Tài liệu Phát triển dịch vụ bancassurance tại tổng công ty bảo hiểm pvi trong bối cảnh việt nam hội nhập kinh tế quốc tế

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN THỊ HUYỀN TRANG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BANCASSURANCE TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PVI TRONG BỐI CẢNH VIỆT NAM HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ QUỐC TẾ Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- NGUYỄN THỊ HUYỀN TRANG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BANCASSURANCE TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PVI TRONG BỐI CẢNH VIỆT NAM HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ Chuyên ngành: Kinh tế Quốc tế Mã số: 60 31 01 06 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ QUỐC TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. HÀ VĂN HỘI XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng luận văn này do tôi thực hiện dƣới sự hƣớng dẫn khoa học của PGS.TS Hà Văn Hội. Những đánh giá và phân tích đƣợc trình bày trong luận văn là của riêng tôi. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của luận văn. Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Người thực hiện Nguyễn Thị Huyền Trang LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đối với PGS.TS Hà Văn Hội đã dành nhiều thời gian, công sức và kinh nghiệm quý báu của mình để hƣớng dẫn tôi một cách nhiệt tình, chu đáo. Tôi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đối với các giảng viên của Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội, đặc biệt là các thầy, cô giáo tham gia giảng dạy khoá 23 đã tận tình chỉ bảo, giúp đỡ tôi, giúp cho tôi có đƣợc những kiến thức và trải nghiệm trong quá trình học tập. Xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo, tập thể cán bộ Tổng công ty Bảo hiểm PVI đã giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi để tôi hoàn thành tốt việc nghiên cứu và hoàn thành luận văn. Nguyễn Thị Huyền Trang MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ..........................................................................i DANH MỤC BẢNG BIỂU ....................................................................................... ii DANH MỤC HÌNH VẼ ............................................................................................ iii PHẦN MỞ ĐẦU .........................................................................................................4 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN, THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BANCASSURANCE TRONG BỐI CẢNH VIỆT NAM HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾError! Bookmark not defined. 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu ..................... Error! Bookmark not defined. 1.1.1. Nội dung tổng quan ................................... Error! Bookmark not defined. 1.1.2. Đánh giá chung về các công trình nghiên cứu đã thực hiện ............ Error! Bookmark not defined. 1.2. Cơ sở lý luận và thực tiễn của phát triển dịch vụ Bancassurance trong bối cảnh Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế ............... Error! Bookmark not defined. 1.2.1 Khái quát chung về Bancassurance ............ Error! Bookmark not defined. 1.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển của dịch vụ Bancassurane ....... Error! Bookmark not defined. 1.2.3. Tác động của hội nhập kinh tế quốc tế đến sự phát triển dịch vụ bancassurance của các DNBH Việt Nam ............ Error! Bookmark not defined. 1.2.4. Thực tiễn phát triển dịch vụ Bancassurance tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương và Việt Nam ..................................... Error! Bookmark not defined. CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...... Error! Bookmark not defined. 2.1. Thiết kế nghiên cứu ........................................ Error! Bookmark not defined. 2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu ................................ Error! Bookmark not defined. 2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu .................... Error! Bookmark not defined. 2.2.2. Phương pháp xử lý số liệu ......................... Error! Bookmark not defined. 2.2.3. Phương pháp phân tích thông tin .............. Error! Bookmark not defined. 2.2.4. Các phương pháp khác .............................. Error! Bookmark not defined. CHƢƠNG 3. THỰC TRẠNG DỊCH VỤ BANCASSURANCE TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PVI ................................................. Error! Bookmark not defined. 3.1. Khái quát về Tổng công ty Bảo hiểm PVI ..... Error! Bookmark not defined. 3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ................ Error! Bookmark not defined. 3.1.2. Các sản phẩm bảo hiểm ............................. Error! Bookmark not defined. 3.2 Phân tích môi trƣờng kinh doanh và triển vọng phát triển dịch vụ Bancassurance tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ................................................................... Error! Bookmark not defined. 3.2.1. Đối thủ cạnh tranh hiện tại ........................ Error! Bookmark not defined. 3.2.2. Đối thủ tiềm ẩn .......................................... Error! Bookmark not defined. 3.2.3 Áp lực của người mua ................................. Error! Bookmark not defined. 3.2.4 Áp lực từ sản phẩm thay thế ....................... Error! Bookmark not defined. 3.3. Thực trạng dịch vụ Bancassurance tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI ..... Error! Bookmark not defined. 3.3.1. Chiến lược phát triển dịch vụ Bancassurance của Tổng công ty Bảo hiểm PVI qua các thời kỳ .............................................. Error! Bookmark not defined. 3.3.2 Cơ cấu tổ chức và mô hình Bancassurance tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI ....................................................................... Error! Bookmark not defined. 3.3.3 Đánh giá dịch vụ Bancassurance tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI ... Error! Bookmark not defined. 3.3.4 Nhận xét về dịch vụ Bancassurance tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI Error! Bookmark not defined. CHƢƠNG 4. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BANCASSURANCE CỦA TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PVI ......................... Error! Bookmark not defined. 4.1. Các điều kiện để phát triển dịch vụ Bancassurance của Tổng công ty Bảo hiểm PVI ................................................................ Error! Bookmark not defined. 4.1.1 Các điều kiện bên ngoài ............................. Error! Bookmark not defined. 4.1.2 Các điều kiện bên trong .............................. Error! Bookmark not defined. 4.2. Giải pháp phát triển dịch vụ Bancassurance của Tổng công ty Bảo hiểm PVI ............................................................................... Error! Bookmark not defined. 4.2.1. Hoạch định chiến lược và định hướng phát triển dịch vụ Bancassurance rõ ràng ...................................................................... Error! Bookmark not defined. 4.2.2. Kế hoạch và mục tiêu triển khai cụ thể, cơ chế hợp tác rõ ràng ...... Error! Bookmark not defined. 4.2.3. Tăng cường củng cố mối quan hệ, liên kết giữa ngân hàng và doanh nghiệp bảo hiểm ................................................... Error! Bookmark not defined. 4.2.4. Lựa chọn, phát triển, đa dạng hóa các sản phẩm bảo hiểm phù hợp với nhu cầu của khách hàng và ngân hàng ............... Error! Bookmark not defined. 4.2.5. Đa dạng hóa các phương thức phân phối qua ngân hàng ............... Error! Bookmark not defined. 4.2.6. Phân phối và sử dụng, nâng cao nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined. 4.2.7. Xây dựng chính sách hoa hồng phù hợp ... Error! Bookmark not defined. 4.2.8. Đẩy mạnh hoạt động marketing, truyền thông và quảng cáo .......... Error! Bookmark not defined. 4.2.9. Đầu tư và ứng dụng công nghệ trong hoạt động bảo hiểm (e-insurance) ............................................................................. Error! Bookmark not defined. 4.3. Các kiến nghị nhằm phát triển hoạt động Bancassurance của Tổng công ty Bảo hiểm PVI ........................................................ Error! Bookmark not defined. 4.3.1. Kiến nghị đối với cơ quan quản lý Nhà nướcError! Bookmark not defined. 4.3.2. Kiến nghị đối với các ngân hàng ............... Error! Bookmark not defined. KẾT LUẬN ............................................................... Error! Bookmark not defined. TÀI LIỆU THAM KHẢO ...........................................................................................7 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa 1 ACM Assurances du Crédit Mutuel 2 Bancassurance Bảo hiểm qua ngân hàng 3 DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm 4 ĐVTV Đơn vị thành viên 5 EU Liên minh châu Âu 6 HNKT Hội nhập kinh tế 7 KDBH Kinh doanh bảo hiểm 8 NHTM Ngân hàng thƣơng mại 9 TCH Toàn cầu hóa 10 WTO Tổ chức Thƣơng mại thế giới i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang 1 Bảng 1.1 Mức độ kết hợp của các mô hình Bancassurance 18 2 Bảng 3.1 Một số đối thủ cạnh tranh của PVI trên thị trƣờng Bancassurance 52 3 Bảng 3.2 4 Bảng 3.3 Mô hình Bancassurance Bảo hiểm PVI đang áp dụng tại một số ngân hàng Một số chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động của Bảo hiểm PVI (2007 - 2012) Doanh thu phí bảo hiểm qua kênh Bancassurance của 58 59 5 Bảng 3.4 6 Bảng 3.5 Tình hình thực hiện kế hoạch khai thác bảo hiểm qua Ocean Bank 62 7 Bảng 3.6 Tình hình thực hiện kế hoạch khai thác bảo hiểm qua VP Bank 64 8 Bảng 3.7 Tình hình thực hiện kế hoạch khai thác bảo hiểm qua Maritime Bank 65 9 Bảng 3.8 Doanh thu phí bảo hiểm qua kênh Bancassurance tính theo sản phẩm giai đoạn 2010 - 2015 68 10 Bảng 3.9 Mức thỏa mãn trung bình của các nhân tố 79 11 Bảng 3.10 Đánh giá chung mức độ thỏa mãn 79 12 Bảng 3.11 Doanh thu theo kênh Bancassurance của Bảo hiểm PVI năm 2015 81 13 Bảng 3.12 14 Bảng 3.13 15 Bảng 4.1 Bảo hiểm PVI (2011-2012) Kết quả kinh doanh của kênh bancasurance của Bảo hiểm PVI (2011-2015) 60 82 Lợi nhuận trƣớc thuế, ROE của một số DNBH 2011 2015 83 Tiêu chí kinh tế và xã hội dự tính của Việt Nam giai đoạn 2015-2020 90 ii DANH MỤC HÌNH VẼ Nội dung STT Hình 1 Hình 1.1 Mô hình liên kết đại lý phân phối 16 2 Hình 1.2 Mô hình liên minh chiến lƣợc 16 3 Hình 1.3 Mô hình liên doanh 17 4 Hình 1.4 Mô hình Tập đoàn 17 5 Hình 2.1 Khung Lô-gíc nghiên cứu 40 6 Hình 3.1 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Poster 50 7 Hình 3.2 8 Hình 3.3 9 Hình 3.4 Hệ thống kênh phân phối sản phẩm bảo hiểm của PVI 71 10 Hình 3.5 Mô hình nghiên cứu chất lƣợng dịch vụ 75 11 Hình 3.6 Biểu đồ khảo sát độ tin cậy 76 12 Hình 3.7 Biểu đồ khảo sát khả năng đáp ứng 77 13 Hình 3.8 Biểu đồ Khảo sát năng lực phục vụ 77 14 Hình 3.9 Biểu đồ khảo sát khả năng tiếp cận 78 15 Hình 3.10 Biểu đồ khảo sát về giá cả 78 16 Hình 3.11 So sánh doanh thu Bancassurance trên thị trƣờng 81 17 Hình 3.12 Kết quả kinh doanh của kênh Bancassrance của Bảo hiểm PVI (2011 - 2015) Cơ cấu doanh thu phí bảo hiểm qua các kênh bán lẻ của Bảo hiểm PVI năm 2015 Doanh thu – Bồi thƣờng qua các kênh phân phối sản phẩm năm 2015 iii Trang 60 61 84 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do lựa chọn đề tài Hoạt động kinh doanh bảo hiểm (KDBH) giữ vai trò đặc biệt quan trọng đối với sự phát triển kinh tế xã hội của mỗi một quốc gia. KDBH đƣợc coi nhƣ tấm lá chắn kinh tế bảo vệ cho các tổ chức, cá nhân đồng thời huy động nguồn vốn cho đầu tƣ phát triển đất nƣớc. Cùng với quá trình toàn cầu hóa (TCH) và hội nhập kinh tế (HNKT) quốc tế đang diễn ra ngày càng sâu rộng, thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam cũng đang có những bƣớc chuyển mình mạnh mẽ nhằm đáp ứng những yêu cầu và thách thức của quá trình hội nhập. Quá trình HNKT đang mở ra nhiều cơ hội nhƣng cũng đặt ra không ít thách thức đối với các doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH) Việt Nam. Đặc biệt với việc nƣớc ta trở thành thành viên chính thức của Tổ chức Thƣơng mại thế giới (WTO) và theo nhƣ cam kết hội nhập thì lĩnh vực bảo hiểm là một trong những lĩnh vực có tốc độ mở cửa nhanh nhất. Do đó vấn đề đặt ra cho các DNBH Việt Nam hiện nay là cần phải có những biện pháp và chiến lƣợc để nâng cao hơn nữa năng lực cạnh tranh của mình để có thể đứng vững và tồn tại trƣớc sức ép của HNKT quốc tế. Một trong những xu hƣớng nổi bật trong lĩnh vực KDBH tại Việt Nam trong một vài năm qua là sự xuất hiện và phát triển của các mô hình liên kết giữa các DNBH với các Ngân hàng thƣơng mại (NHTM) trong việc phát triển và phân phối các sản phẩm bảo hiểm qua ngân hàng (Bancassurance). Thực tiễn cho thấy, hoạt động liên kết giữa bảo hiểm - ngân hàng đã bƣớc đầu hình thành và phát triển ở Việt Nam, hoạt động này đã và đang mang lại lợi ích cho cả DNBH, ngân hàng và khách hàng. Tuy nhiên những lợi ích này vẫn chƣa thực sự tƣơng xứng với tiềm năng thực tế, đặc biệt là việc triển khai dịch vụ Bancassurance tại nhiều doanh nghiệp bảo hiểm vẫn còn nhiều bất cập, hạn chế và vƣớng mắc. Đứng trƣớc thực trạng đó, học viên lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Phát triển dịch vụ Bancassurance tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI trong bối cảnh Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế”. Đây là nghiên cứu hết sức cần thiết trong bối cảnh Tổng công ty Bảo hiểm PVI mới gia nhập thị trƣờng Bancassurance đƣợc một 4 thời gian ngắn và chƣa triển khai nhiều hoạt động thức đẩy sự phát triển của loại hình bảo hiểm này tƣơng xứng với tiềm năng và thế mạnh phát triển của công ty. Với ý nghĩa đó, học viên hy vọng luận văn của mình sẽ đề xuất đƣợc những giải pháp quan trọng, thiết yếu nhằm phát triển dịch vụ Bancassurance của Tổng công ty Bảo hiểm PVI nhằm khai thác tốt nhất tiềm năng hiện có. 2. Mục đích và nhiêm vụ nghiên cứu 2.1. Mục đích nghiên cứu Thông qua việc phân tích, đánh giá thực trạng cũng nhƣ làm rõ các nhân tố ảnh hƣởng đến việc phát triển hoạt dịch vụ Bancassurance của Tổng công ty Bảo hiểm PVI, học viên đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ này của PVI trong tƣơng lai. Để đạt đƣợc các mục tiêu đặt ra, luận văn cần trả lời các câu hỏi nghiên cứu sau: - Bancassurance là gì? Tại sao nói Bancassurance là xu hƣớng nổi bật trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế? - Thực trạng triển khai dịch vụ Bancassurance tại PVI nhƣ thế nào? Ƣu điểm và hạn chế? - Để phát triển dịch vụ Bancassurance, Tổng công ty Bảo hiểm PVI cần phải thực hiện các biện pháp nhƣ thế nào? 2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu Nhiệm vụ cụ thể: - Phân tích, đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ Bancassurance của PVI. - Làm rõ các nhân tố tác động đến việc phát triển dịch vụ Bancassurance của Tổng công ty Bảo hiểm PVI - Đề xuất một số giải pháp phát triển dịch vụ Bancassurance của Tổng công ty Bảo hiểm PVI trong thời gian tới. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu Luận văn tập trung chủ yếu vào việc nghiên cứu sự phát triển dịch vụ Bancassurance của Tổng công ty Bảo hiểm PVI. 5 3.2. Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Luận văn tập trung nghiên cứu việc phát triển dịch vụ Bancassurance của Tổng công ty Bảo hiểm PVI - Về thời gian: Luận văn chủ yếu xem xét, đánh giá dịch vụ Bancassurance tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI trong giai đoạn từ năm 2010 đến năm 2015. 4. Đóng góp của luận văn Luận văn có một số đóng góp nhƣ sau: - Luận văn đã tổng hợp và làm rõ các vấn đề lý luận chủ yếu liên quan đến Bancassurance nhƣ: + Các sản phẩm tích hợp dành riêng cho kênh phân phối Bancassurance nhóm sản phẩm mà trong rất nhiều trƣờng hợp công ty bảo hiểm và khách hàng vẫn còn mơ hồ về sự khác biệt của nó so với sản phẩm bảo hiểm truyền thống. + Các kênh phân phối đƣợc các Bancassurance sử dụng. + Các phƣơng thức phân phối của kênh Bancassurance, các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển dịch vụ Bancassurance. - Trên cơ sở phân tích mô hình Bancassurance và thực trạng phát triển dịch vụ Bancassurance tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI, luận văn đã xác định đƣợc các nhân tố chủ yếu hạn chế kết quả và hiệu quả dịch vụ Bancassurance của PVI để từ đó đề xuất các giải pháp giúp phát triển dịch vụ Bancassurance tại đây. 5. Bố cục của luận văn Ngoài phần mở đầu và kết luận, bố cục của luận văn gồm 4 chƣơng chính sau: Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận, thực tiễn về phát triển dịch vụ Bancassurance trong bối cảnh Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng dịch vụ Bancassurance tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI Chƣơng 4: Giải pháp phát triển dịch vụ Bancassurance của Tổng công ty Bảo hiểm PVI 6 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: 1. Chính phủ, 2012. Quyết định Chính phủ số 432 / QĐ-TTg về chiến lược phát triển của Việt Nam giai đoạn 2011-2020. Hà Nội. 2. Võ Quốc Đạt, 2009. Tiềm năng phát triển các sản phẩm Bancassurance tại Ngân hàng TMCP Bảo Việt. Luận văn thạc sĩ. Khoa Quốc tế. Đại học Quốc gia Hà Nội. 3. Nguyễn Văn Định, 2006. Giáo trình bảo hiểm. Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân. 4. Nguyễn Văn Định, 2009. Giáo trình Quản trị kinh doanh bảo hiểm. Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân. 5. Phạm Việt Hà, 2010. Phân tích SWOT hoạt động Bancassurance tại Việt Nam. Luận văn thạc sĩ. Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội 6. Chu Thu Hiền, 2010. Phát triển hoạt động Bancassurance tại Tổng công ty Bảo Việt nhân thọ. Luận văn thạc sĩ. Đại học Ngoại thƣơng, Hà Nội. 7. Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, 2009 - 2015. Số liệu thị trường bảo hiểm Việt Nam. Hà Nội. 8. Đỗ Minh Hoàng, 2009. Áp dụng mô hình Bancassurance vào Agribank. Luận văn thạc sĩ. Đại học Kinh tế quốc dân. 9. Trần Huy Hoàng, 2008. Vận dụng mô hình Bancassurance vào thị trƣờng bảo hiểm ở Việt Nam. Tạp chí Phát triển kinh tế, số 213, trang 20-23. 10. Nguyễn Thị Nhung và Nguyễn Thái Liêm, 2012. Bancassurance tại các ngân hàng thƣơng mại Việt Nam nhìn từ góc độ sự hài lòng của khách hàng. Tạp chí Ngân hàng, số 20, trang 7-9. 11. Đàm Hoàng Oanh, 2010. Giải pháp phát triển hoạt động liên kết ngân hàng bảo hiểm. Tạp chí Ngân hàng, số 53. 12. Quốc hội, 2000, 2010. Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2000 và sửa đổi bổ sung năm 2010. Hà Nội. 7 13. Quốc hội, 2010. Luật Các tổ chức tín dụng năm 2010. Hà Nội. 14. Hồ Sĩ Sà, 2000. Giáo trình bảo hiểm. Hà Nội: Nhà xuất bản thống kê. 15. Đoàn Thị Thanh Tâm, 2014. Phát triển hoạt động bancassurance của các công ty bảo hiểm thuộc các Ngân hàng Thương mại Nhà nước Việt Nam. Luận án tiến sĩ. Đại học Kinh tế quốc dân 16. Đoàn Thị Thanh Tâm và Nguyễn Thị Hải Đƣờng, 2012. Kinh nghiệm quốc tế phát triển bancassurance tại các thị trường mới nổi và Lào. Kỉ yếu Hội thảo Quốc tế tại Vientian. Lào. 17. Đoàn Thị Thanh Tâm và Nguyễn Thị Hải Đƣờng, 2013. Mô hình Bancassurance ở Việt Nam và các nhân tố ảnh hƣởng. Tạp chí Kinh tế và phát triển, số 191(II). 18. Dƣơng Văn Thuận, 2013. Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm vật chất xe ôtô tại Công ty Bảo Việt Hậu Giang. Luận văn thạc sĩ. Đại học Nha Trang. 19. Tổng công ty Bảo hiểm PVI, 2010-2015. Báo cáo thường niên. Hà Nội. 20. Nguyễn Thị Bạch Tuyết, 2008. Vận dụng mô hình Bancasssurance vào thị trường bảo hiểm Việt Nam: Thực trạng và giải pháp phát triển. Luận văn thạc sĩ. Đại học Ngoại thƣơng. Tiếng nước ngoài: 21. A. Karunagaran, 2006. Bancassurance: A Feasible Strategy for Bank in India. Reserve Bank of India Occasional Papers, Vol.27, No.3, India 22. Clarence Wong and Lilian Cheung, 2002. Bancassurance Development in Asia Shifting into a Higher Gear, Swiss Reinsurance Company. 23. Clarence Wong, Mike Bamahan, Lucia Bevere, 2007. Bancasurance: Emerging Trends, Opportunities and Challenges, Swiss Reinsurance Company, Swisland. 24. Elisabeth Standler, 2010. Bancassurance in CEE: The Value Proposition, Central European L&H Leadership Forum, ERGO, Vienna, Austria. 25. Ernst & Young, 2010. Indian insurance sector - Stepping into the next decate of growth [pdf] Available at: http:/www.ey.com [Accessed 10th Oct 2015] 8 26. Etti Baranoff, 2004. Risk Management and Insurance, Virginia Commenwealth University, Leyh Publishing, USA. 27. Graham Morris, 2006. Bancassurance, Watson Wyatt, Karachi. 28. Jampala Rajesh, 2005. Insurance sector: Emerrging distribution channels. 29. Kumaraswany, Sumathi, 2012. SWOT analisys for bancassurance: Application of confirmatory factor ananalysis [pdf] Available at www.rviewofresearrch.net [Accessed 10th Nov 2015] 30. LIMRA, 2006. Bancasurance in Practice. USA. 31. LOMA, 2014. Principles of life and health insurance, Life Official Management Association. 32. Nguyen Thi Hai Duong, 2013. Research the development of insurance products for bank channel in non- life insurance companies in Vietnam. National Economics University, Hanoi. 33. Sharma, Hassan Ahmad & Salim, Miraj, 2011. Life insurance marketing in India: Leveraging the strengths of multi- channels distribution [pdf] Available at www.marketing-trend-congress.com [Accessed 10th Nov 2015] 34. Steven I Davis, 2007. Bancassurance: The Lessons of Global Experience in Banking and Insurance Collaboration, Patersons, London. 35. US.Yiannis Violaris & Nicosia Cyprus, 2001. Bancasurance in Practice. Munich Re, Germany. 36. Wu, Cheng-Ru, Lin, Chin-Tsai, & Lin, Yu-Fan, 2009. Selecting the preferable bancassurance alliance strategic by using expert group decision technique. Expert Systems with Applications, 36(2, Part 2), 3623-3629. Available at: http://www.dx.doi.org [Accessed 15th Jan 2016] 37. Yiannis Violaris, Nicosia Cyprus, 2001. Bancasurance in Practice. Euro Life. 9 VUI LÒNG TẢI VỀ ĐỂ XEM BẢN FULL ĐẦY ĐỦ ! VUI LÒNG TẢI VỀ ĐỂ XEM BẢN FULL ĐẦY ĐỦ ! VUI LÒNG TẢI VỀ ĐỂ XEM BẢN FULL ĐẦY ĐỦ !