 đạt 10,08 tỷ USD,
chiếm 4,9% tổng mức bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng cả nước. Đến 11/2020 đạt
365,7 nghìn tỷ đồng chiếm 78,8% tổng mức và tăng cao 13,2% so với cùng kỳ năm
trước.
Lạm phát đạt mục tiêu kiểm soát được khi chỉ số giá tiêu dùng bình quân năm
2020 tăng 3,23% so với năm trước. CPI tháng 12/2020 tăng 0,19% so với tháng 12/2019,
là mức thấp nhất trong giai đoạn 2016-2020.Đặc biệt, năm 2020, Việt Nam nằm trong số
hiếm hoi các nước vẫn giữ được mức tăng trưởng 2,91% GDP;
15
Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (
[email protected])